Întrebări frecvente

Ce este IDA?

International Driving Authority (IDA) este o companie privată care pregătește traduceri ale permiselor de conducere naționale. Documentul nostru respectă structura convențiilor privind circulația rutieră de la Geneva (1949) și Viena (1968) — dimensiune, culoare și conținut — și este disponibil ca broșură tipărită însoțită de un card de identificare, precum și în format electronic. Nu suntem o agenție guvernamentală și nu suntem afiliați la Organizația Națiunilor Unite sau la orice altă autoritate și nici nu suntem aprobați de acestea. IDA oferă servicii de traducere și localizare a permiselor de conducere și livrează în întreaga lume.

IDA are vreo legătură cu internationaldrivingauthority.com sau cu alte site-uri cu denumiri similare?

Nu. Singurul nostru site este idaoffice.org. International Driving Authority LLP funcționează sub această denumire din 2017 și este înregistrată în Regatul Unit cu numărul de companie OC418927 — o informație publică pe care oricine o poate verifica.

internationaldrivingauthority.com este administrat de o companie diferită, fără nicio legătură cu noi, care și-a început activitatea la câțiva ani după noi și care imită denumirea noastră, abrevierea noastră (IDA) și denumirea produsului nostru (IDD). Nu îl deținem, nu îl aprovizionăm și nu suntem responsabili pentru nimic din ce se comandă acolo. Un document cumpărat de pe acel site nu poate fi verificat în baza noastră de date, iar noi nu putem oferi asistență pentru comenzile, rambursările sau livrările acestuia.

Dacă nu sunteți sigur că un site ne aparține, verificați bara de adrese: aceasta trebuie să afișeze idaoffice.org. În caz de dubiu, contactați-ne înainte de a plăti.

Ce este documentul internațional de conducere?

Documentul nostru internațional de conducere (IDD) este ideal pentru călătorii care vizitează destinații multilingve. Nu este necesar niciun examen, iar IDD este valabil până la trei ani. Acest document se utilizează împreună cu permisul de conducere național valabil, pe care nu îl înlocuiește; este o traducere a permisului dumneavoastră de conducere, în trei formate:

1) un card de identificare din plastic;
2) o broșură de traducere care respectă structura convențiilor din 1949 și 1968 în privința dimensiunii, culorii și formatului documentului, cu traducere în 29 de limbi;
3) și o aplicație pentru telefonul mobil. Aplicația mobilă conține o copie digitală a permisului dumneavoastră de conducere valabil și traducerea în 70 de limbi direct pe smartphone, astfel încât nu este necesară o conexiune la internet.

IDP, IDL, IDD — de ce folosiți mai multe denumiri?

Sunt denumiri în limba engleză pentru unul și același lucru. În engleză, un „permit” este o autorizație, iar un „license” este documentul care o dovedește, așa că, în convențiile privind circulația rutieră, se folosește „International Driving Permit” (IDP), în limbajul curent se spune „International Driver's License” (IDL), iar noi numim produsul nostru „International Driver's Document” (IDD). Fiecare limbă are propria denumire consacrată pentru acest document, iar toate aceste etichete se referă la același lucru: o traducere a permisului dumneavoastră de conducere național, realizată de noi în calitate de societate privată — nu un permis eliberat de o autoritate publică.

Care sunt avantajele deținerii unui permis internațional de conducere?

IDD-ul nostru este ideal pentru călătorii care vizitează destinații multilingve. Acest document neoficial vă ajută, împreună cu permisul dumneavoastră de conducere valabil, să înmatriculați sau să închiriați un vehicul în numeroase țări. Avantajele unui IDL de la IDA:

• Banii înapoi dacă documentul dumneavoastră este refuzat și ne puteți prezenta dovada — consultați garanția noastră de acceptare;
• Acceptat de toate companiile importante de închirieri auto;
• Cererea online durează doar 10 minute;
• Aprobare instantanee și livrare în întreaga lume;
• Tradus în 29 de limbi în versiunea tipărită și în 70 de limbi în versiunea digitală printabilă.

