Korduma kippuvad küsimused

Mis on IDA?

International Driving Authority (IDA) on eraettevõte, mis koostab siseriiklike juhilubade tõlkeid. Meie dokument järgib 1949. aasta Genfi ja 1968. aasta Viini teeliikluse konventsioonide vormi — mõõtmeid, värvi ja sisu — ning on saadaval nii trükitud raamatuke ja plastkaardina kui ka elektroonilises versioonis. Me ei ole riigiasutus ega ole seotud Ühinenud Rahvaste Organisatsiooni ega ühegi muu ametiasutusega ning nad ei ole meid heaks kiitnud. IDA pakub juhilubade tõlkimise ja lokaliseerimise teenuseid ning saadab dokumente üle kogu maailma.

Kas IDA on seotud veebilehega internationaldrivingauthority.com või muude sarnase nimega lehtedega?

Ei. Meie ainus veebileht on idaoffice.org. International Driving Authority LLP on selle nime all tegutsenud alates 2017. aastast ja on registreeritud Ühendkuningriigis registrinumbriga OC418927 — see on avalik teave, mida igaüks saab kontrollida.

Veebilehte internationaldrivingauthority.com haldab teine, meiega mitteseotud ettevõte, mis alustas tegevust aastaid pärast meid ning jäljendab meie nime, meie lühendit (IDA) ja meie toote nime (IDD). See veebileht ei kuulu meile, me ei varusta seda ega vastuta millegi eest, mis sealt tellitakse. Sellelt lehelt ostetud dokumenti ei saa meie andmebaasist kontrollida ning me ei saa aidata sealsete tellimuste, tagasimaksete ega kohaletoimetamisega.

Kui te ei ole kindel, kas veebileht on meie oma, vaadake aadressiriba: seal peab olema idaoffice.org. Kahtluse korral võtke meiega ühendust enne maksmist.

Mis on rahvusvaheline juhtimisdokument?

Meie rahvusvaheline juhtimisdokument (IDD) sobib ideaalselt reisijatele, kes külastavad mitmekeelseid sihtkohti. Eksamit ei ole vaja teha ja IDD kehtib kuni kolm aastat. Seda dokumenti kasutatakse koos kehtiva siseriikliku juhiloaga, kuid see ei asenda seda; tegemist on teie juhiloa tõlkega kolmes vormingus:

1) plastkaart;
2) tõlkeraamatuke, mis järgib 1949. ja 1968. aasta konventsioonide nõudeid dokumendi mõõtmete, värvi ja vormingu osas ning sisaldab tõlget 29 keelde;
3) ja mobiilirakendus. Mobiilirakenduses on teie kehtiva juhiloa digitaalne koopia ja tõlge 70 keelde otse teie nutitelefonis, seega ei ole internetiühendust vaja.

IDP, IDL, IDD — miks te kasutate mitut nime?

Need on ühe ja sama asja ingliskeelsed nimetused. Inglise keeles tähendab “permit” luba ja “license” dokumenti, mis seda luba tõendab, seetõttu kasutatakse liiklusalastes konventsioonides nimetust “International Driving Permit” (IDP), igapäevakõnes öeldakse “International Driver’s License” (IDL) ja meie nimetame oma toodet “International Driver’s Document” (IDD). Igal keelel on selle dokumendi jaoks oma väljakujunenud nimetus ja kõik need nimetused tähistavad sama asja: teie siseriikliku juhiloa tõlget, mille oleme koostanud meie kui eraettevõte — see ei ole valitsuse väljastatud luba.

Millised on rahvusvahelise juhiloa eelised?

Meie IDD sobib ideaalselt reisijatele, kes külastavad mitmekeelseid sihtkohti. See mitteametlik dokument aitab teil koos teie kehtiva juhiloaga paljudes riikides sõidukit registreerida või rentida. IDA rahvusvahelise juhiloa eelised:

• Raha tagasi, kui teie dokumenti ei aktsepteerita ja te esitate meile selle kohta tõendi — vaadake meie aktsepteerimise garantii;
• Aktsepteerivad kõik suuremad autorendifirmad;
• Veebis taotlemine võtab vaid 10 minutit;
• Kohene kinnitamine ja kohaletoimetamine üle kogu maailma;
• Tõlgitud 29 keelde paberkujul ja 70 keelde prinditavas digitaalses versioonis.

