Najčastejšie otázky

Čo je IDA?

International Driving Authority (IDA) je súkromná spoločnosť, ktorá pripravuje preklady národných vodičských preukazov. Náš dokument dodržiava úpravu podľa Ženevského dohovoru o cestnej premávke z roku 1949 a Viedenského dohovoru z roku 1968 — rozmer, farbu aj obsah — a je k dispozícii ako tlačená brožúra s identifikačnou kartou a v elektronickej podobe. Nie sme štátny orgán a nie sme prepojení s Organizáciou Spojených národov ani so žiadnym iným orgánom, ani nimi nie sme schválení. IDA poskytuje služby prekladu a lokalizácie vodičských preukazov a doručuje do celého sveta.

Je IDA prepojená so stránkou internationaldrivingauthority.com alebo s inými podobne pomenovanými stránkami?

Nie. Našou jedinou webovou stránkou je idaoffice.org. Spoločnosť International Driving Authority LLP pôsobí pod týmto názvom od roku 2017 a je registrovaná v Spojenom kráľovstve pod číslom spoločnosti OC418927 — ide o verejný záznam, ktorý si môže overiť ktokoľvek.

Stránku internationaldrivingauthority.com prevádzkuje iná, s nami nijako neprepojená spoločnosť, ktorá začala pôsobiť roky po nás a napodobňuje náš názov, našu skratku (IDA) aj názov nášho produktu (IDD). Nevlastníme ju, nedodávame pre ňu nič a nenesieme zodpovednosť za nič, čo si tam objednáte. Dokument zakúpený na tejto stránke sa nedá overiť v našej databáze a nevieme pomôcť s jej objednávkami, vrátením platby ani doručením.

Ak si nie ste istí, či je stránka naša, pozrite sa na adresný riadok: musí v ňom byť uvedené idaoffice.org. V prípade pochybností nás kontaktujte ešte pred zaplatením.

Čo je medzinárodný vodičský preukaz?

Náš medzinárodný vodičský preukaz (MVP) je ideálny pre cestovateľov, ktorí navštevujú viacjazyčné destinácie. Nevyžaduje sa žiadna skúška a MVP je platný až tri roky. Tento dokument sa používa spolu s vaším platným národným vodičským preukazom, ale nenahrádza ho; ide o preklad vášho vodičského preukazu v troch formátoch:

1) plastová identifikačná karta;
2) prekladová brožúra, ktorá zodpovedá úprave dohovorov z rokov 1949 a 1968, pokiaľ ide o veľkosť, farbu a formát dokumentu, s prekladom do 29 jazykov;
3) a mobilná aplikácia. Mobilná aplikácia obsahuje digitálnu kópiu vášho platného vodičského preukazu a preklad do 70 jazykov priamo vo vašom smartfóne, takže nie je potrebné internetové pripojenie.

IDP, IDL, IDD — prečo používate viacero názvov?

Sú to anglické názvy pre jednu a tú istú vec. V angličtine je „permit“ oprávnenie a „license“ je doklad, ktorý ho preukazuje, preto dohovory o cestnej premávke používajú názov „International Driving Permit“ (IDP), v bežnej reči sa hovorí „International Driver’s License“ (IDL) a my náš produkt nazývame „International Driver’s Document“ (IDD). Každý jazyk má pre tento dokument svoj vlastný zaužívaný názov a všetky tieto označenia sa vzťahujú na to isté: preklad vášho národného vodičského preukazu, ktorý pripravujeme my ako súkromná spoločnosť — nejde o oprávnenie vydané štátom.

Aké sú výhody medzinárodného vodičského preukazu?

Náš MVP je ideálny pre cestovateľov, ktorí navštevujú viacjazyčné destinácie. Tento neoficiálny dokument vám spolu s vaším aktuálnym platným vodičským preukazom pomôže zaevidovať alebo si prenajať vozidlo v mnohých krajinách. Výhody MVP od IDA:

• Vrátenie peňazí, ak je váš dokument odmietnutý a predložíte nám o tom dôkaz — pozrite si našu záruku akceptácie;
• Akceptovaný všetkými veľkými požičovňami áut;
• Podanie žiadosti online trvá len 10 minút;
• Okamžité schválenie a doručenie do celého sveta;
• Preklad do 29 jazykov v tlačenej podobe a do 70 jazykov v digitálnej verzii určenej na tlač.

