Soalan lazim

Apakah itu IDA?

International Driving Authority (IDA) ialah sebuah syarikat swasta yang menyediakan terjemahan lesen memandu kebangsaan. Dokumen kami mengikut susun atur konvensyen lalu lintas jalan raya Geneva 1949 dan Vienna 1968 — dari segi saiz, warna dan kandungan — dan disediakan sebagai buku kecil bercetak dengan kad pengenalan serta dalam versi elektronik. Kami bukan agensi kerajaan, dan kami tidak bergabung dengan atau disokong oleh Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu mahupun mana-mana pihak berkuasa lain. IDA menyediakan perkhidmatan terjemahan dan penyetempatan lesen memandu serta menghantar ke seluruh dunia.

Adakah IDA berkaitan dengan internationaldrivingauthority.com atau laman lain yang mempunyai nama serupa?

Tidak. Satu-satunya laman web kami ialah idaoffice.org. International Driving Authority LLP telah berniaga di bawah nama ini sejak 2017 dan berdaftar di United Kingdom dengan nombor syarikat OC418927 — satu rekod awam yang boleh disemak oleh sesiapa sahaja.

internationaldrivingauthority.com dikendalikan oleh sebuah syarikat lain yang tidak berkaitan dengan kami, yang bermula beberapa tahun selepas kami dan meniru nama kami, singkatan kami (IDA) dan nama produk kami (IDD). Kami tidak memilikinya, kami tidak membekalkannya, dan kami tidak bertanggungjawab terhadap apa-apa yang dipesan di sana. Dokumen yang dibeli daripada laman tersebut tidak boleh disemak dalam pangkalan data kami, dan kami tidak dapat membantu berkenaan pesanan, bayaran balik atau penghantarannya.

Jika anda tidak pasti sama ada sesebuah laman itu milik kami, lihat bar alamat: ia mesti tertera idaoffice.org. Jika ragu-ragu, hubungi kami sebelum anda membuat pembayaran.

Apakah itu Dokumen Memandu Antarabangsa?

Dokumen memandu antarabangsa (IDD) kami sesuai untuk pengembara yang melawat destinasi berbilang bahasa. Tiada ujian diperlukan, dan IDD sah sehingga tiga tahun. Dokumen ini digunakan bersama-sama, tetapi tidak menggantikan, lesen kebangsaan anda yang sah; ia merupakan terjemahan lesen memandu anda dalam tiga format:

1) kad pengenalan plastik;
2) buku kecil terjemahan yang mengikut susun atur konvensyen 1949 dan 1968 dari segi saiz, warna dan format dokumen, dengan terjemahan dalam 29 bahasa;
3) dan aplikasi telefon mudah alih. Aplikasi mudah alih ini menyimpan salinan digital lesen memandu anda yang sah serta terjemahan dalam 70 bahasa di dalam telefon pintar anda, jadi sambungan internet tidak diperlukan.

IDP, IDL, IDD — mengapa anda menggunakan beberapa nama?

Ini semua adalah nama dalam bahasa Inggeris bagi satu perkara yang sama. Dalam bahasa Inggeris, “permit” bermaksud kebenaran manakala “license” pula ialah dokumen yang membuktikannya, jadi konvensyen lalu lintas jalan raya menggunakan “International Driving Permit” (IDP), percakapan harian menyebutnya “International Driver’s License” (IDL), dan kami menamakan produk kami “International Driver’s Document” (IDD). Setiap bahasa mempunyai nama tersendiri yang telah mantap bagi dokumen ini, dan kesemua label ini merujuk kepada perkara yang sama: terjemahan lesen memandu kebangsaan anda, yang disediakan oleh kami sebagai sebuah syarikat swasta — bukan permit yang dikeluarkan oleh mana-mana kerajaan.

Apakah faedah memiliki Lesen Memandu Antarabangsa?

IDD kami sesuai untuk pengembara yang melawat destinasi berbilang bahasa. Dokumen tidak rasmi ini akan membantu anda, bersama-sama lesen memandu semasa anda yang sah, untuk mendaftar atau menyewa kenderaan di banyak negara. Faedah IDL daripada IDA:

• Wang dikembalikan jika dokumen anda ditolak dan anda dapat menunjukkan bukti kepada kami — lihat jaminan penerimaankami;
• Diterima oleh semua syarikat sewa kereta utama;
• Hanya mengambil masa 10 minit untuk memohon dalam talian;
• Kelulusan segera dan penghantaran ke seluruh dunia;
• Diterjemahkan ke dalam 29 bahasa dalam salinan bercetak dan 70 bahasa dalam versi digital yang boleh dicetak.

Bagaimanakah saya boleh menggunakan Permit Memandu Antarabangsa saya?

