Често задавани въпроси

Какво е IDA?

International Driving Authority (IDA) е частна компания, която изготвя преводи на национални свидетелства за управление на моторно превозно средство. Нашият документ следва оформлението на конвенциите за пътното движение от Женева (1949 г.) и Виена (1968 г.) — размер, цвят и съдържание — и се предлага като отпечатана книжка с карта за самоличност, както и в електронен вариант. Ние не сме държавна институция и не сме свързани с Организацията на обединените нации или с който и да е друг орган, нито сме одобрени от тях. IDA предоставя услуги по превод и локализация на свидетелства за управление и извършва доставки по целия свят.

Свързана ли е IDA с internationaldrivingauthority.com или с други сайтове с подобни имена?

Не. Единственият ни уебсайт е idaoffice.org. International Driving Authority LLP работи под това име от 2017 г. и е регистрирана в Обединеното кралство под фирмен номер OC418927 — публичен запис, който всеки може да провери.

internationaldrivingauthority.com се управлява от друга, несвързана с нас компания, която започна дейност години след нас и имитира нашето име, нашата абревиатура (IDA) и името на нашия продукт (IDD). Ние не притежаваме този сайт, не го снабдяваме и не носим отговорност за нищо, поръчано през него. Документ, купен от този сайт, не може да бъде проверен в нашата база данни и не можем да съдействаме с неговите поръчки, възстановяване на суми или доставка.

Ако не сте сигурни дали даден сайт е наш, погледнете адресната лента: тя трябва да показва idaoffice.org. Ако имате съмнения, свържете се с нас преди да платите.

Какво представлява международният документ за управление на моторно превозно средство?

Нашият международен документ за управление на моторно превозно средство (IDD) е идеален за пътуващи, които посещават многоезични дестинации. Не се изисква изпит, а IDD е валиден до три години. Този документ се използва заедно с валидното ви национално свидетелство за управление на моторно превозно средство, но не го заменя; той представлява превод на свидетелството ви за управление в три формата:

1) пластмасова карта за самоличност;
2) книжка с превод, която следва оформлението на конвенциите от 1949 г. и 1968 г. по отношение на размер, цвят и формат на документа, с превод на 29 езика;
3) и мобилно приложение. Мобилното приложение съдържа цифрово копие на валидното ви свидетелство за управление и превод на 70 езика във вашия смартфон, така че не е необходима интернет връзка.

IDP, IDL, IDD — защо използвате няколко наименования?

Това са английски наименования на едно и също нещо. На английски „permit“ означава разрешение, а „license“ е документът, който го удостоверява, затова конвенциите за пътното движение използват „International Driving Permit“ (IDP), в разговорната реч се казва „International Driver’s License“ (IDL), а ние наричаме нашия продукт „International Driver’s Document“ (IDD). Всеки език има свое утвърдено наименование на документа и всички тези названия се отнасят до едно и също: превод на вашето национално свидетелство за управление на моторно превозно средство, изготвен от нас като частна компания — а не разрешение, издадено от държавен орган.

Какви са предимствата на международното свидетелство за управление на моторно превозно средство?

Нашият IDD е идеален за пътуващи, които посещават многоезични дестинации. Този неофициален документ ще ви помогне, заедно с текущото ви валидно свидетелство за управление, да регистрирате или наемете превозно средство в много държави. Предимства на IDL от IDA:

• Връщане на парите, ако документът ви бъде отказан и можете да ни представите доказателство — вижте нашата гаранция за приемане;
• Приема се от всички големи фирми за коли под наем;
• Онлайн заявлението отнема само 10 минути;
• Незабавно одобрение и доставка по целия свят;
• Преведен на 29 езика в хартиен вариант и на 70 езика в цифров вариант за печат.

Как мога да използвам своето международно свидетелство за управление на моторно превозно средство?

Представете си следната ситуация: докато сте в чужбина, вашето свидетелство за управление не се признава за валидно поради несъответствие с изискванията. Това може сериозно да провали пътуването ви. Ако обаче решите да се снабдите с международно свидетелство за управление на моторно превозно средство (IDL), то ще ви спести време, пари и нерви.

Едно от най-големите предимства на IDL е, че ви позволява да наемате автомобил по целия свят и да сте сигурни, че няма да имате проблеми с местните полицейски служители. Все пак, ако полицията ви спре, не се притеснявайте — покажете своето международно свидетелство за управление на моторно превозно средство и превода на съответния език веднага при поискване. Полицейските служители може да поискат да им покажете и валидното си национално свидетелство за управление на моторно превозно средство.