Kuidas ma saan oma rahvusvahelist juhiluba kasutada?

Kujutage ette olukorda: välismaal viibides ei loeta teie juhiluba kehtivaks, sest see ei vasta nõuetele. See võib teie reisi tõsiselt rikkuda. Kui aga otsustate hankida rahvusvahelise juhiloa (IDL), aitab see teil säästa aega, raha ja närve.

Üks IDL-i suuri eeliseid on see, et see võimaldab teil rentida autot kõikjal maailmas ja olla kindel, et teil ei teki kohaliku politseiga probleeme. Kui politsei teid siiski peatab, ärge muretsege: näidake küsimisel kohe oma rahvusvahelist juhiluba ja tõlget. Politseiametnikud võivad paluda näidata ka teie kehtivat siseriiklikku juhiluba.

International Driving Authority peab turvalist andmebaasi kõigi meie väljastatud dokumentide kohta. Spetsiaalne mobiilirakendus võimaldab teil skannida igal kaardil oleva QR-koodi, et näha oma rahvusvahelise juhiloa kehtivust, staatust ja muud teavet, olenemata sellest, kas olete võrgus või mitte. Andmed on kättesaadavad 70 keeles.

Kas see dokument on kehtiv isikut tõendav dokument või asendab see minu riigi väljastatud juhiluba?

Ei. Meie dokument ei ole ametlik dokument, seda ei väljasta ükski valitsus ning see ei asenda teie riigi väljastatud juhiluba ega fotoga isikut tõendavat dokumenti. Tegemist on täiendava dokumendiga: teie kehtiva siseriikliku juhiloa standarditud tõlkega, mida saate kaasas kanda ka elektroonilisel kujul.

Kas ma saan vahetada oma riikliku juhiloa rahvusvahelise juhidokumendiga?

Ei, rahvusvaheline juhidokument ei asenda ega muuda teie riiklikku juhiluba. See on lihtsalt teie riikliku juhiloa standardiseeritud mitteametlik tõlge. Väljaspool oma riiki sõitmiseks peate siiski kasutama oma riiklikku juhiluba. Välismaal sõites kandke alati kaasas mõlemat.

Kas ma saan teie ettevõttelt siseriikliku juhiloa?

Kahjuks me siseriiklikke juhilube ei väljasta. Siseriikliku juhiloa saamiseks soovitame pöörduda kohaliku organisatsiooni, näiteks autokooli poole.

Mul on ühe riigi siseriiklik juhiluba. Vajan uut juhiluba teisest riigist. Kas saate aidata?

Me juhilubade vahetamisega ei tegele. Palun pöörduge selle riigi kohalike ametiasutuste poole, kus uut juhiluba vajate, sest enamik riike pakub vahetamise võimalust. Kui vajate juhiluba algusest peale, tuleb pöörduda kohaliku autokooli poole. Kui vajate rahvusvahelist juhiluba, saame selle teile väljastada.

Soovin osta juhiluba, mida ma peaksin tegema?

Me ei väljasta riiklikke juhilube, võtke ühendust kohaliku autokooliga.

Kas IDD rahvusvahelisel aktsepteerimisel on erandeid?

Dokumenti ei aktsepteerita Hiinas, Gruusias, Jaapanis ja Lõuna-Koreas. Soovitame kontrollida iga sihtkoha nõudeid, sest need erinevad riigiti ning mõne riigi sees ka osariigiti või piirkonniti:
- https://idaoffice.org/et/countries/

Kas dokument kehtib ainult selle sihtkoha kohta, mille jaoks see välja antakse, või toimib see globaalselt?

Te ei vaja iga sihtkoha jaoks eraldi dokumente – üks dokument töötab kogu maailmas, välja arvatud Hiinas, Gruusias, Jaapanis ja Lõuna-Koreas, kus seda ei aktsepteerita.

Soovin saada Hiinas/Gruusias/Jaapanis/Lõuna-Koreas aktsepteeritavat IDP-d. Kuidas ma saan seda teha?

Kahjuks ei kehti meie dokument Hiinas, Gruusias, Jaapanis ja Lõuna-Koreas. Nende riikide jaoks peate hankima oma koduriigis rahvusvahelise juhiloa.

