ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ

ਆਖ਼ਰੀ ਵਾਰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ: 30 ਅਗਸਤ, 2026

ਇਹ ਨੀਤੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਦੋਂ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਕਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਮਿਲ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦਾ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਾਡੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨੀਤੀ, ਸਾਡੀ ਭੁਗਤਾਨ ਨੀਤੀ, ਅਤੇ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ.

1. ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹਨ

ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿਵਾਸ ਵਾਲੇ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨ ਅਧੀਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਬਾਹਰ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦਾ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਸੋਧਦਾ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਤੁਹਾਡਾ ਸਥਾਨਕ ਕਾਨੂੰਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਨੀਤੀ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਅਧਿਕਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਤੁਹਾਡਾ ਸਥਾਨਕ ਕਾਨੂੰਨ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪਹਿਲ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ, ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸੀਮਾ ਦੇ, EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU, UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, ਅਤੇ UK Consumer Rights Act 2015 ਅਧੀਨ ਅਧਿਕਾਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

ਅਸੀਂ ਇਹ ਨੀਤੀ ਪੜ੍ਹੇ ਜਾਣ ਲਈ ਲਿਖੀ ਹੈ, ਇਸ ਉੱਤੇ ਬਹਿਸ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਕੁਝ ਗ਼ਲਤ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਹੋਰ ਕੁਝ ਵੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਨੂੰ ਲਿਖੋ।

2. ਸਾਡੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨਾ

ਤੁਸੀਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਉਸ ਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕੋਈ ਸਪੱਸ਼ਟੀਕਰਨ ਦਿੱਤੇ, ਪੂਰੇ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਭੌਤਿਕ ਪੁਸਤਿਕਾ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਦੇ ਸ਼ਿਪ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

3. ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ — ਯੂਰਪੀ ਸੰਘ ਅਤੇ ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਕਿੰਗਡਮ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਯੂਰਪੀ ਸੰਘ ਜਾਂ ਯੂਨਾਈਟਿਡ ਕਿੰਗਡਮ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਦਿਨ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕੋਈ ਕਾਰਨ ਦੱਸੇ ਉਸ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ 14 ਦਿਨ ਹਨ। ਹੋਰ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ, ਸਾਡੀ ਆਪਣੀ ਨੀਤੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ 7 ਦਿਨ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।

ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ, ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਪੂਰੇ ਨਾਮ ਸਮੇਤ [email protected]'ਤੇ ਲਿਖੋ। ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਬਿਆਨ ਕਾਫ਼ੀ ਹੈ — ਭਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਫਾਰਮ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਸਾਰੇ ਭੁਗਤਾਨ, ਉਸੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਢੰਗ ਰਾਹੀਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤਿਆ ਸੀ, ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਬੇਲੋੜੀ ਦੇਰੀ ਦੇ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੇ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ; ਭੌਤਿਕ ਪੁਸਤਿਕਾ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਇਸ ਨੂੰ ਭੇਜੇ ਜਾਣ ਦਾ ਸਬੂਤ ਮਿਲਣ ਦੇ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ।

ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਅਪਵਾਦ, ਜੋ ਉਸੇ ਕਾਨੂੰਨ ਵੱਲੋਂ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਡਿਜੀਟਲ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਤੁਰੰਤ ਸਪਲਾਈ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਸੀ ਅਤੇ ਇਹ ਮੰਨਿਆ ਸੀ ਕਿ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡਾ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਖ਼ਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਉੱਥੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹੁੰਚਾਏ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਹ ਅਧਿਕਾਰ ਖ਼ਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ (ਚੈੱਕਆਊਟ) ਵੇਲੇ ਇਸ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਾਏ ਗਏ ਡਿਜੀਟਲ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨੂੰ ਫਿਰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਇਹ ਅਪਵਾਦ Consumer Rights Directive ਦੇ Article 16(m) ਅਤੇ ਉਸ ਦੇ UK ਸਮਾਨ ਪ੍ਰਾਵਧਾਨ ਤੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਨਹੀਂ।

