Vanlige spørsmål

Hva er IDA?

International Driving Authority (IDA) er et privat selskap som utarbeider oversettelser av nasjonale førerkort. Dokumentet vårt følger utformingen i Genève-konvensjonen av 1949 og Wien-konvensjonen av 1968 om veitrafikk – størrelse, farge og innhold – og leveres som et trykt hefte med ID-kort og som en elektronisk versjon. Vi er ikke et offentlig organ, og vi er verken tilknyttet eller godkjent av De forente nasjoner eller noen annen myndighet. IDA tilbyr oversettelse og lokalisering av førerkort og sender til hele verden.

Har IDA noen forbindelse med internationaldrivingauthority.com eller andre nettsteder med lignende navn?

Nei. Vårt eneste nettsted er idaoffice.org. International Driving Authority LLP har drevet virksomhet under dette navnet siden 2017 og er registrert i Storbritannia med organisasjonsnummer OC418927 – en offentlig opplysning som hvem som helst kan kontrollere.

internationaldrivingauthority.com drives av et annet, uavhengig selskap som startet flere år etter oss og som etterligner navnet vårt, forkortelsen vår (IDA) og produktnavnet vårt (IDD). Vi eier det ikke, vi leverer ikke til det, og vi er ikke ansvarlige for noe som bestilles der. Et dokument kjøpt fra dette nettstedet kan ikke kontrolleres i vår database, og vi kan ikke hjelpe med bestillinger, refusjoner eller levering derfra.

Hvis du er usikker på om et nettsted er vårt, se på adresselinjen: den må vise idaoffice.org. Er du i tvil, kontakt oss før du betaler.

Hva er det internasjonale førerdokumentet?

Vårt internasjonale førerdokument (IDD) er ideelt for reisende som besøker flerspråklige destinasjoner. Ingen prøve er nødvendig, og IDD-et er gyldig i inntil tre år. Dokumentet brukes sammen med, men erstatter ikke, ditt gyldige nasjonale førerkort; det er en oversettelse av førerkortet ditt i tre formater:

1) et ID-kort i plast;
2) et oversettelseshefte som følger utformingen i konvensjonene av 1949 og 1968 når det gjelder dokumentets størrelse, farge og format, med oversettelse til 29 språk;
3) og en mobilapp. Mobilappen inneholder en digital kopi av ditt gyldige førerkort og oversettelse til 70 språk på smarttelefonen din, slik at det ikke kreves internettforbindelse.

IDP, IDL, IDD – hvorfor bruker dere flere navn?

Dette er engelske navn på én og samme ting. På engelsk er en «permit» en tillatelse, mens en «license» er dokumentet som beviser den. Derfor bruker veitrafikkonvensjonene «International Driving Permit» (IDP), i dagligtale sier man «International Driver's License» (IDL), og vi kaller produktet vårt «International Driver's Document» (IDD). Hvert språk har sitt eget etablerte navn på dokumentet, og alle disse betegnelsene viser til det samme: en oversettelse av ditt nasjonale førerkort, utarbeidet av oss som et privat selskap – ikke en tillatelse utstedt av en offentlig myndighet.

Hvilke fordeler har et internasjonalt førerkort?

Vårt IDD er ideelt for reisende som besøker flerspråklige destinasjoner. Dette ikke-offisielle dokumentet vil, sammen med ditt gyldige førerkort, hjelpe deg med å registrere eller leie et kjøretøy i mange land. Fordeler med et internasjonalt førerkort (IDL) fra IDA:

• Pengene tilbake hvis dokumentet ditt blir avvist og du kan legge fram dokumentasjon – se vår aksepteringsgaranti;
• Godtas av alle store bilutleiefirmaer;
• Tar bare 10 minutter å søke om på nett;
• Umiddelbar godkjenning og levering over hele verden;
• Oversatt til 29 språk i papirutgaven og 70 språk i den utskrivbare digitale versjonen.

Hvordan kan jeg bruke det internasjonale førerkortet mitt?