Mu juhiluba aegub sel kuul, kas ma saan veel IDP-d taotleda?

Kahjuks mitte. IDP taotlemiseks peate esitama riikliku juhiloa, mis kehtib vähemalt 30 päeva alates IDP väljaandmise kuupäevast.

Kas ma saan selle dokumendiga autot rentida?

Enamasti jah. Nõuded on eri kohtades erinevad, seetõttu soovitame küsida otse autorendifirmalt.

Kas ma saan IDD-ga sõlmida autokindlustuse?

Enamasti jah. Nõuded on eri kohtades erinevad, seetõttu soovitame küsida otse kindlustusseltsilt.

Kas ma saan selle dokumendiga autot registreerida?

Enamasti jah. Nõuded on eri kohtades erinevad, seetõttu soovitame küsida otse kohalikult registreerimisasutuselt.

Kas ma saan kasutada oma IDD-d välisriigis autojuhina töötamiseks?

See sõltub kohalikest eeskirjadest, seadustest ja konkreetse tööandja reeglitest. Mõned tööandjad võtavad tööle välismaise juhi, kellel on rahvusvaheline juhiluba. Teised tööandjad, näiteks taksofirmad, nõuavad kohalikku juhiluba.

Kas mul on konkreetse riigi jaoks vaja rahvusvahelist juhiluba?

Palun vaadake meie riikide ja reisijuhi jaotisi:
- https://idaoffice.org/et/countries/

Kas ma tohin oma juhiloaga teises riigis sõita?

Palun vaadake meie riikide ja reisijuhi jaotisi:
- https://idaoffice.org/et/countries/

Kas Ameerika/Kanada/Mehhiko kodanik tohib välismaal sõita?

Selleks et sõita välismaal oma USA/Kanada/Mehhiko juhiloaga, on teil tavaliselt vaja rahvusvahelist juhiluba (IDP); nõue sõltub riigist, mida külastate. USA-s, Kanadas ja Mehhikos on igal osariigil või provintsil oma sõidukite klassifikatsioon, mis ei vasta ühelegi rahvusvahelisele standardile. Lisateavet reisimise kohta leiate riigiasutuste veebilehtedelt.

Kas saate tõlkida minu riikliku juhiloa X keelde?

Tõlgime teie riikliku juhiloa 29 keelde paberkandjal ja 70 keelde digitaalses versioonis.

Kui mitmesse keelde te juhilube tõlgite?

Meil on paberkandjal voldikus 29 keelt: afrikaani, araabia, valgevene, bengali, hiina, hollandi, inglise, filipino, prantsuse, saksa, heebrea, hindi, indoneesia, itaalia, jaapani, korea, malai, mongoli, pärsia, poola, portugali, vene, hispaania, tai, türgi, ukraina, urdu, usbeki, vietnami keel.

Ja mobiilirakenduses ja PDF-vihikus 70 keelt: afrikaani, albaania, amhari, araabia, armeenia, aserbaidžaani, valgevene, bengali, bosnia, bulgaaria, birma, katalaani, hiina, horvaadi, tšehhi, taani, hollandi, inglise, eesti, filipino, soome, prantsuse, gruusia, saksa, kreeka, heebrea, hindi, ungari, islandi, indoneesia, iiri, itaalia, jaapani, jaava, kasahhi, khmeeri, korea, kirgiisi, lao, läti, leedu, makedoonia, malai, malta, mongoli, nepali, norra, puštu, pärsia, poola, portugali, pandžabi, rumeenia, vene, serbia, singali, slovaki, sloveenia, hispaania, suahiili, rootsi, tadžiki, tamili, tai, türgi, türkmeeni, ukraina, urdu, usbeki, vietnami.

Vajan juhiloa apostilli või notariaalselt kinnitatud tõlget. Kas saate aidata?

Kahjuks ei saa me sellega aidata. Väljastame rahvusvahelisi juhilubasid (IDP), mis on rangelt standardiseeritud dokumendid. Kui vajate üldist tõlget koos apostilliga või notariaalse kinnitusega, soovitame pöörduda kohaliku notari või vastavate asutuste poole, kes saavad teie dokumendile apostillitempli teha.

Mis on elektrooniline rahvusvaheline juhiluba?

