Хүргэлтийн бодлого

Сүүлд шинэчилсэн: 2026 оны 8 дугаар сарын 30

Энэхүү бодлогод бид таны баримт бичгийг хэрхэн, хэзээ хүргэдгийг тайлбарласан болно. Энэ нь манай Төлбөр буцаах ба захиалга цуцлах бодлого-ын хамт хэрэглэгдэх бөгөөд та түүнийг мөн уншиж танилцах нь зүйтэй.

Боловсруулах хугацаа

Бид бүрэн гүйцэд өргөдөл, бүх нотлох баримт бичиг болон төлбөрийг бүрэн хүлээн авснаас хойш 24 цагийн дотор цахим баримт бичгийг олгож, цаасан хэлбэрийн баримт бичгийг 1 ажлын өдрийн дотор илгээнэ.

Цахим баримт бичиг: бүрэн гүйцэд, шаардлага хангасан бөгөөд төлбөрийг нь төлсөн өргөдлийг хүлээн авснаас хойш 24 цагийн дотор — цахим шуудангаар (таны үндэсний жолооны үнэмлэхийн 70 хэл рүү хийсэн орчуулга бүхий PDF дэвтэр болон хуванцар үнэмлэхийн зураг) болон IDA Keeper аппликэйшнээр дамжуулан хүргэгдэнэ. Аппликэйшн нь iOS ба Android.

Шуурхай боловсруулалт: таны бүрэн мэдээлэл болон төлбөрийг хүлээн авснаас хойш 5 минутын дотор цахим баримт бичгийг цахим шуудангаар илгээнэ. Энэ сонголтгүй тохиолдолд ердийн боловсруулах хугацаа нь цахим баримт бичгийн хувьд 24 цаг хүртэл, цаасан хэлбэрийн баримт бичгийн хувьд 1 ажлын өдөр хүртэл байна.

Цаасан хэлбэрийн баримт бичиг (дэвтэр ба үнэмлэх): цахим хувилбар нь мөн тэр үед онлайнаар таны бүртгэлд болон бидний гар утасны аппликэйшнүүдэд (iOS, Android) бэлэн болно; цаасан дэвтрийг таны төлбөр төлөх хэсэгт сонгосон шуудангийн үйлчилгээгээр илгээнэ.

Хүргэлтийн арга болон ойролцоо хугацаа

Хүргэлтийн хугацаа нь таны газарзүйн байршил болон сонгосон аргаас хамаарна. Бид төлбөр төлөх хэсэгт сонгосон хүргэлтийн аргыг ашиглана; хэрэв тухайн арга боломжгүй болвол бид нэмэлт зардалгүйгээр түүнтэй дүйцэхүйц эсхүл илүү хурдан үйлчилгээгээр орлуулж болно. Тодорхой байршлын зардал, сонголтыг бидний үнийн хуудас хаягт харуулсан бөгөөд та тэндээс хүргэх газраа шалгаж болно.

Захиалгаа хянан мөшгих

Та манай вэбсайт дээрх өөрийн бүртгэлээс захиалгын төлөвөө бодит цагийн горимд шалгах боломжтой. Хянан мөшгих боломжтой аргуудын хувьд хянан мөшгих дугаар болон төлөв шалгах холбоосыг цахим шуудангаар илгээнэ. Үнэгүй USPS болон хянан мөшгих боломжгүй агаарын шуудангийн илгээмжийг хянан мөшгих боломжгүй.

Хаягийн үнэн зөв байдал

Захиалгыг таны илгээсэн мэдээлэлд үндэслэн гүйцэтгэж, илгээдэг. Баталгаажуулахаасаа өмнө хүргэх хаягаа шалгана уу — илгээмж төөрөх хамгийн түгээмэл шалтгаан нь энэ бөгөөд бидний таны өмнөөс шалгаж чадахгүй цорын ганц зүйл юм.

Бид гэрийн болон ажлын хаяг руу, түүнчлэн таны сонгосон тээвэрлэгч хүлээн авдаг бол шуудангийн хайрцаг руу илгээх боломжтой. DHL, FedEx, UPS зэрэг шуурхай хүргэлтийн үйлчилгээнүүд ерөнхийдөө шуудангийн хайрцаг руу хүргэдэггүй тул тэдгээрийн аль нэгийг сонгосон бол гудамжны хаягаа өгнө үү.

