Жиі қойылатын сұрақтар

IDA дегеніміз не?

International Driving Authority (IDA) — ұлттық жүргізуші куәліктерінің аудармаларын дайындайтын жеке компания. Біздің құжатымыз жол қозғалысы туралы 1949 жылғы Женева және 1968 жылғы Вена конвенцияларының пішімін — өлшемін, түсін және мазмұнын — сақтайды әрі карта түріндегі құжаты бар басылған кітапша түрінде және электрондық нұсқада ұсынылады. Біз мемлекеттік орган емеспіз, сондай-ақ Біріккен Ұлттар Ұйымымен немесе өзге кез келген билік органымен байланысты емеспіз және олардың мақұлдауына ие емеспіз. IDA жүргізуші куәлігін аудару және жергіліктендіру қызметтерін көрсетеді әрі бүкіл әлемге жеткізуді жүзеге асырады.

IDA компаниясының internationaldrivingauthority.com сайтына немесе атауы ұқсас басқа сайттарға қатысы бар ма?

Жоқ. Біздің жалғыз сайтымыз — idaoffice.org. International Driving Authority LLP осы атаумен 2017 жылдан бері жұмыс істейді және Ұлыбританияда OC418927 компания нөмірімен тіркелген — бұл кез келген адам тексере алатын ашық дерек.

internationaldrivingauthority.com сайтын бізден бірнеше жыл кейін жұмысын бастаған, бізге еш қатысы жоқ басқа компания жүргізеді әрі ол біздің атауымызды, қысқартуымызды (IDA) және өнім атауымызды (IDD) көшіреді. Бұл сайт бізге тиесілі емес, біз оны қамтамасыз етпейміз және сол жерде берілген тапсырыстар үшін жауап бермейміз. Сол сайттан сатып алынған құжатты біздің дерекқорымыздан тексеру мүмкін емес, сондай-ақ біз оның тапсырыстарына, ақшаны қайтаруына немесе жеткізілуіне қатысты көмектесе алмаймыз.

Сайттың бізге тиесілі екеніне күмәндансаңыз, мекенжай жолағын қараңыз: онда idaoffice.org деп жазылуы тиіс. Күмән туындаса, төлем жасамас бұрын бізге хабарласыңыз .

Халықаралық жүргізуші құжаты деген не?

Біздің халықаралық жүргізуші құжатымыз (IDD) көп тілді елдерге баратын саяхатшылар үшін тамаша шешім. Емтихан тапсырудың қажеті жоқ, ал IDD үш жылға дейін жарамды. Бұл құжат жарамды ұлттық куәлігіңізбен бірге пайдаланылады, бірақ оны алмастырмайды; ол — жүргізуші куәлігіңіздің үш форматтағы аудармасы:

1) пластик карта түріндегі құжат;
2) құжаттың өлшемі, түсі және пішімі бойынша 1949 және 1968 жылғы конвенциялардың үлгісіне сәйкес келетін, 29 тілге аударылған аударма кітапшасы;
3) және мобильді қосымша. Мобильді қосымшада смартфоныңызда жарамды жүргізуші куәлігіңіздің цифрлық көшірмесі мен 70 тілдегі аудармасы сақталады, сондықтан интернет байланысы қажет емес.

IDP, IDL, IDD — неліктен бірнеше атау қолданасыздар?

Бұл — бір нәрсенің ағылшын тіліндегі атаулары. Ағылшын тілінде “permit” — рұқсат, ал “license” — сол рұқсатты растайтын құжат, сондықтан жол қозғалысы туралы конвенцияларда “International Driving Permit” (IDP) деген атау қолданылады, күнделікті сөйлеу тілінде “International Driver’s License” (IDL) делінеді, ал біз өз өнімімізді “International Driver’s Document” (IDD) деп атаймыз. Әр тілде бұл құжаттың өз қалыптасқан атауы бар, ал осы атаулардың барлығы бір нәрсені білдіреді: бұл — сіздің ұлттық жүргізуші куәлігіңіздің біз жеке компания ретінде дайындаған аудармасы, мемлекет берген рұқсат емес.

Халықаралық жүргізуші куәлігі болғанның қандай пайдасы бар?

Біздің IDD көп тілді елдерге баратын саяхатшылар үшін тамаша шешім. Бұл бейресми құжат қолданыстағы жарамды жүргізуші куәлігіңізбен бірге көптеген елдерде көлікті тіркеуге немесе жалға алуға көмектеседі. IDA компаниясынан алынған IDL артықшылықтары:

• Егер құжатыңыз қабылданбаса және сіз бізге дәлел ұсына алсаңыз, ақша қайтарылады — біздің қабылдау кепілдігіміздіқараңыз;
• Барлық ірі көлік жалдау компаниялары қабылдайды;
• Онлайн өтінім беру небәрі 10 минут алады;
• Бірден мақұлдау және бүкіл әлемге жеткізу;
• Басылған нұсқасында 29 тілге, басып шығаруға болатын цифрлық нұсқасында 70 тілге аударылған.

