Најчесто поставувани прашања

Што е IDA?

International Driving Authority (IDA) е приватна компанија која изработува преводи на национални возачки дозволи. Нашиот документ го следи изгледот на конвенциите за патен сообраќај од Женева 1949 и Виена 1968 година — димензии, боја и содржина — и се издава како печатена книшка со идентификациска картичка и во електронска верзија. Ние не сме владина агенција и не сме поврзани со ниту одобрени од Обединетите нации или која било друга власт. IDA нуди услуги за превод и локализација на возачки дозволи и испорачува ширум светот.

Дали IDA е поврзана со internationaldrivingauthority.com или со други слично именувани сајтови?

Не. Нашата единствена веб-страница е idaoffice.org. International Driving Authority LLP работи под ова име од 2017 година и е регистрирана во Обединетото Кралство под матичен број OC418927 — јавен запис што секој може да го провери.

internationaldrivingauthority.com го води друга, неповрзана компанија која започна со работа години по нас и го имитира нашето име, нашата кратенка (IDA) и името на нашиот производ (IDD). Ние не сме нејзини сопственици, не ја снабдуваме и не одговараме за ништо нарачано таму. Документ купен од таа страница не може да се провери во нашата база на податоци и не можеме да помогнеме со нејзините нарачки, поврати на средствата или испораки.

Ако не сте сигурни дали некоја страница е наша, погледнете ја адресната лента: таму мора да пишува idaoffice.org. Ако се двоумите, контактирајте нè пред да платите.

Што е меѓународниот возачки документ?

Нашиот меѓународен возачки документ (IDD) е идеален за патници кои посетуваат повеќејазични дестинации. Не е потребно полагање испит, а IDD важи до три години. Овој документ се користи заедно со вашата важечка национална возачка дозвола, но не ја заменува; тој е превод на вашата возачка дозвола во три формати:

1) пластична идентификациска картичка;
2) книшка со превод која го следи изгледот од конвенциите од 1949 и 1968 година во однос на димензиите, бојата и форматот на документот, со превод на 29 јазици;
3) и мобилна апликација. Мобилната апликација содржи дигитална копија од вашата важечка возачка дозвола и превод на 70 јазици во вашиот паметен телефон, така што не е потребна интернет-врска.

IDP, IDL, IDD — зошто користите повеќе имиња?

Тоа се англиски називи за една иста работа. На англиски, „permit“ значи овластување, а „license“ е документот со кој тоа се докажува, па затоа конвенциите за патен сообраќај го користат називот „International Driving Permit“ (IDP), во секојдневниот говор се вели „International Driver’s License“ (IDL), а ние нашиот производ го нарекуваме „International Driver’s Document“ (IDD). Секој јазик има свој воспоставен назив за документот, а сите овие ознаки се однесуваат на едно исто: превод на вашата национална возачка дозвола, изработен од нас како приватна компанија — а не дозвола издадена од државен орган.

Кои се придобивките од поседување меѓународна возачка дозвола?

Нашиот IDD е идеален за патници кои посетуваат повеќејазични дестинации. Овој неофицијален документ ќе ви помогне, заедно со вашата тековна важечка возачка дозвола, да регистрирате или изнајмите возило во многу земји. Придобивки од меѓународна возачка дозвола (IDL) од IDA:

• Враќање на парите ако вашиот документ биде одбиен и ни доставите доказ — видете ја нашата гаранција за прифаќање;
• Прифатена од сите поголеми компании за изнајмување автомобили;
• Барањето онлајн трае само 10 минути;
• Веднашно одобрување и испорака ширум светот;
• Преведена на 29 јазици во печатена форма и на 70 јазици во дигитална верзија подготвена за печатење.

Како можам да ја користам меѓународната возачка дозвола?

Замислете ситуација: додека престојувате во странство, вашата возачка дозвола не се смета за важечка бидејќи не ги исполнува условите. Тоа навистина може да ви го расипе патувањето. Меѓутоа, ако одлучите да извадите меѓународна возачка дозвола (IDL), тоа ќе ви помогне да заштедите време, пари и нерви.

