Доставка и возврат

Доставка

• Международное Водительское Удостоверение по стандарту ООН

Международный Водительский Центр обязуется обрабатывать все заказы в течение 1 рабочего дня после получения от клиента полной заявки со всеми необходимыми файлами и платежами. Цифровая версия будет доступна также в течение 1 рабочего дня в вашем профиле у нас на веб-сайте и в мобильных приложениях:

• iOS: https://idaoffice.org/ios;
• Android: https://idaoffice.org/android.

Все заказы будут выполняться в соответствии с информацией, предоставленной в документах и заявке, и будут отправлены почтовой службой, указанной в процессе оформления заказа. Международный Водительский Центр оставляет за собой право отправить ваш заказ через почтовую службу оптимальную для вашего географического местоположения. Количество дней доставки зависит от вашего географического местоположения и выбранного способа доставки. Мы используем следующие службы доставки:

• DHL — отслеживаемая, до 8 рабочих дней;
• DHL — отслеживаемая, до 8 рабочих дней;
• FedEx — отслеживаемая, до 8 рабочих дней;
• UPS — отслеживаемая, до 10 рабочих дней;
• EMS — отслеживаемая, до 20 рабочих дней;
• Платная авиапочта — отслеживаемая, до 50 рабочих дней;
• Бесплатная авиапочта — неотслеживаемая, до 50 рабочих дней;
• USPS — первый класс, неотслеживаемая, до 15 рабочих дней;
• Почта России — отслеживаемое заказное письмо, до 15 рабочих дней.

Варианты доставки, включая время и стоимость для конкретных географических местоположений, можно посмотреть здесь: https://idaoffice.org/ru/prices

Статус вашего заказа можно проверить в режиме реального времени на нашем веб-сайте в разделе профиля пользователя. Номер отслеживания будет предоставлен для всей отслеживаемой корреспонденции. Ссылка на отслеживание будет предоставлена по электронной почте. Бесплатная авиапочта и USPS не отслеживаются.



• Электронное Международное Водительское Удостоверение

  В случае электронного МВУ вы получаете:

  • 1) электронное письмо, содержащее PDF-файл с переводом вашего национального водительского удостоверения на 70 языков и изображение карточки МВУ;
  • 2) доступ к вашему электронному МВУ посредством нашего мобильного приложения IDA Keeper для iOS и Android.

  Мы обязуемся обработать ваш заказ в течение 24 часов после того, как ваша заявка заполнена, достаточна (содержит полные, достоверные и корректные данные и изображения) и оплачена.



• Обработка заказа вне очереди

  При обработке заказа вне очереди мы гарантируем, что вы получите электронное МВУ в течение 20 минут после получения нами вашей информации и оплаты. Ваша заявка должна быть полной и достаточной — содержать полные, достоверные и корректные данные и изображения. Без данной опции срок обработки заказа будет стандартным (до 24 часов для электронных международных водительских удостоверений и до 1 рабочего дня для международных водительских удостоверений по стандарту ООН).

Отмена заказа и возврат

• Международное Водительское Удостоверение по стандарту ООН

Вы можете отменить заказ с полным возмещением оплаты до того как он будет передан в службу доставки.

Вы можете вернуть документы, выданные Международным Водительским Центром, в течение 7 дней с момента получения с полным возмещением стоимости. Вам нужно будет предоставить нам номер вашего заказа, полное имя, адрес и дату заказа. Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 3 рабочих дня. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту или счёт PayPal, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 15 до 30 банковских дней, в зависимости от банка, которым была выпущена банковская карта. Все карты и буклеты МВУ вместе с оригинальной упаковкой должны быть возвращены в оригинальном состоянии. Необходимо также предоставить подтверждение отправки из вашего местного почтового отделения или перевозчика, вместе с квитанцией об отправке со штампом даты. Стоимость пересылки не возвращается. При этом мы обязуемся оплатить пересылку, в том случае, если возврат стал следствием нашей ошибки. Если ошибка в вашем документе является результатом той информации, которая была предоставлена заявителем, то повторные выпуск и доставка будут платными. Если вы получили повреждённый, ошибочный или неправильный документ, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

Мы не можем возместить стоимость документов в следующих случаях:

• если документ поцарапан, испорчен или удалена голограмма;
• если документы отправлены нам назад по прошествии 7 дней после первичного получения;
• если возвращённые документы неполны или повреждены;
• если возвращённый документ выдан другой организацией.


• Электронное Международное Водительское Удостоверение

  Отмена заказа и возврат средств за электронное МВУ возможен только пока ваш заказ находится в обработке. В случае если заказ уже обработан, и электронное письмо с PDF-файлом уже отправлено вам, услуга считается исполненной, и соответствующее еМВУ в PDF-формате считается использованным, и не подлежит возмещению.

  
  
• Обработка заказа вне очереди

  Комиссия за обработку заказа вне очереди не подлежит возмещению, если время обработки заказа заняло менее 20 минут (с момента получения нами вашей информации и оплаты до момента выпуска вашего документа).

Спасибо, что посетили наш сайт. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у Вас возникли дополнительные вопросы.