よくある質問

IDAとは何ですか？

International Driving Authority（IDA）は、自国の運転免許証の翻訳を作成する民間企業です。当社の書類は、1949年ジュネーブ条約および1968年ウィーン条約の道路交通条約のレイアウト（サイズ、色、記載内容）に従っており、IDカード付きの印刷された冊子と電子版の形式でご提供します。当社は政府機関ではなく、国際連合その他のいかなる機関とも提携しておらず、これらから承認も受けておりません。IDAは運転免許証の翻訳およびローカライズのサービスを提供し、世界各国へ発送しています。

IDA は internationaldrivingauthority.com やその他の類似した名称のサイトと関係がありますか？

いいえ。当社のウェブサイトは idaoffice.org のみです。International Driving Authority LLP は2017年からこの名称で事業を行っており、英国において会社番号 OC418927 で登記されています。これは誰でも確認できる公的な記録です。

internationaldrivingauthority.com は、当社とはまったく関係のない別会社が運営しているサイトです。当社より数年後に事業を開始し、当社の名称、略称（IDA）、および商品名を模倣しています。当社は同サイトを所有しておらず、商品を提供してもおらず、同サイトでのご注文について一切責任を負いません。同サイトで購入された書類は当社のデータベースで照会できず、そのご注文、返金、配送についてもお手伝いすることはできません。

そのサイトが当社のものかどうかご不明な場合は、アドレスバーをご確認ください。必ず idaoffice.org と表示されているはずです。ご不明な点がある場合は、お支払いの前に お問い合わせ ください。

国際運転免許証とはどのような書類ですか？

当社の国際運転免許証は、多言語の地域を訪れる旅行者に最適です。試験は不要で、有効期間は最長3年です。この書類は、有効な自国の運転免許証と併せて使用するものであり、それに代わるものではありません。お客様の運転免許証を次の3つの形式で翻訳したものです：

1）プラスチック製のIDカード；
2）書類のサイズ・色・書式について1949年および1968年の条約の様式に沿った翻訳冊子（29言語への翻訳付き）；
3）スマートフォン用アプリ。アプリには、有効な運転免許証のデジタルコピーと70言語への翻訳がスマートフォン内に保存されるため、インターネット接続は必要ありません。

IDP、IDL、IDD — なぜ複数の名称を使っているのですか？

いずれも同じものを指す英語の名称です。英語では「permit」は許可を意味し、「license」はそれを証明する書類を意味します。そのため道路交通条約では「International Driving Permit」（IDP）という語が使われ、日常会話では「International Driver's License」（IDL）と呼ばれ、当社は自社の商品を「International Driver's Document」（IDD）と呼んでいます。各言語にはこの書類について定着した独自の名称がありますが、これらの呼称はすべて同じものを指しています。すなわち、民間企業である当社が作成する自国の運転免許証の翻訳であり、政府が発行する許可証ではありません。

国際運転免許証を持つメリットは何ですか？

当社の国際運転免許証は、多言語の地域を訪れる旅行者に最適です。この非公式の書類は、現在有効な運転免許証と併せて使用することで、多くの国で車両の登録やレンタルに役立ちます。IDA の国際運転免許証のメリット：

• 書類が受け付けられず、その証拠をご提示いただける場合は返金いたします。詳しくはこちらをご覧ください： 受理保証;
• 主要なレンタカー会社のすべてで受け入れられています；
• オンラインでのお申し込みはわずか10分で完了します；
• 即時承認、世界中への配送に対応しています；
• 紙媒体では29言語、印刷可能なデジタル版では70言語に翻訳されています。

国際運転免許証はどのように使えますか？

次のような状況を想像してみてください。海外に滞在中、要件を満たしていないために、お持ちの運転免許証が有効なものと認められない。旅行が台無しになりかねません。しかし、国際運転免許証を取得しておけば、時間もお金も、そして気苦労も節約する助けになります。