Elektrooniline rahvusvaheline juhiluba ehk eIDL sisaldab PDF-raamatukest, mille saate välja printida, ning Androidi ja iOS-i mobiilirakendust koos tõlgetega 70 keelde.

Kuidas kasutada oma elektroonilist rahvusvahelist juhiluba?

24 tunni jooksul pärast taotluse täitmist ja tasumist saate meilt e-kirja, mis sisaldab PDF-raamatukest teie siseriikliku juhiloa tõlkega 70 keelde ning plastkaardi kujutisi.

Kohe pärast seda saate kasutada oma eIDL-i meie mobiilirakenduses IDA Keeper, mis on saadaval iOS-i ja Androidi jaoks.

Vajaduse korral saate soovitud lehed PDF-raamatukesest ja plastkaardi kujutised ka välja printida, kuid tavaliselt piisab, kui need on digitaalsel kujul käepärast.

OLULINE TEADE:

• Tellimuse tühistamine ja tagasimakse on võimalikud ainult seni, kuni teie tellimus ei ole veel töösse võetud. Kui tellimus on töödeldud ja teie eIDL-iga e-kiri on välja saadetud, on meie teenus osutatud ning PDF-faili eest tagasimakset enam teha ei saa.

Kas ma saan trükitud ja elektroonilise versiooni korraga või tuleb need eraldi tellida?

Standardversioon sisaldab elektroonilist versiooni. Elektrooniline versioon on alati valmis 24 tunni jooksul. Trükitud raamatuke valmistatakse ja saadetakse teele 1 tööpäeva jooksul. Taotlust saate alustada siin: https://idaoffice.org/et/apply-now/.

Kas elektrooniline juhiluba on juhtimisõigust andev dokument? Kas liikluspolitsei ja autorendifirmad aktsepteerivad seda?

Teeliikluse konventsioonid kirjeldavad üksnes trükitud dokumenti — elektroonilist versiooni need ei tunnusta. Praktikas on meie kliendid digitaalset versiooni korduvalt kasutanud ning liikluspolitsei ja autorendifirmad aktsepteerivad seda. Kui teil on kohaletoimetamiseks siiski piisavalt aega, soovitame trükitud raamatukest.

Kas saate anda juhiseid PDF IDP voldiku printimiseks?

Voldik peaks ideaalis olema trükitud A6 formaadis. Teie mugavuse huvides pakume kahte versiooni: A5 ja A6.

Paljud printerid toetavad voldikurežiimi, mis võimaldab printida ja voltida dokumendi voldiku formaati. Üksikasjalikud juhised leiate sellest juhendist:
https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Kui teil on lisaküsimusi, võtke meiega abi saamiseks ühendust.

Mul on vaja IDP-d. Mida ma pean tegema?

Taotlust saate alustada siin: https://idaoffice.org/et/apply-now/. Protsess on lihtne ja iga samm on lehel selgitatud.

Milliseid dokumente on taotluse esitamiseks vaja?

1) Kehtiva juhiloa mõlema külje koopia (kehtiv veel vähemalt 30 päeva);
2) Taotleja värvifoto ühevärvilisel taustal (see ei tohi olla sama foto, mis on teie praegusel juhiloal);
3) Täidetud ja allkirjastatud veebipõhine taotlusvorm. Vaatame kõik tasumata taotlusvormid läbi 48 tunni jooksul. Kui vorm on läbi vaadatud, saadame teile e-kirja. Tasutud taotlusvormid vaatame läbi 24 tunni jooksul (tavaliselt palju kiiremini).

Kuidas ma saan taotleda rahvusvahelist juhiluba?

Meie taotlusprotsess on kiire, lihtne ja arusaadav. Taotluse esitamiseks täitke veebipõhine taotlusvorm, lisage sellele oma kehtiva riikliku juhiloa koopia, oma käsitsi kirjutatud allkiri ja passi suurune värvifoto. Kui olete need dokumendid esitanud, tehke makse rahvusvahelise juhiloa ja (vajaduse korral) kättetoimetamise eest. Taotluse esitamist saate veebis alustada siin.

Kuidas saan rahvusvahelise juhiloa oma riigis?