Бид дараах хаяг руу илгээдэг: APO, FPO, DPO цэргийн хаягууд, гэхдээ зөвхөн USPS-ээр — шуурхай хүргэлтийн үйлчилгээнүүд эдгээр рүү хүргэж чаддаггүй. Хэрэв таны хүргүүлэх газар ийм бол төлбөр төлөх хэсэгт USPS сонголтыг сонгоно уу.

Захиалга өгсний дараа хаягаа өөрчлөх

Аль болох хурдан бидэнд мэдэгдэнэ үү. Хэрэв илгээмж хараахан илгээгдээгүй бол бид үнэ төлбөргүй өөрчилнө. Тээвэрлэгчид хүлээлгэн өгсний дараа бид ихэвчлэн чиглэлийг нь өөрчилж чадахгүй бөгөөд илгээмж аяллаа дуусгах эсвэл бидэнд буцаж ирсний дараа л бид дахин илгээх боломжтой болно — энэ тохиолдолд дахин илгээх нь төлбөртэй байна.

Гааль, импортын татвар болон бусад татвар

Таны захиалга улсын хилээр орох үедээ импортын татвар, бусад татвар эсвэл гаалийн бүрдүүлэлтийн хураамжид хамрагдаж болзошгүй. Эдгээрийг бид биш, таны улсын төрийн байгууллага тогтоодог бөгөөд таны төлсөн үнэд багтаагүй болно. Эдгээрийг хүлээн авагч төлөх бөгөөд тээвэрлэгч ихэвчлэн илгээмжийг олгохоос өмнө танаас нэхэмжилнэ.

Бид эдгээр нь ямар хэмжээтэй байхыг урьдчилан хэлж чадахгүй — дүрэм журам улс орон бүрд өөр бөгөөд урьдчилан мэдэгдэлгүй өөрчлөгддөг. Хэрэв та эдгээрийг төлөхөөс татгалзаж, илгээмж бидэнд буцаж ирсэн эсвэл гааль устгасан бол үүнийг буцаалт гэж үзэх ба дахин илгээх нь төлбөртэй байна.

Бид илгээмжийг үнэн зөвөөр мэдүүлдэг. Бид захиалгыг бэлэг гэж тэмдэглэх, эсвэл түүний үнэ цэнийг бууруулж мэдүүлэхгүй тул биднээс үүнийг бүү хүсээрэй.

Хүргэлт амжилтгүй болох

Тээвэрлэгчид ихэвчлэн нэгээс олон удаа хүргэх оролдлого хийж, дараа нь илгээмжийг орон нутгийн агуулах эсвэл шуудангийн салбарт улс орон бүрээр харилцан адилгүй хугацаанд хадгалдаг. Хэрэв хугацаанд нь аваагүй бол илгээмж бидэнд буцаж ирнэ.

Хэрэв таны өгсөн хаяг буруу эсвэл дутуу байсны улмаас, тээвэрлэгчийн хүргэх оролдлогод хэн ч хариу өгөөгүйн улмаас, эсвэл гаалийн төлбөрөөс татгалзсаны улмаас илгээмж буцаж ирвэл бид үүнийг тань хадгалж, та зөв хаягаа баталгаажуулсны дараа дахин илгээнэ. Ийм тохиолдолд дахин илгээх нь төлбөртэй байна. Хэрэв бидний буруугаас болж буцаж ирсэн бол бид үнэ төлбөргүй дахин илгээнэ.

Хэрэв таны илгээмж ирээгүй бол

Захиалгын дугаараа хавсарган [email protected] хаяг руу бичээрэй, бид шалгаж үзэх болно.

Хянан мөшгих боломжтой аргуудын хувьд бид тээвэрлэгчид хүсэлт гаргаж, лавлагаа нээнэ. Тээвэрлэгчид тогтсон хугацаа өнгөрөх хүртэл илгээмжийг алдагдсанд ихэвчлэн тооцдоггүй — үйлчилгээнээс хамааран, ерөнхийдөө хүргэх төлөвлөсөн огнооноос хойш 15-30 ажлын өдрийн дараа. Алдагдсан нь батлагдмагц бид таны баримт бичгийг дахин олгож, өөрсдийн зардлаар дахин илгээнэ.

