គោលការណ៍បង់ប្រាក់

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ ថ្ងៃទី៣០ ខែសីហា ឆ្នាំ២០២៦

គោលការណ៍បង់ប្រាក់នេះពន្យល់ពីរបៀបដែលការបង់ប្រាក់ត្រូវបានដំណើរការសម្រាប់ការបញ្ជាទិញដែលបានធ្វើឡើងជាមួយ International Driving Authority នៅលើ idaoffice.org។ វាជាផ្នែកមួយនៃលក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់សេវា របស់យើង ហើយគួរអានរួមគ្នាជាមួយគោលការណ៍សងប្រាក់វិញ និងការលុបចោល.

១. តើអ្នកកំពុងបង់ប្រាក់ជូនអ្នកណា

ការបញ្ជាទិញដែលបានធ្វើឡើងនៅលើ idaoffice.org ត្រូវបានលក់ដោយ INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLPដែលជាភាពជាដៃគូទទួលខុសត្រូវមានកម្រិត ចុះបញ្ជីនៅចក្រភពអង់គ្លេស ក្រោមលេខOC418927 មានទីតាំងនៅ 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH ចក្រភពអង់គ្លេស។

២. តម្លៃ និងរូបិយប័ណ្ណ

តម្លៃសេវាកម្មរបស់យើងត្រូវបានបង្ហាញនៅលើទំព័រតម្លៃរបស់យើង និងម្តងទៀតនៅដំណាក់កាលទូទាត់ប្រាក់ មុនពេលអ្នកបញ្ជាក់។ លើកលែងតែមានការចែងផ្សេង តម្លៃត្រូវបានបង្ហាញជារូបិយប័ណ្ណដែលបង្ហាញនៅដំណាក់កាលទូទាត់ប្រាក់។ ពន្ធ ឬកម្រៃណាមួយដែលយើងគិតប្រាក់ ត្រូវបានបញ្ជាក់មុនពេលអ្នកបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។ រីឯពន្ធនាំចូល ពន្ធ និងពន្ធគយនៅប្រទេសទិសដៅ ត្រូវបានពិពណ៌នាដោយឡែកនៅក្នុងគោលការណ៍ដឹកជញ្ជូនរបស់យើង ហើយមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលទេ។

តម្លៃដែលអ្នកឃើញនៅដំណាក់កាលទូទាត់ប្រាក់ គឺជាតម្លៃដែលអ្នកបង់។ យើងមិនបន្ថែមកម្រៃដំណើរការ កម្រៃប្តូររូបិយប័ណ្ណផ្ទាល់របស់យើង ឬកម្រៃដែលលេចឡើងក្រោយពេលបញ្ជាក់នោះទេ។ ប្រសិនបើធនាគារ ឬស្ថាប័នចេញកាតរបស់អ្នកអនុវត្តកម្រៃប្តូររូបិយប័ណ្ណ ឬកម្រៃប្រតិបត្តិការអន្តរជាតិផ្ទាល់របស់ខ្លួន កម្រៃនោះជារបស់ពួកគេ ហើយស្ថិតនៅក្រៅការគ្រប់គ្រងរបស់យើង។

៣. មធ្យោបាយបង់ប្រាក់ដែលទទួលយក

យើងទទួលយក៖

• កាត — Visa, MasterCard និង American Express;
• កាបូបលុយឌីជីថល — Apple Pay និង Google Pay ដែលគិតប្រាក់ពីកាតដែលអ្នកបានរក្សាទុកក្នុងកាបូបលុយ;
• PayPal;
• Alipay និង WeChat Pay;
• Binance Pay — បង់ជា USDT;
• ការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ តាមការស្នើសុំ។

ភាពអាចរកបានអាស្រ័យលើទីតាំងរបស់អ្នក លើធនាគាររបស់អ្នក និងលើវិសាលភាពគ្របដណ្តប់នៃមធ្យោបាយនីមួយៗ — មិនមែនគ្រប់ជម្រើសត្រូវបានផ្តល់ជូននៅគ្រប់ប្រទេសនោះទេ។ អ្វីដែលអាចប្រើបានសម្រាប់អ្នក ត្រូវបានបង្ហាញនៅដំណាក់កាលទូទាត់ប្រាក់។

