Domande frequenti

Che cos'è l'IDA?

International Driving Authority (IDA) è una società privata che prepara traduzioni delle patenti di guida nazionali. Il nostro documento segue l'impostazione delle convenzioni sulla circolazione stradale di Ginevra del 1949 e di Vienna del 1968 — formato, colore e contenuti — ed è disponibile come libretto stampato con tessera identificativa e come versione elettronica. Non siamo un ente governativo e non siamo affiliati né riconosciuti dalle Nazioni Unite o da qualsiasi altra autorità. IDA fornisce servizi di traduzione e localizzazione delle patenti di guida e spedisce in tutto il mondo.

IDA è collegata a internationaldrivingauthority.com o ad altri siti con nomi simili?

No. Il nostro unico sito web è idaoffice.org. International Driving Authority LLP opera con questo nome dal 2017 ed è registrata nel Regno Unito con il numero di società OC418927 — un dato pubblico che chiunque può verificare.

internationaldrivingauthority.com è gestito da un'altra società, non collegata a noi, che ha iniziato ad operare anni dopo di noi e che imita il nostro nome, la nostra abbreviazione (IDA) e il nome del nostro prodotto (IDD). Non ne siamo proprietari, non lo riforniamo e non siamo responsabili di nulla di quanto viene ordinato su quel sito. Un documento acquistato su quel sito non può essere verificato nel nostro database e non possiamo fornire assistenza per i relativi ordini, rimborsi o consegne.

Se non sei sicuro che un sito sia il nostro, controlla la barra degli indirizzi: deve riportare idaoffice.org. In caso di dubbio, contattaci prima di effettuare il pagamento.

Che cos'è il documento di guida internazionale?

Il nostro documento di guida internazionale (IDD) è ideale per i viaggiatori che visitano destinazioni multilingue. Non è richiesto alcun esame e l'IDD è valido fino a tre anni. Questo documento si utilizza insieme alla tua patente di guida nazionale in corso di validità, che non sostituisce; è una traduzione della tua patente di guida in tre formati:

1) una tessera identificativa in plastica;
2) un libretto di traduzione che segue l'impostazione delle convenzioni del 1949 e del 1968 per formato, colore e struttura del documento, con traduzione in 29 lingue;
3) e un'applicazione per telefono cellulare. L'app mobile contiene una copia digitale della tua patente di guida in corso di validità e la traduzione in 70 lingue direttamente sul tuo smartphone, quindi non è necessaria alcuna connessione a internet.

IDP, IDL, IDD — perché usate diversi nomi?

Sono nomi inglesi per una sola e medesima cosa. In inglese, un “permit” è un'autorizzazione e una “license” è il documento che la attesta: per questo le convenzioni sulla circolazione stradale usano “International Driving Permit” (IDP), nel linguaggio comune si dice “International Driver's License” (IDL) e noi chiamiamo il nostro prodotto “International Driver's Document” (IDD). Ogni lingua ha il proprio nome consolidato per questo documento e tutte queste denominazioni si riferiscono alla stessa cosa: una traduzione della sua patente di guida nazionale, preparata da noi in quanto società privata — non un permesso rilasciato da un governo.

Quali sono i vantaggi di avere una patente di guida internazionale?

Il nostro IDD è ideale per i viaggiatori che visitano destinazioni multilingue. Questo documento non ufficiale ti aiuterà, insieme alla tua patente di guida in corso di validità, a immatricolare o noleggiare un veicolo in molti Paesi. Vantaggi di una patente di guida internazionale (IDL) di IDA:

• Rimborso del denaro se il tuo documento non viene accettato e puoi fornircene la prova — consulta la nostra garanzia di accettazione;
• Accettata da tutte le principali società di autonoleggio;
• Bastano solo 10 minuti per fare domanda online;
• Approvazione immediata e consegna in tutto il mondo;
• Tradotta in 29 lingue nella versione cartacea e in 70 lingue nella versione digitale stampabile.