International Driving Authority поддържа защитена база данни с всички издадени от нас документи. Специално мобилно приложение ви позволява да сканирате QR кода върху всяка карта, за да проверите валидността, статуса и всяка друга информация относно вашето международно свидетелство за управление на моторно превозно средство — независимо дали сте онлайн, или офлайн. Данните са достъпни на 70 езика.

Този документ валиден документ за самоличност ли е и замества ли издаденото от държавата свидетелство за управление?

Не. Нашият документ не е официален документ и не се издава от държавен орган, както и не замества издаденото от държавата свидетелство за управление или документ за самоличност със снимка. Той е допълнителен документ: стандартизиран превод на вашето валидно национално свидетелство за управление на моторно превозно средство, който можете да носите и в електронен вид.

Мога ли да сменя националната си шофьорска книжка с международния документ за управление на МПС?

Не, международният документ за управление на МПС не заменя или променя вашата национална шофьорска книжка. Това е просто стандартизиран, неофициален превод на вашата национална шофьорска книжка. Все още трябва да използвате националната си шофьорска книжка, за да шофирате извън вашата страна. Винаги носете и двете, докато шофирате в чужбина.

Мога ли да получа национално свидетелство за управление на моторно превозно средство от вашата компания?

За съжаление, ние не издаваме национални свидетелства за управление на моторно превозно средство. Съветваме ви да се обърнете към местна организация, например автошкола, за да получите национално свидетелство за управление.

Имам национално свидетелство за управление на моторно превозно средство от една държава. Нуждая се от ново от друга държава. Можете ли да помогнете?

Ние не извършваме обмяна на свидетелства. Моля, свържете се с местните органи в държавата, в която ви е необходимо новото свидетелство, тъй като повечето държави предлагат възможност за обмяна. Ако се нуждаете от документ, издаден изцяло наново, трябва да се обърнете към местна автошкола. Ако ви е необходимо международно свидетелство за управление на моторно превозно средство, можем да ви издадем такова.

Искам да купя свидетелство за управление на моторно превозно средство — какво трябва да направя?

Ние не издаваме национални свидетелства за управление на моторно превозно средство. Моля, обърнете се към местна автошкола.

Има ли изключения относно приемането на IDD в международен план?

Документът не се приема в Китай, Грузия, Япония и Южна Корея. Препоръчваме ви да проверите изискванията за всяка дестинация, тъй като те се различават между отделните държави, а в някои държави — и между щатите или регионите:
- https://idaoffice.org/bg/countries/

Документът приложим ли е само за местоназначението, за което го издавам, или работи глобално?

Не са ви необходими отделни документи за всяка дестинация — един документ работи по целия свят, с изключение на Китай, Грузия, Япония и Южна Корея, където не се приема.

Искам да получа IDP, който е приет в Китай/Грузия/Япония/Южна Корея. Как мога да направя това?

За съжаление, нашият документ не е валиден в Китай, Грузия, Япония и Южна Корея. За тези държави трябва да получите международна шофьорска книжка във вашата страна.

Шофьорската ми книжка ще изтече този месец, мога ли да кандидатствам за IDP?

Не, за съжаление. За да кандидатствате за IDP, трябва да представите национална шофьорска книжка, валидна 30 дни или повече от датата на издаване на IDP.

Мога ли да наема автомобил с този документ?

В повечето случаи да. Изискванията се различават на различните места, затова препоръчваме да проверите директно при фирмата за коли под наем.

Мога ли да сключа автомобилна застраховка с IDD?

В повечето случаи да. Изискванията се различават на различните места, затова препоръчваме да проверите директно при застрахователната компания.

Мога ли да регистрирам автомобил с този документ?

В повечето случаи да. Изискванията се различават на различните места, затова препоръчваме да проверите директно при местния регистрационен орган.

Мога ли да използвам моя IDD, за да работя като шофьор в чужбина?

Това зависи от местните разпоредби, законите и конкретните правила на работодателя. Някои работодатели наемат чуждестранен шофьор, който притежава международен документ за управление на моторно превозно средство. Други работодатели, например таксиметровите компании, изискват местно свидетелство за управление.

Необходимо ли ми е международно свидетелство за управление на моторно превозно средство за конкретна държава?