៤. អ្វីដែលយើងមិនទទួលយក

• សាច់ប្រាក់ មូលប្បទានប័ត្រ ឬធនាណត្តិ;
• សេវាផ្ទេរប្រាក់ដូចជា Western Union ឬ MoneyGram;
• រូបិយប័ណ្ណគ្រីបតូដែលផ្ញើដោយផ្ទាល់ទៅកាន់អាសយដ្ឋានកាបូបលុយនៅក្រៅ Binance Pay;
• ការបង់ប្រាក់ពីកាត ឬគណនីដែលអ្នកមិនមានសិទ្ធិប្រើប្រាស់។

ប្រសិនបើមានអ្នកណាម្នាក់ស្នើសុំឱ្យអ្នកបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្មរបស់យើងតាមមធ្យោបាយណាមួយក្នុងចំណោមទាំងនេះ នោះមិនមែនជាយើងទេ។ សូមរាយការណ៍មក[email protected]ហើយកុំផ្ញើប្រាក់ទៅឡើយ។

៥. ការបង់ប្រាក់ដោយប្រើកាតរបស់អ្នកដទៃ

អ្នកអាចបង់ប្រាក់ដោយប្រើកាតរបស់អ្នកដទៃ — កាតរបស់ឪពុកម្តាយ ដៃគូ ឬនិយោជក — ដោយមានលក្ខខណ្ឌថា ម្ចាស់កាតបានដឹងអំពីការបង់ប្រាក់នោះ និងបានយល់ព្រមចំពោះវា។ អតិថិជនរបស់យើងជាច្រើនត្រូវបានក្រុមគ្រួសារបង់ប្រាក់ជូន ហើយយើងគ្មានការជំទាស់អ្វីឡើយ។

អ្វីដែលយើងមិនអាចអនុញ្ញាតបាន គឺការបង់ប្រាក់ដែលម្ចាស់កាតមិនបានយល់ព្រម។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើកាតដោយម្ចាស់កាតមិនបានដឹង នោះមិនមែនជាការបង់ប្រាក់ដែលយើងអាចទទួលស្គាល់បានឡើយ។

តើមានអ្វីកើតឡើង ប្រសិនបើម្ចាស់កាតជំទាស់នឹងការគិតប្រាក់នោះ។នៅពេលមានការដាក់ពាក្យទាមទារសងប្រាក់វិញតាមរយៈធនាគារ (chargeback) ឯកសារដែលបានចេញសម្រាប់ការបញ្ជាទិញនោះនឹងឈប់មានសុពលភាព ក្នុងអំឡុងពេលដែលការជំទាស់នៅមិនទាន់បញ្ចប់ ហើយលែងអាចផ្ទៀងផ្ទាត់តាមអនឡាញបានទៀត។ ឯកសារនោះនឹងត្រូវលុបចោលជាអចិន្ត្រៃយ៍តែក្នុងករណីដែលការទាមទារសងប្រាក់វិញនោះទទួលបានជោគជ័យប៉ុណ្ណោះ ហើយនឹងត្រូវស្តារឡើងវិញ ប្រសិនបើការជំទាស់ត្រូវបានដកវិញ ឬត្រូវបានសម្រេចជាគុណប្រយោជន៍ដល់យើង។ ការនេះអនុវត្តផងដែរ ទោះបីជាឯកសារត្រូវបានប្រគល់ជូនរួចហើយក៏ដោយ។

នេះជាមូលហេតុដែលយើងសុំឱ្យអ្នក ទាក់ទងមកយើងមុនពេលបើកការជំទាស់(សូមមើលផ្នែកទី ១២)។ ប្រសិនបើម្ចាស់កាតមិនស្គាល់ការគិតប្រាក់នោះ អ៊ីមែលតែមួយផ្ញើមកយើងជាធម្មតាអាចដោះស្រាយបញ្ហានេះក្នុងរយៈពេលមួយថ្ងៃ ហើយគ្មាននរណាម្នាក់បាត់បង់ឯកសារដោយសារបញ្ហានេះឡើយ។

