Často kladené otázky

Co je IDA?

International Driving Authority (IDA) je soukromá společnost, která připravuje překlady vnitrostátních řidičských průkazů. Náš dokument odpovídá úpravě Ženevské úmluvy o silničním provozu z roku 1949 a Vídeňské úmluvy z roku 1968 — velikostí, barvou i obsahem — a je k dispozici jako tištěná knížka s identifikační kartou a jako elektronická verze. Nejsme státní úřad a nejsme spojeni s Organizací spojených národů ani s žádným jiným úřadem, ani jimi nejsme schváleni. IDA poskytuje služby překladu a lokalizace řidičských průkazů a zasílá dokumenty do celého světa.

Má IDA něco společného s internationaldrivingauthority.com nebo s jinými podobně pojmenovanými stránkami?

Ne. Naší jedinou webovou stránkou je idaoffice.org. Společnost International Driving Authority LLP působí pod tímto názvem od roku 2017 a je registrována ve Spojeném království pod registračním číslem OC418927 — jde o veřejný záznam, který si může kdokoli ověřit.

Stránku internationaldrivingauthority.com provozuje jiná, nesouvisející společnost, která začala podnikat roky po nás a napodobuje náš název, naši zkratku (IDA) i název našeho produktu (IDD). Tuto stránku nevlastníme, nedodáváme pro ni nic a neneseme odpovědnost za nic, co si tam objednáte. Dokument zakoupený na této stránce nelze ověřit v naší databázi a nemůžeme pomoci s tamními objednávkami, vrácením peněžních prostředků ani doručením.

Pokud si nejste jisti, zda je stránka naše, podívejte se do adresního řádku: musí v něm být idaoffice.org. V případě pochybností nás kontaktujte ještě před zaplacením.

Co je mezinárodní řidičský průkaz (IDD)?

Náš mezinárodní řidičský dokument (IDD) je ideální pro cestovatele, kteří míří do vícejazyčných destinací. Není potřeba skládat žádnou zkoušku a IDD platí až tři roky. Tento dokument se používá společně s vaším platným vnitrostátním řidičským průkazem, nikoli místo něj; jde o překlad vašeho řidičského průkazu ve třech formátech:

1) plastová identifikační karta;
2) překladová knížka, která odpovídá úpravě úmluv z let 1949 a 1968, pokud jde o velikost, barvu a formát dokumentu, s překladem do 29 jazyků;
3) a mobilní aplikace. Mobilní aplikace obsahuje digitální kopii vašeho platného řidičského průkazu a překlad do 70 jazyků přímo ve vašem chytrém telefonu, takže není potřeba připojení k internetu.

IDP, IDL, IDD — proč používáte několik názvů?

Jsou to anglické názvy pro jednu a tutéž věc. V angličtině je „permit“ oprávnění a „license“ je doklad, který toto oprávnění prokazuje, a proto úmluvy o silničním provozu používají označení „International Driving Permit“ (IDP), v běžné řeči se říká „International Driver's License“ (IDL) a my svůj produkt nazýváme „International Driver's Document“ (IDD). Každý jazyk má pro tento dokument svůj vlastní zavedený název a všechna tato označení znamenají totéž: překlad vašeho vnitrostátního řidičského průkazu, který zpracováváme jako soukromá společnost — nejde o oprávnění vydané státem.

Jaké výhody přináší mezinárodní řidičský průkaz (IDL)?

Náš IDD je ideální pro cestovatele, kteří míří do vícejazyčných destinací. Tento neúřední dokument vám společně s vaším platným řidičským průkazem pomůže v mnoha zemích zaregistrovat nebo si pronajmout vozidlo. Výhody IDL od IDA:

• Vrácení peněžních prostředků, pokud je váš dokument odmítnut a doložíte nám to — viz naše záruka přijetí;
• Přijímán všemi hlavními autopůjčovnami;
• Podání žádosti online trvá jen 10 minut;
• Okamžité schválení a doručení po celém světě;
• Přeložen do 29 jazyků v tištěné podobě a do 70 jazyků v digitální verzi vhodné k tisku.

