Beartas Seachadta

Nuashonraithe go deireanach: 30 Lúnasa 2026

Míníonn an beartas seo conas agus cathain a sheachadaimid do dhoiciméid. Tá feidhm aige i dteannta le Beartas Aisíoca agus Cealaithe, ar cheart duit é a léamh chomh maith.

Am próiseála

Eisímid doiciméid leictreonacha laistigh de 24 uair an chloig tar éis iarratas iomlán, na comhaid tacaíochta go léir agus an íocaíocht iomlán a fháil, agus seolaimid amach doiciméid fhisiciúla laistigh de 1 lá oibre.

Doiciméad leictreonach: seachadta laistigh de 24 uair an chloig tar éis iarratas iomlán, leordhóthanach agus íoctha a fháil — trí ríomhphost (leabhrán PDF ina bhfuil aistriúchán do cheadúnais tiomána náisiúnta go 70 teanga, agus íomhánna de chárta aitheantais plaisteach) agus tríd an aip IDA Keeper le haghaidh iOS agus Android.

Próiseáil mhear: doiciméad digiteach seolta trí ríomhphost laistigh de 5 nóiméad tar éis d'fhaisnéis iomlán agus d'íocaíocht a fháil. Gan an rogha seo, is é an gnáth-am próiseála suas le 24 uair an chloig do dhoiciméad leictreonach, agus suas le 1 lá oibre do dhoiciméad fisiciúil.

Doiciméad fisiciúil (leabhrán agus cárta aitheantais): bíonn an leagan digiteach ar fáil ag an am céanna ar líne i do phróifíl agus inár n-aipeanna móibíleacha (iOS, Android); seoltar an leabhrán fisiciúil leis an tseirbhís poist a roghnaigh tú le linn na seiceála amach.

Modhanna seachadta agus amanna measta

Braitheann na hamanna seachadta ar do shuíomh geografach agus ar an modh a roghnaítear. Úsáidimid an modh seachadta a roghnaíodh ag an tseiceáil amach; mura mbíonn an modh sin ar fáil a thuilleadh, féadfaimid seirbhís choibhéiseach nó níos tapúla a chur ina ionad gan aon chostas breise. Taispeántar na costais agus na roghanna do shuíomhanna ar leith ar ár leathanach praghsanna, áit ar féidir leat do cheann scríbe a sheiceáil.

D'ordú a rianú

Is féidir leat stádas d'ordaithe a sheiceáil i bhfíor-am i do phróifíl ar ár suíomh gréasáin. I gcás modhanna inrianaithe, cuirtear uimhir rianaithe agus nasc stádais ar fáil trí ríomhphost. Ní féidir seachadtaí saor in aisce USPS ná aerphost neamh-inrianaithe a rianú.

Cruinneas an tseolta

Comhlánaítear agus seoltar orduithe ag baint úsáide as an bhfaisnéis a chuireann tú isteach. Seiceáil do sheoladh seachadta sula ndeimhníonn tú é — is é an chúis is coitianta le beartán a dhul ar strae, agus is é an t-aon rud nach féidir linn a fhíorú duit.

Is féidir linn seoladh chuig seoladh baile nó gnó, agus chuig bosca oifig phoist má ghlacann an t-iompróir a roghnaigh tú lena leithéid. De ghnáth ní sheachadann cúiréirí ar nós DHL, FedEx agus UPS chuig boscaí poist, mar sin tabhair seoladh sráide má roghnaíonn tú ceann acu.

Seolaimid chuig seoltaí míleata APO, FPO agus DPO, ach trí USPS amháin — ní féidir leis na seirbhísí cúiréireachta seachadadh chucu. Roghnaigh rogha USPS ag an tseiceáil amach más é sin do cheann scríbe.

Do sheoladh a athrú tar éis duit ordú a dhéanamh

Inis dúinn chomh luath agus is féidir leat. Mura bhfuil an beartán seolta fós, athróimid é saor in aisce. A luaithe a bheidh sé tugtha don iompróir, de ghnáth ní féidir linn é a atreorú, agus caithfidh an beartán a thuras a chríochnú nó teacht ar ais chugainn sula bhféadfaimid é a sheoladh arís — agus sa chás sin bíonn táille ar an athsheoladh.

Custaim, dleachtanna allmhairithe agus cánacha

D'fhéadfadh dleachtanna allmhairithe, cánacha nó táillí láimhseála custaim a bheith le híoc ar d'ordú nuair a thagann sé isteach i do thír. Is é do rialtas a shocraíonn iad, ní sinne, agus níl siad san áireamh sa phraghas a d'íoc tú. Is é an faighteoir atá freagrach as iad a íoc, agus de ghnáth iarrfaidh an t-iompróir ort iad sula scaoilfidh sé an beartán.

Ní féidir linn a insint duit roimh ré cad iad na suimeanna a bheidh i gceist — bíonn na rialacha éagsúil ó thír go tír agus athraíonn siad gan fógra. Má dhiúltaíonn tú iad a íoc agus go gcuirtear an beartán ar ais chugainn nó go scriosann na custaim é, láimhseáiltear é sin mar thuairisceán, agus bíonn táille ar an athsheoladh.

Dearbhaímid seachadtaí go cruinn. Ní mharcálfaimid ordú mar bhronntanas ná ní dhearbhóimid luach níos ísle ná a fhíorluach, agus iarrtar oraibh gan a iarraidh orainn é sin a dhéanamh.

