الأسئلة الشائعة

ما هي IDA؟

International Driving Authority (IDA) شركة خاصة تُعِدّ ترجمات لرخص القيادة الوطنية. يتّبع مستندنا تنسيق اتفاقيتي المرور على الطرق لعام 1949 (جنيف) وعام 1968 (فيينا) من حيث الحجم واللون والمحتوى، ويصدر على شكل كُتيّب مطبوع مع بطاقة تعريف، وكذلك بنسخة إلكترونية. نحن لسنا جهة حكومية، ولسنا تابعين للأمم المتحدة أو أي جهة أخرى ولا معتمدين منها. تقدّم IDA خدمات ترجمة وتوطين رخص القيادة وتشحن إلى جميع أنحاء العالم.

هل ترتبط IDA بموقع internationaldrivingauthority.com أو بمواقع أخرى تحمل أسماء مشابهة؟

لا. موقعنا الوحيد هو idaoffice.org. وتعمل شركة International Driving Authority LLP تحت هذا الاسم منذ عام 2017، وهي مسجّلة في المملكة المتحدة برقم الشركة OC418927 — وهو سجل عام يمكن لأي شخص التحقق منه.

أما موقع internationaldrivingauthority.com فتديره شركة أخرى لا صلة لها بنا، بدأت عملها بعد سنوات من انطلاقنا، وهي تقلّد اسمنا واختصارنا (IDA) واسم منتجنا (المستند الدولي للسائق). نحن لا نملك ذلك الموقع ولا نزوّده بأي شيء ولسنا مسؤولين عن أي طلب يتم عبره. ولا يمكن التحقق من أي مستند يُشترى من ذلك الموقع في قاعدة بياناتنا، كما لا يمكننا المساعدة في طلباته أو في استرداد المبلغ أو في التسليم.

إذا لم تكن متأكدًا من أن الموقع يخصّنا، فانظر إلى شريط العنوان: يجب أن يكون idaoffice.org. وعند الشك، تواصل معنا قبل الدفع.

ما هو المستند الدولي للسائق؟

المستند الدولي للسائق الذي نصدره مثالي للمسافرين إلى وجهات متعددة اللغات. لا يتطلب الأمر أي اختبار، وصلاحية المستند تصل إلى ثلاث سنوات. ويُستخدم هذا المستند مع رخصة القيادة الوطنية السارية ولا يحلّ محلها؛ فهو ترجمة لرخصة القيادة الخاصة بك في ثلاث صيغ:

1) بطاقة تعريف بلاستيكية؛
2) كُتيّب ترجمة يتبع تنسيق اتفاقيتَي 1949 و1968 من حيث حجم المستند ولونه وشكله، مع ترجمة إلى 29 لغة؛
3) وتطبيق للهاتف المحمول. يحتوي التطبيق على نسخة رقمية من رخصة القيادة السارية الخاصة بك وترجمة إلى 70 لغة داخل هاتفك الذكي، لذا لا حاجة إلى اتصال بالإنترنت.

IDP وIDL وIDD — لماذا تستخدمون عدة أسماء؟

هي أسماء إنجليزية لشيء واحد بعينه. ففي اللغة الإنجليزية تعني كلمة “permit” التصريح، بينما تعني كلمة “license” المستند الذي يُثبته؛ ولذلك تستخدم اتفاقيات المرور على الطرق تسمية “International Driving Permit” (IDP)، ويستخدم الناس في حديثهم اليومي تسمية “International Driver’s License” (IDL)، ونسمّي نحن منتجنا “International Driver’s Document” (IDD). ولكل لغة اسمها المتعارف عليه لهذا المستند، وجميع هذه التسميات تشير إلى الشيء نفسه: ترجمة لرخصة القيادة الوطنية الخاصة بك، نُعِدّها نحن بصفتنا شركة خاصة — وليست تصريحًا صادرًا عن جهة حكومية.

ما فوائد الحصول على الرخصة الدولية للسائق؟

المستند الدولي للسائق الذي نصدره مثالي للمسافرين إلى وجهات متعددة اللغات. وسيساعدك هذا المستند غير الرسمي، إلى جانب رخصة القيادة السارية الحالية، على تسجيل مركبة أو استئجارها في العديد من الدول. فوائد الرخصة الدولية للسائق من IDA:

• استرداد المبلغ إذا رُفض مستندك وقدّمت لنا ما يثبت ذلك — راجع ضمان القبول؛
• مقبولة لدى جميع شركات تأجير السيارات الكبرى؛
• لا يستغرق التقديم عبر الإنترنت سوى 10 دقائق؛
• موافقة فورية وتسليم إلى جميع أنحاء العالم؛
• مترجمة إلى 29 لغة في النسخة الورقية وإلى 70 لغة في النسخة الرقمية القابلة للطباعة.