Jak mohu svůj mezinárodní řidičský průkaz používat?

Představte si situaci: během pobytu v zahraničí není váš řidičský průkaz uznán jako platný, protože nesplňuje místní požadavky. To vám může pořádně pokazit cestu. Pokud se však rozhodnete pořídit si mezinárodní řidičský průkaz (IDL), ušetříte si čas, peníze i nervy.

Jednou z hlavních výhod IDL je, že vám umožňuje pronajmout si auto po celém světě a mít jistotu, že nebudete mít žádné problémy s místními policisty. Pokud vás přesto policie zastaví, nemusíte se znepokojovat – na vyžádání jim ihned předložte svůj mezinárodní řidičský průkaz a jazykový překlad. Policisté vás mohou požádat také o předložení platného vnitrostátního řidičského průkazu.

International Driving Authority vede zabezpečenou databázi všech dokumentů, které jsme vydali. Speciální mobilní aplikace umožňuje naskenovat QR kód na každé kartě a zjistit platnost, stav a další informace týkající se vašeho mezinárodního řidičského průkazu, a to online i offline. Údaje jsou k dispozici v 70 jazycích.

Je tento dokument platným průkazem totožnosti nebo nahrazuje můj státem vydaný řidičský průkaz?

Ne. Náš dokument není úřední dokument, není vydáván žádným státem a nenahrazuje váš státem vydaný řidičský průkaz ani průkaz totožnosti s fotografií. Jde o doplňkový dokument: standardizovaný překlad vašeho platného vnitrostátního řidičského průkazu, který můžete mít u sebe i v elektronické podobě.

Mohu vyměnit svůj národní řidičský průkaz za mezinárodní řidičský průkaz?

Ne, mezinárodní řidičský průkaz nenahrazuje ani nemění váš národní řidičský průkaz. Je to pouze standardizovaný neoficiální překlad vašeho národního řidičského průkazu. K řízení mimo vaši zemi musíte stále používat svůj národní řidičský průkaz. Při jízdě do zahraničí mějte vždy obojí.

Mohu od vaší společnosti získat vnitrostátní řidičský průkaz?

Bohužel vnitrostátní řidičské průkazy nevydáváme. Doporučujeme obrátit se na místní organizaci, například autoškolu, a vnitrostátní řidičský průkaz získat tam.

Mám vnitrostátní řidičský průkaz z jedné země. Potřebuji nový z jiné země. Můžete mi pomoci?

Výměnu řidičských průkazů nezajišťujeme. Obraťte se prosím na místní úřady v zemi, kde nový řidičský průkaz potřebujete, protože většina zemí možnost výměny nabízí. Pokud potřebujete doklad zcela od začátku, musíte se obrátit na místní autoškolu. Pokud potřebujete mezinárodní řidičský průkaz, můžeme vám jej vydat.

Chci si koupit řidičský průkaz, co mám dělat?

Nevydáváme národní řidičské průkazy, kontaktujte prosím místní autoškolu.

Existují nějaké výjimky, pokud jde o uznávání IDD v zahraničí?

Dokument není uznáván v Číně, Gruzii, Japonsku a Jižní Koreji. Doporučujeme ověřit si požadavky pro každou cílovou zemi, protože se mezi zeměmi liší a v některých zemích také mezi jednotlivými státy či regiony:
- https://idaoffice.org/cs/countries/

Je dokument použitelný pouze pro destinaci, pro kterou si ho nechávám vystavit, nebo funguje globálně?

Pro každou destinaci nepotřebujete samostatné dokumenty – jeden dokument funguje po celém světě, kromě Číny, Gruzie, Japonska a Jižní Koreje, kde není akceptován.

Chci získat IDP, který je uznáván v Číně/Gruzii/Japonsku/Jižní Koreji. Jak to mohu udělat?

Bohužel náš dokument není platný v Číně, Gruzii, Japonsku ani Jižní Koreji. Pro tyto země si musíte mezinárodní řidičský průkaz obstarat ve své domovské zemi.

