Сиёсати расонидан (интиқол)

Санаи охирин навсозӣ: 30 августи соли 2026

Ин сиёсат тартиб ва мӯҳлати расонидани ҳуҷҷатҳои шуморо шарҳ медиҳад. Он якҷо бо Сиёсати баргардонидани маблағ ва бекоркунӣ, ки онро низ бояд хонед, татбиқ мегардад.

Мӯҳлати коркарди фармоиш

Мо ҳуҷҷатҳои электрониро дар давоми 24 соат пас аз гирифтани аризаи пурра, ҳамаи ҳуҷҷатҳои замимашуда ва пардохти пурра мебарорем ва ҳуҷҷатҳои воқеиро дар давоми 1 рӯзи корӣ ирсол мекунем.

Ҳуҷҷати электронӣ: дар давоми 24 соат пас аз гирифтани аризаи пурра, кофӣ ва пардохтшуда расонида мешавад — тавассути почтаи электронӣ (дафтарчаи PDF бо тарҷумаи шаҳодатномаи миллии ронандагии шумо ба 70 забон ва тасвирҳои корти шиносоии пластикӣ) ва тавассути барномаи IDA Keeper барои iOS ва Android.

Коркарди фаврӣ: ҳуҷҷати рақамӣ дар давоми 5 дақиқа пас аз гирифтани маълумоти пурраи шумо ва пардохт тавассути почтаи электронӣ фиристода мешавад. Бе ин хизмат мӯҳлати муқаррарии коркард то 24 соат барои ҳуҷҷати электронӣ ва то 1 рӯзи корӣ барои ҳуҷҷати воқеӣ мебошад.

Ҳуҷҷати воқеӣ (дафтарча ва корти шиносоӣ): нусхаи рақамӣ ҳамзамон дар профили шумо дар сомона ва дар барномаҳои мобилии мо дастрас мешавад (iOS, Android); дафтарчаи воқеӣ тавассути хизмати почтае фиристода мешавад, ки шумо ҳангоми расмикунонии фармоиш интихоб кардаед.

Усулҳои расонидан ва мӯҳлатҳои тахминӣ

Мӯҳлати расонидан аз ҷойгиршавии ҷуғрофии шумо ва усули интихобшуда вобаста аст. Мо усули фиристодани ҳангоми расмикунонии фармоиш интихобшударо истифода мебарем; агар он усул дастнорас гардад, мо метавонем онро бо хидмати баробар ё тезтар бидуни хароҷоти иловагӣ иваз намоем. Хароҷот ва имконот барои маҳалҳои мушаххас дар саҳифаи нархҳо, ки дар он шумо метавонед ҷои таъиноти худро тафтиш кунед, нишон дода шудаанд.

Пайгирии фармоиши шумо

Шумо метавонед ҳолати фармоиши худро дар вақти воқеӣ дар профили худ дар сомонаи мо тафтиш кунед. Барои усулҳои дорои имконияти пайгирӣ рақами пайгирӣ ва пайванди ҳолат тавассути почтаи электронӣ фиристода мешавад. Фиристодани ройгони USPS ва почтаи ҳавоии бе имконияти пайгирӣ пайгирӣ намешаванд.

Дурустии суроға

Фармоишҳо дар асоси маълумоте, ки шумо пешниҳод мекунед, иҷро ва фиристода мешаванд. Лутфан, суроғаи расонидани худро пеш аз тасдиқ санҷед — ин маъмултарин сабаби гум шудани баста аст ва ягона чизест, ки мо ба ҷои шумо санҷида наметавонем.

Мо метавонем ба суроғаи хона ё корӣ ва инчунин ба қуттии почта фиристем, агар ташкилоти боркашонии интихобкардаи шумо онро қабул кунад. Хизматҳои курйерӣ, аз қабили DHL, FedEx ва UPS, одатан ба қуттиҳои почта расонида намешаванд, аз ин рӯ, агар яке аз онҳоро интихоб кунед, лутфан суроғаи кӯчаро нишон диҳед.

