Често постављана питања

Шта је IDA?

International Driving Authority (IDA) је приватна компанија која израђује преводе националних возачких дозвола. Наш документ прати изглед предвиђен Женевском конвенцијом о друмском саобраћају из 1949. и Бечком из 1968. године — величину, боју и садржај — и доступан је као штампана књижица са картицом и као електронска верзија. Нисмо државни орган и нисмо повезани са Уједињеним нацијама нити било којим другим органом, нити имамо њихову подршку. IDA пружа услуге превода и локализације возачких дозвола и шаље пошиљке широм света.

Да ли је IDA повезана са сајтом internationaldrivingauthority.com или другим сајтовима сличног назива?

Не. Наш једини сајт је idaoffice.org. International Driving Authority LLP послује под овим именом од 2017. године и регистрован је у Уједињеном Краљевству под бројем OC418927 — што је јаван податак који свако може да провери.

Сајт internationaldrivingauthority.com води друга, независна компанија која је почела са радом годинама после нас и опонаша наше име, нашу скраћеницу (IDA) и назив нашег производа (МВД). Тај сајт није наш, ми га не снабдевамо и не сносимо одговорност ни за шта што је тамо наручено. Документ купљен на том сајту не може се проверити у нашој бази података и не можемо да помогнемо у вези са тамошњим поруџбинама, повраћајем новца или испоруком.

Ако нисте сигурни да ли је неки сајт наш, погледајте адресну траку: мора да пише idaoffice.org. Ако сте у недоумици, контактирајте нас пре него што платите.

Шта је међународни возачки документ (МВД)?

Наш међународни возачки документ (МВД) идеалан је за путнике који посећују вишејезичне дестинације. Није потребно полагати испит, а МВД важи до три године. Овај документ се користи уз вашу важећу националну возачку дозволу и не замењује је; он представља превод ваше возачке дозволе у три формата:

1) пластична идентификациона картица;
2) књижица са преводом која по величини, боји и формату документа прати изглед прописан конвенцијама из 1949. и 1968. године, са преводом на 29 језика;
3) и мобилна апликација. Мобилна апликација садржи дигиталну копију ваше важеће возачке дозволе и превод на 70 језика на вашем паметном телефону, тако да интернет веза није потребна.

IDP, IDL, IDD — зашто користите више назива?

То су енглески називи за једну те исту ствар. У енглеском језику „permit“ значи овлашћење, а „license“ је документ који то овлашћење потврђује, па конвенције о друмском саобраћају користе назив „International Driving Permit“ (IDP), у свакодневном говору се каже „International Driver’s License“ (IDL), а ми наш производ називамо „International Driver’s Document“ (IDD). Сваки језик има свој устаљени назив за овај документ, а све те ознаке се односе на исту ствар: превод ваше националне возачке дозволе, који припремамо ми као приватна компанија — а не дозволу коју издаје држава.

Које су предности поседовања међународне возачке дозволе?

Наш МВД идеалан је за путнике који посећују вишејезичне дестинације. Овај незваничан документ помоћи ће вам да, уз вашу тренутно важећу возачку дозволу, региструјете или изнајмите возило у многим земљама. Предности МВД-а компаније IDA:

• Повраћај новца ако ваш документ буде одбијен и ако нам то докажете — погледајте нашу гаранцију прихватања;
• Прихваћен код свих великих рент-а-кар компанија;
• Онлајн подношење захтева траје само 10 минута;
• Тренутно одобрење и испорука широм света;
• Преведен на 29 језика у штампаном примерку и на 70 језика у дигиталној верзији коју је могуће одштампати.

Како могу да користим међународну возачку дозволу?

Замислите ситуацију: током боравка у иностранству ваша возачка дозвола се не признаје као важећа јер не испуњава прописане услове. То вам заиста може покварити путовање. Међутим, ако одлучите да прибавите међународну возачку дозволу (IDL), уштедећете време, новац и живце.

Једна од главних предности међународне возачке дозволе јесте то што вам омогућава да изнајмите аутомобил широм света и да будете сигурни да нећете имати проблема са локалном полицијом. Ипак, ако вас полиција заустави, немојте бринути — на захтев одмах покажите своју међународну возачку дозволу и превод. Полицијски службеници могу од вас затражити и да покажете важећу националну возачку дозволу.

