Pogosta vprašanja

Kaj je IDA?

International Driving Authority (IDA) je zasebno podjetje, ki pripravlja prevode nacionalnih vozniških dovoljenj. Naš dokument sledi obliki, ki jo določata Ženevska konvencija o cestnem prometu iz leta 1949 in Dunajska konvencija iz leta 1968 — glede velikosti, barve in vsebine — na voljo pa je kot tiskana knjižica z izkaznico in v elektronski različici. Nismo državni organ in nismo povezani z Organizacijo združenih narodov ali katerim koli drugim organom, prav tako nas ta ne podpira. IDA nudi storitve prevajanja in lokalizacije vozniških dovoljenj ter pošilja po vsem svetu.

Je IDA povezana s spletnim mestom internationaldrivingauthority.com ali drugimi podobno poimenovanimi spletnimi mesti?

Ne. Naše edino spletno mesto je idaoffice.org. Družba International Driving Authority LLP posluje pod tem imenom od leta 2017 in je registrirana v Združenem kraljestvu pod matično številko OC418927 — gre za javni podatek, ki ga lahko preveri vsakdo.

Spletno mesto internationaldrivingauthority.com upravlja drugo, nepovezano podjetje, ki je začelo poslovati leta za nami ter posnema naše ime, našo kratico (IDA) in ime našega izdelka (IDD). Ni v naši lasti, zanj ne dobavljamo ničesar in ne odgovarjamo za nič, kar je naročeno tam. Dokumenta, kupljenega na tem spletnem mestu, ni mogoče preveriti v naši bazi podatkov, prav tako vam ne moremo pomagati pri njihovih naročilih, vračilih kupnine ali dostavi.

Če niste prepričani, ali je spletno mesto naše, poglejte v naslovno vrstico: navedeno mora biti idaoffice.org. V primeru dvoma nas kontaktirajte še pred plačilom.

Kaj je mednarodni vozniški dokument?

Naš mednarodni vozniški dokument (IDD) je idealen za popotnike, ki obiskujejo večjezične destinacije. Izpit ni potreben, IDD pa velja do tri leta. Ta dokument se uporablja skupaj z vašim veljavnim nacionalnim vozniškim dovoljenjem in ga ne nadomešča; je prevod vašega vozniškega dovoljenja v treh oblikah:

1) plastična izkaznica;
2) knjižica s prevodom, ki po velikosti, barvi in obliki sledi ureditvi konvencij iz let 1949 in 1968, s prevodom v 29 jezikov;
3) in mobilna aplikacija. Mobilna aplikacija vsebuje digitalno kopijo vašega veljavnega vozniškega dovoljenja in prevod v 70 jezikov v vašem pametnem telefonu, zato internetna povezava ni potrebna.

IDP, IDL, IDD — zakaj uporabljate več imen?

To so angleška imena za eno in isto stvar. V angleščini je “permit” pooblastilo, “license” pa dokument, ki to pooblastilo dokazuje, zato konvencije o cestnem prometu uporabljajo izraz “International Driving Permit” (IDP), v vsakdanjem govoru se uporablja “International Driver’s License” (IDL), mi pa svoj izdelek imenujemo “International Driver’s Document” (IDD). Vsak jezik ima svoje uveljavljeno ime za ta dokument in vse te oznake se nanašajo na isto stvar: prevod vašega nacionalnega vozniškega dovoljenja, ki ga pripravimo mi kot zasebno podjetje — ne gre za dovoljenje, ki bi ga izdala država.

Kakšne so prednosti mednarodnega vozniškega dovoljenja (IDL)?

Naš IDD je odlična izbira za popotnike, ki potujejo v večjezične destinacije. Ta neuradni dokument vam bo skupaj z vašim veljavnim vozniškim dovoljenjem pomagal registrirati ali najeti vozilo v številnih državah. Prednosti IDL, ki ga izda IDA:

• Vračilo kupnine, če je vaš dokument zavrnjen in nam to lahko dokažete – glejte naše jamstvo za sprejem;
• Sprejemajo ga vsa večja podjetja za najem vozil;
• Oddaja spletne vloge traja le 10 minut;
• Takojšnja odobritev in dostava po vsem svetu;
• Preveden v 29 jezikov v tiskani obliki in v 70 jezikov v digitalni različici, primerni za tiskanje.

