Često postavljana pitanja

Što je IDA?

International Driving Authority (IDA) privatna je tvrtka koja izrađuje prijevode nacionalnih vozačkih dozvola. Naš dokument slijedi izgled propisan Ženevskom konvencijom o cestovnom prometu iz 1949. i Bečkom konvencijom iz 1968. — veličinu, boju i sadržaj — a dostupan je kao tiskana knjižica s identifikacijskom karticom te u elektroničkom obliku. Nismo državno tijelo te nismo povezani s Ujedinjenim narodima ni bilo kojim drugim tijelom niti imamo njihovu potvrdu. IDA pruža usluge prijevoda i lokalizacije vozačkih dozvola i dostavlja dokumente diljem svijeta.

Je li IDA povezana s internationaldrivingauthority.com ili drugim sličnim nazivima stranica?

Ne. Naša jedina internetska stranica je idaoffice.org. International Driving Authority LLP posluje pod ovim imenom od 2017. godine i registrirana je u Ujedinjenoj Kraljevini pod matičnim brojem OC418927 — riječ je o javnom podatku koji svatko može provjeriti.

Stranicom internationaldrivingauthority.com upravlja druga, nepovezana tvrtka koja je s radom počela godinama nakon nas te oponaša naš naziv, našu kraticu (IDA) i naziv našeg proizvoda (IDD). Nismo njezini vlasnici, ne opskrbljujemo je i ne odgovaramo ni za što što je ondje naručeno. Dokument kupljen na toj stranici ne može se provjeriti u našoj bazi podataka i ne možemo pomoći u vezi s njihovim narudžbama, povratima novca ni dostavom.

Ako niste sigurni je li stranica naša, pogledajte adresnu traku: mora pisati idaoffice.org. Ako ste u nedoumici, obratite nam se prije plaćanja.

Što je međunarodni vozački dokument?

Naš međunarodni vozački dokument (IDD) idealan je za putnike koji posjećuju višejezična odredišta. Nije potrebno polagati ispit, a IDD vrijedi do tri godine. Taj se dokument koristi zajedno s vašom važećom nacionalnom vozačkom dozvolom, ali je ne zamjenjuje; riječ je o prijevodu vaše vozačke dozvole u tri oblika:

1) plastična identifikacijska kartica;
2) knjižica s prijevodom koja slijedi izgled propisan konvencijama iz 1949. i 1968. u pogledu veličine, boje i formata dokumenta, s prijevodom na 29 jezika;
3) i mobilna aplikacija. Mobilna aplikacija sadrži digitalnu presliku vaše važeće vozačke dozvole i prijevod na 70 jezika na vašem pametnom telefonu, pa internetska veza nije potrebna.

IDP, IDL, IDD — zašto koristite više naziva?

To su engleski nazivi za jednu te istu stvar. U engleskom jeziku “permit” znači ovlaštenje, a “license” dokument koji to ovlaštenje dokazuje, pa se u konvencijama o cestovnom prometu koristi naziv “International Driving Permit” (IDP), u svakodnevnom govoru “International Driver’s License” (IDL), a mi svoj proizvod nazivamo “International Driver’s Document” (IDD). Svaki jezik ima svoj ustaljeni naziv za taj dokument, a svi ti nazivi označavaju isto: prijevod vaše nacionalne vozačke dozvole koji izrađujemo mi kao privatno društvo — a ne dozvolu koju izdaje država.

Koje su prednosti posjedovanja međunarodne vozačke dozvole?

Naš IDD idealan je za putnike koji posjećuju višejezična odredišta. Ovaj neslužbeni dokument pomoći će vam da, uz svoju važeću vozačku dozvolu, registrirate ili unajmite vozilo u mnogim zemljama. Prednosti IDL-a koji izdaje IDA:

• Povrat novca ako vaš dokument bude odbijen, a vi nam možete predočiti dokaz — pogledajte naše jamstvo prihvaćanja;
• Prihvaćaju ga sve veće tvrtke za najam vozila;
• Prijava putem interneta traje samo 10 minuta;
• Trenutačno odobrenje i dostava diljem svijeta;
• Preveden na 29 jezika u tiskanom obliku i na 70 jezika u digitalnoj verziji koja se može ispisati.

Kako mogu koristiti svoju međunarodnu vozačku dozvolu?