国際運転免許証の大きな利点の一つは、海外でレンタカーを借りる際や現地の警察官に対応する際に役立つ可能性があることです。ただし、受け入れられるかどうかは常に現地法および提示先の判断によります。警察官に停止を求められた場合でも慌てず、求められたらすぐに国際運転免許証と翻訳をご提示ください。警察官から、有効な自国の運転免許証の提示を求められることもあります。

International Driving Authority は、当社が発行したすべての書類について安全なデータベースを保管しています。専用のモバイルアプリで各カードのQRコードを読み取れば、オンライン・オフラインを問わず、お持ちの国際運転免許証の有効性、ステータス、その他の情報を確認できます。データは70言語でご利用いただけます。

この書類は身分証明書として有効ですか。また、国が発行する運転免許証の代わりになりますか？

いいえ。当社の書類は公式書類ではなく、いかなる政府によって発行されるものでもありません。また、国が発行する運転免許証や写真付き身分証明書の代わりにはなりません。これは補助的な書類であり、有効な自国の運転免許証を標準化した形で翻訳したもので、電子形式で携帯することもできます。

自国の運転免許証を国際運転免許証に交換できますか？

いいえ。国際運転免許証は、自国の運転免許証に代わるものでも、それを書き換えるものでもありません。自国の運転免許証を標準化した非公式の翻訳にすぎません。国外で運転する際は、引き続き自国の運転免許証が必要です。海外で運転するときは、必ず両方を携行してください。

御社から自国の運転免許証を取得できますか？

申し訳ございませんが、当社は自国の運転免許証を発行していません。自国の運転免許証の取得については、自動車教習所など現地の機関にお問い合わせください。

ある国の運転免許証を持っています。別の国の新しい運転免許証が必要です。お手伝いいただけますか。

ライセンスの交換は行っておりません。ほとんどの国で交換が可能ですので、新しい免許証が必要な国の地方自治体にお問い合わせください。一から書類が必要な場合は、現地の自動車教習所にお問い合わせください。国際運転免許証が必要な場合は、弊社で発行いたします。

運転免許証を買いたいのですが、どうしたらいいですか？

運転免許証の発行は行っておりませんので、お近くの教習所にお問い合わせください。

国際運転免許証が国際的に受け入れられないケースはありますか？

この書類は、中国、ジョージア、日本、韓国では受け入れられていません。要件は国によって異なり、国によっては州や地域によっても異なりますので、渡航先ごとに要件をご確認いただくことをおすすめします。
- https://idaoffice.org/ja/countries/

この書類は、私が発行してもらう目的地だけに適用されるのでしょうか、それとも全世界で通用するのでしょうか？

目的地ごとに別々の書類を用意する必要はありません。中国、ジョージア、日本、韓国では認められていませんが、1つの書類で世界中どこでも通用します。

中国/ジョージア/日本/韓国で通用するIDPを取得したい。どうすればよいですか？

残念ながら、私たちの書類は中国、ジョージア、日本、韓国では有効ではありません。これらの国では、自国で国際運転許可証を取得する必要があります。

今月で運転免許証の有効期限が切れますが、IDPを申請できますか？

残念ながら、できません。IDPを申請するには、IDP発行日から30日以上有効な国内運転免許証を提示する必要があります。

この書類でレンタカーを借りられますか？

ほとんどの場合、可能です。要件は場所によって異なりますので、レンタカー会社に直接ご確認いただくことをおすすめします。

国際運転免許証で自動車保険に加入できますか？

ほとんどの場合、可能です。要件は場所によって異なりますので、保険会社に直接ご確認いただくことをおすすめします。

この書類で自動車を登録できますか？

ほとんどの場合、可能です。要件は場所によって異なりますので、現地の登録機関に直接ご確認いただくことをおすすめします。

国際運転免許証を使って外国でドライバーとして働けますか？

これは現地の規則や法律、また各雇用主の方針によって異なります。国際運転免許証を持つ外国人ドライバーを採用する雇用主もいれば、タクシー会社など、現地の運転免許証を求める雇用主もいます。