Една од најголемите предности на IDL е тоа што ви овозможува да изнајмите автомобил насекаде во светот и да бидете сигурни дека нема да имате проблеми со локалната полиција. Сепак, ако полицијата ве запре, не грижете се и покажете ја вашата меѓународна возачка дозвола и преводот на јазикот веднаш штом тоа ќе го побараат. Полициските службеници може да побараат да ја покажете и вашата важечка национална возачка дозвола.

International Driving Authority води безбедна база на податоци за секој документ што сме го издале. Специјална мобилна апликација ви помага да го скенирате QR кодот на секоја картичка за да ја дознаете важноста, статусот и сите други информации во врска со вашата меѓународна возачка дозвола, без разлика дали сте онлајн или офлајн. Податоците се достапни на 70 јазици.

Дали овој документ е важечка лична исправа или ја заменува мојата возачка дозвола издадена од државата?

Не. Нашиот документ не е официјален документ и не е издаден од ниту еден државен орган, и не ја заменува вашата возачка дозвола издадена од државата ниту личната исправа со фотографија. Тој е дополнителен документ: стандардизиран превод на вашата важечка национална возачка дозвола, кој можете да го носите и во електронска форма.

Дали можам да ја заменам мојата национална возачка дозвола со меѓународниот возачки документ?

Не, меѓународниот возачки документ не ја заменува ниту ја менува Вашата национална возачка дозвола. Тој е само стандардизиран, неофицијален превод на Вашата национална возачка дозвола. И понатаму мора да ја користите Вашата национална возачка дозвола за да управувате со возило надвор од Вашата земја. Кога возите во странство, секогаш носете ги двата документа со себе.

Дали можам да добијам национална возачка дозвола од вашата компанија?

За жал, ние не издаваме национални возачки дозволи. Ви советуваме да се обратите до локална организација, како што е автошкола, за да добиете национална возачка дозвола.

Имам национална возачка дозвола од една земја. Ми треба нова од друга земја. Можете ли да ми помогнете?

Ние не се занимаваме со замена на возачки дозволи. Ве молиме контактирајте ги локалните органи во земјата во која Ви е потребна новата возачка дозвола, бидејќи повеќето земји нудат можност за замена. Ако Ви треба документ од почеток, треба да контактирате локална автошкола. Ако Ви е потребна меѓународна возачка дозвола, ние можеме да Ви ја издадеме.

Сакам да купам возачка дозвола, па што да правам?

Ние не издаваме национални возачки дозволи, Ве молиме контактирајте со локална автошкола.

Дали постојат исклучоци во однос на прифаќањето на IDD на меѓународно ниво?

Документот не се прифаќа во Кина, Грузија, Јапонија и Јужна Кореја. Ви препорачуваме да ги проверите барањата за секоја дестинација, бидејќи тие се разликуваат од земја до земја, а во рамките на некои земји и од една сојузна држава или регион до друга:
- https://idaoffice.org/mk/countries/

Дали документот се применува само на дестинацијата за која го добивам или функционира глобално?

Не Ви требаат посебни документи за секоја дестинација - еден документ важи низ целиот свет, освен во Кина, Грузија, Јапонија и Јужна Кореја, каде што не е прифатен.

Сакам да добијам IDP кој е прифатен во Кина/Грузија/Јапонија/Јужна Кореја. Како можам да го направам тоа?

За жал, нашиот документ не е валиден во Кина, Грузија, Јапонија и Јужна Кореја. За овие земји, треба да добиете меѓународна возачка дозвола во Вашата матична земја.

Мојата возачка дозвола истекува овој месец, дали сепак можам да аплицирам за IDP?

Не, за жал. За да аплицирате за IDP, мора да прикажете национална возачка дозвола со важност 30 дена или повеќе од датумот на издавање на IDP.

