Часті запитання:

Що таке IDA?

International Driving Authority (IDA) — це приватна компанія, яка готує переклади національних посвідчень водія. Наш документ відповідає оформленню, передбаченому Женевською конвенцією 1949 року та Віденською конвенцією 1968 року про дорожній рух, — за розміром, кольором і змістом — і випускається як друкований буклет із пластиковою карткою та як електронна версія. Ми не є державним органом, не пов’язані з Організацією Об’єднаних Націй чи будь-яким іншим органом влади та не маємо їхнього схвалення. IDA надає послуги перекладу та локалізації посвідчень водія і здійснює доставку по всьому світу.

Чи пов’язана IDA із сайтом internationaldrivingauthority.com або іншими сайтами зі схожими назвами?

Ні. Наш єдиний вебсайт — idaoffice.org. Компанія International Driving Authority LLP працює під цією назвою з 2017 року та зареєстрована у Сполученому Королівстві за номером компанії OC418927 — це публічний запис, який може перевірити будь-хто.

Сайт internationaldrivingauthority.com належить іншій компанії, не пов’язаній з нами, яка почала роботу через кілька років після нас та імітує нашу назву, нашу абревіатуру (IDA) і назву нашого продукту (IDD). Ми не володіємо цим сайтом, не постачаємо для нього нічого й не несемо відповідальності за будь-що, замовлене там. Документ, придбаний на тому сайті, неможливо перевірити в нашій базі даних, і ми не можемо допомогти з його замовленнями, поверненням коштів чи доставкою.

Якщо ви не впевнені, чи є сайт нашим, подивіться на адресний рядок: у ньому має бути idaoffice.org. Якщо сумніваєтеся, зверніться до нас , перш ніж платити.

Що таке міжнародне посвідчення водія?

Наше міжнародне посвідчення водія (МВП) ідеально підходить для мандрівників, які відвідують багатомовні країни. Складати іспит не потрібно, а МВП дійсне до трьох років. Цей документ використовується разом із вашим чинним національним посвідченням водія, але не замінює його; це переклад вашого посвідчення водія у трьох форматах:

1) пластикова картка;
2) буклет-переклад, що відповідає макету конвенцій 1949 і 1968 років щодо розміру, кольору та формату документа, з перекладом 29 мовами;
3) а також мобільний застосунок. У мобільному застосунку у вашому смартфоні є цифрова копія вашого чинного посвідчення водія та переклад 70 мовами, тож підключення до інтернету не потрібне.

IDP, IDL, IDD — чому ви використовуєте кілька назв?

Це англійські назви одного й того самого. В англійській мові “permit” означає дозвіл, а “license” — документ, який цей дозвіл підтверджує, тому в конвенціях про дорожній рух вживається назва “International Driving Permit” (IDP), у повсякденному мовленні кажуть “International Driver’s License” (IDL), а ми називаємо наш продукт “International Driver’s Document” (IDD). У кожній мові є своя усталена назва цього документа, і всі ці назви позначають одне й те саме: переклад вашого національного посвідчення водія, підготовлений нами як приватною компанією, а не дозвіл, виданий державою.

Які переваги дає міжнародне посвідчення водія?

Наше МВП ідеально підходить для мандрівників, які відвідують багатомовні країни. Цей неофіційний документ допоможе вам разом із вашим чинним посвідченням водія зареєструвати або орендувати транспортний засіб у багатьох країнах. Переваги МВП від IDA:

• Повернення коштів, якщо ваш документ не прийняли і ви можете надати нам підтвердження — див. нашу гарантію прийняття;
• Приймається всіма великими компаніями з оренди автомобілів;
• Подання заяви онлайн займає лише 10 хвилин;
• Миттєве схвалення та доставка по всьому світу;
• Переклад 29 мовами в паперовій версії та 70 мовами в цифровій версії, придатній для друку.

Як користуватися міжнародним посвідченням водія?