Bayangkan situasi ini: semasa berada di luar negara, lesen memandu anda tidak dianggap sah kerana tidak memenuhi keperluan tempatan. Ini benar-benar boleh merosakkan perjalanan anda. Namun, jika anda memutuskan untuk mendapatkan Permit Memandu Antarabangsa (IDL), ia akan membantu anda menjimatkan masa, wang dan tekanan perasaan.

Salah satu kelebihan utama IDL ialah ia membolehkan anda menyewa kereta di seluruh dunia dan yakin bahawa anda tidak akan menghadapi sebarang masalah dengan pegawai polis tempatan. Walau bagaimanapun, sekiranya polis memberhentikan anda, jangan risau dan tunjukkan Permit Memandu Antarabangsa anda beserta terjemahan bahasanya apabila diminta. Pegawai polis mungkin juga meminta anda menunjukkan lesen memandu kebangsaan anda yang masih sah.

International Driving Authority menyimpan pangkalan data yang selamat bagi setiap dokumen yang telah kami keluarkan. Sebuah aplikasi mudah alih khas membantu anda mengimbas kod QR pada setiap kad untuk mengetahui kesahan, status dan sebarang maklumat lain berkenaan Permit Memandu Antarabangsa anda, sama ada anda berada dalam talian atau luar talian. Data tersebut tersedia dalam 70 bahasa.

Adakah dokumen ini merupakan bukti pengenalan diri yang sah atau adakah ia menggantikan lesen memandu yang dikeluarkan oleh negeri saya?

Tidak. Dokumen kami bukan dokumen rasmi dan tidak dikeluarkan oleh mana-mana kerajaan, dan ia tidak menggantikan lesen memandu atau kad pengenalan bergambar yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa negeri anda. Ia adalah dokumen tambahan: terjemahan berpiawai bagi lesen memandu kebangsaan anda yang sah, yang juga boleh anda bawa dalam bentuk elektronik.

Bolehkah saya menukar Lesen Memandu Kebangsaan saya dengan Dokumen Pemandu Antarabangsa?

Tidak, Dokumen Pemandu Antarabangsa tidak menggantikan atau menukar lesen memandu kebangsaan anda. Ia hanyalah terjemahan piawaian bukan rasmi bagi lesen memandu kebangsaan anda. Anda masih mesti menggunakan lesen memandu kebangsaan anda untuk memandu di luar negara anda. Sentiasa bawa kedua-duanya semasa memandu di luar negara.

Bolehkah saya mendapatkan lesen memandu kebangsaan daripada syarikat anda?

Malangnya, kami tidak mengeluarkan lesen memandu kebangsaan. Kami menasihatkan anda menghubungi organisasi tempatan, seperti sekolah memandu, untuk mendapatkan lesen memandu kebangsaan.

Saya mempunyai lesen memandu kebangsaan dari satu negara. Saya memerlukan lesen baharu dari negara lain. Bolehkah anda membantu?

Kami tidak mengendalikan pertukaran lesen. Sila hubungi pihak berkuasa tempatan di negara tempat anda memerlukan lesen baharu itu, kerana kebanyakan negara menawarkan pilihan pertukaran. Jika anda memerlukan dokumen dari awal, anda perlu menghubungi sekolah memandu tempatan. Jika anda memerlukan Permit Memandu Antarabangsa, kami boleh mengeluarkannya untuk anda.

Saya ingin membeli lesen memandu, jadi apakah yang perlu saya lakukan?

Kami tidak mengeluarkan lesen memandu kebangsaan, sila hubungi sekolah memandu tempatan.

Adakah terdapat sebarang pengecualian berkaitan penerimaan IDD di peringkat antarabangsa?

Dokumen ini tidak diterima di China, Georgia, Jepun dan Korea Selatan. Kami mengesyorkan anda menyemak keperluan bagi setiap destinasi, kerana keperluan tersebut berbeza antara negara dan, di dalam sesetengah negara, berbeza antara negeri atau wilayah:
- https://idaoffice.org/ms/countries/

Adakah dokumen ini hanya sah untuk negara destinasi yang saya nyatakan semasa memohon, atau bolehkah ia digunakan di seluruh dunia?

Anda tidak perlu memiliki dokumen berasingan bagi setiap destinasi — satu dokumen sahaja boleh digunakan di seluruh dunia, kecuali di China, Georgia, Jepun dan Korea Selatan yang tidak menerimanya.

Saya ingin mendapatkan IDP yang diterima di China/Georgia/Jepun/Korea Selatan. Bagaimanakah caranya?

Malangnya, dokumen kami tidak sah di China, Georgia, Jepun dan Korea Selatan. Bagi negara-negara ini, anda perlu memperoleh Permit Memandu Antarabangsa di negara asal anda.