Дали можам да изнајмам автомобил со овој документ?

Во повеќето случаи, да. Барањата се разликуваат од место до место, па затоа препорачуваме да проверите директно кај компанијата за изнајмување автомобили.

Дали можам да купам автомобилско осигурување со IDD?

Во повеќето случаи, да. Барањата се разликуваат од место до место, па затоа препорачуваме да проверите директно кај осигурителната компанија.

Дали можам да регистрирам автомобил со овој документ?

Во повеќето случаи, да. Барањата се разликуваат од место до место, па затоа препорачуваме да проверите директно кај локалниот орган за регистрација.

Дали можам да го користам мојот IDD за да работам како возач во странска држава?

Тоа зависи од локалните прописи, законите и конкретните политики на работодавачот. Некои работодавачи ќе вработат странски возач кој поседува меѓународен возачки документ. Други работодавачи, како што се такси-компаниите, бараат локална возачка дозвола.

Дали ми треба меѓународна возачка дозвола за одредена земја?

Ве молиме проверете ги нашите делови „Земји“ и „Водич за патување“:
- https://idaoffice.org/mk/countries/

Дали можам да возам во друга земја со мојата возачка дозвола?

Ве молиме проверете ги нашите делови „Земји“ и „Водич за патување“:
- https://idaoffice.org/mk/countries/

Дали американски/канадски/мексикански државјанин може да вози во странство?

За да возите во странство со вашата возачка дозвола од САД/Канада/Мексико, обично ќе ви биде потребна меѓународна возачка дозвола (IDP); барањето зависи од земјата што ја посетувате. Во САД/Канада/Мексико секоја држава/покраина има своја класификација на возила која не одговара на ниту еден меѓународен стандард. Дополнителни информации за патување можете да најдете на владините веб-страници.

Можете ли да ја преведете мојата национална возачка дозвола на Х јазик?

Ќе ја преведеме Вашата национална возачка дозвола на 29 јазици во печатена книшка и на 70 јазици во дигитална верзија.

На колку јазици ги преведувате возачките дозволи?

Печатената книшка содржи 29 јазици: африканс, арапски, белоруски, бенгалски, кинески, холандски, англиски, филипински, француски, германски, хебрејски, хинди, индонезиски, италијански, јапонски, корејски, малајски, монголски, персиски, полски, португалски, руски, шпански, тајландски, турски, украински, урду, узбечки, виетнамски.

А во мобилната апликација и во PDF-книшката има 70 јазици: африканс, албански, амхарски, арапски, ерменски, азербејџански, белоруски, бенгалски, босански, бугарски, бурмански, каталонски, кинески, хрватски, чешки, дански, холандски, англиски, естонски, филипински, фински, француски, грузиски, германски, грчки, хебрејски, хинди, унгарски, исландски, индонезиски, ирски, италијански, јапонски, јавански, казашки, кмерски, корејски, киргиски, лаоски, летонски, литвански, македонски, малајски, малтешки, монголски, непалски, норвешки, паштунски, персиски, полски, португалски, панџапски, романски, руски, српски, синхалски, словачки, словенечки, шпански, свахили, шведски, таџички, тамилски, тајландски, турски, туркменски, украински, урду, узбечки, виетнамски.

Ми треба апостил или заверен превод на мојата возачка дозвола. Можете ли да помогнете?

За жал, не можеме да помогнеме со ова. Издаваме меѓународни возачки дозволи (IDP), кои се строго стандардизирани документи. Ако ви треба општ превод со апостил или заверка на нотар, препорачуваме да контактирате со локален нотар или релевантните органи кои можат да обезбедат печат апостил за вашиот документ.

Што е електронска меѓународна возачка дозвола?

Електронската меѓународна возачка дозвола, или eIDL, вклучува PDF книшка што можете да ја отпечатите и мобилна апликација за Android и iOS, со преводи на 70 јазици.