Халықаралық жүргізуші куәлігін қалай пайдалануға болады?

Мынадай жағдайды елестетіңіз: шетелде жүргенде сіздің жүргізуші куәлігіңіз талаптарға сай келмегендіктен жарамсыз деп танылады. Бұл сапарыңызды бүлдіруі мүмкін. Ал халықаралық жүргізуші куәлігін (IDL) алуды шешсеңіз, ол сізге уақытыңызды, ақшаңызды және жүйкеңізді сақтауға көмектеседі.

IDL-дің басты артықшылықтарының бірі — ол сізге дүние жүзінің кез келген елінде көлік жалдауға мүмкіндік береді және жергілікті полиция қызметкерлерімен ешқандай қиындық болмайтынына сенімді бола аласыз. Дегенмен полиция сізді тоқтатса, алаңдамаңыз: сұраған кезде халықаралық жүргізуші куәлігіңізді және аудармасын көрсетіңіз. Полиция қызметкерлері сізден жарамды ұлттық жүргізуші куәлігіңізді де көрсетуді сұрауы мүмкін.

International Driving Authority өзі берген әрбір құжаттың қауіпсіз дерекқорын жүргізеді. Арнайы мобильді қосымша әр картадағы QR кодын сканерлеуге көмектеседі, осылайша сіз халықаралық жүргізуші куәлігіңіздің жарамдылығын, мәртебесін және басқа да мәліметтерін интернетке қосылған-қосылмағаныңызға қарамастан біле аласыз. Деректер 70 тілде қолжетімді.

Бұл құжат жеке басты куәландыратын жарамды құжат бола ма немесе мемлекет берген жүргізуші куәлігімді алмастыра ма?

Жоқ. Біздің құжатымыз ресми құжат емес және оны ешбір мемлекет бермейді, сондай-ақ ол сіздің мемлекет берген жүргізуші куәлігіңізді немесе фотосуреті бар жеке басты куәландыратын құжатыңызды алмастырмайды. Бұл — қосымша құжат: жарамды ұлттық жүргізуші куәлігіңіздің біркелкі үлгідегі аудармасы, оны электрондық түрде де алып жүруге болады.

Мен ұлттық жүргізуші куәлігін халықаралық жүргізуші құжатымен алмастыра аламын ба?

Жоқ, халықаралық жүргізуші құжаты ұлттық жүргізуші куәлігін алмастырмайды немесе өзгертпейді. Бұл ұлттық жүргізуші куәлігінің стандартталған, ресми емес аудармасы ғана. Сіз өзіңіздің еліңізден тыс көлік жүргізу үшін ұлттық жүргізуші куәлігін пайдалануыңыз керек. Шетелде жүргенде әрқашан екеуін де өзіңізбен бірге алып жүріңіз.

Сіздің компанияңыздан ұлттық жүргізуші куәлігін алуға бола ма?

Өкінішке қарай, біз ұлттық жүргізуші куәліктерін бермейміз. Ұлттық жүргізуші куәлігін алу үшін жергілікті ұйымға, мысалы, жүргізушілер даярлау мектебіне жүгінуге кеңес береміз.

Менде бір елдің ұлттық жүргізуші куәлігі бар. Маған басқа елдің жаңа куәлігі қажет. Көмектесе аласыздар ма?

Біз куәліктерді ауыстырумен айналыспаймыз. Жаңа куәлік қажет елдің жергілікті органдарына хабарласыңыз, өйткені көптеген елдерде ауыстыру мүмкіндігі қарастырылған. Егер құжатты нөлден бастап алу қажет болса, жергілікті автомектепке хабарласуыңыз керек. Ал халықаралық жүргізуші куәлігі қажет болса, оны біз ресімдеп бере аламыз.

Мен жүргізуші куәлігін сатып алғым келеді, не істеуім керек?

Біз ұлттық жүргізуші куәліктерін бермейміз. Жергілікті автомектепке хабарласыңыз.

IDD-ті халықаралық деңгейде қабылдауға қатысты қандай да бір ерекшеліктер бар ма?

Бұл құжат Қытайда, Грузияда, Жапонияда және Оңтүстік Кореяда қабылданбайды. Әр баратын елдің талаптарын тексеруді ұсынамыз, өйткені олар елдерге қарай, ал кейбір елдердің ішінде штаттар мен өңірлерге қарай әртүрлі болады:
- https://idaoffice.org/kk/countries/

Құжат тек мен оны ресімдеп жатқан бағыт үшін ғана жарамды ма, әлде бүкіл әлемде жұмыс істей ме?

Әр бағыт үшін бөлек құжат алудың қажеті жоқ: бір құжат бүкіл әлемде жарамды, тек Қытайда, Грузияда, Жапонияда және Оңтүстік Кореяда қабылданбайды.

Мен Қытайда/Грузияда/Жапонияда/Оңтүстік Кореяда қабылданатын IDP алғым келеді. Мұны қалай жасауға болады?