Lesen memandu saya akan tamat tempoh bulan ini. Bolehkah saya masih memohon IDP?

Malangnya tidak boleh. Untuk memohon IDP, anda mesti mengemukakan lesen memandu kebangsaan yang sah selama 30 hari atau lebih dari tarikh IDP dikeluarkan.

Bolehkah saya menyewa kereta dengan dokumen ini?

Dalam kebanyakan kes, ya. Keperluan berbeza mengikut tempat, jadi kami mengesyorkan anda menyemak terus dengan syarikat penyewaan kereta.

Bolehkah saya membeli insurans kereta dengan IDD?

Dalam kebanyakan kes, ya. Keperluan berbeza mengikut tempat, jadi kami mengesyorkan anda menyemak terus dengan syarikat insurans.

Bolehkah saya mendaftarkan kereta dengan dokumen ini?

Dalam kebanyakan kes, ya. Keperluan berbeza mengikut tempat, jadi kami mengesyorkan anda menyemak terus dengan pihak berkuasa pendaftaran tempatan.

Bolehkah saya menggunakan IDD saya untuk bekerja sebagai pemandu di negara asing?

Ini bergantung pada peraturan dan undang-undang tempatan serta dasar majikan yang berkenaan. Sesetengah majikan sanggup mengambil pemandu asing yang memiliki dokumen memandu antarabangsa. Majikan lain, seperti syarikat teksi, memerlukan lesen memandu tempatan.

Adakah saya memerlukan Lesen Memandu Antarabangsa untuk sesebuah negara tertentu?

Sila semak bahagian Negara dan Panduan Perjalanan kami:
- https://idaoffice.org/ms/countries/

Bolehkah saya memandu di negara lain dengan lesen saya?

Sila semak bahagian Negara dan Panduan Perjalanan kami:
- https://idaoffice.org/ms/countries/

Bolehkah warganegara Amerika/Kanada/Mexico memandu di luar negara?

Untuk memandu di luar negara dengan lesen memandu AS/Kanada/Mexico anda, anda biasanya memerlukan Permit Memandu Antarabangsa (IDP); keperluan ini bergantung pada negara yang anda lawati. Di AS/Kanada/Mexico, setiap negeri/wilayah mempunyai pengelasan kenderaan tersendiri, yang tidak menepati mana-mana standard antarabangsa. Maklumat tambahan untuk perjalanan boleh didapati di laman web kerajaan.

Bolehkah anda menterjemahkan lesen memandu kebangsaan saya ke dalam bahasa X?

Kami akan menterjemah lesen memandu kebangsaan anda ke dalam 29 bahasa dalam buku kecil salinan keras dan 70 bahasa dalam versi digital.

Ke dalam berapa banyak bahasa anda menterjemahkan lesen memandu?

Buku kecil bercetak kami mengandungi 29 bahasa: bahasa Afrikaans, Arab, Belarus, Benggali, Cina, Belanda, Inggeris, Filipino, Perancis, Jerman, Ibrani, Hindi, Indonesia, Itali, Jepun, Korea, Melayu, Mongolia, Parsi, Poland, Portugis, Rusia, Sepanyol, Thai, Turki, Ukraine, Urdu, Uzbek dan Vietnam.

Dan 70 bahasa dalam aplikasi mudah alih serta buku kecil PDF: bahasa Afrikaans, Albania, Amhara, Arab, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Benggali, Bosnia, Bulgaria, Burma, Catalan, Cina, Croatia, Czech, Denmark, Belanda, Inggeris, Estonia, Filipino, Finland, Perancis, Georgia, Jerman, Greek, Ibrani, Hindi, Hungary, Iceland, Indonesia, Ireland, Itali, Jepun, Jawa, Kazakh, Khmer, Korea, Kyrgyz, Lao, Latvia, Lithuania, Macedonia, Melayu, Malta, Mongolia, Nepal, Norway, Pashto, Parsi, Poland, Portugis, Punjabi, Romania, Rusia, Serbia, Sinhala, Slovak, Slovenia, Sepanyol, Swahili, Sweden, Tajik, Tamil, Thai, Turki, Turkmen, Ukraine, Urdu, Uzbek dan Vietnam.

Saya memerlukan apostille atau terjemahan yang disahkan notari bagi lesen memandu saya. Bolehkah anda membantu?

Malangnya, kami tidak dapat membantu dalam hal ini. Kami mengeluarkan Permit Memandu Antarabangsa (IDP), yang merupakan dokumen yang diseragamkan secara ketat. Jika anda memerlukan terjemahan umum dengan apostille atau pengesahan notari, kami mengesyorkan anda menghubungi notari tempatan atau pihak berkuasa berkaitan yang boleh memberikan cop apostille untuk dokumen anda.