Како да ја користам мојата електронска меѓународна возачка дозвола (IDL)?

Во рок од 24 часа по завршувањето на барањето и извршеното плаќање, ќе добиете е-пошта од нас со PDF книшка со превод на вашата национална возачка дозвола на 70 јазици и слики од пластичната идентификациска картичка.

Веднаш потоа ќе можете да ја користите вашата eIDL во нашата мобилна апликација IDA Keeper за iOS и Android.

Ако е потребно, можете и да ги отпечатите саканите страници од PDF книшката и сликите од пластичната идентификациска картичка, но обично е доволно да ги имате при рака во дигитална форма.

ВАЖНО ИЗВЕСТУВАЊЕ:

• Откажување и поврат на средствата се можни само додека вашата нарачка не е обработена. Откако нарачката ќе биде обработена и е-поштата со вашата eIDL ќе биде испратена, нашата услуга е завршена и за PDF-датотеката повеќе не може да се изврши поврат на средствата.

Дали можам да ги добијам печатената и електронската верзија истовремено, или морам да ги нарачам одделно?

Стандардната верзија ја вклучува електронската. Електронската верзија е секогаш подготвена во рок од 24 часа. Печатената книшка се изработува и се испраќа во рок од 1 работен ден. Своето барање можете да го започнете тука: https://idaoffice.org/mk/apply-now/.

Дали електронската дозвола е возачка дозвола? Дали ќе биде прифатена од сообраќајната полиција/компаниите за изнајмување автомобили?

Конвенциите за патен сообраќај опишуваат само печатен документ — електронската верзија не е нешто што тие го признаваат. Во практика, нашите клиенти многупати ја користеле дигиталната верзија, а сообраќајната полиција и компаниите за изнајмување автомобили ја прифаќаат. Сепак, ако имате доволно време за испорака, ви ја препорачуваме печатената книшка.

Дали можете да ми дадете упатство како да ја испечатам IDP книшката во PDF формат?

Најдобро е книшката да се печати во формат A6. За Ваша погодност, ние нудиме две верзии: A5 и A6.

Многу печатачи поддржуваат режим за печатење книшки, кој овозможува документот да се испечати и да се преклопи во форма на книшка. Детални упатства можете да најдете во овој водич:
https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Ако имате дополнителни прашања, слободно контактирајте нè за помош.

Ми треба IDP. Што треба да направам?

Своето барање можете да го започнете тука: https://idaoffice.org/mk/apply-now/. Постапката е едноставна, а секој чекор е објаснет на страницата.

Кои документи ми се потребни за да поднесам барање?

1) Фотокопија од двете страни на тековната важечка возачка дозвола (важечка 30 или повеќе дена);
2) Фотографија на подносителот во боја на еднобојна позадина (не треба да биде истата фотографија што се користи на вашата тековна возачка дозвола);
3) Пополнет и потпишан онлајн формулар за барање. Сите неплатени формулари ги разгледуваме во рок од 48 часа. Штом формуларот ќе биде разгледан, ќе ви испратиме е-пошта. Платените формулари се разгледуваат во рок од 24 часа (обично многу побрзо).

Како можам да аплицирам за меѓународна возачка дозвола?

Нашиот процес на аплицирање е брз, едноставен и јасен. За да аплицирате, пополнете го формуларот за апликација преку интернет, прикачете копија од Вашата важечка национална возачка дозвола, Вашиот рачно напишан потпис и фотографија во боја со големина на пасош. Откако ќе ги поднесете овие документи, направете плаќање за меѓународната возачка дозвола и испорака (ако е применливо). Можете да ја започнете Вашата апликација онлајн овде.

Како да добијам меѓународна возачка дозвола во мојата земја?

Нудиме испорака ширум светот, вклучително и опции за брза испорака. Без оглед на тоа каде се наоѓате, можете да поднесете барање онлајн и да го добиете вашиот документ речиси насекаде.

Имам неколку државјанства. Која да ја изберам за апликацијата?