Өкінішке қарай, біздің құжат Қытайда, Грузияда, Жапонияда және Оңтүстік Кореяда жарамсыз. Бұл елдер үшін халықаралық жүргізуші куәлігін өз еліңізде алуыңыз керек.

Менің жүргізуші куәлігім осы айда бітеді, мен IDP-ге өтініш бере аламын ба?

Жоқ, өкінішке орай. IDP алуға өтініш беру үшін, сіз IDP берілген күннен бастап 30 немесе одан да көп күн бойы жарамды ұлттық жүргізуші куәлігін көрсетуіңіз керек.

Осы құжатпен көлікті жалға ала аламын ба?

Көп жағдайда — иә. Талаптар жерге қарай әртүрлі болады, сондықтан көлік жалдау компаниясынан тікелей нақтылауды ұсынамыз.

IDD арқылы көлікті сақтандыруға бола ма?

Көп жағдайда — иә. Талаптар жерге қарай әртүрлі болады, сондықтан сақтандыру компаниясынан тікелей нақтылауды ұсынамыз.

Осы құжатпен көлікті тіркей аламын ба?

Көп жағдайда — иә. Талаптар жерге қарай әртүрлі болады, сондықтан жергілікті тіркеу органынан тікелей нақтылауды ұсынамыз.

IDD-ті шет елде жүргізуші болып жұмыс істеу үшін пайдалана аламын ба?

Бұл жергілікті ережелерге, заңдарға және жұмыс берушінің нақты талаптарына байланысты. Кейбір жұмыс берушілер халықаралық жүргізуші құжаты бар шетелдік жүргізушіні жұмысқа алады. Басқа жұмыс берушілер, мысалы, такси компаниялары, жергілікті жүргізуші куәлігін талап етеді.

Маған белгілі бір ел үшін халықаралық жүргізуші куәлігі қажет пе?

Біздің «Елдер» және «Саяхат нұсқаулығы» бөлімдерін қараңыз:
- https://idaoffice.org/kk/countries/

Мен өз куәлігіммен басқа елде көлік жүргізе аламын ба?

Біздің «Елдер» және «Саяхат нұсқаулығы» бөлімдерін қараңыз:
- https://idaoffice.org/kk/countries/

Америка/Канада/Мексика азаматы шетелде көлік жүргізе ала ма?

АҚШ/Канада/Мексика жүргізуші куәлігімен шетелде көлік жүргізу үшін әдетте халықаралық жүргізуші куәлігі (IDP) қажет болады; бұл талап баратын еліңізге байланысты. АҚШ/Канада/Мексикада әр штаттың/провинцияның көлікті жіктеудің өз жүйесі бар, ол ешқандай халықаралық стандарттарға сәйкес келмейді. Саяхатқа қатысты қосымша ақпаратты мемлекеттік сайттардан табуға болады.

Менің ұлттық жүргізуші куәлігімді X тіліне аудара аласыз ба?

Біз сіздің ұлттық жүргізуші куәлігіңізді баспа кітапшада 29 тілге және цифрлық нұсқада 70 тілге аударамыз.

Жүргізуші куәліктерін қанша тілге аударасыздар?

Басылған кітапшада 29 тіл бар: африкаанс, араб, беларус, бенгал, қытай, нидерланд, ағылшын, филиппин, француз, неміс, иврит, хинди, индонезия, итальян, жапон, корей, малай, моңғол, парсы, поляк, португал, орыс, испан, тай, түрік, украин, урду, өзбек, вьетнам.

Ал мобильді қосымшада және PDF-кітапшада 70 тіл бар: африкаанс, албан, амхар, араб, армян, әзірбайжан, беларус, бенгал, босния, болгар, бирма, каталан, қытай, хорват, чех, дат, нидерланд, ағылшын, эстон, филиппин, фин, француз, грузин, неміс, грек, иврит, хинди, венгр, исланд, индонезия, ирланд, итальян, жапон, ява, қазақ, кхмер, корей, қырғыз, лаос, латыш, литва, македон, малай, мальта, моңғол, непал, норвег, пушту, парсы, поляк, португал, пенджаб, румын, орыс, серб, сингал, словак, словен, испан, суахили, швед, тәжік, тамил, тай, түрік, түрікмен, украин, урду, өзбек, вьетнам.

Маған жүргізуші куәлігімнің апостилі немесе нотариалды куәландырылған аудармасы қажет. Сіз көмектесе аласыз ба?

Өкінішке орай, біз бұған көмектесе алмаймыз. Біз халықаралық жүргізуші куәліктерін (IDP) береміз, олар қатаң стандартталған құжаттар болып табылады. Егер сізге апостиль қойылған немесе нотариалды куәландырылған жалпы аударма қажет болса, құжатыңызға апостиль мөрін бере алатын жергілікті нотариусқа немесе тиісті органдарға хабарласуды ұсынамыз.

Электрондық халықаралық жүргізуші куәлігі дегеніміз не?

Электрондық халықаралық жүргізуші куәлігі, яғни eIDL, басып шығаруға болатын PDF кітапшадан және Android пен iOS үшін мобильді қосымшадан тұрады, аудармалары 70 тілде беріледі.