Apakah itu Lesen Memandu Antarabangsa elektronik?

Lesen Memandu Antarabangsa elektronik, atau eIDL, merangkumi buku kecil dalam bentuk PDF yang boleh anda cetak serta aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, dengan terjemahan ke dalam 70 bahasa.

Bagaimanakah cara menggunakan IDL elektronik saya?

Dalam masa 24 jam selepas melengkapkan permohonan dan membuat pembayaran, anda akan menerima e-mel daripada kami yang mengandungi buku kecil PDF dengan terjemahan lesen memandu kebangsaan anda ke dalam 70 bahasa, serta imej kad pengenalan plastik.

Sejurus selepas itu, anda boleh menggunakan eIDL anda dalam aplikasi mudah alih IDA Keeper kami untuk iOS dan Android.

Jika perlu, anda juga boleh mencetak halaman yang dikehendaki daripada buku kecil PDF dan imej kad pengenalan plastik, tetapi kebiasaannya memadai untuk menyimpannya dalam bentuk digital.

NOTIS PENTING:

• Pembatalan dan bayaran balik hanya boleh dilakukan sehingga pesanan anda diproses. Setelah pesanan diproses dan e-mel yang mengandungi eIDL anda telah dihantar, perkhidmatan kami dianggap selesai dan fail PDF tersebut tidak lagi boleh dibayar balik.

Bolehkah saya mendapatkan versi bercetak dan versi elektronik pada masa yang sama, atau perlukah saya memesannya secara berasingan?

Versi standard sudah termasuk versi elektronik. Versi elektronik sentiasa siap dalam masa 24 jam. Buku kecil bercetak dihasilkan dan dihantar dalam masa 1 hari bekerja. Anda boleh memulakan permohonan anda di sini: https://idaoffice.org/ms/apply-now/.

Adakah lesen elektronik itu satu permit memandu? Adakah ia akan diterima oleh pegawai polis trafik/syarikat sewa kereta?

Konvensyen lalu lintas jalan raya hanya menerangkan dokumen bercetak — versi elektronik bukanlah sesuatu yang diiktiraf oleh konvensyen tersebut. Dalam praktiknya, pelanggan kami telah menggunakan versi digital berkali-kali, dan polis trafik serta syarikat sewa kereta menerimanya. Walau bagaimanapun, jika anda mempunyai masa yang mencukupi untuk penghantaran, kami mengesyorkan buku kecil bercetak.

Bolehkah anda memberi saya arahan tentang cara mencetak buku kecil PDF IDP?

Buku kecil itu sepatutnya dicetak dalam saiz A6. Untuk kemudahan anda, kami menyediakan dua versi: A5 dan A6.

Banyak pencetak menyokong mod buku kecil, yang membolehkan anda mencetak dan melipat dokumen ke dalam format buku kecil. Anda boleh merujuk kepada panduan ini untuk arahan terperinci: https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Saya memerlukan IDP. Apa yang perlu saya lakukan?

Anda boleh memulakan permohonan anda di sini: https://idaoffice.org/ms/apply-now/. Prosesnya mudah, dan setiap langkah diterangkan pada halaman tersebut.

Dokumen apakah yang saya perlukan untuk membuat permohonan?

1) Salinan fotokopi kedua-dua belah lesen memandu semasa yang masih sah (sah selama 30 hari atau lebih);
2) Gambar pemohon berwarna dengan latar belakang satu warna yang kosong (bukan gambar yang sama seperti yang digunakan dalam lesen memandu semasa anda);
3) Borang permohonan dalam talian yang telah lengkap diisi dan ditandatangani. Kami menyemak semua borang permohonan yang belum dibayar dalam masa 48 jam. Setelah sesuatu borang disemak, kami akan menghantar e-mel kepada anda. Borang permohonan yang telah dibayar disemak dalam masa 24 jam (biasanya jauh lebih cepat).

Bagaimanakah saya boleh memohon Permit Memandu Antarabangsa?

Proses permohonan kami adalah pantas, mudah dan ringkas. Untuk memohon, lengkapkan borang permohonan dalam talian, lampirkan salinan lesen memandu kebangsaan anda yang sah, tandatangan tulisan tangan anda, dan gambar berwarna bersaiz pasport. Setelah anda menghantar dokumen-dokumen ini, buat pembayaran untuk Permit Memandu Antarabangsa dan penghantaran (jika berkenaan). Anda boleh memulakan permohonan anda dalam talian di sini.

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan Lesen Memandu Antarabangsa di negara saya?

Kami menawarkan penghantaran ke seluruh dunia, termasuk pilihan penghantaran pantas. Tidak kira di mana anda berada, anda boleh memohon dalam talian dan menerima dokumen anda hampir di mana-mana sahaja.