Моля, проверете нашите раздели „Държави“ и „Пътеводител“:
- https://idaoffice.org/bg/countries/

Мога ли да шофирам в друга държава със своето свидетелство за управление?

Моля, проверете нашите раздели „Държави“ и „Пътеводител“:
- https://idaoffice.org/bg/countries/

Може ли американски/канадски/мексикански гражданин да шофира в чужбина?

За да шофирате в чужбина със свидетелството си за управление от САЩ/Канада/Мексико, обикновено ще ви е необходимо международно свидетелство за управление на моторно превозно средство (IDP); изискването зависи от държавата, която посещавате. В САЩ/Канада/Мексико всеки щат/провинция има собствена класификация на превозните средства, която не отговаря на никакви международни стандарти. Допълнителна информация за пътуването можете да намерите на правителствените уебсайтове.

Можете ли да преведете моята национална шофьорска книжка на X език?

Ще преведем вашата национална шофьорска книжка на 29 езика в брошура на хартиен носител и на 70 езика в цифрова версия.

На колко езика превеждате свидетелствата за управление?

Разполагаме с 29 езика в хартиената книжка: африкаанс, арабски, беларуски, бенгалски, китайски, нидерландски, английски, филипински, френски, немски, иврит, хинди, индонезийски, италиански, японски, корейски, малайски, монголски, персийски, полски, португалски, руски, испански, тайски, турски, украински, урду, узбекски, виетнамски.

И 70 езика в мобилното приложение и PDF книжката: африкаанс, албански, амхарски, арабски, арменски, азербайджански, беларуски, бенгалски, босненски, български, бирмански, каталонски, китайски, хърватски, чешки, датски, нидерландски, английски, естонски, филипински, фински, френски, грузински, немски, гръцки, иврит, хинди, унгарски, исландски, индонезийски, ирландски, италиански, японски, явански, казахски, кхмерски, корейски, киргизки, лаоски, латвийски, литовски, македонски, малайски, малтийски, монголски, непалски, норвежки, пущунски, персийски, полски, португалски, пенджабски, румънски, руски, сръбски, синхалски, словашки, словенски, испански, суахили, шведски, таджикски, тамилски, тайски, турски, туркменски, украински, урду, узбекски, виетнамски.

Имам нужда от апостил или нотариално заверен превод на моята шофьорска книжка. Можете ли да ми помогнете?

За съжаление не можем да помогнем с това. Ние издаваме международни шофьорски книжки (IDP), които са строго стандартизирани документи. Ако имате нужда от общ превод с апостил или нотариална заверка, препоръчваме да се свържете с местен нотариус или съответните органи, които могат да осигурят печат с апостил за вашия документ.

Какво представлява електронното международно свидетелство за управление на моторно превозно средство?

Електронното международно свидетелство за управление на моторно превозно средство, или eIDL, включва книжка в PDF формат, която можете да разпечатате, и мобилно приложение за Android и iOS с преводи на 70 езика.

Как да използвам своя електронен IDL?

В рамките на 24 часа след подаване на заявлението и извършване на плащането ще получите от нас имейл, съдържащ PDF книжка с превод на националното ви свидетелство за управление на моторно превозно средство на 70 езика и изображения на пластмасова карта за самоличност.

Веднага след това ще можете да използвате своя eIDL в нашето мобилно приложение IDA Keeper за iOS и Android.

При необходимост можете също да отпечатате желаните страници от PDF книжката и изображенията на пластмасовата карта, но обикновено е достатъчно да ги имате под ръка в цифров вид.

ВАЖНО СЪОБЩЕНИЕ:

• Отказ от поръчката и възстановяване на сумата са възможни само докато поръчката ви не бъде обработена. След като поръчката бъде обработена и имейлът с вашия eIDL бъде изпратен, услугата ни е изпълнена и сумата за PDF файла вече не може да бъде възстановена.

Мога ли да получа едновременно печатната и електронната версия, или трябва да ги поръчам поотделно?

Стандартната версия включва електронната. Електронната версия е готова винаги в рамките на 24 часа. Печатната книжка се изработва и изпраща в рамките на 1 работен ден. Можете да започнете вашето заявление тук: https://idaoffice.org/bg/apply-now/.

Електронното свидетелство представлява ли разрешително за управление? Ще бъде ли прието от служителите на пътната полиция/фирмите за коли под наем?

