د بیرته ورکړې او لغوه کولو تګلاره

وروستی تازه کول: د ۲۰۲۶ کال د اګست ۳۰

دا تګلاره څرګندوي چې تاسو کله کولی شئ فرمایش لغوه کړئ، کله کولی شئ خپلې پیسې بیرته ترلاسه کړئ، او د بیرته ورکړې له ترسره کېدو وروسته د سند برخلیک څه کیږي. دا تګلاره زموږ له د لېږد تګلارې، زموږ له د تادیې تګلارې او زموږ له د خدماتو شرایطو.

۱. ستاسو قانوني حقونه لومړیتوب لري

په دې تګلاره کې هیڅ شی هغه حقونه نه محدودوي، نه یې لرې کوي او نه یې بدلوي چې تاسو یې د خپل د اوسېدو هېواد د قانون له مخې لرئ. که ستاسو محلي قانون تاسو ته له دې تګلارې څخه زیات حقونه درکوي، نو ستاسو محلي قانون پلی کیږي او لومړیتوب لري. دا، پرته له کوم محدودیت، د اروپايي ټولنې د مصرف‌کوونکو د حقونو لارښود 2011/83/EU، د بریتانیا د مصرف‌کوونکو د تړونونو (معلومات، لغوه کول او اضافي لګښتونه) مقررات ۲۰۱۳ او د بریتانیا د مصرف‌کوونکو د حقونو قانون ۲۰۱۵ لاندې حقونه رانغاړي.

موږ دا تګلاره داسې لیکلې چې ولوستل شي، نه دا چې پرې شخړه وشي. که تاسو فکر کوئ چې موږ کوم څه ناسم کړي دي، تر بل هر کار مخکې موږ ته ولیکئ.

۲. تر پیل مخکې لغوه کول

تاسو کولی شئ بریښنایي فرمایش د بشپړې بیرته ورکړې لپاره هر وخت لغوه کړئ، تر هغه چې موږ یې پروسس پیل کړی نه وي، هره لامله چې وي او پرته له کومې تشریح.

د فزيکي کتابګوټي لپاره، تاسو کولی شئ هر وخت مخکې له دې چې ولېږل شي، لغوه کړئ.

۳. د لغوه کولو حق — اروپايي ټولنه او بریتانیا

که تاسو په اروپايي ټولنه یا بریتانیا کې مصرف‌کوونکی یاست، تاسو د خپل فرمایش تر ترلاسه کولو وروسته د هغې ورځې څخه ۱۴ ورځې وخت لرئ چې پرته له کوم دلیل یې لغوه کړئ. په نورو ځایونو کې، زموږ خپله تګلاره تاسو ته د رسولو له ورځې څخه ۷ ورځې مهلت درکوي.

د لغوه کولو لپاره، [email protected] ته د خپل فرمایش شمېرې او بشپړ نوم سره ولیکئ. یوه څرګنده بیانیه بسنه کوي — د ډکولو لپاره هیڅ فورمه نشته. موږ ټولې هغه تادیې چې له تاسو ترلاسه شوې دي، په هماغه د تادیې طریقه چې تاسو کارولې وه، پرته له ناسم ځنډه بیرته درکوو. د بریښنایي سند لپاره دا د خبر ترلاسه کولو له ۱۴ ورځو دننه وي؛ د فزيکي کتابګوټي لپاره، د سند د بیرته ترلاسه کولو یا د دې د ثبوت چې تاسو هغه لېږلی دی، له ۱۴ ورځو دننه.

یو مهم استثنا، چې همدا قانون یې غوښتنه کوي. هغه ځای کې چې تاسو له موږ غوښتي چې سمدستي د یو ډیجیټل سند په برابرولو پیل وکړو او تاسو مو منلې چې دا کار ستاسو د لغوه کولو حق پای ته رسوي، هغه حق له هغه وخته له منځه ځي چې سند تاسو ته ورسول شي. له تاسو څخه د پیرود بشپړولو (چېک‌اوټ) پر مهال د دې تایید غوښتل کیږي، او همدا لامل دی چې ستاسو انباکس ته رسول شوی ډیجیټل سند بیا نه شي بیرته کېدای. دا استثنا د مصرف‌کوونکو د حقونو د لارښود له مادې 16(m) او د بریتانیا له ورته حکم څخه راځي، نه له موږ څخه.

۴. د فزيکي کتابګوټي بیرته ستنول

تاسو کولی شئ د International Driving Authority لخوا صادر شوی فزيکي سند د ۳ برخې په موده کې د بیرته ورکړې لپاره ستون کړئ. تاسو باید موږ ته خپله د فرمایش شمېره، بشپړ نوم، پته او د پیرود نېټه راکړئ.

سند او د هغه اصلي بسته‌بندي باید په هماغه حالت کې بیرته راشي چې تاسو ترلاسه کړي وو. ستاسو د سیمې له پوستې یا لېږدونکې شرکت څخه د بیرته لېږلو ثبوت، له نېټه‌لرونکې رسید سره، اړین دی. موږ پیسې هماغه کارت یا حساب ته بیرته ورکوو چې د اصلي فرمایش لپاره کارول شوی و.