Tenk deg følgende situasjon: mens du oppholder deg i utlandet, blir førerkortet ditt ikke ansett som gyldig fordi det ikke oppfyller kravene. Det kan virkelig ødelegge reisen din. Hvis du derimot velger å skaffe deg et internasjonalt førerkort (IDL), vil det hjelpe deg med å spare tid, penger og nerver.

En av de store fordelene med et IDL er at det kan være til hjelp når du leier bil i utlandet og har med lokale myndigheter å gjøre, men om dokumentet godtas, avhenger alltid av lokal lovgivning og den parten du legger det fram for. Hvis politiet stopper deg, er det uansett ingen grunn til bekymring: vis fram det internasjonale førerkortet ditt og oversettelsen straks du blir bedt om det. Politiet kan også be deg om å vise fram ditt gyldige nasjonale førerkort.

International Driving Authority har en sikker database over alle dokumenter vi har utstedt. En egen mobilapp lar deg skanne QR-koden på hvert kort for å finne ut gyldighet, status og annen informasjon om det internasjonale førerkortet ditt, enten du er tilkoblet internett eller ikke. Dataene er tilgjengelige på 70 språk.

Er dette dokumentet gyldig legitimasjon, eller erstatter det førerkortet utstedt av myndighetene i landet mitt?

Nei. Dokumentet vårt er ikke et offisielt dokument og er ikke utstedt av noen offentlig myndighet, og det erstatter verken førerkortet utstedt av myndighetene i landet ditt eller legitimasjon med bilde. Det er et supplerende dokument: en standardisert oversettelse av ditt gyldige nasjonale førerkort, som du også kan ha med deg i elektronisk form.

Kan jeg bytte ut mitt nasjonale førerkort med det internasjonale førerdokumentet?

Nei, det internasjonale førerdokumentet erstatter eller endrer ikke ditt nasjonale førerkort. Det er bare en standardisert, ikke-offisiell oversettelse av ditt nasjonale førerkort. Du må fortsatt bruke ditt nasjonale førerkort for å kjøre utenfor landet ditt. Ha alltid med begge når du kjører i utlandet.

Kan jeg få et nasjonalt førerkort fra selskapet deres?

Dessverre utsteder vi ikke nasjonale førerkort. Vi anbefaler deg å kontakte en lokal organisasjon, for eksempel en trafikkskole, for å få et nasjonalt førerkort.

Jeg har et nasjonalt førerkort fra ett land. Jeg trenger et nytt fra et annet land. Kan dere hjelpe?

Vi håndterer ikke bytte av førerkort. Ta kontakt med lokale myndigheter i landet der du trenger det nye førerkortet, siden de fleste land tilbyr en byttemulighet. Hvis du trenger et førerkort fra bunnen av, må du kontakte en lokal trafikkskole. Hvis du trenger et internasjonalt førerkort, kan vi utstede det for deg.

Jeg ønsker å kjøpe førerkort, så hva skal jeg gjøre?

Vi utsteder ikke nasjonale førerkort, ta kontakt med en lokal kjøreskole.

Finnes det unntak når det gjelder aksept av IDD internasjonalt?

Dokumentet aksepteres ikke i Kina, Georgia, Japan og Sør-Korea. Vi anbefaler at du sjekker kravene for hvert reisemål, fordi de er ulike fra land til land og, innenfor enkelte land, mellom delstater eller regioner:
- https://idaoffice.org/no/countries/

Gjelder dokumentet kun for destinasjonen jeg får det utstedt for, eller fungerer det globalt?

Du trenger ikke separate dokumenter for hver destinasjon – ett dokument fungerer over hele verden, bortsett fra i Kina, Georgia, Japan og Sør-Korea, hvor det ikke godtas.

Jeg ønsker å få et IDP som godtas i Kina/Georgia/Japan/Sør-Korea. Hvordan gjør jeg det?

Dessverre er dokumentet vårt ikke gyldig i Kina, Georgia, Japan og Sør-Korea. For disse landene må du skaffe et internasjonalt førerkort i hjemlandet ditt.

