د لېږد تګلاره

وروستی تازه کول: د ۲۰۲۶ کال د اګست ۳۰

دا تګلاره تشریح کوي چې ستاسو سندونه څنګه او کله رسوو. دا زموږ د د بیرته ورکړې او لغوه کولو تګلارې سره یوځای اطلاق کېږي، چې هغه هم باید ولولئ.

د پروسس وخت

موږ د بشپړ غوښتنلیک، ټولو ملاتړونکو دوسیو او بشپړې تادیې تر ترلاسه کولو وروسته بریښنایي سندونه په ۲۴ ساعتونو کې صادروو، او فزيکي سندونه په ۱ کاري ورځ کې لېږو.

بریښنایي سند: د بشپړ، بسنه کوونکي او تادیه شوي غوښتنلیک له ترلاسه کولو څخه په ۲۴ ساعتونو کې رسول کېږي — د بریښنالیک له لارې (د PDF کتابګوټی چې ستاسو د ملي د موټر چلولو جواز ژباړه په ۷۰ ژبو کې لري، او د پلاستيکي پېژندپاڼې انځورونه) او د IDA Keeper اپلیکیشن له لارې د iOS او Android.

چټکه کارونه (پروسس): ډیجیټل سند ستاسو د بشپړو معلوماتو او تادیې له ترلاسه کولو څخه په ۵ دقیقو کې د بریښنالیک له لارې لېږل کېږي. پرته له دې انتخاب، عادي د کارونې وخت د بریښنایي سند لپاره تر ۲۴ ساعتونو پورې، او د فزيکي سند لپاره تر ۱ کاري ورځې پورې دی.

فزيکي سند (کتابګوټی او پېژندپاڼه): ډیجیټل بڼه یې په همدې وخت کې آنلاین ستاسو په پروفایل او زموږ په ګرځنده اپلیکیشنونو کې شتون لري (iOS, Android)؛ فزيکي کتابګوټی د هغه پستي خدمت له لارې لېږل کېږي چې تاسو د پیرود د بشپړولو (چېک‌اوټ) پر مهال غوره کړی و.

د لېږد طریقې او اټکل شوي وختونه

طریقه	تعقیب	اټکل شوی وخت
DHL	د تعقیب وړ	تر ۸ کاري ورځو پورې
FedEx	د تعقیب وړ	تر ۸ کاري ورځو پورې
UPS	د تعقیب وړ	تر ۱۰ کاري ورځو پورې
EMS	د تعقیب وړ	تر ۲۰ کاري ورځو پورې
تادیه شوې هوایي پسته	د تعقیب وړ	تر ۵۰ کاري ورځو پورې
وړیا هوایي پسته	د تعقیب وړ نه ده	تر ۵۰ کاري ورځو پورې
USPS 1st Class	د تعقیب وړ نه ده	تر ۱۵ کاري ورځو پورې

د رسولو مودې ستاسو په جغرافیایي موقعیت او د غوره شوې طریقې پورې اړه لري. موږ هغه د لېږد طریقه کاروو چې د پیرود بشپړولو (چېک‌اوټ) پر مهال غوره شوې وي؛ که هغه طریقه شتون ونه لري، موږ کولی شو پرته له اضافي لګښت یو ورته یا ګړندی خدمت ځای پر ځای کړو. د ځانګړو موقعیتونو لګښتونه او انتخابونه زموږ په د بیو پاڼه کې ښودل شوي دي، چېرې چې خپل منزل کتلی شئ.

د خپل فرمایش تعقیب

تاسو کولی شئ د خپل فرمایش حالت په ریښتیني وخت کې زموږ په ویب‌پاڼه کې په خپل پروفایل کې وګورئ. د تعقیب وړ طریقو لپاره، د تعقیب شمېره او د حالت لینک د بریښنالیک له لارې درکول کېږي. د وړیا USPS او د تعقیب وړ نه‌ وو هوایي پستي لېږدونو تعقیب نه شي کېدای.

د پتې دقت

فرمایشونه ستاسو د وړاندې شویو معلوماتو پر بنسټ بشپړېږي او لېږل کېږي. مهرباني وکړئ د تاییدولو دمخه د رسولو خپله پته وګورئ — دا د بستې د ورکېدو تر ټولو عام لامل دی، او دا یوازینی شی دی چې موږ یې ستاسو لپاره تاییدولی نه شو.