د بیرته لېږلو پستې لګښت څوک ورکوي. که تېروتنه زموږ وي، موږ یې ورکوو — او سند بدلوو او بېرته یې وړیا لېږو. که سند سم وي خو تاسو خپل نظر بدل کړی وي، د بیرته لېږلو پستې لګښت پر تاسو دی. که تېروتنه له هغو معلوماتو راپیدا شوې وي چې تاسو سپارلي وو، د بیا چاپ او لېږد فیس تطبیقیږي.

که هغه څه چې راځي زیانمن، معیوب یا هغه نه وي چې تاسو فرمایش کړی و، مهرباني وکړئ سمدستي زموږ سره اړیکه ونیسئ.

۵. هغه څه چې موږ یې بیرته نه شو اخیستلی

• هغه سندونه چې معلومات یې کم دي، یا د امنیتي هولوګرامونو مخ یې خراش شوی یا بدل شوی وي؛
• هغه سندونه چې د ۳ برخې د مودې له پای ته رسېدو وروسته بیرته لېږل شوي وي؛
• هغه سندونه چې په اصلي حالت کې نه وي، زیانمن شوي وي، یا یې برخې ورکې وي؛
• هغه سندونه چې د بل چمتوکوونکي لخوا صادر شوي وي — موږ یوازې خپل سندونه بیرته اخیستلی شو.

۶. ډیجیټل سندونه او چټکه کارونه

بریښنایي سند. لغوه کول او بیرته ورکړه تر هغه وخته ممکن دي چې ستاسو فرمایش لا پروسس شوی نه وي. کله چې فرمایش پروسس شي او هغه بریښنالیک ولېږل شي چې ستاسو سند پکې وي، زموږ خدمت په بشپړه توګه ترسره شوی دی، او فایل کارول شوی ګڼل کیږي. په ۳ برخه کې استثنا وګورئ، چې همدا هغه څه دي چې دا کار په اروپايي ټولنه او بریتانیا کې ممکن کوي.

بېړنۍ (اکسپرېس) پروسس کول. د بېړنۍ (اکسپرېس) پروسس کولو فیس چټکتیا پېري، او کله چې موږ په هماغه چټکتیا سره سند درولېږه، فیس مستحق ګڼل کیږي. دا فیس هغه وخت بیرته نه ورکول کیږي چې فرمایش ستاسو د معلوماتو او تادیې له ترلاسه کولو څخه په ۵ دقیقو کې پروسس شوی وي. که موږ هغه موده له لاسه ورکړې وي، د بېړنۍ پروسس کولو فیس تاسو ته بیرته درکول کیږي — له موږ یې وغواړئ، موږ به شخړه ونه کړو.

۷. زموږ تضمینونه

دا هغه ژمنې دي چې موږ یې ستاسو د قانوني حقونو سربېره کوو، نه د هغوی پر ځای.

د فرمایش د پروسس کولو د وخت تضمین. که موږ ستاسو فرمایش په هغه وخت کې چې زموږ په د لېږد تګلاره کې خپور شوی دی پروسس نه کړو، تاسو کولی شئ لغوه یې کړئ او بشپړه بیرته ورکړه ترلاسه کړئ. د پروسس کولو وخت زموږ په واک کې دی، نو موږ یې په څرګنده توګه تضمینوو.

د لېږد د ځنډ له امله لغوه کول. که موږ ستاسو فزيکي کتابګوټی په هغه وخت کې چې زموږ په د لېږد تګلاره کې خپور شوی دی نه وي لېږلی، تاسو کولی شئ فرمایش لغوه کړئ او بشپړه بیرته ورکړه ترلاسه کړئ.

موږ د رسولو نېټه نه تضمینوو. کله چې کڅوړه له موږ ووځي، نو د لېږدونکې شرکت، د ګمرک د ادارې او ستاسو په هېواد کې د پستې د چلوونکي په لاس کې وي، او له دوی هیڅ یو موږ ته ځواب ویونکی نه دی. هغه څه چې موږ یې تضمینوو، هماغه دي چې زموږ په واک کې دي: دا چې په خپل وخت ووځي، او که ونه وځي، تاسو کولی شئ خپلې پیسې بیرته ترلاسه کړئ.

د منلو تضمین. که ستاسو سند د موټر کرایې شرکت یا د ترافیک ادارې لخوا په هغه هېواد کې رد شي چې د ۱۹۴۹ د جنیوا یا د ۱۹۶۸ د ویانا د سرک ترافیک کنوانسیونونو غړی وي، او تاسو موږ ته د رد اسنادي ثبوت وښایئ — لیکلی یا بریښنالیک شوی رد، یا ورته د تایید وړ سند — موږ به تاسو ته بشپړه بیرته ورکړه وکړو.