特定の国で国際運転免許証は必要ですか？

当社の「国別情報」および「旅行ガイド」のセクションをご確認ください。
- https://idaoffice.org/ja/countries/

自分の免許証で他の国を運転できますか？

当社の「国別情報」および「旅行ガイド」のセクションをご確認ください。
- https://idaoffice.org/ja/countries/

アメリカ・カナダ・メキシコの国民は海外で運転できますか？

米国・カナダ・メキシコの運転免許証で海外を運転する場合、通常は国際運転免許証が必要になります。要件は訪問先の国によって異なります。米国・カナダ・メキシコでは、州や準州ごとに独自の車両区分があり、国際的な基準には適合していません。渡航に関する追加情報は、各国政府のウェブサイトでご確認いただけます。

運転免許証をX言語に翻訳してもらえますか？

あなたの運転免許証を、ハードコピーの冊子では29カ国語に、デジタル版では70カ国語に翻訳します。

運転免許証は何ヶ国語に翻訳されていますか？

ハードコピーの冊子には29の言語があります：アフリカーンス語、アラビア語、ベラルーシ語、ベンガル語、中国語、オランダ語、英語、フィリピン語、フランス語、ドイツ語、ヘブライ語、ヒンディー語、インドネシア語、イタリア語、日本語、韓国語、マレー語、モンゴル語、ペルシア語、ポーランド語、ポルトガル語、ロシア語、スペイン語、タイ語、トルコ語、ウクライナ語、ウルドゥー語、ウズベク語、ベトナム語。

また、モバイルアプリとPDFブックレットには70カ国語が収録されています：アフリカーンス語、アルバニア語、アムハラ語、アラビア語、アルメニア語、アゼルバイジャン語、ベラルーシ語、ベンガル語、ボスニア語、ブルガリア語、ビルマ語、カタロニア語、中国語、クロアチア語、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、英語、エストニア語、フィリピン語、フィンランド語、フランス語、グルジア語、ドイツ語、ギリシャ語、ヘブライ語、ヒンディー語、ハンガリー語、アイスランド語、インドネシア語、アイルランド語、イタリア語、日本語、ジャワ語、カザフ語、クメール語、韓国語、キルギス語、ラオス語、ラトビア語、リトアニア語、マケドニア語、マレー語、マルタ語、モンゴル語、ネパール語、ノルウェー語、パシュトゥー語、ペルシア語、ポーランド語、ポルトガル語、パンジャブ語、ルーマニア語、ロシア語、セルビア語、シンハラ語、スロバキア語、スロベニア語、スペイン語、スワヒリ語、スウェーデン語、タジク語、タミル語、タイ語、トルコ語、トルクメン語、ウクライナ語、ウルドゥー語、ウズベク語、ベトナム語。

運転免許証のアポスティーユまたは公証翻訳が必要です。お手伝いしてもらえますか？

申し訳ございませんが、私どもではお手伝いできません。弊社では国際運転許可証（IDP）を発行しておりますが、これは厳密に規格化された書類です。一般的な翻訳にアポスティーユや公証が必要な場合は、お近くの公証人、または文書にアポスティーユ印を押してくれる関係当局にご相談されることをお勧めします。

電子版の国際運転免許証とは何ですか？

電子版の国際運転免許証（eIDL）には、印刷できるPDFの冊子と、AndroidおよびiOS向けのモバイルアプリが含まれ、70言語への翻訳が収録されています。

電子版のIDLはどのように使いますか？

申込書の記入とお支払いの完了後24時間以内に、自国の運転免許証を70言語に翻訳したPDF冊子と、プラスチック製IDの画像を添えたメールを当社よりお送りします。

その直後から、iOSおよびAndroid向けの当社アプリIDA KeeperでeIDLをご利用いただけます。

必要に応じて、PDF冊子の必要なページやプラスチック製IDの画像を印刷することもできますが、通常はデジタル形式で手元にあれば十分です。

重要なお知らせ：

• キャンセル（解約）および返金は、ご注文が処理されるまでの間のみ可能です。ご注文が処理され、eIDLを記載したメールが送信された時点で当社のサービスは完了しており、PDFファイルについて返金することはできません。

紙媒体の書類と電子書類を同時に取得できますか。それとも別々に注文する必要がありますか？

標準版には電子版が含まれています。電子版は常に24時間以内にご用意します。紙媒体の冊子は1営業日以内に作成し、発送します。お申込みはこちらから開始できます： https://idaoffice.org/ja/apply-now/.