Ako môžem používať svoj medzinárodný vodičský preukaz?

Predstavte si situáciu: počas pobytu v zahraničí nie je váš vodičský preukaz uznaný za platný, pretože nespĺňa miestne požiadavky. To vám môže poriadne pokaziť cestu. Ak sa však rozhodnete zaobstarať si medzinárodný vodičský preukaz (MVP), ušetríte si čas, peniaze aj nervy.

Jednou z hlavných výhod MVP je, že vám umožňuje prenajať si auto kdekoľvek na svete a mať istotu, že nebudete mať problémy s miestnymi policajtmi. Ak vás však polícia zastaví, nemajte obavy a na požiadanie predložte svoj medzinárodný vodičský preukaz spolu s prekladom. Policajti vás môžu požiadať aj o predloženie platného národného vodičského preukazu.

International Driving Authority vedie zabezpečenú databázu všetkých dokumentov, ktoré sme vydali. Špeciálna mobilná aplikácia vám umožní naskenovať QR kód na každej karte a zistiť platnosť, stav a ďalšie informácie o vašom medzinárodnom vodičskom preukaze, či už ste online alebo offline. Údaje sú dostupné v 70 jazykoch.

Je tento dokument platným dokladom totožnosti alebo nahrádza môj štátom vydaný vodičský preukaz?

Nie. Náš dokument nie je úradným dokladom, nevydáva ho žiadny štát a nenahrádza váš štátom vydaný vodičský preukaz ani doklad totožnosti s fotografiou. Je to doplnkový dokument: štandardizovaný preklad vášho platného národného vodičského preukazu, ktorý môžete mať pri sebe aj v elektronickej podobe.

Môžem si svoj národný vodičský preukaz vymeniť za medzinárodný vodičský preukaz?

Nie, medzinárodný vodičský preukaz nenahrádza ani nemení váš národný vodičský preukaz. Je to len štandardizovaný, neoficiálny preklad vášho národného vodičského preukazu. Stále musíte používať svoj národný vodičský preukaz, aby ste mohli jazdiť mimo vašej krajiny. Počas jazdy v zahraničí vždy noste oboje.

Môžem od vašej spoločnosti získať národný vodičský preukaz?

Bohužiaľ, národné vodičské preukazy nevydávame. Odporúčame vám obrátiť sa na miestnu organizáciu, napríklad autoškolu, aby ste národný vodičský preukaz získali.

Mám národný vodičský preukaz z jednej krajiny. Potrebujem nový z inej krajiny. Môžete mi pomôcť?

Nezaoberáme sa výmenou preukazov. Obráťte sa na miestne úrady v krajine, v ktorej potrebujete nový preukaz, pretože väčšina krajín ponúka možnosť výmeny. Ak potrebujete nový doklad, musíte sa obrátiť na miestnu autoškolu. Ak potrebujete medzinárodný vodičský preukaz, môžeme vám ho vystaviť.

Chcem si kúpiť vodičský preukaz. Čo mám robiť?

Nevydávame národné vodičské preukazy, kontaktujte prosím miestnu autoškolu.

Existujú výnimky, pokiaľ ide o uznávanie MVP v zahraničí?

Dokument sa neuznáva v Číne, Gruzínsku, Japonsku a Južnej Kórei. Odporúčame vám overiť si požiadavky pre každú cieľovú krajinu, pretože sa medzi krajinami líšia a v niektorých krajinách aj medzi jednotlivými štátmi či regiónmi:
- https://idaoffice.org/sk/countries/

Vzťahuje sa doklad iba na miesto určenia, pre ktoré je vydaný, alebo je platný globálne?

Nepotrebujete samostatný doklad pre každú destináciu – jeden doklad platí na celom svete, okrem Číny, Gruzínska, Japonska a Južnej Kórey, kde ho neakceptujú.

Chcem získať MVP, ktorý je akceptovaný v Číne/Gruzínsku/Japonsku/Južnej Kórei. Ako to môžem urobiť?

Náš dokument, žiaľ, nie je platný v Číne, Gruzínsku, Japonsku a Južnej Kórei. Pre tieto krajiny si musíte medzinárodný vodičský preukaz vybaviť vo svojej domovskej krajine.

Tento mesiac mi vyprší platnosť vodičského preukazu, môžem ešte požiadať o MVP?