Pakume kohaletoimetamist üle kogu maailma, sealhulgas kiireid tarnevõimalusi. Olenemata sellest, kus te asute, saate esitada taotluse veebis ja saada oma dokumendi kätte peaaegu igal pool.

Mul on mitu kodakondsust. Millise peaksin taotluses valima?

Võite taotluses valida ükskõik millise oma kodakondsuse. See on teie otsustada. Pange tähele, et IDP-d ei saa kasutada oma koduriigis; see on dokument välismaal sõitmiseks.

Mul on mitu juhiluba, mille on väljastanud üks riik või erinevad riigid. Kas pean iga juhiloa kohta esitama eraldi taotlusvormi?

Ühe riigi juhiload: Kui teil on sama riigi väljastatud mitu erinevate kategooriatega juhiluba, tuleb taotlus esitada ainult üks kord. Ühendame kõik teie sõidukikategooriad ühte IDL-i.
Erinevate riikide juhiload: Kui teie juhiload on väljastanud erinevad riigid, tuleb iga juhiloa kohta esitada eraldi taotlusvorm, sest me ei saa neid ühte rahvusvahelisse dokumenti ühendada.

Mida ma pean ette valmistama, et saada rahvusvaheline juhiluba internetis?

Rahvusvahelise juhiloa saamise protseduur on üsna lihtne. Kõik, mida vajate, on esitada järgmine teave:

• Foto teie kehtivast riiklikust juhiloast;
• Asjakohane teave juhi kohta;
• Hiljutine passi suurusega selfie-foto;
• Teie allkiri (skaneeritud koopia või foto);
• Makse teie valitud rahvusvahelise juhiloa eest.

Olen kaotanud oma siseriikliku juhiloa. Kas ma saan kasutada telefonis olevat fotot?

Me ei soovita välisriigis sõita ilma füüsilise siseriikliku juhiloata, sest liikluspolitseile või rendifirmale tuleb esitada originaal. Soovitame pöörduda oma riigi ametiasutuste poole, et siseriiklik juhiluba uuesti välja anda või seda pikendada. Seejärel saate jätkata IDL-i taotlemisega.

Millise kategooria peaksin valima?

Valitud kategooriad peavad vastama neile, mis on märgitud teie siseriiklikule juhiloale. Kinnitusprotsessi käigus kontrollime teie valitud kategooriad üle. Saame lisada ainult need kategooriad, mis on juba teie siseriiklikul juhiloal.

Aga mootorratturi juhiluba?

Rahvusvaheline juhiluba sisaldab teavet konkreetsete kategooriate sõidukite juhtimise õiguse kohta. Kui teil on mootorratta juhtimise luba, märkige see lihtsalt taotlusprotsessi ajal ja me tagame, et see on märgitud teie rahvusvahelisele juhiloale. Pange tähele, et me kontrollime teie kategooriaid kinnitamisprotsessi käigus ja me ei saa lisada mootorrattakategooriaid, kui need pole teie riiklikul juhiloal loetletud.

Kas minu täisnimi märgitakse rahvusvahelisele juhiloale?

Jah, rahvusvahelisele juhiloale (IDP) märgitakse nimi täpselt nii, nagu see on teie siseriiklikul juhiloal, sest IDP on teie juhiloa täpne tõlge. Kui teie nime kirjapilt juhiloal erineb passis olevast, võite lisada ka passi foto. Nii saame märkida teie nime nii, nagu see on passis.

Mis siis, kui minu juhiloal ei ole kehtivuse lõppkuupäeva?

Kui teie siseriiklikul juhiloal ei ole kehtivuse lõppkuupäeva, saate taotlusvormis valida vastava valiku. Meil on ajakohane nimekiri riikidest, kes väljastavad tähtajatuid juhilube. Pange tähele, et saame kehtivuse lõppkuupäevata juhilube aktsepteerida ainult siis, kui need on väljastanud just need riigid.

Mida teha, kui minu riiklikul juhiloal märgitud sünnikuupäev on vale?

Kui teie riiklikul juhiloal märgitud sünnikuupäev on vale, esitage täiendav isikut tõendav dokument (nt pass), millel on märgitud teie õige sünnikuupäev. Meie taotlusvormi täitmisel saate üles laadida kuni 5 täiendavat faili.

Kuidas ma saan vajalikke pilte üles laadida või lisada?