International Driving Authority води безбедну базу података о сваком документу који смо издали. Посебна мобилна апликација омогућава вам да скенирате QR код на свакој картици и сазнате рок важења, статус и све друге информације у вези са вашом међународном возачком дозволом, без обзира на то да ли сте на мрежи или ван ње. Подаци су доступни на 70 језика.

Да ли је овај документ важећа исправа за идентификацију или замењује возачку дозволу коју је издала држава?

Не. Наш документ није званични документ, не издаје га ниједна држава и не замењује вашу државну возачку дозволу нити личну исправу са фотографијом. То је допунски документ: стандардизовани превод ваше важеће националне возачке дозволе, који можете носити и у електронском облику.

Да ли могу да заменим своју националну возачку дозволу са међународним возачким документом?

Не, међународни возачки документ не замењује или мења вашу националну возачку дозволу. То је само стандардизовани, незванични превод ваше националне возачке дозволе. И даље морате да користите своју националну возачку дозволу за вожњу ван своје земље. Увек носите оба документа док возите у иностранству.

Могу ли од ваше компаније добити националну возачку дозволу?

Нажалост, ми не издајемо националне возачке дозволе. Саветујемо вам да се обратите локалној организацији, на пример ауто-школи, како бисте прибавили националну возачку дозволу.

Имам националну возачку дозволу из једне земље. Треба нова возачка дозвола из друге земље. Да ли ми можете помоћи?

Ми се не бавимо заменом возачких дозвола. Обратите се локалним властима у земљи у којој вам је потребна нова дозвола, јер већина земаља нуди опцију замене. Ако вам је потребан потпуно нови документ, треба да се обратите локалној ауто-школи. Ако вам је потребна међународна возачка дозвола, можемо вам је издати.

Пошто желим да купим возачку дозволу, шта је потребно да урадим?

Ми не издајемо националне возачке дозволе, молимо вас да се обратите локалној ауто-школи.

Постоје ли изузеци у погледу прихватања МВД у иностранству?

Документ се не прихвата у Кини, Грузији, Јапану и Јужној Кореји. Препоручујемо вам да проверите услове за свако одредиште, јер се они разликују од земље до земље, а у неким земљама и између савезних држава или региона:
- https://idaoffice.org/sr/countries/

Да ли је документ применљив само на дестинацију за коју је издат или се може користити у другим државама у свету?

Нису вам потребни посебни документи за сваку дестинацију — један документ функционише широм света, осим у Кини, Грузији, Јапану и Јужној Кореји, где он није прихваћен.

Желим да добијем МВД који се прихвата у Кини/Грузији/Јапану/Јужној Кореји. Како то могу да урадим?

Нажалост, наш документ не важи у Кини, Грузији, Јапану и Јужној Кореји. За те земље морате прибавити међународну возачку дозволу у својој матичној земљи.

Моја возачка дозвола истиче овог месеца, да ли и поред тога могу да се пријавим за МВД?

Не, нажалост. Да бисте се пријавили за МВД морате доставити доказ да ваша национална возачка дозвола важи 30 или више дана од датума издавања МВД.

Могу ли са овим документом изнајмити аутомобил?

У већини случајева, да. Услови се разликују од места до места, па препоручујемо да проверите директно код компаније за изнајмљивање аутомобила.

Могу ли са МВД купити ауто-осигурање?

У већини случајева, да. Услови се разликују од места до места, па препоручујемо да проверите директно код осигуравајуће компаније.

Могу ли са овим документом регистровати аутомобил?

У већини случајева, да. Услови се разликују од места до места, па препоручујемо да проверите директно код локалног органа за регистрацију.

Могу ли користити своју МВД да радим као возач у другој држави?

То зависи од локалних прописа, закона и конкретне политике послодавца. Неки послодавци запослиће страног возача који поседује међународни возачки документ. Други послодавци, као што су такси компаније, захтевају локалну возачку дозволу.

Да ли ми је потребна међународна возачка дозвола за одређену државу?

