Često postavljana pitanja

Šta je IDA?

International Driving Authority (IDA) je privatna kompanija koja izrađuje prijevode nacionalnih vozačkih dozvola. Naš dokument prati izgled propisan Ženevskom konvencijom o cestovnom saobraćaju iz 1949. i Bečkom konvencijom iz 1968. godine — veličinu, boju i sadržaj — i dostupan je kao štampana knjižica s identifikacijskom karticom te kao elektronska verzija. Nismo državna agencija i nismo povezani s Ujedinjenim nacijama niti bilo kojim drugim organom, niti imamo njihovu podršku. IDA pruža usluge prijevoda i lokalizacije vozačkih dozvola i vrši dostavu širom svijeta.

Je li IDA povezana sa internationaldrivingauthority.com ili drugim stranicama sličnog naziva?

Ne. Naša jedina web stranica je idaoffice.org. International Driving Authority LLP posluje pod ovim imenom od 2017. godine i registrovana je u Ujedinjenom Kraljevstvu pod matičnim brojem OC418927 — to je javni podatak koji svako može provjeriti.

Stranicu internationaldrivingauthority.com vodi druga kompanija koja s nama nije povezana, koja je počela s radom godinama nakon nas i koja imitira naš naziv, našu skraćenicu (IDA) i naziv našeg proizvoda (IDD). Mi nismo njeni vlasnici, ne snabdijevamo je i ne odgovaramo ni za šta što se tamo naruči. Dokument kupljen na toj stranici ne može se provjeriti u našoj bazi podataka i ne možemo pomoći u vezi s njihovim narudžbama, povratom novca ili dostavom.

Ako niste sigurni je li neka stranica naša, pogledajte adresnu traku: mora pisati idaoffice.org. Ako ste u nedoumici, kontaktirajte nas prije nego što platite.

Šta je međunarodni vozački dokument?

Naš međunarodni vozački dokument (IDD) idealan je za putnike koji posjećuju višejezične destinacije. Nije potrebno polagati ispit, a IDD vrijedi do tri godine. Ovaj dokument koristi se uz vašu važeću nacionalnu vozačku dozvolu i ne zamjenjuje je; on je prijevod vaše vozačke dozvole u tri formata:

1) plastična identifikacijska kartica;
2) knjižica s prijevodom koja prati izgled iz konvencija iz 1949. i 1968. godine u pogledu veličine, boje i formata dokumenta, s prijevodom na 29 jezika;
3) i mobilna aplikacija. Mobilna aplikacija sadrži digitalnu kopiju vaše važeće vozačke dozvole i prijevod na 70 jezika na vašem pametnom telefonu, tako da internet konekcija nije potrebna.

IDP, IDL, IDD — zašto koristite više naziva?

To su engleski nazivi za jednu te istu stvar. U engleskom jeziku “permit” označava ovlaštenje, a “license” dokument kojim se to ovlaštenje dokazuje, pa konvencije o cestovnom saobraćaju koriste naziv “International Driving Permit” (IDP), u svakodnevnom govoru kaže se “International Driver’s License” (IDL), a mi naš proizvod nazivamo “International Driver’s Document” (IDD). Svaki jezik ima svoj ustaljeni naziv za ovaj dokument, a svi ti nazivi označavaju isto: prijevod vaše nacionalne vozačke dozvole koji izrađujemo mi kao privatna kompanija — a ne dozvolu koju izdaje neka država.

Koje su prednosti posjedovanja međunarodne vozačke dozvole?

Naš IDD je idealan za putnike koji posjećuju višejezične destinacije. Ovaj nezvanični dokument pomoći će vam da, uz vašu trenutno važeću vozačku dozvolu, registrujete ili iznajmite vozilo u mnogim zemljama. Prednosti IDL-a od IDA:

• Povrat novca ako vaš dokument bude odbijen i ako nam možete pokazati dokaz — pogledajte naše jamstvo prihvatanja;
• Prihvaćen kod svih većih rent-a-car kompanija;
• Prijava putem interneta traje samo 10 minuta;
• Trenutno odobrenje i dostava širom svijeta;
• Preveden na 29 jezika u štampanoj verziji i na 70 jezika u digitalnoj verziji pogodnoj za štampanje.

Kako mogu koristiti svoju međunarodnu vozačku dozvolu?