كيف يمكنني استخدام رخصة القيادة الدولية الخاصة بي؟

تخيّل هذا الموقف: أثناء إقامتك في الخارج، لا تُعتبر رخصة قيادتك قانونية لعدم استيفائها الشروط المطلوبة. قد يُفسد ذلك رحلتك بالفعل. أما إذا قررت الحصول على رخصة القيادة الدولية، فسيوفّر ذلك عليك الوقت والمال والجهد.

من أبرز مزايا رخصة القيادة الدولية أنها تتيح لك استئجار سيارة في جميع أنحاء العالم مع الاطمئنان إلى أنك لن تواجه أي مشكلات مع رجال الشرطة المحليين. ومع ذلك، إذا أوقفتك الشرطة، فلا داعي للقلق: اعرض رخصة القيادة الدولية والترجمة اللغوية فور طلبها. وقد يطلب منك رجال الشرطة أيضًا إبراز رخصة القيادة الوطنية السارية.

تحتفظ International Driving Authority بقاعدة بيانات آمنة لكل مستند أصدرناه. ويتيح لك تطبيق محمول خاص مسح رمز QR الموجود على كل بطاقة لمعرفة صلاحية رخصة القيادة الدولية الخاصة بك وحالتها وأي معلومات أخرى تتعلق بها، سواء كنت متصلًا بالإنترنت أو غير متصل. وتتوفر البيانات بـ 70 لغة.

هل هذا المستند وسيلة تعريف صالحة، أم أنه يحل محل رخصة القيادة الصادرة عن الدولة؟

لا. مستندنا ليس مستندًا رسميًا وليس صادرًا عن أي جهة حكومية، وهو لا يحل محل رخصة القيادة الصادرة عن دولتك ولا محل بطاقة الهوية المصوّرة. إنه مستند مكمّل: ترجمة موحّدة لرخصة القيادة الوطنية السارية الخاصة بك، ويمكنك أيضًا حمله في صورة إلكترونية.

هل يمكنني استبدال رخصة القيادة الوطنية خاصتي بوثيقة القيادة الدولية؟

لا، لا تحل وثيقة القيادة الدولية محل رخصة القيادة الوطنية أو تغيرها. إنها مجرد ترجمة موحدة غير رسمية لرخصة القيادة الوطنية الخاصة بك. لا يزال يتعين عليك استخدام رخصة القيادة الوطنية الخاصة بك للقيادة خارج بلدك. احمل كليهما دائمًا أثناء القيادة في الخارج.

هل يمكنني الحصول على رخصة قيادة وطنية من شركتكم؟

للأسف، نحن لا نصدر رخص القيادة الوطنية. ننصحك بالتواصل مع جهة محلية، مثل مدرسة لتعليم القيادة، للحصول على رخصة القيادة الوطنية.

لدي رخصة قيادة وطنية من دولة ما. وأحتاج إلى رخصة جديدة من دولة أخرى. هل يمكنكم مساعدتي؟

لا نتعامل مع عمليات تبادل الرخص. يُرجى الاتصال بالسلطات المحلية في البلد الذي تحتاج فيه إلى الرخصة الجديدة، حيث توفر معظم البلدان خيار التبادل. إذا كنت بحاجة إلى مستند من البداية، فيتعين عليك الاتصال بمدرسة تعليم قيادة محلية. إذا كنت بحاجة إلى رخصة قيادة دولية، فيمكننا إصدارها لك.

أريد شراء رخصة قيادة، فماذا يجب أن أفعل؟

نحن لا نصدر رخص قيادة وطنية، يرجى الاتصال بمدرسة القيادة المحلية.

هل توجد استثناءات فيما يخص قبول المستند دوليًا؟

لا يُقبل المستند في الصين وجورجيا واليابان وكوريا الجنوبية. ننصحك بالتحقق من المتطلبات الخاصة بكل وجهة، لأنها تختلف من دولة إلى أخرى، وداخل بعض الدول تختلف من ولاية أو منطقة إلى أخرى:
- https://idaoffice.org/ar/countries/

هل الوثيقة تنطبق فقط على الوجهة التي يتم إصدارها لها، أم أنها تعمل عالميًا؟

لا تحتاج إلى مستندات منفصلة لكل وجهة - وثيقة واحدة تعمل في جميع أنحاء العالم، باستثناء الصين وجورجيا واليابان وكوريا الجنوبية، حيث لا يتم قبولها.

أريد الحصول على رخصة قيادة دولية مقبولة في الصين/جورجيا/اليابان/كوريا الجنوبية. كيف يمكنني ذلك؟

للأسف، مستندنا غير صالح في الصين وجورجيا واليابان وكوريا الجنوبية. وبالنسبة إلى هذه الدول، عليك الحصول على رخصة قيادة دولية من بلدك.

رخصة القيادة الخاصة بي ستنتهي صلاحيتها هذا الشهر، هل يمكنني التقدم بطلب للحصول على IDP؟

لا، للأسف. لتقديم طلب الحصول على تصريح القيادة الدولي، يجب عليك تقديم رخصة قيادة وطنية صالحة لمدة 30 يومًا أو أكثر من تاريخ إصدار تصريح القيادة الدولي (IDP).

