Общи условия

Последна актуализация: 1 юли 2026 г.

Настоящите Общи условия („Условията“) уреждат използването от Ваша страна на idaoffice.org и услугите на INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, партньорство с ограничена отговорност (limited liability partnership), регистрирано в Обединеното кралство под номер OC418927, със седалище 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH („International Driving Authority“, „ние“, „нас“). С използването на уебсайта или с подаването на поръчка Вие приемате настоящите Условия. Моля, запознайте се също с нашата Политика за поверителност, Политика за допустимо използване, Политика за възстановяване на суми и отказ от поръчка, както и Политика за доставка.

1. Услугата

Ние изготвяме преводи на национални свидетелства за управление на моторно превозно средство и ги издаваме като физически документ (книжка и идентификационна карта) или като електронен документ. Документът представлява превод на Вашето валидно национално свидетелство и трябва да се носи заедно с него. Ние не сме свързани с, не сме одобрени от и нямаме отношение към American Automobile Association (AAA) или която и да е държавна институция, а нашите документи не заместват валидно национално свидетелство за управление на моторно превозно средство. Приемането на документа се определя от лицето, пред което той се представя, и е извън нашия контрол.

2. Условия за ползване и точност на информацията

Вие потвърждавате, че сте навършили най-малко 18 години и че притежавате пълна дееспособност съгласно приложимото за Вас право, както и че цялата предоставена от Вас информация е вярна, точна и се отнася до Вас (или че сте оправомощени да я подадете). Ние можем да откажем, да анулираме или да отменим документ, издаден въз основа на невярна или неточна информация, без възстановяване на сумата.

3. Поръчки и плащане

Поръчките се обработват, след като получим пълно заявление и цялото плащане. Цените, приеманите начини на плащане и сигурността на плащанията са описани в нашата Политика за плащанията и се прилагат за всяка поръчка.

4. Доставка, отказ от поръчката и възстановяване на суми

Сроковете и начините на доставка са посочени в нашата Политика за доставка. Вашите права на отказ от поръчката и на възстановяване на сумата са уредени в нашата Политика за възстановяване на суми и отказ от поръчка. Тези документи са неразделна част от настоящите Условия.

5. Допустимо използване

Използването на услугата от Ваша страна е подчинено на нашата Политика за допустимо използване. Нарушенията могат да доведат до спиране или прекратяване на достъпа и до анулиране на документите.

6. Интелектуална собственост

International Driving Authority е собственик или оправомощен ползвател на цялата интелектуална собственост, свързана с този уебсайт, включително търговски марки, лога, наименования, дизайни и съдържание. Уебсайтът и неговото съдържание са защитени с авторско право и са предназначени за Вашето лично, нетърговско ползване. Освен доколкото е позволено от нашата Политика относно DMCA и интелектуалната собственост или от приложимото право, не може да изменяте, възпроизвеждате, разпространявате, предавате, преиздавате или показвате съдържанието на уебсайта за каквато и да е друга цел без нашето предварително писмено разрешение. Оплакванията за нарушени авторски права се разглеждат съгласно нашата Политика DMCA и интелектуална собственост, която определя как да ни изпратите уведомление.

7. Отказ от отговорност и ограничаване на отговорността

Услугата и всички материали се предоставят „както са“, без каквито и да е гаранции, изрични или подразбиращи се, включително за продаваемост, ненарушаване на права или годност за определена цел. В максималната допустима от закона степен ние и нашите представители не носим отговорност за каквито и да е вреди (включително пропуснати ползи, прекъсване на дейността или загуба на информация), произтичащи от използването или невъзможността да използвате услугата. Пълните подробности се съдържат в нашия Правна информация и отказ от отговорност, който следва да се чете заедно с настоящия раздел.

8. Обезщетение

Вие се съгласявате да обезщетите и да предпазите от вреди International Driving Authority и нейните представители във връзка с всякакви претенции, загуби или разноски, произтичащи от нарушение на настоящите Условия от Ваша страна или от неправомерно използване на услугата или на който и да е издаден от нас документ.

9. Преглед на поръчките и анулиране от наша страна

Всяко заявление се преглежда от служител от нашия екип, преди да бъде произведено каквото и да било. Възможно е да Ви поискаме допълнителна информация или по-ясно изображение, преди да продължим.

Можем да откажем или да анулираме поръчка, когато предоставените информация или изображения не са автентични, когато не можем да установим, че заявлението се отнася до Вас или до лице, което сте оправомощени да представлявате, когато плащането не може да бъде завършено или е сторнирано, или когато изпълнението на поръчката би нарушило закона или правилата на нашите доставчици на платежни услуги или куриери. Когато анулираме поръчка, която сте платили, и вината не е Ваша, възстановяваме сумата в пълен размер.

