លក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់សេវា

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ ថ្ងៃទី១ ខែកក្កដា ឆ្នាំ២០២៦

លក្ខខណ្ឌនៃការផ្តល់សេវានេះ ("លក្ខខណ្ឌ") គ្រប់គ្រងលើការប្រើប្រាស់របស់អ្នកចំពោះ idaoffice.org និងសេវាកម្មរបស់ INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP ដែលជាភាពជាដៃគូទទួលខុសត្រូវមានកម្រិត ចុះបញ្ជីនៅចក្រភពអង់គ្លេស ក្រោមលេខ OC418927 មានទីតាំងនៅ 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH ("International Driving Authority", "យើង", "ពួកយើង")។ ដោយប្រើប្រាស់គេហទំព័រ ឬដាក់ការបញ្ជាទិញ អ្នកយល់ព្រមតាមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ សូមអានផងដែរនូវ គោលការណ៍ឯកជនភាព, គោលការណ៍ស្តីពីការប្រើប្រាស់ដែលអាចទទួលយកបាន, គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ និងការលុបចោល និង គោលការណ៍ដឹកជញ្ជូន.

១. សេវាកម្ម

យើងរៀបចំការបកប្រែប័ណ្ណបើកបរជាតិ ហើយចេញជាឯកសាររូបវន្ត (សៀវភៅ និងប័ណ្ណសម្គាល់ខ្លួន) ឬជាឯកសារអេឡិចត្រូនិក។ ឯកសារនេះគឺជាការបកប្រែនៃប័ណ្ណបើកបរជាតិដែលមានសុពលភាពរបស់អ្នក ហើយត្រូវតែយកទៅជាមួយគ្នាជានិច្ច។ យើងមិនមានទំនាក់ទំនងជាសម្ព័ន្ធ មិនត្រូវបានឧបត្ថម្ភទទួលស្គាល់ ឬមិនមានការភ្ជាប់ណាមួយជាមួយ American Automobile Association (AAA) ឬស្ថាប័នរដ្ឋាភិបាលណាមួយឡើយ ហើយឯកសាររបស់យើងមិនជំនួសប័ណ្ណបើកបរជាតិដែលមានសុពលភាពទេ។ ការទទួលយកឯកសារនេះត្រូវបានកំណត់ដោយភាគីដែលឯកសារនោះត្រូវបានបង្ហាញជូន ហើយស្ថិតនៅក្រៅការគ្រប់គ្រងរបស់យើង។

២. លក្ខណៈសម្បត្តិ និងព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ

អ្នកបញ្ជាក់ថាអ្នកមានអាយុយ៉ាងតិច ១៨ ឆ្នាំ និងមានសមត្ថភាពពេញលេញតាមច្បាប់នៅក្នុងដែនសមត្ថកិច្ចរបស់អ្នក ហើយថាព័ត៌មានទាំងអស់ដែលអ្នកផ្តល់គឺពិត ត្រឹមត្រូវ និងជារបស់អ្នកផ្ទាល់ (ឬថាអ្នកមានការអនុញ្ញាតឱ្យដាក់ស្នើវា)។ យើងអាចបដិសេធ លុបចោល ឬដកហូតឯកសារដែលបានចេញផ្អែកលើព័ត៌មានមិនពិត ឬមិនត្រឹមត្រូវ ដោយគ្មានការសងប្រាក់វិញ។

៣. ការបញ្ជាទិញ និងការបង់ប្រាក់

ការបញ្ជាទិញត្រូវបានដំណើរការ បន្ទាប់ពីយើងទទួលបានពាក្យស្នើសុំពេញលេញ និងការបង់ប្រាក់ទាំងស្រុង។ តម្លៃ មធ្យោបាយបង់ប្រាក់ដែលទទួលយក និងសុវត្ថិភាពនៃការបង់ប្រាក់ ត្រូវបានពិពណ៌នានៅក្នុងគោលការណ៍បង់ប្រាក់របស់យើង ហើយអនុវត្តចំពោះការបញ្ជាទិញគ្រប់ករណី។