Můj řidičský průkaz vyprší tento měsíc, mohu ještě požádat o IDP?

Ne, bohužel. Abyste mohli požádat o IDP, musíte předložit národní řidičský průkaz platný 30 dní nebo déle od data vydání IDP.

Mohu si s tímto dokumentem pronajmout auto?

Ve většině případů ano. Požadavky se místo od místa liší, proto doporučujeme ověřit si to přímo u autopůjčovny.

Mohu si s IDD sjednat pojištění vozidla?

Ve většině případů ano. Požadavky se místo od místa liší, proto doporučujeme ověřit si to přímo u pojišťovny.

Mohu s tímto dokumentem zaregistrovat vozidlo?

Ve většině případů ano. Požadavky se místo od místa liší, proto doporučujeme ověřit si to přímo u místního registračního úřadu.

Mohu IDD použít k práci řidiče v zahraničí?

To závisí na místních předpisech, zákonech a konkrétních pravidlech zaměstnavatele. Někteří zaměstnavatelé zahraničního řidiče s mezinárodním řidičským dokumentem zaměstnají. Jiní zaměstnavatelé, například taxislužby, vyžadují místní řidičský průkaz.

Potřebuji pro konkrétní zemi mezinárodní řidičský průkaz (IDL)?

Podívejte se prosím do našich sekcí Země a Průvodce cestováním:
- https://idaoffice.org/cs/countries/

Mohu se svým řidičským průkazem řídit v jiné zemi?

Podívejte se prosím do našich sekcí Země a Průvodce cestováním:
- https://idaoffice.org/cs/countries/

Může občan USA/Kanady/Mexika řídit v zahraničí?

Chcete-li v zahraničí řídit s řidičským průkazem z USA/Kanady/Mexika, budete obvykle potřebovat mezinárodní řidičský průkaz (IDP); požadavek závisí na zemi, kterou navštívíte. V USA/Kanadě/Mexiku má každý stát či provincie vlastní klasifikaci vozidel, která neodpovídá žádným mezinárodním standardům. Další informace pro cestování najdete na vládních webových stránkách.

Můžete přeložit můj národní řidičský průkaz do jazyka X?

Váš národní řidičský průkaz přeložíme do 29 jazyků v tištěné brožuře a 70 jazyků v digitální verzi.

Do kolika jazyků překládáte řidičské průkazy?

Máme 29 jazyků v tištěné brožuře: afrikánština, arabština, běloruština, bengálština, čínština, holandština, angličtina, filipínština, francouzština, němčina, hebrejština, hindština, indonéština, italština, japonština, korejština, malajština, mongolština, perština, polština, portugalština, ruština, španělština, thajština, turečtina, ukrajinština, urdština, uzbečtina, vietnamština.

A 70 jazyků v mobilní aplikaci a brožurce PDF: afrikánština, albánština, amharština, arabština, arménština, ázerbájdžánština, běloruština, bengálština, bosenština, bulharština, barmština, katalánština, čínština, chorvatština, čeština, dánština, holandština, angličtina, estonština, filipínština, finština, francouzština, gruzínština, němčina, řečtina, hebrejština, hindština, maďarština, islandština, indonéština, irština, italština, japonština, jávština, kazašština, khmerština, korejština, kyrgyzština, laoština, lotyština, litevština, makedonština, malajština, maltština, mongolština, nepálština, norština, paštština, perština, polština, portugalština, pandžábština, rumunština, ruština, srbština, sinhálština, slovenština, slovinština, španělština, svahilština, švédština, tádžština, tamilština, thajština, turečtina, turkmenština, ukrajinština, urdština, uzbečtina, vietnamština.

Potřebuji apostilu nebo notářsky ověřený překlad mého řidičského průkazu. Můžete pomoci?

S tím bohužel nemůžeme pomoci. Vydáváme mezinárodní řidičské průkazy (IDP), což jsou přísně standardizované dokumenty. Pokud požadujete obecný překlad s apostilou nebo notářským ověřením, doporučujeme obrátit se na místního notáře nebo příslušné úřady, které mohou zajistit apostilní razítko pro váš dokument.