Come posso utilizzare il mio permesso di guida internazionale?

Immagini questa situazione: durante un soggiorno all'estero, la Sua patente di guida non viene considerata valida perché non conforme. Ciò può davvero rovinarLe il viaggio. Se invece decide di richiedere un permesso di guida internazionale (IDL), questo Le permetterà di risparmiare tempo, denaro e stress.

Uno dei principali vantaggi dell'IDL è che può esserLe utile quando noleggia un'auto all'estero e nei rapporti con le autorità locali, sebbene l'accettazione dipenda sempre dalla legislazione locale e dal soggetto al quale il documento viene presentato. In ogni caso, se la polizia La ferma, non si preoccupi: mostri il Suo permesso di guida internazionale e la traduzione linguistica non appena Le viene richiesto. Gli agenti di polizia potrebbero anche chiederLe di mostrare la Sua patente di guida nazionale in corso di validità.

International Driving Authority conserva un database sicuro di ogni documento che ha emesso. Un'apposita applicazione mobile Le consente di scansionare il codice QR presente su ciascuna tessera per verificare la validità, lo stato e qualsiasi altra informazione relativa al Suo permesso di guida internazionale, sia online sia offline. I dati sono disponibili in 70 lingue.

Questo documento è un valido documento d'identità o sostituisce la patente di guida rilasciata dal mio Paese?

No. Il nostro documento non è un documento ufficiale, non è rilasciato da alcun governo e non sostituisce la patente di guida né il documento d'identità con fotografia rilasciati dallo Stato. È un documento complementare: una traduzione standardizzata della sua patente di guida nazionale in corso di validità, che può portare con sé anche in formato elettronico.

Posso sostituire la mia patente di guida nazionale con il documento di guida internazionale?

No, il documento internazionale di guida non sostituisce né modifica la vostra patente di guida nazionale. È solo una traduzione standardizzata e non ufficiale della patente nazionale. Per guidare al di fuori del vostro Paese dovete comunque utilizzare la vostra patente nazionale. Portatele sempre con voi quando guidate all'estero.

Posso ottenere una patente di guida nazionale dalla vostra società?

Purtroppo non rilasciamo patenti di guida nazionali. Le consigliamo di rivolgersi a un ente locale, ad esempio una scuola guida, per ottenere una patente di guida nazionale.

Ho una patente di guida nazionale di un paese. Ho bisogno di una nuova patente di un altro Paese. Potete aiutarmi?

Non ci occupiamo della sostituzione delle licenze. Contattate le autorità locali del Paese in cui avete bisogno della nuova patente, poiché la maggior parte dei Paesi offre un'opzione di scambio. Se avete bisogno di un documento ex novo, dovete contattare una scuola guida locale. Se avete bisogno di un permesso di guida internazionale, possiamo rilasciarvelo.

Voglio acquistare una patente di guida, cosa devo fare?

Non rilasciamo patenti di guida nazionali, si prega di contattare una scuola guida locale.

Esistono eccezioni riguardo all'accettazione dell'IDD a livello internazionale?

Il documento non è accettato in Cina, Georgia, Giappone e Corea del Sud. Le consigliamo di verificare i requisiti per ogni destinazione, perché variano da Paese a Paese e, all'interno di alcuni Paesi, anche tra Stati o regioni:
- https://idaoffice.org/it/countries/

Il documento è applicabile solo alla destinazione per la quale lo sto facendo emettere, o funziona a livello globale?

Non sono necessari documenti separati per ogni destinazione: un unico documento funziona in tutto il mondo, tranne che in Cina, Georgia, Giappone e Corea del Sud, dove non è accettato.

Voglio ottenere un IDP che sia accettato in Cina/Georgia/Giappone/Corea del Sud. Come posso fare?

Purtroppo il nostro documento non è valido in Cina, Georgia, Giappone e Corea del Sud. Per questi Paesi è necessario ottenere un permesso di guida internazionale nel proprio Paese.