Nie, bohužiaľ. Aby ste mohli požiadať o MVP, musíte predložiť národný vodičský preukaz platný 30 dní alebo viac od dátumu vydania MVP.

Môžem si s týmto dokumentom prenajať auto?

Vo väčšine prípadov áno. Požiadavky sa miesto od miesta líšia, preto odporúčame overiť si to priamo v požičovni áut.

Môžem si s MVP uzavrieť poistenie vozidla?

Vo väčšine prípadov áno. Požiadavky sa miesto od miesta líšia, preto odporúčame overiť si to priamo v poisťovni.

Môžem si s týmto dokumentom prihlásiť vozidlo do evidencie?

Vo väčšine prípadov áno. Požiadavky sa miesto od miesta líšia, preto odporúčame overiť si to priamo na miestnom evidenčnom úrade.

Môžem svoj MVP použiť na prácu vodiča v zahraničí?

Závisí to od miestnych predpisov, zákonov a konkrétnych pravidiel zamestnávateľa. Niektorí zamestnávatelia zahraničného vodiča s medzinárodným vodičským dokumentom zamestnajú. Iní zamestnávatelia, napríklad taxislužby, vyžadujú miestny vodičský preukaz.

Potrebujem medzinárodný vodičský preukaz pre konkrétnu krajinu?

Pozrite si prosím naše sekcie Krajiny a Sprievodca cestovaním:
- https://idaoffice.org/sk/countries/

Môžem so svojím vodičským preukazom šoférovať v inej krajine?

Pozrite si prosím naše sekcie Krajiny a Sprievodca cestovaním:
- https://idaoffice.org/sk/countries/

Môže občan USA/Kanady/Mexika viesť vozidlo v zahraničí?

Na vedenie vozidla v zahraničí s vodičským preukazom z USA/Kanady/Mexika budete zvyčajne potrebovať medzinárodný vodičský preukaz (MVP); táto požiadavka závisí od krajiny, ktorú navštevujete. V USA/Kanade/Mexiku má každý štát/provincia vlastné triedenie vozidiel, ktoré nezodpovedá žiadnym medzinárodným normám. Ďalšie informácie pre cestovanie nájdete na vládnych webových stránkach.

Môžete preložiť môj národný vodičský preukaz do jazyka X?

Váš národný vodičský preukaz preložíme do 29 jazykov v tlačenej brožúre a 70 jazykov v digitálnej verzii.

Do koľkých jazykov prekladáte vodičské preukazy?

V tlačenej brožúre máme 29 jazykov: afrikánčina, arabčina, bieloruština, bengálčina, čínština, holandčina, angličtina, filipínčina, francúzština, nemčina, hebrejčina, hindčina, indonézština, taliančina, japončina, kórejčina, malajčina, mongolčina, perzština, poľština, portugalčina, ruština, španielčina, thajčina, turečtina, ukrajinčina, urdčina, uzbečtina, vietnamčina.

A 70 jazykov v mobilnej aplikácii a v brožúre vo formáte PDF: afrikánčina, albánčina, amharčina, arabčina, arménčina, azerbajdžančina, bieloruština, bengálčina, bosniačtina, bulharčina, barmčina, katalánčina, čínština, chorvátčina, čeština, dánčina, holandčina, angličtina, estónčina, filipínčina, fínčina, francúzština, gruzínčina, nemčina, gréčtina, hebrejčina, hindčina, maďarčina, islandčina, indonézština, írčina, taliančina, japončina, jávčina, kazaština, khmérčina, kórejčina, kirgizština, laoština, lotyština, litovčina, macedónčina, malajčina, maltčina, mongolčina, nepálčina, nórčina, paštčina, perzština, poľština, portugalčina, pandžábčina, rumunčina, ruština, srbčina, sinhalčina, slovenčina, slovinčina, španielčina, svahilčina, švédčina, tadžičtina, tamilčina, thajčina, turečtina, turkménčina, ukrajinčina, urdčina, uzbečtina, vietnamčina.

Potrebujem apostilu alebo notársky overený preklad môjho vodičského preukazu. Viete mi pomôcť?

Žiaľ, nevieme vám s tým pomôcť. Vydávame medzinárodné vodičské preukazy (MVP), čo sú prísne štandardizované dokumenty. Ak potrebujete preklad s apostilou alebo notárskym overením, odporúčame vám kontaktovať miestneho notára alebo príslušné úrady, ktoré vám môžu poskytnúť pečiatku s apostilou.