Co je elektronický mezinárodní řidičský průkaz?

Elektronický mezinárodní řidičský průkaz neboli eIDL zahrnuje knížku ve formátu PDF, kterou si můžete vytisknout, a mobilní aplikaci pro Android a iOS s překlady do 70 jazyků.

Jak používat elektronický IDL?

Do 24 hodin po vyplnění žádosti a provedení platby od nás obdržíte e-mail s knížkou ve formátu PDF obsahující překlad vašeho vnitrostátního řidičského průkazu do 70 jazyků a s obrázky plastové identifikační karty.

Ihned poté budete moci svůj eIDL používat v naší mobilní aplikaci IDA Keeper pro iOS a Android.

V případě potřeby si můžete požadované stránky z PDF knížky a obrázky plastové karty také vytisknout, obvykle však stačí mít je po ruce v digitální podobě.

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:

• Zrušení objednávky (odstoupení od smlouvy) a vrácení peněžních prostředků jsou možné pouze do okamžiku zpracování vaší objednávky. Jakmile je objednávka zpracována a e-mail s vaším eIDL odeslán, je naše služba dokončena a peněžní prostředky za soubor PDF již nelze vrátit.

Mohu získat tištěnou i elektronickou verzi zároveň, nebo je musím objednat zvlášť?

Standardní verze zahrnuje i elektronickou. Elektronická verze je vždy připravena do 24 hodin. Tištěná knížka se vyrobí a odešle do 1 pracovního dne. Žádost můžete podat zde: https://idaoffice.org/cs/apply-now/.

Je elektronický průkaz řidičským oprávněním? Bude uznán dopravní policií nebo autopůjčovnami?

Úmluvy o silničním provozu popisují pouze tištěný dokument — elektronickou verzi neuznávají. V praxi naši klienti digitální verzi mnohokrát použili a dopravní policie i autopůjčovny ji přijímají. Pokud však máte dostatek času na doručení, doporučujeme tištěnou knížku.

Můžete mi dát pokyny, jak vytisknout brožuru PDF IDP?

Brožura by měla být ideálně vytištěna ve formátu A6. Pro vaše pohodlí nabízíme dvě verze: A5 a A6.

Mnoho tiskáren podporuje režim brožury, který umožňuje vytisknout a složit dokument do formátu brožury. Podrobné pokyny naleznete v této příručce: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Máte-li jakékoli další otázky, neváhejte nás kontaktovat s žádostí o pomoc.

Potřebuji IDP. Co mám dělat?

Žádost můžete podat zde: https://idaoffice.org/cs/apply-now/. Postup je jednoduchý a každý krok je na stránce vysvětlen.

Jaké dokumenty potřebuji k podání žádosti?

1) Fotokopii obou stran platného řidičského průkazu (s platností 30 dní a více);
2) Barevnou fotografii žadatele na jednobarevném pozadí (neměla by to být stejná fotografie, jaká je na vašem současném řidičském průkazu);
3) Vyplněný a podepsaný online formulář žádosti. Všechny neuhrazené formuláře žádosti posuzujeme do 48 hodin. Jakmile je formulář posouzen, zašleme vám e-mail. Uhrazené formuláře žádosti posuzujeme do 24 hodin (obvykle mnohem rychleji).

Jak mohu požádat o mezinárodní řidičský průkaz?

Podání žádosti u nás je rychlé, jednoduché a přehledné. Chcete-li podat žádost, vyplňte online formulář žádosti a přiložte kopii svého platného vnitrostátního řidičského průkazu, svůj vlastnoruční podpis a barevnou fotografii pasového formátu. Po odeslání těchto dokumentů uhraďte platbu za mezinárodní řidičský průkaz a za doručení (je-li relevantní). Žádost můžete podat online zde.

Jak získám mezinárodní řidičský průkaz (IDL) ve své zemi?

Nabízíme doručení po celém světě včetně možností rychlého doručení. Bez ohledu na to, kde se nacházíte, můžete podat žádost online a dokument obdržet téměř kdekoli.

Mám několik státních občanství. Které mám v žádosti uvést?