Zamislite ovu situaciju: tijekom boravka u inozemstvu vaša vozačka dozvola ne smatra se valjanom jer ne ispunjava propisane uvjete. To vam može uistinu pokvariti putovanje. Međutim, ako se odlučite nabaviti međunarodnu vozačku dozvolu (IDL), uštedjet ćete vrijeme, novac i živce.

Jedna od najvećih prednosti IDL-a jest to što vam omogućuje unajmljivanje automobila diljem svijeta uz sigurnost da nećete imati problema s lokalnom policijom. Ipak, ako vas policija zaustavi, ne brinite se i na zahtjev odmah pokažite svoju međunarodnu vozačku dozvolu i prijevod. Policijski službenici mogu od vas zatražiti i da pokažete svoju važeću nacionalnu vozačku dozvolu.

International Driving Authority vodi sigurnu bazu podataka o svakom dokumentu koji smo izdali. Posebna mobilna aplikacija omogućuje vam skeniranje QR koda na svakoj kartici kako biste provjerili valjanost, status i sve druge informacije o svojoj međunarodnoj vozačkoj dozvoli, bez obzira na to jeste li povezani s internetom ili niste. Podaci su dostupni na 70 jezika.

Je li ovaj dokument valjana identifikacijska isprava i zamjenjuje li moju državnu vozačku dozvolu?

Ne. Naš dokument nije službeni dokument, ne izdaje ga nijedna država i ne zamjenjuje vašu državnu vozačku dozvolu ni identifikacijsku ispravu s fotografijom. Riječ je o dopunskom dokumentu: standardiziranom prijevodu vaše valjane nacionalne vozačke dozvole, koji možete nositi i u elektroničkom obliku.

Mogu li svoju nacionalnu vozačku dozvolu zamijeniti Međunarodnom vozačkom ispravom?

Ne, Međunarodna vozačka isprava ne zamjenjuje niti mijenja vašu nacionalnu vozačku dozvolu. To je samo standardizirani, neslužbeni prijevod vaše nacionalne vozačke dozvole. I dalje morate koristiti svoju nacionalnu vozačku dozvolu za vožnju izvan svoje zemlje. Uvijek nosite i jedno i drugo dok vozite u inozemstvu.

Mogu li od vaše tvrtke dobiti nacionalnu vozačku dozvolu?

Nažalost, ne izdajemo nacionalne vozačke dozvole. Savjetujemo vam da se za nacionalnu vozačku dozvolu obratite lokalnoj organizaciji, primjerice autoškoli.

Imam nacionalnu vozačku dozvolu jedne zemlje. Trebam novu iz druge zemlje. Možete li pomoći?

Mi se ne bavimo zamjenom dozvola. Obratite se lokalnim vlastima u zemlji u kojoj vam je potrebna nova dozvola jer većina zemalja nudi opciju zamjene. Ako vam je potreban dokument od nule, morate se obratiti lokalnoj autoškoli. Ako vam je potrebna Međunarodna vozačka dozvola, možemo vam ju izdati.

Želim kupiti vozačku dozvolu, pa što da radim?

Mi ne izdajemo nacionalne vozačke dozvole, obratite se lokalnoj autoškoli.

Postoje li iznimke u pogledu prihvaćanja IDD-a u svijetu?

Dokument se ne prihvaća u Kini, Gruziji, Japanu i Južnoj Koreji. Preporučujemo da provjerite uvjete za svako odredište jer se razlikuju od države do države, a unutar nekih država i između saveznih država ili regija:
- https://idaoffice.org/hr/countries/

Je li dokument primjenjiv samo na odredištu za koje ga dajem izdati ili funkcionira globalno?

Ne trebate zasebne dokumente za svako odredište — jedan dokument vrijedi u cijelom svijetu, osim u Kini, Gruziji, Japanu i Južnoj Koreji, gdje nije prihvaćen.

Želim dobiti IDP koji je prihvaćen u Kini/Gruziji/Japanu/Južnoj Koreji.

Nažalost, naš dokument nije važeći u Kini, Gruziji, Japanu i Južnoj Koreji. Za ove zemlje morate dobiti međunarodnu vozačku dozvolu u svojoj zemlji.

Moja vozačka dozvola ističe ovog mjeseca, mogu li ipak podnijeti zahtjev za IDP?