Уявіть ситуацію: під час перебування за кордоном ваше національне посвідчення водія не визнають дійсним через невідповідність вимогам. Це може серйозно зіпсувати подорож. Проте, якщо ви оформите міжнародне посвідчення водія (IDL), воно допоможе вам зберегти час, гроші та нерви.

Одна з головних переваг МВП полягає в тому, що воно дає змогу орендувати автомобіль у будь-якій країні світу й бути впевненим, що у вас не виникне проблем із місцевою поліцією. Але навіть якщо поліція вас зупинить, не хвилюйтеся: на першу вимогу покажіть своє міжнародне посвідчення водія разом із перекладом. Поліцейські також можуть попросити показати ваше чинне національне посвідчення водія.

International Driving Authority веде захищену базу даних усіх виданих нами документів. Спеціальний мобільний застосунок дає змогу відсканувати QR-код на кожній картці та дізнатися строк дії, статус і будь-яку іншу інформацію про ваше міжнародне посвідчення водія — незалежно від того, перебуваєте ви онлайн чи офлайн. Дані доступні 70 мовами.

Чи є цей документ дійсним посвідченням особи та чи замінює він моє посвідчення водія, видане державою?

Ні. Наш документ не є офіційним документом і не видається жодним державним органом, а також не замінює ваше посвідчення водія, видане державою, чи документ, що посвідчує особу з фотографією. Це додатковий документ: стандартизований переклад вашого чинного національного посвідчення водія, який ви також можете мати при собі в електронній формі.

Чи можу я обміняти національні водійські права на міжнародне посвідчення водія?

Ні, міжнародне посвідчення водія не замінює і не змінює ваші національні водійські права. Це просто стандартизований, неофіційний переклад вашого національного водійського посвідчення. Ви все одно повинні використовувати своє національне посвідчення водія, щоб керувати автомобілем за межами своєї країни. Завжди майте при собі обидва документи, коли ви їдете за кордон.

Чи можу я отримати національне посвідчення водія у вашій компанії?

На жаль, ми не видаємо національних посвідчень водія. Радимо звернутися до місцевої організації, наприклад до автошколи, щоб отримати національне посвідчення водія.

У мене є національне водійське посвідчення однієї країни. Мені потрібне нове посвідчення з іншої країни. Ви можете допомогти?

Ми не займаємося обміном ліцензій. Будь ласка, зверніться до місцевих органів влади в країні, де вам потрібні нові права, оскільки більшість країн пропонують можливість обміну. Якщо вам потрібен документ з нуля, вам потрібно звернутися до місцевої автошколи. Якщо вам потрібне міжнародне посвідчення водія, ми можемо видати його вам.

Я хочу купити водійські права, що мені робити?

Ми не видаємо національні водійські посвідчення, будь ласка, зверніться до місцевої автошколи.

Чи є винятки щодо визнання МВП у різних країнах?

Документ не приймають у Китаї, Грузії, Японії та Південній Кореї. Радимо перевіряти вимоги для кожного напрямку, оскільки вони відрізняються між країнами, а в деяких країнах — між штатами чи регіонами:
- https://idaoffice.org/uk/countries/

Чи дійсний цей документ тільки в місці призначення, для якого я його отримую, чи він діє в усьому світі?

Вам не потрібні окремі документи для кожного пункту призначення — один документ діє в усьому світі, за винятком Китаю, Грузії, Японії та Південної Кореї, де його не приймають.

Я хочу отримати МВП, яке визнають у Китаї/Грузії/Японії/Південній Кореї. Як я можу це зробити?

На жаль, наш документ не дійсний у Китаї, Грузії, Японії та Південній Кореї. Для цих країн вам необхідно отримати міжнародне посвідчення водія у вашій країні.

Термін дії моїх водійських прав закінчується цього місяця, чи можу я ще подати заявку на МВП?