Saya mempunyai beberapa kewarganegaraan. Mana satukah yang harus saya pilih untuk permohonan itu?

Anda boleh memilih mana-mana kewarganegaraan anda dalam permohonan anda. Ini terpulang kepada anda. Sila ambil perhatian bahawa anda tidak boleh menggunakan IDP di negara asal anda, ini ialah dokumen untuk memandu di luar negara.

Saya mempunyai beberapa lesen memandu yang dikeluarkan oleh satu negara atau oleh negara yang berlainan. Perlukah saya menghantar borang permohonan berasingan bagi setiap satu?

Lesen daripada satu negara: Jika anda mempunyai beberapa lesen memandu dengan kelas lesen memandu yang berbeza tetapi dikeluarkan oleh negara yang sama, anda hanya perlu memohon sekali sahaja. Kami akan menggabungkan semua kelas kenderaan anda ke dalam satu IDL.
Lesen daripada negara yang berlainan: Jika lesen memandu anda dikeluarkan oleh negara yang berlainan, anda perlu menghantar borang permohonan berasingan bagi setiap satu, kerana kami tidak dapat menggabungkannya ke dalam satu dokumen antarabangsa.

Apakah yang perlu saya sediakan untuk mendapatkan Lesen Memandu Antarabangsa dalam talian?

Prosedur untuk mendapatkan Lesen Memandu Antarabangsa adalah agak mudah. Perkara yang anda perlukan adalah menyediakan yang berikut:

• Gambar permit pemanduan kebangsaan anda yang sah;
• Maklumat pemandu yang berkaitan;
• Gambar swafoto bersaiz pasport terkini;
• Tandatangan anda (salinan imbasan atau gambar);
• Bayaran untuk Lesen Memandu Antarabangsa anda yang anda pilih.

Saya telah kehilangan lesen memandu kebangsaan saya. Bolehkah saya menggunakan gambar yang ada dalam telefon saya?

Kami tidak mengesyorkan anda memandu di negara asing tanpa lesen memandu kebangsaan fizikal anda, kerana anda perlu menunjukkan dokumen asal kepada polis trafik atau kepada syarikat penyewaan. Kami menasihatkan anda menghubungi pihak berkuasa di negara anda untuk mendapatkan lesen memandu kebangsaan yang dikeluarkan semula atau diperbaharui. Selepas itu, anda boleh meneruskan permohonan IDL anda.

Kelas manakah yang perlu saya pilih?

Kelas yang anda pilih hendaklah sepadan dengan yang tersenarai pada lesen memandu kebangsaan anda. Semasa proses kelulusan, kami akan menyemak semula kelas yang anda pilih. Kami hanya boleh memasukkan kelas yang sudah tertera pada lesen memandu kebangsaan anda.

Bagaimanakah pula dengan lesen memandu motosikal?

Lesen Memandu Antarabangsa termasuk maklumat tentang hak untuk mengendalikan kenderaan kategori tertentu. Jika anda dilesenkan untuk memandu motosikal, nyatakan ini semasa proses permohonan dan kami akan memastikan ia ditandakan pada Lesen Memandu Antarabangsa anda. Sila ambil perhatian bahawa kami akan mengesahkan kategori anda semasa proses kelulusan dan kami tidak boleh menambah kategori motosikal jika ia tidak disenaraikan pada lesen memandu kebangsaan anda.

Adakah nama penuh saya akan dinyatakan pada Permit Memandu Antarabangsa?

Ya, Permit Memandu Antarabangsa (IDP) akan memaparkan nama tepat seperti yang tertera pada lesen memandu kebangsaan anda, kerana IDP ialah terjemahan tepat bagi lesen anda. Jika ejaan nama anda pada lesen memandu berbeza daripada ejaan dalam pasport, anda juga boleh menghantar gambar pasport. Ini membolehkan kami memaparkan nama anda seperti yang tertera dalam pasport anda.

Bagaimana jika lesen saya tiada tarikh luput?

Jika lesen memandu kebangsaan anda tiada tarikh luput, anda boleh memilih pilihan yang berkenaan dalam borang permohonan. Kami menyelenggara senarai terkini negara yang mengeluarkan lesen memandu kekal. Sila ambil perhatian bahawa kami hanya boleh menerima lesen tanpa tarikh luput jika ia dikeluarkan oleh negara-negara tertentu tersebut.

Bagaimana jika tarikh lahir yang tertera pada lesen memandu kebangsaan saya tidak betul?