Zamislite situaciju: dok boravite u inostranstvu, vaša vozačka dozvola se ne smatra važećom jer ne ispunjava propise. To vam zaista može pokvariti putovanje. Međutim, ako odlučite pribaviti međunarodnu vozačku dozvolu (IDL), ona će vam pomoći da uštedite vrijeme, novac i živce.

Jedna od izuzetnih prednosti IDL-a jeste to što vam omogućava da iznajmite automobil širom svijeta i budete sigurni da nećete imati problema s lokalnom policijom. Ipak, ako vas policija zaustavi, ne brinite i pokažite svoju međunarodnu vozačku dozvolu i prijevod na traženi jezik odmah na zahtjev. Policijski službenici mogu od vas tražiti i da pokažete svoju važeću nacionalnu vozačku dozvolu.

International Driving Authority vodi sigurnu bazu podataka o svakom dokumentu koji smo izdali. Posebna mobilna aplikacija omogućava vam da skenirate QR kod na svakoj kartici kako biste saznali rok važenja, status i sve druge informacije o vašoj međunarodnoj vozačkoj dozvoli, bez obzira na to jeste li na mreži ili van mreže. Podaci su dostupni na 70 jezika.

Je li ovaj dokument važeći identifikacijski dokument i zamjenjuje li moju vozačku dozvolu koju je izdala država?

Ne. Naš dokument nije službeni dokument i ne izdaje ga nijedna država, te ne zamjenjuje vašu vozačku dozvolu izdatu od strane države niti identifikacijski dokument s fotografijom. Riječ je o dopunskom dokumentu: standardizovanom prijevodu vaše važeće nacionalne vozačke dozvole, koji možete nositi i u elektronskom obliku.

Mogu li zamijeniti svoju nacionalnu vozačku dozvolu sa međunarodnim vozačkim dokumentom?

Ne, međunarodni vozački dokument ne zamjenjuje niti mijenja vašu nacionalnu vozačku dozvolu. To je samo standardizovani, nezvanični prevod vaše nacionalne vozačke dozvole. I dalje morate koristiti svoju nacionalnu vozačku dozvolu za vožnju izvan svoje zemlje. Uvijek nosite obje tokom vožnje u inostranstvu.

Mogu li od vaše kompanije dobiti nacionalnu vozačku dozvolu?

Nažalost, mi ne izdajemo nacionalne vozačke dozvole. Savjetujemo vam da se obratite lokalnoj organizaciji, poput auto-škole, kako biste dobili nacionalnu vozačku dozvolu.

Imam nacionalnu vozačku dozvolu iz jedne države. Treba mi nova iz druge države. Možete li pomoći?

Ne bavimo se zamjenom dozvola. Molimo kontaktirajte lokalne vlasti u državi u kojoj vam je potrebna nova dozvola, jer većina država nudi opciju zamjene. Ako vam je potreban dokument od nule, trebate se obratiti lokalnoj autoškoli. Ako vam je potrebna međunarodna vozačka dozvola, možemo vam je izdati.

Želim da kupim vozačku dozvolu, šta da radim?

Ne izdajemo nacionalne vozačke dozvole, obratite se lokalnoj autoškoli.

Postoje li izuzeci u pogledu prihvatanja IDD-a u svijetu?

Dokument se ne prihvata u Kini, Gruziji, Japanu i Južnoj Koreji. Preporučujemo da provjerite uslove za svako odredište, jer se razlikuju od države do države, a unutar pojedinih država i između saveznih država ili regija:
- https://idaoffice.org/bs/countries/

Da li je dokument primjenjiv samo za odredište za koje ga dobijam ili funkcionira globalno?

Ne trebaju vam odvojeni dokumenti za svaku destinaciju - jedan dokument funkcionira širom svijeta, osim u Kini, Gruziji, Japanu i Južnoj Koreji, gdje nije prihvaćen.

Želim da dobijem IDP koja je prihvaćena u Kini/Gruziji/Japanu/Južnoj Koreji. Kako to mogu učiniti?

Nažalost, naš dokument nije važeći u Kini, Gruziji, Japanu i Južnoj Koreji. Za ove zemlje morate dobiti međunarodnu vozačku dozvolu u svojoj matičnoj državi.