موږ کولی شو کوري یا سوداګریزې پتې ته، او هغه پستي صندوق ته چې تاسو غوره کړي لېږدونکې شرکت یې مني، لېږد وکړو. لکه DHL، FedEx او UPS کوریرونه عموماً پستي صندوقونو (PO box) ته نه رسوي، نو که تاسو یو له دوی غوره کوئ مهرباني وکړئ د کوڅې پته ورکړئ.

موږ APO، FPO او DPO پوځي پتو ته لېږد کوو، خو یوازې د USPS له لارې — کوریري خدمات هغو ته رسولی نه شي. که ستاسو منزل همدا وي، مهرباني وکړئ د پیرود د بشپړولو (چېک‌اوټ) پر مهال د USPS انتخاب غوره کړئ.

له فرمایش وروسته د خپلې پتې بدلول

څومره ژر چې کولی شئ موږ ته ووایاست. که بسته لا نه وي لېږل شوې، موږ به یې پرته له لګښته بدله کړو. کله چې لېږدونکې شرکت ته وسپارل شي، عموماً یې لاره بدلولی نه شو، او بسته باید خپله سفر بشپړ کړي یا موږ ته راوګرځي، تر څو یې بیا ولېږو — په دې حالت کې بیا لېږل لګښت لري.

ګمرک، د واردولو محصولات او مالیات

ستاسو فرمایش کېدای شي ستاسو هېواد ته د ننوتلو پر مهال د واردولو محصولاتو، مالیاتو یا د ګمرکي چارو د فیسونو تابع شي. دا ستاسو د حکومت لخوا ټاکل کېږي، نه زموږ لخوا، او په هغه بیه کې چې تاسو ورکړې ده شامل نه دي. دا د ترلاسه کوونکي لخوا تادیه کېږي، او لېږدونکې شرکت به یې عموماً د بستې تر سپارلو دمخه له تاسو غوښتنه وکړي.

موږ تاسو ته مخکې له مخکې نه شو ویلی چې دا به څومره وي — قواعد له هېواده تر هېواده توپیر لري او پرته له خبرتیا بدلېږي. که تاسو د هغو له تادیې ډډه وکړئ او بسته موږ ته راوګرځول شي یا د ګمرک لخوا له منځه یوړل شي، دا د بیرته ګرځېدنې په توګه ګڼل کېږي، او بیا لېږل لګښت لري.

موږ لېږدونه په دقیقه توګه اعلانوو. موږ به فرمایش د ډالۍ په توګه ونه نښلوو او نه به یې ارزښت کم وښیو، او مهرباني وکړئ له موږ څخه یې مه غواړئ.

ناکام رسول

لېږدونکي شرکتونه معمولاً له یو ځل زیات د رسولو هڅه کوي او بیا بسته په یوه سیمه‌ییز ګودام یا پستخانه کې د یوې مودې لپاره ساتي چې له هېواده تر هېواده توپیر لري. که په وخت سره وانه خیستل شي، موږ ته راګرځي.

که بسته له دې امله راوګرځي چې تاسو ورکړې پته غلطه یا نابشپړه وه، یا چا د لېږدونکي شرکت هڅو ته ځواب ورنه کړ، یا د ګمرکي لګښتونو له تادیې ډډه وشوه، موږ به یې ستاسو لپاره وساتو او کله چې تاسو سمه پته تایید کړئ بیا به یې ولېږو. په دغو حالتونو کې بیا لېږل لګښت لري. که زموږ د تېروتنې له امله راوګرځي، موږ یې پرته له لګښته بیا لېږو.

که ستاسو بسته نه وي رسېدلې

ولیکئ [email protected] ته د خپل فرمایش شمېرې سره، او موږ به یې وڅېړو.

د د تعقیب وړ طریقو لپاره موږ له لېږدونکي شرکت سره پلټنه پیلوو. لېږدونکي شرکتونه معمولاً یوه بسته تر هغه ورکه نه اعلانوي چې یوه ټاکلې موده تېره نه شي — عموماً د اټکل شوې د رسېدو نېټې څخه ۱۵ تر ۳۰ کاري ورځې وروسته، د خدمت پر بنسټ. کله چې د ورکېدو تایید شي، موږ ستاسو سند بیا صادروو او په خپل لګښت یې بیا لېږو.