Førerkortet mitt utløper denne måneden. Kan jeg likevel søke om IDP?

Nei, dessverre ikke. For å søke om IDP må du fremlegge et nasjonalt førerkort som er gyldig i 30 dager eller mer fra utstedelsesdatoen for IDP-et.

Kan jeg leie bil med dette dokumentet?

I de fleste tilfeller ja. Kravene varierer fra sted til sted, så vi anbefaler at du sjekker direkte med bilutleiefirmaet.

Kan jeg kjøpe bilforsikring med IDD?

I de fleste tilfeller ja. Kravene varierer fra sted til sted, så vi anbefaler at du sjekker direkte med forsikringsselskapet.

Kan jeg registrere en bil med dette dokumentet?

I de fleste tilfeller ja. Kravene varierer fra sted til sted, så vi anbefaler at du sjekker direkte med den lokale registreringsmyndigheten.

Kan jeg bruke IDD-en min til å jobbe som sjåfør i et annet land?

Det avhenger av lokale regler, lover og den enkelte arbeidsgivers retningslinjer. Noen arbeidsgivere ansetter utenlandske sjåfører som har et internasjonalt førerkortdokument. Andre arbeidsgivere, for eksempel taxiselskaper, krever et lokalt førerkort.

Trenger jeg et internasjonalt førerkort for et bestemt land?

Se seksjonene Land og Reiseguide:
- https://idaoffice.org/no/countries/

Kan jeg kjøre i et annet land med førerkortet mitt?

Se seksjonene Land og Reiseguide:
- https://idaoffice.org/no/countries/

Kan en amerikansk/kanadisk/meksikansk statsborger kjøre i utlandet?

For å kjøre i utlandet med førerkort fra USA/Canada/Mexico trenger du vanligvis et internasjonalt førerkort (IDP); kravet avhenger av landet du besøker. I USA/Canada/Mexico har hver delstat/provins sin egen klassifisering av kjøretøy, som ikke følger noen internasjonale standarder. Mer informasjon om reiser finner du på myndighetenes nettsteder.

Kan du oversette mitt nasjonale førerkort til X-språk?

Vi vil oversette ditt nasjonale førerkort til 29 språk i et papirhefte, og 70 språk i en digital versjon.

Hvor mange språk oversetter dere førerkort til?

Vi har 29 språk i det trykte heftet: afrikaans, arabisk, hviterussisk, bengali, kinesisk, nederlandsk, engelsk, filippinsk, fransk, tysk, hebraisk, hindi, indonesisk, italiensk, japansk, koreansk, malayisk, mongolsk, persisk, polsk, portugisisk, russisk, spansk, thai, tyrkisk, ukrainsk, urdu, usbekisk, vietnamesisk.

Og 70 språk i mobilappen og PDF-heftet: afrikaans, albansk, amharisk, arabisk, armensk, aserbajdsjansk, hviterussisk, bengali, bosnisk, bulgarsk, burmesisk, katalansk, kinesisk, kroatisk, tsjekkisk, dansk, nederlandsk, engelsk, estisk, filippinsk, finsk, fransk, georgisk, tysk, gresk, hebraisk, hindi, ungarsk, islandsk, indonesisk, irsk, italiensk, japansk, javanesisk, kasakhisk, khmer, koreansk, kirgisisk, laotisk, latvisk, litauisk, makedonsk, malayisk, maltesisk, mongolsk, nepali, norsk, pashto, persisk, polsk, portugisisk, punjabi, rumensk, russisk, serbisk, singalesisk, slovakisk, slovensk, spansk, swahili, svensk, tadsjikisk, tamil, thai, tyrkisk, turkmensk, ukrainsk, urdu, usbekisk, vietnamesisk.

Jeg trenger en apostille eller en notarialbekreftet oversettelse av førerkortet mitt. Kan dere hjelpe?