៤. ការដឹកជញ្ជូន ការលុបចោល និងការសងប្រាក់វិញ

រយៈពេល និងវិធីសាស្ត្រដឹកជញ្ជូនត្រូវបានកំណត់នៅក្នុង គោលការណ៍ដឹកជញ្ជូន។ សិទ្ធិរបស់អ្នកក្នុងការលុបចោល និងទទួលបានការសងប្រាក់វិញ ត្រូវបានកំណត់នៅក្នុង គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ និងការលុបចោល។ ឯកសារទាំងនេះជាផ្នែកមួយនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។

៥. ការប្រើប្រាស់ដែលអាចទទួលយកបាន

ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់អ្នកស្ថិតក្រោម គោលការណ៍ស្តីពីការប្រើប្រាស់ដែលអាចទទួលយកបាន។ ការរំលោភបំពានអាចនាំឱ្យមានការផ្អាក ឬបញ្ឈប់សិទ្ធិចូលប្រើ និងការលុបចោលឯកសារ។

៦. កម្មសិទ្ធិបញ្ញា

International Driving Authority គឺជាម្ចាស់ ឬអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការអនុញ្ញាតលើកម្មសិទ្ធិបញ្ញាទាំងអស់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងគេហទំព័រនេះ រួមទាំងពាណិជ្ជសញ្ញា និមិត្តសញ្ញា ឈ្មោះ ការរចនា និងខ្លឹមសារ។ គេហទំព័រ និងខ្លឹមសាររបស់វា ត្រូវបានការពារដោយសិទ្ធិអ្នកនិពន្ធ ហើយមានគោលបំណងសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ខ្លួន ដែលមិនមែនជាពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នក។ លើកលែងតែក្នុងករណីដែលគោលការណ៍ DMCA និងកម្មសិទ្ធិបញ្ញារបស់យើង ឬច្បាប់ជាធរមានអនុញ្ញាត អ្នកមិនអាចកែប្រែ ចម្លង ចែកចាយ បញ្ជូន ផ្សាយឡើងវិញ ឬបង្ហាញខ្លឹមសារនៃគេហទំព័រសម្រាប់គោលបំណងផ្សេងទៀត ដោយគ្មានការអនុញ្ញាតជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុនពីយើងបានឡើយ។ ពាក្យបណ្តឹងអំពីសិទ្ធិអ្នកនិពន្ធ ត្រូវបានដោះស្រាយស្របតាមគោលការណ៍ DMCA និងកម្មសិទ្ធិបញ្ញារបស់យើង ដែលកំណត់ពីរបៀបផ្ញើសេចក្តីជូនដំណឹងមកយើង។

៧. ការមិនទទួលខុសត្រូវ និងការកំណត់ការទទួលខុសត្រូវ

សេវាកម្ម និងសម្ភារៈទាំងអស់ ត្រូវបានផ្តល់ជូន «ដូចដែលមាន» ដោយគ្មានការធានាណាមួយ មិនថាជាក់លាក់ ឬដោយន័យក៏ដោយ រួមទាំងការធានាអំពីលក្ខណៈសមស្របសម្រាប់ការជួញដូរ ការមិនរំលោភសិទ្ធិ ឬភាពសមស្របសម្រាប់គោលបំណងជាក់លាក់ណាមួយ។ ក្នុងវិសាលភាពអតិបរមាដែលច្បាប់អនុញ្ញាត យើង និងភ្នាក់ងាររបស់យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាតណាមួយឡើយ (រួមទាំងការបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញ ការរអាក់រអួលអាជីវកម្ម ឬការបាត់បង់ព័ត៌មាន) ដែលកើតឡើងពីការប្រើប្រាស់ ឬអសមត្ថភាពក្នុងការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់អ្នក។ ព័ត៌មានលម្អិតពេញលេញមាននៅក្នុងសេចក្តីបដិសេធផ្នែកច្បាប់របស់យើង ដែលគួរអានរួមគ្នាជាមួយផ្នែកនេះ។

៨. ការធានាសំណង

អ្នកយល់ព្រមធានាសំណង និងការពារ International Driving Authority និងភ្នាក់ងាររបស់ខ្លួនពីបណ្តឹង ការខាតបង់ ឬការចំណាយណាមួយដែលកើតឡើងពីការរំលោភលក្ខខណ្ឌទាំងនេះរបស់អ្នក ឬការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម ឬឯកសារណាមួយដែលយើងចេញដោយមិនត្រឹមត្រូវ។

