Частые вопросы

Что такое IDA?

International Driving Authority (IDA) — частная компания, которая готовит переводы национальных водительских удостоверений. Наш документ выполнен в соответствии с форматом, предусмотренным Женевской конвенцией 1949 года и Венской конвенцией 1968 года о дорожном движении: размер, цвет и содержание, — и выпускается в виде печатной книжки с пластиковой картой, а также в электронном виде. Мы не являемся государственным органом, мы не аффилированы с Организацией Объединённых Наций или каким-либо иным органом власти и не имеем их одобрения. IDA оказывает услуги перевода и локализации водительских удостоверений и осуществляет доставку по всему миру.

Связана ли IDA с сайтом internationaldrivingauthority.com или другими сайтами со схожими названиями?

Нет. Наш единственный сайт — idaoffice.org. Компания International Driving Authority LLP работает под этим названием с 2017 года и зарегистрирована в Великобритании под регистрационным номером OC418927 — это открытые данные, которые может проверить любой желающий.

Сайт internationaldrivingauthority.com принадлежит другой, никак не связанной с нами компании, которая начала работу на несколько лет позже нас и копирует наше название, нашу аббревиатуру (IDA) и название нашего продукта (МВУ). Мы не владеем этим сайтом, не поставляем для него документы и не несём ответственности за то, что там заказано. Документ, купленный на этом сайте, невозможно проверить в нашей базе данных, и мы не можем помочь с его заказами, возвратом денежных средств или доставкой.

Если вы не уверены, наш ли это сайт, посмотрите на адресную строку: в ней должно быть указано idaoffice.org. Если сомневаетесь, свяжитесь с нами до оплаты.

Что такое международное водительское удостоверение?

Наше международное водительское удостоверение (МВУ) идеально подходит путешественникам, посещающим страны с несколькими языками. Сдавать экзамен не требуется, а МВУ действует до трёх лет. Этот документ используется вместе с вашим действующим национальным водительским удостоверением, но не заменяет его; это перевод вашего водительского удостоверения в трёх форматах:

1) пластиковая карта;
2) книжка с переводом, оформленная по образцу конвенций 1949 и 1968 годов в части размера, цвета и формата документа, с переводом на 29 языков;
3) и мобильное приложение. В мобильном приложении в вашем смартфоне хранится цифровая копия вашего действующего водительского удостоверения и перевод на 70 языков, поэтому подключение к интернету не требуется.

IDP, IDL, IDD — почему вы используете несколько названий?

Это английские названия одного и того же. В английском языке “permit” — это разрешение, а “license” — документ, который его подтверждает, поэтому в конвенциях о дорожном движении используется название “International Driving Permit” (IDP), в разговорной речи говорят “International Driver’s License” (IDL), а свой продукт мы называем “International Driver’s Document” (IDD). В каждом языке есть своё устоявшееся название этого документа, и все эти обозначения относятся к одному и тому же: к переводу вашего национального водительского удостоверения, подготовленному нами как частной компанией, а не к разрешению, выданному государством.

Какие преимущества даёт международное водительское удостоверение?

Наше МВУ идеально подходит путешественникам, посещающим страны с несколькими языками. Этот неофициальный документ вместе с вашим действующим водительским удостоверением поможет вам зарегистрировать или арендовать транспортное средство во многих странах. Преимущества МВУ от IDA:

• Возврат денежных средств, если ваш документ не приняли и вы можете предоставить нам подтверждение — см. нашу гарантию приёма документа;
• Принимается всеми крупными компаниями по аренде автомобилей;
• Подача заявки онлайн занимает всего 10 минут;
• Мгновенное одобрение и доставка по всему миру;
• Перевод на 29 языков в бумажной версии и на 70 языков в цифровой версии, пригодной для печати.

Как пользоваться международным водительским удостоверением?

Представьте ситуацию: за границей ваше водительское удостоверение признают недействительным из-за несоответствия требованиям. Это может серьёзно испортить поездку. Однако если вы оформите международное водительское удостоверение (МВУ), это поможет сэкономить время, деньги и нервы.

