ປັບປຸງລ່າສຸດ: ວັນທີ 30 ສິງຫາ 2026
ນະໂຍບາຍນີ້ອະທິບາຍວ່າ ພວກເຮົາຈັດສົ່ງເອກະສານຂອງທ່ານແນວໃດ ແລະ ເມື່ອໃດ. ນະໂຍບາຍນີ້ນຳໃຊ້ຮ່ວມກັບນະໂຍບາຍການຄືນເງິນ ແລະ ການຍົກເລີກຂອງພວກເຮົາ ຊຶ່ງທ່ານຄວນອ່ານເຊັ່ນກັນ.
ພວກເຮົາອອກເອກະສານເອເລັກໂຕຣນິກພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ ນັບແຕ່ໄດ້ຮັບໃບຄຳຮ້ອງທີ່ຄົບຖ້ວນ, ເອກະສານປະກອບທັງໝົດ ແລະ ການຊຳລະເງິນເຕັມຈຳນວນ, ແລະ ພວກເຮົາຈັດສົ່ງເອກະສານແບບຈັບຕ້ອງໄດ້ອອກໄປພາຍໃນ 1 ວັນລັດຖະການ.
ເອກະສານເອເລັກໂຕຣນິກ: ຈັດສົ່ງພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ ນັບແຕ່ໄດ້ຮັບໃບຄຳຮ້ອງທີ່ຄົບຖ້ວນ, ພຽງພໍ ແລະ ຊຳລະເງິນແລ້ວ — ທາງອີເມວ (ປຶ້ມ PDF ທີ່ມີການແປໃບອະນຸຍາດຂັບຂີ່ແຫ່ງຊາດຂອງທ່ານເປັນ 70 ພາສາ ແລະ ຮູບພາບຂອງບັດປະຈຳຕົວແບບພລາສຕິກ) ແລະ ຜ່ານແອັບ IDA Keeper ສຳລັບ iOS ແລະ Android.
ການດຳເນີນການແບບດ່ວນ: ເອກະສານດິຈິຕອນຖືກສົ່ງທາງອີເມວພາຍໃນ 5 ນາທີ ນັບແຕ່ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຄົບຖ້ວນຂອງທ່ານ ແລະ ການຊຳລະເງິນ. ຫາກບໍ່ເລືອກທາງເລືອກນີ້, ໄລຍະເວລາດຳເນີນການປົກກະຕິແມ່ນສູງສຸດ 24 ຊົ່ວໂມງສຳລັບເອກະສານເອເລັກໂຕຣນິກ ແລະ ສູງສຸດ 1 ວັນລັດຖະການສຳລັບເອກະສານແບບຈັບຕ້ອງໄດ້.
ເອກະສານແບບຈັບຕ້ອງໄດ້ (ປຶ້ມ ແລະ ບັດປະຈຳຕົວ): ສະບັບດິຈິຕອນມີໃຫ້ໃນເວລາດຽວກັນທາງອອນລາຍໃນໂປຣໄຟລ໌ຂອງທ່ານ ແລະ ໃນແອັບພລິເຄຊັນມືຖືຂອງພວກເຮົາ (iOS, Android); ປຶ້ມແບບຈັບຕ້ອງໄດ້ຈະຖືກຈັດສົ່ງໂດຍບໍລິການໄປສະນີທີ່ທ່ານເລືອກໃນຂັ້ນຕອນຢືນຢັນ ແລະ ຊຳລະເງິນ.
ໄລຍະເວລາການຈັດສົ່ງຂຶ້ນກັບທີ່ຕັ້ງພູມສາດຂອງທ່ານ ແລະ ວິທີການທີ່ເລືອກ. ພວກເຮົາໃຊ້ວິທີການຈັດສົ່ງທີ່ທ່ານເລືອກໃນຂັ້ນຕອນຢືນຢັນ ແລະ ຊຳລະເງິນ; ຫາກວິທີການດັ່ງກ່າວບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້, ພວກເຮົາອາດປ່ຽນເປັນບໍລິການທີ່ທຽບເທົ່າ ຫຼື ໄວກວ່າ ໂດຍບໍ່ຄິດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ ແລະ ທາງເລືອກສຳລັບແຕ່ລະທີ່ຕັ້ງແມ່ນສະແດງຢູ່ໃນໜ້າລາຄາຊຶ່ງທ່ານສາມາດກວດເບິ່ງປາຍທາງຂອງທ່ານໄດ້.
