គោលនយោបាយដឹកជញ្ជូន និងបញ្ជូនមកវិញ

ការដឹកជញ្ជូន

លិខិតអនុញ្ញាតបើកបរអន្តរជាតិស្តង់ដារអង្គការសហប្រជាជាតិ

អាជ្ញាធរបើកបរអន្តរជាតិប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងដំណើរការរាល់ការបញ្ជាទិញក្នុងរយៈពេល 1 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ បន្ទាប់ពីបានទទួលពាក្យស្នើសុំពេញលេញ ដែលមានឯកសារពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ និងការទូទាត់ពេញលេញ។ កំណែឌីជីថលនឹងមានផ្តល់ជូននៅពេលវេលាដូចគ្នានៅលើគេហទំព័រអ៊ីនធឺរបស់យើងនៅក្នុងផ្នែកប្រវត្តិរូបរបស់អ្នក និងនៅក្នុងកម្មវិធីទូរស័ព្ទរបស់យើង៖

iOS: https://idaoffice.org/ios;
Android: https://idaoffice.org/android.

ការបញ្ជាទិញទាំងអស់នឹងត្រូវបានបំពេញដោយយោងតាមព័ត៌មានដែលបានដាក់ក្នុងឯកសារ និងពាក្យស្នើសុំ ហើយនឹងត្រូវបានដឹកជញ្ជូនដោយសេវាប្រៃសណីយ៍ដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការទូទាត់ប្រាក់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អាជ្ញាធរបើកបរអន្តរជាតិរក្សាសិទ្ធិក្នុងការផ្ញើការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកតាមរយៈសេវាកម្មដឹកទំនិញដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់ទីតាំងភូមិសាស្ត្ររបស់អ្នក។ ចំនួនថ្ងៃសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនគឺពាក់ព័ន្ធនឹងទីតាំងភូមិសាស្រ្តរបស់អ្នក និងវិធីសាស្ត្រដឹកជញ្ជូនដែលបានជ្រើសរើស។ យើងប្រើជម្រើសដឹកជញ្ជូនដូចខាងក្រោម៖

DHL - អាចតាមដាន រហូតដល់ពេល 8 ថ្ងៃធ្វើការ
FedEx - អាចតាមដាន រហូតដល់ពេល 8 ថ្ងៃធ្វើការ
UPS - អាចតាមដាន រហូតដល់ពេល 10 ថ្ងៃធ្វើការ
EMS - អាចតាមដាន រហូតដល់ពេល 20 ថ្ងៃធ្វើការ
សំបុត្រផ្លូវអាកាសបង់ប្រាក់ - អាចតាមដាន រហូតដល់ 50 ថ្ងៃធ្វើការ
សំបុត្រផ្លូវអាកាសឥតគិតថ្លៃ — មិនអាចតាមដាន រហូតដល់ 50 ថ្ងៃធ្វើការ
USPS — សំបុត្រថ្នាក់ទី 1 មិនអាចតាមដាន រហូតដល់ 15 ថ្ងៃធ្វើការ។

ជម្រើសការដឹកជញ្ជូន រួមទាំងពេលវេលា និងតម្លៃសម្រាប់ទីតាំងភូមិសាស្រ្តជាក់លាក់ អាចពិនិត្យនៅទីនេះ៖ https://idaoffice.org/km/prices

ស្ថានភាពនៃការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកអាចពិនិត្យក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងនៅលើគេហទំព័ររបស់យើងនៅក្នុងផ្នែកប្រវត្តិរូបរបស់អ្នក។ លេខតាមដាននឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់វិធីសាស្រ្តដឹកជញ្ជូនដែលអាចតាមដាន។ តំណនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនតាមរយៈអ៊ីមែល ដើម្បីពិនិត្យមើលស្ថានភាពនៃការដឹកជញ្ជូនទាំងអស់តាមអ៊ីនធឺណិត។ USPS ឥតគិតថ្លៃ និងការដឹកជញ្ជូនផ្លូវអាកាសមិនអាចតាមដានបានគឺ មិនអាចតាមដានបានទេ។

ប័ណ្ណបើកបរអន្តរជាតិអេឡិចត្រូនិច
ក្នុងករណី eIDL ការផ្តល់ជូនគឺ៖
- 1) អ៊ីមែលដែលមានកូនសៀវភៅ PDF ភ្ជាប់ជាមួយការបកប្រែប័ណ្ណបើកបរជាតិរបស់អ្នកជា 70 ភាសា និងរូបភាពនៃអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណប្លាស្ទីច
- 2) ការចូលប្រើ eIDL របស់អ្នកតាមរយៈកម្មវិធីទូរស័ព្ទ IDA Keeper របស់យើងសម្រាប់ iOS និង Android។
យើងប្តេជ្ញាដំណើរការការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងបន្ទាប់ពីការដាក់ពាក្យស្នើសុំរបស់អ្នករួចរាល់ គ្រប់គ្រាន់ (មានទិន្នន័យ និងរូបភាពត្រឹមត្រូវ និងគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីអនុម័ត) និងបង់ប្រាក់រួច។