Vozačka dozvola mi ističe ovog mjeseca, mogu li i dalje podnijeti zahtjev za IDP?

Ne, nažalost. Da biste podnijeli zahtjev za IDP morate pokazati nacionalnu vozačku dozvolu koja vrijedi 30 ili više dana od datuma izdavanja IDP-a.

Mogu li s ovim dokumentom iznajmiti automobil?

U većini slučajeva da. Uslovi se razlikuju od mjesta do mjesta, pa preporučujemo da provjerite direktno kod kompanije za iznajmljivanje automobila.

Mogu li s IDD-om kupiti auto-osiguranje?

U većini slučajeva da. Uslovi se razlikuju od mjesta do mjesta, pa preporučujemo da provjerite direktno kod osiguravajuće kuće.

Mogu li s ovim dokumentom registrovati automobil?

U većini slučajeva da. Uslovi se razlikuju od mjesta do mjesta, pa preporučujemo da provjerite direktno kod lokalnog organa za registraciju vozila.

Mogu li koristiti svoj IDD za rad kao vozač u stranoj zemlji?

To zavisi od lokalnih propisa, zakona i konkretne politike poslodavca. Neki poslodavci zaposlit će stranog vozača koji posjeduje međunarodni vozački dokument. Drugi poslodavci, poput taksi kompanija, traže lokalnu vozačku dozvolu.

Trebam li međunarodnu vozačku dozvolu za određenu zemlju?

Molimo provjerite naše rubrike Zemlje i Vodič za putovanja:
- https://idaoffice.org/bs/countries/

Mogu li voziti u drugoj zemlji sa svojom vozačkom dozvolom?

Molimo provjerite naše rubrike Zemlje i Vodič za putovanja:
- https://idaoffice.org/bs/countries/

Može li američki/kanadski/meksički državljanin voziti u inostranstvu?

Za vožnju u inostranstvu s vozačkom dozvolom iz SAD-a/Kanade/Meksika obično vam je potrebna međunarodna vozačka dozvola (IDP); taj zahtjev ovisi o zemlji koju posjećujete. U SAD-u/Kanadi/Meksiku svaka država/pokrajina ima vlastitu klasifikaciju vozila, koja ne odgovara nijednom međunarodnom standardu. Dodatne informacije o putovanju možete pronaći na državnim web stranicama.

Možete li prevesti moju nacionalnu vozačku dozvolu na X jezik?

Mi ćemo prevesti vašu nacionalnu vozačku dozvolu na 29 jezika u štampanoj knjižici i na 70 jezika u digitalnoj verziji.

Na koliko jezika prevodite vozačke dozvole?

U štampanoj knjižici imamo 29 jezika: afrikans, arapski, bjeloruski, bengalski, kineski, holandski, engleski, filipinski, francuski, njemački, hebrejski, hindi, indonezijski, italijanski, japanski, korejski, malajski, mongolski, perzijski, poljski, portugalski, ruski, španski, tajlandski, turski, ukrajinski, urdu, uzbečki, vijetnamski.

A u mobilnoj aplikaciji i PDF knjižici 70 jezika: afrikans, albanski, amharski, arapski, jermenski, azerbejdžanski, bjeloruski, bengalski, bosanski, bugarski, burmanski, katalonski, kineski, hrvatski, češki, danski, holandski, engleski, estonski, filipinski, finski, francuski, gruzijski, njemački, grčki, hebrejski, hindi, mađarski, islandski, indonezijski, irski, italijanski, japanski, javanski, kazaški, kmerski, korejski, kirgiski, laoski, letonski, litvanski, makedonski, malajski, malteški, mongolski, nepalski, norveški, paštu, perzijski, poljski, portugalski, pandžapski, rumunski, ruski, srpski, sinhalski, slovački, slovenački, španski, svahili, švedski, tadžički, tamilski, tajlandski, turski, turkmenski, ukrajinski, urdu, uzbečki, vijetnamski.

Potreban mi je apostil ili ovjereni prevod moje vozačke dozvole. Možete li pomoći?

Nažalost, ne možemo pomoći u tome. Mi izdajemo međunarodne vozačke dozvole (IDP), koje su strogo standardizovani dokumenti. Ako vam je potreban opći prevod sa apostilom ili ovjerom, preporučujemo da kontaktirate lokalnog notara ili relevantne vlasti koje mogu dati pečat apostille za vaš dokument.