Ne, nažalost. Kako biste podnijeli zahtjev za IDP, morate predočiti nacionalnu vozačku dozvolu koja vrijedi 30 ili više dana od datuma izdavanja IDP-a.

Mogu li s ovim dokumentom iznajmiti automobil?

U većini slučajeva da. Uvjeti se razlikuju od mjesta do mjesta, pa preporučujemo da provjerite izravno kod tvrtke za iznajmljivanje automobila.

Mogu li s IDD-om sklopiti automobilsko osiguranje?

U većini slučajeva da. Uvjeti se razlikuju od mjesta do mjesta, pa preporučujemo da provjerite izravno kod osiguravajućeg društva.

Mogu li s ovim dokumentom registrirati automobil?

U većini slučajeva da. Uvjeti se razlikuju od mjesta do mjesta, pa preporučujemo da provjerite izravno kod lokalnog registracijskog tijela.

Mogu li svoj IDD koristiti za rad vozača u stranoj državi?

To ovisi o lokalnim propisima, zakonima i konkretnoj politici poslodavca. Neki poslodavci zaposlit će stranog vozača koji ima međunarodni vozački dokument. Drugi poslodavci, primjerice taksi tvrtke, traže lokalnu vozačku dozvolu.

Trebam li međunarodnu vozačku dozvolu za određenu zemlju?

Molimo provjerite naše rubrike Zemlje i Vodič za putovanja:
- https://idaoffice.org/hr/countries/

Smijem li sa svojom vozačkom dozvolom voziti u drugoj zemlji?

Molimo provjerite naše rubrike Zemlje i Vodič za putovanja:
- https://idaoffice.org/hr/countries/

Smije li američki/kanadski/meksički državljanin voziti u inozemstvu?

Za vožnju u inozemstvu s vozačkom dozvolom SAD-a/Kanade/Meksika obično vam je potrebna međunarodna vozačka dozvola (IDP); taj zahtjev ovisi o zemlji koju posjećujete. U SAD-u/Kanadi/Meksiku svaka savezna država/pokrajina ima vlastitu klasifikaciju vozila, koja ne odgovara nijednom međunarodnom standardu. Dodatne informacije o putovanju možete pronaći na državnim internetskim stranicama.

Možete li prevesti moju nacionalnu vozačku dozvolu na jezik X?

Prevest ćemo vašu nacionalnu vozačku dozvolu na 29 jezika u tiskanoj knjižici i na 70 jezika u digitalnoj verziji.

Na koliko jezika prevodite vozačke dozvole?

U tiskanoj knjižici imamo 29 jezika: afrikaans, arapski, bjeloruski, bengalski, kineski, nizozemski, engleski, filipinski, francuski, njemački, hebrejski, hindski, indonezijski, talijanski, japanski, korejski, malajski, mongolski, perzijski, poljski, portugalski, ruski, španjolski, tajski, turski, ukrajinski, urdski, uzbečki, vijetnamski.

A u mobilnoj aplikaciji i PDF knjižici 70 jezika: afrikaans, albanski, amharski, arapski, armenski, azerbajdžanski, bjeloruski, bengalski, bosanski, bugarski, burmanski, katalonski, kineski, hrvatski, češki, danski, nizozemski, engleski, estonski, filipinski, finski, francuski, gruzijski, njemački, grčki, hebrejski, hindski, mađarski, islandski, indonezijski, irski, talijanski, japanski, javanski, kazaški, kmerski, korejski, kirgiski, laoski, latvijski, litavski, makedonski, malajski, malteški, mongolski, nepalski, norveški, paštunski, perzijski, poljski, portugalski, pandžapski, rumunjski, ruski, srpski, sinhalski, slovački, slovenski, španjolski, svahili, švedski, tadžički, tamilski, tajski, turski, turkmenski, ukrajinski, urdski, uzbečki, vijetnamski.

Trebam apostilu ili ovjereni prijevod moje vozačke dozvole. Možete li pomoći?

Nažalost, ne možemo vam pomoći s ovim. Mi izdajemo Međunarodne vozačke dozvole (IDP), koje su strogo standardizirani dokumenti. Ako vam je potreban opći prijevod s apostilom ili ovjerom kod javnog bilježnika, preporučamo da se obratite lokalnom javnom bilježniku ili nadležnim tijelima koja mogu dati pečat apostile za vaš dokument.