Čo je elektronický medzinárodný vodičský preukaz?

Elektronický medzinárodný vodičský preukaz, čiže eIDL, zahŕňa brožúru vo formáte PDF, ktorú si môžete vytlačiť, a mobilnú aplikáciu pre Android a iOS s prekladmi do 70 jazykov.

Ako mám používať svoj eIDL?

Do 24 hodín od dokončenia žiadosti a vykonania platby od nás dostanete e-mail, ktorý obsahuje PDF brožúru s prekladom vášho národného vodičského preukazu do 70 jazykov a obrázky plastovej identifikačnej karty.

Hneď potom budete môcť svoj eIDL používať v našej mobilnej aplikácii IDA Keeper pre iOS a Android.

V prípade potreby si môžete požadované strany z PDF brožúry a obrázky plastovej identifikačnej karty aj vytlačiť, no zvyčajne stačí mať ich poruke v digitálnej podobe.

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE:

• Zrušenie objednávky (odstúpenie od zmluvy) a vrátenie platby sú možné len dovtedy, kým sa vaša objednávka nespracuje. Po spracovaní objednávky a odoslaní e-mailu s vaším eIDL je naša služba dokončená a platbu za PDF súbor už nie je možné vrátiť.

Môžem získať tlačenú aj elektronickú verziu naraz, alebo si ich musím objednať samostatne?

Štandardná verzia zahŕňa aj elektronickú. Elektronická verzia je vždy pripravená do 24 hodín. Tlačená brožúra sa vyhotoví a odošle do 1 pracovného dňa. Žiadosť môžete začať tu: https://idaoffice.org/sk/apply-now/.

Je elektronický preukaz vodičským oprávnením? Budú ho akceptovať dopravní policajti/požičovne áut?

Dohovory o cestnej premávke opisujú výlučne tlačený dokument — elektronickú verziu neuznávajú. V praxi naši klienti digitálnu verziu použili už mnohokrát a dopravná polícia aj požičovne áut ju akceptujú. Ak však máte dostatok času na doručenie, odporúčame tlačenú brožúru.

Môžete mi poskytnúť inštrukcie, ako vytlačiť brožúru MVP vo formáte PDF?

Brožúra by mala byť v ideálnom prípade vytlačená vo formáte A6. Pre vaše pohodlie ponúkame dve verzie: A5 a A6.

Mnoho tlačiarní podporuje režim brožúry, ktorý umožňuje vytlačiť a zložiť dokument do formátu brožúry. Podrobné pokyny nájdete v tejto príručke: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať.

Potrebujem MVP. Čo mám urobiť?

Žiadosť môžete začať tu: https://idaoffice.org/sk/apply-now/. Postup je jednoduchý a každý krok je vysvetlený priamo na stránke.

Aké dokumenty potrebujem na podanie žiadosti?

1) Fotokópiu oboch strán aktuálneho platného vodičského preukazu (platného 30 dní alebo dlhšie);
2) Farebnú fotografiu žiadateľa na jednofarebnom pozadí (nemala by to byť tá istá fotografia, aká je na vašom aktuálnom vodičskom preukaze);
3) Vyplnený a podpísaný online formulár žiadosti. Všetky neuhradené formuláre žiadosti posudzujeme do 48 hodín. Po posúdení formulára vám pošleme e-mail. Uhradené formuláre žiadosti posudzujeme do 24 hodín (zvyčajne oveľa rýchlejšie).

Ako môžem požiadať o medzinárodný vodičský preukaz?

Náš proces podávania žiadostí je rýchly, jednoduchý a priamočiary. Ak sa chcete prihlásiť, vyplňte online formulár, pripojte kópiu svojho platného národného vodičského preukazu, svoj vlastnoručný podpis a farebnú fotografiu pasového formátu. Po odoslaní týchto dokumentov vykonajte platbu za medzinárodný vodičský preukaz a doručenie (ak je to potrebné). Žiadosť môžete začať online tu.

Ako získam medzinárodný vodičský preukaz vo svojej krajine?

Ponúkame doručenie do celého sveta vrátane možností rýchleho doručenia. Bez ohľadu na to, kde sa nachádzate, môžete podať žiadosť online a dokument dostanete takmer kdekoľvek.