4. ਭੌਤਿਕ ਪੁਸਤਿਕਾ ਵਾਪਸ ਕਰਨਾ

ਤੁਸੀਂ International Driving Authority ਵੱਲੋਂ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਭੌਤਿਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸੈਕਸ਼ਨ 3 ਵਿੱਚ ਦੱਸੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ, ਪੂਰਾ ਨਾਮ, ਪਤਾ ਅਤੇ ਖ਼ਰੀਦ ਦੀ ਮਿਤੀ ਦੇਣੀ ਪਵੇਗੀ।

ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅਤੇ ਉਸ ਦੀ ਅਸਲ ਪੈਕਿੰਗ ਉਸੇ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਸਨ। ਤੁਹਾਡੇ ਸਥਾਨਕ ਡਾਕਖ਼ਾਨੇ ਜਾਂ ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਵਾਪਸੀ ਭੇਜਣ ਦਾ ਸਬੂਤ, ਮਿਤੀ ਵਾਲੀ ਰਸੀਦ ਸਮੇਤ, ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਉਸੇ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਅਸਲ ਆਰਡਰ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਸੀ।

ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਡਾਕ ਖ਼ਰਚ ਕੌਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਗ਼ਲਤੀ ਸਾਡੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ — ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਦਲ ਕੇ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ। ਜੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸਹੀ ਹੈ ਪਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਮਨ ਬਦਲ ਲਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਡਾਕ ਖ਼ਰਚ ਤੁਹਾਡਾ ਹੈ। ਜੇ ਗ਼ਲਤੀ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੋਂ ਹੋਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਛਪਾਈ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਫ਼ੀਸ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਜੇ ਪਹੁੰਚਿਆ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਖ਼ਰਾਬ, ਨੁਕਸਦਾਰ ਹੈ ਜਾਂ ਉਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਤੁਰੰਤ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

5. ਅਸੀਂ ਕੀ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਲੈ ਸਕਦੇ

• ਅਧੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਲੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼, ਜਾਂ ਖੁਰਚੇ ਹੋਏ ਜਾਂ ਬਦਲੇ ਗਏ ਸੁਰੱਖਿਆ ਹੋਲੋਗ੍ਰਾਮ ਵਾਲੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼;
• ਸੈਕਸ਼ਨ 3 ਵਿੱਚ ਦੱਸੀ ਮਿਆਦ ਖ਼ਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਗਏ ਦਸਤਾਵੇਜ਼;
• ਅਸਲ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਨਾ ਹੋਣ ਵਾਲੇ, ਖ਼ਰਾਬ, ਜਾਂ ਕੁਝ ਹਿੱਸੇ ਗਾਇਬ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼;
• ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵੱਲੋਂ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ — ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਹੀ ਵਾਪਸ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

6. ਡਿਜੀਟਲ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅਤੇ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ

ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼। ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਸੰਭਵ ਹਨ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਉਸ ਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਵਾਲੀ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਡੀ ਸੇਵਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਿਭਾਈ ਜਾ ਚੁੱਕੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਫ਼ਾਈਲ ਨੂੰ ਵਰਤੀ ਗਈ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਸੈਕਸ਼ਨ 3 ਵਿੱਚ ਦਿੱਤਾ ਅਪਵਾਦ ਵੇਖੋ, ਜੋ EU ਅਤੇ UK ਵਿੱਚ ਇਸ ਨੂੰ ਸੰਭਵ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ। ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਫ਼ੀਸ ਰਫ਼ਤਾਰ ਖ਼ਰੀਦਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਉਸ ਰਫ਼ਤਾਰ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਾ ਦਿੱਤਾ, ਤਾਂ ਫ਼ੀਸ ਕਮਾਈ ਜਾ ਚੁੱਕੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਤੁਹਾਡੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਦੇ 5 ਮਿੰਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੋ ਗਈ ਹੋਵੇ, ਉੱਥੇ ਇਹ ਵਾਪਸਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇ ਅਸੀਂ ਉਹ ਸਮਾਂ-ਹੱਦ ਖੁੰਝਾ ਦਿੱਤੀ, ਤਾਂ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਫ਼ੀਸ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਪਸ ਮਿਲਦੀ ਹੈ — ਸਾਨੂੰ ਕਹੋ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਬਹਿਸ ਨਹੀਂ ਕਰਾਂਗੇ।