Можете да изберете кое било од Вашите државјанства во Вашата апликација. Ова зависи од Вас. Ве молиме имајте предвид дека не можете да користите IDP во Вашата матична земја, ова е документ за возење во странство.

Имам повеќе возачки дозволи издадени од една држава или од различни држави. Дали треба да поднесам одделен формулар за секоја од нив?

Дозволи од една држава: Ако имате повеќе возачки дозволи со различни категории издадени од иста држава, потребно е да поднесете барање само еднаш. Ние ќе ги обединиме сите ваши категории на возила во една IDL.
Дозволи од различни држави: Ако вашите возачки дозволи се издадени од различни држави, ќе треба да поднесете одделен формулар за секоја од нив, бидејќи не можеме да ги обединиме во еден меѓународен документ.

Што треба да подготвам за да добијам меѓународна возачка дозвола преку Интернет?

Постапката за добивање на меѓународна возачка дозвола е прилично едноставна. Сè што Ви треба е да го обезбедите следново:

• Фотографија од Вашата важечка национална возачка дозвола;
• Релевантни информации за возачот;
• Неодамнешна селфи фотографија со големина на пасош;
• Вашиот потпис (скенирана копија или фотографија);
• Плаќање за Вашата меѓународна возачка дозвола по Ваш избор.

Ја загубив мојата национална возачка дозвола. Дали можам да ја користам фотографијата што ја имам на телефонот?

Не препорачуваме да возите во странска држава без вашата физичка национална возачка дозвола, бидејќи мора да го покажете оригиналот на сообраќајната полиција или на компанијата за изнајмување. Ви советуваме да се обратите до надлежните органи во вашата држава за повторно да ви биде издадена или обновена националната возачка дозвола. Потоа можете да продолжите со барањето за вашата IDL.

Која категорија треба да ја изберам?

Категориите што ги избирате треба да одговараат на оние наведени на вашата национална возачка дозвола. За време на постапката на одобрување, ние дополнително ќе ги провериме избраните категории. Можеме да ги вклучиме само категориите што веќе се наведени на вашата национална возачка дозвола.

Што е со возачката дозвола за мотоцикл?

Меѓународната возачка дозвола вклучува информации за правото на управување со возила од одредени категории. Ако имате дозвола да возите мотоцикл, едноставно наведете го ова за време на процесот на аплицирање и ние ќе се погрижиме да биде означено на Вашата меѓународна возачка дозвола. Имајте предвид дека ќе ги потврдиме Вашите категории за време на процесот на одобрување и не можеме да додадеме категории на мотоцикли ако тие не се наведени во Вашата национална возачка дозвола.

Дали моето целосно име ќе биде наведено на меѓународната возачка дозвола?

Да, меѓународната возачка дозвола (IDP) ќе го содржи името точно онака како што стои на вашата национална возачка дозвола, бидејќи IDP е точен превод на вашата дозвола. Ако правописот на вашето име на возачката дозвола се разликува од оној во пасошот, можете да доставите и фотографија од пасошот. Тоа ќе ни овозможи да го внесеме вашето име онака како што стои во пасошот.

Што ако мојата дозвола нема датум на истекување?

Ако вашата национална возачка дозвола нема датум на истекување, можете да ја изберете соодветната опција во формуларот за барање. Ние водиме ажурирана листа на држави што издаваат трајни возачки дозволи. Ве молиме имајте предвид дека можеме да прифатиме дозволи без датум на истекување само ако се издадени од тие конкретни држави.

Што ако датумот на раѓање наведен во мојата национална возачка дозвола е неточен?

Ако Вашиот датум на раѓање на Вашата национална возачка дозвола е неточен, Ве молиме доставете дополнителен документ за идентификација (како пасош) кој го прикажува Вашиот точен датум на раѓање. Можете да испратите до 5 дополнителни датотеки кога ќе го пополните нашиот формулар за апликација.