На жаль, ні. Щоб подати заявку на МВП, ви повинні надати національне посвідчення водія, дійсне протягом 30 днів або більше від дати видачі МВП.

Чи можу я орендувати автомобіль за цим документом?

У більшості випадків так. Вимоги відрізняються залежно від місця, тому радимо уточнювати безпосередньо в компанії з оренди автомобілів.

Чи можу я оформити автострахування за МВП?

У більшості випадків так. Вимоги відрізняються залежно від місця, тому радимо уточнювати безпосередньо в страховій компанії.

Чи можу я зареєструвати автомобіль за цим документом?

У більшості випадків так. Вимоги відрізняються залежно від місця, тому радимо уточнювати безпосередньо в місцевому реєстраційному органі.

Чи можу я використовувати своє МВП, щоб працювати водієм за кордоном?

Це залежить від місцевих правил, законів і конкретної політики роботодавця. Деякі роботодавці наймають іноземного водія, який має міжнародне посвідчення водія. Інші роботодавці, наприклад таксомоторні компанії, вимагають місцеве посвідчення водія.

Чи потрібне мені міжнародне посвідчення водія для конкретної країни?

Будь ласка, перегляньте наші розділи «Країни» та «Путівник для мандрівників»:
- https://idaoffice.org/uk/countries/

Чи можу я керувати автомобілем в іншій країні зі своїм посвідченням?

Будь ласка, перегляньте наші розділи «Країни» та «Путівник для мандрівників»:
- https://idaoffice.org/uk/countries/

Чи може громадянин США/Канади/Мексики керувати автомобілем за кордоном?

Щоб керувати автомобілем за кордоном із посвідченням водія США/Канади/Мексики, вам зазвичай знадобиться міжнародне посвідчення водія (МВП); ця вимога залежить від країни, яку ви відвідуєте. У США/Канаді/Мексиці кожен штат/провінція має власну класифікацію транспортних засобів, яка не відповідає жодним міжнародним стандартам. Додаткову інформацію для подорожей можна знайти на урядових вебсайтах.

Чи можете ви перекласти моє національне водійське посвідчення на мову X?

Ми перекладемо ваше національне водійське посвідчення на 29 мов у друкованому вигляді та на 70 мов у цифровій версії.

На скільки мов ви перекладаєте водійські посвідчення?

У нас є 29 мов у друкованому буклеті: африкаанс, арабська, білоруська, бенгальська, китайська, голландська, англійська, філіппінська, французька, німецька, іврит, гінді, індонезійська, італійська, японська, корейська, малайська, монгольська, перська, польська, португальська, російська, іспанська, тайська, турецька, українська, урду, узбецька, в'єтнамська.

А також 70 мов у мобільному застосунку та PDF-буклеті: африкаанс, албанська, амхарська, арабська, вірменська, азербайджанська, білоруська, бенгальська, боснійська, болгарська, бірманська, каталонська, китайська, хорватська, чеська, данська, голландська, англійська, естонська, філіппінська, фінська, французька, грузинська, німецька, грецька, іврит, гінді, угорська, ісландська, індонезійська, ірландська, італійська, японська, яванська, казахська, кхмерська, корейська, киргизька, лаоська, латиська, литовська, македонська, малайська, мальтійська, монгольська, непальська, норвезька, пушту, перська, польська, португальська, пенджабі, румунська, російська, сербська, сингальська, словацька, словенська, іспанська, суахілі, шведська, таджицька, тамільська, тайська, турецька, туркменська, українська, урду, узбецька, в'єтнамська.

Мені потрібен апостиль або нотаріально завірений переклад мого водійського посвідчення. Чи можете ви допомогти?

На жаль, ми не можемо допомогти з цим. Ми видаємо міжнародні водійські посвідчення (МВП), які є строго стандартизованими документами. Якщо вам потрібен загальний переклад з апостилем або нотаріальним засвідченням, рекомендуємо звернутися до місцевого нотаріуса або до відповідних органів, які можуть поставити штамп апостиля на ваш документ.