Saate need üles laadida meie taotlusvormi täitmisel või saata need meile hiljem e-posti teel.

Kas dokumendi kehtivus saab alata minevikus oleval kuupäeval?

Kahjuks ei saa alguskuupäev olla varasem kui päev, mil me dokumendi väljastame. Alguskuupäev võib olla hilisem: võite valida mis tahes kuupäeva järgmise 6 kuu jooksul. Pange tähele, et teie siseriiklik juhiluba peab kogu selle aja jooksul kehtiv olema.

Veebipõhine taotlusvorm ei tööta või on liiga aeglane. Mida ma saan teha?

See probleem tekib tavaliselt siis, kui üleslaaditavad pildid või failid on liiga suured. Lahenduseks proovige enne üleslaadimist faili mahtu vähendada. Kui te ei tea, kuidas mahtu vähendada, võite täita veebipõhise taotlusvormi pilte lisamata ja saata failid seejärel e-postiga aadressile [email protected]. Lisage kindlasti oma nimi ja e-posti aadress, mida taotluse esitamisel kasutasite. Samuti veenduge, et kõik taotlusvormi väljad on täidetud ja teie e-posti aadress on õige.

Kui kaua rahvusvaheline juhiluba kehtib?

Kui saate meilt rahvusvahelise juhiloa, valite oma kehtivusaja vahemikus 1, 2 ja 3 aastat.

Kas ma saan rahvusvahelise juhiloa kauemaks kui 3 aastaks?

Kahjuks on maksimaalne kehtivusaeg, mida me rahvusvahelise juhiloa (IDL) puhul pakume, 3 aastat. Teeliikluse konventsioonide kohaselt on rahvusvahelise juhiloa maksimaalne kehtivusaeg kolm aastat ja see ei või kunagi olla pikem kui teie siseriikliku juhiloa kehtivusaeg. Ükski veebis pakutav rahvusvaheline juhtimisdokument, mille kehtivusaeg ületab 3 aastat, ei ole seaduslik.

Kas ma saan rahvusvahelise juhiloa 10 päevaks?

Kahjuks ei. Minimaalne tähtaeg on 1 aasta.

Milliseid makseviise te pakute?

Toetame paljusid valuutasid ja makseviise, sealhulgas krediit- ja deebetkaarte (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Binance Pay USDT-s ning taotluse korral pangaülekannet. Saadaolevad makseviisid võivad sõltuda valitud valuutast. Kui te oma eelistatud makseviisi ei näe, soovitame vahetada valuuta USD vastu, mille puhul on valik kõige laiem. Me ei aktsepteeri sularaha, tšekke, maksekorraldusi ega rahaülekandeteenuseid nagu Western Union või MoneyGram — kui keegi palub teil meie teenuse eest sel viisil tasuda, ei ole see meie.

Pange tähele: kui teete makse sisse logimata, veenduge, et esitatud e-posti aadress on kehtiv. Vastasel juhul ei saa te e-kirja koos maksekinnitusega.

Mis on teenuse maksumus?

1) Meie üldine hinnakiri on saadaval siin: https://idaoffice.org/et/prices/. Saadaolevate valikute, sealhulgas tarneaegade ja kulude vaatamiseks valige oma kohaletoimetamise sihtkoht.
2) Kiirtöötlus (5 minuti jooksul): 25 dollarit.
3) Paberkandjal dokumendi kordustrükk: 25 dollarit.

Kas toetate sularahas kättetoimetamist (makse kohaletoimetamisel)?

Kahjuks ei paku me makset kohaletoimetamisel. Enne taotluse töötlemist nõuame täielikku makset. Iga väljastatud ja trükitud dokument on ainulaadne ja sisaldab teie isikuandmeid, mis teeb edasimüügi võimatuks.

Kas ma saan maksta kellegi teise nimel?

Jah, saate, kuid dokumendi võimalikult kiireks töötlemiseks saatke meile e-kiri aadressil [email protected], milles märgite selle isiku eesnime, perekonnanime ja e-posti aadressi, kelle eest maksite.

Kas ma võin maksmiseks kasutada kellegi teise krediitkaarti?

