Termos e Condições de Utilização

Última atualização: 1 de julho de 2026

Os presentes Termos e Condições de Utilização ("Termos") regem a sua utilização do sítio idaoffice.org e dos serviços da INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, uma parceria de responsabilidade limitada (limited liability partnership) registada no Reino Unido sob o número OC418927, com sede em 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH ("International Driving Authority", "nós"). Ao utilizar o sítio Web ou ao efetuar uma encomenda, o utilizador aceita os presentes Termos. Leia igualmente a nossa Política de Privacidade, Política de Utilização Aceitável, Política de Reembolso e Cancelamento e a Política de Envio.

1. O serviço

Elaboramos traduções de cartas de condução nacionais e emitimo-las sob a forma de documento físico (caderneta e cartão de identificação) ou de documento eletrónico. O documento constitui uma tradução da sua carta de condução nacional válida e deve ser transportado juntamente com esta. Não estamos associados, patrocinados nem ligados à American Automobile Association (AAA) nem a qualquer entidade governamental, e os nossos documentos não substituem uma carta de condução nacional válida. A aceitação do documento é determinada pela entidade a quem este é apresentado e está fora do nosso controlo.

2. Requisitos de elegibilidade e exatidão das informações

O utilizador confirma que tem, pelo menos, 18 anos de idade e plena capacidade jurídica na sua jurisdição e que todas as informações que presta são verdadeiras, exatas e próprias (ou que está autorizado a submetê-las). Podemos recusar, cancelar ou revogar um documento emitido com base em informações falsas ou inexatas, sem direito a reembolso.

3. Encomendas e pagamento

As encomendas são processadas após a receção de um pedido completo e do pagamento integral. Os preços, os métodos de pagamento aceites e a segurança dos pagamentos encontram-se descritos na nossa Política de Pagamentos, e aplicam-se a todas as encomendas.

4. Entrega, cancelamento e reembolsos

Os prazos e as modalidades de entrega estão previstos na nossa Política de Envio. Os seus direitos de cancelamento e de obtenção de reembolso estão previstos na nossa Política de Reembolso e Cancelamento. Estes documentos fazem parte integrante dos presentes Termos.

5. Utilização aceitável

A sua utilização do serviço está sujeita à nossa Política de Utilização Aceitável. As violações podem determinar a suspensão ou a cessação do acesso e o cancelamento dos documentos.

6. Propriedade intelectual

A International Driving Authority é titular ou utilizadora autorizada de todos os direitos de propriedade intelectual associados a este website, incluindo marcas, logótipos, denominações, desenhos e conteúdos. O website e os seus conteúdos estão protegidos por direitos de autor e destinam-se à sua utilização pessoal e não comercial. Salvo na medida permitida pela nossa Política DMCA e de Propriedade Intelectual ou pela legislação aplicável, não é permitido modificar, reproduzir, distribuir, transmitir, republicar ou exibir os conteúdos do website para qualquer outra finalidade sem a nossa autorização prévia por escrito. As reclamações relativas a direitos de autor são tratadas ao abrigo da nossa Política DMCA e de Propriedade Intelectual, que estabelece a forma de nos enviar uma notificação.

7. Exclusões de garantia e limitação de responsabilidade

O serviço e todos os materiais são fornecidos «tal como estão», sem garantias de qualquer natureza, expressas ou implícitas, incluindo garantias de comerciabilidade, de não violação de direitos ou de adequação a uma finalidade específica. Na máxima medida permitida por lei, nem nós nem os nossos agentes somos responsáveis por quaisquer danos (incluindo lucros cessantes, interrupção da atividade ou perda de informação) decorrentes da utilização ou da impossibilidade de utilização do serviço. Os pormenores completos constam da nossa Aviso Legal, que deve ser lida em conjunto com a presente cláusula.

8. Indemnização

O utilizador compromete-se a indemnizar e a isentar de responsabilidade a International Driving Authority e os seus agentes relativamente a quaisquer reclamações, perdas ou despesas decorrentes do incumprimento dos presentes Termos ou da utilização indevida do serviço ou de qualquer documento por nós emitido.

9. Análise e cancelamento de encomendas por nós

Todos os pedidos são analisados por um membro da nossa equipa antes de qualquer produção. Podemos solicitar-lhe informações adicionais ou uma imagem mais nítida antes de prosseguirmos.

Podemos recusar ou cancelar uma encomenda quando as informações ou imagens fornecidas não sejam autênticas, quando não seja possível verificar que o pedido lhe diz respeito ou respeita a alguém que o utilizador esteja autorizado a representar, quando o pagamento não possa ser concluído ou seja revertido, ou quando o cumprimento da encomenda violasse a lei ou as regras dos nossos prestadores de serviços de pagamento ou transportadoras. Quando cancelamos uma encomenda que tenha pago e a falta não lhe seja imputável, reembolsamos a totalidade do valor.