Що таке електронне міжнародне посвідчення водія?

Електронне міжнародне посвідчення водія, або eIDL, включає буклет у форматі PDF, який ви можете роздрукувати, і мобільний застосунок для Android та iOS із перекладами 70 мовами.

Як користуватися моїм електронним посвідченням водія (eIDL)?

Протягом 24 годин після заповнення заяви та здійснення оплати ви отримаєте від нас електронний лист із PDF-буклетом, що містить переклад вашого національного посвідчення водія 70 мовами, та зображеннями пластикової картки.

Одразу після цього ви зможете користуватися своїм eIDL у нашому мобільному застосунку IDA Keeper для iOS та Android.

За потреби ви також можете роздрукувати потрібні сторінки з PDF-буклета та зображення пластикової картки, але зазвичай достатньо мати їх у цифровому вигляді.

ВАЖЛИВЕ ЗАУВАЖЕННЯ:

• Скасування замовлення та повернення коштів можливі лише до моменту обробки вашого замовлення. Щойно замовлення оброблено і надіслано електронний лист із вашим eIDL, наша послуга вважається наданою, і кошти за PDF-файл повернути вже неможливо.

Чи можу я отримати друкований буклет і електронну версію одночасно, чи їх потрібно замовляти окремо?

Стандартна версія включає електронну. Електронна версія завжди готова протягом 24 годин. Друкований буклет виготовляється й відправляється протягом 1 робочого дня. Подати заяву можна тут: https://idaoffice.org/uk/apply-now/.

Чи є електронне посвідчення документом на право керування? Чи прийматимуть його працівники дорожньої поліції та компанії з оренди авто?

Конвенції про дорожній рух описують лише друкований документ — електронна версія ними не передбачена. На практиці наші клієнти багато разів користувалися цифровою версією, і дорожня поліція та компанії з оренди авто її приймають. Утім, якщо у вас достатньо часу на доставку, ми рекомендуємо друкований буклет.

Чи можете ви надати мені інструкції, як роздрукувати PDF-буклет МВП?

В ідеалі буклет має бути надрукований у форматі А6. Для вашої зручності ми пропонуємо дві версії: А5 та А6.

Багато принтерів підтримують режим буклету, який дозволяє роздрукувати і скласти документ у формат буклету. Докладні інструкції можна знайти в цьому посібнику:
https://helpx.adobe.com/acrobat/kb/print-booklets-acrobat-reader.html.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, не соромтеся звертатися до нас по допомогу.

Мені потрібне МВП. Що робити?

Подати заяву можна тут: https://idaoffice.org/uk/apply-now/. Процес простий, і кожен крок пояснено на сторінці.

Які документи потрібні для подання заяви?

1) Фотокопія обох сторін чинного посвідчення водія (дійсного щонайменше 30 днів);
2) Кольорове фото заявника на однотонному фоні (воно не повинно збігатися з фото у вашому чинному посвідченні водія);
3) Заповнена та підписана онлайн-форма заяви. Ми розглядаємо всі неоплачені форми заяв протягом 48 годин. Після розгляду форми ми надішлемо вам електронний лист. Оплачені форми заяв розглядаються протягом 24 годин (зазвичай значно швидше).

Як я можу подати заявку на отримання міжнародного водійського посвідчення?

Процес подання заявки швидкий, простий і зрозумілий. Щоб подати заявку, заповніть онлайн-форму, додайте копію вашого дійсного національного водійського посвідчення, власноручний підпис і кольорову фотографію паспортного розміру. Після того, як ви подасте ці документи, оплатіть вартість міжнародного водійського посвідчення та доставку (за потреби). Ви можете подати заявку онлайн тут.

Як отримати міжнародне посвідчення водія у моїй країні?

Ми здійснюємо доставку по всьому світу, зокрема пропонуємо варіанти швидкої доставки. Незалежно від вашого місцезнаходження, ви можете подати заяву онлайн і отримати свій документ практично будь-де.