Dessverre kan vi ikke hjelpe med dette. Vi utsteder internasjonale førerkort (IDP), som er strengt standardiserte dokumenter. Hvis du trenger en vanlig oversettelse med apostille eller notarialbekreftelse, anbefaler vi at du kontakter en lokal notarius publicus eller de relevante myndighetene som kan gi dokumentet ditt et apostillestempel.

Hva er et elektronisk internasjonalt førerkort?

Det elektroniske internasjonale førerkortet, eller eIDL, består av et PDF-hefte som du kan skrive ut, og en mobilapp for Android og iOS, med oversettelser til 70 språk.

Hvordan bruker jeg mitt elektroniske internasjonale førerkort?

Innen 24 timer etter at søknaden er fullført og betalingen er gjennomført, mottar du en e-post fra oss med et PDF-hefte med oversettelsen av ditt nasjonale førerkort til 70 språk, samt bilder av et ID-kort i plast.

Umiddelbart etter dette kan du bruke ditt eIDL i mobilappen vår IDA Keeper for iOS og Android.

Ved behov kan du også skrive ut de ønskede sidene fra PDF-heftet og bildene av ID-kortet, men vanligvis er det tilstrekkelig å ha dem tilgjengelig digitalt.

VIKTIG MERKNAD:

• Kansellering og refusjon er bare mulig fram til bestillingen din er behandlet. Når en bestilling er behandlet og e-posten med ditt eIDL er sendt, er tjenesten vår fullført, og PDF-filen kan ikke lenger refunderes.

Kan jeg få både det trykte heftet og den elektroniske versjonen samtidig, eller må jeg bestille dem hver for seg?

Standardversjonen inkluderer den elektroniske versjonen. Den elektroniske versjonen er alltid klar innen 24 timer. Det trykte heftet produseres og sendes innen 1 virkedag. Du kan starte søknaden din her: https://idaoffice.org/no/apply-now/.

Er det elektroniske førerdokumentet en offisiell kjøretillatelse? Vil det bli godtatt av trafikkpolitiet eller av bilutleiefirmaer?

Veitrafikkonvensjonene beskriver kun et trykt dokument – en elektronisk versjon er ikke noe de anerkjenner. I praksis har kundene våre brukt den digitale versjonen mange ganger, og trafikkpoliti og bilutleiefirmaer godtar den. Hvis du har god nok tid til levering, anbefaler vi likevel det trykte heftet.

Kan du gi meg instruksjoner om hvordan jeg skriver ut PDF IDP-heftet?

Heftet bør helst skrives ut i A6-størrelse. For enkelhets skyld tilbyr vi to versjoner: A5 og A6.

Mange skrivere støtter heftemodus, som lar deg skrive ut og brette dokumentet til et hefteformat. Du kan se denne veiledningen for detaljerte instruksjoner: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Hvis du har ytterligere spørsmål, kontakt oss for å få hjelp.

Jeg trenger et IDP. Hva skal jeg gjøre?

Du kan starte søknaden din her: https://idaoffice.org/no/apply-now/. Prosessen er enkel, og hvert trinn er forklart på siden.

Hvilke dokumenter trenger jeg for å søke?

1) Kopi av begge sider av gjeldende gyldig førerkort (gyldig i 30 dager eller mer);
2) Fargebilde av søkeren mot en ensfarget, nøytral bakgrunn (bør ikke være det samme bildet som brukes i ditt nåværende førerkort);
3) Utfylt og signert nettbasert søknadsskjema. Vi gjennomgår alle ubetalte søknadsskjemaer innen 48 timer. Når et skjema er gjennomgått, sender vi deg en e-post. Betalte søknadsskjemaer gjennomgås innen 24 timer (vanligvis mye raskere).

Hvordan kan jeg søke om internasjonal kjøretillatelse?

Vår søknadsprosess er rask, enkel og grei. For å søke, fyll ut det elektroniske søknadsskjemaet, legg ved en kopi av ditt gyldige nasjonale førerkort, din håndskrevne signatur og et fargefotografi i passstørrelse. Når du har sendt inn disse dokumentene, foreta en betaling for den internasjonale kjøretillatelsen og levering (hvis aktuelt). Du kan starte søknaden din online her.