V žádosti si můžete zvolit kterékoli ze svých státních občanství. Je to na vás. Upozorňujeme, že IDP nelze používat ve vaší domovské zemi; jde o dokument pro řízení v zahraničí.

Mám několik řidičských průkazů vydaných jednou zemí nebo různými zeměmi. Mám pro každý podat samostatný formulář žádosti?

Řidičské průkazy z jedné země: Pokud máte více řidičských průkazů s různými skupinami řidičského oprávnění vydaných toutéž zemí, stačí podat žádost jen jednou. Všechny vaše skupiny řidičského oprávnění sloučíme do jednoho IDL.
Řidičské průkazy z různých zemí: Pokud byly vaše řidičské průkazy vydány různými zeměmi, budete muset pro každý z nich podat samostatný formulář žádosti, protože je nelze sloučit do jednoho mezinárodního dokumentu.

Co si musím připravit, abych získal mezinárodní řidičský průkaz on-line?

Postup získání mezinárodního řidičského průkazu je velmi jednoduchý. Vše, co potřebujete, je poskytnout následující:

• fotografie vašeho platného národního řidičského průkazu;
• Relevantní informace o řidiči;
• Nedávná selfie fotografie pasového formátu;
• Váš podpis (naskenovaná kopie nebo fotografie);
• Platba za váš mezinárodní řidičský průkaz dle vašeho výběru.

Ztratil(a) jsem svůj vnitrostátní řidičský průkaz. Mohu použít fotografii, kterou mám v telefonu?

Nedoporučujeme řídit v zahraničí bez fyzického vnitrostátního řidičského průkazu, protože originál musíte předložit dopravní policii nebo autopůjčovně. Doporučujeme obrátit se na úřady ve vaší zemi a nechat si vnitrostátní řidičský průkaz znovu vydat nebo obnovit. Poté můžete pokračovat v žádosti o IDL.

Kterou skupinu řidičského oprávnění mám zvolit?

Zvolené skupiny řidičského oprávnění musí odpovídat těm, které jsou uvedeny ve vašem vnitrostátním řidičském průkazu. Během schvalování vámi zvolené skupiny znovu zkontrolujeme. Můžeme uvést pouze ty skupiny, které jsou již uvedeny ve vašem vnitrostátním řidičském průkazu.

A co řidičský průkaz na motocykl?

Mezinárodní řidičský průkaz obsahuje informace o právu provozovat vozidla určitých kategorií. Pokud máte oprávnění k řízení motocyklu, jednoduše to uveďte během procesu žádosti a my zajistíme, že to bude vyznačeno na vašem mezinárodním řidičském průkazu. Vezměte prosím na vědomí, že během schvalovacího procesu ověříme vaše kategorie a nemůžeme přidat kategorie motocyklů, pokud nejsou uvedeny ve vašem národním řidičském průkazu.

Bude na mezinárodním řidičském průkazu uvedeno mé celé jméno?

Ano, mezinárodní řidičský průkaz (IDP) bude obsahovat jméno přesně tak, jak je uvedeno na vašem vnitrostátním řidičském průkazu, protože IDP je věrným překladem vašeho průkazu. Pokud se pravopis vašeho jména na řidičském průkazu liší od pravopisu v pase, můžete nám zaslat i fotografii pasu. Díky tomu můžeme uvést vaše jméno ve tvaru, v jakém je uvedeno v pase.

Co když můj řidičský průkaz nemá datum ukončení platnosti?

Pokud váš vnitrostátní řidičský průkaz nemá datum ukončení platnosti, můžete ve formuláři žádosti zvolit odpovídající možnost. Vedeme aktualizovaný seznam zemí, které vydávají trvalé řidičské průkazy. Upozorňujeme, že řidičské průkazy bez data ukončení platnosti můžeme přijmout pouze tehdy, byly-li vydány těmito konkrétními zeměmi.

Co když je datum narození uvedené v mém národním řidičském průkazu nesprávné?