Конвенциите за пътното движение описват само отпечатан документ — електронният вариант не е нещо, което те признават. На практика нашите клиенти са използвали цифровия вариант многократно и пътната полиция и фирмите за коли под наем го приемат. Все пак, ако разполагате с достатъчно време за доставка, препоръчваме отпечатаната книжка.

Можете ли да ми дадете указания как да отпечатам PDF книжката на IDP?

Най-добре е книжката да се отпечата във формат A6. За ваше удобство предоставяме две версии: A5 и A6.

Много принтери поддържат режим за отпечатване на книжка, който позволява документът да се отпечата и сгъне във формат на книжка. Можете да се запознаете с това ръководство за подробни указания:
https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Ако имате допълнителни въпроси, свържете се с нас за съдействие.

Нуждая се от IDP. Какво трябва да направя?

Можете да започнете вашето заявление тук: https://idaoffice.org/bg/apply-now/. Процесът е прост и всяка стъпка е обяснена на страницата.

Какви документи са ми необходими, за да подам заявление?

1) Фотокопие на двете страни на текущото валидно свидетелство за управление (валидно 30 или повече дни);
2) Цветна снимка на заявителя на едноцветен фон (не трябва да е същата снимка, използвана в текущото ви свидетелство за управление);
3) Попълнен и подписан онлайн формуляр за заявление. Разглеждаме всички неплатени формуляри за заявление в рамките на 48 часа. След като формулярът бъде разгледан, ще ви изпратим имейл. Платените формуляри за заявление се разглеждат в рамките на 24 часа (обикновено много по-бързо).

Как мога да кандидатствам за международна шофьорска книжка?

Нашият процес на кандидатстване е бърз, лесен и ясен. За да кандидатствате, попълнете онлайн формуляра за кандидатстване, прикачете копие от вашата валидна национална шофьорска книжка, вашия собственоръчен подпис и цветна снимка с паспортен размер. След като изпратите тези документи, извършете плащане за международната шофьорска книжка и доставката (ако е приложимо). Можете да стартирате своето кандидатстване онлайн тук.

Как да се сдобия с международно свидетелство за управление на моторно превозно средство в моята държава?

Предлагаме доставка по целия свят, включително опции за бърза доставка. Независимо от местоположението ви, можете да подадете заявление онлайн и да получите документа си почти навсякъде.

Имам няколко гражданства. Кое от тях да избера за заявлението?

Можете да изберете кое да е от вашите гражданства в заявлението си. Изборът е ваш. Моля, имайте предвид, че не можете да използвате IDP в собствената си държава; това е документ за управление на превозно средство в чужбина.

Имам няколко свидетелства за управление, издадени от една държава или от различни държави. Трябва ли да подам отделен формуляр за заявление за всяко от тях?

Свидетелства от една държава: Ако имате няколко свидетелства за управление с различни категории, издадени от една и съща държава, е необходимо да подадете заявление само веднъж. Ще обединим всички ваши категории превозни средства в едно IDL.
Свидетелства от различни държави: Ако вашите свидетелства за управление са издадени от различни държави, ще трябва да подадете отделен формуляр за заявление за всяко от тях, тъй като не можем да ги обединим в един международен документ.

Какво трябва да подготвя, за да получа международна шофьорска книжка онлайн?

Процедурата за получаване на международна шофьорска книжка е доста улеснена. Всичко, от което се нуждаете, е да предоставите следното:

• Снимка на вашето валидно национално свидетелство за управление на МПС;
• Съответна информация за водача;
• Скорошна снимка в паспортен размер;
• Вашият подпис (сканирано копие или снимка);
• Плащане за вашата международна шофьорска книжка по ваш избор.

Изгубих националното си свидетелство за управление на моторно превозно средство. Мога ли да използвам снимката, която имам в телефона си?

Не препоръчваме да шофирате в чужда държава без физическото си национално свидетелство за управление на моторно превозно средство, тъй като трябва да покажете оригинала на пътната полиция или на фирмата за коли под наем. Съветваме ви да се обърнете към компетентните органи във вашата държава, за да ви бъде преиздадено или подновено националното свидетелство за управление. След това можете да продължите със заявлението за вашето IDL.

Коя категория да избера?

Категориите, които изберете, трябва да съответстват на посочените в националното ви свидетелство за управление на моторно превозно средство. По време на процеса на одобрение ще проверим повторно избраните от вас категории. Можем да включим само категориите, които вече фигурират в националното ви свидетелство за управление.