Молимо вас да погледате наше одељке Државе и Водич за путовања:
- https://idaoffice.org/sr/countries/

Да ли могу да возим у другој држави са својом дозволом?

Молимо вас да погледате наше одељке Државе и Водич за путовања:
- https://idaoffice.org/sr/countries/

Може ли амерички/канадски/мексички држављанин да вози у иностранству?

Да бисте у иностранству возили са возачком дозволом из САД/Канаде/Мексика, обично ће вам бити потребна међународна возачка дозвола (МВД); тај услов зависи од земље коју посећујете. У САД/Канади/Мексику свака држава/провинција има сопствену класификацију возила, која не одговара међународним стандардима. Додатне информације за путовање можете наћи на владиним сајтовима.

Можете ли да преведете моју националну возачку дозволу на X језик?

Ми ћемо превести вашу националну возачку дозволу на 29 језика у одштампаној брошури и на 70 језика у дигиталној верзији.

На колико језика преводите возачке дозволе?

Имамо 29 језика у штампаној брошури: африканс, арапски, белоруски, бенгалски, кинески, холандски, енглески, филипински, француски, немачки, хебрејски, хинди, индонежански, италијански, јапански, корејски, малајски, монголски, персијски, пољски, португалски, руски, шпански, тајландски, турски, украјински, урду, узбечки, вијетнамски.

И 70 језика у мобилној апликацији и ПДФ брошури: африканс, албански, амхарски, арапски, јерменски, азербејџански, белоруски, бенгалски, босански, бугарски, бурмански, каталонски, кинески, хрватски, чешки, дански, холандски, енглески, естонски, филипински, фински, француски, грузијски, немачки, грчки, хебрејски, хинди, мађарски, исландски, индонежански, ирски, италијански, јапански, јавански, казашки, кмерски, корејски, киргиски, лаоски, летонски, литвански, македонски, малајски, малтешки, монголски, непалски, норвешки, пашто, персијски, пољски, португалски, панџапски, румунски, руски, српски, синхалески, словачки, словеначки, шпански, свахили, шведски, таџички, тамилски, тајландски, турски, туркменски, украјински, урду, узбечки, вијетнамски.

Потребан ми је апостил или оверен превод возачке дозволе. Можете ли да помогнете?

Нажалост, у томе не можемо да помогнемо. Ми издајемо међународне возачке дозволе (МВД), које су строго стандардизовани документи. Ако вам је потребан општи превод са апостилом или овером код јавног бележника, препоручујемо да се обратите локалном јавном бележнику или надлежним органима који могу да ставе печат апостила на ваш документ.

Шта је електронска међународна возачка дозвола?

Електронска међународна возачка дозвола, или eIDL, обухвата PDF књижицу коју можете одштампати и мобилну апликацију за Android и iOS, са преводима на 70 језика.

Како да користим свој електронски МВД?

У року од 24 часа од подношења захтева и извршене уплате, добићете од нас имејл са PDF књижицом која садржи превод ваше националне возачке дозволе на 70 језика, као и сликама пластичне картице.

Одмах након тога моћи ћете да користите свој електронски МВД у нашој мобилној апликацији IDA Keeper за iOS и Android.

Ако је потребно, можете и да одштампате жељене странице из PDF књижице и слике пластичне картице, али обично је довољно да их имате при руци у дигиталном облику.

ВАЖНО ОБАВЕШТЕЊЕ:

• Отказивање и повраћај новца могући су само док се ваша поруџбина не обради. Када се поруџбина обради и имејл са вашим електронским МВД-ом буде послат, наша услуга је извршена и за PDF фајл повраћај новца више није могућ.

Могу ли истовремено добити и штампану и електронску верзију или их морам поручити одвојено?

Стандардна верзија укључује и електронску. Електронска верзија је увек спремна у року од 24 сата. Штампана књижица се израђује и шаље у року од 1 радног дана. Захтев можете покренути овде: https://idaoffice.org/sr/apply-now/.

Да ли је електронска дозвола возачка дозвола? Да ли ће је прихватити саобраћајна полиција/компаније за изнајмљивање возила?