Одно из главных преимуществ МВУ в том, что оно позволяет арендовать автомобиль в любой стране мира и не опасаться проблем с местной полицией. Тем не менее, если вас остановит полиция, не волнуйтесь: по первому требованию предъявите международное водительское удостоверение и перевод. Сотрудники полиции также могут попросить предъявить действующее национальное водительское удостоверение.

International Driving Authority ведёт защищённую базу данных всех выданных нами документов. Специальное мобильное приложение позволяет отсканировать QR-код на каждой карте и узнать срок действия, статус и любую другую информацию о вашем международном водительском удостоверении — как при наличии интернета, так и без него. Данные доступны на 70 языках.

Является ли этот документ действительным удостоверением личности и заменяет ли он водительское удостоверение, выданное государством?

Нет. Наш документ не является официальным документом, не выдаётся каким-либо государством и не заменяет ваше выданное государством водительское удостоверение или удостоверение личности с фотографией. Это дополнительный документ: стандартизированный перевод вашего действующего национального водительского удостоверения, который вы также можете иметь при себе в электронной форме.

Могу ли я обменять своё национальное водительское удостоверение на МВУ?

Нет, МВУ не заменяет и не изменяет ваше национальное водительское удостоверение. Это лишь стандартизированный неофициальный перевод вашего национального водительского удостоверения. Для управления транспортным средством за пределами вашей страны вам по-прежнему необходимо иметь национальное водительское удостоверение. За рубежом всегда возите с собой оба документа.

Могу ли я получить национальное водительское удостоверение в вашей компании?

К сожалению, мы не выдаём национальные водительские удостоверения. Рекомендуем обратиться в местную организацию, например в автошколу, чтобы получить национальное водительское удостоверение.

У меня есть национальное водительское удостоверение одной страны. Мне нужно новое удостоверение другой страны. Можете ли вы помочь?

Мы не занимаемся обменом водительских удостоверений. Пожалуйста, обратитесь в местные органы страны, где вам нужно новое удостоверение, поскольку в большинстве стран предусмотрена возможность обмена. Если вам нужно получить документ с нуля, вам следует обратиться в местную автошколу. Если же вам требуется международное водительское удостоверение, мы можем его оформить.

Я хочу купить водительские права. Вы поможете?

Нет, мы не предлагаем оформление национальных прав. Обратитесь в местную автошколу или официальные органы.

Есть ли исключения в признании МВУ в разных странах?

Документ не принимается в Китае, Грузии, Японии и Южной Корее. Мы рекомендуем проверять требования для каждой страны назначения, поскольку они различаются между странами, а внутри некоторых стран — между штатами или регионами:
- https://idaoffice.org/ru/countries/

Документ действует только в одной стране или по всему миру?

Один документ может использоваться во всём мире, за исключением Китая, Грузии, Японии и Южной Кореи, где МВУ не признаётся.

Хочу получить МВУ, действующее в Китае/Грузии/Японии/Южной Корее. Как это сделать?

К сожалению, наш документ в этих странах не принимается. Чтобы водить в Китае, Грузии, Японии и Южной Корее, вам придётся оформить МВУ в вашей родной стране.

У меня скоро истекает срок действия прав. Могу ли я всё же оформить МВУ?

Нет, к сожалению. Ваши национальные права должны быть действительны ещё как минимум 30 дней с момента оформления МВУ.

Могу ли я арендовать автомобиль по этому документу?

В большинстве случаев да. Требования различаются в зависимости от места, поэтому мы рекомендуем уточнять их напрямую в компании по аренде автомобилей.

Могу ли я оформить автострахование с МВУ?

В большинстве случаев да. Требования различаются в зависимости от места, поэтому мы рекомендуем уточнять их напрямую в страховой компании.

Могу ли я зарегистрировать автомобиль по этому документу?

В большинстве случаев да. Требования различаются в зависимости от места, поэтому мы рекомендуем уточнять их напрямую в местном регистрационном органе.