Hvordan får jeg et internasjonalt førerkort i mitt land?

Vi tilbyr levering over hele verden, inkludert hurtige leveringsalternativer. Uansett hvor du befinner deg, kan du søke på nett og motta dokumentet ditt så å si hvor som helst.

Jeg har flere statsborgerskap. Hvilken bør jeg velge for søknaden?

Du kan velge hvilket som helst av dine statsborgerskap i søknaden din. Dette er opp til deg. Vennligst merk at du ikke kan bruke IDP i ditt hjemland, dette er et dokument for kjøring i utlandet.

Jeg har flere førerkort utstedt av ett land eller av forskjellige land. Må jeg sende inn et eget søknadsskjema for hvert av dem?

Førerkort fra ett land: Hvis du har flere førerkort med ulike førerkortklasser utstedt av samme land, trenger du bare å søke én gang. Vi samler alle kjøretøyklassene dine i ett enkelt IDL.
Førerkort fra forskjellige land: Hvis førerkortene dine er utstedt av forskjellige land, må du sende inn et eget søknadsskjema for hvert av dem, fordi vi ikke kan kombinere dem i ett internasjonalt dokument.

Hva må jeg forberede for å få et internasjonalt førerkort på nett?

Det er ganske enkelt å skaffe seg et internasjonalt førerkort. Alt du trenger, er å oppgi følgende:

• Et bilde av ditt gyldige nasjonale førerkort;
• Relevante opplysninger om føreren;
• Et nytt selfie-bilde i passfotostørrelse;
• Din signatur (skannet kopi eller fotografi);
• Betaling for det internasjonale førerkortet du har valgt.

Jeg har mistet det nasjonale førerkortet mitt. Kan jeg bruke bildet jeg har på telefonen?

Vi anbefaler ikke å kjøre i et annet land uten det fysiske nasjonale førerkortet ditt, fordi du må vise originalen til trafikkpolitiet eller til utleiefirmaet. Vi anbefaler deg å kontakte myndighetene i landet ditt for å få det nasjonale førerkortet ditt utstedt på nytt eller fornyet. Deretter kan du gå videre med søknaden om IDL.

Hvilken klasse skal jeg velge?

Klassene du velger, må stemme overens med dem som står oppført på ditt nasjonale førerkort. Under godkjenningsprosessen dobbeltsjekker vi klassene du har valgt. Vi kan bare ta med klasser som allerede står på ditt nasjonale førerkort.

Hva med førerkort for motorsykkel?

Det internasjonale førerkortet inneholder informasjon om retten til å føre kjøretøy i bestemte klasser. Hvis du har førerrett for motorsykkel, er det bare å oppgi dette under søknadsprosessen, så sørger vi for at det blir markert på det internasjonale førerkortet ditt. Vær oppmerksom på at vi kontrollerer førerkortklassene dine under godkjenningsprosessen, og vi kan ikke legge til motorsykkelklasser som ikke står oppført på ditt nasjonale førerkort.

Vil hele navnet mitt stå på det internasjonale førerkortet?

Ja. Dokumentet bruker normalt navnet ditt nøyaktig slik det står på det nasjonale førerkortet ditt, fordi det internasjonale førerkortet (IDP) er en nøyaktig oversettelse av førerkortet. Hvis navnet ditt staves annerledes på førerkortet enn i passet, kan du også sende inn et bilde av passet. Da kan vi føre opp navnet ditt slik det står i passet.

Hva om førerkortet mitt ikke har noen utløpsdato?

Hvis ditt nasjonale førerkort ikke har noen utløpsdato, kan du velge det tilsvarende alternativet i søknadsskjemaet. Vi holder en oppdatert liste over land som utsteder permanente førerkort. Vær oppmerksom på at vi bare kan godta førerkort uten utløpsdato hvis de er utstedt av disse bestemte landene.

Hva om fødselsdatoen som er angitt i mitt nasjonale førerkort er feil?