هل يمكنني استئجار سيارة بهذا المستند؟

في معظم الحالات، نعم. تختلف المتطلبات من مكان إلى آخر، لذا ننصحك بالتحقق مباشرة من شركة تأجير السيارات.

هل يمكنني شراء تأمين على السيارة بهذا المستند؟

في معظم الحالات، نعم. تختلف المتطلبات من مكان إلى آخر، لذا ننصحك بالتحقق مباشرة من شركة التأمين.

هل يمكنني تسجيل سيارة بهذا المستند؟

في معظم الحالات، نعم. تختلف المتطلبات من مكان إلى آخر، لذا ننصحك بالتحقق مباشرة من جهة التسجيل المحلية.

هل يمكنني استخدام المستند للعمل سائقًا في دولة أجنبية؟

يعتمد ذلك على اللوائح والقوانين المحلية وعلى سياسات جهة العمل تحديدًا. فبعض أصحاب العمل يوظّفون سائقًا أجنبيًا يحمل مستند قيادة دوليًا. وأصحاب عمل آخرون، مثل شركات سيارات الأجرة، يشترطون رخصة قيادة محلية.

هل أحتاج إلى رخصة قيادة دولية لدولة معيّنة؟

يرجى مراجعة قسمَي الدول ودليل السفر لدينا:
- https://idaoffice.org/ar/countries/

هل يمكنني القيادة في دولة أخرى برخصتي؟

يرجى مراجعة قسمَي الدول ودليل السفر لدينا:
- https://idaoffice.org/ar/countries/

هل يمكن لمواطن أمريكي/كندي/مكسيكي القيادة في الخارج؟

للقيادة في الخارج برخصة القيادة الأمريكية/الكندية/المكسيكية، ستحتاج عادةً إلى رخصة القيادة الدولية؛ ويعتمد هذا الشرط على الدولة التي تزورها. ففي الولايات المتحدة/كندا/المكسيك، لكل ولاية/مقاطعة تصنيفها الخاص للمركبات، وهو لا يتوافق مع أي معايير دولية. ويمكن الاطلاع على معلومات إضافية عن السفر على المواقع الحكومية.

هل يمكنكم ترجمة رخصة القيادة الوطنية خاصتي إلى لغة X؟

سنقوم بترجمة رخصة القيادة الوطنية إلى 29 لغة في كتيب مطبوع، و70 لغة في نسخة رقمية.

كم عدد اللغات التي تترجمون إليها رخص القيادة؟

لدينا 29 لغة في كتيب مطبوع: الأفريكانية، العربية، البيلاروسية، البنغالية، الصينية، الهولندية، الإنجليزية، الفلبينية، الفرنسية، الألمانية، العبرية، الهندية، الإندونيسية، الإيطالية، اليابانية، الكورية، الملايوية، المنغولية، الفارسية، البولندية، البرتغالية، الروسية، الإسبانية، التايلاندية، التركية، الأوكرانية، الأردية، الأوزبكية، الفيتنامية.

و70 لغة في التطبيق المحمول وكتيب PDF: الأفريكانية، الألبانية، الأمهرية، العربية، الأرمنية، الأذربيجانية، البيلاروسية، البنغالية، البوسنية، البلغارية، البورمية، الكتالانية، الصينية، الكرواتية، التشيكية، الدنماركية، الهولندية، الإنجليزية، الإستونية، الفلبينية، الفنلندية، الفرنسية، الجورجية، الألمانية، اليونانية، العبرية، الهندية، المجرية، الأيسلندية، الإندونيسية، الأيرلندية، الإيطالية، اليابانية، الجاوية، الكازاخستانية، الخميرية، الكورية، القرغيزية، اللاوية، اللاتفية، الليتوانية، المقدونية، الماليزية، المالطية، المنغولية، النيبالية، النرويجية، البشتونية، الفارسية، البولندية، البرتغالية، البنجابية، الرومانية، الروسية، الصربية، السنهالية، السلوفاكية، السلوفينية، الإسبانية، السواحلية، السويدية، الطاجيكية، التاميلية، التايلاندية، التركية، التركمانية، الأوكرانية، الأردية، الأوزبكية، الفيتنامية.

أحتاج إلى ترجمة رخصة القيادة الخاصة بي مع تصديق الأبوستيل أو موثَّقة لدى كاتب عدل. هل يمكنكم المساعدة؟

للأسف، لا يمكننا المساعدة في ذلك. نحن نصدر رخص القيادة الدولية، وهي مستندات موحّدة بصيغة قياسية صارمة. إذا كنت بحاجة إلى ترجمة عامة مرفقة بتصديق الأبوستيل أو موثَّقة لدى كاتب عدل، فنوصيك بالتواصل مع كاتب عدل محلي أو مع الجهة المختصة التي يمكنها إصدار تصديق الأبوستيل لمستندك.