Как стои въпросът със свидетелството за управление на мотоциклет?

Международното свидетелство за управление на моторно превозно средство съдържа информация за правото да се управляват превозни средства от определени категории. Ако имате право да управлявате мотоциклет, просто посочете това по време на подаването на заявлението и ние ще се погрижим то да бъде отбелязано в международното ви свидетелство за управление. Обърнете внимание, че ще проверим категориите ви по време на процеса на одобрение и не можем да добавим мотоциклетни категории, ако те не са посочени в националното ви свидетелство за управление на моторно превозно средство.

Ще бъде ли изписано пълното ми име в международното свидетелство за управление на моторно превозно средство?

Да, международното свидетелство за управление на моторно превозно средство (IDP) ще съдържа името точно както е изписано във вашето национално свидетелство за управление на моторно превозно средство, тъй като IDP е точен превод на вашето свидетелство. Ако изписването на името ви в свидетелството за управление се различава от това в паспорта ви, можете да предоставите и снимка на паспорта. Това ще ни позволи да впишем името ви така, както е изписано в паспорта.

Какво да направя, ако свидетелството ми няма срок на валидност?

Ако вашето национално свидетелство за управление няма срок на валидност, можете да изберете съответната опция във формуляра за заявление. Поддържаме актуален списък на държавите, които издават безсрочни свидетелства за управление. Моля, имайте предвид, че можем да приемем свидетелства без срок на валидност само ако са издадени от тези конкретни държави.

Ами ако датата на раждане, посочена в моята национална шофьорска книжка, е неправилна?

Ако вашата дата на раждане в националната ви шофьорска книжка е неправилна, моля, предоставете допълнителен документ за самоличност (като паспорт), който показва правилната ви дата на раждане. Можете да качите до 5 допълнителни файла, когато попълвате нашия формуляр за кандидатстване.

Как мога да кача или прикача необходимите изображения?

Можете да ги качите, когато попълвате нашия формуляр за кандидатстване, или да ни ги изпратите по имейл по-късно.

Може ли документът да започне да важи от дата в миналото?

За съжаление, началната дата не може да бъде по-ранна от деня, в който издаваме документа. Началната дата може да бъде по-късна: можете да изберете всяка дата в рамките на следващите 6 месеца. Моля, имайте предвид, че вашето национално свидетелство за управление трябва да остане валидно през целия този период.

Онлайн формулярът за заявление не работи или е твърде бавен. Какво мога да направя?

Този проблем обикновено възниква, ако изображенията или файловете, които качвате, са твърде големи. За да го решите, опитайте да намалите размера на файла преди качване. Ако не сте сигурни как да намалите размера, можете да попълните онлайн формуляра за заявление, без да прикачвате изображенията, и след това да изпратите файловете по имейл на [email protected]. Не забравяйте да посочите вашето име и имейл адреса, който сте използвали при подаването на заявлението. Освен това се уверете, че всички полета във формуляра за заявление са попълнени и че имейл адресът ви е верен.

Колко време е валидна международната шофьорска книжка?

Когато получите международна шофьорска книжка при нас, вие сами избирате период на валидност между 1, 2 и 3 години.

Мога ли да получа IDL за повече от 3 години?

За съжаление, максималният срок на валидност, който предлагаме за международно свидетелство за управление на моторно превозно средство (IDL), е 3 години. Конвенциите за пътното движение ограничават валидността на международното свидетелство за управление до три години и никога за по-дълъг срок от валидността на националното ви свидетелство. Всички международни документи за управление на моторно превозно средство, предлагани онлайн със срок на валидност над 3 години, не са легитимни.

Мога ли да получа международно свидетелство за 10 дни?

За съжаление не. Минималният срок е 1 година.

Какви начини на плащане предлагате?

Поддържаме широк набор от валути и начини на плащане, включително кредитни и дебитни карти (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Binance Pay в USDT, както и банков превод при поискване. Наличните начини на плащане може да се различават в зависимост от избраната от вас валута. Ако не виждате предпочитания от вас начин, препоръчваме да превключите към USD, който предлага най-голямо разнообразие от възможности. Не приемаме плащания в брой, чекове, пощенски парични записи или услуги за парични преводи като Western Union или MoneyGram — ако някой ви поиска да платите за нашата услуга по този начин, това не сме ние.