Мо ба суроғаҳои ҳарбии APO, FPO ва DPO мефиристем, вале танҳо тавассути USPS — хизматҳои курйерӣ ба онҳо расонида наметавонанд. Агар макони таъиноти шумо чунин бошад, лутфан ҳангоми расмикунонии фармоиш имконоти USPS-ро интихоб кунед.

Тағйир додани суроға пас аз ба расмият даровардани фармоиш

Ҳарчи зудтар ба мо хабар диҳед. Агар баста ҳанӯз ирсол нашуда бошад, мо онро ройгон тағйир медиҳем. Пас аз он ки баста ба ташкилоти боркашонӣ супорида шуд, мо одатан онро равона карда наметавонем ва баста бояд роҳи худро ба анҷом расонад ё ба мо баргардад, то ки мо онро дубора фиристода тавонем — дар ин ҳолат фиристодани такрорӣ пулакӣ мебошад.

Гумрук, боҷҳои воридотӣ ва андозҳо

Ҳангоми ворид шудан ба кишвари шумо фармоиши шумо метавонад ба боҷҳои воридотӣ, андозҳо ё пардохтҳои коркарди гумрукӣ дучор шавад. Онҳо аз ҷониби давлати шумо муқаррар мешаванд, на аз ҷониби мо, ва ба нархе, ки шумо пардохтаед, дохил намешаванд. Онҳо аз ҷониби гиранда пардохт мешаванд ва ташкилоти боркашонӣ одатан пеш аз супоридани баста онҳоро талаб мекунад.

Мо пешакӣ гуфта наметавонем, ки онҳо чӣ қадар хоҳанд буд — қоидаҳо аз кишвар ба кишвар фарқ мекунанд ва бидуни огоҳии қаблӣ тағйир меёбанд. Агар шумо аз пардохти онҳо саркашӣ кунед ва баста ба мо баргардонида ё аз ҷониби гумрук нобуд карда шавад, ин ҳамчун баргардонидан баррасӣ мешавад ва фиристодани такрорӣ пулакӣ аст.

Мо бастаҳоро дуруст декларатсия мекунем. Мо фармоишро ҳамчун тӯҳфа қайд намекунем ва арзиши онро камтар нишон намедиҳем ва лутфан аз мо чунин коре хоҳиш накунед.

Расонидани ноком

Ташкилотҳои боркашонӣ одатан зиёда аз як маротиба кӯшиши расонидан мекунанд ва сипас бастаро дар анбор ё шӯъбаи почтаи маҳаллӣ барои мӯҳлате, ки вобаста ба кишвар фарқ мекунад, нигоҳ медоранд. Агар баста саривақт гирифта нашавад, он ба мо бармегардад.

Агар баста аз он сабаб баргардад, ки суроғаи додаи шумо нодуруст ё нопурра буд, касе ба кӯшишҳои ташкилоти боркашонӣ ҷавоб надод ё аз пардохти боҷҳои гумрукӣ саркашӣ карда шуд, мо онро барои шумо нигоҳ медорем ва пас аз тасдиқи суроғаи дурусти шумо дубора мефиристем. Дар чунин ҳолатҳо фиристодани такрорӣ пулакӣ мебошад. Агар баста бо айби мо баргардад, мо онро ройгон дубора мефиристем.

Агар бастаи шумо нарасида бошад

Ба [email protected] бо нишон додани рақами фармоиши худ нависед ва мо инро баррасӣ мекунем.

Барои усулҳои дорои имконияти пайгирӣ мо бо ташкилоти боркашонӣ дархост мекушоем. Ташкилотҳои боркашонӣ одатан бастаро то гузаштани мӯҳлати муайян гумшуда эълон намекунанд — маъмулан 15 то 30 рӯзи корӣ пас аз санаи тахминии расонидан, вобаста ба хизматрасонӣ. Пас аз тасдиқи гум шудани он, мо ҳуҷҷати шуморо аз нав тайёр карда, бо хароҷоти худ дубора мефиристем.