Электрондық IDL құжатымды қалай пайдаланамын?

Өтінімді толтырып, төлем жасағаннан кейін 24 сағат ішінде сіз бізден электрондық хат аласыз, онда ұлттық жүргізуші куәлігіңіздің 70 тілге аудармасы бар PDF кітапшасы және пластик картаның кескіндері болады.

Осыдан кейін бірден eIDL құжатыңызды iOS және Android жүйелеріне арналған IDA Keeper мобильді қосымшамызда пайдалана аласыз.

Қажет болса, PDF кітапшасынан қажетті беттерді және пластик карта кескіндерін басып шығаруға да болады, бірақ әдетте оларды цифрлық түрде қолда ұстау жеткілікті.

МАҢЫЗДЫ ЕСКЕРТУ:

• Тапсырыстың күшін жою (тапсырыстан бас тарту) және ақшаны қайтару тек тапсырысыңыз өңделгенге дейін ғана мүмкін. Тапсырыс өңделіп, eIDL құжатыңыз бар хат жіберілгеннен кейін біздің қызметіміз орындалды деп есептеледі және PDF файл үшін ақша қайтарылмайды.

Басып шығарылған және электрондық нұсқаны бір мезгілде ала аламын ба, әлде оларға бөлек тапсырыс беруім керек пе?

Стандартты нұсқаның құрамына электрондық нұсқа кіреді. Электрондық нұсқа әрқашан 24 сағат ішінде дайын болады. Басып шығарылған кітапша 1 жұмыс күні ішінде дайындалып, жөнелтіледі. Өтінімді мына жерден бастай аласыз: https://idaoffice.org/kk/apply-now/.

Электрондық куәлік жүргізуші рұқсаты бола ала ма? Оны жол полициясы қызметкерлері/жалдау компаниялары қабылдай ма?

Жол қозғалысы конвенцияларында тек басылған құжат сипатталған — электрондық нұсқа оларда танылмайды. Іс жүзінде біздің клиенттеріміз цифрлық нұсқаны талай рет пайдаланды, әрі жол полициясы мен көлік жалдау компаниялары оны қабылдайды. Дегенмен, жеткізуге жеткілікті уақытыңыз болса, басылған кітапшаны таңдауды ұсынамыз.

PDF IDP-кітапшаны басып шығару туралы нұсқаулар бере аласыз ба?

Кітапшаның А6 форматында басып шығарылғаны жөн. Сізге ыңғайлы болу үшін біз екі нұсқаны ұсынамыз: A5 және A6.

Көптеген принтерлер құжатты басып шығаруға және кітапша форматында бүктеуге мүмкіндік беретін кітапша режимін қолдайды. Толық нұсқауларды мына нұсқаулықтан алуға болады: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Қосымша сұрақтарыңыз болса, көмек алу үшін бізге хабарласыңыз.

Маған IDP қажет. Не істеуім керек?

Өтінімді мына жерден бастай аласыз: https://idaoffice.org/kk/apply-now/. Рәсім қарапайым, әр қадам беттің өзінде түсіндірілген.

Өтінім беру үшін маған қандай құжаттар қажет?

1) Қолданыстағы жарамды жүргізуші куәлігінің екі жағының көшірмесі (жарамдылық мерзімі 30 күн және одан көп);
2) Өтінім берушінің біркелкі бір түсті фонда түсірілген түрлі-түсті фотосуреті (қолданыстағы жүргізуші куәлігіңіздегі фотосуретпен бірдей болмауы керек);
3) Толтырылған және қол қойылған онлайн өтінім нысаны. Біз төленбеген барлық өтінім нысандарын 48 сағат ішінде қараймыз. Нысан қаралғаннан кейін сізге электрондық хат жібереміз. Төленген өтінім нысандары 24 сағат ішінде қаралады (әдетте әлдеқайда жылдам).

Халықаралық жүргізуші куәлігіне өтінімді қалай беремін?

Біздің өтінім беру рәсімі жылдам әрі қарапайым. Өтінім беру үшін онлайн өтінім нысанын толтырып, жарамды ұлттық жүргізуші куәлігіңіздің көшірмесін, қолыңыздың үлгісін және төлқұжат өлшеміндегі түрлі-түсті фотосуретті тіркеңіз. Осы құжаттарды жібергеннен кейін халықаралық жүргізуші куәлігі мен жеткізу үшін (қажет болса) төлем жасаңыз. Өтінімді онлайн бастай аласыз — осы жерде.

Өз елімде халықаралық жүргізуші куәлігін қалай алуға болады?

Біз бүкіл әлемге жеткіземіз, оның ішінде жылдам жеткізу нұсқалары да бар. Қай жерде болсаңыз да, онлайн өтінім беріп, құжатыңызды кез келген дерлік жерде ала аласыз.

Менде бірнеше азаматтық бар. Өтінім үшін қайсысын таңдауым керек?