Što je elektronička međunarodna vozačka dozvola?

Elektronička međunarodna vozačka dozvola, odnosno eIDL, uključuje PDF knjižicu koju možete ispisati i mobilnu aplikaciju za Android i iOS, s prijevodima na 70 jezika.

Kako koristiti svoj elektronički IDL?

U roku od 24 sata nakon ispunjavanja zahtjeva i izvršenog plaćanja od nas ćete primiti e-poruku s PDF knjižicom koja sadrži prijevod vaše nacionalne vozačke dozvole na 70 jezika te slikama plastične identifikacijske kartice.

Odmah nakon toga moći ćete koristiti svoj eIDL u našoj mobilnoj aplikaciji IDA Keeper za iOS i Android.

Po potrebi možete ispisati i željene stranice iz PDF knjižice te slike plastične identifikacijske kartice, no obično je dovoljno imati ih pri ruci u digitalnom obliku.

VAŽNA OBAVIJEST:

• Otkazivanje i povrat novca mogući su samo dok se vaša narudžba ne obradi. Nakon što je narudžba obrađena i e-poruka s vašim eIDL-om poslana, naša je usluga izvršena i za PDF datoteku više nije moguć povrat novca.

Mogu li istodobno dobiti i tiskanu i elektroničku verziju ili ih moram naručiti odvojeno?

Standardna verzija uključuje elektroničku. Elektronička verzija uvijek je gotova u roku od 24 sata. Tiskana knjižica izrađuje se i šalje u roku od 1 radnog dana. Zahtjev možete pokrenuti ovdje: https://idaoffice.org/hr/apply-now/.

Je li elektronička dozvola vozačka dozvola? Hoće li je prihvatiti prometna policija/tvrtke za najam vozila?

Konvencije o cestovnom prometu opisuju isključivo tiskani dokument — elektroničku verziju one ne poznaju. U praksi su naši klijenti digitalnu verziju koristili mnogo puta te je prometna policija i tvrtke za najam automobila prihvaćaju. Ipak, ako imate dovoljno vremena za dostavu, preporučujemo tiskanu knjižicu.

Možete li mi dati upute kako ispisati PDF IDP knjižicu?

Idealno bi bilo da knjižica bude tiskana u formatu A6. Radi vaše udobnosti nudimo dvije verzije: A5 i A6.

Mnogi pisači podržavaju način rada knjižice, koji vam omogućuje ispis i savijanje dokumenta u format knjižice. Detaljne upute potražite u ovom vodiču: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Ako imate ikakvih dodatnih pitanja, slobodno nam se obratite za pomoć.

Trebam IDP. Što trebam učiniti?

Zahtjev možete pokrenuti ovdje: https://idaoffice.org/hr/apply-now/. Postupak je jednostavan, a svaki je korak objašnjen na stranici.

Koji su mi dokumenti potrebni za podnošenje zahtjeva?

1) Preslika obiju strana važeće vozačke dozvole (valjane još 30 dana ili više);
2) Fotografija podnositelja zahtjeva u boji na jednobojnoj pozadini (ne smije biti ista fotografija koja se nalazi na vašoj važećoj vozačkoj dozvoli);
3) Ispunjen i potpisan mrežni obrazac zahtjeva. Sve neplaćene obrasce zahtjeva pregledavamo u roku od 48 sati. Nakon što obrazac bude pregledan, poslat ćemo vam e-poruku. Plaćeni obrasci zahtjeva pregledavaju se u roku od 24 sata (obično mnogo brže).

Kako mogu podnijeti zahtjev za međunarodnu vozačku dozvolu?

Naš postupak podnošenja zahtjeva brz je, jednostavan i pregledan. Da biste podnijeli zahtjev, ispunite online obrazac zahtjeva i priložite presliku svoje važeće nacionalne vozačke dozvole, svoj vlastoručni potpis i fotografiju u boji formata za putovnicu. Nakon što pošaljete te dokumente, izvršite plaćanje za međunarodnu vozačku dozvolu i dostavu (ako je primjenjivo). Zahtjev možete započeti online ovdje.

Kako mogu dobiti međunarodnu vozačku dozvolu u svojoj zemlji?

