ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨੀਤੀ

ਆਖ਼ਰੀ ਵਾਰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ: 30 ਅਗਸਤ, 2026

ਇਹ ਨੀਤੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਕਿਵੇਂ ਅਤੇ ਕਦੋਂ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਸਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਮਿਲ ਕੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵੀ ਪੜ੍ਹਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦਾ ਸਮਾਂ

ਅਸੀਂ ਮੁਕੰਮਲ ਅਰਜ਼ੀ, ਸਾਰੀਆਂ ਸਹਾਇਕ ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਦੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਭੌਤਿਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ 1 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਭੇਜ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।

ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼: ਮੁਕੰਮਲ, ਲੋੜੀਂਦੀ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ — ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ (ਤੁਹਾਡੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਡਰਾਈਵਿੰਗ ਲਾਇਸੰਸ ਦੇ 70 ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਵਾਲੀ PDF ਪੁਸਤਿਕਾ, ਅਤੇ ਪਲਾਸਟਿਕ ਪਛਾਣ ਪੱਤਰ ਦੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ) ਅਤੇ IDA Keeper ਐਪ ਰਾਹੀਂ, ਜੋ iOS ਅਤੇ Android.

ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ: ਤੁਹਾਡੀ ਮੁਕੰਮਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਦੇ 5 ਮਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਡਿਜੀਟਲ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿਕਲਪ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਆਮ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮਾਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਲਈ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਤੱਕ, ਅਤੇ ਭੌਤਿਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ (ਪੁਸਤਿਕਾ ਅਤੇ ਪਛਾਣ ਪੱਤਰ) ਲਈ 1 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ ਤੱਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਭੌਤਿਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ (ਪੁਸਤਿਕਾ ਅਤੇ ਪਛਾਣ ਪੱਤਰ): ਡਿਜੀਟਲ ਸੰਸਕਰਣ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਆਨਲਾਈਨ ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਸਾਡੀਆਂ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ (iOS, Android); ਭੌਤਿਕ ਪੁਸਤਿਕਾ ਉਸ ਡਾਕ ਸੇਵਾ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ (ਚੈੱਕਆਊਟ) ਦੌਰਾਨ ਚੁਣੀ ਸੀ।

ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੇ ਢੰਗ ਅਤੇ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਸਮਾਂ

ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਸਮਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਭੂਗੋਲਿਕ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਚੁਣੇ ਗਏ ਢੰਗ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ (ਚੈੱਕਆਊਟ) ਸਮੇਂ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਢੰਗ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ; ਜੇ ਉਹ ਢੰਗ ਉਪਲਬਧ ਨਾ ਰਹੇ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਾਧੂ ਖ਼ਰਚੇ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ ਤੇਜ਼ ਸੇਵਾ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਖ਼ਾਸ ਸਥਾਨਾਂ ਲਈ ਖ਼ਰਚੇ ਅਤੇ ਵਿਕਲਪ ਸਾਡੇ ਕੀਮਤਾਂ ਵਾਲੇ ਪੰਨੇ'ਤੇ ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰਨਾ

ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਉੱਤੇ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਵੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਟ੍ਰੈਕ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਢੰਗਾਂ ਲਈ, ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਲਿੰਕ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਮੁਫ਼ਤ USPS ਅਤੇ ਟ੍ਰੈਕ ਨਾ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੀਆਂ ਹਵਾਈ ਡਾਕ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ।

ਪਤੇ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ

ਆਰਡਰ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਪੂਰੇ ਅਤੇ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਤਾ ਜਾਂਚ ਲਵੋ — ਪਾਰਸਲ ਦੇ ਗੁਆਚ ਜਾਣ ਦਾ ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਕਾਰਨ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਇੱਕੋ-ਇੱਕ ਗੱਲ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।

ਅਸੀਂ ਘਰ ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪਤੇ ਉੱਤੇ, ਅਤੇ ਪੋਸਟ-ਆਫ਼ਿਸ ਬਾਕਸ ਉੱਤੇ ਵੀ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡੀ ਚੁਣੀ ਹੋਈ ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀ ਇਸਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੀ ਹੋਵੇ। DHL, FedEx ਅਤੇ UPS ਵਰਗੀਆਂ ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ PO ਬਾਕਸਾਂ ਉੱਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ, ਇਸ ਲਈ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਚੁਣਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਗਲੀ ਵਾਲਾ ਪਤਾ ਦਿਓ।

ਅਸੀਂ APO, FPO, ਅਤੇ DPO ਫ਼ੌਜੀ ਪਤਿਆਂ ਉੱਤੇ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਸਿਰਫ਼ USPS ਰਾਹੀਂ — ਕੋਰੀਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਉੱਥੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ਇਹੀ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ (ਚੈੱਕਆਊਟ) ਵੇਲੇ USPS ਵਿਕਲਪ ਚੁਣੋ।

ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਆਪਣਾ ਪਤਾ ਬਦਲਣਾ

ਸਾਨੂੰ ਜਿੰਨੀ ਛੇਤੀ ਹੋ ਸਕੇ ਦੱਸੋ। ਜੇ ਪਾਰਸਲ ਅਜੇ ਭੇਜਿਆ ਨਹੀਂ ਗਿਆ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ ਬਦਲ ਦੇਵਾਂਗੇ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਇਹ ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਸੌਂਪ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸਨੂੰ ਮੋੜ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ, ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪਾਰਸਲ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਸਫ਼ਰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਵਾਪਸ ਆਉਣਾ ਪਵੇਗਾ — ਅਜਿਹੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਈ ਚਾਰਜ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।

ਕਸਟਮ, ਆਯਾਤ ਡਿਊਟੀ ਅਤੇ ਟੈਕਸ

ਤੁਹਾਡੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਦਾਖ਼ਲ ਹੋਣ ਵੇਲੇ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਉੱਤੇ ਆਯਾਤ ਡਿਊਟੀ, ਟੈਕਸ ਜਾਂ ਕਸਟਮ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਫ਼ੀਸਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸਰਕਾਰ ਵੱਲੋਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਇਹ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਵੱਲੋਂ ਅਦਾ ਕਰਨਯੋਗ ਹਨ, ਅਤੇ ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਾਰਸਲ ਸੌਂਪਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਇਹ ਮੰਗੇਗੀ।

ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਕਿ ਇਹ ਕਿੰਨੀਆਂ ਹੋਣਗੀਆਂ — ਨਿਯਮ ਹਰ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਵੱਖਰੇ ਹਨ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸੂਚਨਾ ਦੇ ਬਦਲਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਅਦਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਪਾਰਸਲ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕਸਟਮ ਵੱਲੋਂ ਨਸ਼ਟ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਵਾਪਸੀ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਈ ਚਾਰਜ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।

ਅਸੀਂ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟਾਂ ਦੀ ਸਹੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਤੋਹਫ਼ਾ ਨਹੀਂ ਦੱਸਾਂਗੇ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਇਸਦੀ ਕੀਮਤ ਘੱਟ ਦਿਖਾਵਾਂਗੇ, ਅਤੇ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ ਨਾ ਕਹੋ।

ਅਸਫ਼ਲ ਡਿਲੀਵਰੀ

ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਾਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਫਿਰ ਪਾਰਸਲ ਨੂੰ ਸਥਾਨਕ ਡਿਪੂ ਜਾਂ ਡਾਕਖ਼ਾਨੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਮਿਆਦ ਲਈ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਦੇਸ਼ ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਇਸਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਨਾ ਲਿਆ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਇਹ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਵਾਪਸ ਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਜੇ ਪਾਰਸਲ ਇਸ ਕਰਕੇ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤਾ ਪਤਾ ਗ਼ਲਤ ਜਾਂ ਅਧੂਰਾ ਸੀ, ਜਾਂ ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਦਾ ਕਿਸੇ ਨੇ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ, ਜਾਂ ਕਸਟਮ ਖ਼ਰਚੇ ਅਦਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖਾਂਗੇ ਅਤੇ ਸਹੀ ਪਤੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਉੱਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਭੇਜਾਂਗੇ। ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਈ ਚਾਰਜ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਇਹ ਸਾਡੀ ਕਿਸੇ ਗ਼ਲਤੀ ਕਾਰਨ ਵਾਪਸ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਮੁਫ਼ਤ ਦੁਬਾਰਾ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ।

ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਪਾਰਸਲ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਿਆ

ਸਾਨੂੰ [email protected] ਉੱਤੇ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਸਮੇਤ ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇਸਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗੇ।

ਜਿਹੜੇ ਟ੍ਰੈਕ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਢੰਗਾਂ ਲਈ ਅਸੀਂ ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀ ਕੋਲ ਪੁੱਛ-ਗਿੱਛ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਮਿਆਦ ਲੰਘਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪਾਰਸਲ ਨੂੰ ਗੁਆਚਿਆ ਹੋਇਆ ਘੋਸ਼ਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ — ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 15 ਤੋਂ 30 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ, ਸੇਵਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਇਸਦੇ ਗੁਆਚ ਜਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋ ਜਾਵੇ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੁਬਾਰਾ ਜਾਰੀ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਖ਼ਰਚੇ ਉੱਤੇ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ।

ਜਿਹੜੇ ਟ੍ਰੈਕ ਨਾ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਢੰਗਾਂ ਲਈ — ਮੁਫ਼ਤ ਹਵਾਈ ਡਾਕ ਅਤੇ USPS 1st Class — ਪੁੱਛ-ਗਿੱਛ ਲਈ ਕੋਈ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਇਸੇ ਕਰਕੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਕੁਝ ਵੀ ਨਹੀਂ ਜਾਂ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਅਜਿਹਾ ਪਾਰਸਲ ਉੱਪਰਲੀ ਸਾਰਣੀ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਏ ਗਏ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਿਆ, ਤਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੁਬਾਰਾ ਜਾਰੀ ਕਰਾਂਗੇ। ਅਸੀਂ ਇਹ ਆਮ ਵਿਹਾਰ ਵਜੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਦੀ ਗ਼ੈਰ-ਮੌਜੂਦਗੀ ਉਹ ਸਮਝੌਤਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਢੰਗ ਚੁਣਦੇ ਸਮੇਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਸੀ।

