Terma Perkhidmatan

Kemas kini terakhir: 1 Julai 2026

Terma Perkhidmatan ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap idaoffice.org dan perkhidmatan INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, sebuah perkongsian liabiliti terhad yang didaftarkan di United Kingdom di bawah nombor OC418927, beralamat di 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH ("International Driving Authority", "kami"). Dengan menggunakan laman web ini atau membuat pesanan, anda bersetuju dengan Terma ini. Sila baca juga Dasar Privasi, Dasar Penggunaan Yang Boleh Diterima, Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan, dan Dasar Penghantaran.

1. Perkhidmatan

Kami menyediakan terjemahan lesen memandu kebangsaan dan mengeluarkannya sebagai dokumen fizikal (buku kecil dan kad pengenalan) atau sebagai dokumen elektronik. Dokumen tersebut merupakan terjemahan lesen kebangsaan anda yang sah dan mesti dibawa bersama-sama dengannya. Kami tidak bergabung dengan, tidak disokong oleh, dan tidak mempunyai kaitan dengan American Automobile Association (AAA) atau mana-mana agensi kerajaan, dan dokumen kami tidak menggantikan lesen memandu kebangsaan yang sah. Penerimaan dokumen ini ditentukan oleh pihak yang kepadanya dokumen itu dikemukakan dan berada di luar kawalan kami.

2. Kelayakan dan ketepatan maklumat

Anda mengesahkan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai keupayaan undang-undang penuh di bidang kuasa anda dan bahawa semua maklumat yang anda berikan adalah benar, tepat, dan milik anda sendiri (atau bahawa anda diberi kuasa untuk mengemukakannya). Kami boleh menolak, membatalkan, atau menarik balik dokumen yang dikeluarkan berdasarkan maklumat palsu atau tidak tepat, tanpa bayaran balik.

3. Pesanan dan pembayaran

Pesanan diproses selepas kami menerima permohonan yang lengkap dan pembayaran penuh. Harga, kaedah pembayaran yang diterima, dan keselamatan pembayaran diterangkan dalam Dasar Pembayaran kami, dan terpakai kepada setiap pesanan.

4. Penghantaran, pembatalan, dan bayaran balik

Tempoh dan kaedah penghantaran dinyatakan dalam Dasar Penghantaran kami. Hak anda untuk membatalkan dan mendapatkan bayaran balik dinyatakan dalam Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan kami. Dokumen-dokumen tersebut menjadi sebahagian daripada Terma ini.

5. Penggunaan yang boleh diterima

Penggunaan perkhidmatan oleh anda tertakluk kepada Dasar Penggunaan Yang Boleh Diterima kami. Pelanggaran boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akses serta pembatalan dokumen.

6. Harta intelek

International Driving Authority ialah pemilik atau pengguna yang diberi kuasa bagi semua harta intelek yang berkaitan dengan laman web ini, termasuk tanda dagangan, logo, nama, reka bentuk dan kandungan. Laman web dan kandungannya dilindungi oleh hak cipta dan ditujukan untuk kegunaan peribadi anda yang bukan komersial. Kecuali sebagaimana yang dibenarkan oleh Dasar DMCA & Harta Intelek kami atau oleh undang-undang yang terpakai, anda tidak boleh mengubah suai, menghasilkan semula, mengedar, menghantar, menerbitkan semula atau memaparkan kandungan laman web bagi apa-apa tujuan lain tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu. Aduan hak cipta dikendalikan di bawah Dasar DMCA & Harta Intelek kami, yang menetapkan cara menghantar notis kepada kami.

7. Penafian dan had liabiliti

Perkhidmatan dan semua bahan disediakan "sebagaimana adanya" tanpa apa-apa jaminan, sama ada nyata atau tersirat, termasuk kebolehdagangan, ketiadaan pelanggaran, atau kesesuaian bagi sesuatu tujuan tertentu. Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, kami dan ejen kami tidak bertanggungan atas apa-apa kerugian (termasuk kehilangan keuntungan, gangguan perniagaan, atau kehilangan maklumat) yang timbul daripada penggunaan anda, atau ketidakupayaan anda untuk menggunakan, perkhidmatan ini. Butiran penuh terdapat dalam Penafian Undang-undang kami, yang perlu dibaca bersama-sama seksyen ini.

8. Tanggung rugi

Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan melindungi International Driving Authority serta ejennya daripada sebarang tuntutan, kerugian, atau perbelanjaan yang timbul daripada pelanggaran Terma ini oleh anda atau penyalahgunaan perkhidmatan atau mana-mana dokumen yang kami keluarkan.

9. Semakan dan pembatalan pesanan oleh kami

Setiap permohonan disemak oleh seorang anggota pasukan kami sebelum apa-apa dihasilkan. Kami mungkin meminta maklumat tambahan atau imej yang lebih jelas daripada anda sebelum kami meneruskan.

Kami boleh menolak atau membatalkan pesanan apabila maklumat atau imej yang diberikan tidak tulen, apabila kami tidak dapat mengesahkan bahawa permohonan itu berkaitan dengan anda atau seseorang yang anda diberi kuasa untuk mewakilinya, apabila pembayaran tidak dapat diselesaikan atau dibalikkan, atau apabila pemenuhan pesanan itu akan melanggar undang-undang atau peraturan penyedia pembayaran atau syarikat penghantaran kami. Apabila kami membatalkan pesanan yang telah anda bayar dan kesalahan itu bukan disebabkan oleh anda, kami akan membayar balik kepada anda sepenuhnya.