Могу ли я использовать своё МВУ для работы водителем в другой стране?

Это зависит от местных правил, законов и конкретной политики работодателя. Некоторые работодатели нанимают иностранного водителя, имеющего международный водительский документ. Другие работодатели, например таксомоторные компании, требуют местное водительское удостоверение.

Нужно ли мне международное водительское удостоверение для конкретной страны?

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделами «Страны» и «Путеводитель»:
- https://idaoffice.org/ru/countries/

Могу ли я управлять автомобилем в другой стране со своим водительским удостоверением?

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделами «Страны» и «Путеводитель»:
- https://idaoffice.org/ru/countries/

Может ли гражданин США, Канады или Мексики водить автомобиль за границей?

Чтобы водить автомобиль за границей с водительским удостоверением США, Канады или Мексики, вам, как правило, потребуется международное водительское удостоверение (МВУ); наличие такого требования зависит от страны, которую вы посещаете. В США, Канаде и Мексике в каждом штате или провинции действует своя классификация транспортных средств, которая не соответствует международным стандартам. Дополнительную информацию для поездок можно найти на государственных сайтах.

Можете ли вы перевести мои права на какой-либо конкретный язык?

Наш бумажный буклет охватывает 29 языков, а электронный вариант (PDF + приложение) содержит перевод на 70 языков.

На сколько языков вы переводите водительские удостоверения?

Бумажная версия охватывает 29 языков: английский, арабский, африкаанс, белорусский, бенгальский, вьетнамский, голландский (нидерландский), иврит, индонезийский, испанский, итальянский, китайский, корейский, малайский, монгольский, немецкий, персидский, польский, португальский, русский, тайский, турецкий, узбекский, украинский, урду, филиппинский, французский, хинди, японский.

Электронная версия охватывает 70 языков: азербайджанский, албанский, амхарский, английский, арабский, армянский, африкаанс, белорусский, бенгальский, бирманский, болгарский, боснийский, венгерский, вьетнамский, голландский (нидерландский), греческий, грузинский, датский, иврит, индонезийский, ирландский, исландский, испанский, итальянский, казахский, каталанский, киргизский, китайский, корейский, кхмерский, лаосский, латышский, литовский, македонский, малайский, мальтийский, монгольский, немецкий, непальский, норвежский, пенджабский, персидский, польский, португальский, пушту, румынский, русский, сербский, сингальский, словацкий, словенский, суахили, таджикский, тайский, тамильский, турецкий, туркменский, узбекский, украинский, урду, филиппинский, финский, французский, хинди, хорватский, чешский, шведский, эстонский, яванский, японский.

Мне нужен апостиль или нотариально заверенный перевод моего водительского удостоверения. Можете ли вы помочь?

К сожалению, мы не можем помочь в этом вопросе. Мы оформляем международные водительские удостоверения (МВУ), которые являются строго стандартизированными документами. Если вам нужен обычный перевод с апостилем или нотариальным заверением, рекомендуем обратиться к местному нотариусу или в соответствующие органы, которые могут проставить апостиль на ваш документ.

Что такое электронное международное водительское удостоверение?

Электронное международное водительское удостоверение (eIDL) включает книжку в формате PDF, которую вы можете распечатать, и мобильное приложение для Android и iOS с переводами на 70 языков.

Как пользоваться электронным международным водительским удостоверением?

В течение 24 часов после заполнения заявки и оплаты вы получите от нас письмо на электронную почту с PDF-книжкой, содержащей перевод вашего национального водительского удостоверения на 70 языков, и изображениями пластиковой карты.

Сразу после этого вы сможете пользоваться своим eIDL в нашем мобильном приложении IDA Keeper для iOS и Android.

При необходимости вы также можете распечатать нужные страницы из PDF-книжки и изображения пластиковой карты, но обычно достаточно иметь их под рукой в цифровом виде.

ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ:

• Отмена заказа и возврат денежных средств возможны только до момента обработки вашего заказа. После того как заказ обработан и письмо с вашим eIDL отправлено, наша услуга считается оказанной, и возврат денежных средств за PDF-файл более невозможен.