La mia patente di guida scade questo mese. Posso comunque richiedere l'IDP?

No, purtroppo non è possibile. Per richiedere l'IDP è necessario presentare una patente di guida nazionale valida per 30 giorni o più a partire dalla data di rilascio dell'IDP.

Posso noleggiare un'auto con questo documento?

Nella maggior parte dei casi sì. I requisiti variano da luogo a luogo, perciò le consigliamo di verificare direttamente con la società di autonoleggio.

Posso stipulare un'assicurazione auto con l'IDD?

Nella maggior parte dei casi sì. I requisiti variano da luogo a luogo, perciò le consigliamo di verificare direttamente con la compagnia assicurativa.

Posso immatricolare un'auto con questo documento?

Nella maggior parte dei casi sì. I requisiti variano da luogo a luogo, perciò le consigliamo di verificare direttamente con l'autorità locale competente per l'immatricolazione.

Posso usare il mio IDD per lavorare come autista in un Paese straniero?

Dipende dalle normative e dalle leggi locali, nonché dalle specifiche politiche del datore di lavoro. Alcuni datori di lavoro assumono autisti stranieri in possesso di un documento di guida internazionale. Altri, come le società di taxi, richiedono una patente di guida locale.

Ho bisogno di una patente di guida internazionale per un determinato Paese?

Consulta le nostre sezioni Paesi e Guida di viaggio:
- https://idaoffice.org/it/countries/

Posso guidare in un altro Paese con la mia patente?

Consulta le nostre sezioni Paesi e Guida di viaggio:
- https://idaoffice.org/it/countries/

Un cittadino statunitense/canadese/messicano può guidare all'estero?

Per guidare all'estero con la tua patente di guida di Stati Uniti/Canada/Messico, di norma ti servirà un permesso di guida internazionale (IDP); l'obbligo dipende dal Paese che stai visitando. Negli Stati Uniti/in Canada/in Messico, ogni stato/provincia ha una propria classificazione dei veicoli, che non rispetta alcuno standard internazionale. Ulteriori informazioni per i viaggi sono disponibili sui siti web governativi.

Potete tradurre la mia patente di guida nazionale nella lingua X?

Tradurremo la vostra patente di guida nazionale in 29 lingue in un libretto cartaceo e in 70 lingue in una versione digitale.

In quante lingue traducete le patenti di guida?

Abbiamo 29 lingue in un libretto cartaceo: Afrikaans, arabo, bielorusso, bengalese, cinese, olandese, inglese, filippino, francese, tedesco, ebraico, hindi, indonesiano, italiano, giapponese, coreano, malese, mongolo, persiano, polacco, portoghese, russo, spagnolo, tailandese, turco, ucraino, urdu, uzbeko, vietnamita.

E 70 lingue nell'app mobile e nel libretto PDF: Afrikaans, albanese, amarico, arabo, armeno, azero, bielorusso, bengalese, bosniaco, bulgaro, birmano, catalano, cinese, croato, ceco, danese, olandese, inglese, estone, filippino, finlandese, francese, georgiano, tedesco, greco, ebraico, hindi, ungherese, islandese, indonesiano, irlandese, italiano, giapponese, giavanese, kazako, khmer, coreano, kirghizo, lao, lettone, lituano, macedone, malese, maltese, mongolo, nepalese, norvegese, pashto, persiano, polacco, portoghese, punjabi, rumeno, russo, serbo, sinhala, slovacco, sloveno, spagnolo, swahili, svedese, tagiko, tamil, thailandese, turco, turkmeno, ucraino, urdu, uzbeko, vietnamita.

Ho bisogno di un'apostilla o di una traduzione autenticata della mia patente di guida. Potete aiutarmi?

Purtroppo non possiamo fornire assistenza in questo senso. Rilasciamo permessi di guida internazionali (IDP), che sono documenti strettamente standardizzati. Se avete bisogno di una traduzione generale con apostille o autenticazione notarile, vi consigliamo di contattare un notaio locale o le autorità competenti che possono fornire un timbro di apostille per il vostro documento.