Kako lahko uporabljam svoje mednarodno vozniško dovoljenje?

Predstavljajte si tak položaj: med bivanjem v tujini vaše vozniško dovoljenje ni priznano kot veljavno, ker ne izpolnjuje tamkajšnjih zahtev. To vam lahko resnično pokvari potovanje. Če pa se odločite pridobiti mednarodno vozniško dovoljenje (IDL), boste prihranili čas, denar in živce.

Ena največjih prednosti IDL je, da vam omogoča najem vozila po vsem svetu in gotovost, da ne boste imeli težav z lokalnimi policisti. Če vas policija vseeno ustavi, brez skrbi pokažite svoje mednarodno vozniško dovoljenje in prevod, takoj ko to zahtevajo. Policisti lahko zahtevajo tudi, da pokažete svoje veljavno nacionalno vozniško dovoljenje.

International Driving Authority vodi varno zbirko podatkov o vseh dokumentih, ki smo jih izdali. S posebno mobilno aplikacijo lahko skenirate kodo QR na vsaki izkaznici in preverite veljavnost, status ter druge podatke o svojem mednarodnem vozniškem dovoljenju, ne glede na to, ali ste povezani z internetom ali ne. Podatki so na voljo v 70 jezikih.

Ali je ta dokument veljavno identifikacijsko sredstvo oziroma ali nadomešča moje državno izdano vozniško dovoljenje?

Ne. Naš dokument ni uradni dokument in ga ne izda nobena država ter ne nadomešča vašega državno izdanega vozniškega dovoljenja ali osebnega dokumenta s fotografijo. Gre za dopolnilni dokument: standardiziran prevod vašega veljavnega nacionalnega vozniškega dovoljenja, ki ga lahko imate pri sebi tudi v elektronski obliki.

Ali lahko svoje nacionalno vozniško dovoljenje zamenjam z mednarodnim vozniškim dokumentom?

Ne, mednarodni vozniški dokument ne nadomesti ali spremeni vašega nacionalnega vozniškega dovoljenja. Je samo standardiziran, neuraden prevod vašega nacionalnega vozniškega dovoljenja. Za vožnjo zunaj svoje države morate še vedno uporabljati svoje nacionalno vozniško dovoljenje. Med vožnjo v tujini vedno nosite oboje.

Ali lahko pri vašem podjetju pridobim nacionalno vozniško dovoljenje?

Žal nacionalnih vozniških dovoljenj ne izdajamo. Svetujemo vam, da se za pridobitev nacionalnega vozniškega dovoljenja obrnete na lokalno organizacijo, na primer na avtošolo.

Imam nacionalno vozniško dovoljenje ene države. Potrebujem novo vozniško dovoljenje druge države. Ali mi lahko pomagate?

Z zamenjavo vozniških dovoljenj se ne ukvarjamo. Obrnite se na pristojne organe v državi, v kateri potrebujete novo vozniško dovoljenje, saj večina držav omogoča zamenjavo. Če potrebujete povsem nov dokument, se morate obrniti na lokalno avtošolo. Če potrebujete mednarodno vozniško dovoljenje, vam ga lahko izdamo.

Želim kupiti vozniško dovoljenje, kaj naj torej storim?

Ne izdajamo nacionalnih vozniških dovoljenj, zato se obrnite na lokalno šolo vožnje.

Ali obstajajo kakšne izjeme glede sprejemanja IDD v tujini?

Dokument ni sprejet na Kitajskem, v Gruziji, na Japonskem in v Južni Koreji. Priporočamo, da preverite zahteve za vsak cilj potovanja, saj se med državami razlikujejo, znotraj nekaterih držav pa tudi med zveznimi državami ali regijami:
- https://idaoffice.org/sl/countries/

Ali dokument velja samo za destinacijo, za katero je izdan, ali velja po vsem svetu?

Za vsako destinacijo ne potrebujete ločenih dokumentov — en dokument velja po vsem svetu, razen na Kitajskem, v Gruziji, na Japonskem in v Južni Koreji, kjer ni sprejet.

Želim pridobiti IDP, ki je sprejet na Kitajskem/v Gruziji/na Japonskem/v Južni Koreji. Kako to lahko storim?

Na žalost naš dokument ni veljaven na Kitajskem, v Gruziji, na Japonskem in v Južni Koreji. Za te države morate mednarodno vozniško dovoljenje pridobiti v domači državi.