Моля, обърнете внимание: ако извършите плащане, без да сте влезли в профила си, уверете се, че посоченият от вас имейл адрес е валиден. В противен случай няма да получите имейл потвърждение с вашата разписка.

Каква е цената на услугата?

1) Нашата обща ценова листа е достъпна тук: https://idaoffice.org/bg/prices/. Моля, изберете вашата дестинация за доставка, за да видите наличните опции, включително сроковете и разходите за доставка.
2) Експресна обработка (в рамките на 5 минути): $25.
3) Препечатка на документ на хартиен носител: $25.

Поддържате ли наложен платеж (плащане при доставка)?

За съжаление не предлагаме наложен платеж. Ние изискваме пълно плащане, преди да обработим всяко заявление. Всеки издаден и отпечатан документ е уникален и съдържа Ваша лична информация, което прави невъзможна препродажба.

Мога ли да платя от името на някой друг?

Да, можете, но за да продължим с обработката на документа възможно най-бързо, моля, уверете се, че сте ни изпратили имейл на [email protected] с името, фамилията и имейл адреса на лицето, за което сте платили.

Мога ли да използвам чужда кредитна карта за плащане?

Да, можете да използвате чужда кредитна карта, но собственикът на картата трябва да знае за транзакцията и да даде съгласието си за нея. Моля, имайте предвид, че ако бъде подадено оспорване на плащането пред банката (chargeback), документите, издадени по тази поръчка, престават да бъдат валидни, докато спорът е висящ, и не могат да бъдат проверявани онлайн. Ако оспорването бъде уважено, те се анулират окончателно. Ако спорът бъде оттеглен или решен в наша полза, те се възстановяват и не е необходимо да правите нова поръчка.

Мога ли да платя чрез местен банков превод?

Да, ние приемаме местни банкови преводи в Австралия (AUD), Канада (CAD), Еврозоната (EUR), Грузия (GEL), Унгария (HUF), Нова Зеландия (NZD), Руска Федерация (RUB), Сингапур (SGD), Турция (TRY), Обединеното кралство (GBP) и Съединените американски щати (USD).

Вече не се интересувам от получаването на IDL. Можете ли да анулирате заявлението ми/да възстановите сумата?

Ако поръчката ви още не е изпратена или обработена, можете да се откажете от нея с пълно възстановяване на сумата.

Ако сте потребител в Европейския съюз или Обединеното кралство, имате 14 дни от деня на получаване на поръчката, за да се откажете от нея, без да посочвате причина. В останалите държави нашата собствена политика ви дава 7 дни от доставката. Физическите документи трябва да са в оригиналното си състояние и да включват всички оригинални елементи и опаковка. Разходите за връщане не подлежат на възстановяване, освен ако проблемът се дължи на наша грешка.

При електронните IDL отказ от поръчката и възстановяване на сумата са възможни само преди поръчката да бъде обработена. След като eIDL бъде изпратен на имейла ви, услугата се счита за изпълнена и сумата не подлежи на възстановяване.

Моля, имайте предвид, че таксите за експресна обработка не подлежат на възстановяване, ако поръчката бъде обработена в рамките на 5 минути. Ако не сме спазили този срок, таксата за експресна обработка ви се връща — просто ни уведомете.

За повече подробности вижте нашата страница „Политика за доставка и връщане“ тук: https://idaoffice.org/bg/return-policy/. Не се колебайте да се свържете с нас.

Трябва да подновя международния си документ онлайн, какъв е номерът на документа?

Номерът на международния шофьорски документ се състои от 10 цифри, намира се под баркода на вашата карта и книжка и обикновено започва с 1027…

Трябва да подновя международния си документ онлайн, как мога да го направя?

Ако сте получили известие за подновяване по имейл, моля, влезте в профила си тук: https://idaoffice.org/bg/login/и щракнете върху бутона „Подновяване“ до предишното си заявление.

Уверете се, че сте прегледали цялата информация и че сте я актуализирали, ако е необходимо:

• Вашия адрес на пребиваване и адрес за доставка (ако са се променили)
• Нови снимки (ако желаете актуализирана снимка в новото си свидетелство или ако предишното ви национално свидетелство е изтекло)

Ако имате въпроси или се нуждаете от помощ, не се колебайте да се свържете с нас.

Международното свидетелство за управление, издадено от вас, беше изгубено/откраднато, трябва ли да подам заявление отново?