Jika tarikh lahir pada lesen memandu kebangsaan anda tidak betul, sila kemukakan dokumen pengenalan tambahan (seperti pasport) yang menunjukkan tarikh lahir anda yang betul. Anda boleh memuat naik sehingga 5 fail tambahan semasa mengisi borang permohonan kami.

Bagaimanakah saya boleh memuat naik atau melampirkan imej yang diperlukan?

Anda boleh memuat naiknya apabila melengkapkan borang permohonan kami atau menghantarnya kepada kami melalui e-mel kemudian.

Bolehkah dokumen ini bermula pada tarikh yang telah lepas?

Malangnya, tarikh mula tidak boleh lebih awal daripada hari kami mengeluarkan dokumen tersebut. Tarikh mula boleh ditetapkan lebih lewat: anda boleh memilih mana-mana tarikh dalam tempoh 6 bulan akan datang. Sila ambil perhatian bahawa lesen memandu kebangsaan anda mestilah kekal sah sepanjang tempoh tersebut.

Borang permohonan dalam talian tidak berfungsi atau terlalu perlahan. Apa yang boleh saya lakukan?

Masalah ini biasanya berlaku jika imej atau fail yang anda muat naik terlalu besar. Untuk mengatasinya, sila cuba kecilkan saiz fail sebelum memuat naik. Jika anda tidak pasti bagaimana untuk mengecilkan saiznya, anda boleh melengkapkan borang permohonan dalam talian tanpa melampirkan imej dan kemudian menghantar fail tersebut melalui e-mel kepada [email protected]. Pastikan anda menyertakan nama anda dan alamat e-mel yang anda gunakan untuk memohon. Selain itu, pastikan semua ruangan dalam borang permohonan telah diisi dan alamat e-mel anda adalah betul.

Berapa lamakah Lesen Memandu Antarabangsa sah?

Apabila anda mendapatkan Lesen Memandu Antarabangsa dengan kami, anda memilih tempoh sah anda sendiri antara 1, 2 dan 3 tahun.

Bolehkah saya mendapatkan IDL untuk tempoh melebihi 3 tahun?

Malangnya, tempoh sah maksimum yang kami tawarkan untuk Lesen Memandu Antarabangsa (IDL) ialah 3 tahun. Konvensyen lalu lintas jalan raya mengehadkan permit memandu antarabangsa kepada tiga tahun, dan tidak sekali-kali melebihi tempoh sah lesen kebangsaan anda. Mana-mana dokumen memandu antarabangsa yang ditawarkan dalam talian dengan tempoh sah melebihi 3 tahun adalah tidak sah.

Bolehkah saya mendapatkan lesen antarabangsa selama 10 hari?

Malangnya, tidak. Tempoh minimum adalah 1 tahun.

Apakah pilihan pembayaran yang anda tawarkan?

Kami menyokong pelbagai mata wang dan kaedah pembayaran, termasuk kad kredit dan kad debit (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Binance Pay dalam USDT, dan pemindahan wang bank atas permintaan. Kaedah pembayaran yang tersedia mungkin berbeza bergantung pada mata wang yang anda pilih. Jika anda tidak menemui kaedah pilihan anda, kami mengesyorkan anda beralih kepada USD, yang menawarkan pilihan paling luas. Kami tidak menerima tunai, cek, wang pos, atau perkhidmatan pemindahan wang seperti Western Union atau MoneyGram — jika sesiapa meminta anda membayar perkhidmatan kami dengan cara tersebut, itu bukan kami.

Sila ambil perhatian: Jika anda membuat pembayaran tanpa log masuk, pastikan alamat e-mel yang anda berikan adalah sah. Jika tidak, anda tidak akan menerima e-mel pengesahan bersama resit anda.

Berapakah kos perkhidmatan tersebut?

1) Senarai harga umum kami tersedia di sini: https://idaoffice.org/ms/prices/. Sila pilih destinasi penghantaran anda untuk melihat pilihan yang tersedia, termasuk masa dan kos penghantaran.
2) Pemprosesan ekspres (dalam masa 5 minit): $25.
3) Cetakan semula dokumen salinan cetak: $25.

Adakah anda menyokong tunai semasa hantar (bayaran semasa penghantaran)?

Malangnya, kami tidak menawarkan tunai semasa hantar. Kami memerlukan bayaran penuh sebelum memproses sebarang permohonan. Setiap dokumen yang dikeluarkan dan dicetak adalah unik dan mengandungi maklumat peribadi anda, menjadikannya mustahil untuk dijual semula.

Bolehkah saya membuat pembayaran bagi pihak orang lain?

Ya, boleh, tetapi untuk membolehkan kami memproses dokumen secepat mungkin, sila pastikan anda menghantar e-mel kepada kami di [email protected] dengan nama pertama, nama akhir dan alamat e-mel orang yang bagi pihaknya anda membuat pembayaran.