Não tomamos decisões automatizadas sobre os pedidos. Nenhuma encomenda é aprovada ou recusada exclusivamente por software.

10. Chargebacks e prevenção da fraude

Contacte-nos antes de contestar um débito junto do seu banco. Os débitos surgem no seu extrato como IDAOFFICE e identificaremos a encomenda para si no prazo de um dia útil. A maioria das contestações deve-se a um descritivo não reconhecido ou a uma encomenda efetuada por um familiar.

O que um chargeback provoca no seu documento. Quando é apresentado um chargeback (contestação do pagamento junto do banco emissor) relativamente a uma encomenda, os documentos emitidos ao abrigo da mesma deixam de ser válidos enquanto o litígio estiver pendente e deixam de poder ser verificados online. Se o chargeback for procedente, esse cancelamento torna-se definitivo. Se a contestação for retirada ou decidida a nosso favor, os documentos são restabelecidos.

A nossa resposta. Respondemos a um chargeback com os elementos de prova de que dispomos: o registo da encomenda e os respetivos metadados, o comprovativo de entrega, a sua aceitação dos presentes Termos e a nossa correspondência consigo.

Controlos antifraude. Os nossos prestadores de serviços de pagamento efetuam controlos de fraude e de sanções ao nível do pagamento, sendo automaticamente recusadas as transações por eles assinaladas. Analisamos igualmente as encomendas manualmente e podemos solicitar verificações adicionais quando algo não seja coerente. Apresentar um chargeback que sabe ser infundado, com o objetivo de conservar um documento sem o pagar, constitui fraude, e é assim que o tratamos.

11. Sanções e conformidade em matéria de exportação

O utilizador confirma que não se encontra, não reside habitualmente nem atua em nome de quem quer que seja num país ou região sujeito a sanções internacionais abrangentes, e que não consta de qualquer lista aplicável de partes excluídas ou de sanções.

Os nossos prestadores de serviços de pagamento aplicam os seus próprios procedimentos de verificação, sendo normalmente recusados os pagamentos que associem a uma jurisdição sujeita a sanções. Por seu turno, as transportadoras e os operadores postais suspendem, periodicamente, o serviço para determinados destinos. Sempre que, por qualquer destes motivos, não possamos cumprir licitamente ou na prática uma encomenda, procedemos ao seu cancelamento e ao reembolso integral. As limitações por destino encontram-se descritas na nossa Política de Envio, e sofrem alterações periódicas.

12. Suspensão e cessação

Podemos suspender ou fazer cessar o seu acesso ao serviço, bem como recusar a emissão de um documento ou invalidá-lo, caso incumpra de forma substancial os presentes Termos ou a nossa Política de Utilização Aceitável — em especial mediante a apresentação de informações falsas ou falsificadas.

Sempre que as circunstâncias o permitam, informá-lo-emos do sucedido e dar-lhe-emos a oportunidade de se pronunciar. Pode encerrar a sua conta a qualquer momento mediante comunicação escrita dirigida a nós; o encerramento não determina, por si só, o cancelamento de uma encomenda em curso nem confere direito a reembolso fora do âmbito da nossa Política de Reembolso e Cancelamento, que continua a reger qualquer reembolso.

13. Alterações ao serviço e aos Termos

Podemos alterar o serviço ou os presentes Termos a qualquer momento. As alterações produzem efeitos a partir da respetiva publicação nesta página. A continuação da utilização do sítio Web constitui aceitação dos Termos atualizados.

14. Salvaguarda das cláusulas

Caso alguma disposição dos presentes Termos seja considerada inválida ou inexequível, no todo ou em parte, a validade das restantes disposições não é afetada.

15. Lei aplicável

Os presentes Termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales, sendo competentes os tribunais de Inglaterra e do País de Gales. As nossas práticas de tratamento de dados cumprem ainda a legislação das jurisdições descritas na nossa Política de Privacidade, que explica onde os seus dados são tratados.

Se for consumidor, nada lhe é retirado por esta cláusula. Nenhuma disposição dos presentes Termos limita os direitos irrenunciáveis que lhe assistem ao abrigo da lei do seu país de residência, nem o impede de intentar ações no seu próprio país quando a respetiva lei o permita. Os consumidores da União Europeia mantêm as proteções do Regulamento (UE) n.º 1215/2012; os consumidores do Reino Unido mantêm as do Consumer Rights Act 2015.

Não exigimos recurso a arbitragem nem lhe pedimos que renuncie a ações coletivas ou de grupo.

16. Contactos

Questões relativas aos presentes Termos: [email protected]