Конвенције о друмском саобраћају описују само штампани документ — електронска верзија њима није предвиђена. У пракси су наши клијенти много пута користили дигиталну верзију, а саобраћајна полиција и компаније за изнајмљивање возила је прихватају. Ипак, ако имате довољно времена за испоруку, препоручујемо штампану књижицу.

Можете ли ми дати упутства како да одштампам ПДФ МВД брошуру?

Идеално би било да брошуру одштампате у формату А6. Како бисмо вам олакшали, обезбедили смо две верзије: А5 и А6.

Многи штампачи подржавају режим за брошуре, који вам омогућава да одштампате и савијете документ у формат брошуре. Детаљна упутства можете погледати у овом водичу: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Ако имате додатних питања, слободно нас контактирајте за помоћ.

Потребна ми је међународна возачка дозвола. Шта треба да урадим?

Захтев можете покренути овде: https://idaoffice.org/sr/apply-now/. Поступак је једноставан, а сваки корак је објашњен на страници.

Која документа су ми потребна за подношење захтева?

1) Фотокопија обе стране важеће возачке дозволе (важи још 30 дана или дуже);
2) Фотографија подносиоца захтева у боји на једнобојној позадини (не сме бити иста фотографија као на вашој важећој возачкој дозволи);
3) Попуњен и потписан онлајн формулар захтева. Све неплаћене формуларе захтева прегледамо у року од 48 сати. Након што формулар буде прегледан, послаћемо вам имејл. Плаћени формулари захтева прегледају се у року од 24 сата (обично много брже).

Како могу да поднесем захтев за међународну возачку дозволу?

Наш процес пријаве је брз, једноставан и јасан. Да бисте се пријавили, попуните онлајн образац за пријаву, приложите копију ваше важеће националне возачке дозволе, својеручни потпис и фотографију у боји величине пасоша. Када доставите ове документе, извршите уплату за међународну возачку дозволу и за испоруку (ако је применљиво). Овде можете започети своју онлајн пријаву.

Како да добијем међународну возачку дозволу у својој држави?

Нудимо испоруку широм света, укључујући и опције брзе испоруке. Без обзира на то где се налазите, можете поднети захтев онлајн и примити свој документ готово било где.

Имам више од једног држављанства. Које да одаберем за пријаву?

Можете изабрати било које своје држављанство и навести га у својој пријави. То је на вама да изаберете. Имајте на уму да не можете користити МВД у својој земљи, јер је то документ за вожњу у иностранству.

Имам више возачких дозвола издатих у једној држави или у различитим државама. Треба ли да поднесем посебан образац захтева за сваку од њих?

Дозволе из једне државе: Ако имате више возачких дозвола са различитим категоријама издатих у истој држави, потребно је да поднесете захтев само једном. Све ваше категорије возила објединићемо у једну међународну возачку дозволу.
Дозволе из различитих држава: Ако су ваше возачке дозволе издате у различитим државама, мораћете да поднесете посебан образац захтева за сваку од њих, јер их не можемо објединити у један међународни документ.

Шта треба да припремим да бих онлајн добио међународну возачку дозволу?

Поступак добијања међународне возачке дозволе прилично је једноставан. Потребно је само да доставите следеће:

• Фотографију важеће националне возачке дозволе;
• Одговарајуће податке о возачу;
• Недавно снимљен селфи величине фотографије за пасош;
• Ваш потпис (скенирану копију или фотографију);
• Уплату за међународну возачку дозволу коју изаберете.

Изгубио сам националну возачку дозволу. Могу ли да користим фотографију коју имам на телефону?

Не препоручујемо вожњу у иностранству без физичке националне возачке дозволе, јер оригинал морате показати саобраћајној полицији или рент-а-кар компанији. Саветујемо вам да се обратите надлежним органима у својој држави како би вам поново издали или обновили националну возачку дозволу. Након тога можете наставити са захтевом за своју МВД.

Коју категорију треба да изаберем?

Категорије које изаберете треба да одговарају онима наведеним на вашој националној возачкој дозволи. Током поступка одобравања поново ћемо проверити категорије које сте изабрали. Можемо унети само оне категорије које већ постоје на вашој националној возачкој дозволи.