Mám niekoľko občianstiev. Ktoré si mám vybrať pri vypĺňaní žiadosti?

V žiadosti si môžete vybrať ľubovoľné občianstvo. Toto je na vás. Upozorňujeme, že MVP nemôžete použiť vo svojej domovskej krajine, ide o doklad na jazdu v zahraničí.

Mám viacero vodičských preukazov vydaných jednou krajinou alebo rôznymi krajinami. Mám na každý podať samostatný formulár žiadosti?

Preukazy z jednej krajiny: Ak máte viacero vodičských preukazov s rôznymi skupinami vodičského oprávnenia vydaných tou istou krajinou, stačí podať žiadosť iba raz. Všetky skupiny vozidiel spojíme do jedného MVP.
Preukazy z rôznych krajín: Ak vaše vodičské preukazy vydali rôzne krajiny, budete musieť podať samostatný formulár žiadosti pre každý z nich, pretože ich nemôžeme spojiť do jedného medzinárodného dokumentu.

Čo si musím pripraviť, aby som online získal MVP?

Postup získania MVP je celkom jednoduchý. Stačí, ak poskytnete:

• fotografiu vášho platného národného vodičského preukazu;
• relevantné informácie o vodičovi;
• nedávnu selfie fotografiu pasového formátu;
• váš podpis (naskenovanú kópiu alebo fotografiu);
• platbu za vami vybraný MVP.

Stratil som svoj národný vodičský preukaz. Môžem použiť fotografiu, ktorú mám v telefóne?

Neodporúčame šoférovať v zahraničí bez fyzického národného vodičského preukazu, pretože dopravnej polícii alebo požičovni musíte predložiť originál. Odporúčame vám obrátiť sa na úrady vo vašej krajine a dať si národný vodičský preukaz znovu vydať alebo obnoviť. Potom môžete pokračovať so žiadosťou o MVP.

Ktorú skupinu vodičského oprávnenia mám zvoliť?

Skupiny, ktoré si zvolíte, by sa mali zhodovať so skupinami uvedenými na vašom národnom vodičskom preukaze. Počas schvaľovania vami zvolené skupiny ešte raz overíme. Môžeme uviesť iba tie skupiny, ktoré sú už uvedené na vašom národnom vodičskom preukaze.

Ako je to s vodičským preukazom na motorku?

Medzinárodný vodičský preukaz obsahuje informácie o práve viesť vozidlá špecifických kategórií. Ak máte oprávnenie viesť motorku, jednoducho to uveďte počas procesu podávania žiadosti a my zabezpečíme, aby to bolo vyznačené vo vašom medzinárodnom vodičskom preukaze. Upozorňujeme, že počas schvaľovacieho procesu overíme vaše kategórie a nemôžeme pridať kategórie motocyklov, ak nie sú uvedené vo vašom národnom vodičskom preukaze.

Bude na medzinárodnom vodičskom preukaze uvedené moje celé meno?

Áno, medzinárodný vodičský preukaz (MVP) bude obsahovať meno presne v tom tvare, v akom je uvedené na vašom národnom vodičskom preukaze, pretože MVP je presným prekladom vášho preukazu. Ak sa pravopis vášho mena na vodičskom preukaze líši od pravopisu v pase, môžete nám priložiť aj fotografiu pasu. Vďaka tomu budeme môcť uviesť vaše meno v podobe, v akej je v pase.

Čo ak môj preukaz nemá dátum skončenia platnosti?

Ak váš národný vodičský preukaz nemá dátum skončenia platnosti, môžete vo formulári žiadosti zvoliť príslušnú možnosť. Vedieme aktualizovaný zoznam krajín, ktoré vydávajú vodičské preukazy s neobmedzenou platnosťou. Upozorňujeme, že preukazy bez dátumu skončenia platnosti môžeme prijať, iba ak ich vydali práve tieto krajiny.

Čo ak je dátum narodenia uvedený v mojom národnom vodičskom preukaze nesprávny?

Ak je váš dátum narodenia na vašom národnom vodičskom preukaze nesprávny, poskytnite dodatočný identifikačný doklad (napríklad pas), na ktorom je uvedený váš správny dátum narodenia. Pri vypĺňaní prihlášky môžete nahrať až 5 ďalších súborov.