៦. របៀបដែលការបង់ប្រាក់របស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ

កាត កាបូបលុយឌីជីថល Alipay និង WeChat Pay ត្រូវបានដំណើរការដោយ Stripe; ការបង់ប្រាក់តាម PayPal ដោយ PayPal; ការបង់ប្រាក់ដោយរូបិយប័ណ្ណគ្រីបតូ ដោយ Binance Pay។ ទំព័របង់ប្រាក់ និងទំព័រពាក្យស្នើសុំត្រូវបានអ៊ិនគ្រីបដោយប្រើ HTTPS និង TLS។ យើងមិនរក្សាទុកព័ត៌មានលម្អិតពេញលេញនៃកាតនៅលើម៉ាស៊ីនមេផ្ទាល់របស់យើងឡើយ — អ្នកផ្តល់សេវារបស់យើងជាអ្នករក្សាទុកវា ហើយយើងឃើញត្រឹមតែឯកសារយោងដែលបានបិទបាំង និងលេខសម្គាល់ប្រតិបត្តិការប៉ុណ្ណោះ។ សូមមើលគោលការណ៍ឯកជនភាព របស់យើង ដើម្បីដឹងពីរបៀបដែលយើងដោះស្រាយទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនដែលទាក់ទងនឹងការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។

អ្នកផ្តល់សេវាបង់ប្រាក់របស់យើងអនុវត្តការត្រួតពិនិត្យការក្លែងបន្លំ និងទណ្ឌកម្មផ្ទាល់របស់ខ្លួននៅកម្រិតនៃការបង់ប្រាក់។ ប្រតិបត្តិការដែលទាក់ទងនឹងដែនយុត្តាធិការដែលស្ថិតក្រោមទណ្ឌកម្មទូលំទូលាយ ឬដែលត្រូវបានប្រព័ន្ធប្រឆាំងការក្លែងបន្លំរបស់ពួកគេសម្គាល់ អាចត្រូវបានបដិសេធដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ យើងមិនគ្រប់គ្រងលើការសម្រេចចិត្តទាំងនោះឡើយ ហើយមិនតែងតែត្រូវបានប្រាប់ពីមូលហេតុនៃការសម្រេចចិត្តទាំងនោះទេ។

៧. ពេលណាដែលការបង់ប្រាក់ត្រូវបានគិត

ការបង់ប្រាក់ត្រូវបានគិតនៅពេលអ្នកធ្វើការបញ្ជាទិញ។ យើងចាប់ផ្តើមដំណើរការពាក្យស្នើសុំរបស់អ្នក លុះត្រាតែយើងបានទទួលទាំងពាក្យស្នើសុំពេញលេញ និងការបង់ប្រាក់ពេញលេញ។

ចំពោះការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ ការដំណើរការចាប់ផ្តើមនៅពេលប្រាក់ចូលដល់គណនីរបស់យើង ដែលជាធម្មតាចំណាយពេល ១–៥ ថ្ងៃធ្វើការ អាស្រ័យលើធនាគារ និងប្រទេសរបស់អ្នក។ សូមបញ្ជាក់លេខការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកនៅក្នុងឯកសារយោងនៃការផ្ទេរប្រាក់ ដ្បិតបើគ្មានលេខនេះទេ យើងប្រហែលជាមិនអាចផ្គូផ្គងការបង់ប្រាក់ជាមួយការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកបានឡើយ។

៨. របៀបដែលការគិតប្រាក់លេចឡើងនៅលើរបាយការណ៍របស់អ្នក

ការគិតប្រាក់ពីយើងលេចឡើងនៅលើរបាយការណ៍កាត ឬធនាគាររបស់អ្នកជា IDAOFFICE.