Өтінімде кез келген азаматтығыңызды таңдай аласыз. Бұл — сіздің шешіміңіз. Назар аударыңыз: IDP құжатын өз еліңізде пайдалануға болмайды; бұл — шетелде көлік жүргізуге арналған құжат.

Менде бір ел немесе әртүрлі елдер берген бірнеше жүргізуші куәлігі бар. Әрқайсысына бөлек өтінім нысанын беруім керек пе?

Бір ел берген куәліктер: Егер сізде бір ел берген, санаттары әртүрлі бірнеше жүргізуші куәлігі болса, бір рет қана өтінім беру жеткілікті. Біз сіздің барлық көлік санаттарыңызды бір IDL-ге біріктіреміз.
Әртүрлі елдер берген куәліктер: Егер жүргізуші куәліктеріңізді әртүрлі елдер берген болса, олардың әрқайсысына бөлек өтінім нысанын беруіңіз қажет, өйткені біз оларды бір халықаралық құжатқа біріктіре алмаймыз.

Халықаралық жүргізуші куәлігін онлайн алу үшін нені дайындауым керек?

Халықаралық жүргізуші куәлігін алу рәсімі өте қарапайым. Сізден тек мыналар қажет:

• Жарамды ұлттық жүргізуші куәлігіңіздің фотосуреті;
• Жүргізуші туралы тиісті мәліметтер;
• Жуырда түсірілген, төлқұжат өлшеміндегі селфи;
• Қолыңыздың үлгісі (сканерленген көшірме немесе фотосурет);
• Өзіңіз таңдаған халықаралық жүргізуші куәлігі үшін төлем.

Мен ұлттық жүргізуші куәлігімді жоғалтып алдым. Телефонымдағы фотосуретті пайдалана аламын ба?

Шет елде материалдық ұлттық жүргізуші куәлігіңізсіз көлік жүргізуді ұсынбаймыз, өйткені жол полициясына немесе көлік жалдау компаниясына түпнұсқаны көрсетуіңіз керек. Ұлттық жүргізуші куәлігіңізді қайта алу немесе жаңарту үшін өз еліңіздің құзыретті органдарына жүгінуге кеңес береміз. Содан кейін IDL алуға өтінім беруді жалғастыра аласыз.

Қай санатты таңдауым керек?

Сіз таңдайтын санаттар ұлттық жүргізуші куәлігіңізде көрсетілген санаттарға сәйкес келуі тиіс. Мақұлдау барысында біз таңдалған санаттарыңызды қосымша тексереміз. Біз тек ұлттық жүргізуші куәлігіңізде бар санаттарды ғана қоса аламыз.

Мотоцикл жүргізуші куәлігі туралы не айтуға болады?

Халықаралық жүргізуші куәлігі белгілі бір санаттағы көліктерді басқару құқығы туралы ақпаратты қамтиды. Егер сізде мотоцикл жүргізуге лицензия болса, өтініш беру барысында мұны көрсетіңіз, біз оның халықаралық жүргізуші куәлігіңізде белгіленгенін қамтамасыз етеміз. Біз сіздің санаттарыңызды бекіту процесі кезінде тексеретінімізді және ұлттық жүргізуші куәлігіңізде көрсетілмеген мотоцикл санаттарын қоса алмайтынымызды ескеріңіз.

Халықаралық жүргізуші куәлігінде менің толық аты-жөнім көрсетіле ме?

Иә, халықаралық жүргізуші куәлігінде (IDP) аты-жөніңіз ұлттық жүргізуші куәлігіңіздегідей дәл сол күйінде көрсетіледі, себебі IDP — сіздің куәлігіңіздің дәл аудармасы. Егер жүргізуші куәлігіңіздегі аты-жөніңіздің жазылуы төлқұжатыңыздағыдан өзгеше болса, төлқұжатыңыздың фотосуретін де жібере аласыз. Сонда біз аты-жөніңізді төлқұжаттағы нұсқасы бойынша көрсете аламыз.

Егер куәлігімнің жарамдылық мерзімі көрсетілмесе не істеймін?

Егер ұлттық жүргізуші куәлігіңізде жарамдылық мерзімі көрсетілмесе, өтінім нысанында тиісті нұсқаны таңдай аласыз. Бізде мерзімсіз жүргізуші куәліктерін беретін елдердің жаңартылып отыратын тізімі бар. Назар аударыңыз: жарамдылық мерзімі жоқ куәліктерді тек осы елдер берген жағдайда ғана қабылдай аламыз.

Менің ұлттық жүргізуші куәлігімде көрсетілген туған күнім дұрыс болмаса ше?

Ұлттық жүргізуші куәлігіңіздегі туған күніңіз дұрыс болмаса, дұрыс туған күніңізді көрсететін қосымша жеке басын куәландыратын құжатты (мысалы, төлқұжат) ұсыныңыз. Өтініш формасын толтырған кезде 5 қосымша файлға дейін жүктеп салуға болады.

Қажетті суреттерді қалай жүктеп салуға немесе тіркеуге болады?

Өтініш нысанын толтырған кезде оларды жүктеп салуыңызға немесе кейінірек электрондық пошта арқылы бізге жөнелтуге болады.