Che cos'è un permesso di guida internazionale elettronico?

Il permesso di guida internazionale elettronico, o eIDL, comprende un libretto in PDF che può stampare e un'app mobile per Android e iOS, con traduzioni in 70 lingue.

Come si utilizza la mia IDL elettronica?

Entro 24 ore dal completamento della domanda e dal pagamento, riceverai da noi un'email contenente un libretto in PDF con la traduzione della tua patente di guida nazionale in 70 lingue e le immagini di una tessera identificativa in plastica.

Subito dopo, potrai utilizzare la tua eIDL nella nostra app mobile IDA Keeper per iOS e Android.

Se necessario, puoi anche stampare le pagine desiderate del libretto in PDF e le immagini della tessera in plastica, ma di solito è sufficiente averle a disposizione in formato digitale.

AVVISO IMPORTANTE:

• L'annullamento e il rimborso sono possibili solo fino al momento in cui il tuo ordine viene elaborato. Una volta elaborato l'ordine e inviata l'email con la tua eIDL, il nostro servizio è completato e il file PDF non è più rimborsabile.

Posso ricevere contemporaneamente la versione stampata e quella elettronica oppure devo ordinarle separatamente?

La versione standard include quella elettronica. La versione elettronica è sempre pronta entro 24 ore. Il libretto stampato viene prodotto e spedito entro 1 giorno lavorativo. Può iniziare la sua domanda qui: https://idaoffice.org/it/apply-now/.

La patente elettronica è un permesso di guida? Sarà accettata dagli agenti della polizia stradale/dalle società di autonoleggio?

Le convenzioni sulla circolazione stradale descrivono esclusivamente un documento stampato: la versione elettronica non è da esse riconosciuta. Nella pratica, i nostri clienti hanno utilizzato la versione digitale moltissime volte e la polizia stradale e le società di autonoleggio la accettano. Tuttavia, se hai tempo sufficiente per la consegna, ti consigliamo il libretto stampato.

Potete darmi istruzioni su come stampare il libretto IDP in PDF?

Il libretto andrebbe idealmente stampato in formato A6. Per sua comodità, mettiamo a disposizione due versioni: A5 e A6.

Molte stampanti supportano la modalità libretto, che consente di stampare e piegare il documento in formato libretto. Può consultare questa guida per istruzioni dettagliate:
https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Se ha altre domande, non esiti a contattarci per ricevere assistenza.

Ho bisogno di un IDP. Cosa devo fare?

Può iniziare la sua domanda qui: https://idaoffice.org/it/apply-now/. La procedura è semplice e ogni passaggio è spiegato nella pagina.

Quali documenti mi servono per presentare la domanda?

1) Fotocopia di entrambi i lati della patente di guida in corso di validità (valida per 30 giorni o più);
2) Fotografia a colori del richiedente su sfondo semplice di un solo colore (non deve essere la stessa fotografia utilizzata sulla sua attuale patente di guida);
3) Modulo di domanda online compilato e firmato. Esaminiamo tutti i moduli di domanda non pagati entro 48 ore. Una volta esaminato il modulo, le invieremo un'email. I moduli di domanda pagati vengono esaminati entro 24 ore (di solito molto più rapidamente).

Come posso richiedere una patente di guida internazionale?

Il nostro processo di candidatura è rapido, semplice e diretto. Per fare domanda, compilare il modulo online, allegare una copia della patente di guida nazionale valida, la propria firma autografa e una fotografia a colori formato tessera. Una volta inviati questi documenti, è necessario effettuare il pagamento per la patente di guida internazionale e la consegna (se applicabile). La domanda può essere avviata online qui.

Come posso ottenere una patente di guida internazionale nel mio Paese?