دا تضمین هغه وخت نه پلی کیږي چې رد ستاسو د فرمایش له ترلاسه کولو څخه له ۳۰ ورځو وروسته پېښ شوی وي، یا کوم اسنادي ثبوت وړاندې نه شي، یا هغه ځای کې چې موږ ستاسو تر پیرود مخکې د هغه هېواد یا د هغه ډول چمتوکوونکي لپاره د نه منلو ځانګړې خبرتیا ښودلې وه او تاسو تایید کړې وه چې لیدلې مو ده. که تاسو د تادیې پر مهال په هغه قضایي حوزه کې له خطره خبر وئ، تضمین یې نه رانغاړي.

۸. کله چې موږ تاسو ته پیسې بیرته ورکړو، ستاسو له سند سره څه کیږي

کله چې د سند بیه په بشپړه توګه بیرته ورکړل شي، هغه سند چې د هغه فرمایش لپاره جوړ شوی و سمدستي او تلپاتې باطلیږي.

• دا نور اعتبار نه لري، او د سند آنلاین کتنه به وښیي چې نور اعتبار نه لري.
• تاسو نه شئ کولی له بیرته ورکړې وروسته یې وړاندې کړئ، وکاروئ یا یې کارول دوام ورکړئ.
• که تاسو فزيکي کتابګوټی لرئ، تاسو مکلف یاست چې هغه له منځه یوسئ یا یې موږ ته بیرته راولېږئ.

د هغه سند وړاندې کول چې تاسو پوهیږئ باطل شوی دی، ممکن د غلط بیان په حکم کې وي او تاسو ته قانوني مسؤولیت پیدا کړي. موږ غواړو دا په څرګنده ووایو، نه دا چې څوک یې په سخته لار ومومي.

۹. د بانک له لارې د تادیې بیرته اخیستنه (chargebacks)

مهرباني وکړئ، مخکې له دې چې له خپل بانک سره پر تادیه شخړه پیل کړئ، موږ ته ولیکئ. ډېری شخړې د حساب په لیکنه کې یو ناآشنا نوم یا د کورنۍ د یوه غړي لخوا ورکړل شوی فرمایش وي، او موږ کولی شو په یوه ورځ کې یې هواره کړو — زموږ د تادیې تګلاره.

کله چې د بانک له لارې د تادیې بیرته اخیستنه (chargeback) ثبت شي، هغه اسناد چې د دې فرمایش لپاره صادر شوي دي، د اختلاف د پرانیستې مودې په جریان کې له اعتباره لوېږي او نور په آنلاین ډول تصدیق کېدای نشي. که چیرې د تادیې بیرته اخیستنه بریالۍ شي، دغه اسناد په دایمي توګه لغوه کېږي. که اختلاف بېرته واخیستل شي یا زموږ په ګټه پرېکړه وشي، اسناد بېرته اعتبار ترلاسه کوي او تاسو ته اړتیا نشته چې بیا فرمایش ورکړئ.

که د بانک له لارې د تادیې بیرته اخیستنه (chargeback) ثبت شي، موږ ستاسو بانک ته له هغو شواهدو سره ځواب ورکوو چې زموږ سره دي: د فرمایش ثبت، د رسولو ثبوت، زموږ د شرایطو ستاسو منل، او له تاسو سره زموږ لیکنې.

۱۰. د بیرته ورکړې غوښتنه څنګه وکړو

1. له هغه بریښنالیک پتې څخه چې پر فرمایش کارول شوې وه، [email protected] ته ولیکئ.
2. موږ ته خپله د فرمایش شمېره او بشپړ نوم راکړئ.
3. په لنډه توګه موږ ته ووایاست چې څه پېښ شول. که تاسو د منلو د تضمین له مخې ادعا کوئ، د رد ثبوت مو ورسره ضمیمه کړئ.

موږ د بیرته ورکړې غوښتنې په ۲ کاري ورځو کې تایید کوو او، پرته له هغو قانوني لغوه کولو بیرته ورکړو چې د ۳ برخې لاندې دي، خپله پرېکړه، له دلایلو سره، په ۱۰ کاري ورځو کې تاسو ته وایو. منل شوې بیرته ورکړې اصلي د تادیې طریقې ته لېږل کیږي. له هغه وروسته د پیسو د ښکارېدو موده ستاسو پر چمتوکوونکي پورې اړه لري — معمولاً ۵–۱۰ کاري ورځې.

۱۱. که له موږ سره اختلاف لرئ

موږ ته یې ووایاست. [email protected] ته ولیکئ او د پرېکړې د بیاکتنې غوښتنه وکړئ، بیا به یو بل کس پرې وګوري. که بیا هم سره ونه توانېږو، ستاسو قانوني حقونه او په خپل هېواد کې ستاسو لپاره شته د شخړو د حل هره لار پرانیستې پاتې کیږي — په دې تګلاره کې هیڅ شی هغه له تاسو نه اخلي.

زموږ د ویب‌پاڼې له کتلو څخه مننه، د نورې مرستې لپاره مهرباني وکړئ زموږ سره اړیکه ونیسئ.