Condiciones del Servicio

Última actualización: 1 de julio de 2026

Las presentes Condiciones del Servicio (las «Condiciones») rigen el uso que usted haga de idaoffice.org y de los servicios de INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, limited liability partnership (LLP) inscrita en el Reino Unido con el número OC418927, con domicilio en 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH («International Driving Authority», «nosotros»). Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, usted acepta estas Condiciones. Le rogamos que lea también nuestra Política de Privacidad, Política de Uso Aceptable, Política de Reembolsos y Cancelaciones y la Política de Envíos.

1. El servicio

Elaboramos traducciones de permisos de conducción nacionales y las expedimos como documento físico (libreta y tarjeta identificativa) o como documento electrónico. El documento es una traducción de su permiso nacional válido y debe llevarse junto con este. No estamos afiliados a la American Automobile Association (AAA) ni a ningún organismo público, ni contamos con su respaldo o vinculación alguna, y nuestros documentos no sustituyen a un permiso de conducción nacional válido. La aceptación del documento la determina la parte ante la que se presenta y escapa a nuestro control.

2. Capacidad e información veraz

Usted confirma que tiene al menos 18 años de edad y plena capacidad legal en su jurisdicción y que toda la información que facilita es veraz, exacta y propia (o que está autorizado para presentarla). Podremos rechazar, cancelar o revocar un documento expedido sobre la base de información falsa o inexacta, sin derecho a reembolso.

3. Pedidos y pago

Los pedidos se tramitan una vez recibida una solicitud completa y el pago íntegro. Los precios, los medios de pago admitidos y la seguridad de los pagos se describen en nuestra Política de Pagos, y se aplican a todos los pedidos.

4. Entrega, cancelación y reembolsos

Los plazos y métodos de entrega se establecen en nuestra Política de Envíos. Sus derechos de cancelación y de obtención de un reembolso se establecen en nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones. Dichos documentos forman parte de estas Condiciones.

5. Uso aceptable

El uso que haga del servicio está sujeto a nuestra Política de Uso Aceptable. Su incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso y a la cancelación de los documentos.

6. Propiedad intelectual

International Driving Authority es titular o usuario autorizado de todos los derechos de propiedad intelectual asociados a este sitio web, incluidas las marcas, los logotipos, los nombres, los diseños y los contenidos. El sitio web y sus contenidos están protegidos por derechos de autor y están destinados a su uso personal y no comercial. Salvo en la medida permitida por nuestra Política DMCA y de Propiedad Intelectual o por la legislación aplicable, no podrá modificar, reproducir, distribuir, transmitir, republicar ni mostrar los contenidos del sitio web con ninguna otra finalidad sin nuestra autorización previa por escrito. Las reclamaciones por derechos de autor se tramitan conforme a nuestra Política DMCA y de Propiedad Intelectual, que establece cómo remitirnos una notificación.

7. Exención y limitación de responsabilidad

El servicio y todos los materiales se prestan «tal cual», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, no infracción o idoneidad para un fin determinado. En la máxima medida permitida por la ley, ni nosotros ni nuestros agentes seremos responsables de daño alguno (incluidos el lucro cesante, la interrupción de la actividad o la pérdida de información) derivado del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. Los detalles completos figuran en nuestro Aviso legal, que debe leerse conjuntamente con esta sección.

8. Indemnidad

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a International Driving Authority y a sus agentes frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto derivado del incumplimiento por su parte de estas Condiciones o del uso indebido del servicio o de cualquier documento que expidamos.

9. Revisión y cancelación de pedidos por nuestra parte

Cada solicitud es revisada por un miembro de nuestro equipo antes de producir nada. Podremos solicitarle información adicional o una imagen más nítida antes de continuar.

Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando la información o las imágenes facilitadas no sean auténticas, cuando no podamos verificar que la solicitud se refiere a usted o a una persona a la que esté autorizado a representar, cuando el pago no pueda completarse o sea revertido, o cuando la ejecución del pedido infrinja la ley o las normas de nuestros proveedores de pago o transportistas. Cuando cancelemos un pedido que usted haya pagado y la causa no le sea imputable, le reembolsaremos la totalidad del importe.