Offriamo la consegna in tutto il mondo, comprese opzioni di consegna rapida. Indipendentemente da dove ti trovi, puoi fare domanda online e ricevere il tuo documento praticamente ovunque.

Ho diverse cittadinanze. Quale devo scegliere per la domanda?

Potete scegliere una qualsiasi delle vostre cittadinanze nella vostra domanda. Questo dipende da voi. Si prega di notare che non è possibile utilizzare l'IDP nel proprio Paese, poiché si tratta di un documento per la guida all'estero.

Ho diverse patenti di guida rilasciate da uno stesso Paese o da Paesi diversi. Devo presentare un modulo di domanda separato per ciascuna?

Patenti rilasciate da uno stesso Paese: Se possiede più patenti di guida con categorie diverse rilasciate dallo stesso Paese, è sufficiente presentare una sola domanda. Riuniremo tutte le sue categorie di veicoli in un unico IDL.
Patenti rilasciate da Paesi diversi: Se le sue patenti di guida sono state rilasciate da Paesi diversi, dovrà presentare un modulo di domanda separato per ciascuna di esse, perché non possiamo riunirle in un unico documento internazionale.

Cosa devo preparare per ottenere una patente internazionale online?

La procedura per ottenere la patente di guida internazionale è piuttosto semplice. È sufficiente fornire i seguenti dati:

• Una foto del permesso di guida nazionale valido;
• Informazioni rilevanti per il conducente;
• Una foto selfie recente in formato passaporto;
• La vostra firma (copia scannerizzata o fotografia);
• Pagamento della patente internazionale di vostra scelta.

Ho perso la mia patente di guida nazionale. Posso usare la foto che ho sul telefono?

Non le consigliamo di guidare in un Paese straniero senza la sua patente di guida nazionale in originale, perché deve poter mostrare l'originale alla polizia stradale o alla società di autonoleggio. Le consigliamo di rivolgersi alle autorità del suo Paese per ottenere il duplicato o il rinnovo della patente di guida nazionale. Successivamente potrà procedere con la domanda per il suo IDL.

Quale categoria devo scegliere?

Le categorie che seleziona devono corrispondere a quelle indicate sulla sua patente di guida nazionale. Durante la procedura di approvazione verificheremo le categorie da lei scelte. Possiamo includere solo le categorie che già figurano sulla sua patente di guida nazionale.

E la patente di guida per motocicli?

La patente di guida internazionale contiene informazioni sul diritto di guidare veicoli di categorie specifiche. Se siete autorizzati a guidare un motociclo, è sufficiente che lo indichiate durante la procedura di richiesta e noi ci assicureremo che sia indicato sulla vostra patente di guida internazionale. Si prega di notare che le categorie saranno verificate durante il processo di approvazione e non è possibile aggiungere categorie di motocicli se non sono elencate sulla patente di guida nazionale.

Il mio nome completo sarà indicato sul permesso di guida internazionale?

Sì. Il documento riporta normalmente il Suo nome esattamente come compare sulla Sua patente di guida nazionale, poiché l'IDP è una traduzione fedele della Sua patente. Se l'ortografia del Suo nome sulla patente di guida differisce da quella riportata sul passaporto, può fornire anche una foto del passaporto. Questo ci consentirà di indicare il Suo nome così come compare nel passaporto.

Cosa succede se la mia patente non ha una data di scadenza?

Se la sua patente di guida nazionale non ha una data di scadenza, può selezionare l'opzione corrispondente nel modulo di domanda. Manteniamo un elenco aggiornato dei Paesi che rilasciano patenti di guida permanenti. La preghiamo di notare che possiamo accettare patenti senza data di scadenza solo se sono state rilasciate da questi specifici Paesi.

Cosa succede se la data di nascita indicata nella patente di guida nazionale non è corretta?

Se la data di nascita sulla patente di guida nazionale non è corretta, si prega di fornire un documento di identità aggiuntivo (ad esempio un passaporto) che riporti la data di nascita corretta. È possibile caricare fino a 5 file aggiuntivi durante la compilazione del modulo di domanda.