Барои усулҳои бе имконияти пайгирӣ — почтаи ҳавоии ройгон ва USPS 1st Class — пайгирие вуҷуд надорад, ки дар асоси он дархост фиристода шавад, ва маҳз аз ин сабаб онҳо ройгон ё хеле арзон ҳастанд. Агар чунин баста пас аз мӯҳлати ниҳоии дар ҷадвали боло нишондодашуда нарасад, бо мо тамос гиред ва мо ҳуҷҷатро аз нав тайёр мекунем. Мо инро ҳамчун тартиби муқаррарӣ иҷро мекунем, вале набудани пайгирӣ ҳамон нуқсонест, ки шумо ҳангоми интихоби ин усул қабул кардед.

Ҳуҷҷати рақамии шумо аз ҳеҷ яке аз ин ҳолатҳо осеб намебинад. Агар шумо инчунин нусхаи рақамиро харида бошед ё он ба фармоиши шумо дохил бошад, он аллакай дар ҳисоби шумо ва дар барномаи IDA Keeper мавҷуд аст ва шумо метавонед ҳангоми дар роҳ будани дафтарчаи воқеӣ аз он истифода баред.

Осебдида ҳангоми расидан

Дар давоми 7 рӯз пас аз расонидан ба мо хабар диҳед ва акси осеб ва бастабандиро фиристед. Агар ҳуҷҷат осебдида расида бошад, мо онро иваз карда, бо хароҷоти худ дубора мефиристем. Лутфан, бастабандиро то ҳалли масъала нигоҳ доред — ташкилотҳои боркашонӣ онро талаб мекунанд.

Таъхирҳои берун аз назорати мо

Мо барои таъхирҳое, ки дар натиҷаи ҳодисаҳои берун аз назорати оқилонаи мо ба вуҷуд меоянд, ҷавобгар нестем: обу ҳавои шадид, офатҳои табиӣ, корпартоӣ, вайроншавии кори ташкилоти боркашонӣ ё хизмати почта, тафтиши гумрукӣ ё изофабории он, нооромиҳои шаҳрвандӣ, муноқишаи мусаллаҳона, эпидемия ё боздоштани хизматрасонии почта ба макони таъинот. Ин ҳодисаҳо воқеан ба фармоишҳои воқеӣ таъсир мерасонанд — операторони почта гоҳ-гоҳ хизматрасониро ба кишварҳои алоҳида бозмедоранд ва дар ин ҳолат ҳеҷ ташкилоти боркашонӣ бастаи шуморо интиқол дода наметавонад.

Агар чунин таъхир тӯлонӣ шавад, мо ба шумо хабар медиҳем ва пешниҳод мекунем, ки ё интизор шавед, ё фармоишро танҳо ба шакли электронӣ табдил диҳед, ки дар ин ҳолат мо фарқи нарх ва пардохти фиристодани онро бармегардонем, ё фармоишро бекор кунед, ки дар ин ҳолат маблағ ба шумо баргардонида мешавад.

Кишварҳое, ки мо ба онҳо фиристода наметавонем

Мо рӯйхати мамнӯъияти худро нигоҳ намедорем. Бо вуҷуди ин, провайдерони пардохти мо санксияҳо ва санҷиши қаллобии худро татбиқ мекунанд ва пардохте, ки бо як ҳудуди қазоии таҳти санксияҳои ҳамаҷонибаи байналмилалӣ қароргирифта алоқаманд аст, одатан дар ҳамон марҳила рад карда мешавад. Операторони почта ва хизматҳои курйерӣ низ гоҳ-гоҳ хизматрасониро ба маконҳои муайян бозмедоранд ва дар ин ҳолат мо новобаста аз муваффақ будани пардохт фиристода наметавонем.

Агар мо пас аз пардохти шумо ба макони таъиноти шумо фиристода натавонем, мо ба шумо хабар медиҳем ва маблағро пурра бармегардонем, ё, агар ин ба шумо мувофиқ бошад, фармоиши шуморо танҳо ба шакли электронӣ табдил медиҳем ва фарқи нарх ва пардохти фиристоданро бармегардонем.

Саволҳо

Ҳар савол оид ба фиристодан: [email protected]. Лутфан, рақами фармоиши худро зикр кунед — ин зудтарин роҳи ёфтани баста барои мост.