ប្រសិនបើអ្នកមិនស្គាល់ការគិតប្រាក់ណាមួយ សូមទាក់ទងមកយើងមុនពេលអ្នកបើកការជំទាស់ជាមួយធនាគាររបស់អ្នក។ សូមសរសេរមកកាន់ [email protected] ដោយភ្ជាប់ចំនួនទឹកប្រាក់ និងកាលបរិច្ឆេទ ហើយយើងនឹងកំណត់អត្តសញ្ញាណការបញ្ជាទិញជូនអ្នកក្នុងរយៈពេល ១ ថ្ងៃធ្វើការ។ ការជំទាស់ភាគច្រើនប្រែក្លាយជាការបញ្ជាទិញរបស់សមាជិកគ្រួសារ ឬឈ្មោះពិពណ៌នាដែលមិនស៊ាំ ហើយយើងអាចដោះស្រាយបញ្ហាទាំងនោះក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មាននាទី — ចំណែកការទាមទារសងប្រាក់វិញតាមរយៈធនាគារ (chargeback) ចំណាយពេលច្រើនសប្តាហ៍ ហើយមិនមានប្រយោជន៍ដល់នរណាម្នាក់ឡើយ។

៩. ការបង់ប្រាក់បរាជ័យ ឬត្រូវបានបដិសេធ

ប្រសិនបើការបង់ប្រាក់បរាជ័យ ការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកមិនត្រូវបានដំណើរការទេ រហូតដល់ការបង់ប្រាក់ត្រូវបានបញ្ចប់ដោយជោគជ័យ។ យើងមិនព្យាយាមគិតប្រាក់ពីកាតដែលត្រូវបានបដិសេធឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិឡើយ; អ្នកអាចព្យាយាមម្តងទៀតនៅដំណាក់កាលទូទាត់ប្រាក់ ដោយប្រើមធ្យោបាយដដែល ឬមធ្យោបាយផ្សេង។

មូលហេតុទូទៅនៃការបដិសេធ គឺកាតផុតកំណត់ ទឹកប្រាក់មិនគ្រប់គ្រាន់ លេខកូដសុវត្ថិភាពវាយខុស ឬធនាគាររបស់អ្នករារាំងប្រតិបត្តិការអន្តរជាតិ។ ធនាគាររបស់អ្នកជាធម្មតាអាចប្រាប់អ្នកបានថាមូលហេតុណាមួយដែលអនុវត្ត — យើងមិនអាចមើលឃើញមូលហេតុនោះទេ។

ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញនៅតែមិនទាន់បង់ប្រាក់ យើងរក្សាទុកពាក្យស្នើសុំក្នុងឯកសារ ដើម្បីឱ្យអ្នកអាចបំពេញវានៅពេលក្រោយ; គ្មានអ្វីត្រូវបានផលិត និងគ្មានអ្វីត្រូវបានដឹកជញ្ជូននោះទេ រហូតដល់យើងទទួលបានការបង់ប្រាក់។

១០. ការគិតប្រាក់ស្ទួន

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគិតប្រាក់ពីរដងសម្រាប់ការបញ្ជាទិញតែមួយ សូមប្រាប់យើង ហើយយើងនឹងសងប្រាក់ដែលស្ទួននោះវិញ។ អ្នកមិនចាំបាច់បញ្ជាក់ភស្តុតាងអ្វីទេ — យើងអាចមើលឃើញវានៅក្នុងកំណត់ត្រារបស់យើង។

១១. ការសងប្រាក់វិញ

ការសងប្រាក់វិញត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយគោលការណ៍សងប្រាក់វិញ និងការលុបចោល របស់យើង ដែលកំណត់ពីអ្វីដែលអាចសងប្រាក់វិញបាន អ្វីដែលមិនអាច និងកំណត់ពេលវេលាដែលអនុវត្ត។ ការសងប្រាក់វិញត្រូវបានធ្វើឡើងទៅកាន់មធ្យោបាយបង់ប្រាក់ដើមដែលបានប្រើសម្រាប់ការបញ្ជាទិញ។ បន្ទាប់ពីយើងធ្វើការសងប្រាក់វិញ រយៈពេលដែលវាលេចឡើងគឺអាស្រ័យលើអ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នក — ជាធម្មតា ៥–១០ ថ្ងៃធ្វើការសម្រាប់កាត និងកាបូបលុយឌីជីថល។