ما هي رخصة القيادة الدولية الإلكترونية؟

تشمل رخصة القيادة الدولية الإلكترونية، أو eIDL، كُتيّبًا بصيغة PDF يمكنك طباعته، وتطبيق جوال لنظامي Android وiOS، مع ترجمات إلى 70 لغة.

كيف أستخدم رخصة القيادة الدولية الإلكترونية الخاصة بي؟

خلال 24 ساعة من إكمال طلب الاستخراج وسداد الدفعة، ستصلك منّا رسالة بريد إلكتروني تتضمن كُتيّبًا بصيغة PDF يحتوي على ترجمة رخصة القيادة الوطنية الخاصة بك إلى 70 لغة، وصورًا لبطاقة تعريف بلاستيكية.

وبعد ذلك مباشرةً، ستتمكن من استخدام eIDL الخاصة بك في تطبيقنا للهاتف المحمول IDA Keeper لنظامَي iOS وAndroid.

وعند الحاجة، يمكنك أيضًا طباعة الصفحات المطلوبة من كُتيّب PDF وصور البطاقة البلاستيكية، لكن عادةً ما يكفي وجودها لديك بصيغة رقمية.

تنبيه مهم:

• الإلغاء واسترداد المبلغ ممكنان فقط إلى أن تتم معالجة طلبك. وبمجرد معالجة الطلب وإرسال البريد الإلكتروني المتضمن eIDL الخاصة بك، تكون خدمتنا قد اكتملت ولم يعد من الممكن استرداد قيمة ملف PDF.

هل يمكنني الحصول على النسخة المطبوعة والنسخة الإلكترونية في الوقت نفسه، أم يجب أن أطلب كلًا منهما على حدة؟

النسخة القياسية تتضمن النسخة الإلكترونية. وتكون النسخة الإلكترونية جاهزة دائمًا خلال 24 ساعة. أما الكُتيّب المطبوع فيتم إنتاجه وشحنه خلال يوم عمل واحد. يمكنك بدء طلب الاستخراج من هنا: https://idaoffice.org/ar/apply-now/.

هل الرخصة الإلكترونية تُعدّ تصريح قيادة؟ وهل تقبلها شرطة المرور/شركات التأجير؟

تصف اتفاقيات المرور على الطرق مستندًا مطبوعًا فقط، والنسخة الإلكترونية ليست شيئًا تعترف به. ومن الناحية العملية، استخدم عملاؤنا النسخة الرقمية مرات عديدة، وقبلتها شرطة المرور وشركات تأجير السيارات. ومع ذلك، إذا كان لديك وقت كافٍ للتوصيل، فإننا نوصي بالكُتيّب المطبوع.

هل يمكنك إعطائي تعليمات حول كيفية طباعة كتيب IDP بصيغة PDF؟

من الأفضل أن تتم طباعة الكتيب بحجم A6. ولتسهيل الأمر عليك، نوفر نسختين: A5 وA6.

تدعم العديد من الطابعات وضع الكتيب، الذي يسمح لك بطباعة المستند وطيه في شكل كتيب. يمكنك الرجوع إلى هذا الدليل للحصول على تعليمات مفصلة: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

أحتاج إلى رخصة قيادة دولية. ماذا أفعل؟

يمكنك بدء طلب الاستخراج من هنا: https://idaoffice.org/ar/apply-now/. العملية بسيطة، وكل خطوة موضّحة في الصفحة.

ما المستندات التي أحتاج إليها لتقديم طلب الاستخراج؟

1) نسخة مصوّرة من وجهَي رخصة القيادة السارية الحالية (سارية لمدة 30 يومًا أو أكثر)؛
2) صورة ملوّنة لمقدّم الطلب على خلفية بلون واحد سادة (يجب ألا تكون الصورة نفسها المستخدمة في رخصة القيادة الحالية)؛
3) استمارة طلب إلكترونية مكتملة وموقّعة. نراجع جميع الاستمارات غير المدفوعة خلال 48 ساعة. وبمجرد مراجعة الاستمارة، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني. أما الاستمارات المدفوعة فتُراجع خلال 24 ساعة (وعادةً أسرع من ذلك بكثير).

كيف يمكنني التقدم بطلب للحصول على رخصة قيادة دولية؟

عملية التقديم لدينا سريعة وبسيطة ومباشرة. للتقديم، أكمل نموذج الطلب عبر الإنترنت، وأرفق نسخة من رخصة القيادة الوطنية سارية المفعول، وتوقيعك بخط اليد، وصورة ملونة بحجم جواز السفر. بمجرد تقديم هذه المستندات، قم بسداد رسوم رخصة القيادة الدولية والتسليم (إذا انطبق ذلك). يمكنك بدء تقديم طلبك عبر الإنترنت هنا.