7. ਸਾਡੀਆਂ ਗਾਰੰਟੀਆਂ

ਇਹ ਵਾਅਦੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਨਹੀਂ।

ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ-ਸਮੇਂ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ। ਜੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਾਡੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦਾ ਸਮਾਂ ਸਾਡੇ ਕਾਬੂ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਇਸ ਦੀ ਸਾਫ਼-ਸਾਫ਼ ਗਾਰੰਟੀ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।

ਭੇਜਣ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ 'ਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨਾ। ਜੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਭੌਤਿਕ ਪੁਸਤਿਕਾ ਸਾਡੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਹੀਂ ਭੇਜੀ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਅਸੀਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਮਿਤੀ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਪਾਰਸਲ ਸਾਡੇ ਕੋਲੋਂ ਨਿਕਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਕੋਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀ, ਕਸਟਮ ਸੇਵਾ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਡਾਕ ਸੰਚਾਲਕ ਦੇ ਹੱਥਾਂ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਸਾਡੇ ਪ੍ਰਤੀ ਜਵਾਬਦੇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਉਸ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਸਾਡੇ ਕਾਬੂ ਵਿੱਚ ਹੈ: ਕਿ ਇਹ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਜੇ ਅਜਿਹਾ ਨਾ ਹੋਇਆ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਸਵੀਕਾਰਤਾ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ। ਜੇ ਤੁਹਾਡਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ 1949 ਦੇ ਜਿਨੇਵਾ ਜਾਂ 1968 ਦੇ ਵਿਏਨਾ ਸੜਕੀ-ਆਵਾਜਾਈ ਸੰਧੀਆਂ ਦੇ ਕਿਸੇ ਪੱਖਕਾਰ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਕਾਰ ਕਿਰਾਏ ਦੀ ਕੰਪਨੀ ਜਾਂ ਟ੍ਰੈਫ਼ਿਕ ਅਥਾਰਟੀ ਵੱਲੋਂ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਇਨਕਾਰ ਦਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਸਬੂਤ ਦਿਖਾ ਸਕਦੇ ਹੋ — ਲਿਖਤੀ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜਿਆ ਇਨਕਾਰ, ਜਾਂ ਅਜਿਹਾ ਹੀ ਕੋਈ ਤਸਦੀਕਯੋਗ ਰਿਕਾਰਡ — ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਕਰਾਂਗੇ।

ਇਹ ਗਾਰੰਟੀ ਉਸ ਸੂਰਤ ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਜਿੱਥੇ ਇਨਕਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਬਾਅਦ ਹੋਇਆ ਹੋਵੇ, ਜਿੱਥੇ ਕੋਈ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਸਬੂਤ ਨਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਖ਼ਰੀਦ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸ ਦੇਸ਼ ਜਾਂ ਉਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਲਈ ਕੋਈ ਖ਼ਾਸ ਅਸਵੀਕਾਰਤਾ ਨੋਟਿਸ ਦਿਖਾਇਆ ਸੀ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਸੀ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਵੇਖ ਲਿਆ ਹੈ। ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸ ਅਧਿਕਾਰ-ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਜੋਖਮ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਸੀ, ਤਾਂ ਗਾਰੰਟੀ ਉਸ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ।

8. ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦਾ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ

ਜਦੋਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੀ ਕੀਮਤ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਆਰਡਰ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਤੁਰੰਤ ਅਤੇ ਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਵੈਧ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.