Šta je elektronska međunarodna vozačka dozvola?

Elektronska međunarodna vozačka dozvola, odnosno eIDL, uključuje PDF knjižicu koju možete odštampati i mobilnu aplikaciju za Android i iOS, s prijevodima na 70 jezika.

Kako koristiti moju elektronsku IDL?

U roku od 24 sata nakon podnošenja zahtjeva i izvršenog plaćanja od nas ćete dobiti e-mail koji sadrži PDF knjižicu s prijevodom vaše nacionalne vozačke dozvole na 70 jezika i slike plastične identifikacijske kartice.

Odmah nakon toga moći ćete koristiti svoju eIDL u našoj mobilnoj aplikaciji IDA Keeper za iOS i Android.

Ako je potrebno, možete odštampati i željene stranice iz PDF knjižice te slike plastične kartice, ali obično je dovoljno imati ih pri ruci u digitalnom obliku.

VAŽNA NAPOMENA:

• Otkazivanje narudžbe i povrat novca mogući su samo dok vaša narudžba nije obrađena. Kada je narudžba obrađena i e-mail s vašom eIDL poslan, naša usluga je izvršena i povrat novca za PDF datoteku više nije moguć.

Mogu li istovremeno dobiti štampanu i elektronsku verziju ili ih moram naručiti odvojeno?

Standardna verzija uključuje elektronsku. Elektronska verzija je uvijek spremna u roku od 24 sata. Štampana knjižica se izrađuje i šalje u roku od 1 radnog dana. Zahtjev možete pokrenuti ovdje: https://idaoffice.org/bs/apply-now/.

Je li elektronska dozvola vozačka dozvola? Hoće li je prihvatiti saobraćajna policija / rent-a-car kompanije?

Konvencije o cestovnom saobraćaju opisuju isključivo štampani dokument — elektronsku verziju one ne prepoznaju. U praksi su naši klijenti mnogo puta koristili digitalnu verziju, a saobraćajna policija i rent-a-car kompanije je prihvataju. Ipak, ako imate dovoljno vremena za dostavu, preporučujemo štampanu knjižicu.

Možete li mi dati upute kako da odštampam PDF IDP knjižicu?

Knjižicu bi idealno trebalo odštampati u formatu A6. Za vašu udobnost nudimo dvije verzije: A5 i A6.

Mnogi štampači podržavaju način rada za knjižice, koji vam omogućava štampanje i savijanje dokumenta u format knjižice. Možete pogledati ovaj vodič za detaljna uputstva:
https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte za pomoć.

Treba mi IDP. Šta trebam učiniti?

Zahtjev možete pokrenuti ovdje: https://idaoffice.org/bs/apply-now/. Postupak je jednostavan, a svaki korak je objašnjen na stranici.

Koji dokumenti su mi potrebni za podnošenje zahtjeva?

1) Fotokopija obje strane važeće vozačke dozvole (važeće još 30 dana ili duže);
2) Fotografija podnosioca zahtjeva u boji na jednobojnoj pozadini (ne smije biti ista fotografija koja se nalazi na vašoj važećoj vozačkoj dozvoli);
3) Popunjen i potpisan online obrazac zahtjeva. Sve neplaćene obrasce zahtjeva pregledamo u roku od 48 sati. Nakon pregleda obrasca poslat ćemo vam e-mail. Plaćeni obrasci zahtjeva pregledaju se u roku od 24 sata (obično znatno brže).

Kako mogu podnijeti zahtjev za međunarodnu vozačku dozvolu?

Naš proces podnošenja zahtjeva je brz, jednostavan i jasan. Da biste se prijavili, popunite obrazac zahtjeva na mreži, priložite kopiju vaše važeće nacionalne vozačke dozvole, svojeručni potpis i fotografiju u boji veličine pasoša. Nakon što predate ove dokumente, izvršite uplatu za međunarodnu vozačku dozvolu i dostavu (ako je primjenjivo). Ovdje možete započeti svoj zahtjev na mreži.

Kako da dobijem međunarodnu vozačku dozvolu u svojoj zemlji?

Nudimo dostavu širom svijeta, uključujući i opcije brze dostave. Bez obzira na to gdje se nalazite, zahtjev možete podnijeti putem interneta i primiti svoj dokument gotovo bilo gdje.