Bolehkah saya menggunakan kad kredit orang lain untuk membuat pembayaran?

Ya, anda boleh menggunakan kad kredit orang lain, tetapi pemilik kad mesti mengetahui dan bersetuju dengan transaksi tersebut. Sila ambil perhatian bahawa jika caj balik (chargeback) difailkan, dokumen yang dikeluarkan bagi pesanan tersebut akan terhenti kesahihannya sepanjang pertikaian itu berlangsung dan tidak boleh disemak dalam talian. Jika caj balik (chargeback) itu berjaya, dokumen tersebut dibatalkan secara kekal. Jika pertikaian itu ditarik balik atau diputuskan memihak kepada kami, dokumen tersebut akan dipulihkan, dan anda tidak perlu membuat pesanan semula.

Bolehkah saya membayar melalui pindahan bank tempatan?

Ya, kami menerima pindahan bank tempatan di Australia (AUD), Kanada (CAD), Zon Euro (EUR), Georgia (GEL), Hungary (HUF), New Zealand (NZD), Persekutuan Rusia (RUB), Singapura (SGD), Turki (TRY), United Kingdom (GBP) dan Amerika Syarikat (USD).

Saya tidak lagi berminat untuk menerima IDL. Bolehkah anda membatalkan permohonan saya/membuat bayaran balik?

Jika pesanan anda belum dihantar atau diproses, anda boleh membatalkannya untuk mendapatkan bayaran balik penuh.

Jika anda seorang pengguna di Kesatuan Eropah atau United Kingdom, anda mempunyai 14 hari dari hari anda menerima pesanan untuk membatalkannya, tanpa perlu memberikan sebarang sebab. Di tempat lain, dasar kami sendiri memberikan anda 7 hari dari tarikh penghantaran. Dokumen fizikal mestilah dalam keadaan asal dan disertakan dengan semua item dan pembungkusan asal. Kos penghantaran pulangan tidak boleh dibayar balik melainkan masalah tersebut berpunca daripada kesilapan kami.

Bagi IDL elektronik, pembatalan dan bayaran balik hanya boleh dilakukan sebelum pesanan diproses. Setelah eIDL dihantar ke e-mel anda, perkhidmatan dianggap selesai dan tidak boleh dibayar balik.

Sila ambil perhatian bahawa yuran pemprosesan ekspres tidak boleh dibayar balik jika pesanan diproses dalam masa 5 minit. Jika kami terlepas tempoh tersebut, yuran ekspres akan dikembalikan kepada anda — cukup sekadar meminta.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk halaman Dasar Penghantaran dan Pemulangan kami di sini: https://idaoffice.org/ms/return-policy/. Jangan segan untuk hubungi kami.

Saya perlu memperbaharui dokumen antarabangsa saya dalam talian, apakah nombor dokumen itu?

Nombor Dokumen Pemandu Antarabangsa terdiri daripada 10 digit, terletak di bawah kod bar kad dan buku kecil anda, dan biasanya bermula dengan 1027…

Saya perlu memperbaharui dokumen antarabangsa saya dalam talian, bagaimanakah saya boleh melakukannya?

Jika anda menerima pemberitahuan pembaharuan melalui e-mel, sila log masuk di sini: https://idaoffice.org/ms/login/ dan klik butang "Perbaharui" di sebelah permohonan anda sebelum ini.

Pastikan anda menyemak semua maklumat dan kemas kini jika perlu:

• Alamat kediaman dan alamat penghantaran anda (jika telah berubah).
• Imej baharu (jika anda mahukan foto yang dikemas kini pada lesen baharu anda atau jika lesen kebangsaan anda sebelum ini telah tamat tempoh).

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau memerlukan bantuan, sila hubungi kami.

Lesen Antarabangsa saya yang dikeluarkan oleh anda telah hilang/dicuri, adakah saya perlu memohon semula?

Tidak, anda tidak perlu memohon lagi. Anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan kami melalui sembang atau e-mel untuk meminta cetakan semula Lesen Pemandu Antarabangsa semasa anda. Sila sahkan alamat penghantaran anda untuk memastikan dokumen dihantar dengan selamat. Kos untuk cetakan semula ialah $25 (tidak termasuk penghantaran).

Sebelum ini saya hanya memesan versi elektronik. Bolehkah saya menambah buku kecil bercetak?

Ya, anda boleh menambah buku kecil bercetak kemudian. Sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami melalui sembang atau e-mel untuk memintanya. Kami akan meminta alamat penghantaran anda dan menghantar pautan untuk pembayaran tambahan. Anda tidak perlu membayar harga penuh sekali lagi — hanya perbezaan antara harga versi elektronik dan harga versi bercetak, ditambah kos penghantaran.