Құжаттың жарамдылық мерзімі өткен күннен басталуы мүмкін бе?

Өкінішке қарай, басталу күні біз құжатты берген күннен ерте бола алмайды. Басталу күні кешірек болуы мүмкін: алдағы 6 ай ішіндегі кез келген күнді таңдай аласыз. Назар аударыңыз: осы кезең бойы ұлттық жүргізуші куәлігіңіз жарамды болып қалуы тиіс.

Онлайн өтінім нысаны жұмыс істемей тұр немесе тым баяу. Не істеуіме болады?

Бұл мәселе әдетте сіз жүктеп жатқан суреттер немесе файлдар тым үлкен болғанда туындайды. Мұны шешу үшін жүктеу алдында файл көлемін кішірейтіп көріңіз. Егер көлемді қалай кішірейтуді білмесеңіз, онлайн өтінім нысанын суреттерді тіркемей толтырып, содан кейін файлдарды мына мекенжайға жіберіңіз: [email protected]. Хатта өз атыңызды және өтінім беру кезінде пайдаланған электрондық пошта мекенжайыңызды көрсетуді ұмытпаңыз. Сондай-ақ өтінім нысанындағы барлық өрістердің толтырылғанына және электрондық пошта мекенжайыңыздың дұрыс екеніне көз жеткізіңіз.

Халықаралық жүргізуші куәлігі қанша уақытқа жарамды?

Бізбен халықаралық жүргізуші куәлігін алған кезде сіз 1, 2 және 3 жыл арасындағы жарамдылық мерзімін өзіңіз таңдайсыз.

IDL құжатын 3 жылдан ұзақ мерзімге ала аламын ба?

Өкінішке қарай, біз ұсынатын халықаралық жүргізуші куәлігінің (IDL) ең ұзақ жарамдылық мерзімі — 3 жыл. Жол қозғалысы конвенциялары халықаралық жүргізуші куәлігінің мерзімін үш жылмен шектейді және ол ешқашан ұлттық куәлігіңіздің жарамдылық мерзімінен ұзақ бола алмайды. Интернетте 3 жылдан асатын жарамдылық мерзімімен ұсынылатын кез келген халықаралық жүргізуші құжаты заңды емес.

Мен халықаралық лицензияны 10 күнге ала аламын ба?

Өкінішке орай, жоқ. Ең төменгі мерзім – 1 жыл.

Сіздер қандай төлем тәсілдерін ұсынасыздар?

Біз валюталар мен төлем тәсілдерінің кең ауқымын қолдаймыз, оның ішінде несие және дебет карталары (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, USDT арқылы Binance Pay, сондай-ақ сұрау бойынша банк аударымы. Қолжетімді төлем тәсілдері сіз таңдаған валютаға байланысты өзгеруі мүмкін. Егер өзіңізге ыңғайлы тәсілді көрмесеңіз, ең көп нұсқа ұсынатын USD валютасына ауысуды ұсынамыз. Біз қолма-қол ақшаны, чектерді, ақша аударымы туралы ордерлерді немесе Western Union не MoneyGram сияқты ақша аудару қызметтерін қабылдамаймыз — егер біреу сізден қызметімізге осылай төлеуді сұраса, бұл біз емеспіз.

Назар аударыңыз: егер төлемді жүйеге кірмей жасасаңыз, көрсеткен электрондық пошта мекенжайыңыздың дұрыс екеніне көз жеткізіңіз. Әйтпесе түбіртегіңіз бар растау хатын алмайсыз.

Қызмет ақысы қанша?

1) Біздің жалпы бағалар тізімі мына жерде қолжетімді: https://idaoffice.org/kk/prices/. Жеткізу уақыты мен құнын қоса, қолжетімді опцияларды көру үшін жеткізу орнын таңдаңыз.
2) Экспресс өңдеу (5 минут ішінде): $25.
3) Қағаз көшірмедегі құжатты қайта басып шығару: $25.

Жеткізу кезінде қолма-қол ақшаны (жеткізу кезінде төлеу) қолдайсыз ба?

Өкінішке орай, біз жеткізу кезінде қолма-қол ақшаны ұсынбаймыз. Біз кез келген өтінімді өңдеу алдында толық төлемді талап етеміз. Әрбір шығарылған және басып шығарылған құжат бірегей және сіздің дербес ақпаратыңызды қамтиды, бұл оны қайта сатуға мүмкіндік бермейді.

Мен басқа біреудің атынан төлей аламын ба?

Иә, мүмкін, бірақ құжатты мүмкіндігінше тезірек өңдеу үшін, [email protected] мекенжайына электрондық хат жіберіңіз, онда сіз төлеген адамның аты, тегі және электрондық пошта мекенжайын көрсетіңіз.

Төлем жасау үшін басқа адамның несие картасын пайдалана аламын ба?