Ta mesec mi bo poteklo vozniško dovoljenje. Ali lahko vseeno zaprosim za IDP?

Ne, na žalost. Če želite zaprositi za IDP, morate predložiti nacionalno vozniško dovoljenje, veljavno 30 dni ali več od datuma izdaje IDP.

Ali lahko s tem dokumentom najamem avtomobil?

V večini primerov da. Zahteve se od kraja do kraja razlikujejo, zato priporočamo, da to preverite neposredno pri podjetju za najem vozil.

Ali lahko z IDD sklenem avtomobilsko zavarovanje?

V večini primerov da. Zahteve se od kraja do kraja razlikujejo, zato priporočamo, da to preverite neposredno pri zavarovalnici.

Ali lahko s tem dokumentom registriram avtomobil?

V večini primerov da. Zahteve se od kraja do kraja razlikujejo, zato priporočamo, da to preverite neposredno pri lokalnem registracijskem organu.

Ali lahko IDD uporabim za delo voznika v tuji državi?

To je odvisno od lokalnih predpisov, zakonov in konkretnih pravil delodajalca. Nekateri delodajalci bodo zaposlili tujega voznika, ki ima mednarodni vozniški dokument. Drugi delodajalci, na primer taksi podjetja, zahtevajo lokalno vozniško dovoljenje.

Ali za določeno državo potrebujem mednarodno vozniško dovoljenje?

Prosimo, preverite naša razdelka Države in Vodnik za potovanja:
- https://idaoffice.org/sl/countries/

Ali lahko s svojim vozniškim dovoljenjem vozim v drugi državi?

Prosimo, preverite naša razdelka Države in Vodnik za potovanja:
- https://idaoffice.org/sl/countries/

Ali lahko ameriški/kanadski/mehiški državljan vozi v tujini?

Za vožnjo v tujini z vozniškim dovoljenjem ZDA/Kanade/Mehike boste običajno potrebovali mednarodno vozniško dovoljenje (IDP); zahteva je odvisna od države, ki jo obiščete. V ZDA/Kanadi/Mehiki ima vsaka zvezna država oziroma provinca svojo razvrstitev vozil, ki ne ustreza nobenim mednarodnim standardom. Dodatne informacije za potovanje najdete na vladnih spletnih straneh.

Ali lahko prevedete moje nacionalno vozniško dovoljenje v jezik X?

Vaše nacionalno vozniško dovoljenje bomo prevedli v 29 jezikov v tiskani knjižici in v 70 jezikov v digitalni različici.

V koliko jezikov prevajate vozniška dovoljenja?

V tiskani knjižici imamo 29 jezikov: afrikanščina, arabščina, beloruščina, bengalščina, kitajščina, nizozemščina, angleščina, filipinščina, francoščina, nemščina, hebrejščina, hindijščina, indonezijščina, italijanščina, japonščina, korejščina, malajščina, mongolščina, perzijščina, poljščina, portugalščina, ruščina, španščina, tajščina, turščina, ukrajinščina, urdujščina, uzbeščina, vietnamščina.

In 70 jezikov v mobilni aplikaciji ter v knjižici v obliki PDF: afrikanščina, albanščina, amharščina, arabščina, armenščina, azerbajdžanščina, beloruščina, bengalščina, bosanščina, bolgarščina, burmanščina, katalonščina, kitajščina, hrvaščina, češčina, danščina, nizozemščina, angleščina, estonščina, filipinščina, finščina, francoščina, gruzinščina, nemščina, grščina, hebrejščina, hindijščina, madžarščina, islandščina, indonezijščina, irščina, italijanščina, japonščina, javanščina, kazaščina, kmerščina, korejščina, kirgiščina, laoščina, latvijščina, litovščina, makedonščina, malajščina, malteščina, mongolščina, nepalščina, norveščina, paštunščina, perzijščina, poljščina, portugalščina, pandžabščina, romunščina, ruščina, srbščina, singalščina, slovaščina, slovenščina, španščina, svahilščina, švedščina, tadžiščina, tamilščina, tajščina, turščina, turkmenščina, ukrajinščina, urdujščina, uzbeščina, vietnamščina.

Potrebujem apostille ali notarsko overjen prevod svojega vozniškega dovoljenja. Ali lahko pomagate?