Ako môžem nahrať alebo pripojiť požadované obrázky?

Môžete ich nahrať pri vypĺňaní žiadosti alebo nám ich poslať e-mailom neskôr.

Môže mať dokument dátum začiatku platnosti v minulosti?

Bohužiaľ, dátum začiatku platnosti nemôže byť skorší než deň, keď dokument vydáme. Dátum začiatku platnosti môže byť neskorší: môžete zvoliť ľubovoľný dátum v priebehu nasledujúcich 6 mesiacov. Upozorňujeme, že váš národný vodičský preukaz musí zostať platný počas celého tohto obdobia.

Online formulár žiadosti nefunguje alebo je príliš pomalý. Čo môžem urobiť?

Tento problém sa zvyčajne vyskytuje, ak sú obrázky alebo súbory, ktoré nahrávate, príliš veľké. Riešením je skúsiť pred nahraním zmenšiť veľkosť súboru. Ak si nie ste istí, ako veľkosť zmenšiť, môžete online formulár žiadosti vyplniť bez priloženia obrázkov a súbory potom poslať e-mailom na adresu [email protected]. Nezabudnite uviesť svoje meno a e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri podaní žiadosti. Zároveň sa uistite, že sú vyplnené všetky polia formulára žiadosti a že vaša e-mailová adresa je správna.

Ako dlho je medzinárodný vodičský preukaz platný?

Keď u nás získate medzinárodný vodičský preukaz, zvolíte si vlastnú dobu platnosti – 1, 2 alebo 3 roky.

Môžem získať MVP na dlhšie obdobie ako 3 roky?

Bohužiaľ, maximálna doba platnosti, ktorú pri medzinárodnom vodičskom preukaze (MVP) ponúkame, sú 3 roky. Dohovory o cestnej premávke obmedzujú platnosť medzinárodného vodičského preukazu na tri roky a nikdy nie na dlhšie obdobie, než je platný váš národný vodičský preukaz. Akékoľvek medzinárodné vodičské dokumenty ponúkané online s dobou platnosti dlhšou ako 3 roky nie sú legitímne.

Môžem získať medzinárodný vodičský preukaz na 10 dní?

Žiaľ, nie. Minimálna doba platnosti je 1 rok.

Aké možnosti platby ponúkate?

Podporujeme širokú škálu mien a spôsobov platby vrátane kreditných a debetných kariet (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Binance Pay v USDT a na požiadanie aj bankový prevod. Dostupné spôsoby platby sa môžu líšiť v závislosti od zvolenej meny. Ak medzi nimi nevidíte svoj preferovaný spôsob, odporúčame prepnúť na menu USD, ktorá ponúka najširší výber možností. Neprijímame hotovosť, šeky, peňažné poukážky ani služby na prevod peňazí, ako sú Western Union či MoneyGram — ak vás niekto žiada, aby ste našu službu zaplatili takýmto spôsobom, nie sme to my.

Upozorňujeme: Ak platíte bez prihlásenia, uistite sa, že e-mailová adresa, ktorú uvediete, je platná. V opačnom prípade nedostanete e-mailové potvrdenie s dokladom o platbe.

Aké sú náklady na službu?

1) Náš všeobecný cenník je dostupný tu: https://idaoffice.org/sk/prices/. Ak chcete zobraziť dostupné možnosti vrátane lehôt dodania a nákladov, vyberte miesto dodania.
2) Expresné spracovanie (do 5 minút): 25 USD.
3) Opätovná tlač dokumentu: 25 USD.

Je možnosť platby na dobierku?

Žiaľ, možnosť platby na dobierku neponúkame. Pred spracovaním akejkoľvek žiadosti požadujeme platbu celej sumy. Každý vydaný a vytlačený dokument je jedinečný a obsahuje vaše osobné údaje, čo znemožňuje jeho ďalší predaj.

Môžem zaplatiť za niekoho iného?

Áno, môžete, ale aby sme mohli dokument spracovať čo najskôr, pošlite nám prosím e-mail na adresu [email protected] s menom, priezviskom a e-mailovou adresou osoby, za ktorú ste zaplatili.

Môžem na zaplatenie použiť kreditnú kartu inej osoby?