Pokud je vaše datum narození na vašem národním řidičském průkazu nesprávné, poskytněte prosím další identifikační doklad (například cestovní pas), na kterém je uvedeno vaše správné datum narození. Při vyplňování naší přihlášky můžete nahrát až 5 dalších souborů.

Jak mohu nahrát nebo připojit požadované obrázky?

Můžete je nahrát při vyplňování naší přihlášky nebo nám je poslat e-mailem později.

Může platnost dokumentu začít datem v minulosti?

Bohužel datum začátku platnosti nemůže být dřívější než den, kdy dokument vydáme. Datum začátku platnosti může být pozdější: můžete zvolit jakékoli datum v následujících 6 měsících. Upozorňujeme, že váš vnitrostátní řidičský průkaz musí zůstat po celou tuto dobu platný.

Online formulář žádosti nefunguje nebo je příliš pomalý. Co mám dělat?

K tomuto problému obvykle dochází, pokud jsou obrázky nebo soubory, které nahráváte, příliš velké. Zkuste proto před nahráním zmenšit velikost souboru. Pokud si nejste jisti, jak velikost zmenšit, můžete online formulář žádosti vyplnit bez přiložení obrázků a soubory nám poté zaslat e-mailem na adresu [email protected]. Nezapomeňte uvést své jméno a e-mailovou adresu, kterou jste použili při podání žádosti. Zkontrolujte také, že jsou vyplněna všechna pole formuláře žádosti a že je vaše e-mailová adresa správná.

Jak dlouho platí mezinárodní řidičský průkaz?

Když si u nás pořídíte mezinárodní řidičský průkaz, zvolíte si vlastní dobu platnosti mezi 1, 2 a 3 roky.

Mohu získat IDL na dobu delší než 3 roky?

Bohužel maximální doba platnosti, kterou u mezinárodního řidičského průkazu (IDL) nabízíme, jsou 3 roky. Úmluvy o silničním provozu omezují platnost mezinárodního řidičského průkazu na tři roky a nikdy ne déle, než platí váš vnitrostátní řidičský průkaz. Jakékoli mezinárodní řidičské dokumenty nabízené online s dobou platnosti delší než 3 roky nejsou legitimní.

Mohu získat mezinárodní licenci na 10 dní?

Bohužel ne. Minimální doba je 1 rok.

Jaké možnosti platby nabízíte?

Podporujeme širokou škálu měn a způsobů platby, včetně kreditních a debetních karet (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Binance Pay v USDT a na vyžádání i bankovní převod. Dostupné způsoby platby se mohou lišit podle zvolené měny. Pokud svůj preferovaný způsob nevidíte, doporučujeme přepnout na USD, které nabízí nejširší výběr možností. Nepřijímáme hotovost, šeky, peněžní poukázky ani služby pro převod peněz, jako jsou Western Union nebo MoneyGram — pokud vás někdo požádá o zaplacení naší služby tímto způsobem, nejsme to my.

Upozornění: Pokud platíte bez přihlášení, ujistěte se, že e-mailová adresa, kterou uvedete, je platná. V opačném případě neobdržíte e-mailové potvrzení s dokladem o zaplacení.

Jaká je cena služby?

1) Náš obecný ceník je k dispozici zde: https://idaoffice.org/cs/prices/. Chcete-li zobrazit dostupné možnosti, včetně dodacích lhůt a nákladů, vyberte místo určení.
2) Expresní zpracování (do 5 minut): 25 USD.
3) Dotisk tištěného dokumentu: 25 USD.

Podporujete dobírku (platbu při převzetí zásilky)?

Bohužel dobírku nenabízíme. Před zpracováním jakékoli žádosti vyžadujeme plnou úhradu. Každý vydaný a vytištěný dokument je jedinečný a obsahuje vaše osobní údaje, takže jej nelze dále prodat.

Mohu platit jménem někoho jiného?

Ano, můžete, ale abychom mohli co nejdříve přistoupit ke zpracování dokumentu, nezapomeňte nám prosím zaslat e-mail na adresu [email protected] s křestním jménem, příjmením a e-mailovou adresou osoby, za kterou jste zaplatili.