Seachadadh teipthe

De ghnáth déanann iompróirí níos mó ná iarracht amháin ar sheachadadh agus coinníonn siad an beartán ansin i stór áitiúil nó in oifig phoist ar feadh tréimhse a athraíonn ó thír go tír. Mura mbailítear in am é, filleann sé orainn.

Má fhilleann an beartán toisc go raibh an seoladh a thug tú mícheart nó neamhiomlán, toisc nár fhreagair aon duine iarrachtaí an iompróra, nó toisc gur diúltaíodh do na muirir chustaim, coinneoimid duit é agus athsheolfaimid é a luaithe a dheimhníonn tú seoladh ceart. Bíonn táille ar an athsheoladh sna cásanna sin. Má fhilleann sé de dheasca lochta ar ár dtaobh, athsheolaimid saor in aisce é.

Mura bhfuil do bheartán tagtha

Scríobh chuig [email protected] le d'uimhir ordaithe agus fiosróimid an scéal.

I gcás modhanna inrianaithe osclaímid fiosrúchán leis an iompróir. De ghnáth ní dhearbhóidh iompróirí go bhfuil beartán caillte go dtí go mbeidh tréimhse shocraithe caite — 15 go 30 lá oibre tar éis an dáta seachadta mheasta de ghnáth, ag brath ar an tseirbhís. A luaithe a dheimhnítear go bhfuil sé caillte, eisímid do dhoiciméad as an nua agus seolaimid arís é ar ár gcostas féin.

I gcás modhanna neamh-inrianaithe — aerphost saor in aisce agus USPS 1st Class — níl aon rianú ann le fiosrú ina leith, agus sin an fáth nach gcosnaíonn siad faic nó gur beag a chosnaíonn siad. Mura bhfuil a leithéid de bheartán tagtha tar éis an uastréimhse a thaispeántar sa tábla thuas, déan teagmháil linn agus eiseoimid an doiciméad as an nua. Déanaimid é seo mar ghnáthchleachtas, ach is é an easpa rianaithe an malartú a ghlac tú leis nuair a roghnaigh tú an modh sin.

Ní chuireann aon cheann de seo isteach ar do dhoiciméad digiteach. Má cheannaigh tú leagan digiteach freisin, nó má tá ceann san áireamh i d'ordú, tá sé i do chuntas cheana féin agus san aip IDA Keeper, agus is féidir leat é a úsáid fad a bhíonn an leabhrán fisiciúil i mbun taistil.

Damáiste ar theacht dó

Inis dúinn laistigh de 7 lá ón seachadadh agus seol chugainn grianghraf den damáiste agus den phacáistiú. Má tháinig an doiciméad damáistithe, cuirimid ceann eile ina áit agus seolaimid arís é ar ár gcostas féin. Coinnigh an pacáistiú go dtí go réitítear an cheist — iarrann iompróirí air.

Moilleanna lasmuigh dár smacht

Nílimid faoi dhliteanas i leith moilleanna a eascraíonn as imeachtaí atá lasmuigh dár réasúnach smacht: drochaimsir, tubaistí nádúrtha, stailceanna, cur isteach ar iompróir nó ar sheirbhís poist, iniúchadh nó riaráiste custaim, corraíl shibhialta, coinbhleacht armtha, eipidéim, nó fionraí seirbhísí poist chuig ceann scríbe. Bíonn tionchar ag na himeachtaí seo ar orduithe iarbhír — cuireann oibreoirí poist an tseirbhís chuig tíortha áirithe ar fionraí ó am go chéile, agus nuair a dhéanann siad amhlaidh, ní féidir le haon iompróir do bheartán a bhogadh.

I gcás ina mbíonn moill den chineál seo fadaithe, inseoimid duit é agus tairgfimid duit fanacht, an t-ordú a thiontú go digiteach amháin agus an difríocht sa phraghas agus an muirear seachadta a aisíoc, nó cealú a dhéanamh chun aisíoc a fháil.

Tíortha nach féidir linn seoladh chucu

Ní choinnímid liosta bactha dár gcuid féin. Mar sin féin, cuireann ár soláthraithe íocaíochta a smachtbhannaí agus a scagadh calaoise féin i bhfeidhm, agus de ghnáth diúltófar ag an gcéim sin d'íocaíocht a bhaineann le dlínse atá faoi réir smachtbhannaí cuimsitheacha idirnáisiúnta. Chomh maith leis sin, cuireann oibreoirí poist agus cúiréirí seirbhís chuig cinn scríbe áirithe ar fionraí ó am go chéile, agus nuair a tharlaíonn sin ní féidir linn seoladh, is cuma ar éirigh leis an íocaíocht nó nár éirigh.

Mura féidir linn seoladh chuig do cheann scríbe tar éis duit íoc, inseoimid duit é agus aisíocfaimid go hiomlán thú, nó tiontóimid d'ordú go digiteach amháin agus aisíocfaimid an difríocht sa phraghas agus an muirear seachadta, má oireann sin duit.

Ceisteanna

Aon rud maidir le seachadadh: [email protected]. Cuir d'uimhir ordaithe san áireamh — is é an bealach is tapúla dúinn an beartán a aimsiú.