៩. ការត្រួតពិនិត្យការបញ្ជាទិញ និងការលុបចោលដោយយើង

ពាក្យស្នើសុំគ្រប់ច្បាប់ត្រូវបានត្រួតពិនិត្យដោយសមាជិកក្រុមការងាររបស់យើង មុនពេលផលិតអ្វីមួយ។ យើងអាចស្នើសុំព័ត៌មានបន្ថែម ឬរូបភាពច្បាស់ជាងមុនពីអ្នក មុនពេលយើងបន្តដំណើរការ។

យើងអាចបដិសេធ ឬលុបចោលការបញ្ជាទិញ ក្នុងករណីដែលព័ត៌មាន ឬរូបភាពដែលបានផ្តល់មិនមែនជារបស់ពិត ក្នុងករណីដែលយើងមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ថាពាក្យស្នើសុំពាក់ព័ន្ធនឹងអ្នក ឬនឹងបុគ្គលដែលអ្នកមានសិទ្ធិតំណាង ក្នុងករណីដែលការបង់ប្រាក់មិនអាចបញ្ចប់បាន ឬត្រូវបានដកវិញ ឬក្នុងករណីដែលការបំពេញការបញ្ជាទិញនឹងរំលោភច្បាប់ ឬវិធានរបស់អ្នកផ្តល់សេវាបង់ប្រាក់ ឬក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនរបស់យើង។ ក្នុងករណីដែលយើងលុបចោលការបញ្ជាទិញដែលអ្នកបានបង់ប្រាក់ ហើយកំហុសមិនមែនជារបស់អ្នក យើងសងប្រាក់ជូនអ្នកវិញពេញលេញ។

យើងមិនធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយស្វ័យប្រវត្តិចំពោះពាក្យស្នើសុំទេ។ គ្មានការបញ្ជាទិញណាមួយត្រូវបានអនុម័ត ឬបដិសេធដោយកម្មវិធីតែឯងឡើយ។

១០. ការទាមទារសងប្រាក់វិញតាមរយៈធនាគារ និងការទប់ស្កាត់ការក្លែងបន្លំ

សូមទាក់ទងមកយើងមុននឹងជំទាស់ការគិតប្រាក់ជាមួយធនាគាររបស់អ្នក។ ការគិតប្រាក់បង្ហាញនៅលើរបាយការណ៍របស់អ្នកជា IDAOFFICE ហើយយើងនឹងកំណត់អត្តសញ្ញាណការបញ្ជាទិញជូនអ្នកក្នុងរយៈពេលមួយថ្ងៃធ្វើការ។ ជម្លោះភាគច្រើនកើតឡើងដោយសារឈ្មោះបង្ហាញដែលមិនស្គាល់ ឬការបញ្ជាទិញរបស់សមាជិកគ្រួសារ។

អ្វីដែលការទាមទារសងប្រាក់វិញតាមរយៈធនាគារ (chargeback) ធ្វើទៅលើឯកសាររបស់អ្នក។នៅពេលមានការទាមទារសងប្រាក់វិញតាមរយៈធនាគារ (chargeback) ត្រូវបានដាក់ប្រឆាំងនឹងការបញ្ជាទិញណាមួយ ឯកសារដែលបានចេញសម្រាប់ការបញ្ជាទិញនោះនឹងលែងមានសុពលភាព ក្នុងអំឡុងពេលដែលវិវាទកំពុងបើកចំហ ហើយលែងអាចផ្ទៀងផ្ទាត់តាមអនឡាញបានទៀត។ ប្រសិនបើការទាមទារសងប្រាក់វិញនោះជោគជ័យ ការលុបចោលនោះនឹងក្លាយជាអចិន្ត្រៃយ៍។ ប្រសិនបើវិវាទត្រូវបានដកវិញ ឬត្រូវបានសម្រេចជាគុណប្រយោជន៍ដល់យើង ឯកសារទាំងនោះនឹងត្រូវបានស្តារឡើងវិញ។