Jah, te võite kasutada kellegi teise krediitkaarti, kuid kaardivaldaja peab tehingust teadlik olema ja sellega nõustuma. Pange tähele, et kaardimakse vaidlustamise korral panga kaudu (chargeback) kaotavad selle tellimuse alusel väljastatud dokumendid vaidluse ajaks kehtivuse ja neid ei saa veebis kontrollida. Kui vaidlustamine rahuldatakse, tühistatakse dokumendid lõplikult. Kui vaidlustamine võetakse tagasi või lahendatakse meie kasuks, taastatakse dokumendid ning teil ei ole vaja uut tellimust esitada.

Kas ma saan maksta kohaliku pangaülekandega?

Jah, me aktsepteerime kohalikke pangaülekandeid Austraalias (AUD), Kanadas (CAD), euroalas (EUR), Gruusias (GEL), Ungaris (HUF), Uus-Meremaal (NZD), Venemaa Föderatsioonis (RUB), Singapuris (SGD), Türgis (TRY), Ühendkuningriigis (GBP) ja Ameerika Ühendriikides (USD).

Ma ei soovi enam IDL-i saada. Kas saate minu taotluse tühistada / teha tagasimakse?

Kui teie tellimust ei ole veel välja saadetud ega töötlemisse võetud, saate selle tühistada ja saada täieliku tagasimakse.

Kui olete tarbija Euroopa Liidus või Ühendkuningriigis, on teil tellimuse kättesaamisest alates 14 päeva aega see põhjust nimetamata tühistada. Mujal annavad meie enda tingimused teile kättetoimetamisest alates 7 päeva. Füüsilised dokumendid peavad olema algses seisukorras ning sisaldama kõiki algseid esemeid ja pakendit. Tagastamise saatekulusid ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui probleem tulenes meie veast.

Elektrooniliste IDL-ide puhul on tühistamine ja tagasimakse võimalikud ainult enne tellimuse töötlemisse võtmist. Kui eIDL on teie e-posti aadressile saadetud, loetakse teenus osutatuks ja seda ei tagastata.

Pange tähele, et kiirtöötluse tasu ei tagastata, kui tellimus töödeldakse 5 minuti jooksul. Kui me sellesse ajavahemikku ei jõudnud, saate kiirtöötluse tasu tagasi — küsige lihtsalt.

Täpsem teave on meie kättetoimetamise ja tagastamise tingimuste lehel siin: https://idaoffice.org/et/return-policy/. Võite julgelt meiega ühendust võtta.

Pean oma rahvusvahelist dokumenti veebis uuendama, mis on dokumendi number?

Rahvusvahelise juhidokumendi number on 10-kohaline, mis asub teie kaardi ja voldiku vöötkoodi all ja algab tavaliselt numbriga 1027...

Pean oma rahvusvahelist dokumenti veebis uuendama, kuidas seda teha?

Kui saite e-posti teel uuendamise teatise, logige sisse siin: https://idaoffice.org/et/login/, ja klõpsake oma eelmise taotluse kõrval nuppu "Uuenda".

Vaadake kindlasti kogu teave üle ja vajadusel värskendage seda:

• Teie elukoha ja tarne aadress (kui need on muutunud).
• Uued pildid (kui soovite uuele juhiloale ajakohastatud fotot või kui teie eelmise riikliku juhiloa kehtivusaeg on lõppenud).

Kui teil on küsimusi või vajate abi, võtke meiega julgelt ühendust.

Minu teie poolt väljastatud rahvusvaheline juhiluba on kadunud/varastatud, kas ma pean seda uuesti taotlema?

Ei, te ei pea uuesti taotlema. Võite võtta ühendust meie klienditeenindusega chat'i või e-posti teel, et taotleda oma kehtiva rahvusvahelise juhiloa kordustrükki. Palun kinnitage oma saatmisaadress, et tagada dokumendi turvaline kohaletoimetamine. Uustrükk maksab 25 dollarit (ilma saatekuludeta).

Tellisin varem ainult elektroonilise versiooni. Kas ma saan lisada trükitud raamatukese?

Jah, trükitud raamatukese saate lisada hiljem. Selle tellimiseks võtke palun ühendust meie klienditoega vestluse või e-posti teel. Küsime teilt tarneaadressi ja saadame teile lisamakse lingi. Te ei maksa täishinda uuesti — ainult elektroonilise ja trükitud versiooni hinna vahe ning saatekulu.