Cum pot folosi permisul internațional de conducere?

Imaginați-vă următoarea situație: în timpul unei șederi în străinătate, permisul dumneavoastră de conducere nu este considerat valabil din cauza neconformității. Acest lucru vă poate strica întreaga călătorie. Însă, dacă decideți să obțineți un permis internațional de conducere (IDL), veți economisi timp, bani și nervi.

Unul dintre avantajele remarcabile ale IDL este că vă permite să închiriați o mașină oriunde în lume și să aveți siguranța că nu veți avea probleme cu poliția locală. Totuși, dacă sunteți oprit de poliție, nu vă îngrijorați: prezentați permisul internațional de conducere și traducerea acestuia atunci când vă sunt solicitate. Polițiștii vă pot cere, de asemenea, să prezentați permisul de conducere național valabil.

International Driving Authority păstrează o bază de date securizată a fiecărui document pe care l-am emis. O aplicație mobilă specială vă ajută să scanați codul QR de pe fiecare card pentru a afla valabilitatea, statutul și orice alte informații privind permisul dumneavoastră internațional de conducere, indiferent dacă sunteți conectat la internet sau nu. Datele sunt disponibile în 70 de limbi.

Acest document este un act de identitate valabil sau înlocuiește permisul de conducere emis de statul meu?

Nu. Documentul nostru nu este un document oficial și nu este emis de nicio autoritate publică, iar el nu înlocuiește permisul de conducere emis de statul dumneavoastră și nici actul de identitate cu fotografie. Este un document suplimentar: o traducere standardizată a permisului dumneavoastră de conducere național valabil, pe care o puteți purta și în format electronic.

Pot să îmi schimb permisul de conducere național cu documentul internațional de conducere?

Nu, documentul internațional de conducere nu înlocuiește și nu modifică permisul de conducere național. Este doar o traducere standardizată, neoficială, a permisului dumneavoastră de conducere național. Trebuie în continuare să folosiți permisul de conducere național pentru a conduce în afara țării dumneavoastră. Purtați întotdeauna ambele documente atunci când conduceți în străinătate.

Pot obține un permis de conducere național de la compania dumneavoastră?

Din păcate, nu eliberăm permise de conducere naționale. Vă recomandăm să contactați o organizație locală, cum ar fi o școală de șoferi, pentru a obține un permis de conducere național.

Am un permis de conducere național dintr-o țară. Am nevoie de unul nou din altă țară. Mă puteți ajuta?

Nu ne ocupăm de schimburile de permise. Vă rugăm să contactați autoritățile locale din țara în care aveți nevoie de noul permis, deoarece majoritatea țărilor oferă o opțiune de schimb. Dacă aveți nevoie de un document de la zero, trebuie să contactați o școală de șoferi locală. Dacă aveți nevoie de un permis de conducere internațional, vă putem elibera unul.

Vreau să cumpăr un permis de conducere, deci ce ar trebui să fac?

Nu eliberăm permise de conducere naționale, vă rugăm să contactați o școală de șoferi locală.

Există excepții privind acceptarea IDD pe plan internațional?

Documentul nu este acceptat în China, Georgia, Japonia și Coreea de Sud. Vă recomandăm să verificați cerințele pentru fiecare destinație, deoarece acestea diferă de la o țară la alta și, în interiorul unor țări, de la un stat sau o regiune la alta:
- https://idaoffice.org/ro/countries/

Documentul se aplică numai destinației pentru care îl primesc sau funcționează la nivel global?

Nu aveți nevoie de documente separate pentru fiecare destinație — un document funcționează pe tot globul, cu excepția Chinei, Georgiei, Japoniei și Coreei de Sud, unde nu este acceptat.

Vreau să obțin un IDP care este acceptat în China/Georgia/Japonia/Coreea de Sud. Cum pot face acest lucru?

Din păcate, documentul nostru nu este valabil în China, Georgia, Japonia și Coreea de Sud. Pentru aceste țări, trebuie să obțineți un permis internațional de conducere în țara dumneavoastră de origine.