Imam nekoliko državljanstava. Koje da odaberem za podnošenje zahtjeva?

Možete odabrati bilo koje svoje državljanstvo u vašem zahtjevu. Ovo zavisi od vas. Imajte na umu da IDP ne možete koristiti u svojoj matičnoj državi, ovo je dokument za vožnju u inostranstvu.

Imam više vozačkih dozvola izdatih u jednoj zemlji ili u različitim zemljama. Trebam li podnijeti poseban obrazac zahtjeva za svaku?

Dozvole iz jedne zemlje: Ako imate više vozačkih dozvola s različitim kategorijama izdatih u istoj zemlji, dovoljno je da podnesete zahtjev samo jednom. Sve vaše kategorije vozila objedinit ćemo u jednu međunarodnu vozačku dozvolu (IDL).
Dozvole iz različitih zemalja: Ako su vaše vozačke dozvole izdate u različitim zemljama, morat ćete podnijeti poseban obrazac zahtjeva za svaku od njih, jer ih ne možemo objediniti u jedan međunarodni dokument.

Šta moram da pripremim da dobijem međunarodnu vozačku dozvolu na mreži?

Procedura dobijanja međunarodne vozačke dozvole je prilično jednostavna. Sve što trebate je da obezbijedite sljedeće:

• fotografiju vaše važeće nacionalne vozačke dozvole;
• relevantne informacije o vozaču;
• nedavnu selfie fotografiju veličine pasoša;
• vaš potpis (skenirana kopija ili fotografija);
• uplatu vaše međunarodne vozačke dozvole po vašem izboru.

Izgubio sam svoju nacionalnu vozačku dozvolu. Mogu li koristiti fotografiju koju imam na telefonu?

Ne preporučujemo da vozite u stranoj zemlji bez fizičke nacionalne vozačke dozvole, jer originalni dokument morate pokazati saobraćajnoj policiji ili kompaniji za iznajmljivanje vozila. Savjetujemo vam da se obratite nadležnim organima u svojoj zemlji kako biste ponovo dobili ili obnovili nacionalnu vozačku dozvolu. Nakon toga možete nastaviti sa zahtjevom za svoju međunarodnu vozačku dozvolu (IDL).

Koju kategoriju trebam odabrati?

Kategorije koje odaberete moraju odgovarati onima navedenim na vašoj nacionalnoj vozačkoj dozvoli. Tokom postupka odobravanja dodatno ćemo provjeriti kategorije koje ste odabrali. Možemo uključiti samo one kategorije koje se već nalaze na vašoj nacionalnoj vozačkoj dozvoli.

Šta je sa vozačkom dozvolom za motocikle?

Međunarodna vozačka dozvola sadrži informacije o pravu upravljanja vozilima određenih kategorija. Ako imate dozvolu za vožnju motocikla, jednostavno to naznačite tokom procesa podnošenja zahtjeva, a mi ćemo se pobrinuti da to bude označeno na vašoj međunarodnoj vozačkoj dozvoli. Imajte na umu da ćemo provjeriti vaše kategorije tokom procesa odobravanja i ne možemo dodati kategorije motocikla ako nisu navedene u vašoj nacionalnoj vozačkoj dozvoli.

Hoće li moje puno ime biti navedeno na međunarodnoj vozačkoj dozvoli?

Da, međunarodna vozačka dozvola (IDP) sadržavat će ime tačno onako kako je navedeno na vašoj nacionalnoj vozačkoj dozvoli, jer je IDP vjeran prijevod vaše dozvole. Ako se način pisanja vašeg imena na vozačkoj dozvoli razlikuje od onog u pasošu, možete dostaviti i fotografiju pasoša. To će nam omogućiti da navedemo vaše ime onako kako je napisano u pasošu.

Šta ako moja dozvola nema datum isteka?

Ako vaša nacionalna vozačka dozvola nema datum isteka, možete odabrati odgovarajuću opciju u obrascu zahtjeva. Vodimo ažuriranu listu zemalja koje izdaju trajne vozačke dozvole. Imajte na umu da dozvole bez datuma isteka možemo prihvatiti samo ako su izdate u tim tačno određenim zemljama.