Kami tidak membuat keputusan secara automatik mengenai permohonan. Tiada pesanan yang diluluskan atau ditolak oleh perisian semata-mata.

10. Caj balik (chargeback) dan pencegahan penipuan

Sila hubungi kami sebelum mempertikaikan sesuatu caj dengan bank anda. Caj muncul dalam penyata anda sebagai IDAOFFICE, dan kami akan mengenal pasti pesanan untuk anda dalam masa satu hari bekerja. Kebanyakan pertikaian berpunca daripada penerangan caj yang tidak dikenali atau pesanan yang dibuat oleh ahli keluarga.

Kesan caj balik (chargeback) terhadap dokumen anda. Apabila caj balik (chargeback) dibuat terhadap sesuatu pesanan, dokumen yang dikeluarkan untuk pesanan tersebut tidak lagi sah sepanjang tempoh pertikaian itu terbuka dan tidak lagi boleh disahkan dalam talian. Jika caj balik itu berjaya, pembatalan tersebut menjadi kekal. Jika pertikaian itu ditarik balik atau diputuskan memihak kepada kami, dokumen tersebut dipulihkan.

Cara kami bertindak balas. Kami menjawab caj balik (chargeback) dengan bukti yang kami miliki: rekod pesanan dan metadatanya, bukti penghantaran, penerimaan anda terhadap Terma ini, dan surat-menyurat kami dengan anda.

Kawalan penipuan. Penyedia pembayaran kami menjalankan penyaringan penipuan dan sekatan pada peringkat pembayaran, dan transaksi yang mereka tandakan akan ditolak secara automatik. Kami juga menyemak pesanan secara manual, dan mungkin meminta pengesahan lanjut apabila terdapat sesuatu yang tidak munasabah. Memfailkan caj balik (chargeback) yang anda tahu tidak berasas, dengan tujuan mengekalkan dokumen tanpa membayarnya, adalah penipuan, dan kami akan mengendalikannya sewajarnya.

11. Sekatan dan pematuhan eksport

Anda mengesahkan bahawa anda tidak berada di, tidak bermastautin secara biasa di, dan tidak bertindak bagi pihak sesiapa di dalam sesebuah negara atau wilayah yang tertakluk kepada sekatan antarabangsa menyeluruh, dan bahawa anda tidak tersenarai dalam mana-mana senarai pihak yang dilarang atau senarai sekatan yang berkenaan.

Penyedia pembayaran kami menjalankan penyaringan mereka sendiri, dan pembayaran yang mereka kaitkan dengan bidang kuasa yang dikenakan sekatan lazimnya ditolak. Syarikat penghantaran dan operator pos secara berasingan menggantung perkhidmatan ke destinasi tertentu dari semasa ke semasa. Sekiranya kami tidak dapat memenuhi sesuatu pesanan secara sah atau secara praktikal atas mana-mana sebab tersebut, kami membatalkannya dan membayar balik sepenuhnya kepada anda. Had destinasi diterangkan dalam Dasar Penghantaran kami, dan berubah dari semasa ke semasa.

12. Penggantungan dan penamatan

Kami boleh menggantung atau menamatkan akses anda kepada perkhidmatan, serta menolak untuk mengeluarkan atau membatalkan kesahan sesuatu dokumen, apabila anda melanggar Terma ini secara material atau Dasar Penggunaan Yang Boleh Diterima kami — khususnya dengan mengemukakan maklumat palsu atau yang dipalsukan.

Sekiranya keadaan mengizinkan, kami akan memberitahu anda apa yang berlaku dan memberi anda peluang untuk memberikan maklum balas. Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menulis kepada kami; penutupan itu dengan sendirinya tidak membatalkan pesanan yang sedang diproses atau melayakkan anda mendapat bayaran balik di luar Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan kami, yang terus mengawal apa-apa bayaran balik.

13. Perubahan kepada perkhidmatan dan Terma

Kami boleh mengubah suai perkhidmatan atau Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan berkuat kuasa apabila disiarkan di halaman ini. Penggunaan berterusan laman web ini oleh anda merupakan penerimaan terhadap Terma yang dikemas kini.

14. Kebolehasingan

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, sama ada keseluruhannya atau sebahagiannya, kesahan peruntukan yang selebihnya tidak terjejas.

15. Undang-undang yang mentadbir

Terma ini dikawal oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa. Amalan data kami turut mematuhi undang-undang bidang kuasa yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami, yang menjelaskan di mana data anda diproses.

Jika anda seorang pengguna, ini tidak melucutkan apa-apa hak anda. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengehadkan mana-mana hak anda yang tidak boleh diketepikan di bawah undang-undang negara kediaman anda, dan tiada apa-apa yang menghalang anda daripada memulakan prosiding di negara anda sendiri apabila undang-undang anda membenarkannya. Pengguna di Kesatuan Eropah mengekalkan perlindungan di bawah Regulation (EU) No 1215/2012; pengguna di United Kingdom mengekalkan perlindungan di bawah Consumer Rights Act 2015.

Kami tidak mensyaratkan timbang tara dan kami tidak meminta anda mengetepikan prosiding kelas atau prosiding kolektif.

16. Hubungi kami

Pertanyaan mengenai Terma ini: [email protected]