電子版の免許証は運転許可証ですか？交通警察やレンタカー会社に受け付けてもらえますか？

道路交通条約が規定しているのは印刷された書類のみであり、電子版は条約が認めるものではありません。実際には、当社のお客様はデジタル版を何度も使用しており、交通警察やレンタカー会社にも受け付けられています。ただし、配送までの時間に余裕がある場合は、印刷された冊子をおすすめします。

PDFのIDP冊子の印刷方法を教えてください。

冊子はA6サイズで印刷するのが理想的です。便宜上、A5版とA6版の2種類をご用意しています。

多くのプリンターが冊子モードをサポートしており、文書を冊子形式に印刷し、折りたたむことができます。詳細な手順については、このガイドを参照してください:
https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

国際運転免許証が必要です。どうすればよいですか？

お申込みはこちらから開始できます： https://idaoffice.org/ja/apply-now/。手続きは簡単で、各ステップはページ上で説明されています。

申込みにはどのような書類が必要ですか？

1）現在有効な運転免許証の両面のコピー（有効期間が30日以上残っているもの）；
2）申込者のカラー写真（背景は無地の単色。現在の運転免許証に使用しているものと同じ写真は不可）；
3）記入・署名済みのオンライン申込書。未入金の申込書は48時間以内に確認します。確認が完了しましたら、メールでご連絡します。入金済みの申込書は24時間以内（通常はそれよりずっと早く）に確認します。

国際運転許可証の申請方法を教えてください。

申請手続きは迅速かつシンプルで簡単です。オンライン申請書に必要事項を記入し、有効な運転免許証のコピー、直筆の署名、パスポートサイズのカラー写真を添付してください。これらの書類を提出したら、国際運転許可証と配送料（該当する場合）をお支払いください。こちらからオンラインで申請を開始できます。

自分の国で国際運転免許証を取得するにはどうすればよいですか？

当社は、速達オプションを含め、世界各国への配送に対応しています。お住まいの地域にかかわらず、オンラインでお申し込みいただき、ほぼどこでも書類をお受け取りいただけます。

いくつかの国籍を持っています。申請にはどれを選べばいいですか？

申請時に国籍を自由に選択できます。国際運転許可証（IDP）は海外で運転するための書類であるため、母国では使用できませんのでご注意ください。

同じ国または異なる国で発行された運転免許証を複数持っています。それぞれ別々に申込書を提出する必要がありますか？

同一の国で発行された免許証の場合： 同じ国で発行された、車両区分の異なる運転免許証を複数お持ちの場合、お申込みは1回で結構です。すべての車両区分を1つの国際運転免許証にまとめて記載します。
異なる国で発行された免許証の場合： 運転免許証が異なる国で発行されている場合は、それぞれについて別々に申込書を提出していただく必要があります。1つの国際運転免許証にまとめることはできないためです。

国際運転免許証をオンラインで取得するには何を準備すればよいですか？

国際運転免許証の取得手続きはとても簡単です。必要なものは以下の通りです。

• 有効な国内運転許可証の写真
• 関連するドライバー情報
• 最近のパスポートサイズの自撮り写真
• 署名（スキャンしたコピーまたは写真）
• ご希望の国際運転免許証のお支払い。

自国の運転免許証を紛失しました。スマートフォンに保存している写真を使えますか？

自国の運転免許証の現物をお持ちにならずに外国で運転することはおすすめできません。交通警察やレンタカー会社には原本を提示する必要があるためです。お住まいの国の当局に連絡し、自国の運転免許証を再発行または更新してください。その後、国際運転免許証のお申込みにお進みいただけます。