Hvis fødselsdatoen din på ditt nasjonale førerkort er feil, vennligst oppgi et ekstra identifikasjonsdokument (for eksempel et pass) som viser riktig fødselsdato. Du kan laste opp opptil 5 ekstra filer når du fyller ut vårt søknadsskjema.

Hvordan kan jeg laste opp eller legge ved de nødvendige bildene?

Du kan laste dem opp når du fyller ut vårt søknadsskjema eller sende dem til oss via e-post senere.

Kan dokumentet starte på en dato tilbake i tid?

Dessverre kan ikke startdatoen være tidligere enn dagen vi utsteder dokumentet. Startdatoen kan være senere: du kan velge en hvilken som helst dato innenfor de neste 6 månedene. Vær oppmerksom på at ditt nasjonale førerkort må være gyldig i hele denne perioden.

Det nettbaserte søknadsskjemaet fungerer ikke eller er for tregt. Hva kan jeg gjøre?

Dette problemet oppstår vanligvis hvis bildene eller filene du laster opp, er for store. For å løse det kan du prøve å redusere filstørrelsen før du laster opp. Hvis du er usikker på hvordan du reduserer størrelsen, kan du fylle ut det nettbaserte søknadsskjemaet uten å legge ved bildene og deretter sende filene på e-post til [email protected]. Husk å oppgi navnet ditt og e-postadressen du brukte da du søkte. Sørg også for at alle felt i søknadsskjemaet er fylt ut, og at e-postadressen din er riktig.

Hvor lenge er et internasjonalt førerkort gyldig?

Når du får et internasjonalt førerkort hos oss, velger du din egen gyldighetsperiode mellom 1, 2 og 3 år.

Kan jeg få et internasjonalt førerkort for mer enn 3 år?

Dessverre er den lengste gyldighetstiden vi tilbyr for et internasjonalt førerkort (IDL) 3 år. Veitrafikkonvensjonene setter en grense på tre år for et internasjonalt førerkort, og aldri lenger enn ditt nasjonale førerkort er gyldig. Internasjonale førerdokumenter som tilbys på nett med gyldighetstid utover 3 år, er ikke legitime.

Kan jeg få et internasjonalt førerkort for 10 dager?

Dessverre ikke. Korteste gyldighetstid er 1 år.

Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?

Vi støtter et bredt utvalg av valutaer og betalingsmåter, blant annet kreditt- og debetkort (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Binance Pay i USDT og bankoverføring på forespørsel. Tilgjengelige betalingsmåter kan variere avhengig av hvilken valuta du velger. Ser du ikke betalingsmåten du foretrekker, anbefaler vi å bytte til USD, som gir det største utvalget av alternativer. Vi godtar ikke kontanter, sjekker, betalingsanvisninger eller pengeoverføringstjenester som Western Union eller MoneyGram – hvis noen ber deg betale for tjenesten vår på den måten, er det ikke oss.

Merk: Hvis du betaler uten å logge inn, må du forsikre deg om at e-postadressen du oppgir er gyldig. Ellers vil du ikke motta en e-postbekreftelse med kvitteringen din.

Hva koster tjenesten?

1) Den generelle prislisten vår finner du her: https://idaoffice.org/no/prices/. Velg leveringsdestinasjon for å se de tilgjengelige alternativene, inkludert leveringstider og priser.
2) Ekspressbehandling (innen 5 minutter): $25.
3) Opptrykk av fysisk dokument: $25.

Støtter du etterkrav (betaling ved levering)?

Dessverre tilbyr vi ikke etterkrav. Vi krever full betaling før vi behandler en søknad. Hvert utstedt og trykt dokument er unikt og inneholder din personlige informasjon, noe som gjør det umulig å videreselge.

Kan jeg betale på vegne av noen andre?

Ja, det kan du, men for å fortsette med å behandle dokumentet så raskt som mulig, vennligst sørg for å sende oss en e-post til [email protected] med fornavn, etternavn og e-postadresse til personen du betalte for.