របៀបដែលយើងឆ្លើយតប។ យើងឆ្លើយតបចំពោះការទាមទារសងប្រាក់វិញតាមរយៈធនាគារ (chargeback) ដោយភស្តុតាងដែលយើងមាន៖ កំណត់ត្រានៃការបញ្ជាទិញ និងទិន្នន័យមេតារបស់វា ភស្តុតាងនៃការដឹកជញ្ជូន ការទទួលយកលក្ខខណ្ឌទាំងនេះរបស់អ្នក និងការឆ្លើយឆ្លងរបស់យើងជាមួយអ្នក។

វិធានការទប់ស្កាត់ការក្លែងបន្លំ។ អ្នកផ្តល់សេវាបង់ប្រាក់របស់យើងដំណើរការការត្រួតពិនិត្យការក្លែងបន្លំ និងទណ្ឌកម្មនៅកម្រិតការបង់ប្រាក់ ហើយប្រតិបត្តិការដែលពួកគេសម្គាល់ថាមានហានិភ័យត្រូវបានបដិសេធដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ យើងក៏ត្រួតពិនិត្យការបញ្ជាទិញដោយដៃផងដែរ ហើយអាចស្នើសុំការផ្ទៀងផ្ទាត់បន្ថែម ក្នុងករណីមានអ្វីមួយមិនស្របគ្នា។ ការដាក់ការទាមទារសងប្រាក់វិញតាមរយៈធនាគារ (chargeback) ដែលអ្នកដឹងថាគ្មានមូលដ្ឋាន ដើម្បីរក្សាឯកសារដោយមិនបង់ប្រាក់សម្រាប់វា គឺជាការក្លែងបន្លំ ហើយយើងចាត់ទុកវាតាមនោះ។

១១. ទណ្ឌកម្ម និងការអនុលោមតាមច្បាប់នាំចេញ

អ្នកបញ្ជាក់ថាអ្នកមិនស្ថិតនៅក្នុង មិនរស់នៅជាធម្មតានៅក្នុង ឬមិនធ្វើសកម្មភាពក្នុងនាមបុគ្គលណាមួយនៅក្នុងប្រទេស ឬតំបន់ដែលស្ថិតក្រោមទណ្ឌកម្មអន្តរជាតិទូលំទូលាយ ហើយថាអ្នកមិនស្ថិតនៅក្នុងបញ្ជីភាគីត្រូវបានហាមឃាត់ ឬបញ្ជីទណ្ឌកម្មដែលអាចអនុវត្តបានណាមួយឡើយ។

អ្នកផ្តល់សេវាបង់ប្រាក់របស់យើងអនុវត្តការត្រួតពិនិត្យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ហើយការបង់ប្រាក់ដែលពួកគេភ្ជាប់ទៅនឹងដែនយុត្តាធិការដែលស្ថិតក្រោមទណ្ឌកម្ម ជាធម្មតាត្រូវបានបដិសេធ។ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន និងប្រតិបត្តិករប្រៃសណីយ៍ ក៏អាចផ្អាកសេវាកម្មទៅកាន់ទិសដៅជាក់លាក់ខ្លះជាដាច់ដោយឡែក ពីមួយពេលទៅមួយពេល។ ក្នុងករណីដែលយើងមិនអាចបំពេញការបញ្ជាទិញបានស្របច្បាប់ ឬជាក់ស្តែង ដោយសារមូលហេតុណាមួយក្នុងចំណោមនេះ យើងលុបចោលការបញ្ជាទិញនោះ ហើយសងប្រាក់ជូនអ្នកវិញទាំងស្រុង។ ដែនកំណត់អំពីទិសដៅត្រូវបានពិពណ៌នានៅក្នុងគោលការណ៍ដឹកជញ្ជូនរបស់យើង ហើយអាចផ្លាស់ប្តូរពីមួយពេលទៅមួយពេល។

១២. ការផ្អាក និងការបញ្ឈប់

យើងអាចផ្អាក ឬបញ្ឈប់សិទ្ធិចូលប្រើសេវាកម្មរបស់អ្នក និងបដិសេធការចេញ ឬធ្វើឱ្យឯកសារគ្មានសុពលភាព ក្នុងករណីដែលអ្នករំលោភយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរនូវលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ឬគោលការណ៍ស្តីពីការប្រើប្រាស់ដែលអាចទទួលយកបានរបស់យើង — ជាពិសេសដោយការដាក់ស្នើព័ត៌មានមិនពិត ឬក្លែងបន្លំ។