Come posso caricare o allegare le immagini richieste?

Può caricarle durante la compilazione del nostro modulo di domanda oppure inviarcele successivamente via e-mail.

Il documento può avere una data di inizio nel passato?

Purtroppo la data di inizio non può essere anteriore al giorno in cui emettiamo il documento. La data di inizio può invece essere successiva: può scegliere qualsiasi data entro i prossimi 6 mesi. La preghiamo di notare che la sua patente di guida nazionale deve rimanere valida per tutto questo periodo.

Il modulo di domanda online non funziona o è troppo lento. Cosa posso fare?

Questo problema si verifica di solito quando le immagini o i file che sta caricando sono troppo grandi. Per risolverlo, provi a ridurre le dimensioni del file prima di caricarlo. Se non sa come ridurne le dimensioni, può compilare il modulo di domanda online senza allegare le immagini e poi inviare i file via email a [email protected]. Si assicuri di indicare il suo nome e l'indirizzo email che ha utilizzato per la domanda. Verifichi inoltre che tutti i campi del modulo di domanda siano compilati e che il suo indirizzo email sia corretto.

Per quanto tempo è valida la patente internazionale?

Quando ottenete una patente internazionale con noi, potete scegliere il periodo di validità tra 1, 2 e 3 anni.

Posso ottenere l'IDL per più di 3 anni?

Purtroppo, il periodo di validità massimo che offriamo per una patente di guida internazionale (IDL) è di 3 anni. Le convenzioni sulla circolazione stradale limitano il permesso di guida internazionale a tre anni e, in ogni caso, mai oltre la durata di validità della tua patente nazionale. Qualsiasi documento di guida internazionale offerto online con periodi di validità superiori a 3 anni non è legittimo.

Posso ottenere una licenza internazionale per 10 giorni?

Purtroppo no. La durata minima è di 1 anno.

Quali metodi di pagamento offrite?

Accettiamo un'ampia gamma di valute e metodi di pagamento, tra cui carte di credito e di debito (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Binance Pay in USDT e bonifico bancario su richiesta. I metodi di pagamento disponibili possono variare in base alla valuta selezionata. Se non trovi il tuo metodo preferito, ti consigliamo di passare all'USD, che offre la più ampia varietà di opzioni. Non accettiamo contanti, assegni, vaglia o servizi di trasferimento di denaro come Western Union o MoneyGram — se qualcuno ti chiede di pagare il nostro servizio in questo modo, non siamo noi.

Nota bene: se effettui un pagamento senza accedere al tuo account, assicurati che l'indirizzo email che fornisci sia valido. In caso contrario, non riceverai l'email di conferma con la ricevuta.

Qual è il costo del servizio?

1) Il nostro listino prezzi generale è disponibile qui: https://idaoffice.org/it/prices/. Selezionare la destinazione di spedizione per visualizzare le opzioni disponibili, compresi i tempi e i costi di consegna.
2) Elaborazione rapida (entro 5 minuti): $25.
3) Ristampa di documenti cartacei: $25.

Accettate il pagamento alla consegna (contrassegno)?

Purtroppo non offriamo il pagamento alla consegna. Richiediamo il pagamento completo prima di elaborare qualsiasi domanda. Ogni documento rilasciato e stampato è unico e contiene le sue informazioni personali, il che ne rende impossibile la rivendita.

Posso pagare per conto di qualcun altro?

Sì, è possibile, ma per procedere con l'elaborazione del documento il prima possibile, assicuratevi di inviarci un'e-mail a [email protected] con il nome, il cognome e l'indirizzo e-mail della persona per cui avete pagato.

Posso utilizzare la carta di credito di un'altra persona per effettuare il pagamento?

