سياسة الدفع

آخر تحديث: 30 أغسطس 2026

توضّح سياسة الدفع هذه كيفية معالجة المدفوعات الخاصة بالطلبات المقدَّمة لدى International Driving Authority عبر الموقع idaoffice.org. وهي تشكّل جزءًا من شروط الخدمة الخاصة بنا، ويجب قراءتها مقترنةً بـسياسة الاسترداد والإلغاء.

1. الجهة التي تدفع لها

الطلبات المقدَّمة عبر idaoffice.org تُباع من قِبل INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP، وهي شراكة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في المملكة المتحدة تحت رقم OC418927، وعنوانها 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH، المملكة المتحدة.

2. الأسعار والعملة

تُعرض أسعار خدماتنا في صفحة الأسعار وتُعرض مرة أخرى عند إتمام الشراء قبل تأكيدك للطلب. وما لم يُنص على خلاف ذلك، تُعرض الأسعار بالعملة الظاهرة عند إتمام الشراء. ويُشار إلى أي ضرائب أو رسوم نتقاضاها قبل تأكيدك للطلب؛ أما رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الجمركية في بلد الوجهة فهي موضّحة على نحو منفصل في سياسة الشحن لدينا وغير مشمولة.

السعر الذي تراه عند إتمام الشراء هو السعر الذي تدفعه. فنحن لا نضيف رسوم معالجة، ولا هوامش تحويل عملة خاصة بنا، ولا رسومًا تظهر بعد التأكيد. وإذا طبّق البنك أو جهة إصدار البطاقة رسوم تحويل عملة أو رسوم معاملة دولية خاصة به، فتلك رسومه هو وتقع خارج نطاق سيطرتنا.

3. وسائل الدفع المقبولة

نقبل ما يلي:

البطاقات — Visa وMasterCard وAmerican Express؛
المحافظ الرقمية — Apple Pay وGoogle Pay، اللتان تخصمان من البطاقة المحفوظة لديك في المحفظة؛
PayPal;
Alipay وWeChat Pay;
Binance Pay — الدفع بعملة USDT؛
التحويل المصرفي، عند الطلب.

يتوقف توافر هذه الوسائل على موقعك الجغرافي وعلى بنكك وعلى نطاق تغطية الوسيلة نفسها — فليست كل الخيارات متاحة في كل بلد. والخيارات المتاحة لك تُعرض عند إتمام الشراء.

4. ما لا نقبله

النقد أو الشيكات أو الحوالات المالية؛
خدمات تحويل الأموال مثل Western Union أو MoneyGram؛
العملات المشفّرة المُرسَلة مباشرةً إلى عنوان محفظة خارج Binance Pay؛
الدفع من بطاقة أو حساب غير مصرّح لك باستخدامه.

إذا طلب منك أي شخص سداد قيمة خدمتنا بأي من هذه الوسائل، فهو ليس نحن. يُرجى الإبلاغ عن ذلك على [email protected]، وعدم إرسال المبلغ.

5. الدفع ببطاقة شخص آخر

يجوز لك الدفع ببطاقة شخص آخر — بطاقة أحد الوالدين أو الشريك أو صاحب العمل — شريطة أن يكون حامل البطاقة على علم بالدفع وموافقًا عليه. فكثير من عملائنا تُسدَّد طلباتهم من قِبل أفراد أسرهم، ولا اعتراض لدينا على ذلك.

أما ما لا يمكننا السماح به فهو دفعة لم يوافق عليها حامل البطاقة. وإذا استخدمت بطاقة دون علم حاملها، فهذه دفعة لا يمكننا اعتمادها.

ما الذي يحدث إذا اعترض حامل البطاقة على الخصم. عند تقديم طلب ردّ المبلغ المدفوع عبر البنك (استرجاع قسري)، يتوقّف سريان المستند الصادر عن ذلك الطلب طوال مدة النزاع، ولا يعود من الممكن التحقّق منه إلكترونيًا. ولا يُلغى المستند نهائيًا إلا إذا نجح طلب ردّ المبلغ، ويُعاد العمل به إذا سُحب النزاع أو صدر القرار فيه لصالحنا. وينطبق ذلك حتى لو كان المستند قد سُلّم بالفعل.

ولهذا السبب نطلب منك التواصل معنا قبل فتح أي نزاع (انظر البند 12). فإذا لم يتعرّف حامل البطاقة على الخصم، فإن رسالة بريد إلكتروني واحدة إلينا تكفي عادةً لتسوية الأمر خلال يوم واحد، دون أن يفقد أحد مستنده بسبب ذلك.

6. كيفية معالجة دفعتك

تُعالَج مدفوعات البطاقات والمحافظ الرقمية وAlipay وWeChat Pay من خلال Stripe؛ ومدفوعات PayPal من خلال PayPal؛ ومدفوعات العملات المشفّرة من خلال Binance Pay. وصفحات الدفع وطلب الاستخراج مشفّرة باستخدام HTTPS وTLS. نحن لا نحتفظ ببيانات البطاقة الكاملة على خوادمنا — بل يحتفظ بها مزوّدو الخدمة لدينا، ولا نرى نحن سوى مرجع مُقنَّع ومعرّف المعاملة. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية المرتبطة بطلبك.

يُجري مزوّدو خدمات الدفع لدينا عمليات فحص خاصة بهم لمكافحة الاحتيال والامتثال للعقوبات على مستوى طبقة الدفع. وقد تُرفض تلقائيًا المعاملات المرتبطة بولايات قضائية خاضعة لعقوبات شاملة، أو تلك التي تُشير إليها أنظمتهم لمكافحة الاحتيال. ونحن لا نتحكّم في تلك القرارات ولا نُبلَّغ دائمًا بأسبابها.