ਇਸ ਸਭ ਦਾ ਤੁਹਾਡੇ ਡਿਜੀਟਲ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਉੱਤੇ ਕੋਈ ਅਸਰ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਡਿਜੀਟਲ ਸੰਸਕਰਣ ਵੀ ਖ਼ਰੀਦਿਆ ਹੈ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਅਤੇ IDA Keeper ਐਪ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਹੈ, ਅਤੇ ਭੌਤਿਕ ਪੁਸਤਿਕਾ ਦੇ ਰਸਤੇ ਵਿੱਚ ਹੋਣ ਦੌਰਾਨ ਤੁਸੀਂ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਪਹੁੰਚਣ ਸਮੇਂ ਖ਼ਰਾਬ ਹੋਣਾ

ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਤੇ ਪੈਕਿੰਗ ਦੀ ਤਸਵੀਰ ਸਾਨੂੰ ਭੇਜੋ। ਜੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਖ਼ਰਾਬ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਬਦਲ ਕੇ ਆਪਣੇ ਖ਼ਰਚੇ ਉੱਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮਾਮਲਾ ਨਿਬੜਨ ਤੱਕ ਪੈਕਿੰਗ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖੋ — ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਇਸਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਸਾਡੇ ਕਾਬੂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇਰੀਆਂ

ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਾਜਬ ਕਾਬੂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਕਾਰਨ ਹੋਈਆਂ ਦੇਰੀਆਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹਾਂ: ਗੰਭੀਰ ਮੌਸਮ, ਕੁਦਰਤੀ ਆਫ਼ਤਾਂ, ਹੜਤਾਲਾਂ, ਕੋਰੀਅਰ ਜਾਂ ਡਾਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ, ਕਸਟਮ ਜਾਂਚ ਜਾਂ ਬੈਕਲਾਗ, ਨਾਗਰਿਕ ਅਸ਼ਾਂਤੀ, ਹਥਿਆਰਬੰਦ ਟਕਰਾਅ, ਮਹਾਂਮਾਰੀ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਮੰਜ਼ਿਲ ਲਈ ਡਾਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਮੁਅੱਤਲ ਹੋਣਾ। ਇਹ ਘਟਨਾਵਾਂ ਅਸਲ ਆਰਡਰਾਂ ਉੱਤੇ ਅਸਰ ਪਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ — ਡਾਕ ਸੰਚਾਲਕ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ ਖ਼ਾਸ ਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਸੇਵਾ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਅਜਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕੋਈ ਵੀ ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀ ਤੁਹਾਡਾ ਪਾਰਸਲ ਨਹੀਂ ਲਿਜਾ ਸਕਦੀ।

ਜਿੱਥੇ ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਦੇਰੀ ਲੰਮੀ ਹੋ ਜਾਵੇ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਿਕਲਪ ਦੇਵਾਂਗੇ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਡੀਕ ਕਰੋ, ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਡਿਜੀਟਲ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਲਓ ਜਿਸ ਉੱਤੇ ਅਸੀਂ ਕੀਮਤ ਦਾ ਫ਼ਰਕ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖ਼ਰਚਾ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦੇਵਾਂਗੇ, ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿਓ।

ਉਹ ਦੇਸ਼ ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਨਹੀਂ ਭੇਜ ਸਕਦੇ

ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਕੋਈ ਪਾਬੰਦੀ-ਸੂਚੀ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੇ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਆਪਣੀਆਂ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਅਤੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਵਿਆਪਕ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਅਧੀਨ ਕਿਸੇ ਅਧਿਕਾਰ-ਖੇਤਰ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਭੁਗਤਾਨ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਸੇ ਪੜਾਅ ਉੱਤੇ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਡਾਕ ਸੰਚਾਲਕ ਅਤੇ ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵੀ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ ਖ਼ਾਸ ਮੰਜ਼ਿਲਾਂ ਲਈ ਸੇਵਾ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਅਜਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਭੁਗਤਾਨ ਸਫ਼ਲ ਹੋਇਆ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਨਾ, ਅਸੀਂ ਸ਼ਿਪ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।

ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ਉੱਤੇ ਸ਼ਿਪ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਦੇਵਾਂਗੇ, ਜਾਂ ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਡਿਜੀਟਲ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਕੇ ਕੀਮਤ ਦਾ ਫ਼ਰਕ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖ਼ਰਚਾ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦੇਵਾਂਗੇ।

ਸਵਾਲ

ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਵੀ ਗੱਲ: [email protected]। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ — ਪਾਰਸਲ ਲੱਭਣ ਦਾ ਇਹ ਸਾਡੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਤਰੀਕਾ ਹੈ।