Nudimo dostavu diljem svijeta, uključujući mogućnosti brze dostave. Bez obzira na to gdje se nalazite, zahtjev možete podnijeti putem interneta i primiti svoj dokument gotovo bilo gdje.

Imam nekoliko državljanstava. Koje odabrati za prijavu?

U prijavi možete odabrati bilo koje državljanstvo. To ovisi o vama. Imajte na umu da ne možete koristiti IDP u svojoj zemlji, to je dokument za vožnju u inozemstvu.

Imam više vozačkih dozvola izdanih u jednoj državi ili u različitim državama. Trebam li za svaku podnijeti zaseban obrazac zahtjeva?

Dozvole iz jedne države: Ako imate više vozačkih dozvola s različitim kategorijama izdanih u istoj državi, zahtjev trebate podnijeti samo jednom. Sve vaše kategorije vozila objedinit ćemo u jedan IDL.
Dozvole iz različitih država: Ako su vaše vozačke dozvole izdane u različitim državama, za svaku od njih morat ćete podnijeti zaseban obrazac zahtjeva jer ih ne možemo objediniti u jedan međunarodni dokument.

Što moram pripremiti da bih dobio Međunarodnu vozačku dozvolu online?

Postupak za dobivanje Međunarodne vozačke dozvole je prilično jednostavan. Sve što trebate je osigurati sljedeće:

• Fotografija vaše važeće nacionalne vozačke dozvole;
• Relevantne informacije o vozaču;
• Nedavna selfie fotografija veličine za putovnicu;
• Vaš potpis (skenirana kopija ili fotografija);
• Uplata za vašu međunarodnu vozačku dozvolu po vašem izboru.

Izgubio sam nacionalnu vozačku dozvolu. Mogu li upotrijebiti fotografiju koju imam na telefonu?

Ne preporučujemo vožnju u stranoj državi bez fizičke nacionalne vozačke dozvole jer prometnoj policiji ili tvrtki za iznajmljivanje morate pokazati original. Savjetujemo vam da se obratite nadležnim tijelima u svojoj državi kako biste ponovno ishodili ili obnovili nacionalnu vozačku dozvolu. Nakon toga možete nastaviti sa zahtjevom za IDL.

Koju kategoriju trebam odabrati?

Kategorije koje odaberete moraju odgovarati onima navedenima na vašoj nacionalnoj vozačkoj dozvoli. Tijekom postupka odobravanja dodatno ćemo provjeriti odabrane kategorije. Možemo uvrstiti samo one kategorije koje su već navedene na vašoj nacionalnoj vozačkoj dozvoli.

Što je s vozačkom dozvolom za motocikl?

Međunarodna vozačka dozvola uključuje podatke o pravu upravljanja vozilima određenih kategorija. Ako imate dozvolu za vožnju motocikla, jednostavno to naznačite tijekom postupka prijave, a mi ćemo osigurati da to bude označeno na vašoj Međunarodnoj vozačkoj dozvoli. Imajte na umu da ćemo vaše kategorije provjeriti tijekom postupka odobravanja i ne možemo dodavati kategorije motocikala ako one nisu navedene u vašoj nacionalnoj vozačkoj dozvoli.

Hoće li moje puno ime biti navedeno na međunarodnoj vozačkoj dozvoli?

Da, međunarodna vozačka dozvola (IDP) sadržavat će ime točno onako kako je navedeno na vašoj nacionalnoj vozačkoj dozvoli, budući da je IDP vjeran prijevod vaše dozvole. Ako se način pisanja vašeg imena na vozačkoj dozvoli razlikuje od onoga u putovnici, možete priložiti i fotografiju putovnice. To će nam omogućiti da navedemo vaše ime onako kako je zapisano u putovnici.

Što ako moja dozvola nema datum isteka?

Ako vaša nacionalna vozačka dozvola nema datum isteka, u obrascu zahtjeva možete odabrati odgovarajuću opciju. Vodimo ažurirani popis država koje izdaju trajne vozačke dozvole. Napominjemo da dozvole bez datuma isteka možemo prihvatiti samo ako su izdane u tim državama.

Što ako je datum rođenja naveden u mojoj nacionalnoj vozačkoj dozvoli netočan?