Могу ли я получить печатную книжку и электронную версию одновременно или их нужно заказывать отдельно?

Стандартная версия включает электронную. Электронная версия всегда готова в течение 24 часов. Печатная книжка изготавливается и отправляется в течение 1 рабочего дня. Подать заявку можно здесь: https://idaoffice.org/ru/apply-now/.

Является ли электронное удостоверение водительским удостоверением? Примут ли его сотрудники дорожной полиции и компании по аренде автомобилей?

Конвенции о дорожном движении описывают только печатный документ — электронную версию они не признают. На практике наши клиенты многократно пользовались цифровой версией, и дорожная полиция и компании по аренде автомобилей её принимают. Тем не менее, если у вас достаточно времени на доставку, мы рекомендуем печатную книжку.

Как распечатать PDF-буклет МВУ?

Обычно его печатают в формате A6. Мы предоставляем версии в форматах A5 и A6. Многие принтеры поддерживают «режим буклета», чтобы распечатать и сложить документ в формате маленькой книжки. Подробнее здесь:
https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Если остались вопросы — свяжитесь с нами.

Мне нужно МВУ. Что мне делать?

Подать заявку можно здесь: https://idaoffice.org/ru/apply-now/. Процедура простая, и каждый шаг объясняется на странице.

Какие документы нужны для подачи заявки?

1) Фотокопия обеих сторон действующего водительского удостоверения (действительного не менее 30 дней);
2) Цветная фотография заявителя на однотонном фоне (она не должна совпадать с фотографией в вашем действующем водительском удостоверении);
3) Заполненная и подписанная онлайн-форма заявки. Все неоплаченные формы заявок мы рассматриваем в течение 48 часов. После рассмотрения формы мы отправим вам письмо по электронной почте. Оплаченные формы заявок рассматриваются в течение 24 часов (обычно значительно быстрее).

Как подать заявку на МВУ?

Процесс очень быстрый и простой: заполните форму, загрузите копию национальных прав, подпись и фото паспортного формата, затем оплатите МВУ и доставку (если нужно). Начать можно здесь.

Как получить международное водительское удостоверение в моей стране?

Мы осуществляем доставку по всему миру, в том числе с возможностью быстрой доставки. Независимо от вашего местонахождения вы можете оформить заявку онлайн и получить документ практически в любой точке мира.

У меня несколько гражданств. Как быть?

Вы можете выбрать любое из своих гражданств. Обратите внимание, что вы не можете использовать МВУ в своей стране; это документ для вождения за рубежом.

У меня несколько водительских удостоверений, выданных одной страной или разными странами. Нужно ли подавать отдельную форму заявки на каждое?

Удостоверения, выданные одной страной: Если у вас несколько водительских удостоверений с разными категориями, выданных одной и той же страной, достаточно подать заявку один раз. Мы объединим все ваши категории транспортных средств в одном МВУ.
Удостоверения, выданные разными странами: Если ваши водительские удостоверения выданы разными странами, вам потребуется подать отдельную форму заявки на каждое из них, поскольку мы не можем объединить их в один международный документ.

Что нужно подготовить, чтобы оформить МВУ онлайн?

Процедура получения МВУ очень проста. Вам нужно предоставить следующее:

• Фотографию вашего действующего национального водительского удостоверения;
• Данные о водителе;
• Недавнюю фотографию паспортного формата (селфи);
• Вашу подпись (сканированную копию или фотографию);
• Оплату за выбранное вами МВУ.

Я потерял своё национальное водительское удостоверение. Могу ли я использовать фотографию, которая есть у меня в телефоне?

Мы не рекомендуем управлять автомобилем за границей без национального водительского удостоверения в физической форме, поскольку вы обязаны предъявить оригинал дорожной полиции или компании по аренде автомобилей. Советуем обратиться в компетентные органы вашей страны для переоформления или продления национального водительского удостоверения. После этого вы сможете подать заявку на получение МВУ.

Какую категорию мне выбрать?