Иә, басқа адамның несие картасын пайдалана аласыз, бірақ карта иесі транзакция туралы білуі және оған келісім беруі тиіс. Назар аударыңыз: төлемді банк арқылы даулау (chargeback) басталған жағдайда, сол тапсырыс бойынша берілген құжаттар дау қаралып жатқан кезде жарамсыз болады және оларды онлайн тексеру мүмкін емес. Егер дау төлеушінің пайдасына шешілсе, олар біржола жойылады. Егер дау кері қайтарылса немесе біздің пайдамызға шешілсе, құжаттар қалпына келтіріледі, әрі сізге қайта тапсырыс берудің қажеті жоқ.

Жергілікті банк аударымы арқылы төлей аламын ба?

Иә, біз Австралияда (AUD), Канадада (CAD), Еуроаймақта (EUR), Грузияда (GEL), Венгрияда (HUF), Жаңа Зеландияда (NZD), Ресей Федерациясында (RUB), Сингапурда (SGD), Түркияда (TRY), Ұлыбританияда (GBP) және Америка Құрама Штаттарында (USD) жергілікті банк аударымдарын қабылдаймыз.

Мен енді IDL алуға қызығушылық танытпаймын. Өтінімімнің күшін жойып, ақшамды қайтара аласыз ба?

Егер тапсырысыңыз жіберілмеген немесе өңделмеген болса, оның күшін жойып, ақшаңызды толық қайтарып ала аласыз.

Егер сіз Еуропалық Одақтағы немесе Ұлыбританиядағы тұтынушы болсаңыз, тапсырысыңызды алған күннен бастап 14 күн ішінде себебін түсіндірмей-ақ оның күшін жоя аласыз. Басқа елдерде біздің өз саясатымыз бойынша сізге жеткізілген күннен бастап 7 күн беріледі. Материалдық құжаттар бастапқы күйінде болуға және барлық түпнұсқа заттар мен қаптамасымен бірге қайтарылуға тиіс. Кері жіберу шығындары қайтарылмайды, тек қате біздің тарапымыздан жіберілген жағдайларды қоспағанда.

Электрондық IDL бойынша тапсырыстың күшін жою және ақшаны қайтару тек тапсырыс өңделгенге дейін ғана мүмкін. eIDL электрондық поштаңызға жіберілгеннен кейін қызмет көрсетілді деп саналады және ақша қайтарылмайды.

Назар аударыңыз: егер тапсырыс 5 минут ішінде өңделсе, жедел өңдеу үшін алынған төлем қайтарылмайды. Егер біз бұл мерзімге үлгермесек, жедел өңдеу төлемін сізге қайтарамыз — тек бізге хабарласыңыз.

Толығырақ ақпаратты Жеткізу және қайтару саясаты бетінен қараңыз: https://idaoffice.org/kk/return-policy/. Сондай-ақ бізге хабарласа аласыз.

Халықаралық құжатымды онлайн жаңартуым керек, құжат нөмірі қайда?

Халықаралық жүргізуші құжатының нөмірі картаңыз бен кітапшаңыздағы штрих-кодтың астында орналасқан, 10 цифрдан тұрады және әдетте 1027… сандарынан басталады.

Халықаралық құжатымды онлайн жаңартуым керек, мұны қалай жасаймын?

Егер жаңарту туралы хабарламаны электрондық поштаңызға алған болсаңыз, мына жерде жүйеге кіріңіз: https://idaoffice.org/kk/login/, содан кейін алдыңғы өтініміңіздің жанындағы «Жаңарту» түймесін басыңыз.

Барлық ақпаратты қарап шығып, қажет болса жаңартыңыз:

• Тұрғылықты мекенжайыңыз бен жеткізу мекенжайыңыз (өзгерген болса)
• Жаңа суреттер (жаңа куәлігіңізде жаңартылған фотосурет болғанын қаласаңыз немесе алдыңғы ұлттық куәлігіңіздің мерзімі аяқталса)

Сұрақтарыңыз болса немесе көмек қажет болса, бізге хабарласыңыз.

Сіз берген халықаралық лицензиям жоғалды/ұрланды, қайта өтініш беруім керек пе?

Жоқ, қайта өтініш беру қажет емес. Ағымдағы халықаралық жүргізуші куәлігін қайта басып шығаруды сұрау үшін чат немесе электрондық пошта арқылы клиенттерге қызмет көрсету орталығына хабарласуға болады. Құжатты қауіпсіз жеткізу үшін жеткізу мекенжайыңызды растаңыз. Қайта басып шығару құны - $25 (жеткізуді қоспағанда).

Мен бұрын тек электрондық нұсқаға тапсырыс берген едім. Басып шығарылған кітапшаны қосуға бола ма?

Иә, басып шығарылған кітапшаны кейін қоса аласыз. Ол үшін чат немесе электрондық пошта арқылы клиенттерге қызмет көрсету қызметімізге хабарласыңыз. Біз сізден жеткізу мекенжайыңызды сұраймыз және қосымша төлемге сілтеме жібереміз. Сіз толық бағаны қайта төлемейсіз — тек электрондық нұсқаның бағасы мен басып шығарылған нұсқаның бағасы арасындағы айырманы және жеткізу құнын төлейсіз.