ដំណើរការរហ័ស
ក្នុងករណីជម្រើសដំណើរការការបញ្ជាទិញរហ័ស យើងប្តេជ្ញាផ្ញើឱ្យអ្នកនូវ IDL ឌីជីថលតាមរយៈអ៊ីមែលក្នុងរយៈពេល 5 នាទីបន្ទាប់ពីទទួលបានព័ត៌មាន និងការទូទាត់របស់អ្នក។ ពាក្យស្នើសុំរបស់អ្នកត្រូវពេញលេញ និងគ្រប់គ្រាន់ — មានទិន្នន័យ និងរូបភាពត្រឹមត្រូវ និងគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីអនុម័ត។ ប្រសិនបើគ្មានជម្រើសនេះទេ ពេលវេលាដំណើរការធម្មតាគឺរហូតដល់ 24 ម៉ោងសម្រាប់ប័ណ្ណបើកបរអន្តរជាតិអេឡិចត្រូនិច និងរហូតដល់ 1 ថ្ងៃធ្វើការសម្រាប់លិខិតអនុញ្ញាតបើកបរអន្តរជាតិស្តង់ដារអង្គការសហប្រជាជាតិ។

ការបោះបង់ចោល និងបញ្ជូនមកវិញ

លិខិតអនុញ្ញាតបើកបរអន្តរជាតិស្តង់ដារអង្គការសហប្រជាជាតិ

អ្នកអាចបោះបង់ចោលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នករហូតដល់ទមិនត្រូវបានដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញពេញលេញ។

អ្នកអាចប្រគល់ឯកសារដែលផ្តល់ដោយអាជ្ញាធរបើកបរអន្តរជាតិក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញពេញលេញ។ អ្នកនឹងត្រូវផ្តល់ឱ្យយើងនូវលេខបញ្ជាទិញ ឈ្មោះពេញ អាសយដ្ឋាន និងកាលបរិច្ឆេទនៃការទិញរបស់អ្នក។ ឥណទានទាំងអស់នឹងត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងកាតធនាគារ ឬគណនី PayPal ដែលបង្ហាញនៅលើការបញ្ជាទិញដើម។ មុខទំនិញដើមទាំងអស់រួមជាមួយនឹងការវេចខ្ចប់ដើមគួរត្រូវបានប្រគល់មកវិញក្នុងស្ថានភាពទទួលបាន។ ភស្តុតាងនៃការដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញពីការិយាល័យប្រៃសណីយ៍ក្នុងស្រុករបស់អ្នក ឬក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនត្រូវបានទាមទារ រួមជាមួយនឹងបង្កាន់ដៃនៃការដឹកជញ្ជូនដែលមានត្រាកាលបរិច្ឆេទ។ ថ្លៃដឹកជញ្ជូនមិនអាចទាមទារវិញបានទេ។ យើងនឹងបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ ប្រសិនបើវាជាកំហុសរបស់យើង ហើយឯកសាររបស់អ្នកនឹងត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ និងដឹកជញ្ជូនម្តងទៀតដោយមិនគិតថ្លៃ។ ប្រសិនបើកំហុសលើឯកសាររបស់អ្នកជាលទ្ធផលនៃព័ត៌មានដែលដាក់ជូនដោយអ្នកដាក់ពាក្យ នោះថ្លៃបោះពុម្ពឡើងវិញ និងថ្លៃដឹកជញ្ជូននឹងត្រូវបានគិតប្រាក់។ សូមទាក់ទងមកយើងភ្លាមៗ ប្រសិនបើអ្នកទទួលបានទំនិញខូច មិនល្អ ឬមិនត្រឹមត្រូវ។

យើងមិនទទួលយកការបញ្ជូនមកវិញនៃមុខទំនិញមួយចំនួន៖

មុខទំនិញដែលមានបាត់ព័ត៌មាន កោស ឬកែប្រែហូឡូក្រាមសុវត្ថិភាព
មុខទំនិញបានបញ្ជូនមកវិញលើសពី 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការដឹកជញ្ជូន
មុខទំនិញមិនស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដើម ខូច ឬបាត់បង់ផ្នែក។
មុខទំនិញវត្ថុដែលចេញដោយអាជ្ញាធរផ្សេងទៀត។

ប័ណ្ណបើកបរអន្តរជាតិអេឡិចត្រូនិច
ការបោះបង់ចោល និងការសងប្រាក់វិញគឺអាចទៅរួច លុះត្រាតែការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកមិនត្រូវបានដំណើរការ។ នៅពេលដែលការបញ្ជាទិញត្រូវបានដំណើរការ ហើយអ៊ីមែលដែលមាន eIDL ត្រូវបានបញ្ជូនទៅអ្នក សេវាកម្មរបស់យើងត្រូវបានបំពេញរួចរាល់ ហើយឯកសារ PDF នោះនឹងត្រូវចាត់ទុកថាត្រូវបានទាញយក ហើយនឹងមិនអាចយកប្រាក់វិញបាន។
ដំណើរការរហ័ស
ថ្លៃសេវាដំណើរការរហ័សគឺមិនអាចទាមទារវិញបានទេ ប្រសិនបើពេលវេលាដំណើរការការបញ្ជាទិញតិចជាង 5 នាទី (ចាប់ពីពេលទទួលបានព័ត៌មាន និងការទូទាត់របស់អ្នករហូតដល់ការបញ្ជាទិញត្រូវបានចេញជូន)។

សូមអរគុណសម្រាប់ការចូលមើលគេហទំព័ររបស់យើង សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំសម្រាប់ជំនួយបន្ថែម។