Ako vaš datum rođenja u vašoj nacionalnoj vozačkoj dozvoli nije točan, dostavite dodatni identifikacijski dokument (kao što je putovnica) koji prikazuje vaš točan datum rođenja. Možete učitati do 5 dodatnih datoteka prilikom ispunjavanja našeg obrasca za prijavu.

Kako mogu učitati ili priložiti potrebne slike?

Možete ih učitati prilikom ispunjavanja našeg obrasca za prijavu ili nam ih kasnije poslati e-poštom.

Može li dokument početi vrijediti s datumom u prošlosti?

Nažalost, datum početka ne može biti raniji od dana kada izdamo dokument. Datum početka može biti kasniji: možete odabrati bilo koji datum unutar sljedećih 6 mjeseci. Napominjemo da vaša nacionalna vozačka dozvola mora biti valjana tijekom cijelog tog razdoblja.

Mrežni obrazac zahtjeva ne radi ili je prespor. Što mogu učiniti?

Taj se problem obično javlja ako su slike ili datoteke koje učitavate prevelike. Da biste ga riješili, pokušajte smanjiti veličinu datoteke prije učitavanja. Ako niste sigurni kako smanjiti veličinu, možete ispuniti mrežni obrazac zahtjeva bez privitaka sa slikama, a datoteke zatim poslati e-poštom na [email protected]. Obavezno navedite svoje ime i adresu e-pošte koju ste upotrijebili pri podnošenju zahtjeva. Osim toga, provjerite jesu li sva polja u obrascu zahtjeva ispunjena i je li vaša adresa e-pošte točna.

Koliko dugo vrijedi Međunarodna vozačka dozvola?

Kada kod nas dobijete Međunarodnu vozačku dozvolu, sami birate razdoblje valjanosti između 1, 2 i 3 godine.

Mogu li dobiti IDL na razdoblje dulje od 3 godine?

Nažalost, najdulje razdoblje valjanosti koje nudimo za međunarodnu vozačku dozvolu (IDL) iznosi 3 godine. Konvencije o cestovnom prometu ograničavaju međunarodnu vozačku dozvolu na tri godine i nikada dulje od razdoblja valjanosti vaše nacionalne vozačke dozvole. Svi međunarodni vozački dokumenti koji se putem interneta nude s razdobljem valjanosti duljim od 3 godine nisu legitimni.

Mogu li dobiti međunarodnu dozvolu na 10 dana?

Nažalost, ne. Minimalni rok je 1 godina.

Koje načine plaćanja nudite?

Podržavamo širok raspon valuta i načina plaćanja, uključujući kreditne i debitne kartice (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Binance Pay u USDT-u te bankovni prijenos na zahtjev. Dostupni načini plaćanja mogu se razlikovati ovisno o valuti koju odaberete. Ako ne vidite svoj željeni način plaćanja, preporučujemo da prijeđete na USD, koji nudi najveći izbor mogućnosti. Ne prihvaćamo gotovinu, čekove, novčane uputnice ni usluge novčanih transfera kao što su Western Union ili MoneyGram — ako od vas netko zatraži da našu uslugu platite na taj način, to nismo mi.

Napominjemo: ako plaćate bez prijave u račun, provjerite je li adresa e-pošte koju navodite ispravna. U protivnom nećete primiti potvrdu s računom putem e-pošte.

Kolika je cijena usluge?

1) Naš opći cjenik dostupan je ovdje: https://idaoffice.org/hr/prices/. Odaberite svoje odredište za dostavu kako biste vidjeli dostupne opcije, uključujući rokove i troškove isporuke.
2) Ekspresna obrada (u roku od 5 minuta): 25 USD.
3) Ponovni ispis tiskanog dokumenta: 25 USD.

Podržavate li gotovinsko plaćanje pouzećem (plaćanje pouzećem)?

Nažalost, ne nudimo gotovinsko plaćanje pouzećem. Zahtijevamo punu uplatu prije obrade svake prijave. Svaki izdani i ispisani dokument je unikatan i sadrži vaše osobne podatke te ga je nemoguće preprodati.

Mogu li izvršiti uplatu u tuđe ime?

Da, možete, ali kako bismo što prije nastavili s obradom dokumenta, pošaljite nam e-poruku na [email protected] s imenom, prezimenom i adresom e-pošte osobe za koju ste izvršili uplatu.