Sì, puoi utilizzare la carta di credito di un'altra persona, ma il titolare della carta deve essere a conoscenza della transazione e acconsentirvi. Tieni presente che, in caso di storno dell'addebito (chargeback), i documenti rilasciati per quell'ordine cessano di essere validi per tutta la durata della contestazione e non possono essere verificati online. Se lo storno dell'addebito (chargeback) va a buon fine, i documenti vengono annullati definitivamente. Se la contestazione viene ritirata o decisa a nostro favore, i documenti vengono ripristinati e non è necessario effettuare un nuovo ordine.

Posso pagare tramite bonifico bancario locale?

Sì, accettiamo bonifici bancari locali in Australia (AUD), Canada (CAD), Eurozona (EUR), Georgia (GEL), Ungheria (HUF), Nuova Zelanda (NZD), Federazione Russa (RUB), Singapore (SGD), Turchia (TRY), Regno Unito (GBP) e Stati Uniti d'America (USD).

Non sono più interessato a ricevere l'IDL. Potete annullare la mia domanda/effettuare un rimborso?

Se il Suo ordine non è stato spedito o elaborato, può annullarlo ottenendo il rimborso completo.

Se è un consumatore nell'Unione europea o nel Regno Unito, ha 14 giorni dal giorno in cui riceve l'ordine per annullarlo, senza doverne indicare il motivo. Negli altri Paesi, la nostra politica Le concede 7 giorni dalla consegna. I documenti fisici devono essere nelle loro condizioni originali e comprendere tutti gli articoli e l'imballaggio originali. Le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili, salvo che il problema sia dovuto a un nostro errore.

Per gli IDL elettronici, l'annullamento e il rimborso sono possibili soltanto prima che l'ordine venga elaborato. Una volta che l'eIDL è stato inviato al Suo indirizzo e-mail, il servizio si considera completato e non rimborsabile.

La preghiamo di notare che le commissioni per l'elaborazione espressa non sono rimborsabili se l'ordine viene elaborato entro 5 minuti. Se non abbiamo rispettato tale termine, la commissione espressa Le viene restituita: è sufficiente richiederla.

Per maggiori dettagli, consulti la pagina della nostra Politica di Rimborso e Annullamento qui: https://idaoffice.org/it/return-policy/. Non esiti a contattarci.

Devo rinnovare il mio documento internazionale online: qual è il numero del documento?

Il numero del documento di guida internazionale è composto da 10 cifre, si trova sotto il codice a barre della tessera e del libretto e di solito inizia con 1027…

Devo rinnovare il mio documento internazionale online, come posso fare?

Se avete ricevuto una notifica di rinnovo via e-mail, accedete qui: https://idaoffice.org/it/login/, e fate clic sul pulsante "Rinnova" accanto alla vostra domanda precedente.

Assicuratevi di rivedere tutte le informazioni e di aggiornarle se necessario:

• L'indirizzo di residenza e di spedizione (se sono cambiati).
• Nuove immagini (se si desidera una foto aggiornata sulla nuova patente o se la patente nazionale precedente è scaduta).

Se avete domande o bisogno di assistenza, non esitate a contattarci.

La mia licenza internazionale da voi rilasciata è stata smarrita/rubata, devo fare nuovamente domanda?

No, non è necessario fare nuovamente domanda. È possibile contattare il nostro servizio clienti tramite chat o e-mail per richiedere una ristampa della propria patente internazionale attuale. Si prega di confermare l'indirizzo di spedizione per garantire una consegna sicura del documento. Il costo della ristampa è di 25 dollari (spedizione esclusa).

In precedenza ho ordinato solo la versione elettronica. Posso aggiungere il libretto stampato?

Sì, può aggiungere il libretto stampato in un secondo momento. La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via chat o email per richiederlo. Le chiederemo il suo indirizzo di spedizione e le invieremo un link per il pagamento aggiuntivo. Non dovrà pagare di nuovo l'intero prezzo, ma solo la differenza tra il prezzo della versione elettronica e quello della versione stampata, più le spese di spedizione.

Il mio documento è stato rispedito indietro dal servizio postale. Cosa devo fare?