Šta ako datum rođenja naveden u mojoj nacionalnoj vozačkoj dozvoli nije tačan?

Ako je vaš datum rođenja na vašoj nacionalnoj vozačkoj dozvoli netačan, dostavite dodatni identifikacioni dokument (kao što je pasoš) koji prikazuje vaš tačan datum rođenja. Možete otpremiti do 5 dodatnih datoteka kada popunite naš obrazac za zahtjev.

Kako mogu otpremiti ili priložiti potrebne slike?

Možete ih otpremiti prilikom popunjavanja našeg obrasca zahtjeva ili nam ih kasnije pošaljite putem e-pošte.

Može li dokument početi važiti s datumom u prošlosti?

Nažalost, datum početka važenja ne može biti raniji od dana kada izdamo dokument. Datum početka može biti kasniji: možete odabrati bilo koji datum u narednih 6 mjeseci. Imajte na umu da vaša nacionalna vozačka dozvola mora ostati važeća tokom cijelog tog perioda.

Online obrazac zahtjeva ne radi ili je previše spor. Šta mogu učiniti?

Do ovog problema obično dolazi ako su slike ili datoteke koje učitavate prevelike. Da biste to riješili, pokušajte smanjiti veličinu datoteke prije učitavanja. Ako niste sigurni kako smanjiti veličinu, možete popuniti online obrazac zahtjeva bez prilaganja slika, a zatim datoteke poslati e-mailom na [email protected]. Obavezno navedite svoje ime i e-mail adresu koju ste koristili prilikom podnošenja zahtjeva. Osim toga, provjerite jesu li sva polja u obrascu zahtjeva popunjena i je li vaša e-mail adresa tačna.

Koliko dugo važi međunarodna vozačka dozvola?

Kada kod nas dobijete međunarodnu vozačku dozvolu, sami birate period važenja između 1, 2 i 3 godine.

Mogu li dobiti IDL na duže od 3 godine?

Nažalost, maksimalni rok važenja koji nudimo za međunarodnu vozačku dozvolu (IDL) jeste 3 godine. Konvencije o cestovnom saobraćaju ograničavaju važenje međunarodne vozačke dozvole na tri godine, i nikada duže od roka važenja vaše nacionalne vozačke dozvole. Svi međunarodni vozački dokumenti koji se nude putem interneta s rokom važenja dužim od 3 godine nisu legitimni.

Mogu li dobiti međunarodnu dozvolu na 10 dana?

Nažalost, ne. Minimalni rok je 1 godina.

Koje načine plaćanja nudite?

Podržavamo širok raspon valuta i načina plaćanja, uključujući kreditne i debitne kartice (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Binance Pay u USDT te bankovni transfer na zahtjev. Dostupni načini plaćanja mogu se razlikovati ovisno o valuti koju odaberete. Ako ne vidite željeni način plaćanja, preporučujemo da pređete na USD, koji nudi najširi izbor opcija. Ne prihvatamo gotovinu, čekove, novčane uputnice niti usluge novčanih transfera kao što su Western Union ili MoneyGram — ako vas neko zatraži da našu uslugu platite na taj način, to nismo mi.

Napomena: Ako plaćate bez prijave na račun, provjerite je li e-mail adresa koju navodite ispravna. U suprotnom nećete dobiti e-mail potvrdu s računom.

Kolika je cijena usluge?

1) Naš opći cjenovnik dostupan je ovdje: https://idaoffice.org/bs/prices/. Molimo odaberite odredište za dostavu da vidite dostupne opcije, uključujući rokove dostave i troškove.
2) Ekspresna obrada (unutar 5 minuta): 25 USD.
3) Ponovna štampana kopija dokumenta: 25 USD.

Da li podržavate plaćanje pouzećem (plaćanje prilikom dostave)?

Nažalost, ne nudimo plaćanje pouzećem. Zahtijevamo punu uplatu prije obrade bilo kojeg podnesenog zahtjeva. Svaki izdani i odštampan dokument je jedinstven i sadrži vaše lične podatke, što ga čini nemogućim za preprodaju.

Mogu li platiti u ime nekog drugog?

Da, možete, ali kako bismo što prije nastavili s obradom dokumenta, molimo pošaljite nam e-poštu na [email protected] sa imenom, prezimenom i e-adresom osobe za koju ste platili.