كيف أحصل على رخصة قيادة دولية في بلدي؟

نوفّر التوصيل إلى جميع أنحاء العالم، بما في ذلك خيارات التوصيل السريع. وبغض النظر عن موقعك، يمكنك تقديم طلب الاستخراج عبر الإنترنت واستلام مستندك في أي مكان تقريبًا.

لدي عدة جنسيات، أي واحدة يجب أن أختارها للتقديم؟

يمكنك اختيار أي جنسية من جنسياتك في طلبك. الأمر متروك لك. يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك استخدام تصريح القيادة الدولية في بلدك الأصلي، فهو وثيقة للقيادة في الخارج.

لديّ عدة رخص قيادة صادرة عن دولة واحدة أو عن دول مختلفة. هل يجب أن أقدّم استمارة طلب منفصلة لكل رخصة؟

رخص صادرة عن دولة واحدة: إذا كانت لديك عدة رخص قيادة بفئات مختلفة صادرة عن الدولة نفسها، فيكفي أن تقدّم طلب استخراج واحدًا. وسنجمع جميع فئات المركبات الخاصة بك في رخصة قيادة دولية واحدة.
رخص صادرة عن دول مختلفة: إذا كانت رخص القيادة الخاصة بك صادرة عن دول مختلفة، فسيتعين عليك تقديم استمارة طلب منفصلة لكل منها، لأننا لا نستطيع دمجها في مستند دولي واحد.

ماذا يجب أن أحضّر للحصول على رخصة القيادة الدولية عبر الإنترنت؟

تعتبر إجراءات الحصول على رخصة القيادة الدولية بسيطة للغاية، فكل ما عليك هو توفير ما يلي:

• صورة من رخصة القيادة الوطنية الخاصة بك سارية المفعول؛
• معلومات السائق ذات الصلة؛
• صورة شخصية حديثة بحجم جواز السفر؛
• توقيعك (نسخة ممسوحة ضوئيًا أو صورة فوتوغرافية)؛
• الدفع مقابل رخصة القيادة الدولية التي تختارها.

لقد فقدت رخصة القيادة الوطنية الخاصة بي. هل يمكنني استخدام الصورة الموجودة على هاتفي؟

لا ننصح بالقيادة في دولة أجنبية دون رخصة القيادة الوطنية الأصلية بصورتها المادية، لأنه يجب عليك إبراز الأصل لشرطة المرور أو لشركة التأجير. ننصحك بالتواصل مع الجهات المختصة في بلدك لإعادة إصدار رخصة القيادة الوطنية الخاصة بك أو تجديدها. بعد ذلك يمكنك المتابعة في تقديم طلب استخراج رخصة القيادة الدولية الخاصة بك.

أي فئة ينبغي أن أختار؟

يجب أن تطابق الفئات التي تختارها الفئات المدرجة في رخصة القيادة الوطنية الخاصة بك. وأثناء عملية الموافقة، سنتحقق مرة أخرى من الفئات التي اخترتها. ولا يمكننا إدراج سوى الفئات الموجودة بالفعل في رخصة القيادة الوطنية الخاصة بك.

ماذا عن رخصة قيادة دراجة نارية؟

تتضمن رخصة القيادة الدولية معلومات حول الحق في تشغيل مركبات من فئات محددة. إذا كنت مرخصًا لقيادة دراجة نارية، فما عليك سوى الإشارة إلى ذلك أثناء عملية التقديم، وسنضمن وضع علامة على ذلك في رخصة القيادة الدولية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أننا سنتحقق من فئاتك أثناء عملية الموافقة، ولا يمكننا إضافة فئات دراجات نارية إذا لم تكن مدرجة في رخصة القيادة الوطنية الخاصة بك.

هل سيُذكر اسمي الكامل على رخصة القيادة الدولية؟

نعم، ستتضمّن رخصة القيادة الدولية الاسم تمامًا كما يظهر في رخصة القيادة الوطنية الخاصة بك، لأن رخصة القيادة الدولية ترجمة دقيقة لرخصتك. وإذا كانت طريقة كتابة اسمك في رخصة القيادة تختلف عنها في جواز السفر، يمكنك أيضًا تقديم صورة من جواز السفر. وسيتيح لنا ذلك إدراج اسمك كما يظهر في جواز سفرك.

ماذا لو لم يكن لرخصتي تاريخ انتهاء؟

إذا لم يكن لرخصة القيادة الوطنية الخاصة بك تاريخ انتهاء، يمكنك اختيار الخيار المقابل لذلك في استمارة الطلب. ونحتفظ بقائمة محدَّثة بالدول التي تصدر رخص قيادة دائمة. يُرجى ملاحظة أننا لا نستطيع قبول الرخص التي بلا تاريخ انتهاء إلا إذا كانت صادرة عن هذه الدول تحديدًا.