Ние не вземаме автоматизирани решения по заявленията. Нито една поръчка не се одобрява или отхвърля единствено от софтуер.

10. Оспорване на плащания и предотвратяване на измами

Моля, свържете се с нас, преди да оспорите плащане пред Вашата банка. Плащанията се отразяват в извлечението Ви като IDAOFFICE, а ние ще идентифицираме поръчката вместо Вас в рамките на един работен ден. Повечето спорове се дължат на неразпознат текст в извлечението или на поръчка, направена от член на семейството.

Какво се случва с Вашия документ при оспорване на плащането пред банката (chargeback). Когато по дадена поръчка бъде подадено оспорване на плащането пред банката (chargeback), издадените по нея документи престават да бъдат валидни за времето, докато спорът е висящ, и не могат повече да бъдат проверявани онлайн. Ако оспорването бъде уважено, това анулиране става окончателно. Ако спорът бъде оттеглен или решен в наша полза, документите се възстановяват.

Как реагираме. Отговаряме на оспорването на плащането с доказателствата, с които разполагаме: записа на поръчката и неговите метаданни, доказателство за доставка, Вашето приемане на настоящите Условия и кореспонденцията ни с Вас.

Мерки срещу измами. Нашите доставчици на платежни услуги извършват проверки за измами и санкции на ниво плащане, като маркираните от тях трансакции се отказват автоматично. Ние също така преглеждаме поръчките ръчно и можем да поискаме допълнителна проверка, когато нещо не съответства. Подаването на оспорване на плащането, за което знаете, че е неоснователно, с цел да запазите документ, без да го платите, представлява измама и ние го третираме съответно.

11. Санкции и спазване на експортния контрол

Вие потвърждавате, че не се намирате, не пребивавате обичайно и не действате от името на лице в държава или регион, обект на всеобхватни международни санкции, и че не фигурирате в приложим списък на лица с забрана или на санкционирани лица.

Нашите доставчици на платежни услуги прилагат собствени проверки и плащанията, които те свързват със санкционирана юрисдикция, обичайно се отказват. Отделно от това куриерите и пощенските оператори периодично спират обслужването до определени направления. Когато поради някоя от тези причини не можем законно или практически да изпълним поръчка, ние я анулираме и Ви възстановяваме сумата в пълен размер. Ограниченията по направления са описани в нашата Политика за доставка и подлежат на периодични промени.

12. Спиране и прекратяване

Можем да спрем или прекратим достъпа Ви до услугата, както и да откажем да издадем или да обезсилим документ, когато съществено нарушите настоящите Условия или нашата Политика за допустимо използване — в частност чрез подаване на невярна или подправена информация.

Когато обстоятелствата позволяват, ще Ви уведомим какво се е случило и ще Ви дадем възможност да отговорите. Можете да закриете профила си по всяко време, като ни пишете; закриването само по себе си не анулира текуща поръчка и не Ви дава право на възстановяване на сумата извън нашата Политика за възстановяване на суми и отказ от поръчка, която продължава да урежда всяко възстановяване на суми.

13. Промени в услугата и в Условията

Можем да променяме услугата или настоящите Условия по всяко време. Промените влизат в сила с публикуването им на тази страница. Продължаването на използването на уебсайта от Ваша страна представлява приемане на актуализираните Условия.

14. Недействителност на отделни клаузи

Ако някоя клауза от настоящите Условия бъде обявена за недействителна или неприложима, изцяло или отчасти, това не засяга действителността на останалите клаузи.

15. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законите на Англия и Уелс, като компетентни са съдилищата на Англия и Уелс. Освен това нашите практики по обработване на данни са в съответствие със законите на юрисдикциите, описани в нашата Политика за поверителност, която разяснява къде се обработват Вашите данни.

Ако сте потребител, това не Ви лишава от нищо. Нищо в настоящите Условия не ограничава Ваши права, от които не можете да се откажете съгласно правото на държавата Ви по пребиваване, и нищо не Ви възпрепятства да предявите иск във Вашата собствена държава, когато Вашето право допуска това. Потребителите в Европейския съюз запазват защитата по Регламент (ЕС) № 1215/2012; потребителите в Обединеното кралство запазват защитата по Consumer Rights Act 2015.

Ние не изискваме арбитраж и не искаме от Вас да се отказвате от колективни или групови производства.

16. Контакти

Въпроси относно настоящите Условия: [email protected]