Mogu li za plaćanje koristiti tuđu kreditnu karticu?

Da, možete koristiti tuđu kreditnu karticu, ali vlasnik kartice mora znati za transakciju i pristati na nju. Imajte na umu da, ako se pokrene chargeback (osporavanje transakcije kod banke), dokumenti izdati za tu narudžbu prestaju važiti dok traje spor i ne mogu se provjeriti putem interneta. Ako osporavanje bude prihvaćeno, dokumenti se trajno poništavaju. Ako se spor povuče ili bude riješen u našu korist, dokumenti se ponovo aktiviraju i ne morate praviti novu narudžbu.

Mogu li platiti putem lokalnog bankovnog transfera?

Da, prihvatamo lokalne bankovne transfere u Australiji (AUD), Kanadi (CAD), Eurozoni (EUR), Gruziji (GEL), Mađarskoj (HUF), Novom Zelandu (NZD), Ruskoj Federaciji (RUB), Singapuru (SGD), Turskoj (TRY), Ujedinjenom Kraljevstvu (GBP) i Sjedinjenim Američkim Državama (USD).

Više nisam zainteresovan/a za dobijanje IDL-a. Možete li otkazati moj zahtjev / izvršiti povrat novca?

Ako vaša narudžba još nije poslana ni obrađena, možete je otkazati uz potpuni povrat novca.

Ako ste potrošač u Evropskoj uniji ili Ujedinjenom Kraljevstvu, imate 14 dana od dana prijema narudžbe da je otkažete, bez navođenja razloga. U ostalim zemljama, naša vlastita politika vam daje 7 dana od dostave. Fizički dokumenti moraju biti u originalnom stanju i uključivati sve originalne dijelove i ambalažu. Troškovi povratne dostave se ne vraćaju, osim ako je problem nastao našom greškom.

Kod elektronskih IDL-ova, otkazivanje narudžbe i povrat novca mogući su samo prije nego što se narudžba obradi. Nakon što je eIDL poslan na vašu e-mail adresu, usluga se smatra izvršenom i novac se ne vraća.

Imajte na umu da se naknade za ekspresnu obradu ne vraćaju ako je narudžba obrađena u roku od 5 minuta. Ako smo propustili taj rok, naknada za ekspresnu obradu vam se vraća — samo je zatražite.

Za više detalja, molimo pogledajte našu stranicu Politike dostave i povrata ovdje: https://idaoffice.org/bs/return-policy/. Slobodno nas kontaktirajte.

Trebam obnoviti svoj međunarodni dokument online, koji je broj dokumenta?

Broj međunarodnog vozačkog dokumenta ima 10 cifara, nalazi se ispod barkoda na vašoj kartici i knjižici i obično počinje s 1027…

Moram da produžim svoj međunarodni dokument putem interneta, kako to mogu učiniti?

Ako ste primili obavještenje o produženju putem e-pošte, prijavite se ovdje: https://idaoffice.org/bs/login/, i kliknite na dugme "Produži" pored vašeg prethodnog zahtjeva.

Obavezno pregledajte sve informacije i ažurirajte ih ako je potrebno:

• Vaše prebivalište i adresa za dostavu (ako su se promijenile).
• Nove slike (ako želite ažuriranu fotografiju na novoj dozvoli ili ako je vaša prethodna nacionalna dozvola istekla).

Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć, slobodno nas kontaktirajte.

Moja međunarodna dozvola koju ste izdali je izgubljena/ukradena, moram li ponovo podnijeti zahtjev?

Ne, ne morate ponovo podnositi zahtjev. Možete kontaktirati našu korisničku službu putem chata ili e-pošte da zatražite ponovno štampanje vaše trenutne međunarodne vozačke dozvole. Molimo potvrdite svoju adresu za dostavu kako biste bili sigurni da je dokument sigurno isporučen. Cijena ponovnog štampanja je 25 USD (bez dostave).

Ranije sam naručio samo elektronsku verziju. Mogu li naknadno dodati štampanu knjižicu?

Da, štampanu knjižicu možete dodati naknadno. Obratite se našoj korisničkoj podršci putem chata ili e-maila i zatražite je. Zatražit ćemo vašu adresu za dostavu i poslati vam link za dodatnu uplatu. Nećete ponovo platiti punu cijenu — samo razliku između cijene elektronske verzije i cijene štampane, uz troškove dostave.