どの車両区分を選べばよいですか？

選択する車両区分は、自国の運転免許証に記載されているものと一致している必要があります。承認手続きの際に、お選びいただいた車両区分を当社で再確認します。当社が記載できるのは、自国の運転免許証にすでに記載されている車両区分のみです。

オートバイの運転免許は？

国際運転免許証には、特定のカテゴリーの車両を運転する権利に関する情報が含まれています。オートバイの運転免許をお持ちの場合は、申請手続き中にその旨をお伝えいただければ、国際運転免許証に記載されるようにいたします。承認プロセス中にカテゴリーを確認しますが、運転免許証に記載されていないオートバイのカテゴリーは、追加できませんのでご注意ください。

国際運転免許証には氏名がフルネームで記載されますか？

はい。国際運転免許証はお客様の免許証を正確に翻訳したものですので、自国の運転免許証に記載されているとおりの氏名が記載されます。運転免許証上の氏名のつづりがパスポートと異なる場合は、パスポートの写真もご提出いただけます。その場合、パスポートに記載されているとおりの氏名を記載いたします。

免許証に有効期限の記載がない場合はどうすればよいですか？

自国の運転免許証に有効期限がない場合は、申込書で該当する選択肢を選んでください。当社では、無期限の運転免許証を発行している国の最新リストを管理しています。有効期限のない免許証は、これらの特定の国で発行されたものに限りお受けできますのでご注意ください。

運転免許証に記載されている生年月日が間違っていた場合は？

運転免許証の生年月日が正しくない場合は、正しい生年月日が記載された追加の身分証明書（パスポートなど）をご提出ください。申請フォームにご記入の際、追加ファイルを5つまでアップロードすることができます。

必要な画像をアップロードまたは添付するにはどうすればよいですか？

申込書に記入する際にアップロードするか、後日Eメールでお送りください。

書類の開始日を過去の日付にできますか？

申し訳ございませんが、開始日を当社が書類を発行する日より前にすることはできません。開始日を後の日付にすることは可能で、今後6か月以内の任意の日を選択できます。なお、その期間を通じて、自国の運転免許証が有効である必要があります。

オンライン申込書が動作しない、または動作が非常に遅いのですが、どうすればよいですか？

この問題は通常、アップロードする画像やファイルのサイズが大きすぎる場合に起こります。解決するには、アップロード前にファイルサイズを小さくしてみてください。サイズの小さくし方が分からない場合は、画像を添付せずにオンライン申込書を送信し、その後ファイルを次のアドレスにメールでお送りください： [email protected]。お名前と、お申込みに使用したメールアドレスを必ずご記載ください。また、申込書のすべての項目が記入されていること、メールアドレスが正しいことをご確認ください。

国際運転免許証の有効期間は？

国際運転免許証の有効期間は、1年、2年、3年の中からお選びいただけます。

国際運転免許証を3年を超える期間で取得できますか？

申し訳ございませんが、当社が提供する国際運転免許証の有効期間は最長3年です。道路交通条約では、国際運転免許証の有効期間は3年を上限とし、かつ自国の運転免許証の有効期間を超えてはならないと定められています。オンラインで3年を超える有効期間をうたって提供されている国際運転免許の書類は、正規のものではありません。

10日間だけの国際運転免許証を取得できますか？

申し訳ございませんが、できません。最短の期間は1年です。

どのような支払方法がありますか？

当社は、クレジットカードおよびデビットカード（Visa、MasterCard、American Express）、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Alipay、WeChat Pay、USDTでのBinance Pay、ご依頼に応じた銀行振込など、幅広い通貨と支払方法に対応しています。ご利用いただける支払方法は、選択された通貨によって異なる場合があります。ご希望の方法が表示されない場合は、最も多くの選択肢がある米ドル（USD）への切り替えをおすすめします。現金、小切手、マネーオーダー、およびWestern UnionやMoneyGramなどの送金サービスはお受けしておりません。当社のサービスの代金をそのような方法で支払うよう求める者がいた場合、それは当社ではありません。