Mogu li za plaćanje upotrijebiti tuđu kreditnu karticu?

Da, možete upotrijebiti tuđu kreditnu karticu, ali vlasnik kartice mora biti upoznat s transakcijom i pristati na nju. Napominjemo da, ako se pokrene osporavanje transakcije putem banke (chargeback), dokumenti izdani za tu narudžbu prestaju vrijediti dok traje spor i ne mogu se provjeriti putem interneta. Ako osporavanje bude prihvaćeno, dokumenti se trajno poništavaju. Ako se spor povuče ili se odluči u našu korist, dokumenti se ponovno aktiviraju i ne morate ponovno naručivati.

Mogu li platiti putem lokalnog bankovnog prijenosa?

Da, prihvaćamo lokalne bankovne prijenose u Australiji (AUD), Kanadi (CAD), Eurozoni (EUR), Gruziji (GEL), Mađarskoj (HUF), Novom Zelandu (NZD), Ruskoj Federaciji (RUB), Singapuru (SGD), Turskoj (TRY), Ujedinjenom Kraljevstvu (GBP) i Sjedinjenim Američkim Državama (USD).

Više me ne zanima primanje IDL-a. Možete li otkazati moj zahtjev / izvršiti povrat novca?

Ako vaša narudžba još nije poslana ni obrađena, možete je otkazati uz puni povrat novca.

Ako ste potrošač u Europskoj uniji ili Ujedinjenoj Kraljevini, imate 14 dana od dana primitka narudžbe da je otkažete bez navođenja razloga. U ostalim zemljama naša vlastita pravila daju vam 7 dana od dostave. Fizički dokumenti moraju biti u izvornom stanju i uključivati sve izvorne predmete i ambalažu. Troškovi povratne dostave ne vraćaju se, osim ako je do problema došlo našom pogreškom.

Za elektroničke IDL-ove otkazivanje i povrat novca mogući su samo prije obrade narudžbe. Nakon što je eIDL poslan na vašu e-mail adresu, usluga se smatra izvršenom i nije moguć povrat novca.

Napominjemo da se naknade za ekspresnu obradu ne vraćaju ako je narudžba obrađena u roku od 5 minuta. Ako nismo ispoštovali taj rok, naknadu za ekspresnu obradu vraćamo vam — samo je zatražite.

Više pojedinosti potražite na stranici s našim Pravilima o dostavi i povratu ovdje: https://idaoffice.org/hr/return-policy/. Slobodno nam se obratite.

Moram obnoviti svoj međunarodni dokument putem interneta, koji je broj dokumenta?

Broj Međunarodne vozačke isprave ima 10 znamenki, nalazi se ispod crtičnog koda na vašoj kartici i knjižici te obično počinje znamenkama 1027…

Moram obnoviti svoju međunarodnu ispravu putem interneta, kako to mogu učiniti?

Ako ste primili obavijest o obnovi e-poštom, prijavite se ovdje: https://idaoffice.org/hr/login/ i kliknite gumb "Obnovi" pored svoje prethodne prijave.

Obavezno pregledajte sve informacije i po potrebi ih ažurirajte:

• Vaše prebivalište i adresa za dostavu (ako su se promijenile).
• Nove slike (ako želite ažuriranu fotografiju na svojoj novoj dozvoli ili ako je vaša prethodna nacionalna dozvola istekla).

Ako imate pitanja ili trebate pomoć, slobodno nas kontaktirajte.

Moja međunarodna dozvola koju ste izdali je izgubljena/ukradena, moram li se ponovno prijaviti?

Ne, ne morate se ponovno prijaviti. Možete kontaktirati našu službu za korisnike putem chata ili e-pošte kako biste zatražili ponovni ispis vaše aktualne Međunarodne vozačke dozvole. Potvrdite svoju adresu za dostavu kako biste osigurali sigurnu isporuku dokumenta. Cijena ponovnog ispisa je 25 USD (bez troškova dostave).

Prethodno sam naručio samo elektroničku verziju. Mogu li dodati tiskanu knjižicu?

Da, tiskanu knjižicu možete dodati naknadno. Obratite se našoj korisničkoj službi putem chata ili e-pošte kako biste to zatražili. Zatražit ćemo vašu adresu za dostavu i poslati vam poveznicu za dodatno plaćanje. Nećete ponovno platiti punu cijenu — samo razliku između cijene elektroničke i cijene tiskane verzije, uvećanu za trošak dostave.