No adoptamos decisiones automatizadas sobre las solicitudes. Ningún pedido se aprueba o rechaza únicamente por medio de software.

10. Retrocesiones de cargo (chargebacks) y prevención del fraude

Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de impugnar un cargo ante su banco. Los cargos aparecen en su extracto como IDAOFFICE, y le identificaremos el pedido en el plazo de un día hábil. La mayoría de las controversias se deben a un descriptor no reconocido o al pedido de un familiar.

Qué implica una retrocesión de cargo para su documento. Cuando se presenta una retrocesión de cargo (chargeback) contra un pedido, los documentos emitidos en relación con dicho pedido dejan de ser válidos mientras la disputa permanezca abierta y ya no pueden verificarse en línea. Si la retrocesión de cargo (chargeback) prospera, dicha anulación pasa a ser definitiva. Si la disputa se retira o se resuelve a nuestro favor, los documentos se restablecen.

Cómo respondemos. Respondemos a una retrocesión de cargo con las pruebas de que disponemos: el registro del pedido y sus metadatos, el justificante de entrega, su aceptación de estas Condiciones y nuestra correspondencia con usted.

Controles antifraude. Nuestros proveedores de pago aplican controles de fraude y de sanciones en la capa de pago, y las transacciones que señalan son rechazadas automáticamente. Además, revisamos los pedidos manualmente y podemos solicitar verificaciones adicionales cuando algo no cuadra. Presentar una retrocesión de cargo que usted sabe que carece de fundamento, con el fin de conservar un documento sin pagarlo, constituye fraude, y lo tratamos como tal.

11. Sanciones y cumplimiento en materia de exportación

Usted confirma que no se encuentra ni reside habitualmente en un país o región sujetos a sanciones internacionales integrales, que no actúa por cuenta de ninguna persona situada en ellos y que no figura en ninguna lista aplicable de partes denegadas o de sanciones.

Nuestros proveedores de pago aplican sus propios controles, y los pagos que asocian a una jurisdicción sancionada suelen ser rechazados. Asimismo, los transportistas y los operadores postales suspenden el servicio a determinados destinos de forma puntual. Cuando por cualquiera de estos motivos no podamos cumplir un pedido de forma lícita o viable en la práctica, lo cancelamos y le reembolsamos el importe íntegro. Las restricciones por destino se describen en nuestra Política de Envíos, y varían con el tiempo.

12. Suspensión y terminación

Podremos suspender o poner fin a su acceso al servicio, así como negarnos a expedir un documento o invalidarlo, cuando usted incumpla de forma sustancial estas Condiciones o nuestra Política de Uso Aceptable, en particular mediante la presentación de información falsa o falsificada.

Cuando las circunstancias lo permitan, le informaremos de lo sucedido y le daremos la oportunidad de responder. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento comunicándonoslo por escrito; el cierre no cancela por sí solo un pedido en curso ni le da derecho a un reembolso al margen de nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones, que sigue rigiendo cualquier reembolso.

13. Modificaciones del servicio y de las Condiciones

Podremos modificar el servicio o estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surten efecto en el momento de su publicación en esta página. El uso continuado del sitio web constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas.

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones se declara inválida o inejecutable, total o parcialmente, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

15. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Además, nuestras prácticas en materia de datos cumplen las leyes de las jurisdicciones descritas en nuestra Política de Privacidad, que explica dónde se tratan sus datos.

Si usted es consumidor, lo anterior no le priva de ningún derecho. Ninguna disposición de estas Condiciones limita los derechos irrenunciables que le correspondan conforme a la legislación de su país de residencia, ni le impide ejercitar acciones judiciales en su propio país cuando su legislación lo permita. Los consumidores de la Unión Europea conservan la protección del Reglamento (UE) n.º 1215/2012; los consumidores del Reino Unido conservan la de la Consumer Rights Act 2015.

No exigimos arbitraje ni le pedimos que renuncie a las acciones colectivas o de grupo.

16. Contacto

Consultas sobre estas Condiciones: [email protected]