7. موعد تحصيل الدفعة

تُحصَّل الدفعة عند تقديمك للطلب. ولا نبدأ بمعالجة طلب الاستخراج الخاص بك إلا بعد استلامنا طلب استخراج مكتملًا ودفعة كاملة معًا.

أما في حالة التحويلات المصرفية، فتبدأ المعالجة عند وصول الأموال إلى حسابنا، وهو ما يستغرق عادةً من 1 إلى 5 أيام عمل تبعًا لبنكك وبلدك. يُرجى ذكر رقم طلبك في بيان مرجع التحويل؛ فبدونه قد يتعذّر علينا مطابقة الدفعة بطلبك.

8. كيف يظهر الخصم في كشف حسابك

تظهر عمليات الخصم الصادرة عنّا في كشف حساب بطاقتك أو حسابك المصرفي باسم IDAOFFICE.

إذا لم تتعرّف على عملية خصم ما، يُرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع مع بنكك. راسلنا على [email protected] مع ذكر المبلغ والتاريخ، وسنحدّد لك الطلب المعني خلال يوم عمل واحد. ومعظم النزاعات يتبيّن أنها طلب قدّمه أحد أفراد الأسرة أو مجرد وصف غير مألوف في كشف الحساب، ويمكننا تسوية ذلك في دقائق — في حين أن ردّ المبلغ المدفوع عبر البنك يستغرق أسابيع ولا يفيد أحدًا.

9. المدفوعات المرفوضة أو الفاشلة

إذا فشلت عملية دفع، فلن تتم معالجة طلبك إلى أن تكتمل الدفعة بنجاح. ونحن لا نعيد محاولة الخصم من بطاقة مرفوضة تلقائيًا؛ بل يمكنك المحاولة مجددًا عند إتمام الشراء بالوسيلة نفسها أو بوسيلة دفع أخرى.

ومن الأسباب الشائعة للرفض: انتهاء صلاحية البطاقة، أو عدم كفاية الرصيد، أو إدخال رمز الأمان بشكل خاطئ، أو حظر بنكك للمعاملات الدولية. وبإمكان بنكك عادةً إخبارك بالسبب المنطبق — أما نحن فلا يمكننا الاطلاع عليه.

وإذا ظلّ الطلب غير مدفوع، فإننا نحتفظ بطلب الاستخراج في ملفاتنا لتتمكّن من إكماله لاحقًا؛ ولا يُنتَج أي شيء ولا يُشحَن أي شيء إلى حين استلام الدفعة.

10. عمليات الخصم المكرّرة

إذا خُصم منك المبلغ مرتين مقابل الطلب نفسه، فأخبرنا وسنقوم باسترداد المبلغ المكرّر. ولست بحاجة إلى إثبات أي شيء — فبإمكاننا رؤية ذلك في سجلاتنا.

11. استرداد المبالغ

يخضع استرداد المبلغ لأحكام سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا، التي تبيّن ما هو قابل للاسترداد وما هو غير قابل له والمُهل الزمنية المنطبقة. ويُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدَمة في الطلب. وبمجرد إصدارنا لاسترداد المبلغ، يتوقف الوقت اللازم لظهوره على مزوّد الخدمة لديك — وهو عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل للبطاقات والمحافظ الرقمية.

Binance Pay. نحصّل المبالغ بعملة USDT، ونردّها بعملة USDT — بالمبلغ نفسه الذي استلمناه، ويُعاد إلى الحساب الذي وردت منه الدفعة. وعملة USDT مقوّمة بالدولار الأمريكي، ومن ثمّ فإن الاسترداد يعيد إليك المبلغ نفسه من USDT الذي دفعته؛ وقد تكون قيمته بالعملات الأخرى قد تغيّرت.

وإذا كنت قد اشتريت USDT بعملة رقمية أخرى لتسديد المبلغ لنا، فإن عملية التحويل تلك تمّت بينك وبين منصة التداول الخاصة بك، وأي ربح أو خسارة ناتجة عنها ليست مما يمكننا ردّه — فنحن لا نحتفظ ولا نردّ سوى مبلغ USDT الذي أرسلته.

12. ردّ المبالغ المدفوعة عبر البنك (الاسترجاع القسري)

في حال تقديم طلب ردّ المبلغ المدفوع عبر البنك (استرجاع قسري)، نردّ على بنكك بما لدينا من أدلة: سجل الطلب، وإثبات التسليم، وقبولك لشروطنا، ومراسلاتنا معك. وهذا مسار أبطأ وأكثر تنازعًا من مجرد مطالبتنا باسترداد المبلغ، وهو يفضي في معظم الحالات إلى النتيجة نفسها ولكن بوتيرة أبطأ.

حين يكون المستند قد صدر بالفعل ثم يُقدَّم طلب ردّ المبلغ المدفوع عبر البنك (استرجاع قسري)، يتوقف سريان ذلك المستند طوال مدة النزاع. ولا يُلغى نهائيًا إلا إذا نجح طلب الاسترجاع، ويُعاد سريانه إذا سُحب النزاع أو فُصل فيه لصالحنا، وفق ما هو موضّح في سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا، والتي تبيّن ما يحدث بعد ذلك.

13. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين إلى آخر. وتسري التعديلات فور نشرها على هذه الصفحة، ويبيّن التاريخ المذكور في الأعلى النسخة السارية حاليًا.

14. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالدفع: [email protected]