• ਇਹ ਵੈਧ ਰਹਿਣਾ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੀ ਆਨਲਾਈਨ ਜਾਂਚ ਦਿਖਾਏਗੀ ਕਿ ਇਹ ਹੁਣ ਵੈਧ ਨਹੀਂ ਹੈ।
• ਰਿਫੰਡ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਵਰਤ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ, ਜਾਂ ਵਰਤਦੇ ਨਹੀਂ ਰਹਿ ਸਕਦੇ।
• ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਭੌਤਿਕ ਪੁਸਤਿਕਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਨਸ਼ਟ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਸਾਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।

ਅਜਿਹਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਜਿਸ ਬਾਰੇ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹ ਅਵੈਧ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਗ਼ਲਤ ਬਿਆਨੀ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇਹ ਸਾਫ਼-ਸਾਫ਼ ਕਹਿਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਾਂਗੇ, ਨਾ ਕਿ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਮੁਸ਼ਕਲ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪਤਾ ਲੱਗੇ।

9. ਚਾਰਜਬੈਕ (ਬੈਂਕ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਵਿਵਾਦ)

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਚਾਰਜ ਬਾਰੇ ਵਿਵਾਦ ਖੜ੍ਹਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਨੂੰ ਲਿਖੋ। ਬਹੁਤੇ ਵਿਵਾਦ ਕਿਸੇ ਅਣਜਾਣ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਵੇਰਵੇ ਜਾਂ ਪਰਿਵਾਰ ਦੇ ਕਿਸੇ ਮੈਂਬਰ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤੇ ਆਰਡਰ ਬਾਰੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਨਿਪਟਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ — ਸਾਡੀ ਭੁਗਤਾਨ ਨੀਤੀ.

ਜਦੋਂ ਚਾਰਜਬੈਕ (ਬੈਂਕ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਵਿਵਾਦ) ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਆਰਡਰ ਲਈ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਰਹਿਣ ਦੌਰਾਨ ਵੈਧ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੇ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਆਨਲਾਈਨ ਤਸਦੀਕ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ। ਜੇ ਚਾਰਜਬੈਕ ਸਫ਼ਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਵਿਵਾਦ ਵਾਪਸ ਲੈ ਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਹੱਕ ਵਿੱਚ ਫ਼ੈਸਲਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਬਹਾਲ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦੀ।

ਜੇ ਚਾਰਜਬੈਕ (ਬੈਂਕ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਦਾ ਵਿਵਾਦ) ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਮੌਜੂਦ ਸਬੂਤਾਂ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ: ਆਰਡਰ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਸਬੂਤ, ਸਾਡੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸਵੀਕਾਰਤਾ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸਾਡਾ ਪੱਤਰ-ਵਿਹਾਰ।

10. ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ

1. ਆਰਡਰ 'ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਤੋਂ [email protected] 'ਤੇ ਲਿਖੋ।
2. ਸਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਨਾਮ ਦਿਓ।
3. ਸਾਨੂੰ ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ ਦੱਸੋ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਵੀਕਾਰਤਾ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਅਧੀਨ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਨਕਾਰ ਦਾ ਆਪਣਾ ਸਬੂਤ ਨੱਥੀ ਕਰੋ।

ਅਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ 2 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ, ਧਾਰਾ 3 ਅਧੀਨ ਕਾਨੂੰਨੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਰਿਫੰਡਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡਾ ਫ਼ੈਸਲਾ, ਕਾਰਨਾਂ ਸਮੇਤ, 10 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਦੱਸਦੇ ਹਾਂ। ਪ੍ਰਵਾਨ ਕੀਤੇ ਰਿਫੰਡ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਢੰਗ ਵਿੱਚ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਫਿਰ ਪੈਸੇ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹੈ — ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 5–10 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ।

11. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੋ

ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ। [email protected] 'ਤੇ ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੱਖਰਾ ਵਿਅਕਤੀ ਇਸ ਨੂੰ ਵੇਖੇਗਾ। ਜੇ ਫਿਰ ਵੀ ਅਸੀਂ ਸਹਿਮਤ ਨਾ ਹੋ ਸਕੇ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਕੋਈ ਵੀ ਵਿਵਾਦ-ਨਿਪਟਾਰੇ ਦਾ ਰਾਹ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ — ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖ਼ਤਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਆਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦ, ਹੋਰ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।