Binance Pay។ យើងគិតប្រាក់ជា USDTហើយយើងសងប្រាក់វិញជា USDT — ចំនួនដដែលដែលយើងបានទទួល ត្រូវបានប្រគល់ត្រឡប់ទៅគណនីដែលការបង់ប្រាក់បានមកពី។ USDT ត្រូវបានកំណត់តម្លៃជាដុល្លារអាមេរិក ដូច្នេះការសងប្រាក់វិញត្រឡប់នូវចំនួន USDT ដដែលដែលអ្នកបានបង់ ប៉ុន្តែតម្លៃរបស់វាគិតជារូបិយប័ណ្ណផ្សេងទៀតអាចមានការប្រែប្រួល។

ប្រសិនបើអ្នកបានទិញ USDT ដោយប្រើថូខិនផ្សេង ដើម្បីបង់ប្រាក់ជូនយើង ការប្តូរនោះបានកើតឡើងរវាងអ្នក និងទីផ្សារប្តូររូបិយប័ណ្ណរបស់អ្នក ហើយចំណេញ ឬខាតបង់ណាមួយពីការនោះមិនមែនជាអ្វីដែលយើងអាចប្រគល់ជូនវិញបានឡើយ — យើងកាន់កាប់ និងប្រគល់ជូនវិញត្រឹមតែ USDT ដែលអ្នកបានផ្ញើមកប៉ុណ្ណោះ។

១២. ការទាមទារសងប្រាក់វិញតាមរយៈធនាគារ (chargeback)

ប្រសិនបើមានការទាមទារសងប្រាក់វិញតាមរយៈធនាគារ (chargeback) ត្រូវបានដាក់ស្នើ យើងឆ្លើយតបទៅធនាគាររបស់អ្នកជាមួយភស្តុតាងដែលយើងមាន៖ កំណត់ត្រាការបញ្ជាទិញ ភស្តុតាងនៃការដឹកជញ្ជូន ការទទួលយកលក្ខខណ្ឌរបស់យើងដោយអ្នក និងការឆ្លើយឆ្លងរបស់យើងជាមួយអ្នក។ នេះជាផ្លូវដែលយឺតជាង និងមានលក្ខណៈប្រឈមមុខគ្នាជាងការសុំសងប្រាក់វិញពីយើងដោយផ្ទាល់ ហើយក្នុងករណីភាគច្រើន វានាំមកនូវលទ្ធផលដដែល ប៉ុន្តែយឺតជាង។

ក្នុងករណីដែលឯកសារត្រូវបានចេញរួចហើយ ហើយមានការទាមទារសងប្រាក់វិញតាមរយៈធនាគារ (chargeback) ឯកសារនោះឈប់មានសុពលភាព ក្នុងអំឡុងពេលដែលវិវាទកំពុងដំណើរការ។ វាត្រូវបានលុបចោលជាអចិន្ត្រៃយ៍តែក្នុងករណីដែលការទាមទារនោះទទួលបានជោគជ័យ ហើយត្រូវបានស្តារឡើងវិញ ប្រសិនបើវិវាទត្រូវបានដកវិញ ឬត្រូវបានសម្រេចជាប្រយោជន៍ដល់យើង ដូចដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងគោលការណ៍សងប្រាក់វិញ និងការលុបចោលរបស់យើង ដែលកំណត់ពីអ្វីដែលនឹងកើតឡើងបន្ទាប់។

១៣. ការផ្លាស់ប្តូរគោលការណ៍នេះ

យើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគោលការណ៍នេះពីពេលមួយទៅពេលមួយ។ ការផ្លាស់ប្តូរមានប្រសិទ្ធភាពនៅពេលដែលត្រូវបានផ្សាយនៅលើទំព័រនេះ ហើយកាលបរិច្ឆេទនៅផ្នែកខាងលើបង្ហាញពីការកែសម្រួលបច្ចុប្បន្ន។

១៤. ទំនាក់ទំនង

សំណួរអំពីការបង់ប្រាក់៖ [email protected]