Permisul meu de conducere va expira luna aceasta, mai pot depune cerere pentru IDP?

Nu, din păcate. Pentru a depune o cerere pentru IDP trebuie să prezentați un permis de conducere național valabil 30 de zile sau mai mult de la data emiterii IDP.

Pot închiria o mașină cu acest document?

În majoritatea cazurilor, da. Cerințele diferă de la un loc la altul, așa că vă recomandăm să verificați direct la compania de închirieri auto.

Pot încheia o asigurare auto cu IDD?

În majoritatea cazurilor, da. Cerințele diferă de la un loc la altul, așa că vă recomandăm să verificați direct la compania de asigurări.

Pot înmatricula o mașină cu acest document?

În majoritatea cazurilor, da. Cerințele diferă de la un loc la altul, așa că vă recomandăm să verificați direct la autoritatea locală de înmatriculare.

Pot folosi IDD pentru a lucra ca șofer într-o altă țară?

Acest lucru depinde de reglementările și legile locale, precum și de politicile concrete ale angajatorului. Unii angajatori acceptă să angajeze un șofer străin care deține un document internațional de conducere. Alți angajatori, cum ar fi companiile de taxi, solicită un permis de conducere local.

Am nevoie de un permis internațional de conducere pentru o anumită țară?

Vă rugăm să consultați secțiunile noastre Țări și Ghid de călătorie:
- https://idaoffice.org/ro/countries/

Pot conduce în altă țară cu permisul meu?

Vă rugăm să consultați secțiunile noastre Țări și Ghid de călătorie:
- https://idaoffice.org/ro/countries/

Poate un cetățean american/canadian/mexican să conducă în străinătate?

Pentru a conduce în străinătate cu permisul de conducere din SUA/Canada/Mexic, aveți de obicei nevoie de un permis internațional de conducere (IDP); cerința depinde de țara pe care o vizitați. În SUA/Canada/Mexic, fiecare stat/provincie are propria clasificare a vehiculelor, care nu corespunde niciunui standard internațional. Informații suplimentare pentru călătorie pot fi găsite pe site-urile guvernamentale.

Îmi puteți traduce permisul de conducere național în limba X?

Vă vom traduce permisul de conducere național în 29 de limbi într-o broșură tipărită și în 70 de limbi într-o versiune digitală.

În câte limbi traduceți permisele de conducere?

Avem 29 de limbi într-o broșură tipărită: afrikaans, arabă, belarusă, bengaleză, chineză, olandeză, engleză, filipineză, franceză, germană, ebraică, hindi, indoneziană, italiană, japoneză, coreeană, malaeză, mongolă, persană, poloneză, portugheză, rusă, spaniolă, thailandeză, turcă, ucraineană, urdu, uzbecă, vietnameză.

Și 70 de limbi în aplicația mobilă și broșura PDF: afrikaans, albaneză, amharică, arabă, armeană, azeră, belarusă, bengaleză, bosniacă, bulgară, birmană, catalană, chineză, croată, cehă, daneză, olandeză, engleză, estonă, filipineză, finlandeză, franceză, georgiană, germană, greacă, ebraică, hindi, maghiară, islandeză, indoneziană, irlandeză, italiană, japoneză, javaneză, kazahă, khmeră, coreeană, kârgâză, laoțiană, letonă, lituaniană, macedoneană, malaeză, malteză, mongolă, nepaleză, norvegiană, paștună, persană, poloneză, portugheză, punjabi, română, rusă, sârbă, singaleză, slovacă, slovenă, spaniolă, swahili, suedeză, tadjică, tamilă, thailandeză, turcă, turkmenă, ucraineană, urdu, uzbecă, vietnameză.

Am nevoie de o apostilă sau de o traducere legalizată a permisului meu de conducere. Mă puteți ajuta?

Din păcate, nu putem ajuta în acest sens. Eliberăm permise internaționale de conducere (IDP), care sunt documente strict standardizate. Dacă aveți nevoie de o traducere generală cu apostilă sau legalizare, vă recomandăm să contactați un notar local sau autoritățile relevante care pot furniza o ștampilă de apostilă pentru documentul dvs.