Pri tem žal ne moremo pomagati. Izdajamo mednarodna vozniška dovoljenja (IDP), ki so strogo standardizirani dokumenti. Če potrebujete splošen prevod z apostille ali notarsko overitev, priporočamo, da se obrnete na lokalnega notarja ali pristojne organe, ki lahko zagotovijo apostille za vaš dokument.

Kaj je elektronsko mednarodno vozniško dovoljenje?

Elektronsko mednarodno vozniško dovoljenje ali eIDL vključuje knjižico v obliki PDF, ki jo lahko natisnete, in mobilno aplikacijo za Android in iOS s prevodi v 70 jezikov.

Kako uporabljam svoje elektronsko mednarodno vozniško dovoljenje (IDL)?

V 24 urah po oddaji vloge in izvedenem plačilu boste od nas prejeli e-poštno sporočilo s knjižico v obliki PDF s prevodom vašega nacionalnega vozniškega dovoljenja v 70 jezikov ter slikami plastične izkaznice.

Takoj zatem boste lahko svoj eIDL uporabljali v naši mobilni aplikaciji IDA Keeper za iOS in Android.

Po potrebi lahko želene strani iz knjižice PDF in slike plastične izkaznice tudi natisnete, običajno pa zadostuje, da jih imate pri roki v digitalni obliki.

POMEMBNO OBVESTILO:

• Odstop od pogodbe in vračilo kupnine sta mogoča le, dokler vaše naročilo ni obdelano. Ko je naročilo obdelano in je e-poštno sporočilo z vašim eIDL poslano, je naša storitev opravljena in za datoteko PDF vračilo kupnine ni več mogoče.

Ali lahko hkrati dobim tiskano in elektronsko različico ali ju moram naročiti ločeno?

Standardna različica vključuje elektronsko. Elektronska različica je vedno pripravljena v 24 urah. Tiskana knjižica je izdelana in odposlana v 1 delovnem dnevu. Vlogo lahko začnete tukaj: https://idaoffice.org/sl/apply-now/.

Ali je elektronsko vozniško dovoljenje vozniško dovoljenje? Ali ga bodo sprejeli prometni policisti/podjetja za najem vozil?

Konvencije o cestnem prometu opisujejo le tiskani dokument — elektronske različice ne priznavajo. V praksi so naše stranke digitalno različico uporabile že velikokrat in prometna policija ter podjetja za najem vozil jo sprejemajo. Kljub temu vam priporočamo tiskano knjižico, če imate dovolj časa za dostavo.

Ali mi lahko daste navodila za tiskanje knjižice PDF IDP?

Knjižica naj bo idealno natisnjena v velikosti A6. Za vaše udobje ponujamo dve različici: A5 in A6.

Številni tiskalniki podpirajo način knjižice, ki omogoča tiskanje in zlaganje dokumenta v obliko knjižice. Za podrobna navodila si lahko ogledate ta vodnik:
https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Če imate dodatna vprašanja, se obrnite na nas za pomoč.

Potrebujem IDP. Kaj naj storim?

Vlogo lahko začnete tukaj: https://idaoffice.org/sl/apply-now/. Postopek je preprost, vsak korak pa je pojasnjen na strani.

Katere dokumente potrebujem za oddajo vloge?

1) Fotokopijo obeh strani veljavnega vozniškega dovoljenja (veljavnega še 30 dni ali več);
2) Barvno fotografijo vlagatelja na enobarvnem ozadju (ne sme biti ista fotografija, kot je na vašem veljavnem vozniškem dovoljenju);
3) Izpolnjen in podpisan spletni obrazec vloge. Vse neplačane obrazce vloge pregledamo v 48 urah. Ko je obrazec pregledan, vam pošljemo e-sporočilo. Plačane obrazce vloge pregledamo v 24 urah (običajno veliko hitreje).

Kako lahko zaprosim za mednarodno vozniško dovoljenje?

Naš postopek prijave je hiter, preprost in neposreden. Če se želite prijaviti, izpolnite spletni obrazec za prijavo, priložite kopijo veljavnega nacionalnega vozniškega dovoljenja, lastnoročni podpis in barvno fotografijo v velikosti potnega lista. Ko predložite te dokumente, izvedite plačilo za mednarodno vozniško dovoljenje in dostavo (če je primerno). Spletno prijavo lahko začnete tukaj.