ماذا لو كان تاريخ الميلاد المحدد في رخصة القيادة الوطنية الخاصة بي غير صحيح؟

إذا كان تاريخ ميلادك المدون على رخصة القيادة الوطنية غير صحيح، فيرجى تقديم وثيقة هوية إضافية (مثل جواز السفر) تعرض تاريخ الميلاد الصحيح. يمكنك تحميل ما يصل إلى 5 ملفات إضافية عند استكمال نموذج الطلب الخاص بنا.

كيف يمكنني تحميل أو إرفاق الصور المطلوبة؟

يمكنك تحميلها عند ملء نموذج الطلب الخاص بنا أو إرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني لاحقًا.

هل يمكن أن يبدأ سريان المستند من تاريخ في الماضي؟

للأسف، لا يمكن أن يكون تاريخ البدء أسبق من اليوم الذي نصدر فيه المستند. ويمكن أن يكون تاريخ البدء لاحقًا: إذ يمكنك اختيار أي تاريخ خلال الأشهر الستة القادمة. يُرجى ملاحظة أن رخصة القيادة الوطنية الخاصة بك يجب أن تظل سارية طوال هذه المدة.

استمارة الطلب الإلكترونية لا تعمل أو بطيئة جدًا. ماذا أفعل؟

تحدث هذه المشكلة عادةً إذا كانت الصور أو الملفات التي ترفعها كبيرة الحجم. ولحل ذلك، يُرجى محاولة تصغير حجم الملف قبل رفعه. وإذا لم تكن متأكدًا من كيفية تصغير الحجم، يمكنك إكمال استمارة الطلب الإلكترونية دون إرفاق الصور، ثم إرسال الملفات بالبريد الإلكتروني إلى [email protected]. احرص على ذكر اسمك وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند تقديم الطلب. وتأكد أيضًا من إكمال جميع الحقول في استمارة الطلب ومن صحة عنوان بريدك الإلكتروني.

ما هي مدة صلاحية رخصة القيادة الدولية؟

عند حصولك على رخصة القيادة الدولية لدينا، فإنك تختار فترة صلاحيتها بين سنة واحدة وسنتين وثلاث سنوات.

هل يمكنني الحصول على الرخصة الدولية للسائق لمدة تزيد على 3 سنوات؟

للأسف، الحد الأقصى لمدة الصلاحية التي نقدّمها للرخصة الدولية للسائق هو 3 سنوات. فاتفاقيات المرور على الطرق تحدّد سقف صلاحية رخصة القيادة الدولية بثلاث سنوات، وبما لا يتجاوز مدة سريان رخصة القيادة الوطنية الخاصة بك. وأي مستندات قيادة دولية تُعرض عبر الإنترنت بمدد صلاحية تتجاوز 3 سنوات ليست مشروعة.

هل يمكنني الحصول على رخصة دولية لمدة 10 أيام؟

للأسف لا، الحد الأدنى للمدة هو سنة واحدة.

ما خيارات الدفع التي توفّرونها؟

ندعم مجموعة واسعة من العملات ووسائل الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم (Visa وMasterCard وAmerican Express) وApple Pay وGoogle Pay وPayPal وAlipay وWeChat Pay وBinance Pay بعملة USDT، والتحويل المصرفي عند الطلب. وقد تختلف وسائل الدفع المتاحة حسب العملة التي تختارها. وإذا لم تجد وسيلتك المفضّلة، فننصح بالتبديل إلى الدولار الأمريكي، إذ يوفّر أوسع مجموعة من الخيارات. نحن لا نقبل النقد أو الشيكات أو الحوالات النقدية أو خدمات تحويل الأموال مثل Western Union أو MoneyGram — وإذا طلب منك أي شخص الدفع مقابل خدمتنا بهذه الطريقة، فهو ليس نحن.

يرجى الملاحظة: إذا أجريت الدفع دون تسجيل الدخول، فتأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدّمه. وإلا فلن تصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن إيصالك.

ما هي تكلفة الخدمة؟

1) تتوفر قائمة أسعارنا العامة هنا: https://idaoffice.org/ar/prices/. يُرجى تحديد وجهة الشحن لعرض الخيارات المتاحة، بما في ذلك أوقات التسليم والتكاليف.
2) المعالجة السريعة (خلال 5 دقائق): 25 دولارًا.
3) إعادة طباعة نسخة مطبوعة من الوثيقة: 25 دولارًا.

هل تدعمون الدفع نقدًا عند الاستلام؟

لسوء الحظ، لا نقدم خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام. ونطلب الدفع الكامل قبل معالجة أي طلب. كل مستند صادر ومطبوع فريد من نوعه ويحتوي على معلوماتك الشخصية، مما يجعل إعادة بيعه مستحيلًا.

هل يمكنني الدفع نيابة عن شخص آخر؟

نعم، يمكنك ذلك، ولكن لكي نتمكن من معالجة المستند في أسرع وقت ممكن، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected] يتضمن الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي دفعت نيابة عنه.