ທ່ານສາມາດກວດສອບສະຖານະຄຳສັ່ງຊື້ຂອງທ່ານແບບເວລາຈິງໃນໂປຣໄຟລ໌ຂອງທ່ານຢູ່ໃນເວັບໄຊຂອງພວກເຮົາ. ສຳລັບວິທີການທີ່ຕິດຕາມໄດ້, ເລກຕິດຕາມພັດສະດຸ ແລະ ລິ້ງສະຖານະຈະຖືກສົ່ງໃຫ້ທາງອີເມວ. ການຈັດສົ່ງແບບ USPS ຟຣີ ແລະ ໄປສະນີທາງອາກາດທີ່ຕິດຕາມບໍ່ໄດ້ ແມ່ນບໍ່ສາມາດຕິດຕາມໄດ້.
ຄຳສັ່ງຊື້ຖືກດຳເນີນການ ແລະ ຈັດສົ່ງໂດຍໃຊ້ຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານສົ່ງມາ. ກະລຸນາກວດສອບທີ່ຢູ່ຈັດສົ່ງຂອງທ່ານກ່ອນທີ່ຈະຢືນຢັນ — ນີ້ແມ່ນສາເຫດທີ່ພົບຫຼາຍທີ່ສຸດຂອງການທີ່ພັດສະດຸສູນຫາຍ ແລະ ເປັນສິ່ງດຽວທີ່ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດກວດສອບແທນທ່ານໄດ້.
ພວກເຮົາສາມາດຈັດສົ່ງໄປຫາທີ່ຢູ່ບ້ານ ຫຼື ທີ່ຢູ່ບໍລິສັດ ແລະ ໄປຫາຕູ້ໄປສະນີ ໃນກໍລະນີທີ່ບໍລິສັດຂົນສົ່ງທີ່ທ່ານເລືອກຮັບການຈັດສົ່ງດັ່ງກ່າວ. ບໍລິສັດຂົນສົ່ງດ່ວນເຊັ່ນ DHL, FedEx ແລະ UPS ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວບໍ່ຈັດສົ່ງໄປຫາຕູ້ໄປສະນີ, ດັ່ງນັ້ນກະລຸນາໃຫ້ທີ່ຢູ່ຖະໜົນ ຫາກທ່ານເລືອກໜຶ່ງໃນນັ້ນ.ພວກເຮົາຈັດສົ່ງໄປຫາທີ່ຢູ່ທະຫານແບບ APO, FPO ແລະ DPO ໄດ້, ແຕ່ຜ່ານ USPS ເທົ່ານັ້ນ — ບໍລິການຂົນສົ່ງດ່ວນບໍ່ສາມາດຈັດສົ່ງໄປຫາທີ່ຢູ່ເຫຼົ່ານັ້ນໄດ້. ກະລຸນາເລືອກທາງເລືອກ USPS ໃນຂັ້ນຕອນຢືນຢັນ ແລະ ຊຳລະເງິນ ຫາກນັ້ນແມ່ນຈຸດໝາຍປາຍທາງຂອງທ່ານ.
ກະລຸນາແຈ້ງພວກເຮົາໃຫ້ໄວທີ່ສຸດເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້. ຫາກພັດສະດຸຍັງບໍ່ທັນຖືກສົ່ງອອກ, ພວກເຮົາຈະປ່ຽນໃຫ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ. ເມື່ອພັດສະດຸໄດ້ຖືກມອບໃຫ້ບໍລິສັດຂົນສົ່ງແລ້ວ ໂດຍປົກກະຕິພວກເຮົາບໍ່ສາມາດປ່ຽນເສັ້ນທາງໄດ້ ແລະ ພັດສະດຸຈະຕ້ອງເດີນທາງຈົນສຸດ ຫຼື ຖືກສົ່ງກັບຄືນມາຫາພວກເຮົາ ກ່ອນທີ່ພວກເຮົາຈະສາມາດສົ່ງໃໝ່ໄດ້ — ໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວ ການສົ່ງໃໝ່ຈະມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ.