Ce este un permis internațional de conducere în format electronic?

Permisul internațional de conducere în format electronic, sau eIDL, include o broșură în format PDF pe care o puteți tipări și o aplicație mobilă pentru Android și iOS, cu traduceri în 70 de limbi.

Cum îmi folosesc IDL-ul electronic?

În termen de 24 de ore de la completarea cererii și efectuarea plății, veți primi de la noi un e-mail care include o broșură PDF cu traducerea permisului dumneavoastră de conducere național în 70 de limbi, precum și imagini ale cardului de identificare din plastic.

Imediat după aceea, veți putea folosi eIDL în aplicația noastră mobilă IDA Keeper pentru iOS și Android.

Dacă este necesar, puteți tipări și paginile dorite din broșura PDF și imaginile cardului de identificare din plastic, dar de obicei este suficient să le aveți la îndemână în format digital.

NOTĂ IMPORTANTĂ:

• Anularea și rambursarea sunt posibile numai până la procesarea comenzii. Odată ce o comandă a fost procesată și e-mailul cu eIDL a fost trimis, serviciul nostru este finalizat, iar fișierul PDF nu mai poate fi rambursat.

Pot primi în același timp atât varianta tipărită, cât și cea electronică, sau trebuie să le comand separat?

Varianta standard include și varianta electronică. Varianta electronică este întotdeauna gata în termen de 24 de ore. Broșura tipărită este realizată și expediată în termen de 1 zi lucrătoare. Vă puteți depune cererea aici: https://idaoffice.org/ro/apply-now/.

Permisul electronic este un permis de conducere? Va fi acceptat de polițiștii rutieri/companiile de închirieri auto?

Convențiile privind circulația rutieră descriu doar un document tipărit — o versiune electronică nu este recunoscută de acestea. În practică, clienții noștri au folosit versiunea digitală de nenumărate ori, iar poliția rutieră și companiile de închirieri auto o acceptă. Totuși, dacă aveți suficient timp pentru livrare, vă recomandăm broșura tipărită.

Îmi puteți da instrucțiuni despre cum să tipăresc broșura IDP în format PDF?

În mod ideal, broșura ar trebui să fie tipărită în format A6. Pentru confortul dvs., vă oferim două versiuni: A5 și A6.

Multe imprimante acceptă modul broșură, care vă permite să imprimați și să pliați documentul în format broșură. Puteți consulta acest ghid pentru instrucțiuni detaliate: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Dacă aveți întrebări suplimentare, contactați-ne pentru asistență.

Am nevoie de un IDP. Ce trebuie să fac?

Vă puteți depune cererea aici: https://idaoffice.org/ro/apply-now/. Procesul este simplu, iar fiecare pas este explicat pe pagină.

De ce documente am nevoie pentru a depune cererea?

1) Fotocopie a ambelor fețe ale permisului de conducere valabil în prezent (valabil cel puțin 30 de zile);
2) Fotografia solicitantului, color, pe un fundal simplu, de o singură culoare (nu trebuie să fie aceeași fotografie folosită în permisul dumneavoastră de conducere actual);
3) Formularul de cerere online completat și semnat. Analizăm toate formularele de cerere neachitate în termen de 48 de ore. După ce un formular a fost analizat, vă vom trimite un e-mail. Formularele de cerere achitate sunt analizate în termen de 24 de ore (de obicei mult mai repede).

Cum pot solicita un permis internațional de conducere?

Procesul nostru de depunere a cererii este rapid, simplu și direct. Pentru a depune cererea, completați formularul online, atașați o copie a permisului dumneavoastră de conducere național valabil, semnătura olografă și o fotografie color de tip pașaport. După ce ați transmis aceste documente, efectuați plata pentru permisul internațional de conducere și pentru livrare (dacă este cazul). Vă puteți începe cererea online aici.

Cum obțin un permis internațional de conducere în țara mea?

Oferim livrare în întreaga lume, inclusiv opțiuni de livrare rapidă. Indiferent de locul în care vă aflați, puteți depune cererea online și puteți primi documentul aproape oriunde.