Mohu k platbě použít cizí platební kartu?

Ano, můžete použít platební kartu jiné osoby, ale držitel platební karty musí o transakci vědět a souhlasit s ní. Upozorňujeme, že pokud je podáno zpětné zúčtování platby (chargeback), dokumenty vydané k dané objednávce po dobu trvání sporu přestávají být platné a nelze je ověřit online. Pokud je zpětné zúčtování platby úspěšné, jsou trvale zrušeny. Pokud je spor stažen nebo rozhodnut v náš prospěch, jsou obnoveny a není nutné objednávat znovu.

Mohu platit místním bankovním převodem?

Ano, přijímáme místní bankovní převody v Austrálii (AUD), Kanadě (CAD), eurozóně (EUR), Gruzii (GEL), Maďarsku (HUF), Novém Zélandu (NZD), Ruské federaci (RUB), Singapuru (SGD), Turecku (TRY), Spojeném království (GBP) a Spojených státech amerických (USD).

Už nemám o IDL zájem. Můžete moji žádost zrušit / vrátit mi peníze?

Pokud vaše objednávka dosud nebyla odeslána ani zpracována, můžete ji zrušit s plným vrácením peněžních prostředků.

Jste-li spotřebitel v Evropské unii nebo ve Spojeném království, máte od převzetí objednávky 14 dní na odstoupení od smlouvy, a to bez udání důvodu. V ostatních zemích vám naše vlastní zásady poskytují 7 dní od doručení. Fyzické dokumenty musí být v původním stavu a musí obsahovat všechny původní součásti a obal. Náklady na zpětné odeslání se nevracejí, ledaže šlo o chybu na naší straně.

U elektronických IDL je zrušení objednávky (odstoupení od smlouvy) a vrácení peněžních prostředků možné pouze před zpracováním objednávky. Jakmile je eIDL odeslán na váš e-mail, považuje se služba za poskytnutou a peníze se nevracejí.

Upozorňujeme, že poplatky za expresní zpracování se nevracejí, pokud byla objednávka zpracována do 5 minut. Pokud jsme tuto lhůtu nedodrželi, expresní poplatek vám vrátíme – stačí o to požádat.

Další podrobnosti najdete na stránce našich Zásad doručování a vracení zde: https://idaoffice.org/cs/return-policy/. Neváhejte se na nás obrátit.

Potřebuji obnovit svůj mezinárodní dokument on-line, jaké je číslo dokumentu?

Číslo mezinárodního dokladu řidiče je dlouhé 10 číslic, pod čárovým kódem vaší karty a brožury, obvykle začíná 1027…

Potřebuji obnovit svůj mezinárodní dokument on-line, jak to mohu udělat?

Pokud jste obdrželi oznámení o obnovení e-mailem, přihlaste se prosím zde: https://idaoffice.org/cs/login/ a klikněte na tlačítko „Obnovit" vedle vaší předchozí přihlášky.

Zkontrolujte si všechny informace a v případě potřeby je aktualizujte:

• Vaše bydliště a dodací adresa (pokud se změnily).
• Nové obrázky (pokud chcete aktualizovanou fotografii na své nové licenci nebo pokud vaše předchozí národní licence vypršela).

Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

Moje mezinárodní licence, kterou jste vydali, byla ztracena/ukradena, musím znovu zažádat?

Ne, nemusíte žádat znovu. Náš zákaznický servis můžete kontaktovat prostřednictvím chatu nebo e-mailu a požádat o dotisk vašeho aktuálního mezinárodního řidičského průkazu. Potvrďte prosím svou dodací adresu, abyste zajistili bezpečné doručení dokumentu. Cena za dotisk je 25 USD (bez poštovného).

Dříve jsem objednal(a) pouze elektronickou verzi. Mohu si doobjednat tištěnou knížku?

Ano, tištěnou knížku si můžete doobjednat později. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis prostřednictvím chatu nebo e-mailu a požádejte o ni. Vyžádáme si vaši doručovací adresu a zašleme vám odkaz pro doplatek. Nebudete platit celou cenu znovu — pouze rozdíl mezi cenou elektronické verze a cenou tištěné, plus náklady na dopravu.