Я маю кілька громадянств. Яке з них обрати для подання заяви?

У своїй заяві ви можете обрати будь-яке громадянство. Це залежить від вас. Зверніть увагу, що ви не можете використовувати МВП у своїй країні, це документ для водіння за кордоном.

У мене кілька посвідчень водія, виданих однією країною або різними країнами. Чи потрібно подавати окрему форму заяви на кожне?

Посвідчення з однієї країни: Якщо у вас кілька посвідчень водія з різними категоріями, виданих однією країною, вам потрібно подати заяву лише один раз. Ми об’єднаємо всі ваші категорії транспортних засобів в одному МВП.
Посвідчення з різних країн: Якщо ваші посвідчення водія видані різними країнами, вам потрібно подати окрему форму заяви на кожне з них, оскільки ми не можемо об’єднати їх в один міжнародний документ.

Що мені потрібно підготувати, щоб отримати міжнародне посвідчення водія онлайн?

Процедура отримання міжнародного посвідчення водія доволі проста. Усе, що вам потрібно, — надати таке:

• Фотографію вашого чинного національного посвідчення водія;
• Відповідну інформацію про водія;
• Нещодавнє селфі у форматі фото на паспорт;
• Ваш підпис (сканована копія або фотографія);
• Оплату обраного вами міжнародного посвідчення водія.

Я загубив своє національне посвідчення водія. Чи можу я скористатися фотографією, що є в мене на телефоні?

Ми не радимо керувати автомобілем за кордоном без фізичного національного посвідчення водія, оскільки ви маєте показати оригінал дорожній поліції або компанії з оренди. Радимо звернутися до органів вашої країни, щоб отримати повторно видане або поновлене національне посвідчення водія. Після цього ви зможете подати заяву на своє МВП.

Яку категорію мені обрати?

Обрані вами категорії мають відповідати тим, що зазначені у вашому національному посвідченні водія. Під час затвердження ми додатково перевіримо обрані вами категорії. Ми можемо включити лише ті категорії, які вже є у вашому національному посвідченні водія.

А як щодо посвідчення водія мотоцикла?

Міжнародне водійське посвідчення містить інформацію про право керування транспортними засобами певних категорій. Якщо ви маєте права на водіння мотоцикла, просто вкажіть це під час подання заяви, і ми подбаємо про те, щоб це було вказано у вашому міжнародному водійському посвідченні. Зверніть увагу, що ми перевіримо ваші категорії під час процесу затвердження, і ми не можемо додавати категорії мотоциклів, якщо вони не вказані у вашому національному водійському посвідченні.

Чи буде в міжнародному посвідченні водія зазначено моє повне ім’я?

Так, міжнародне посвідчення водія (IDP) міститиме ім’я саме в тому написанні, як воно вказане у вашому національному посвідченні водія, оскільки МВП є точним перекладом вашого посвідчення. Якщо написання вашого імені в посвідченні водія відрізняється від написання в паспорті, ви можете додатково надати фотографію паспорта. Це дасть нам змогу зазначити ваше ім’я так, як воно вказане в паспорті.

Що робити, якщо в моєму посвідченні не вказано строк дії?

Якщо у вашому національному посвідченні водія не зазначено строк дії, ви можете обрати відповідний варіант у формі заяви. Ми підтримуємо оновлений перелік країн, які видають безстрокові посвідчення водія. Зверніть увагу: ми можемо приймати посвідчення без строку дії лише в тому разі, якщо вони видані саме цими країнами.

Що робити, якщо дата народження, зазначена в моїх національних водійських правах, неправильна?

Якщо у вашому національному водійському посвідченні вказана неправильна дата народження, будь ласка, надайте додатковий документ, що посвідчує особу (наприклад, паспорт), в якому вказана правильна дата народження. Ви можете завантажити до 5 додаткових файлів під час заповнення нашої форми заявки.