Am mai multe cetățenii. Pe care ar trebui să o aleg pentru depunerea cererii?

Puteți alege oricare dintre cetățeniile dvs. în cererea dvs. Acest lucru depinde de dvs. Vă rugăm să rețineți că nu puteți utiliza IDP în țara de origine, acesta este un document pentru conducerea în străinătate.

Am mai multe permise de conducere emise de o singură țară sau de țări diferite. Trebuie să depun un formular de cerere separat pentru fiecare?

Permise dintr-o singură țară: Dacă aveți mai multe permise de conducere cu categorii diferite emise de aceeași țară, este suficient să depuneți o singură cerere. Vom include toate categoriile dumneavoastră de vehicule într-un singur IDL.
Permise din țări diferite: Dacă permisele dumneavoastră de conducere au fost emise de țări diferite, va trebui să depuneți un formular de cerere separat pentru fiecare dintre ele, deoarece nu le putem combina într-un singur document internațional.

Ce trebuie să pregătesc pentru a obține online un permis internațional de conducere?

Procedura de obținere a permisului internațional de conducere este destul de simplă. Tot ce trebuie să faceți este să furnizați următoarele:

• O fotografie a permisului dumneavoastră de conducere național valabil;
• Informațiile relevante despre conducătorul auto;
• O fotografie selfie recentă, de tip pașaport;
• Semnătura dumneavoastră (copie scanată sau fotografie);
• Plata pentru permisul internațional de conducere pe care îl alegeți.

Mi-am pierdut permisul de conducere național. Pot folosi fotografia pe care o am pe telefon?

Nu vă recomandăm să conduceți într-o altă țară fără permisul de conducere național în format fizic, deoarece trebuie să prezentați originalul poliției rutiere sau companiei de închirieri. Vă sfătuim să contactați autoritățile din țara dumneavoastră pentru a vi se elibera din nou sau a vi se reînnoi permisul de conducere național. Apoi puteți continua cu cererea pentru IDL.

Ce categorie ar trebui să aleg?

Categoriile pe care le selectați trebuie să corespundă celor înscrise în permisul dumneavoastră de conducere național. În timpul procesului de aprobare, vom verifica din nou categoriile alese de dumneavoastră. Putem include numai categoriile care figurează deja în permisul dumneavoastră de conducere național.

Cum rămâne cu permisul de conducere pentru motociclete?

Permisul internațional de conducere include informații privind dreptul de a conduce vehicule din anumite categorii. Dacă dețineți permis pentru motocicletă, este suficient să indicați acest lucru în timpul procesului de depunere a cererii, iar noi ne vom asigura că este menționat pe permisul dumneavoastră internațional de conducere. Vă rugăm să rețineți că vom verifica categoriile dumneavoastră în cadrul procesului de aprobare și nu putem adăuga categorii de motocicletă dacă acestea nu sunt înscrise în permisul dumneavoastră de conducere național.

Numele meu complet va fi menționat pe permisul internațional de conducere?

Da, permisul internațional de conducere (IDP) va include numele exact așa cum apare pe permisul dumneavoastră de conducere național, deoarece IDP este o traducere fidelă a permisului dumneavoastră. Dacă ortografia numelui dumneavoastră de pe permisul de conducere diferă de cea din pașaport, puteți trimite și o fotografie a pașaportului. Astfel vom putea include numele dumneavoastră așa cum apare în pașaport.

Ce se întâmplă dacă permisul meu nu are dată de expirare?

Dacă permisul dumneavoastră de conducere național nu are o dată de expirare, puteți selecta opțiunea corespunzătoare în formularul de cerere. Menținem o listă actualizată a țărilor care emit permise de conducere permanente. Vă rugăm să rețineți că putem accepta permise fără dată de expirare numai dacă au fost emise de aceste țări specifice.

Ce se întâmplă dacă data nașterii specificată în permisul meu de conducere național este incorectă?