Каква је ситуација са возачком дозволом за мотоцикл?

Међународна возачка дозвола садржи информације о праву управљања возилима одређених категорија. Ако имате дозволу за вожњу мотоцикла, једноставно то назначите током процеса пријаве, а ми ћемо се побринути да то буде означено на вашој међународној возачкој дозволи. Имајте на уму да ћемо проверити ваше категорије током процеса одобравања и да не можемо додати категорије мотоцикала, ако оне већ нису наведене на вашој националној возачкој дозволи.

Да ли ће моје пуно име бити наведено на међународној возачкој дозволи?

Да, међународна возачка дозвола (IDP) садржаће име тачно онако како је наведено на вашој националној возачкој дозволи, јер је МВД веран превод ваше дозволе. Ако се начин писања вашег имена на возачкој дозволи разликује од оног у пасошу, можете доставити и фотографију пасоша. То ће нам омогућити да наведемо ваше име онако како је уписано у пасошу.

Шта ако моја дозвола нема рок важења?

Ако ваша национална возачка дозвола нема рок важења, у формулару захтева можете изабрати одговарајућу опцију. Водимо ажурирану листу земаља које издају трајне возачке дозволе. Имајте у виду да дозволе без рока важења можемо прихватити само ако су их издале управо те земље.

Шта ако је датум рођења наведен у мојој националној возачкој дозволи нетачан?

Ако је ваш датум рођења на вашој националној возачкој дозволи нетачан, доставите додатни идентификациони документ (као што је пасош) који приказује ваш тачан датум рођења. Можете да отпремите до 5 додатних датотека приликом попуњавања нашег обрасца за пријаву.

Како могу да отпремим или приложим потребне слике?

Можете их отпремити приликом попуњавања нашег обрасца за пријаву или нам их можете касније послати путем имејла.

Може ли документ почети да важи од датума у прошлости?

Нажалост, датум почетка важења не може бити ранији од дана када издамо документ. Датум почетка може бити каснији: можете изабрати било који датум у наредних 6 месеци. Имајте у виду да ваша национална возачка дозвола мора остати важећа током целог тог периода.

Онлајн формулар захтева не ради или је превише спор. Шта могу да урадим?

Овај проблем обично настаје ако су слике или датотеке које отпремате превелике. Да бисте га решили, покушајте да смањите величину датотеке пре отпремања. Ако нисте сигурни како да смањите величину, можете попунити онлајн формулар захтева без прилагања слика, а затим датотеке пошаљите имејлом на [email protected]. Обавезно наведите своје име и имејл адресу коју сте користили приликом подношења захтева. Такође, проверите да ли су сва поља у формулару захтева попуњена и да ли је ваша имејл адреса тачна.

Колико дуго важи међународна возачка дозвола?

Када код нас добијете међународну возачку дозволу, сами бирате период важења између 1, 2 и 3 године.

Могу ли да добијем МВД на период дужи од 3 године?

Нажалост, најдужи рок важења који нудимо за међународну возачку дозволу (МВД) јесте 3 године. Конвенције о друмском саобраћају ограничавају међународну возачку дозволу на три године, и никада дуже од важења ваше националне возачке дозволе. Сви међународни возачки документи који се на интернету нуде са роком важења дужим од 3 године нису легитимни.

Могу ли добити међународну дозволу за период од 10 дана?

Нажалост, не. Минимални рок је 1 година.

Које начине плаћања нудите?

Подржавамо велики број валута и начина плаћања, укључујући кредитне и дебитне картице (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Binance Pay у USDT, као и уплату преко рачуна на захтев. Доступни начини плаћања могу се разликовати у зависности од валуте коју изаберете. Ако не видите жељени начин плаћања, препоручујемо да пређете на USD, који нуди највећи избор опција. Не прихватамо готовину, чекове, новчане упутнице ни услуге новчаних трансфера као што су Western Union или MoneyGram — ако од вас неко тражи да нашу услугу платите на тај начин, то нисмо ми.

Напомена: Ако плаћате без пријављивања на налог, проверите да ли је имејл адреса коју сте унели исправна. У супротном нећете добити имејл потврду са рачуном.