Выбранные вами категории должны соответствовать указанным в вашем национальном водительском удостоверении. В процессе одобрения мы дополнительно проверим выбранные вами категории. Мы можем включить только те категории, которые уже указаны в вашем национальном водительском удостоверении.

А если у меня права на мотоцикл?

Если в национальных правах есть категория «мотоцикл», укажите это в заявке, и мы включим её в МВУ (после проверки). Без соответствующей категории в оригинальном документе добавить её не сможем.

Будет ли в международном водительском удостоверении указано моё полное имя?

Да, в международном водительском удостоверении (МВУ) имя будет указано точно так, как оно указано в вашем национальном водительском удостоверении, поскольку МВУ представляет собой точный перевод вашего удостоверения. Если написание вашего имени в водительском удостоверении отличается от написания в паспорте, вы можете дополнительно предоставить фотографию паспорта. Это позволит нам указать ваше имя так, как оно указано в паспорте.

Что делать, если в моём удостоверении не указан срок действия?

Если в вашем национальном водительском удостоверении не указан срок действия, вы можете выбрать соответствующий вариант в форме заявки. Мы поддерживаем актуальный список стран, которые выдают бессрочные водительские удостоверения. Обратите внимание: мы можем принимать удостоверения без срока действия только в том случае, если они выданы этими странами.

Что делать, если дата рождения в моих правах неверна?

Если дата рождения в вашем национальном водительском удостоверении указана неверно, загрузите дополнительный документ (например, паспорт) с корректной датой рождения. В форме можно прикрепить до 5 дополнительных файлов.

Как загрузить нужные изображения?

Вы можете загрузить их в процессе оформления заявки или прислать потом на электронную почту [email protected].

Может ли документ начинать действовать с даты в прошлом?

К сожалению, дата начала действия не может быть раньше дня выдачи документа. Дата начала может быть более поздней: вы можете выбрать любую дату в пределах ближайших 6 месяцев. Обратите внимание, что ваше национальное водительское удостоверение должно оставаться действительным в течение всего этого периода.

Онлайн-форма заявки не работает или работает слишком медленно. Что делать?

Обычно это происходит, если загружаемые вами изображения или файлы слишком большие. Чтобы решить проблему, попробуйте уменьшить размер файлов перед загрузкой. Если вы не знаете, как уменьшить размер, вы можете заполнить онлайн-форму заявки без прикрепления изображений, а затем отправить файлы по электронной почте на адрес [email protected]. Обязательно укажите своё имя и адрес электронной почты, который вы использовали при подаче заявки. Кроме того, убедитесь, что все поля формы заявки заполнены и ваш адрес электронной почты указан верно.

Каков срок действия международного водительского удостоверения?

Оформляя у нас международное водительское удостоверение, вы сами выбираете срок действия: 1, 2 или 3 года.

Могу ли я получить МВУ на срок более 3 лет?

К сожалению, максимальный срок действия, который мы предлагаем для международного водительского удостоверения (МВУ), составляет 3 года. Конвенции о дорожном движении ограничивают срок действия международного водительского удостоверения тремя годами и в любом случае сроком действия вашего национального водительского удостоверения. Любые международные водительские документы, предлагаемые в интернете со сроком действия более 3 лет, не являются законными.

Можно ли получить МВУ всего на 10 дней?

К сожалению, нет. Минимальный срок — 1 год.

Какие способы оплаты вы предлагаете?

Мы поддерживаем широкий выбор валют и способов оплаты, включая кредитные и дебетовые карты (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Binance Pay в USDT, а также банковский перевод по запросу. Доступные способы оплаты могут различаться в зависимости от выбранной вами валюты. Если вы не видите предпочитаемого способа, рекомендуем переключиться на доллары США — в этой валюте доступен самый широкий выбор вариантов. Мы не принимаем наличные, чеки, денежные переводы (money orders) и услуги денежных переводов, такие как Western Union или MoneyGram, — если кто-либо просит вас оплатить нашу услугу таким способом, это не мы.