Kako pridobim mednarodno vozniško dovoljenje v svoji državi?

Omogočamo dostavo po vsem svetu, vključno z možnostmi hitre dostave. Ne glede na to, kje ste, lahko vlogo oddate prek spleta in svoj dokument prejmete skoraj kjer koli.

Imam več državljanstev. Katero naj izberem v vlogi?

V vlogi lahko izberete katero koli od svojih državljanstev. Odločitev je vaša. Upoštevajte, da IDP ne morete uporabljati v svoji domači državi; to je dokument za vožnjo v tujini.

Imam več vozniških dovoljenj, izdanih v eni državi ali v različnih državah. Ali moram za vsako oddati ločen obrazec vloge?

Dovoljenja iz ene države: Če imate več vozniških dovoljenj z različnimi kategorijami, izdanih v isti državi, morate vlogo oddati samo enkrat. Vse vaše kategorije vozil bomo združili v en sam IDL.
Dovoljenja iz različnih držav: Če so vaša vozniška dovoljenja izdale različne države, boste morali za vsako oddati ločen obrazec vloge, saj jih ne moremo združiti v en sam mednarodni dokument.

Kaj moram pripraviti, da spletno pridobim mednarodno vozniško dovoljenje?

Postopek pridobitve mednarodnega vozniškega dovoljenja je precej preprost. Vse, kar morate zagotoviti, je naslednje:

• fotografija vašega veljavnega nacionalnega vozniškega dovoljenja;
• ustrezni podatki o vozniku;
• nedavna selfie fotografija v velikosti potnega lista;
• vaš podpis (skenirana kopija ali fotografija);
• plačilo za mednarodno vozniško dovoljenje po vaši izbiri.

Izgubil sem svoje nacionalno vozniško dovoljenje. Ali lahko uporabim fotografijo, ki jo imam v telefonu?

Odsvetujemo vožnjo v tuji državi brez fizičnega nacionalnega vozniškega dovoljenja, saj morate prometni policiji ali podjetju za najem vozil pokazati izvirnik. Svetujemo vam, da se obrnete na pristojne organe v svoji državi, da vam nacionalno vozniško dovoljenje ponovno izdajo ali podaljšajo. Nato lahko nadaljujete z vlogo za svoj IDL.

Katero kategorijo naj izberem?

Kategorije, ki jih izberete, se morajo ujemati s tistimi, ki so navedene na vašem nacionalnem vozniškem dovoljenju. Med postopkom odobritve bomo izbrane kategorije še enkrat preverili. Vključimo lahko samo kategorije, ki so že navedene na vašem nacionalnem vozniškem dovoljenju.

Kaj pa vozniško dovoljenje za motorno kolo?

Mednarodno vozniško dovoljenje vključuje informacije o pravici do upravljanja vozil določenih kategorij. Če imate dovoljenje za vožnjo motornega kolesa, to preprosto navedite med postopkom prijave in poskrbeli bomo, da bo označeno na vašem mednarodnem vozniškem dovoljenju. Upoštevajte, da bomo med postopkom odobritve preverili vaše kategorije in ne moremo dodati kategorij motornih koles, če niso navedene v vašem nacionalnem vozniškem dovoljenju.

Ali bo na mednarodnem vozniškem dovoljenju navedeno moje polno ime?

Da, mednarodno vozniško dovoljenje (IDP) bo vsebovalo ime točno tako, kot je zapisano na vašem nacionalnem vozniškem dovoljenju, saj je IDP natančen prevod vašega dovoljenja. Če se zapis vašega imena na vozniškem dovoljenju razlikuje od zapisa v potnem listu, lahko priložite tudi fotografijo potnega lista. Tako bomo lahko navedli vaše ime tako, kot je zapisano v potnem listu.

Kaj pa, če moje dovoljenje nima datuma veljavnosti?

Če vaše nacionalno vozniško dovoljenje nima datuma poteka veljavnosti, lahko v obrazcu vloge izberete ustrezno možnost. Vzdržujemo posodobljen seznam držav, ki izdajajo trajna vozniška dovoljenja. Upoštevajte, da lahko dovoljenja brez datuma poteka veljavnosti sprejmemo samo, če so jih izdale te določene države.