ក្នុងករណីដែលកាលៈទេសៈអនុញ្ញាត យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីអ្វីដែលបានកើតឡើង និងផ្តល់ឱកាសឱ្យអ្នកឆ្លើយតប។ អ្នកអាចបិទគណនីរបស់អ្នកបានគ្រប់ពេល ដោយសរសេរជូនមកយើង។ ការបិទគណនីនោះ មិនធ្វើឱ្យការបញ្ជាទិញដែលកំពុងដំណើរការត្រូវលុបចោលដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឬផ្តល់សិទ្ធិឱ្យអ្នកទទួលបានការសងប្រាក់វិញនៅក្រៅគោលការណ៍សងប្រាក់វិញ និងការលុបចោលរបស់យើងឡើយ ដែលនៅតែបន្តគ្រប់គ្រងរាល់ការសងប្រាក់វិញ។

១៣. ការផ្លាស់ប្តូរសេវាកម្ម និងលក្ខខណ្ឌ

យើងអាចកែប្រែសេវាកម្ម ឬលក្ខខណ្ឌទាំងនេះនៅពេលណាក៏បាន។ ការផ្លាស់ប្តូរមានប្រសិទ្ធភាពនៅពេលបានផ្សាយនៅលើទំព័រនេះ។ ការបន្តប្រើប្រាស់គេហទំព័ររបស់អ្នក បង្កើតជាការទទួលយកលក្ខខណ្ឌដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។

១៤. ភាពដាច់ដោយឡែកនៃបទប្បញ្ញត្តិ

ប្រសិនបើបទប្បញ្ញត្តិណាមួយនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានចាត់ទុកថាគ្មានសុពលភាព ឬមិនអាចអនុវត្តបាន ទាំងស្រុង ឬមួយផ្នែក សុពលភាពនៃបទប្បញ្ញត្តិដែលនៅសល់មិនត្រូវបានប៉ះពាល់ឡើយ។

១៥. ច្បាប់គ្រប់គ្រង

លក្ខខណ្ឌទាំងនេះស្ថិតក្រោមការគ្រប់គ្រងដោយច្បាប់នៃប្រទេសអង់គ្លេស និងវេលស៍ ហើយតុលាការនៃប្រទេសអង់គ្លេស និងវេលស៍មានយុត្តាធិការ។ ការអនុវត្តទិន្នន័យរបស់យើងក៏អនុលោមតាមច្បាប់នៃដែនយុត្តាធិការដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងគោលការណ៍ឯកជនភាពរបស់យើងផងដែរ ដែលពន្យល់ពីទីកន្លែងដែលទិន្នន័យរបស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការ។

ប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកប្រើប្រាស់ ការណ៍នេះមិនដកយកអ្វីពីអ្នកឡើយ។ គ្មានអ្វីនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះកំណត់សិទ្ធិដែលមិនអាចលះបង់បានណាមួយដែលអ្នកមានក្រោមច្បាប់នៃប្រទេសដែលអ្នករស់នៅឡើយ ហើយគ្មានអ្វីរារាំងអ្នកពីការដាក់បណ្តឹងនៅក្នុងប្រទេសរបស់អ្នកផ្ទាល់ ក្នុងករណីដែលច្បាប់របស់អ្នកអនុញ្ញាតនោះទេ។ អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុបរក្សានូវការការពារតាមបទប្បញ្ញត្តិ (EU) No 1215/2012។ អ្នកប្រើប្រាស់នៅចក្រភពអង់គ្លេសរក្សានូវការការពារតាម Consumer Rights Act 2015។

យើងមិនតម្រូវឱ្យមានមជ្ឈត្តកម្ម ហើយយើងមិនស្នើសុំឱ្យអ្នកលះបង់នូវនីតិវិធីបណ្តឹងជាក្រុម ឬបណ្តឹងរួមឡើយ។

១៦. ទំនាក់ទំនង

សំណួរអំពីលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ៖ [email protected]