هل يمكنني استخدام بطاقة ائتمان شخص آخر للدفع؟

نعم، يمكنك استخدام بطاقة ائتمان شخص آخر، لكن يجب أن يكون مالك البطاقة على علم بالمعاملة وموافقًا عليها. يرجى ملاحظة أنه في حال تقديم طلب ردّ المبلغ المدفوع عبر البنك (استرجاع قسري)، تتوقف صلاحية المستندات الصادرة بموجب ذلك الطلب طوال فترة النزاع ولا يمكن التحقق منها عبر الإنترنت. وإذا نجح طلب ردّ المبلغ، تُلغى المستندات نهائيًا. أما إذا سُحب النزاع أو صدر القرار لصالحنا، فتُستعاد المستندات ولا حاجة إلى إعادة الطلب.

هل يمكنني الدفع عبر تحويل مصرفي محلي؟

نعم، نقبل التحويلات المصرفية المحلية في أستراليا (AUD)، كندا (CAD)، منطقة اليورو (EUR)، جورجيا (GEL)، المجر (HUF)، نيوزيلندا (NZD)، الاتحاد الروسي (RUB)، سنغافورة (SGD)، تركيا (TRY)، المملكة المتحدة (GBP)، والولايات المتحدة الأمريكية (USD).

لم أعد مهتمًا بالحصول على رخصة القيادة الدولية. هل يمكنكم إلغاء طلب الاستخراج الخاص بي/استرداد المبلغ؟

إذا لم يكن الطلب قد شُحن أو جرت معالجته، يمكنك إلغاؤه واسترداد المبلغ بالكامل.

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلديك 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب لإلغائه دون إبداء أي سبب. أما في المناطق الأخرى، فتمنحك سياستنا الخاصة 7 أيام من تاريخ التسليم. ويجب أن تكون المستندات الورقية بحالتها الأصلية وأن تتضمن جميع العناصر والتغليف الأصلي. وتكاليف شحن الإرجاع غير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ من جانبنا.

أما رخص القيادة الدولية الإلكترونية، فلا يمكن إلغاؤها أو استرداد مبالغها إلا قبل معالجة الطلب. وبمجرد إرسال رخصة القيادة الدولية الإلكترونية إلى بريدك الإلكتروني، تُعتبر الخدمة مكتملة وغير قابلة لاسترداد المبلغ.

يُرجى ملاحظة أن رسوم المعالجة العاجلة غير قابلة للاسترداد إذا تمت معالجة الطلب خلال 5 دقائق. وإذا لم نلتزم بهذه المدة، تُعاد إليك رسوم المعالجة العاجلة — ما عليك سوى طلب ذلك.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على صفحة سياسة التسليم والإرجاع هنا: https://idaoffice.org/ar/return-policy/. ولا تتردد في التواصل معنا.

أحتاج إلى تجديد مستندي الدولي عبر الإنترنت، ما هو رقم المستند؟

رقم وثيقة القيادة الدولية هو 10 أرقام، أسفل الرمز الشريطي للبطاقة والكتيب الخاص بك، ويبدأ عادةً بالرقم 1027...

أريد تجديد وثيقتي الدولية عبر الإنترنت، كيف يمكنني القيام بذلك؟

إذا تلقيت إشعارًا بالتجديد عبر البريد الإلكتروني، فيرجى تسجيل الدخول هنا: https://idaoffice.org/ar/login/، ثم انقر فوق الزر "تجديد" بجوار طلبك السابق.

تأكد من مراجعة كافة المعلومات وتحديثها إذا لزم الأمر:

• عنوان إقامتك وعنوان الشحن الخاص بك (إذا تغير).
• صور جديدة (إذا كنت تريد صورة محدثة على رخصتك الجديدة أو إذا انتهت صلاحية رخصتك الوطنية السابقة).

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا.

لقد فُقدت / سُرقت رخصتي الدولية الصادرة عنكم، هل يتعين علي تقديم طلب مرة أخرى؟

لا، لست بحاجة إلى تقديم طلب مرة أخرى. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني لطلب إعادة طباعة رخصة القيادة الدولية الحالية الخاصة بك. يرجى تأكيد عنوان الشحن الخاص بك لضمان تسليم المستند بأمان. تبلغ تكلفة إعادة الطباعة 25 دولارًا (باستثناء الشحن).

طلبت في السابق النسخة الإلكترونية فقط. هل يمكنني إضافة الكُتيّب المطبوع؟

نعم، يمكنك إضافة الكُتيّب المطبوع لاحقًا. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني لطلب ذلك. وسنطلب منك عنوان الشحن ونرسل إليك رابطًا لسداد المبلغ الإضافي. ولن تدفع السعر كاملًا مرة أخرى — بل الفرق فقط بين سعر النسخة الإلكترونية وسعر النسخة المطبوعة، إضافة إلى تكلفة الشحن.