Як я можу завантажити або прикріпити потрібні зображення?

Ви можете завантажити їх під час заповнення нашої форми заявки або надіслати нам електронною поштою пізніше.

Чи може документ починати діяти з дати в минулому?

На жаль, дата початку не може бути раніше дня видачі документа. Дата початку може бути пізнішою: ви можете обрати будь-яку дату протягом наступних 6 місяців. Зверніть увагу, що ваше національне посвідчення водія має залишатися чинним протягом усього цього періоду.

Онлайн-форма заяви не працює або працює надто повільно. Що робити?

Зазвичай ця проблема виникає, якщо зображення або файли, які ви завантажуєте, завеликі. Щоб її вирішити, спробуйте зменшити розмір файлів перед завантаженням. Якщо ви не знаєте, як зменшити розмір, ви можете заповнити онлайн-форму заяви без додавання зображень, а потім надіслати файли електронною поштою на адресу [email protected]. Обов’язково вкажіть своє ім’я та адресу електронної пошти, яку ви використали для подання заяви. Крім того, переконайтеся, що всі поля форми заяви заповнені, а ваша адреса електронної пошти вказана правильно.

Як довго діє міжнародне посвідчення водія?

Коли ви отримуєте у нас міжнародні водійські права, ви самі обираєте термін дії між 1, 2 і 3 роками.

Чи можу я отримати МВП більш ніж на 3 роки?

На жаль, максимальний строк дії, який ми пропонуємо для міжнародного посвідчення водія (МВП), становить 3 роки. Конвенції про дорожній рух обмежують строк дії міжнародного посвідчення водія трьома роками, і він ніколи не може бути довшим за строк дії вашого національного посвідчення водія. Будь-які міжнародні водійські документи, що пропонуються онлайн зі строком дії понад 3 роки, не є законними.

Чи можу я отримати міжнародне посвідчення на 10 днів?

На жаль, ні. Мінімальний термін — 1 рік.

Які способи оплати ви пропонуєте?

Ми підтримуємо широкий вибір валют і способів оплати, зокрема кредитні та дебетові картки (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, WeChat Pay, Binance Pay в USDT, а також банківський переказ за запитом. Доступні способи оплати можуть відрізнятися залежно від обраної вами валюти. Якщо ви не бачите потрібного способу, рекомендуємо перейти на долари США (USD) — для цієї валюти доступний найширший вибір. Ми не приймаємо готівку, чеки, грошові перекази поштою чи послуги переказу коштів, як-от Western Union або MoneyGram, — якщо хтось просить оплатити нашу послугу в такий спосіб, це не ми.

Зверніть увагу: якщо ви здійснюєте оплату без входу до облікового запису, переконайтеся, що вказана вами адреса електронної пошти є дійсною. Інакше ви не отримаєте лист із підтвердженням та квитанцією.

Яка вартість послуги?

1) Наш загальний прайс-лист доступний тут: https://idaoffice.org/uk/prices/. Будь ласка, оберіть місце доставки, щоб переглянути доступні варіанти, у тому числі терміни доставки та вартість.
2) Експрес-обробка (протягом 5 хвилин): 25 доларів США.
3) Передрук паперового документа: 25 доларів США.

Чи підтримуєте ви накладений платіж (оплата при доставці)?

На жаль, ми не пропонуємо накладений платіж. Ми вимагаємо повної оплати перед обробкою будь-якої заявки. Кожен виданий і надрукований документ є унікальним і містить вашу особисту інформацію, що унеможливлює його перепродаж.

Чи можу я заплатити від імені іншої особи?

Так, ви можете, але для того, щоб якомога швидше обробити документ, будь ласка, надішліть нам електронного листа на адресу [email protected] із зазначенням імені, прізвища та адреси електронної пошти особи, за яку ви заплатили.

Чи можу я оплатити чужою кредитною карткою?