د نه تعقیبېدونکو طریقو لپاره — وړیا هوایي پسته او USPS 1st Class — هیڅ تعقیب نشته چې پلټنه پرې وشي، او همدا لامل دی چې دوی هیڅ یا ډېر لږ لګښت لري. که داسې بسته پورته جدول کې ښودل شوې تر اعظمي وخت وروسته نه وي رسېدلې، له موږ سره اړیکه ونیسئ او موږ به سند بیا صادر کړو. موږ دا په عادي توګه کوو، خو د تعقیب نشتوالی هغه محدودیت دی چې تاسو یې د دې ارزانه طریقې په غوره کولو سره په بدل کې منلی و.

ستاسو ډیجیټل سند له دې ټولو څخه اغېزمن نه کېږي. که تاسو ډیجیټل بڼه هم اخیستې وي، یا ستاسو فرمایش یې لري، هغه لا دمخه ستاسو په حساب او د IDA Keeper اپلیکیشن کې دی، او تاسو کولی شئ د فزيکي کتابګوټي د لارې پر مهال یې وکاروئ.

د رسېدو پر مهال زیانمن شوی

له رسېدو څخه په ۷ ورځو کې موږ ته ووایاست او د زیان او بسته‌بندۍ انځور راولېږئ. که سند زیانمن رسېدلی وي، موږ یې بدلوو او په خپل لګښت یې بیا لېږو. مهرباني وکړئ تر هغه بسته‌بندي وساتئ چې مسله حل شي — لېږدونکي شرکتونه یې غواړي.

زموږ له کنټروله بهر ځنډونه

موږ د هغو پېښو له امله د ځنډونو مسؤول نه یو چې زموږ له معقول کنټروله بهر دي: سخته هوا، طبیعي پېښې، اعتصابونه، د لېږدونکي شرکت یا پستي خدمتونو ګډوډي، ګمرکي تفتیش یا شاته پاتې کار، ټولنیز ناورین (بلوا)، وسله‌واله جګړه، وبا، یا یوې منزل ته د پستي خدماتو تعلیق. دا پېښې پر ریښتینو فرمایشونو په رښتیا اغېز کوي — پستي ادارې له وخت تر وخته ځینو هېوادونو ته خدمت تعلیقوي، او کله چې داسې وشي، هیڅ لېږدونکې شرکت ستاسو بستې ته حرکت نه شي ورکولی.

کله چې داسې ځنډ اوږد شي، موږ به تاسو ته خبر درکړو او دا انتخابونه به درکړو: انتظار وکړئ، فرمایش یوازې بریښنایي ته واړوئ او موږ به د بیې توپیر او د لېږد لګښت بیرته درکړو، یا د بیرته ورکړې لپاره لغوه کړئ.

هغه هېوادونه چې لېږد ورته نه شو کولی

موږ خپله جلا د بندیزونو لړلیک نه لرو. خو زموږ د تادیې چمتوکوونکي خپل بندیزونه او د درغلۍ څېړنه پلي کوي، او هغه تادیه چې له داسې قضایي حوزې سره تړاو ولري چې د پراخو نړیوالو بندیزونو تابع وي، معمولاً په همدې پړاو کې رد کېږي. پستي ادارې او کوریرونه هم له وخت تر وخته ځینو منزلونو ته خدمت تعلیقوي، او چېرې چې داسې وشي، موږ لېږد نه شو کولی، سره له دې چې تادیه بریالۍ وه که نه.

که موږ ستاسو له تادیې وروسته ستاسو منزل ته لېږد ونه شو کولی، موږ به تاسو ته خبر درکړو او بشپړه بیرته ورکړه به وکړو، یا که ستاسو لپاره مناسبه وي، ستاسو فرمایش یوازې بریښنایي ته واړوو او د بیې توپیر او د لېږد لګښت بیرته درکړو.

پوښتنې

د لېږد په اړه هر څه: [email protected]. مهرباني وکړئ د خپل فرمایش شمېره ورګډه کړئ — دا زموږ لپاره د بستې د موندلو تر ټولو ګړندۍ لاره ده.