لقد تم إرجاع مستندي بواسطة الخدمة البريدية. ماذا يجب أن أفعل؟

إذا تم إرجاع مستندك إلى مكتبنا، فسوف نخطرك عبر البريد الإلكتروني. بمجرد إرجاعه، يمكننا ترتيب إعادة إرساله. يرجى ملاحظة أنه في حالة إرجاع المستند بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل تم تقديمه في الطلب، أو لأنه لم يتم استلامه في الوقت المناسب، فسيتم تطبيق رسوم شحن إضافية.

متى سأستلم رخصة القيادة الدولية الخاصة بي؟

تكون النسخة الإلكترونية جاهزة خلال 24 ساعة (5 دقائق مع المعالجة السريعة). أما المستندات المطبوعة فيتم إنتاجها خلال يوم عمل واحد. ويعتمد التسليم على طريقة الشحن التي تختارها. يمكنك الاطلاع على خيارات التسليم هنا: https://idaoffice.org/ar/prices/. يُرجى تحديد وجهة الشحن لعرض الخيارات المتاحة، بما في ذلك مدد التسليم وتكاليفه.

ما هي تكلفة الشحن؟

يعتمد سعر الشحن على الطريقة المختارة. يمكنك العثور على جميع خيارات الشحن هنا: https://idaoffice.org/ar/prices/. يرجى تحديد وجهة الشحن الخاصة بك لعرض الخيارات المتاحة، بما في ذلك أوقات التسليم والتكاليف.

أريد تغيير عنوان الشحن الخاص بي. كيف يمكنني ذلك؟

إذا لم يكن المستند قد أُرسل بعد: يُرجى التواصل معنا لتزويدنا بعنوان الشحن الجديد.

إذا كان المستند قيد الشحن بالفعل: لا يمكننا تحديث العنوان.

إذا كان العنوان الجديد في المدينة نفسها: ننصحك بالتواصل مسبقًا مع شركة الشحن أو خدمة البريد لترتيب استلام المستند عند وصوله إلى مدينتك.

إذا كان العنوان الجديد مختلفًا تمامًا: يمكننا إصدار نسخة مطبوعة جديدة. ورسوم إعادة الطباعة 25 دولارًا، إضافة إلى رسوم الشحن. يُرجى التواصل معنا لترتيب إعادة الطباعة.

هل يمكنكم إرسال رخصة القيادة الدولية الخاصة بي مع مستند لعميل آخر في شحنة واحدة؟

نعم بالتأكيد. يرجى الاتصال بنا لتحديد أرقام الطلبات التي يجب شحنها معًا.

هل يمكنكم شحن المستند إلى صندوق بريد أو إلى عنوان عسكري أمريكي (APO/FPO)؟

تستطيع خدمة البريد USPS التسليم إلى صندوق بريد وإلى العناوين العسكرية الأمريكية (APO/FPO). أما شركات الشحن السريع FedEx وUPS وDHL فلا تستطيع ذلك.

هل يمكن أن يختلف وقت تقدير الشحن؟

نعم، قد تختلف أوقات الشحن بسبب عوامل مثل القيود الجمركية في مناطق معينة أو الظروف الجوية أو الإضرابات أو غيرها من الظروف غير المتوقعة التي قد تؤدي إلى تأخير التسليم.

ماذا يحدث إذا فُقد طرد USPS؟

يرجى التواصل معنا. بالنسبة لطرق الشحن القابلة للتتبّع، نفتح تحقيقًا لدى شركة الشحن، وبمجرد تأكيد فقدان الطرد نعيد إصدار مستندك ونشحنه مرة أخرى على نفقتنا. أما البريد الجوي المجاني وخدمة USPS 1st Class فلا يوجد فيهما ما يمكن تتبّعه، لذا إذا لم يصل الطرد بعد انقضاء المدة القصوى الموضّحة في سياسة الشحن لدينا، فتواصل معنا وسنعيد إصدار المستند. ومع ذلك، ما زلنا نوصي بخدمات البريد السريع للحصول على تسليم أسرع وأكثر قابلية للتوقّع.

هل يمكنك إرسال أكثر من مستند في نفس الطرد؟

نعم، يمكنك إضافة طلبات متعددة. إذا تم إرسال جميع المستندات إلى نفس العنوان، فلن تحتاج إلا إلى دفع رسوم شحن واحدة.

لم أتلقَ رخصة القيادة الدولية الخاصة بي. أين هي؟

يرجى التحقق من رابط التتبع الذي أرسلناه إليك بعد طلبك (إذا اخترت خيار التتبع). في جميع الحالات الأخرى، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من التحقق من خدمة الشحن.

هل يمكنك إرسال رخصة القيادة الدولية الخاصة بي إلى شخص آخر؟

نعم، بالتأكيد. يُرجى عدم نسيان تحديد اسم المستلم ورقم هاتفه في قسم عنوان الشحن في طلبك.