Moj dokument je vraćen natrag putem pošte. Što da radim?

Ako se vaš dokument vrati u naš ured, obavijestit ćemo vas putem e-pošte. Kad ga dobijemo natrag, možemo organizirati ponovno slanje. Napominjemo da će se, ako je dokument vraćen zbog netočne ili nepotpune adrese navedene u prijavi ili zato što nije preuzet na vrijeme, primijeniti dodatna naknada za dostavu.

Kada ću primiti svoj IDL?

Elektronička verzija gotova je u roku od 24 sata (5 minuta uz ekspresnu obradu). Tiskani dokumenti izrađuju se u roku od 1 radnog dana. Dostava ovisi o načinu dostave koji odaberete. Mogućnosti dostave možete provjeriti ovdje: https://idaoffice.org/hr/prices/. Odaberite odredište dostave kako biste vidjeli dostupne mogućnosti, uključujući rokove i troškove dostave.

Kolika je cijena dostave?

Cijena dostave ovisi o odabranoj metodi. Sve opcije dostave možete pronaći ovdje: https://idaoffice.org/hr/prices/. Odaberite odredište za dostavu kako biste vidjeli dostupne opcije, uključujući rokove i troškove isporuke.

Želim promijeniti adresu za dostavu. Kako to mogu učiniti?

Ako dokument još nije poslan: molimo vas da nam se obratite kako biste nam dostavili svoju novu adresu za dostavu.

Ako je dokument već u dostavi: ne možemo promijeniti adresu.

Ako je nova adresa u istom gradu: preporučujemo da se unaprijed obratite kurirskoj ili poštanskoj službi kako biste dogovorili preuzimanje kada dokument stigne u vaš grad.

Ako je nova adresa potpuno drugačija: možemo izdati ponovni ispis. Naknada za ponovni ispis iznosi 25 USD, uz naknadu za dostavu. Molimo vas da nam se obratite kako biste dogovorili ponovni ispis.

Možete li poslati moj IDL s dokumentom drugog klijenta u jednoj pošiljci?

Da, naravno. Molimo kontaktirajte nas kako bismo odredili brojeve narudžbi koje treba poslati zajedno.

Možete li dokument poslati na poštanski pretinac ili na američku vojnu adresu (APO/FPO)?

Poštanska služba USPS može dostavljati na poštanski pretinac i na američke vojne adrese (APO/FPO). Kurirske tvrtke FedEx, UPS i DHL to ne mogu.

Može li procijenjeno vrijeme dostave varirati?

Da, vrijeme dostave može varirati zbog čimbenika kao što su carinska ograničenja u određenim regijama, vremenski uvjeti, štrajkovi ili druge nepredviđene okolnosti koje bi mogle odgoditi isporuku.

Što se događa ako se USPS pošiljka izgubi?

Molimo vas da nam se obratite. Za načine dostave s mogućnošću praćenja pokrećemo upit kod prijevoznika, a nakon što se potvrdi da je pošiljka izgubljena, ponovno izdajemo i šaljemo vaš dokument o našem trošku. Kod besplatne zrakoplovne pošte i USPS 1st Class ne postoji ništa što bi se moglo pratiti, pa ako pošiljka ne stigne nakon najduljeg roka navedenog u našim Pravilima dostave, obratite nam se i ponovno ćemo izdati dokument. I dalje preporučujemo kurirske službe radi brže i predvidljivije dostave.

Možete li poslati više od jednog dokumenta u istom paketu?

Da, možete dodati više prijava. Ako se svi dokumenti šalju na istu adresu, trebate platiti samo jednu naknadu za dostavu.

Nisam primio svoj IDL. Gdje se nalazi?

Provjerite poveznicu za praćenje koju smo vam poslali nakon vaše narudžbe (ako ste odabrali opciju praćenja). U svim ostalim slučajevima kontaktirajte nas kako bismo mogli provjeriti kod otpremne službe.

Možete li poslati moj IDL drugoj osobi?

Da, naravno. Ne zaboravite navesti ime i telefonski broj primatelja u odjeljku adrese za dostavu u svojoj prijavi.