Обратите внимание: если вы производите оплату без входа в учётную запись, убедитесь, что указанный вами адрес электронной почты действителен. В противном случае вы не получите письмо с подтверждением и квитанцией.

Сколько стоит оформление МВУ?

1) Актуальные цены и варианты доставки смотрите здесь: https://idaoffice.org/ru/prices/.
2) Экспресс-обработка (5 минут): 25 USD.
3) Повторная печать: 25 USD.

Есть ли возможность наложенного платежа (оплата при получении)?

Нет. Мы оформляем документы только после полной предоплаты, поскольку МВУ содержит ваши личные данные и не может быть перепродано другому лицу.

Могу ли я оплатить за другого человека?

Да, можете. Но обязательно пришлите нам письмо на [email protected] с именем, фамилией и адресом электронной почты того, за кого вы заплатили, — чтобы мы могли быстро сопоставить оплату и заявку.

Могу ли я использовать чужую кредитную карту для оплаты?

Да, вы можете использовать чужую кредитную карту, но владелец карты должен знать о платеже и дать на него согласие. Обратите внимание: если будет подано оспаривание платежа в банке (чарджбэк), документы, выданные по этому заказу, перестают быть действительными на время рассмотрения спора и не могут быть проверены онлайн. Если оспаривание платежа будет удовлетворено, документы аннулируются окончательно. Если спор будет отозван или решён в нашу пользу, документы восстанавливаются, и повторно оформлять заказ не требуется.

Могу ли я оплатить через местный банковский перевод?

Да, мы принимаем местные банковские переводы в Австралии (AUD), Канаде (CAD), еврозоне (EUR), Грузии (GEL), Венгрии (HUF), Новой Зеландии (NZD), Российской Федерации (RUB), Сингапуре (SGD), Турции (TRY), Великобритании (GBP) и США (USD).

Я больше не заинтересован в получении МВУ. Можете ли вы отменить мою заявку или вернуть деньги?

Если ваш заказ ещё не отправлен и не обработан, вы можете отменить его с полным возвратом денежных средств.

Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе или Соединённом Королевстве, у вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы отменить его без объяснения причин. В остальных странах наша собственная политика предоставляет вам 7 дней с момента доставки. Документы в физической форме должны быть в первоначальном состоянии и включать все исходные предметы и упаковку. Расходы на обратную пересылку не возмещаются, за исключением случаев, когда проблема возникла по нашей вине.

Для электронных МВУ отмена заказа и возврат денежных средств возможны только до того, как заказ будет обработан. После отправки eIDL на вашу электронную почту услуга считается оказанной и возврату не подлежит.

Обратите внимание, что плата за срочную обработку не возвращается, если заказ обработан в течение 5 минут. Если мы не уложились в этот срок, плата за срочность будет вам возвращена — просто сообщите нам об этом.

Подробную информацию можно найти на странице нашей Политики доставки и возврата: https://idaoffice.org/ru/return-policy/. Также вы можете связаться с нами.

Мне нужно продлить МВУ. Какой у него номер?

Номер МВУ состоит из 10 цифр, расположен под штрих-кодом на пластиковой карте и буклете (обычно начинается с 1027…).

Мне нужно продлить международный документ онлайн, как это сделать?

Если вы получили уведомление о продлении по электронной почте, войдите в личный кабинет здесь: https://idaoffice.org/ru/login/, и нажмите кнопку «Продлить» рядом с вашей предыдущей заявкой.

Обязательно проверьте все данные и при необходимости обновите их:

• Ваш адрес проживания и адрес доставки (если они изменились)
• Новые изображения (если вы хотите разместить обновлённое фото на новом удостоверении или если срок действия вашего предыдущего национального водительского удостоверения истёк)

Если у вас возникли вопросы или нужна помощь, вы можете связаться с нами.

Моё МВУ потеряно или украдено. Нужно оформлять заново?

Не обязательно. Напишите нам на электронную почту [email protected] или в чат, мы можем повторно напечатать ваш текущий документ за $25 (плюс стоимость доставки). Обязательно уточните адрес доставки, чтобы избежать повторных потерь.