Pošta mi je vratila dokument. Šta da radim?

Ako vaš dokument bude vraćen u našu kancelariju, obavijestićemo vas putem e-pošte. Kada ga dobijemo nazad, možemo organizirati da bude ponovo poslan. Imajte na umu da ako je dokument vraćen zbog pogrešne ili nepotpune adrese navedene u zahtjevu ili zato što nije na vrijeme prikupljen, biće naplaćena dodatna naknada za slanje.

Kada ću dobiti svoju međunarodnu vozačku dozvolu (IDL)?

Elektronska verzija je spremna u roku od 24 sata (5 minuta uz ekspresnu obradu). Štampani dokumenti izrađuju se u roku od 1 radnog dana. Dostava zavisi od načina slanja koji odaberete. Opcije dostave možete provjeriti ovdje: https://idaoffice.org/bs/prices/. Odaberite odredište dostave kako biste vidjeli dostupne opcije, uključujući rokove i troškove dostave.

Koja je cijena dostave?

Cijena dostave zavisi o odabranoj metodi. Sve opcije dostave možete pronaći ovdje: https://idaoffice.org/bs/prices/. Molimo odaberite odredište za dostavu da vidite dostupne opcije, uključujući rokove dostave i troškove.

Želim promijeniti adresu za dostavu. Kako to mogu učiniti?

Ako dokument još nije poslan: molimo vas da kontaktirajte kako biste dostavili svoju novu adresu za dostavu.

Ako je dokument već u transportu: ne možemo promijeniti adresu.

Ako je nova adresa u istom gradu: preporučujemo da se unaprijed obratite kurirskoj službi ili pošti kako biste dogovorili preuzimanje kada dokument stigne u vaš grad.

Ako je nova adresa potpuno drugačija: možemo izdati ponovni ispis dokumenta. Naknada za ponovni ispis iznosi 25 USD, uz troškove dostave. Molimo vas da kontaktirajte kako biste dogovorili ponovni ispis.

Možete li poslati moj IDL sa dokumentom drugog klijenta u jednoj pošiljci?

Da, naravno. Molimo da nas kontaktirate kako biste naveli brojeve narudžbi koje treba poslati zajedno.

Možete li poslati dokument na poštanski pretinac (P.O. Box) ili na vojnu adresu SAD-a (APO/FPO)?

Poštanska služba USPS može dostaviti na poštanski pretinac (P.O. Box) i na vojne adrese SAD-a (APO/FPO). Kurirske kompanije FedEx, UPS i DHL to ne mogu.

Može li procijenjeno vrijeme dostave varirati?

Da, vrijeme dostave može varirati zbog faktora kao što su carinska ograničenja u određenim regijama, vremenski uslovi, štrajkovi ili druge nepredviđene okolnosti koje bi mogle odgoditi dostavu.

Šta se dešava ako se USPS pošiljka izgubi?

Molimo vas da nas kontaktirate. Za načine dostave s mogućnošću praćenja pokrećemo upit kod prijevoznika (kurirske službe), a kada se potvrdi da je pošiljka izgubljena, ponovo izdajemo i šaljemo vaš dokument o našem trošku. Kod besplatne avionske pošte i USPS 1st Class nema šta da se prati, pa ako pošiljka nije stigla nakon maksimalnog roka navedenog u našoj Politici dostave, kontaktirajte nas i mi ćemo ponovo izdati dokument. I dalje preporučujemo kurirske službe radi brže i predvidljivije dostave.

Možete li poslati više od jednog dokumenta u istom paketu?

Da, možete dodati više zahtjeva. Ako se svi dokumenti šalju na istu adresu, potrebno je platiti samo jednu naknadu za slanje.

Nisam primio svoj IDL. Gdje je?

Molimo provjerite vezu za praćenje koju smo vam poslali nakon vaše narudžbe (ako ste odabrali opciju za praćenje). U svim ostalim slučajevima, kontaktirajte nas kako bismo mogli provjeriti sa službom za dostave.

Možete li poslati moj IDL drugoj osobi?

Da, naravno. Molimo ne zaboravite da navedete ime primaoca i broj telefona u odjeljku adresa za dostavu vašeg zahtjeva.