Áno, môžete použiť kreditnú kartu inej osoby, ale držiteľ platobnej karty musí o transakcii vedieť a súhlasiť s ňou. Upozorňujeme, že ak dôjde k podaniu žiadosti o spätné zúčtovanie platby (chargeback), dokumenty vydané pre danú objednávku prestávajú byť počas trvania sporu platné a nie je možné ich overiť online. Ak je spätné zúčtovanie platby (chargeback) úspešné, dokumenty sa trvalo zrušia. Ak je spor stiahnutý alebo rozhodnutý v náš prospech, dokumenty sa obnovia a nemusíte objednávať znova.

Môžem platiť miestnym bankovým prevodom?

Áno, prijímame miestne bankové prevody v Austrálii (AUD), Kanade (CAD), eurozóne (EUR), Gruzínsku (GEL), Maďarsku (HUF), na Novom Zélande (NZD), v Ruskej federácii (RUB), Singapure (SGD), Turecku (TRY), Spojenom kráľovstve (GBP) a v Spojených štátoch amerických (USD).

Už nemám záujem o MVP. Môžete zrušiť moju žiadosť / vrátiť mi platbu?

Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná ani spracovaná, môžete ju zrušiť a získať plné vrátenie platby.

Ak ste spotrebiteľ v Európskej únii alebo v Spojenom kráľovstve, máte 14 dní odo dňa prevzatia objednávky na jej zrušenie bez uvedenia dôvodu. V ostatných krajinách vám naše vlastné zásady poskytujú 7 dní od doručenia. Fyzické dokumenty musia byť v pôvodnom stave a musia obsahovať všetky pôvodné položky a obal. Náklady na spätné odoslanie sa nevracajú, pokiaľ problém nevznikol našou chybou.

Pri elektronických MVP je zrušenie objednávky a vrátenie platby možné len pred spracovaním objednávky. Po odoslaní eIDL na váš e-mail sa služba považuje za dokončenú a platbu nie je možné vrátiť.

Upozorňujeme, že poplatky za expresné spracovanie sa nevracajú, ak bola objednávka spracovaná do 5 minút. Ak sme túto lehotu nedodržali, expresný poplatok vám vrátime — stačí oň požiadať.

Ďalšie podrobnosti nájdete na stránke našich Zásad doručenia a vrátenia tovaru: https://idaoffice.org/sk/return-policy/. Pokojne nás môžete kontaktovať.

Potrebujem si online obnoviť svoj medzinárodný dokument, aké je číslo dokumentu?

Číslo medzinárodného vodičského dokumentu má 10 číslic, nachádza sa pod čiarovým kódom na vašej karte a v brožúre a zvyčajne začína číslicami 1027…

Potrebujem si online obnoviť svoj medzinárodný dokument, ako to môžem urobiť?

Ak ste dostali e-mailové upozornenie na obnovenie, prihláste sa tu: https://idaoffice.org/sk/login/a kliknite na tlačidlo „Obnoviť“ vedľa vašej predchádzajúcej žiadosti.

Nezabudnite si skontrolovať všetky údaje a v prípade potreby ich aktualizovať:

• vašu adresu bydliska a dodaciu adresu (ak sa zmenili);
• nové fotografie (ak chcete mať na novom preukaze aktuálnu fotografiu alebo ak vášmu predchádzajúcemu národnému vodičskému preukazu uplynula platnosť).

Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať.

Môj MVP, ktorý ste mi vydali, sa stratil/bol ukradnutý, musím oň znova požiadať?

Nie, nemusíte žiadať znova. Môžete kontaktovať našu zákaznícku podporu cez chat alebo e-mail a požiadať o opätovnú tlač vášho aktuálneho MVP. Potvrďte, prosím, svoju dodaciu adresu, aby sme zaistili bezpečné doručenie dokumentu. Cena opätovnej tlače je 25 USD (bez poplatku za doručenie).

Predtým som si objednal iba elektronickú verziu. Môžem si doobjednať tlačenú brožúru?

Áno, tlačenú brožúru si môžete doobjednať aj neskôr. Obráťte sa na náš zákaznícky servis prostredníctvom chatu alebo e-mailu a požiadajte o ňu. Vyžiadame si vašu dodaciu adresu a pošleme vám odkaz na doplatok. Nebudete platiť celú cenu znova — iba rozdiel medzi cenou elektronickej verzie a cenou tlačenej, plus náklady na doručenie.