Како можам да ги подигнам или прикачам потребните слики?

Можете да ги поставите кога ќе ја пополните нашата апликација или да ни ги испратите подоцна преку е-пошта.

Дали документот може да започне да важи од датум во минатото?

За жал, почетниот датум не може да биде порано од денот кога го издаваме документот. Почетниот датум може да биде подоцна: можете да изберете кој било датум во следните 6 месеци. Ве молиме имајте предвид дека вашата национална возачка дозвола мора да остане важечка во текот на целиот овој период.

Онлајн формуларот за барање не работи или е премногу бавен. Што можам да сторам?

Овој проблем обично се јавува ако сликите или датотеките што ги прикачувате се премногу големи. За да го решите тоа, обидете се да ја намалите големината на датотеката пред прикачувањето. Ако не сте сигурни како да ја намалите големината, можете да го пополните онлајн формуларот за барање без да ги приложите сликите, а потоа да ги испратите датотеките по е-пошта на [email protected]. Задолжително наведете го вашето име и адресата на е-пошта што ја користевте при поднесувањето на барањето. Дополнително, проверете дали сите полиња во формуларот за барање се пополнети и дали вашата адреса на е-пошта е точна.

Колку долго важи меѓународната возачка дозвола?

Кога ќе добиете меѓународна возачка дозвола кај нас, Вие избирате свој период на важност помеѓу 1, 2 и 3 години.

Дали можам да добијам меѓународна возачка дозвола (IDL) за повеќе од 3 години?

За жал, максималниот рок на важност што го нудиме за меѓународна возачка дозвола (IDL) е 3 години. Конвенциите за патен сообраќај ја ограничуваат меѓународната возачка дозвола на три години, и никогаш подолго отколку што важи вашата национална возачка дозвола. Сите меѓународни возачки документи што се нудат онлајн со рок на важност подолг од 3 години не се легитимни.

Може ли да добијам меѓународна лиценца за 10 дена?

За жал, не. Минималниот рок е 1 година.

Кои начини на плаќање ги нудите?

Поддржуваме широк спектар на валути и начини на плаќање, вклучувајќи кредитни и дебитни картички (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Binance Pay во USDT и банкарски трансфер на барање. Достапните начини на плаќање може да се разликуваат во зависност од валутата што ќе ја изберете. Ако не го гледате вашиот претпочитан начин, ви препорачуваме да се префрлите на USD, кој нуди најголем избор на опции. Не прифаќаме готовина, чекови, платни налози или услуги за парични трансфери како Western Union или MoneyGram — ако некој ви побара да ја платите нашата услуга на тој начин, тоа не сме ние.

Ве молиме имајте предвид: Ако плаќате без да се најавите, проверете дали адресата на е-пошта што ја внесувате е валидна. Во спротивно, нема да добиете потврда со вашата сметка по е-пошта.

Која е цената на услугата?

1) Нашиот општ ценовник е достапен овде: https://idaoffice.org/mk/prices/. Изберете ја Вашата дестинација за испорака за да ги видите достапните опции, вклучувајќи ги времето и трошоците за испорака.
2) Експресна обработка (во рок од 5 минути): 25 долари.
3) Повторно печатење на документ во печатена копија: 25 долари.

Дали поддржувате готовина при испорака (плаќање при испорака)?

За жал, не нудиме плаќање во готовина при достава. Бараме целосна исплата пред да ја обработиме која било апликација. Секој издаден и отпечатен документ е уникатен и содржи ваши лични податоци, поради што е невозможно да се препродава.

Може ли да платам во име на друго лице?

Да, може, но за да можеме да продолжиме со обработката на документот што е можно побрзо, задолжително испратете ни е-пошта на [email protected] со името, презимето и адресата на е-пошта на лицето за кое сте платиле.

Дали можам да користам туѓа кредитна картичка за плаќање?