Kan jeg bruke en annens kredittkort til å betale?

Ja, du kan bruke en annens kredittkort, men kortholderen må være kjent med og samtykke til transaksjonen. Vær oppmerksom på at hvis det opprettes en tilbakeføring av betaling (chargeback), slutter dokumentene som er utstedt for den bestillingen å være gyldige mens tvisten pågår, og de kan ikke kontrolleres på nett. Dersom tilbakeføringen fører fram, kanselleres de permanent. Dersom tvisten trekkes tilbake eller avgjøres i vår favør, gjenopprettes de, og du trenger ikke å bestille på nytt.

Kan jeg betale via lokal bankoverføring?

Ja, vi aksepterer lokale bankoverføringer i Australia (AUD), Canada (CAD), eurosonen (EUR), Georgia (GEL), Ungarn (HUF), New Zealand (NZD), Den russiske føderasjonen (RUB), Singapore (SGD), Tyrkia (TRY), Storbritannia (GBP) og USA (USD).

Jeg er ikke lenger interessert i å motta IDL. Kan dere kansellere søknaden min / gi meg refusjon?

Hvis bestillingen din ikke er sendt eller behandlet, kan du kansellere den og få full refusjon.

Hvis du er forbruker i EU eller Storbritannia, har du 14 dager fra den dagen du mottar bestillingen til å kansellere den, uten å oppgi noen grunn. Ellers gir våre egne retningslinjer deg 7 dager fra levering. Fysiske dokumenter må være i original stand og omfatte alle originale gjenstander og all emballasje. Returfraktkostnader refunderes ikke, med mindre problemet skyldtes en feil fra vår side.

For elektroniske IDL-er er kansellering og refusjon bare mulig før bestillingen er behandlet. Så snart eIDL er sendt til e-postadressen din, anses tjenesten som fullført og refunderes ikke.

Vær oppmerksom på at gebyrer for ekspressbehandling ikke refunderes dersom bestillingen behandles innen 5 minutter. Hvis vi ikke rakk det tidsvinduet, får du ekspressgebyret tilbake – bare si fra.

For flere detaljer, se siden vår med retningslinjer for refusjon og kansellering her: https://idaoffice.org/no/return-policy/. Du er velkommen til å kontakte oss.

Jeg må fornye det internasjonale dokumentet mitt på nett – hva er dokumentnummeret?

Nummeret på det internasjonale førerdokumentet består av 10 sifre, står under strekkoden på kortet og heftet ditt og begynner vanligvis med 1027 …

Jeg må fornye det internasjonale dokumentet mitt på nett – hvordan gjør jeg det?

Hvis du har mottatt et fornyelsesvarsel på e-post, logg inn her: https://idaoffice.org/no/login/, og klikk på «Forny»-knappen ved siden av din forrige søknad.

Husk å gå gjennom all informasjon og oppdatere den ved behov:

• Bostedsadressen og leveringsadressen din (hvis de er endret)
• Nye bilder (hvis du ønsker et oppdatert bilde på det nye førerkortet ditt, eller hvis ditt forrige nasjonale førerkort er utløpt)

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, er du velkommen til å kontakte oss.

Det internasjonale førerkortet mitt, utstedt av dere, er mistet eller stjålet – må jeg søke på nytt?

Nei, du trenger ikke å søke på nytt. Du kan kontakte kundeservicen vår via chat eller e-post for å be om en ny utskrift av ditt gjeldende internasjonale førerkort. Bekreft leveringsadressen din slik at dokumentet leveres trygt. Prisen for ny utskrift er 25 USD (uten frakt).

Jeg bestilte tidligere bare den elektroniske versjonen. Kan jeg legge til det trykte heftet?

Ja, du kan legge til det trykte heftet senere. Kontakt kundeservice via chat eller e-post for å be om det. Vi spør deg om leveringsadressen din og sender deg en lenke for tilleggsbetalingen. Du betaler ikke full pris på nytt – bare differansen mellom prisen på den elektroniske versjonen og prisen på den trykte, pluss fraktkostnaden.