Kaj pa, če datum rojstva v mojem nacionalnem vozniškem dovoljenju ni pravilen?

Če vaš datum rojstva na vašem nacionalnem vozniškem dovoljenju ni pravilen, predložite dodatni identifikacijski dokument (kot je potni list), ki prikazuje vaš pravilen datum rojstva. Ko izpolnite prijavnico, lahko naložite do 5 dodatnih datotek.

Kako lahko naložim ali priložim zahtevane slike?

Lahko jih naložite ob izpolnjevanju prijavnice ali pa nam jih pošljete po e-pošti pozneje.

Ali se lahko dokument začne z datumom v preteklosti?

Žal začetni datum ne more biti zgodnejši od dneva, ko dokument izdamo. Začetni datum je lahko poznejši: izberete lahko katerikoli datum v naslednjih 6 mesecih. Upoštevajte, da mora vaše nacionalno vozniško dovoljenje ostati veljavno ves ta čas.

Spletni obrazec vloge ne deluje ali je prepočasen. Kaj lahko storim?

Ta težava se običajno pojavi, če so slike ali datoteke, ki jih nalagate, prevelike. Za rešitev poskusite pred nalaganjem zmanjšati velikost datoteke. Če ne veste, kako zmanjšati velikost, lahko spletni obrazec vloge izpolnite brez pripetih slik, datoteke pa nato pošljete po e-pošti na [email protected]. Obvezno navedite svoje ime in e-poštni naslov, ki ste ga uporabili pri oddaji vloge. Poleg tega poskrbite, da so izpolnjena vsa polja obrazca vloge in da je vaš e-poštni naslov pravilen.

Kako dolgo velja mednarodno vozniško dovoljenje?

Ko pri nas pridobite mednarodno vozniško dovoljenje, si sami izberete obdobje veljavnosti med 1, 2 in 3 leti.

Ali lahko dobim IDL za več kot 3 leta?

Žal je najdaljša veljavnost mednarodnega vozniškega dovoljenja (IDL), ki ga ponujamo, 3 leta. Konvencije o cestnem prometu omejujejo mednarodno vozniško dovoljenje na tri leta in nikoli na dlje, kot velja vaše nacionalno vozniško dovoljenje. Vsi mednarodni vozniški dokumenti, ki so na spletu ponujeni z veljavnostjo, daljšo od 3 let, niso legitimni.

Ali lahko dobim mednarodno vozniško dovoljenje za 10 dni?

Žal ne. Najkrajše obdobje veljavnosti je 1 leto.

Katere načine plačila ponujate?

Podpiramo široko paleto valut in načinov plačila, vključno s kreditnimi in debetnimi karticami (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Binance Pay v USDT in bančnim nakazilom na zahtevo. Razpoložljivi načini plačila se lahko razlikujejo glede na izbrano valuto. Če vašega želenega načina ni na seznamu, priporočamo, da preklopite na USD, ki ponuja največ možnosti. Ne sprejemamo gotovine, čekov, denarnih nakaznic ali storitev denarnih nakazil, kot sta Western Union ali MoneyGram — če vas kdo prosi, da našo storitev plačate na tak način, to nismo mi.

Upoštevajte: če plačilo izvedete brez prijave, se prepričajte, da je e-poštni naslov, ki ga navedete, veljaven. V nasprotnem primeru ne boste prejeli e-poštne potrditve s potrdilom o plačilu.

Kakšna je cena storitve?

1) Naš splošni cenik je na voljo tukaj: https://idaoffice.org/sl/prices/. Izberite destinacijo pošiljanja, da si ogledate razpoložljive možnosti, vključno s časi in stroški dostave.
2) Ekspresna obdelava (v 5 minutah): 25 USD.
3) Ponatis dokumenta v tiskani obliki: 25 USD.

Ali podpirate plačilo po povzetju?

Plačila po povzetju žal ne nudimo. Pred obdelavo katere koli prijave zahtevamo celotno plačilo. Vsak izdan in natisnjen dokument je unikaten in vsebuje vaše osebne podatke, zato je nadaljnja prodaja nemogoča.

Ali lahko plačam v imenu nekoga drugega?

Da, lahko, vendar za čim hitrejšo obdelavo dokumenta nam pošljite e-pošto na [email protected] z imenom, priimkom in e-poštnim naslovom osebe, za katero ste plačali.