Můj dokument byl zaslán poštou zpět. Co mám dělat?

Pokud se váš dokument vrátí do naší kanceláře, budeme vás informovat e-mailem. Jakmile ho budeme mít zpět, můžeme zařídit jeho opětovné zaslání. Vezměte prosím na vědomí, že pokud byl dokument vrácen z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy uvedené v přihlášce nebo proto, že nebyl vyzvednut včas, bude účtován dodatečný poplatek za dopravu.

Kdy obdržím svůj IDL?

Elektronická verze je připravena do 24 hodin (do 5 minut při expresním zpracování). Tištěné dokumenty se vyrábějí do 1 pracovního dne. Doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy. Možnosti doručení si můžete ověřit zde: https://idaoffice.org/cs/prices/. Zvolte prosím cílovou zemi doručení, abyste zobrazili dostupné možnosti včetně dodacích lhůt a nákladů.

Jaká je cena dopravy?

Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu. Všechny možnosti dopravy naleznete zde: https://idaoffice.org/cs/prices/. Chcete-li zobrazit dostupné možnosti, včetně dodacích lhůt a nákladů, vyberte místo určení.

Chci změnit doručovací adresu. Jak to mohu udělat?

Pokud dokument dosud nebyl odeslán: prosím nás obrátit a sdělte nám svou novou doručovací adresu.

Pokud je dokument již na cestě: adresu nemůžeme změnit.

Pokud je nová adresa ve stejném městě: doporučujeme kontaktovat kurýrní nebo poštovní službu předem a domluvit si osobní vyzvednutí, jakmile dokument do vašeho města dorazí.

Pokud je nová adresa zcela jiná: můžeme vystavit nový výtisk. Poplatek za nový výtisk činí 25 USD plus poštovné. Prosím nás obrátit a domluvte si nový výtisk.

Můžete poslat můj IDL s dokumentem jiného klienta v jedné zásilce?

Ano, jistě. Kontaktujte nás pro upřesnění čísel objednávek, které by měly být odeslány společně.

Můžete dokument odeslat na poštovní přihrádku (P.O. Box) nebo na americkou vojenskou adresu (APO/FPO)?

Poštovní služba USPS může doručovat na poštovní přihrádku (P.O. Box) i na americké vojenské adresy (APO/FPO). Kurýrní společnosti FedEx, UPS a DHL nikoli.

Může se odhadovaný čas doručení lišit?

Ano, dodací lhůty se mohou lišit v důsledku faktorů, jako jsou celní omezení v určitých regionech, povětrnostní podmínky, stávky nebo jiné nepředvídané okolnosti, které by mohly zpozdit doručení.

Co se stane, když se zásilka USPS ztratí?

Prosím kontaktujte nás. U způsobů odeslání se sledováním zásilky zahájíme šetření u dopravce, a jakmile je zásilka potvrzena jako ztracená, dokument znovu vystavíme a odešleme na naše náklady. U bezplatné letecké pošty a USPS 1st Class není co sledovat, takže pokud zásilka nedorazila ani po uplynutí maximální doby uvedené v našich Zásadách odesílání zásilek, kontaktujte nás a dokument znovu vystavíme. I tak doporučujeme kurýrní služby, které nabízejí rychlejší a předvídatelnější doručení.

Můžete poslat více než jeden dokument v jedné zásilce?

Ano, můžete přidat více žádostí. Pokud jsou všechny dokumenty odesílány na stejnou adresu, zaplatíte poštovné pouze jednou.

Neobdržel(a) jsem IDL. Kde je?

Zkontrolujte prosím sledovací odkaz, který jsme vám zaslali po vaší objednávce (pokud jste zvolili možnost sledování). Ve všech ostatních případech nás prosím kontaktujte, abychom to mohli ověřit u přepravní služby.

Můžete poslat můj IDL jiné osobě?

Ano, jistě. Nezapomeňte prosím uvést jméno příjemce a telefonní číslo v části dodací adresy ve vaší přihlášce.