Dokumentet mitt ble sendt i retur av posten. Hva bør jeg gjøre?

Hvis dokumentet ditt returneres til kontoret vårt, varsler vi deg på e-post. Så snart vi har fått det tilbake, kan vi sørge for at det sendes på nytt. Merk at hvis dokumentet ble returnert på grunn av en feil eller ufullstendig adresse oppgitt i søknaden, eller fordi det ikke ble hentet i tide, påløper det et ekstra fraktgebyr.

Når får jeg IDL-en min?

Den elektroniske versjonen er klar innen 24 timer (5 minutter med ekspressbehandling). Trykte dokumenter produseres innen 1 virkedag. Leveringen avhenger av forsendelsesmåten du velger. Du kan se leveringsalternativene her: https://idaoffice.org/no/prices/. Velg forsendelsesland for å se tilgjengelige alternativer, inkludert leveringstider og kostnader.

Hva koster frakten?

Fraktprisen avhenger av valgt metode. Du finner alle fraktalternativer her: https://idaoffice.org/no/prices/. Velg fraktdestinasjon for å se de tilgjengelige alternativene, inkludert leveringstider og kostnader.

Jeg vil endre leveringsadressen min. Hvordan gjør jeg det?

Hvis dokumentet ennå ikke er sendt: vennligst kontakt oss for å oppgi den nye leveringsadressen din.

Hvis dokumentet allerede er underveis: kan vi ikke oppdatere adressen.

Hvis den nye adressen er i samme by: anbefaler vi at du kontakter kureren eller postselskapet på forhånd for å avtale henting når dokumentet kommer til byen din.

Hvis den nye adressen er helt annerledes: kan vi utstede et nytt eksemplar når den opprinnelige pakken har fullført reisen eller er returnert til oss. Gebyret for ny utskrift er 25 USD, pluss fraktgebyr. Vennligst kontakt oss for å avtale ny utskrift.

Kan dere sende IDL-et mitt sammen med dokumentet til en annen kunde i én forsendelse?

Ja, det går fint. Vennligst kontakt oss for å oppgi hvilke bestillingsnumre som skal sendes sammen.

Kan dere sende dokumentet til en postboks eller til en amerikansk militæradresse (APO/FPO)?

Postvesenet USPS kan levere til postboks og til amerikanske militæradresser (APO/FPO). Kurerselskapene FedEx, UPS og DHL kan ikke det.

Kan leveringstidspunktet variere?

Ja, leveringstidene kan variere på grunn av faktorer som tollrestriksjoner i visse regioner, værforhold, streik eller andre uforutsette omstendigheter som kan forsinke levering.

Hva skjer hvis en USPS-pakke blir borte?

Vennligst kontakt oss. For sporbare forsendelsesmåter åpner vi en forespørsel hos transportøren, og når en pakke er bekreftet tapt, utsteder vi dokumentet ditt på nytt og sender det igjen for vår regning. For gratis luftpost og USPS 1st Class finnes det ingenting å spore, så hvis pakken ikke har kommet fram etter den maksimale tiden som er angitt i våre retningslinjer for forsendelse, kontakter du oss, og vi utsteder dokumentet på nytt. Vi anbefaler likevel budtjenester for raskere og mer forutsigbar levering.

Kan dere sende mer enn ett dokument i samme pakke?

Ja, du kan legge til flere søknader. Hvis alle dokumentene sendes til samme adresse, betaler du bare ett fraktgebyr.

Jeg har ikke mottatt IDL. Hvor er det?

Vennligst sjekk sporingslenken vi sendte deg etter at du la inn bestillingen (hvis du valgte et alternativ med sporing). I alle andre tilfeller, ta kontakt med oss, slik at vi kan sjekke med frakttjenesten.

Kan dere sende IDL-et mitt til en annen person?

Ja, det går fint. Husk å oppgi mottakerens navn og telefonnummer i feltet for leveringsadresse i søknaden.