Так, ви можете скористатися чужою кредитною карткою, але власник картки має знати про операцію та надати згоду на неї. Зверніть увагу: якщо буде подано чарджбек (оскарження платежу в банку-емітенті), документи, видані за цим замовленням, втрачають чинність на час розгляду спору і їх неможливо перевірити онлайн. Якщо чарджбек буде задоволено, документи скасовуються остаточно. Якщо спір відкликано або вирішено на нашу користь, документи поновлюються, і повторно замовляти їх не потрібно.

Чи можу я оплатити місцевим банківським переказом?

Так, ми приймаємо місцеві банківські перекази в Австралії (AUD), Канаді (CAD), Єврозоні (EUR), Грузії (GEL), Угорщині (HUF), Новій Зеландії (NZD), Російській Федерації (RUB), Сінгапурі (SGD), Туреччині (TRY), Великій Британії (GBP) та Сполучених Штатах Америки (USD).

Мене більше не цікавить отримання МВП. Чи можете ви скасувати мою заяву / повернути кошти?

Якщо ваше замовлення ще не відправлене та не оброблене, ви можете скасувати його з повним поверненням коштів.

Якщо ви споживач у Європейському Союзі або Сполученому Королівстві, у вас є 14 днів з дня отримання замовлення, щоб скасувати його без пояснення причин. В інших країнах наша власна політика надає вам 7 днів з моменту доставки. Паперові документи мають бути в первісному стані та містити всі оригінальні складові й упаковку. Витрати на зворотне пересилання не відшкодовуються, окрім випадків, коли проблема виникла з нашої вини.

Щодо електронних МВП, скасування замовлення та повернення коштів можливі лише до початку обробки замовлення. Після того як eIDL надіслано на вашу електронну пошту, послуга вважається наданою в повному обсязі, і кошти не повертаються.

Зверніть увагу, що плата за прискорену обробку не повертається, якщо замовлення оброблено протягом 5 хвилин. Якщо ми не вклалися в цей строк, плату за прискорену обробку буде повернено вам — просто зверніться до нас.

Докладніше про це читайте на сторінці нашої Політики доставки та повернення: https://idaoffice.org/uk/return-policy/. Ви завжди можете звернутися до нас.

Мені потрібно поновити міжнародні права онлайн, який номер документа?

Номер міжнародного водійського посвідчення складається з 10 цифр під штрих-кодом вашої картки та буклету, зазвичай починається з 1027…

Мені потрібно поновити мій міжнародний документ онлайн — як це зробити?

Якщо ви отримали сповіщення про поновлення електронною поштою, будь ласка, увійдіть тут: https://idaoffice.org/uk/login/, і натисніть кнопку «Поновити» поруч із вашою попередньою заявою.

Обов’язково перевірте всю інформацію та за потреби оновіть її:

• Вашу адресу проживання та адресу доставки (якщо вони змінилися)
• Нові зображення (якщо ви хочете оновлене фото у новому посвідченні водія або якщо строк дії вашого попереднього національного посвідчення водія закінчився)

Якщо у вас виникли запитання або потрібна допомога, будь ласка, зверніться до нас.

Моє міжнародне посвідчення водія, видане вами, було втрачено або викрадено — чи потрібно подавати заяву знову?

Ні, повторно подавати заяву не потрібно. Ви можете звернутися до нашої служби підтримки в чаті або електронною поштою та попросити повторно виготовити ваше чинне МВП. Будь ласка, підтвердьте адресу доставки, щоб документ було доставлено безпечно. Вартість повторного виготовлення становить $25 (без урахування доставки).

Раніше я замовив лише електронну версію. Чи можу я додати друкований буклет?

Так, ви можете додати друкований буклет пізніше. Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки в чаті або електронною поштою, щоб оформити це. Ми запитаємо вашу адресу доставки та надішлемо посилання для додаткової оплати. Вам не доведеться платити повну вартість ще раз — лише різницю між ціною електронної версії та ціною друкованої, плюс вартість доставки.