ຄຳສັ່ງຊື້ຂອງທ່ານອາດຈະຕ້ອງເສຍພາສີອາກອນນຳເຂົ້າ, ອາກອນ ຫຼື ຄ່າທຳນຽມການດຳເນີນການທາງພາສີ ເມື່ອເຂົ້າສູ່ປະເທດຂອງທ່ານ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເຫຼົ່ານີ້ຖືກກຳນົດໂດຍລັດຖະບານຂອງທ່ານ ບໍ່ແມ່ນໂດຍພວກເຮົາ ແລະ ບໍ່ໄດ້ລວມຢູ່ໃນລາຄາທີ່ທ່ານໄດ້ຈ່າຍ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເຫຼົ່ານີ້ຕ້ອງຈ່າຍໂດຍຜູ້ຮັບ ແລະ ໂດຍປົກກະຕິບໍລິສັດຂົນສົ່ງຈະຮຽກເກັບຈາກທ່ານກ່ອນປ່ອຍພັດສະດຸ.
ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດແຈ້ງລ່ວງໜ້າໄດ້ວ່າຈະເປັນຈຳນວນເທົ່າໃດ — ກົດລະບຽບແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມແຕ່ລະປະເທດ ແລະ ປ່ຽນແປງໄດ້ໂດຍບໍ່ຕ້ອງແຈ້ງລ່ວງໜ້າ. ຫາກທ່ານປະຕິເສດການຈ່າຍ ແລະ ພັດສະດຸຖືກສົ່ງກັບຄືນມາຫາພວກເຮົາ ຫຼື ຖືກທຳລາຍໂດຍພາສີ, ກໍລະນີນັ້ນຈະຖືກຖືວ່າເປັນການສົ່ງຄືນ ແລະ ການສົ່ງໃໝ່ຈະມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ.
ພວກເຮົາແຈ້ງລາຍລະອຽດການຈັດສົ່ງຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ພວກເຮົາຈະບໍ່ລະບຸຄຳສັ່ງຊື້ວ່າເປັນຂອງຂວັນ ຫຼື ແຈ້ງມູນຄ່າຕ່ຳກວ່າຄວາມເປັນຈິງ, ແລະ ກະລຸນາຢ່າຮ້ອງຂໍໃຫ້ພວກເຮົາເຮັດແນວນັ້ນ.
ໂດຍປົກກະຕິບໍລິສັດຂົນສົ່ງຈະພະຍາຍາມຈັດສົ່ງຫຼາຍກວ່າໜຶ່ງຄັ້ງ ແລ້ວຈຶ່ງເກັບຮັກສາພັດສະດຸໄວ້ທີ່ສາງທ້ອງຖິ່ນ ຫຼື ຫ້ອງການໄປສະນີ ເປັນໄລຍະເວລາທີ່ແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມແຕ່ລະປະເທດ. ຫາກບໍ່ມີຜູ້ມາຮັບພາຍໃນເວລາທີ່ກຳນົດ ພັດສະດຸຈະຖືກສົ່ງກັບຄືນມາຫາພວກເຮົາ.
ຫາກພັດສະດຸຖືກສົ່ງກັບຄືນມາ ຍ້ອນທີ່ຢູ່ທີ່ທ່ານໃຫ້ມາບໍ່ຖືກຕ້ອງ ຫຼື ບໍ່ຄົບຖ້ວນ, ຍ້ອນບໍ່ມີຜູ້ໃດຕອບຮັບການພະຍາຍາມຈັດສົ່ງຂອງບໍລິສັດຂົນສົ່ງ, ຫຼື ຍ້ອນມີການປະຕິເສດຈ່າຍຄ່າພາສີ, ພວກເຮົາຈະເກັບຮັກສາໄວ້ໃຫ້ທ່ານ ແລະ ຈະສົ່ງໃໝ່ເມື່ອທ່ານຢືນຢັນທີ່ຢູ່ທີ່ຖືກຕ້ອງ. ໃນກໍລະນີເຫຼົ່ານັ້ນ ການສົ່ງໃໝ່ຈະມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ. ຫາກພັດສະດຸຖືກສົ່ງກັບຄືນມາຍ້ອນຄວາມຜິດພາດຂອງພວກເຮົາ, ພວກເຮົາຈະສົ່ງໃໝ່ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ.
ກະລຸນາຂຽນຫາ [email protected] ພ້ອມກັບເລກຄຳສັ່ງຊື້ຂອງທ່ານ ແລ້ວພວກເຮົາຈະກວດສອບໃຫ້.