Менің құжатымды пошта қызметі қайтарып жіберді. Не істеуім керек?

Егер сіздің құжатыңыз біздің кеңсеге оралса, біз сізге электрондық пошта арқылы хабарлаймыз. Құжат қайтарылғаннан кейін біз оны қайта жіберуді ұйымдастыра аламыз. Егер құжат өтініште көрсетілген дұрыс емес немесе толық емес мекенжайға байланысты немесе уақытында алынбағандықтан қайтарылса, қосымша жеткізу ақысы алынатынын ескеріңіз.

IDL-ді қашан аламын?

Электрондық нұсқа 24 сағат ішінде дайын болады (жедел өңдеу кезінде 5 минут). Басып шығарылған құжаттар 1 жұмыс күні ішінде дайындалады. Жеткізу сіз таңдаған жөнелту тәсіліне байланысты. Жеткізу нұсқаларын мына жерден қарай аласыз: https://idaoffice.org/kk/prices/. Қолжетімді нұсқаларды, соның ішінде жеткізу мерзімдері мен құнын көру үшін жеткізу бағытын таңдаңыз.

Жеткізу құны қанша?

Жеткізу бағасы таңдалған әдіске байланысты. Барлық жеткізу опцияларын мына жерден таба аласыз: https://idaoffice.org/kk/prices/. Жеткізу уақыты мен құнын қоса, қолжетімді опцияларды көру үшін жеткізу орнын таңдаңыз.

Жеткізу мекенжайымды өзгерткім келеді. Мұны қалай жасауға болады?

Егер құжат әлі жіберілмеген болса: өтінеміз, бізге хабарласа аласыз жаңа жеткізу мекенжайыңызды хабарлаңыз.

Егер құжат жолда болса: біз мекенжайды өзгерте алмаймыз.

Егер жаңа мекенжай сол қалада болса: құжат қалаңызға жеткен кезде оны өзіңіз алып кету үшін курьерлік немесе пошта қызметіне алдын ала хабарласуды ұсынамыз.

Егер жаңа мекенжай мүлдем басқа болса: біз құжатты қайта басып шығара аламыз. Қайта басып шығару құны — $25, оған қоса жеткізу ақысы. Өтінеміз, бізге хабарласа аласыз қайта басып шығаруды ұйымдастыру үшін хабарласыңыз.

Менің IDL-ді басқа клиенттің құжатымен бір жөнелтімде жөнелте аласыз ба?

Иә, әрине. Бірге жөнелтілетін тапсырыс нөмірлерін көрсету үшін бізге хабарласыңыз.

Құжатты пошта жәшігіне (P.O. Box) немесе АҚШ-тың әскери мекенжайына (APO/FPO) жібере аласыздар ма?

USPS пошта қызметі пошта жәшігіне (P.O. Box) және АҚШ-тың әскери мекенжайларына (APO/FPO) жеткізе алады. FedEx, UPS және DHL курьерлік компаниялары жеткізе алмайды.

Болжамды жеткізу уақыты өзгеруі мүмкін бе?

Иә, жеткізу уақыты белгілі бір аймақтардағы кедендік шектеулер, ауа райы жағдайлары, ереуілдер немесе жеткізуді кешіктіретін басқа да күтпеген жағдайлар сияқты факторларға байланысты өзгеруі мүмкін.

USPS жөнелтілімі жоғалып кетсе не болады?

Өтінеміз, бізге хабарласыңыз. Бақылау нөмірі берілетін жеткізу тәсілдері бойынша біз тасымалдаушыға сұрау жібереміз, ал жөнелтілімнің жоғалғаны расталған соң құжатыңызды өз есебімізден қайта дайындап, қайта жібереміз. Тегін әуе поштасы мен USPS 1st Class бойынша бақылау мүмкіндігі жоқ, сондықтан жөнелтілім Жеткізу саясатымызда көрсетілген ең ұзақ мерзім өткеннен кейін де келмесе, бізге хабарласыңыз, біз құжатты қайта дайындап береміз. Соған қарамастан, жылдамырақ әрі болжамды жеткізу үшін курьерлік қызметтерді таңдауды ұсынамыз.

Бір жөнелтімде бірден көп құжат жібере аласыздар ма?

Иә, бірнеше өтінім қоса аласыз. Егер барлық құжаттар бір мекенжайға жіберілетін болса, жеткізу ақысын бір рет қана төлейсіз.

Мен IDL алған жоқпын. Ол қайда?

Сіздің тапсырысыңыздан кейін сізге жөнелтілген бақылау сілтемесін тексеріңіз (егер сіз бақыланатын опцияны таңдасаңыз). Барлық басқа жағдайларда жеткізу қызметін тексеру үшін бізге хабарласыңыз.

Сіз менің IDL-ді басқа адамға жөнелте аласыз ба?

Иә, әрине. Өтінімнің "жеткізу мекенжайы" бөлімінде алушының аты мен телефон нөмірін қосуды ұмытпаңыз.