Dacă data nașterii de pe permisul de conducere național este incorectă, vă rugăm să furnizați un document de identificare suplimentar (cum ar fi un pașaport) care să afișeze data corectă a nașterii. Puteți încărca până la 5 fișiere suplimentare atunci când completați formularul nostru de cerere.

Cum pot încărca sau atașa imaginile necesare?

Le puteți încărca atunci când completați formularul nostru de cerere sau ni le puteți trimite prin e-mail mai târziu.

Documentul poate începe la o dată din trecut?

Din păcate, data de începere nu poate fi anterioară zilei în care emitem documentul. Data de începere poate fi ulterioară: puteți alege orice dată din următoarele 6 luni. Vă rugăm să rețineți că permisul dumneavoastră de conducere național trebuie să rămână valabil pe toată această perioadă.

Formularul de cerere online nu funcționează sau este prea lent. Ce pot face?

Această problemă apare de obicei atunci când imaginile sau fișierele pe care le încărcați sunt prea mari. Pentru a o rezolva, vă rugăm să încercați să reduceți dimensiunea fișierelor înainte de încărcare. Dacă nu știți cum să reduceți dimensiunea, puteți completa formularul de cerere online fără a atașa imaginile și apoi să trimiteți fișierele prin e-mail la [email protected]. Asigurați-vă că includeți numele dumneavoastră și adresa de e-mail pe care ați folosit-o la depunerea cererii. În plus, asigurați-vă că toate câmpurile din formularul de cerere sunt completate și că adresa dumneavoastră de e-mail este corectă.

Cât timp este valabil un permis de conducere internațional?

Când obțineți un permis de conducere internațional la noi, vă alegeți propria perioadă de valabilitate între 1, 2 și 3 ani.

Pot obține IDL pentru mai mult de 3 ani?

Din păcate, perioada maximă de valabilitate pe care o oferim pentru un permis internațional de conducere (IDL) este de 3 ani. Convențiile privind circulația rutieră limitează valabilitatea unui permis internațional de conducere la trei ani și niciodată mai mult decât perioada de valabilitate a permisului dumneavoastră național. Orice documente internaționale de conducere oferite online cu perioade de valabilitate mai mari de 3 ani nu sunt legitime.

Pot obține un permis internațional pentru 10 zile?

Din păcate, nu. Termenul minim este de 1 an.

Ce modalități de plată oferiți?

Acceptăm o gamă largă de valute și modalități de plată, inclusiv carduri de credit și de debit (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Binance Pay în USDT și transfer bancar la cerere. Modalitățile de plată disponibile pot varia în funcție de valuta selectată. Dacă nu vedeți modalitatea preferată, vă recomandăm să treceți la USD, care oferă cea mai variată gamă de opțiuni. Nu acceptăm numerar, cecuri, mandate poștale sau servicii de transfer de bani precum Western Union sau MoneyGram — dacă cineva vă cere să plătiți serviciul nostru în acest mod, nu suntem noi.

Vă rugăm să rețineți: dacă efectuați o plată fără a vă autentifica, asigurați-vă că adresa de e-mail furnizată este validă. În caz contrar, nu veți primi e-mailul de confirmare cu chitanța.

Care este costul serviciului?

1) Lista noastră generală de prețuri este disponibilă aici: https://idaoffice.org/ro/prices/. Vă rugăm să selectați destinația de expediere pentru a vedea opțiunile disponibile, inclusiv termenele și costurile de livrare.
2) Procesare expres (în 5 minute): 25 USD.
3) Retipărirea documentului în format fizic: 25 USD.

Acceptați plata la livrare?

Din păcate, nu oferim plata la livrare. Solicităm plata integrală înainte de a procesa orice cerere. Fiecare document emis și tipărit este unic și conține informațiile dvs. personale, ceea ce face imposibilă revinderea.

Pot plăti în numele altcuiva?

Da, puteți, dar pentru a continua procesarea documentului cât mai repede posibil, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected] cu prenumele, numele de familie și adresa de e-mail a persoanei pentru care ați plătit.

Pot folosi cardul de credit al altei persoane pentru a efectua plata?