Не, не е необходимо да подавате заявление отново. Можете да се свържете с нашето обслужване на клиенти чрез чат или имейл, за да поискате повторно отпечатване на текущото ви международно свидетелство за управление на моторно превозно средство. Моля, потвърдете адреса си за доставка, за да бъде документът доставен сигурно. Цената за повторното отпечатване е $25 (без доставката).

Преди това поръчах само електронната версия. Мога ли да добавя печатната книжка?

Да, можете да добавите печатната книжка по-късно. Моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти чрез чат или имейл, за да я заявите. Ще ви попитаме за адреса ви за доставка и ще ви изпратим връзка за допълнителното плащане. Няма да платите отново пълната цена — само разликата между цената на електронната версия и цената на печатната, плюс разходите за доставка.

Документът ми беше върнат от пощенската служба. Какво трябва да направя?

Ако вашият документ бъде върнат в нашия офис, ние ще ви уведомим по имейл. След като го получим обратно, можем да уредим повторното му изпращане. Моля, имайте предвид, че ако документът е бил върнат поради неправилен или непълен адрес, предоставен в заявлението, или защото не е бил взет навреме, ще се приложи допълнителна такса за доставка.

Кога ще получа моето IDL?

Електронната версия е готова в рамките на 24 часа (5 минути при експресна обработка). Печатните документи се изработват в рамките на 1 работен ден. Доставката зависи от избрания от вас начин на доставка. Можете да проверите вариантите за доставка тук: https://idaoffice.org/bg/prices/. Моля, изберете вашата дестинация за доставка, за да видите наличните варианти, включително сроковете и разходите за доставка.

Каква е цената на доставката?

Цената на доставка зависи от избрания метод. Можете да намерите всички опции за доставка тук: https://idaoffice.org/bg/prices/. Моля, изберете вашата дестинация за доставка, за да видите наличните опции, включително сроковете и разходите за доставка.

Искам да променя адреса си за доставка. Как мога да го направя?

Ако документът още не е изпратен: моля, свържете се с нас , за да предоставите новия си адрес за доставка.

Ако документът вече е в процес на доставка: не можем да актуализираме адреса.

Ако новият адрес е в същия град: препоръчваме предварително да се свържете с куриера или пощенската служба, за да уговорите получаване, когато документът пристигне във вашия град.

Ако новият адрес е напълно различен: можем да направим повторно отпечатване. Таксата за повторното отпечатване е $25, плюс таксата за доставка. Моля, свържете се с нас , за да организираме повторното отпечатване.

Можете ли да изпратите моя IDL с документ на друг клиент в една пратка?

Да, разбира се. Моля, свържете се с нас, за да уточним номерата на поръчките, които трябва да бъдат изпратени заедно.

Можете ли да изпратите документа до пощенска кутия (P.O. Box) или до военен адрес в САЩ (APO/FPO)?

Пощенската служба USPS може да достави до пощенска кутия (P.O. Box) и до военни адреси в САЩ (APO/FPO). Куриерските компании FedEx, UPS и DHL не могат.

Може ли прогнозното време за доставка да варира?

Да, времето за доставка може да варира поради фактори като митнически ограничения в определени региони, метеорологични условия, стачки или други непредвидени обстоятелства, които биха могли да забавят доставката.

Какво се случва, ако пратка на USPS бъде изгубена?

Моля, свържете се с нас. При начините на доставка с проследяване подаваме запитване до куриера и след като бъде потвърдено, че пратката е изгубена, издаваме документа ви повторно и го изпращаме отново за наша сметка. При безплатната въздушна поща и USPS 1st Class няма какво да се проследи, затова ако пратката не е пристигнала след максималния срок, посочен в нашата Политика за доставка, свържете се с нас и ще преиздадем документа. Все пак препоръчваме куриерските услуги за по-бърза и по-предвидима доставка.

Може ли да изпратите повече от един документ в една и съща пратка?

Да, можете да добавите няколко заявления. Ако всички документи се изпращат на един и същ адрес, заплащате само една такса за доставка.

Не съм получил IDL. Къде е?

Моля, проверете връзката за проследяване, която ви изпратихме след поръчката ви (ако сте избрали опция за проследяване). Във всички останали случаи, моля, свържете се с нас, за да можем да проверим в службата за доставка.

Можете ли да изпратите моето IDL на друго лице?

Да, разбира се. Моля, не забравяйте да посочите името и телефонния номер на получателя в секцията за адрес за доставка на вашето заявление.