Ali lahko za plačilo uporabim kreditno kartico druge osebe?

Da, uporabite lahko kreditno kartico druge osebe, vendar mora biti imetnik kartice s transakcijo seznanjen in mora vanjo privoliti. Upoštevajte, da v primeru vložitve zahtevka za povrnitev plačila pri izdajatelju kartice (chargeback) dokumenti, izdani za to naročilo, med trajanjem spora prenehajo veljati in jih ni mogoče preveriti prek spleta. Če je zahtevek za povrnitev plačila uspešen, se dokumenti trajno prekličejo. Če je spor umaknjen ali rešen v našo korist, se dokumenti obnovijo in vam naročila ni treba ponoviti.

Ali lahko plačam prek lokalnega bančnega nakazila?

Da, sprejemamo lokalna bančna nakazila v Avstraliji (AUD), Kanadi (CAD), Evrskem območju (EUR), Gruziji (GEL), Madžarski (HUF), Novi Zelandiji (NZD), Ruski federaciji (RUB), Singapurju (SGD), Turčiji (TRY), Združenem kraljestvu (GBP) in Združenih državah Amerike (USD).

IDL me ne zanima več. Ali lahko prekličete mojo vlogo oziroma vrnete kupnino?

Če vaše naročilo še ni bilo odposlano ali obdelano, ga lahko prekličete in prejmete celotno vračilo kupnine.

Če ste potrošnik v Evropski uniji ali Združenem kraljestvu, imate od dneva prejema naročila 14 dni za odstop od pogodbe, brez navedbe razloga. Drugod vam naša politika daje 7 dni od dostave. Fizični dokumenti morajo biti v prvotnem stanju ter vključevati vse prvotne predmete in embalažo. Stroški vračilne pošiljke se ne povrnejo, razen če je do napake prišlo po naši krivdi.

Pri elektronskih IDL sta odstop od pogodbe in vračilo kupnine mogoča le, dokler naročilo še ni obdelano. Ko je eIDL poslan na vaš e-naslov, se storitev šteje za dokončano in kupnina se ne vrne.

Upoštevajte, da se stroški ekspresne obdelave ne povrnejo, če je naročilo obdelano v 5 minutah. Če tega roka nismo dosegli, vam ekspresni strošek povrnemo – samo sporočite nam.

Več podrobnosti najdete na naši strani s politiko dostave in vračil tukaj: https://idaoffice.org/sl/return-policy/. Kadar koli nas lahko tudi kontaktirate.

Svoj mednarodni dokument moram obnoviti prek spleta — kakšna je številka dokumenta?

Številka mednarodnega vozniškega dokumenta ima 10 števk, navedena je pod črtno kodo na vaši izkaznici in knjižici ter se običajno začne s 1027…

Svoj mednarodni dokument moram obnoviti prek spleta — kako to storim?

Če ste po e-pošti prejeli obvestilo o obnovi, se prijavite tukaj: https://idaoffice.org/sl/login/, in kliknite gumb »Obnovi« poleg svoje prejšnje vloge.

Preverite vse podatke in jih po potrebi posodobite:

• vaš naslov prebivališča in naslov za dostavo (če sta se spremenila);
• nove slike (če želite posodobljeno fotografijo na svojem novem vozniškem dovoljenju ali če je vaše prejšnje nacionalno vozniško dovoljenje poteklo).

Če imate kakršna koli vprašanja ali potrebujete pomoč, nas brez oklevanja kontaktirajte.

Moje mednarodno vozniško dovoljenje, ki ste ga izdali, je bilo izgubljeno/ukradeno. Ali moram ponovno oddati vlogo?

Ne, vloge vam ni treba oddati ponovno. Našo službo za stranke lahko kontaktirate prek klepeta ali e-pošte in zahtevate ponovni natis svojega trenutnega mednarodnega vozniškega dovoljenja. Prosimo, potrdite svoj naslov za dostavo, da zagotovimo varno dostavo dokumenta. Strošek ponovnega natisa znaša 25 USD (brez stroškov pošiljanja).

Prej sem naročil samo elektronsko različico. Ali lahko dodam tiskano knjižico?

Da, tiskano knjižico lahko dodate naknadno. Za to se prosimo obrnite na našo službo za pomoč strankam prek klepeta ali e-pošte. Prosili vas bomo za naslov za dostavo in vam poslali povezavo za doplačilo. Celotne cene vam ne bo treba plačati znova — plačate samo razliko med ceno elektronske in ceno tiskane različice ter stroške pošiljanja.