Ранее я заказал только электронную версию. Могу ли я добавить печатную книжку?

Да, вы можете добавить печатную книжку позже. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки в чате или по электронной почте, чтобы оформить такой запрос. Мы попросим у вас адрес доставки и отправим ссылку для дополнительной оплаты. Вам не придётся платить полную стоимость повторно — только разницу между ценой электронной версии и ценой печатной, плюс стоимость доставки.

Письмо с моим МВУ почта отправила обратно. Что теперь делать?

Если мы получим ваш документ обратно, то напишем вам на электронную почту. После этого можно оформить повторную отправку. Пожалуйста, обратите внимание, что если документ был возвращён из-за неправильного или неполного адреса, указанного при оформлении, или из-за того, что он не был вовремя получен на почте, плата за доставку взимается повторно.

Когда я получу своё МВУ?

Электронная версия готова в течение 24 часов (5 минут при ускоренной обработке). Печатные документы изготавливаются в течение 1 рабочего дня. Сроки доставки зависят от выбранного вами способа отправки. Ознакомиться с вариантами доставки можно здесь: https://idaoffice.org/ru/prices/. Пожалуйста, выберите страну доставки, чтобы увидеть доступные варианты, включая сроки и стоимость доставки.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от выбранного способа. Все варианты доставки вы можете найти здесь: https://idaoffice.org/ru/prices/. Пожалуйста, выберите вашу страну доставки, чтобы увидеть доступные варианты, включая сроки и стоимость.

Я хочу изменить адрес доставки. Как это сделать?

Если документ ещё не отправлен: пожалуйста, связаться с нами чтобы сообщить новый адрес доставки.

Если документ уже в пути: мы не можем изменить адрес.

Если новый адрес находится в том же городе: рекомендуем заранее связаться с курьерской или почтовой службой, чтобы договориться о получении документа, когда он прибудет в ваш город.

Если новый адрес находится в другом месте: мы можем выпустить документ повторно. Стоимость повторного выпуска составляет 25 долларов США плюс стоимость доставки. Пожалуйста, связаться с нами чтобы оформить повторный выпуск.

Можете ли вы отправить моё МВУ вместе с документом другого клиента одной посылкой?

Да, конечно. Пожалуйста, свяжитесь с нами и укажите номера заказов, которые нужно отправить вместе.

Можете ли вы отправить документ на абонентский ящик (P.O. Box) или на военный адрес США (APO/FPO)?

Почтовая служба USPS может доставлять на абонентский ящик (P.O. Box) и на военные адреса США (APO/FPO). Курьерские службы FedEx, UPS и DHL — нет.

Может ли предполагаемый срок доставки измениться?

Да, сроки доставки могут меняться из-за таких факторов, как таможенные ограничения в отдельных регионах, погодные условия, забастовки или иные непредвиденные обстоятельства, способные задержать доставку.

Что произойдёт, если посылка USPS будет утеряна?

Пожалуйста, свяжитесь с нами. Для способов доставки с возможностью отслеживания мы направляем запрос перевозчику, и как только утрата посылки подтверждается, мы повторно оформляем и отправляем ваш документ за наш счёт. Для бесплатной авиапочты и USPS 1st Class отслеживание невозможно, поэтому, если посылка не пришла по истечении максимального срока, указанного в нашей Политике доставки, свяжитесь с нами, и мы оформим документ повторно. Мы всё же рекомендуем курьерские службы для более быстрой и предсказуемой доставки.

Можно ли отправить несколько документов одной посылкой?

Да, вы можете подать несколько заявок одну за другой, и если все заказы на один адрес, оплачивается только одна доставка.

Я не получил(а) своё МВУ. Где оно?

Если вы выбрали вариант с трекингом, проверьте ссылку для отслеживания. Если трекинга нет или что-то непонятно, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы уточним у службы доставки.

Можете ли вы отправить МВУ на имя другого человека?

Да, укажите необходимые данные (ФИО и телефон получателя) в адресе доставки при оформлении заявки.