Да, можете да користите туѓа кредитна картичка, но сопственикот на картичката мора да биде запознаен со трансакцијата и да се согласи со неа. Ве молиме имајте предвид дека доколку биде поднесено оспорување на трансакцијата преку банката (chargeback), документите издадени за таа нарачка престануваат да важат додека трае спорот и не можат да се проверат онлајн. Ако оспорувањето биде успешно, тие се поништуваат трајно. Ако спорот биде повлечен или решен во наша корист, тие се враќаат во важност и не треба да нарачувате повторно.

Може ли да платам преку локален банкарски трансфер?

Да, прифаќаме локални банкарски трансфери во Австралија (AUD), Канада (CAD), Еврозона (EUR), Грузија (GEL), Унгарија (HUF), Нов Зеланд (NZD), Руска Федерација (RUB), Сингапур (SGD), Турција (TRY), Обединето Кралство (GBP) и Соединетите Американски Држави (USD).

Веќе не сум заинтересиран да ја добијам IDL. Може ли да го откажете моето барање/да ми ги вратите средствата?

Ако вашата нарачка не е испратена или обработена, можете да ја откажете и да добиете целосен поврат на средствата.

Ако сте потрошувач во Европската Унија или во Обединетото Кралство, имате 14 дена од денот на приемот на нарачката да ја откажете, без да наведете причина. Во другите земји, нашата сопствена политика ви дава 7 дена од испораката. Физичките документи мора да бидат во првобитна состојба и да ги содржат сите оригинални делови и амбалажата. Трошоците за враќање на пратката не се враќаат, освен ако проблемот настанал поради наша грешка.

За електронските IDL, откажување и поврат на средствата се можни само пред нарачката да биде обработена. Штом eIDL ќе биде испратена на вашата е-пошта, услугата се смета за завршена и средствата не се враќаат.

Ве молиме имајте предвид дека надоместоците за експресна обработка не се враќаат ако нарачката е обработена во рок од 5 минути. Ако не сме го испочитувале тој рок, надоместокот за експресна обработка ви се враќа — само побарајте го.

За повеќе детали, погледнете ја нашата страница со Политика за испорака и враќање овде: https://idaoffice.org/mk/return-policy/. Слободно контактирајте нè.

Треба да го обновам мојот меѓународен документ преку интернет, кој е бројот на документот?

Бројот на меѓународниот возачки документ има 10 цифри, се наоѓа под бар-кодот на вашата картичка и книшка и обично започнува со 1027…

Треба да го обновам мојот меѓународен документ преку интернет, како да го направам тоа?

Ако сте добиле известување за обнова преку е-пошта, најавете се овде: https://idaoffice.org/mk/login/, и кликнете на копчето „Обнови“ до вашето претходно барање.

Задолжително проверете ги сите податоци и ажурирајте ги ако е потребно:

• Вашата адреса на живеење и адресата за испорака (ако се променети)
• Нови фотографии (ако сакате ажурирана фотографија на вашата нова дозвола или ако вашата претходна национална возачка дозвола истекла)

Ако имате прашања или ви е потребна помош, слободно контактирајте нè.

Мојата меѓународна лиценца издадена од вас е изгубена/украдена, дали треба повторно да аплицирам?

Не, не треба повторно да аплицирате. Можете да ја контактирате нашата служба за корисници преку разговор или е-пошта за да побарате повторно печатење на Вашата моментална меѓународна возачка дозвола. Ве молиме потврдете ја вашата адреса за испорака за да се осигурате дека документот е безбедно доставен. Цената за повторно печатење е 25 долари (без испорака).

Претходно нарачав само електронска верзија. Дали можам да ја додадам печатената книшка?

Да, можете да ја додадете печатената книшка подоцна. Ве молиме контактирајте ја нашата служба за корисници преку разговор или е-пошта за да ја побарате. Ќе ви ја побараме адресата за испорака и ќе ви испратиме линк за дополнителното плаќање. Нема повторно да ја платите целата цена — само разликата меѓу цената на електронската верзија и цената на печатената, плус трошоците за испорака.