Moj dokument je pošta poslala nazaj. Kaj naj storim?

Če bo vaš dokument vrnjen v našo pisarno, vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti. Ko ga dobimo nazaj, se lahko dogovorimo za ponovno pošiljanje. Upoštevajte, da če je bil dokument vrnjen zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, navedenega v prijavi, ali ker ni bil prevzet pravočasno, bo zaračunana dodatna pristojbina za pošiljanje.

Kdaj bom prejel svoj IDL?

Elektronska različica je pripravljena v 24 urah (v 5 minutah pri ekspresni obdelavi). Tiskani dokumenti se izdelajo v 1 delovnem dnevu. Dostava je odvisna od izbranega načina pošiljanja. Možnosti dostave lahko preverite tukaj: https://idaoffice.org/sl/prices/. Izberite cilj pošiljanja, da si ogledate razpoložljive možnosti, vključno z roki in stroški dostave.

Kakšni so stroški pošiljanja?

Cena pošiljanja je odvisna od izbrane metode. Vse možnosti pošiljanja najdete tukaj: https://idaoffice.org/sl/prices/. Izberite destinacijo pošiljanja, da si ogledate razpoložljive možnosti, vključno s časi in stroški dostave.

Želim spremeniti svoj naslov za dostavo. Kako to storim?

Če dokument še ni bil odposlan: prosimo, nas kontaktirajte in sporočite svoj novi naslov za dostavo.

Če je dokument že na poti: naslova ne moremo posodobiti.

Če je novi naslov v istem mestu: priporočamo, da vnaprej kontaktirate kurirsko ali poštno službo in se dogovorite za prevzem, ko dokument prispe v vaše mesto.

Če je novi naslov povsem drugačen: lahko izdamo ponovni natis. Pristojbina za ponovni natis znaša 25 USD, k temu se prišteje strošek pošiljanja. Prosimo, da nas kontaktirate za dogovor o ponovnem natisu.

Ali lahko pošljete moj IDL z dokumentom druge stranke v eni pošiljki?

Ja seveda. Prosimo, kontaktirajte nas, da določimo številke naročil, ki jih je treba poslati skupaj.

Ali lahko dokument pošljete na poštni predal ali na ameriški vojaški naslov (APO/FPO)?

Poštna služba USPS lahko dostavlja na poštni predal in na ameriške vojaške naslove (APO/FPO). Kurirska podjetja FedEx, UPS in DHL tega ne morejo.

Ali se lahko predvideni čas pošiljanja razlikuje?

Da, čas pošiljanja se lahko razlikuje zaradi dejavnikov, kot so carinske omejitve v določenih regijah, vremenske razmere, stavke ali druge nepredvidene okoliščine, ki bi lahko povzročile zamudo pri dostavi.

Kaj se zgodi, če se pošiljka USPS izgubi?

Prosimo, kontaktirajte nas. Pri načinih pošiljanja s sledenjem pri prevozniku sprožimo poizvedbo, in ko je pošiljka potrjeno izgubljena, dokument na svoje stroške ponovno izdamo in vam ga znova pošljemo. Pri brezplačni letalski pošti in storitvi USPS 1st Class sledenje ni mogoče, zato nas kontaktirajte, če pošiljka ni prispela v najdaljšem roku, navedenem v naši Politiki pošiljanja, in dokument bomo ponovno izdali. Kljub temu priporočamo kurirske storitve, saj je dostava hitrejša in bolj predvidljiva.

Ali lahko v isti pošiljki pošljete več dokumentov?

Da, dodate lahko več vlog. Če se vsi dokumenti pošiljajo na isti naslov, plačate samo en strošek pošiljanja.

Nisem prejel svojega IDL. Kje je?

Preverite povezavo za sledenje, ki smo vam jo poslali po naročilu (če ste izbrali možnost sledenja). V vseh drugih primerih nas kontaktirajte, da bomo lahko preverili pri službi za dostavo.

Ali lahko pošljete moj IDL drugi osebi?

Ja seveda. Prosimo, ne pozabite navesti imena in telefonske številke prejemnika v razdelku naslova za dostavo vaše prijave.