Se il documento viene restituito al nostro ufficio, vi informeremo via e-mail. Una volta ricevuto il documento, potremo organizzarne il reinvio. Se il documento è stato restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito nella domanda, o perché non è stato ritirato in tempo, verrà applicata una tassa di spedizione aggiuntiva.

Quando riceverò il mio IDL?

La versione elettronica è pronta entro 24 ore (5 minuti con l'elaborazione express). I documenti stampati vengono prodotti entro 1 giorno lavorativo. La consegna dipende dal metodo di spedizione che sceglie. Può consultare le opzioni di consegna qui: https://idaoffice.org/it/prices/. La preghiamo di selezionare la destinazione della spedizione per visualizzare le opzioni disponibili, con tempi e costi di consegna.

Qual è il costo della spedizione?

Il prezzo della spedizione dipende dal metodo scelto. Potete trovare tutte le opzioni di spedizione qui: https://idaoffice.org/it/prices/. Selezionare la destinazione di spedizione per visualizzare le opzioni disponibili, compresi i tempi e i costi di consegna.

Desidero modificare il mio indirizzo di consegna. Come posso fare?

Se il documento non è ancora stato spedito: La preghiamo di contattarci per comunicarci il Suo nuovo indirizzo di spedizione.

Se il documento è già in transito: non possiamo aggiornare l'indirizzo.

Se il nuovo indirizzo si trova nella stessa città: Le consigliamo di contattare in anticipo il corriere o il servizio postale per concordare il ritiro quando il documento arriva nella Sua città.

Se il nuovo indirizzo è completamente diverso: possiamo predisporre una ristampa una volta che il pacco originale abbia completato il suo percorso o ci sia stato restituito. Il costo della ristampa è di 25 $, più le spese di spedizione. La preghiamo di contattarci per organizzare la ristampa.

Potete inviare il mio IDL con un documento di un altro cliente in un'unica spedizione?

Sì, certo. Contattateci per specificare i numeri d'ordine che devono essere spediti insieme.

Potete spedire il documento a una casella postale o a un indirizzo militare statunitense (APO/FPO)?

Il servizio postale USPS può effettuare consegne presso una casella postale e presso indirizzi militari statunitensi (APO/FPO). I corrieri FedEx, UPS e DHL non possono farlo.

Il tempo stimato per la spedizione può variare?

Sì, i tempi di spedizione possono variare a causa di fattori quali restrizioni doganali in alcune regioni, condizioni meteorologiche, scioperi o altre circostanze impreviste che potrebbero ritardare la consegna.

Cosa succede se un pacco USPS viene smarrito?

La preghiamo di contattarci. Per i metodi tracciabili apriamo una richiesta di informazioni presso il vettore e, una volta confermato lo smarrimento del pacco, riemettiamo e spediamo nuovamente il suo documento a nostre spese. Per la posta aerea gratuita e USPS 1st Class non c'è nulla da tracciare, quindi, se il pacco non è arrivato dopo il tempo massimo indicato nella nostra Politica di Spedizione, ci contatti e riemetteremo il documento. Consigliamo comunque i servizi di corriere per una consegna più rapida e prevedibile.

È possibile inviare più di un documento nello stesso pacchetto?

Sì, è possibile aggiungere più domande. Se tutti i documenti vengono inviati allo stesso indirizzo, è sufficiente pagare una sola tariffa di spedizione.

Non ho ricevuto il mio IDL. Dove si trova?

Si prega di controllare il link di tracciamento che vi abbiamo inviato dopo l'ordine (se avete scelto un'opzione tracciabile). In tutti gli altri casi, vi preghiamo di contattarci, in modo da poter verificare con il servizio di spedizione.

Potete inviare il mio IDL a un'altra persona?

Sì, certo. Non dimenticate di specificare il nome e il numero di telefono del destinatario nella sezione dell'indirizzo di spedizione della vostra domanda.