Minu dokumendi saatis postiteenus tagasi. Mida ma peaksin tegema?

Kui teie dokument tagastatakse meie kontorisse, teavitame teid sellest e-posti teel. Kui oleme selle tagasi saanud, saame korraldada selle uuesti saatmise. Pange tähele, et kui dokument tagastati taotluses märgitud vale või mittetäieliku aadressi tõttu või selle tõttu, et seda ei võetud õigeaegselt välja, kohaldatakse täiendavat saatmistasu.

Millal ma oma IDL-i kätte saan?

Elektrooniline versioon on valmis 24 tunni jooksul (kiirtöötlusega 5 minutiga). Trükitud dokumendid valmistatakse 1 tööpäeva jooksul. Kohaletoimetamine sõltub teie valitud saatmisviisist. Tarnevõimalusi saate vaadata siin: https://idaoffice.org/et/prices/. Saadaolevate valikute, sealhulgas tarneaegade ja -kulude vaatamiseks valige palun oma sihtkoht.

Mis on saatmiskulud?

Saatmishind sõltub valitud viisist. Kõik saatmisvõimalused leiate siit: https://idaoffice.org/et/prices/. Saadaolevate valikute, sealhulgas tarneaegade ja kulude vaatamiseks valige oma kohaletoimetamise sihtkoht.

Soovin muuta oma tarneaadressi. Kuidas seda teha?

Kui dokumenti ei ole veel välja saadetud: palun meiega ühendust võtta et anda meile oma uus tarneaadress.

Kui dokument on juba teel: me ei saa aadressi muuta.

Kui uus aadress on samas linnas: soovitame võtta eelnevalt ühendust kulleri- või postiteenusega, et leppida kokku dokumendi kättesaamine, kui see teie linna jõuab.

Kui uus aadress on täiesti teine: saame väljastada korduvtrüki. Korduvtrüki tasu on 25 dollarit, millele lisandub saatekulu. Palun meiega ühendust võtta et korduvtrükk kokku leppida.

Kas saate ühe saadetisena saata minu IDL-i koos teise kliendi dokumendiga?

Jah, kindlasti. Palun võtke meiega ühendust, et täpsustada koos tarnitavate tellimuste numbrid.

Kas te saate dokumendi saata postkastile (P.O. Box) või USA sõjaväeaadressile (APO/FPO)?

Postiteenus USPS saab toimetada saadetisi postkastile (P.O. Box) ja USA sõjaväeaadressidele (APO/FPO). Kullerfirmad FedEx, UPS ja DHL seda teha ei saa.

Kas eeldatav tarneaeg võib muutuda?

Jah, tarneajad võivad erineda selliste tegurite tõttu nagu teatud piirkondade tollipiirangud, ilmastikutingimused, streigid või muud ettenägematud asjaolud, mis võivad kohaletoimetamist edasi lükata.

Mis juhtub, kui USPS-i pakk läheb kaduma?

Palun võtke meiega ühendust. Jälgitavate saatmisviiside puhul algatame vedaja juures päringu ning kui paki kadumine on kinnitatud, väljastame ja saadame teie dokumendi uuesti omal kulul. Tasuta lennupostiga ja USPS 1st Class saadetiste puhul ei ole midagi jälgida, seega kui pakk ei ole meie saatmistingimustes näidatud maksimaalse aja möödudes kohale jõudnud, võtke meiega ühendust ja me väljastame dokumendi uuesti. Kiirema ja etteaimatavama kohaletoimetamise jaoks soovitame siiski kullerteenuseid.

Kas saate ühes pakis saata rohkem kui ühe dokumendi?

Jah, saate lisada mitu taotlust. Kui kõik dokumendid saadetakse samale aadressile, peate maksma ainult ühe saatmistasu.

Ma pole oma IDL-i kätte saanud. Kus see asub?

Kontrollige jälgimislinki, mille me teile pärast tellimust saatsime (kui valisite jälgitava valiku). Kõigil muudel juhtudel võtke meiega ühendust, et saaksime transporditeenusega ühendust võtta.

Kas saate saata minu IDL-i teisele inimesele?

Jah, kindlasti. Ärge unustage oma taotluse tarneaadressi jaotises täpsustada saaja nime ja telefoninumbrit.