Môj dokument poslala poštová služba späť. Čo mám robiť?

Ak sa váš dokument vráti do našej kancelárie, upozorníme vás e-mailom. Keď ho dostaneme späť, môžeme zariadiť jeho opätovné odoslanie. Upozorňujeme, že ak sa dokument vrátil pre nesprávnu alebo neúplnú adresu uvedenú v žiadosti alebo preto, že nebol včas prevzatý, bude účtovaný dodatočný poplatok za doručenie.

Kedy dostanem svoj MVP?

Elektronická verzia je pripravená do 24 hodín (pri expresnom spracovaní do 5 minút). Tlačené dokumenty sa vyhotovujú do 1 pracovného dňa. Doručenie závisí od spôsobu doručenia, ktorý si zvolíte. Možnosti doručenia si môžete pozrieť tu: https://idaoffice.org/sk/prices/. Zvoľte cieľové miesto doručenia a zobrazia sa vám dostupné možnosti vrátane dodacích lehôt a nákladov.

Aké sú náklady na doručenie?

Cena doručenia závisí od zvoleného spôsobu. Všetky možnosti nájdete tu: https://idaoffice.org/sk/prices/. Ak chcete zobraziť dostupné možnosti vrátane lehôt dodania a nákladov, vyberte miesto doručenia.

Chcem zmeniť svoju dodaciu adresu. Ako to môžem urobiť?

Ak dokument ešte nebol odoslaný: prosím, kontaktujte nás a uveďte svoju novú dodaciu adresu.

Ak je dokument už na ceste: adresu nemôžeme zmeniť.

Ak je nová adresa v tom istom meste: odporúčame vopred kontaktovať kuriérsku alebo poštovú službu a dohodnúť si osobné prevzatie po tom, ako dokument dorazí do vášho mesta.

Ak je nová adresa úplne iná: môžeme zabezpečiť opätovnú tlač. Poplatok za opätovnú tlač je 25 USD plus poplatok za doručenie. Prosím, kontaktujte nás , aby sme mohli opätovnú tlač zabezpečiť.

Môžete mi poslať MVP s dokladom iného klienta v jednej zásielke?

Áno, určite. Kontaktujte nás, aby ste uviedli čísla objednávok, ktoré by mali byť odoslané spolu.

Môžete dokument odoslať na poštový priečinok (P.O. Box) alebo na americkú vojenskú adresu (APO/FPO)?

Poštová služba USPS doručuje na poštové priečinky (P.O. Box) aj na americké vojenské adresy (APO/FPO). Kuriérske spoločnosti FedEx, UPS a DHL to neumožňujú.

Môže sa odhadovaný čas dodania líšiť?

Áno, dodacie lehoty sa môžu líšiť v dôsledku faktorov, ako sú colné obmedzenia v určitých regiónoch, poveternostné podmienky, štrajky alebo iné nepredvídané okolnosti, ktoré by mohli zdržať doručenie.

Čo sa stane, ak sa zásielka USPS stratí?

Prosím, kontaktujte nás. Pri spôsoboch odoslania so sledovaním zásielky začneme u dopravcu prešetrovanie a hneď po potvrdení straty zásielky vám dokument na naše náklady znova vydáme a odošleme. Pri bezplatnej leteckej pošte a USPS 1st Class nie je čo sledovať, takže ak zásielka nedorazila ani po uplynutí maximálnej lehoty uvedenej v našich Zásadách doručenia, kontaktujte nás a dokument znova vydáme. Naďalej odporúčame kuriérske služby, ktoré zabezpečia rýchlejšie a predvídateľnejšie doručenie.

Môžete poslať viac ako jeden dokument v tom istom balíku?

Áno, môžete pridať viacero žiadostí. Ak sú všetky dokumenty zasielané na rovnakú adresu, stačí zaplatiť len jedno poštovné.

Nedostal som svoj MVP. Kde je?

Skontrolujte prosím odkaz na sledovanie, ktorý sme vám poslali po vašej objednávke (ak ste si vybrali možnosť sledovania). Vo všetkých ostatných prípadoch nás prosím kontaktujte, aby sme to mohli overiť s prepravnou službou.

Môžete poslať môj MVP inej osobe?

Áno, určite. Prosím, nezabudnite uviesť meno príjemcu a telefónne číslo v časti dodacej adresy vašej žiadosti.