Мій документ повернули поштою. Що мені робити?

Якщо ваш документ буде повернуто до нашого офісу, ми повідомимо вас про це електронною поштою. Після того, як ми отримаємо його назад, ми зможемо організувати його повторну відправку. Зверніть увагу, що якщо документ було повернуто через неправильну або неповну адресу, вказану в заявці, або через те, що його не було отримано вчасно, стягується додаткова плата за пересилку.

Коли я отримаю своє МВП?

Електронна версія готова протягом 24 годин (5 хвилин за умови експрес-обробки). Друковані документи виготовляються протягом 1 робочого дня. Доставка залежить від обраного вами способу відправлення. Перевірити варіанти доставки можна тут: https://idaoffice.org/uk/prices/. Будь ласка, оберіть країну доставки, щоб переглянути доступні варіанти, включно з термінами та вартістю доставки.

Яка вартість доставки?

Вартість доставки залежить від обраного способу. Ви можете знайти всі варіанти доставки тут: https://idaoffice.org/uk/prices/. Будь ласка, оберіть місце доставки, щоб переглянути доступні варіанти, у тому числі терміни доставки та вартість.

Я хочу змінити адресу доставки. Як це зробити?

Якщо документ ще не відправлено: будь ласка, зверніться до нас , щоб надати нову адресу доставки.

Якщо документ уже в дорозі: ми не можемо змінити адресу.

Якщо нова адреса в тому самому місті: радимо заздалегідь зв’язатися з кур’єрською або поштовою службою, щоб домовитися про отримання документа, коли він прибуде до вашого міста.

Якщо нова адреса зовсім інша: ми можемо виготовити документ повторно. Вартість повторного виготовлення становить $25 плюс вартість доставки. Будь ласка, зверніться до нас , щоб оформити повторне виготовлення.

Чи можете ви надіслати моє МВП разом з документом іншого клієнта одним відправленням?

Так, звичайно. Будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб уточнити номери замовлень, які повинні бути відправлені разом.

Чи можете ви надіслати документ на абонентську скриньку (P.O. Box) або на військову адресу США (APO/FPO)?

Поштова служба USPS може доставляти на абонентську скриньку (P.O. Box) та на військові адреси США (APO/FPO). Кур’єрські компанії FedEx, UPS і DHL — ні.

Чи може змінюватися приблизний час доставки?

Так, час доставки може змінюватися через такі фактори, як митні обмеження в певних регіонах, погодні умови, страйки або інші непередбачувані обставини, які можуть затримати доставку.

Що робити, якщо посилка USPS загубилася?

Будь ласка, зв’яжіться з нами. Для способів доставки з відстеженням ми відкриваємо запит у перевізника, і щойно втрату посилки підтверджено, ми повторно виготовляємо та надсилаємо ваш документ за наш рахунок. Для безкоштовної авіапошти та USPS 1st Class відстеження не передбачене, тож якщо посилка не надійшла після максимального строку, зазначеного в нашій Політиці доставки, зв’яжіться з нами, і ми повторно виготовимо документ. Ми все ж рекомендуємо кур’єрські служби для швидшої та передбачуванішої доставки.

Чи можете ви надіслати більше одного документа в одному пакеті?

Так, ви можете подати кілька заявок. Якщо всі документи надсилаються на одну адресу, вам потрібно буде здійснити лише один платіж за доставку.

Я не отримав своє МВП. Де воно?

Будь ласка, перевірте посилання для відстеження, яке ми надіслали вам після замовлення (якщо ви вибрали опцію відстеження). У всіх інших випадках, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб ми могли уточнити в службі доставки.

Чи можете ви надіслати моє МВП іншій особі?

Так, звичайно. Будь ласка, не забудьте вказати ім'я та номер телефону одержувача в розділі адреси доставки вашої заявки.