Dokumen saya dipulangkan semula oleh perkhidmatan pos. Apakah yang patut saya lakukan?

Jika dokumen anda dikembalikan ke pejabat kami, kami akan memberitahu anda melalui e-mel. Sebaik sahaja kami memilikinya semula, kami boleh mengaturkannya untuk dihantar semula. Sila ambil perhatian bahawa jika dokumen itu dikembalikan kerana alamat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan dalam permohonan itu atau kerana ia tidak diambil tepat pada masanya, bayaran penghantaran tambahan akan dikenakan.

Bilakah saya akan menerima IDL saya?

Versi elektronik siap dalam masa 24 jam (5 minit dengan pemprosesan ekspres). Dokumen bercetak dihasilkan dalam masa 1 hari bekerja. Penghantaran bergantung pada kaedah penghantaran yang anda pilih. Anda boleh menyemak pilihan penghantaran di sini: https://idaoffice.org/ms/prices/. Sila pilih destinasi penghantaran anda untuk melihat pilihan yang tersedia, termasuk tempoh dan kos penghantaran.

Berapakah kos penghantaran?

Harga penghantaran bergantung pada kaedah yang dipilih. Anda boleh menemui semua pilihan penghantaran di sini: https://idaoffice.org/ms/prices/. Sila pilih destinasi penghantaran anda untuk melihat pilihan yang tersedia, termasuk masa dan kos penghantaran.

Saya ingin menukar alamat penghantaran saya. Bagaimanakah caranya?

Jika dokumen belum dihantar keluar: sila hubungi kami untuk memberikan alamat penghantaran baharu anda.

Jika dokumen sedang dalam perjalanan: kami tidak dapat mengemas kini alamat tersebut.

Jika alamat baharu berada di bandar yang sama: kami mengesyorkan anda menghubungi syarikat penghantaran atau perkhidmatan pos lebih awal untuk mengatur pengambilan apabila dokumen tiba di bandar anda.

Jika alamat baharu benar-benar berbeza: kami boleh mengeluarkan cetakan semula. Yuran cetakan semula ialah $25, ditambah yuran penghantaran. Sila hubungi kami untuk mengatur cetakan semula.

Bolehkah anda menghantar IDL saya dengan dokumen pelanggan lain dalam satu penghantaran?

Ya, boleh. Sila hubungi kami untuk menyatakan nombor pesanan yang perlu dihantar bersama-sama.

Bolehkah anda menghantar dokumen ke Peti Surat (P.O. Box) atau ke alamat tentera Amerika Syarikat (APO/FPO)?

Perkhidmatan pos USPS boleh menghantar ke Peti Surat (P.O. Box) dan ke alamat tentera Amerika Syarikat (APO/FPO). Syarikat kurier FedEx, UPS dan DHL tidak boleh berbuat demikian.

Bolehkah anggaran masa penghantaran berbeza-beza?

Ya, masa penghantaran mungkin berbeza-beza disebabkan oleh faktor seperti sekatan kastam di wilayah tertentu, keadaan cuaca, mogok atau keadaan luar jangka lain yang boleh menangguhkan penghantaran.

Apakah yang berlaku jika bungkusan USPS hilang?

Sila hubungi kami. Bagi kaedah yang boleh dijejak, kami akan membuka siasatan dengan syarikat penghantaran, dan sebaik sahaja bungkusan disahkan hilang, kami akan mengeluarkan semula dan menghantar dokumen anda sekali lagi atas kos kami. Bagi pos udara percuma dan USPS 1st Class, tiada apa-apa yang boleh dijejak, jadi jika bungkusan tidak tiba selepas tempoh maksimum yang dinyatakan dalam Dasar Penghantaran kami, hubungi kami dan kami akan mengeluarkan semula dokumen tersebut. Kami tetap mengesyorkan perkhidmatan kurier untuk penghantaran yang lebih pantas dan lebih boleh dijangka.

Bolehkah anda menghantar lebih daripada satu dokumen dalam pakej yang sama?

Ya, anda boleh menambah berbilang permohonan. Jika semua dokumen dihantar ke alamat yang sama, anda hanya perlu membayar satu bayaran penghantaran.

Saya belum menerima IDL saya. Di manakah ia?

Sila semak pautan penjejakan yang kami hantar kepada anda selepas anda membuat pesanan (jika anda memilih pilihan yang boleh dijejaki). Dalam semua kes lain, sila hubungi kami, supaya kami boleh menyemak dengan perkhidmatan penghantaran.

Bolehkah anda menghantar IDL saya kepada orang lain?

Ya, pasti. Jangan lupa untuk menyatakan nama penerima dan nombor telefon di bahagian alamat penghantaran permohonan anda.