ご注意：サインインせずにお支払いの場合は、ご入力いただくメールアドレスが有効であることをご確認ください。そうでない場合、領収書を記載した確認メールをお受け取りいただけません。

サービスの料金はいくらですか？

1) 一般的な価格表はこちらでご覧いただけます: https://idaoffice.org/ja/prices/。配送先を選択すると、配送時間や費用など、利用可能なオプションが表示されます。
2) 速達処理（5分以内）: 25ドル。
3) ハードコピー文書の再印刷：25ドル。

代金引換（着払い）に対応していますか？

申し訳ございませんが、代金引換は取り扱っておりません。いずれの申込みについても、処理を開始する前に全額のお支払いが必要です。発行・印刷される書類はいずれも一点ものであり、お客様の個人情報が記載されているため、転売することができません。

代理で支払うことはできますか？

はい、可能です。できるだけ早く書類の処理を進めるため、支払い対象者の名・姓およびメールアドレスを明記して、[email protected] までメールでご連絡ください。

他人のクレジットカードで支払うことはできますか？

はい、他人のクレジットカードをご利用いただけますが、カードの所有者がその取引を認識し、同意している必要があります。なお、チャージバックが申し立てられた場合、当該ご注文で発行された書類は、紛争が継続している間は有効ではなくなり、オンラインで確認することもできません。チャージバックが認められた場合、書類は恒久的に無効となります。紛争が取り下げられた場合、または当社に有利な判断が下された場合は、書類は復元され、再度ご注文いただく必要はありません。

現地銀行振込で支払えますか？

はい、以下の地域／通貨で現地銀行振込に対応しています：オーストラリア（AUD）、カナダ（CAD）、ユーロ圏（EUR）、ジョージア（GEL）、ハンガリー（HUF）、ニュージーランド（NZD）、ロシア連邦（RUB）、シンガポール（SGD）、トルコ（TRY）、イギリス（GBP）、アメリカ合衆国（USD）。

国際運転免許証を受け取る必要がなくなりました。申込みのキャンセルや返金はできますか？

ご注文がまだ発送または処理されていない場合は、キャンセルのうえ全額返金を受けることができます。

欧州連合または英国の消費者のお客様は、ご注文を受け取った日から14日以内であれば、理由を示すことなくキャンセルできます。それ以外の地域では、当社独自のポリシーにより、お届けから7日以内となります。紙媒体の書類は、お受け取りになったときの状態で、付属品および梱包材をすべて含めてご返送いただく必要があります。返送にかかる送料は、当社の誤りが原因である場合を除き、返金の対象となりません。

電子版の国際運転免許証については、キャンセルおよび返金はご注文が処理される前に限り可能です。eIDLがお客様のメールアドレスに送信された時点で、サービスは完了したものとみなされ、返金の対象となりません。

なお、特急処理手数料は、ご注文が5分以内に処理された場合、返金の対象となりません。当社がその時間内に処理できなかった場合は、特急手数料を返金いたしますので、お申し付けください。

詳細は、当社の返金・キャンセルポリシーのページをご覧ください： https://idaoffice.org/ja/return-policy/。ご不明な点は お問い合わせください。

国際文書をオンラインで更新する必要があります。文書番号は何ですか？

国際運転免許文書の番号は、カードと冊子のバーコードの下にある10桁の数字で、通常は1027から始まります。

国際文書をオンラインで更新したいのですが、どうすればよいですか？

Eメールで更新のお知らせを受け取った場合は、こちら https://idaoffice.org/ja/login/ からログインし、前回のお申し込みの横にある「更新」ボタンをクリックしてください。

すべての情報を確認し、必要であれば更新してください:

• ご住所とお届け先（変更された場合）。
• 新しい画像（新しい免許証に最新の写真を掲載したい場合、または以前の国内免許証の有効期限が切れている場合）。

ご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

貴社が発行した国際免許証を紛失／盗難されたのですが、再度申請する必要がありますか？

いいえ、再申請の必要はありません。現在お持ちの国際運転免許証の再印刷をご希望の場合は、チャットまたはEメールでカスタマーサービスにご連絡ください。書類が安全に配送されるよう、配送先住所をご確認ください。再発行の料金は25ドル（送料別）です。