Колика је цена услуге?

1) Ценовник свих наших услуга је доступан овде: https://idaoffice.org/sr/prices/. Изаберите своје место за испоруку како бисте видели доступне опције, укључујући и време испоруке и трошкове.
2) Експресна обрада (у року од 5 минута): 25 долара.
3) Поновна штампана копија документа: 25 долара.

Да ли подржавате плаћање приликом преузимања (плаћање поузећем)?

Нажалост, не нудимо плаћање поузећем. Захтевамо пуну уплату пре обраде било које пријаве. Сваки издат и одштампан документ је јединствен и садржи ваше личне податке, што онемогућава препродају.

Могу ли платити у име неког другог?

Да, можете, али да бисмо могли да обрадимо документ што пре, молимо вас да нам пошаљете имејл на [email protected] са именом, презименом и имејл адресом особе за коју сте платили.

Да ли могу да платим туђом кредитном картицом?

Да, можете користити туђу кредитну картицу, али власник платне картице мора бити упознат са трансакцијом и на њу пристати. Имајте у виду да, уколико буде поднет захтев за повраћај средстава путем банке (chargeback), документи издати за ту поруџбину престају да важе док траје спор и не могу се проверити онлајн. Ако захтев за повраћај средстава путем банке буде усвојен, документи се трајно поништавају. Ако спор буде повучен или решен у нашу корист, документи се враћају у важење и не морате поново да наручујете.

Да ли могу да платим путем локалног банковног трансфера?

Да, прихватамо локалне банковне трансфере у Аустралији (AUD), Канади (CAD), еврозони (EUR), Грузији (GEL), Мађарској (HUF), Новом Зеланду (NZD), Руској Федерацији (RUB), Сингапуру (SGD), Турској (TRY), Уједињеном Краљевству (GBP) и Сједињеним Америчким Државама (USD).

Више нисам заинтересован за добијање МВД. Можете ли отказати мој захтев/извршити повраћај новца?

Ако ваша поруџбина још није послата нити обрађена, можете је отказати уз пун повраћај новца.

Ако сте потрошач у Европској унији или Уједињеном Краљевству, имате 14 дана од дана пријема поруџбине да је откажете, без навођења разлога. У осталим земљама, наша политика вам даје 7 дана од испоруке. Физички документи морају бити у првобитном стању и обухватати све оригиналне делове и амбалажу. Трошкови повратне поштарине се не надокнађују, осим ако је проблем настао нашом грешком.

Код електронских МВД, отказивање и повраћај новца могући су само пре обраде поруџбине. Када се eIDL пошаље на вашу имејл адресу, услуга се сматра извршеном и повраћај новца није могућ.

Имајте у виду да се накнаде за експресну обраду не враћају ако је поруџбина обрађена у року од 5 минута. Ако нисмо испоштовали тај рок, накнада за експресну обраду вам се враћа — само је затражите.

За више детаља, погледајте нашу страницу Политика испоруке и повраћаја овде: https://idaoffice.org/sr/return-policy/. Слободно нам се обратите.

Треба да обновим свој међународни документ онлајн, који је број документа?

Број међународног возачког документа има 10 цифара, налази се испод бар-кода на картици и књижици и обично почиње цифрама 1027…

Треба да обновим свој међународни документ онлајн, како то могу да урадим?

Ако сте путем е-поште добили обавештење о обнови, пријавите се овде: https://idaoffice.org/sr/login/, па кликните на дугме „Обнови“ поред свог претходног захтева.

Обавезно проверите све податке и ажурирајте их ако је потребно:

• Вашу адресу пребивалишта и адресу за испоруку (ако су се промениле)
• Нове фотографије (ако желите ажурирану фотографију на новој дозволи или ако је вашој претходној националној дозволи истекао рок важења)

Ако имате питања или вам је потребна помоћ, слободно нам се обратите.

Моја међународна дозвола коју сте ми издали је изгубљена/украдена, да ли морам поново да се пријавим?