Хянан мөшгих боломжгүй аргуудын хувьд — үнэгүй агаарын шуудан болон USPS 1st Class — лавлагаа гаргах хянан мөшгих боломж байхгүй бөгөөд яг үүнээс болж эдгээр нь үнэгүй буюу маш хямд байдаг. Хэрэв ийм илгээмж дээрх хүснэгтэд заасан дээд хугацаа өнгөрсний дараа ч ирээгүй бол бидэнтэй холбогдоно уу, бид баримт бичгийг дахин олгоно. Бид үүнийг ердийн журмаар хийдэг ч хянан мөшгих боломжгүй байх нь тухайн аргыг сонгохдоо таны хүлээн зөвшөөрсөн буулт юм.

Эдгээрийн аль нь ч таны цахим баримт бичигт нөлөөлөхгүй. Хэрэв та цахим хувилбарыг мөн худалдан авсан бол, эсвэл таны захиалгад багтсан бол тэр нь таны бүртгэлд болон IDA Keeper аппликэйшнд аль хэдийн байгаа тул цаасан дэвтэр замд яваа хугацаанд та үүнийг ашиглах боломжтой.

Ирэх үедээ гэмтсэн байх

Хүргэгдсэнээс хойш 7 хоногийн дотор бидэнд мэдэгдэж, гэмтлийн болон савлагааны зургийг илгээнэ үү. Хэрэв баримт бичиг гэмтсэн байдалтай ирсэн бол бид түүнийг сольж, өөрсдийн зардлаар дахин илгээнэ. Асуудал шийдэгдэх хүртэл савлагааг хадгална уу — тээвэрлэгчид үүнийг шаарддаг.

Бидний хяналтаас гадуурх саатал

Бид өөрсдийн боломжит хяналтаас гадуурх нөхцөл байдлаас үүдсэн саатлын төлөө хариуцлага хүлээхгүй: ноцтой цаг агаарын нөхцөл, байгалийн гамшиг, ажил хаялт, тээвэрлэгч эсвэл шуудангийн үйлчилгээний тасалдал, гаалийн шалгалт эсвэл ачаалал, олон нийтийн эмх замбараагүй байдал, зэвсэгт мөргөлдөөн, тахал, эсвэл тодорхой чиглэлд шуудангийн үйлчилгээ түдгэлзүүлэх. Эдгээр нөхцөл байдал бодит захиалгад үнэхээр нөлөөлдөг — шуудангийн операторууд тодорхой улс орнуудад үйлчилгээгээ үе үе түдгэлзүүлдэг бөгөөд ийм үед ямар ч тээвэрлэгч таны илгээмжийг зөөж чадахгүй.

Ийм төрлийн саатал удаан үргэлжлэх тохиолдолд бид танд мэдэгдэж, хүлээх, захиалгыг зөвхөн цахим хэлбэрт шилжүүлж үнийн зөрүү болон хүргэлтийн төлбөрийг буцаан олгох, эсвэл цуцалж төлбөр буцаан авах сонголтыг санал болгоно.

Бидний хүргэлт хийж чадахгүй улс орнууд

Бид өөрсдийн хориглосон жагсаалт хөтөлдөггүй. Гэхдээ манай төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчид өөрсдийн хориг арга хэмжээ болон залилангийн шалгалтыг хэрэглэдэг бөгөөд олон улсын иж бүрэн хоригт хамаарах харьяалалтай холбоотой төлбөрийг ихэвчлэн тухайн шатанд татгалзана. Шуудангийн операторууд болон шуурхай хүргэлтийн үйлчилгээнүүд мөн тодорхой чиглэлд үйлчилгээгээ үе үе түдгэлзүүлдэг бөгөөд ийм тохиолдолд төлбөр амжилттай хийгдсэн эсэхээс үл хамааран бид хүргэлт хийж чадахгүй.

Хэрэв та төлбөрөө төлсний дараа бид таны хүргүүлэх газарт хүргэлт хийж чадахгүй бол бид танд мэдэгдэж, төлбөрийг бүрэн буцаан олгох, эсвэл танд тохирох бол захиалгыг зөвхөн цахим хэлбэрт шилжүүлж үнийн зөрүү болон хүргэлтийн төлбөрийг буцаан олгоно.

Асуулт

Хүргэлттэй холбоотой аливаа асуудлаар: [email protected]. Захиалгын дугаараа заавал оруулна уу — энэ нь бидэнд илгээмжийг олох хамгийн хурдан арга юм.