以前に電子版のみを注文しました。紙媒体の冊子を追加できますか？

はい、紙媒体の冊子は後から追加できます。チャットまたはメールでカスタマーサービスまでご依頼ください。配送先住所をお伺いし、追加のお支払い用リンクをお送りします。全額をあらためてお支払いいただく必要はなく、電子版の価格と紙媒体の価格との差額に送料を加えた金額のみをお支払いいただきます。

書類が郵便局から返送されてきました。どうすればよいですか？

書類が弊社に返送された場合は、Eメールにてお知らせいたします。書類が返送されましたら、再送の手配をいたします。なお、申請書に記載された住所の誤りや不備、あるいは期限内にお受け取りいただけなかったために書類が返送された場合は、追加の送料が発生しますのでご注意ください。

国際運転免許証はいつ受け取れますか？

電子版は24時間以内（特急処理の場合は5分）にご用意します。紙媒体の書類は1営業日以内に作成します。お届けまでの期間はお選びいただく配送方法によって異なります。配送オプションはこちらでご確認いただけます： https://idaoffice.org/ja/prices/。配送先を選択すると、配送日数や料金を含め、ご利用いただけるオプションが表示されます。

送料はいくらですか？

送料は選択した方法によって異なります。すべての配送オプションはこちらでご覧いただけます: https://idaoffice.org/ja/prices/。配送先を選択すると、配送時間や料金など、利用可能なオプションが表示されます。

配送先住所を変更したいのですが、どうすればよいですか？

書類がまだ発送されていない場合： お手数ですが お問い合わせいただき 新しい配送先住所をお知らせください。

書類がすでに配送中の場合： 住所を変更することはできません。

新しい住所が同じ市内にある場合： 書類がお住まいの市に到着した際に受け取れるよう、あらかじめ運送業者または郵便事業者にご連絡いただくことをおすすめします。

新しい住所がまったく別の場所である場合： 元の荷物の配送が完了するか、当社に返送された後に、再発行を手配できます。再発行手数料は25ドルで、別途送料がかかります。再発行のお手続きについては、当社まで お問い合わせください 。

IDLと他のクライアントのドキュメントを一緒に送ってもらえますか？

はい、もちろんです。同梱する注文番号をご連絡ください。

私書箱や米軍の住所（APO/FPO）に書類を配送してもらえますか？

郵便サービスのUSPSは、私書箱および米軍の住所（APO/FPO）に配達できます。クーリエ会社のFedEx、UPS、DHLは配達できません。

配送予定時間は変動しますか？

はい、特定の地域における通関規制、天候、ストライキ、または配送を遅らせる可能性のあるその他の不測の事態などの要因により、配送時間が異なる場合があります。

USPS の荷物が紛失した場合はどうなりますか？

まずは お問い合わせください。追跡可能な配送方法の場合は、当社が運送業者に調査を依頼し、荷物の紛失が確認され次第、当社の費用で書類を再発行して再度発送いたします。無料の航空便および USPS 1st Class は追跡ができないため、当社の配送ポリシーに記載された最長日数を過ぎても荷物が届かない場合はご連絡ください。書類を再発行いたします。より早く、より確実にお届けできるクーリエサービスのご利用をお勧めします。

同じ荷物で複数の書類を送ってもらえますか？

はい、複数の申込書を追加していただけます。すべての書類の送付先が同じ住所であれば、送料は1回分のみで結構です。

IDLが届きません。どこにあるのですか？

（追跡可能なオプションを選択した場合）ご注文後にお送りした追跡リンクをご確認ください。その他の場合は、配送業者に確認いたしますので、弊社までご連絡ください。

私のIDLを他の人に送ることはできますか？

はい、もちろんです。お申し込みの配送先住所欄に、受取人のお名前と電話番号を忘れずにご記入ください。