Da, puteți folosi cardul de credit al altei persoane, însă titularul cardului trebuie să cunoască tranzacția și să își dea consimțământul pentru aceasta. Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care se depune un chargeback (contestarea plății la banca emitentă a cardului), documentele emise pentru comanda respectivă își pierd valabilitatea pe durata litigiului și nu pot fi verificate online. Dacă chargebackul este admis, acestea sunt anulate definitiv. Dacă litigiul este retras sau soluționat în favoarea noastră, documentele sunt reactivate și nu este necesar să comandați din nou.

Pot plăti prin transfer bancar local?

Da, acceptăm transferuri bancare locale în Australia (AUD), Canada (CAD), Zona Euro (EUR), Georgia (GEL), Ungaria (HUF), Noua Zeelandă (NZD), Federația Rusă (RUB), Singapore (SGD), Turcia (TRY), Regatul Unit (GBP) și Statele Unite ale Americii (USD).

Nu mai sunt interesat să primesc IDL. Îmi puteți anula cererea/face o rambursare?

Dacă comanda dumneavoastră nu a fost expediată sau procesată, o puteți anula și primiți o rambursare integrală.

Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană sau în Regatul Unit, aveți la dispoziție 14 zile de la data primirii comenzii pentru a o anula, fără a fi nevoie să indicați un motiv. În alte țări, politica noastră vă acordă 7 zile de la livrare. Documentele în format fizic trebuie să fie în starea inițială și să includă toate articolele și ambalajul original. Costurile de returnare nu se rambursează, cu excepția cazului în care problema s-a datorat unei erori din partea noastră.

În cazul IDL în format electronic, anularea și rambursarea sunt posibile numai înainte ca comanda să fie procesată. Odată ce eIDL este trimis pe adresa dumneavoastră de e-mail, serviciul este considerat finalizat și nerambursabil.

Vă rugăm să rețineți că taxele pentru procesarea expres nu se rambursează dacă comanda este procesată în termen de 5 minute. Dacă nu ne-am încadrat în acest interval, vă returnăm taxa expres — este suficient să ne solicitați acest lucru.

Pentru mai multe detalii, consultați pagina noastră privind politica de livrare și returnare aici: https://idaoffice.org/ro/return-policy/. Nu ezitați să ne contactați.

Trebuie să îmi reînnoiesc documentul internațional online, care este numărul documentului?

Numărul documentului internațional de conducere are 10 cifre, se află sub codul de bare al cardului și al broșurii și începe, de obicei, cu 1027…

Trebuie să-mi reînnoiesc documentul internațional online, cum pot face acest lucru?

Dacă ați primit o notificare de reînnoire prin e-mail, vă rugăm să vă conectați aici: https://idaoffice.org/ro/login/ și să faceți clic pe butonul „Reînnoire” din dreptul cererii anterioare.

Asigurați-vă că revizuiți toate informațiile și actualizați-le dacă este necesar:

• Adresa dvs. de reședință și de expediere (dacă s-au schimbat).
• Imagini noi (dacă doriți o fotografie actualizată pe noul permis sau dacă permisul național anterior a expirat).

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, contactați-ne.

Permisul meu internațional eliberat de dvs. a fost pierdut/furat, trebuie să depun o nouă cerere?

Nu, nu trebuie să depuneți o nouă cerere. Puteți contacta serviciul nostru pentru clienți prin chat sau e-mail pentru a solicita o retipărire a permisului de conducere internațional actual. Vă rugăm să confirmați adresa de expediere pentru a vă asigura că documentul este livrat în siguranță. Costul pentru retipărire este de 25$ (fără transport).

Anterior am comandat doar varianta electronică. Pot adăuga broșura tipărită?

Da, puteți adăuga ulterior broșura tipărită. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin chat sau e-mail pentru a o solicita. Vă vom cere adresa de livrare și vă vom trimite un link pentru plata suplimentară. Nu veți plăti din nou prețul integral — doar diferența dintre prețul variantei electronice și prețul celei tipărite, plus costul de expediere.

Documentul meu a fost trimis înapoi de către serviciul poștal. Ce ar trebui să fac?