ສຳລັບວິທີການທີ່ຕິດຕາມໄດ້ ພວກເຮົາຈະຍື່ນເລື່ອງສອບຖາມກັບບໍລິສັດຂົນສົ່ງ. ໂດຍປົກກະຕິບໍລິສັດຂົນສົ່ງຈະບໍ່ປະກາດວ່າພັດສະດຸສູນຫາຍຈົນກວ່າຈະຜ່ານໄລຍະເວລາທີ່ກຳນົດ — ໂດຍທົ່ວໄປແມ່ນ 15 ຫາ 30 ວັນລັດຖະການ ຫຼັງຈາກວັນທີ່ຈັດສົ່ງໂດຍປະມານ ຂຶ້ນກັບປະເພດບໍລິການ. ເມື່ອຢືນຢັນວ່າສູນຫາຍແລ້ວ ພວກເຮົາຈະອອກເອກະສານໃໝ່ ແລະ ຈັດສົ່ງໃຫ້ທ່ານອີກຄັ້ງໂດຍພວກເຮົາເປັນຜູ້ຮັບຜິດຊອບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ.
ສຳລັບວິທີການທີ່ຕິດຕາມບໍ່ໄດ້ — ໄປສະນີທາງອາກາດແບບບໍ່ເສຍຄ່າ ແລະ USPS 1st Class — ບໍ່ມີການຕິດຕາມທີ່ຈະສອບຖາມໄດ້, ຊຶ່ງເປັນເຫດຜົນທີ່ວິທີການເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ເສຍຄ່າ ຫຼື ເສຍຄ່າໜ້ອຍຫຼາຍ. ຫາກພັດສະດຸດັ່ງກ່າວຍັງບໍ່ມາຮອດ ຫຼັງຈາກເວລາສູງສຸດທີ່ສະແດງໄວ້ໃນຕາຕະລາງຂ້າງເທິງ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ ແລ້ວພວກເຮົາຈະອອກເອກະສານໃໝ່ໃຫ້. ພວກເຮົາເຮັດແນວນີ້ເປັນປົກກະຕິ, ແຕ່ການບໍ່ມີການຕິດຕາມແມ່ນສິ່ງແລກປ່ຽນທີ່ທ່ານໄດ້ຍອມຮັບເມື່ອເລືອກວິທີການນີ້.
ເອກະສານດິຈິຕອນຂອງທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກສິ່ງເຫຼົ່ານີ້. ຫາກທ່ານໄດ້ຊື້ສະບັບດິຈິຕອນນຳ ຫຼື ຄຳສັ່ງຊື້ຂອງທ່ານມີສະບັບດັ່ງກ່າວລວມຢູ່, ມັນຢູ່ໃນບັນຊີຂອງທ່ານ ແລະ ໃນແອັບ IDA Keeper ແລ້ວ ແລະ ທ່ານສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້ໃນຂະນະທີ່ປຶ້ມແບບຈັບຕ້ອງໄດ້ຍັງຢູ່ລະຫວ່າງການຈັດສົ່ງ.
ກະລຸນາແຈ້ງພວກເຮົາພາຍໃນ 7 ວັນ ນັບແຕ່ວັນທີ່ໄດ້ຮັບ ແລະ ສົ່ງຮູບຖ່າຍຂອງຄວາມເສຍຫາຍ ແລະ ຂອງຫຸ້ມຫໍ່ໃຫ້ພວກເຮົາ. ຫາກເອກະສານມາຮອດໃນສະພາບເສຍຫາຍ, ພວກເຮົາຈະປ່ຽນໃໝ່ ແລະ ຈັດສົ່ງອີກຄັ້ງໂດຍພວກເຮົາເປັນຜູ້ຮັບຜິດຊອບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ. ກະລຸນາເກັບຮັກສາຫຸ້ມຫໍ່ໄວ້ຈົນກວ່າເລື່ອງຈະຖືກແກ້ໄຂແລ້ວ — ບໍລິສັດຂົນສົ່ງຈະຂໍເບິ່ງ.
ພວກເຮົາບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມລ່າຊ້າທີ່ເກີດຈາກເຫດການທີ່ຢູ່ນອກເໜືອການຄວບຄຸມທີ່ສົມເຫດສົມຜົນຂອງພວກເຮົາ: ສະພາບອາກາດຮ້າຍແຮງ, ໄພພິບັດທຳມະຊາດ, ການປະທ້ວງຢຸດງານ, ການຢຸດຊະງັກຂອງບໍລິສັດຂົນສົ່ງ ຫຼື ບໍລິການໄປສະນີ, ການກວດກາທາງພາສີ ຫຼື ການຄ້າງຄາງານ, ຄວາມວຸ້ນວາຍທາງສັງຄົມ, ການປະທະທາງອາວຸດ, ພະຍາດລະບາດ, ຫຼື ການໂຈະບໍລິການໄປສະນີໄປຫາຈຸດໝາຍປາຍທາງໃດໜຶ່ງ. ເຫດການເຫຼົ່ານີ້ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄຳສັ່ງຊື້ຈິງ — ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໄປສະນີໂຈະການບໍລິການໄປຫາບາງປະເທດເປັນຄັ້ງຄາວ ແລະ ເມື່ອເປັນເຊັ່ນນັ້ນ ບໍ່ມີບໍລິສັດຂົນສົ່ງໃດສາມາດເຄື່ອນຍ້າຍພັດສະດຸຂອງທ່ານໄດ້.
ໃນກໍລະນີທີ່ຄວາມລ່າຊ້າປະເພດນີ້ຍືດເຍື້ອ, ພວກເຮົາຈະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຮູ້ ແລະ ສະເໜີໃຫ້ທ່ານເລືອກວ່າຈະລໍຖ້າ, ປ່ຽນຄຳສັ່ງຊື້ເປັນແບບດິຈິຕອນຢ່າງດຽວ ໂດຍພວກເຮົາຈະຄືນສ່ວນຕ່າງຂອງລາຄາ ແລະ ຄ່າຈັດສົ່ງ, ຫຼື ຍົກເລີກເພື່ອຮັບການຄືນເງິນ.
ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ຈັດທຳລາຍຊື່ປະເທດທີ່ຖືກຫ້າມຂອງພວກເຮົາເອງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຊຳລະເງິນຂອງພວກເຮົານຳໃຊ້ການກວດສອບມາດຕະການຄວ່ຳບາດ ແລະ ການສໍ້ໂກງຂອງເຂົາເຈົ້າເອງ, ແລະ ການຊຳລະເງິນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບເຂດອຳນາດສານທີ່ຢູ່ພາຍໃຕ້ມາດຕະການຄວ່ຳບາດສາກົນແບບຄົບຖ້ວນ ໂດຍປົກກະຕິຈະຖືກປະຕິເສດໃນຂັ້ນຕອນນັ້ນ. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໄປສະນີ ແລະ ບໍລິສັດຂົນສົ່ງດ່ວນກໍໂຈະການບໍລິການໄປຫາຈຸດໝາຍປາຍທາງໃດໜຶ່ງເປັນຄັ້ງຄາວ ແລະ ໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວ ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຈັດສົ່ງໄດ້ ບໍ່ວ່າການຊຳລະເງິນຈະສຳເລັດ ຫຼື ບໍ່ກໍຕາມ.
ຫາກພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຈັດສົ່ງໄປຫາຈຸດໝາຍປາຍທາງຂອງທ່ານໄດ້ ຫຼັງຈາກທ່ານໄດ້ຊຳລະເງິນແລ້ວ, ພວກເຮົາຈະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຮູ້ ແລະ ຄືນເງິນໃຫ້ທ່ານເຕັມຈຳນວນ, ຫຼື ປ່ຽນຄຳສັ່ງຊື້ຂອງທ່ານເປັນແບບດິຈິຕອນຢ່າງດຽວ ໂດຍຄືນສ່ວນຕ່າງຂອງລາຄາ ແລະ ຄ່າຈັດສົ່ງ ຫາກນັ້ນເໝາະສົມກັບທ່ານ.
ເລື່ອງໃດກໍຕາມກ່ຽວກັບການຈັດສົ່ງ: [email protected]. ກະລຸນາລະບຸເລກຄຳສັ່ງຊື້ຂອງທ່ານ — ນັ້ນແມ່ນວິທີທີ່ໄວທີ່ສຸດທີ່ພວກເຮົາຈະຄົ້ນຫາພັດສະດຸໄດ້.