Не, не морате поново да се пријавите. Можете контактирати нашу корисничку подршку путем ћаскања или имејла како бисте затражили поновно штампање ваше тренутне међународне возачке дозволе. Молимо вас да потврдите своју адресу за испоруку како бисте били сигурни да ће се документ безбедно доставити. Цена поновног штампања је 25 долара (без трошкова испоруке).

Раније сам поручио само електронску верзију. Могу ли додати штампану књижицу?

Да, штампану књижицу можете додати накнадно. Обратите се нашој корисничкој подршци путем ћаскања или имејла и затражите то. Тражићемо од вас адресу за испоруку и послати вам линк за доплату. Нећете поново платити пуну цену — само разлику између цене електронске и цене штампане верзије, уз трошкове слања.

Пошта је вратила мој документ. Шта да радим?

Ако се документ врати у нашу канцеларију, обавестићемо вас имејлом. Када га примимо назад, можемо организовати његово поновно слање. Имајте у виду да ће, уколико је документ враћен због нетачне или непотпуне адресе наведене у захтеву или зато што није преузет на време, бити наплаћена додатна накнада за испоруку.

Када ћу добити своју МВД?

Електронска верзија је спремна у року од 24 часа (5 минута уз експресну обраду). Штампани документи се израђују у року од 1 радног дана. Испорука зависи од начина слања који изаберете. Опције испоруке можете проверити овде: https://idaoffice.org/sr/prices/. Изаберите одредиште испоруке да бисте видели доступне опције, укључујући рокове и трошкове испоруке.

Која је цена испоруке?

Цена испоруке зависи од изабраног метода. Све опције испоруке можете пронаћи овде: https://idaoffice.org/sr/prices/. Изаберите место за испоруку да бисте видели доступне опције, укључујући и време испоруке и трошкове.

Желим да променим адресу за испоруку. Како то могу да урадим?

Ако документ још увек није послат: молимо вас да нам се обратите и доставите своју нову адресу за испоруку.

Ако је документ већ у транспорту: не можемо да променимо адресу.

Ако је нова адреса у истом граду: препоручујемо да се унапред обратите курирској или поштанској служби како бисте договорили преузимање када документ стигне у ваш град.

Ако је нова адреса потпуно другачија: можемо издати поновни отисак документа. Накнада за поновно штампање износи 25 $, уз трошкове слања. Молимо вас да нам се обратите како бисмо договорили поновно штампање.

Можете ли да пошаљете мој МВД са документом другог клијента у једној пошиљци?

Да, наравно. Молимо контактирајте нас како бисте нам навели бројеве поруџбина које треба да се испоруче заједно.

Можете ли документ послати на поштански фах или на војну адресу САД (APO/FPO)?

Поштанска служба USPS може да испоручује на поштански фах и на војне адресе САД (APO/FPO). Курирске компаније FedEx, UPS и DHL не могу.

Може ли процењено време испоруке варирати?

Да, време испоруке може да варира због фактора као што су царинска ограничења у одређеним регионима, временски услови, штрајкови или друге непредвиђене околности које би могле да одложе испоруку.

Шта се дешава ако се USPS пошиљка изгуби?

Молимо вас, контактирајте нас. Код начина слања пошиљке са могућношћу праћења покрећемо поступак провере код превозника, а када се потврди да је пошиљка изгубљена, поново издајемо и шаљемо ваш документ о нашем трошку. Код бесплатне авионске поште и USPS 1st Class нема шта да се прати, па ако пошиљка не стигне ни после најдужег рока наведеног у нашој Политици испоруке, обратите нам се и поново ћемо издати документ. И даље препоручујемо курирске службе ради брже и предвидљивије испоруке.

Можете ли послати више од једног документа у истом пакету?

Да, можете додати више пријава. Ако се сви документи шаљу на исту адресу, потребно је да платите само једну накнаду за испоруку.

Нисам добио своју МВД. Где може бити?

Проверите линк за праћење који смо вам послали након ваше поруџбине (ако сте изабрали опцију за праћење). У свим осталим случајевима, контактирајте нас, како бисмо могли да проверимо са службом за испоруку.

Можете ли послати моју МВД другој особи?

Да, наравно. Не заборавите да наведете име примаоца и број телефона у одељку за адресе за испоруку у вашој пријави.