Dacă documentul dvs. este returnat la biroul nostru, vă vom anunța prin e-mail. Odată ce îl avem înapoi, putem aranja ca acesta să fie retrimis. Vă rugăm să rețineți că, dacă documentul a fost returnat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete furnizate în cerere sau pentru că nu a fost luat la timp, se va aplica o taxă suplimentară de expediere.

Când voi primi IDL-ul meu?

Varianta electronică este gata în termen de 24 de ore (5 minute cu procesare expres). Documentele tipărite sunt realizate în termen de 1 zi lucrătoare. Livrarea depinde de metoda de expediere pe care o alegeți. Puteți verifica opțiunile de livrare aici: https://idaoffice.org/ro/prices/. Vă rugăm să selectați destinația de expediere pentru a vedea opțiunile disponibile, inclusiv termenele și costurile de livrare.

Care este costul transportului?

Prețul de transport depinde de metoda aleasă. Puteți găsi toate opțiunile de livrare aici: https://idaoffice.org/ro/prices/. Vă rugăm să selectați destinația de expediere pentru a vedea opțiunile disponibile, inclusiv termenele și costurile de livrare.

Doresc să îmi schimb adresa de livrare. Cum pot face acest lucru?

Dacă documentul nu a fost încă expediat: vă rugăm să ne contactați pentru a ne comunica noua adresă de livrare.

Dacă documentul este deja în tranzit: nu putem actualiza adresa.

Dacă noua adresă este în același oraș: vă recomandăm să contactați din timp curierul (societatea de transport) sau serviciul poștal pentru a stabili ridicarea documentului atunci când acesta ajunge în orașul dumneavoastră.

Dacă noua adresă este complet diferită: putem emite o retipărire. Taxa de retipărire este de 25 $, la care se adaugă taxa de expediere. Vă rugăm să ne contactați pentru a stabili retipărirea.

Îmi puteți trimite IDL-ul cu un document al altui client într-o singură expediere?

Da, sigur. Vă rugăm să ne contactați pentru a specifica numerele de comandă care trebuie expediate împreună.

Puteți expedia documentul la o căsuță poștală (P.O. Box) sau la o adresă militară din SUA (APO/FPO)?

Serviciul poștal USPS poate livra la o căsuță poștală (P.O. Box) și la adrese militare din SUA (APO/FPO). Firmele de curierat FedEx, UPS și DHL nu pot.

Poate varia timpul estimat pentru expediere?

Da, timpul de expediere poate varia din cauza unor factori precum restricțiile vamale din anumite regiuni, condițiile meteorologice, grevele sau alte circumstanțe neprevăzute care ar putea întârzia livrarea.

Ce se întâmplă dacă un colet USPS se pierde?

Vă rugăm să contactați-ne. Pentru metodele cu urmărire, deschidem o anchetă la curier (societatea de transport), iar odată ce pierderea coletului este confirmată, reemitem și expediem din nou documentul dumneavoastră pe cheltuiala noastră. În cazul livrării gratuite par avion și al USPS 1st Class nu există nimic de urmărit, așa că, dacă coletul nu a sosit după termenul maxim indicat în Politica noastră de expediere, contactați-ne și vom reemite documentul. Vă recomandăm totuși serviciile de curierat pentru o livrare mai rapidă și mai previzibilă.

Puteți trimite mai multe documente în același pachet?

Da, puteți adăuga mai multe cereri. Dacă toate documentele sunt trimise la aceeași adresă, trebuie să plătiți o singură taxă de expediere.

Nu mi-am primit IDL-ul. Unde este?

Vă rugăm să verificați linkul de urmărire pe care vi l-am trimis după comandă (dacă ați ales o opțiune urmăribilă). În toate celelalte cazuri, vă rugăm să ne contactați, astfel încât să putem verifica cu serviciul de expediere.

Puteți trimite IDL-ul meu unei alte persoane?

Da, sigur. Vă rugăm să nu uitați să specificați numele și numărul de telefon al destinatarului în secțiunea Adresă de expediere a cererii dvs.