Мојот документ беше вратен од поштенската служба. Што треба да направам?

Ако вашиот документ биде вратен во нашата канцеларија, ќе ве известиме преку е-пошта. Откако ќе ни биде вратен, можеме да организираме повторно да биде испратен. Имајте предвид дека ако документот бил вратен поради неточна или нецелосна адреса наведена во барањето, или затоа што не бил подигнат навреме, ќе се наплати дополнителен трошок за испорака.

Кога ќе ја добијам мојата IDL?

Електронската верзија е подготвена во рок од 24 часа (5 минути со експресна обработка). Печатените документи се изработуваат во рок од 1 работен ден. Испораката зависи од начинот на испорака што ќе го изберете. Опциите за испорака можете да ги проверите тука: https://idaoffice.org/mk/prices/. Ве молиме изберете ја вашата дестинација за испорака за да ги видите достапните опции, вклучувајќи ги роковите и трошоците за испорака.

Која е цената на испораката?

Цената за испорака зависи од избраниот метод. Можете да ги најдете сите опции за испорака овде: https://idaoffice.org/mk/prices/. Изберете ја Вашата дестинација за испорака за да ги видите достапните опции, вклучувајќи ги времето и трошоците за испорака.

Сакам да ја променам адресата за испорака. Како да го направам тоа?

Ако документот сè уште не е испратен: ве молиме контактирајте нè за да ја доставите вашата нова адреса за испорака.

Ако документот е веќе во транспорт: не можеме да ја промениме адресата.

Ако новата адреса е во истиот град: препорачуваме однапред да контактирате со курирската или поштенската служба за да договорите преземање кога документот ќе пристигне во вашиот град.

Ако новата адреса е сосема различна: можеме да издадеме повторен отпечаток. Надоместокот за повторен отпечаток е 25 $, плус трошоците за испорака. Ве молиме контактирајте нè за да го договорите повторниот отпечаток.

Може ли да го испратите мојот IDL заедно со документ на друг клиент во една пратка?

Да, секако. Ве молиме контактирајте нè за да ги наведете броевите на нарачките што треба да се испратат заедно.

Дали можете да го испратите документот до поштенско сандаче (P.O. Box) или до воена адреса на САД (APO/FPO)?

Поштенската служба USPS може да испорачува до поштенско сандаче (P.O. Box) и до воени адреси на САД (APO/FPO). Курирските компании FedEx, UPS и DHL не можат.

Дали проценетото време за испорака може да варира?

Да, времињата на испорака може да варираат поради фактори како што се царински ограничувања во одредени региони, временски услови, штрајкови или други непредвидени околности што би можеле да ја одложат испораката.

Што се случува ако пратката преку USPS се изгуби?

Ве молиме контактирајте нè. Кај начините со следење на пратката поведуваме постапка кај превозникот, а штом ќе се потврди дека пратката е изгубена, го издаваме документот повторно и ви го испраќаме на наш трошок. Кај бесплатната авионска пошта и USPS 1st Class нема што да се следи, па ако пратката не пристигне по истекот на максималниот рок наведен во нашата Политика за испорака, контактирајте нè и ќе го издадеме документот повторно. Сепак, препорачуваме курирски услуги за побрза и попредвидлива испорака.

Можете ли да испратите повеќе од еден документ во ист пакет?

Да, можете да додадете повеќе апликации. Ако сите документи се испраќаат на иста адреса, треба да платите само една такса за испорака.

Не го добив мојот IDL. Каде е?

Ве молиме проверете ја врската за следење што Ви ја испративме по вашата нарачка (ако избравте опција за следење). Во сите други случаи, ве молиме контактирајте нè за да можеме да провериме со услугата за испорака.

Можете ли да го испратите мојот IDL на друго лице?

Да, секако. Ве молиме не заборавајте да го наведете името на примачот и телефонскиот број во делот за адреса за испорака на Вашата апликација.