Умови надання послуг

Останнє оновлення: 1 липня 2026 р.

Ці Умови надання послуг ("Умови") регулюють використання вами сайту idaoffice.org і послуг INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, партнерства з обмеженою відповідальністю (limited liability partnership), зареєстрованого у Сполученому Королівстві за номером OC418927, за адресою 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH ("International Driving Authority", "ми", "нас"). Користуючись вебсайтом або оформлюючи замовлення, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Просимо також ознайомитися з нашою Політикою конфіденційності, Політикою допустимого використання, Політикою повернення коштів і скасування замовлень, а також Політикою доставки.

1. Послуга

Ми готуємо переклади національних посвідчень водія та видаємо їх як паперовий документ (буклет та пластикова картка) або як електронний документ. Документ є перекладом вашого чинного національного посвідчення водія, і його необхідно мати при собі разом із чинним національним посвідченням водія. Ми не афілійовані з American Automobile Association (AAA) чи будь-яким державним органом, не схвалені ними та не пов’язані з ними, а наші документи не замінюють чинне національне посвідчення водія. Прийняття документа визначається стороною, якій його пред’явлено, і не залежить від нас.

2. Право на замовлення та достовірність інформації

Ви підтверджуєте, що вам виповнилося щонайменше 18 років і ви маєте повну дієздатність згідно з правом вашої юрисдикції та що вся надана вами інформація є правдивою, точною і стосується вас особисто (або що ви маєте повноваження її подавати). Ми можемо відмовити у видачі, скасувати або анулювати документ, виданий на підставі неправдивої чи неточної інформації, без повернення коштів.

3. Замовлення та оплата

Замовлення обробляються після отримання нами повної заяви та повної оплати. Ціни, прийнятні способи оплати та безпека платежів описані в нашій Політиці оплати і застосовуються до кожного замовлення.

4. Доставка, скасування замовлення та повернення коштів

Строки та способи доставки визначені в нашій Політиці доставки. Ваші права на скасування замовлення та повернення коштів визначені в нашій Політиці повернення коштів і скасування замовлень. Ці документи є невід’ємною частиною цих Умов.

5. Допустиме використання

Використання вами послуги регулюється нашою Політикою допустимого використання. Порушення можуть призвести до призупинення або припинення доступу та анулювання документів.

6. Інтелектуальна власність

International Driving Authority є власником або уповноваженим користувачем усієї інтелектуальної власності, пов'язаної з цим вебсайтом, включно з торговельними марками, логотипами, назвами, дизайнами та контентом. Вебсайт та його вміст захищені авторським правом і призначені для вашого особистого некомерційного використання. За винятком випадків, дозволених нашою Політикою DMCA та захисту інтелектуальної власності або застосовним законодавством, ви не маєте права змінювати, відтворювати, розповсюджувати, передавати, повторно публікувати або демонструвати вміст вебсайту для будь-якої іншої мети без нашого попереднього письмового дозволу. Скарги щодо порушення авторського права розглядаються згідно з нашою Політикою DMCA та інтелектуальної власності, яка визначає порядок надсилання нам повідомлення.

7. Застереження та обмеження відповідальності

Послуга та всі матеріали надаються «як є», без будь-яких гарантій, явних чи неявних, зокрема гарантій товарної придатності, непорушення прав третіх осіб чи придатності для конкретної мети. У максимальному обсязі, дозволеному законом, ми та наші представники не несемо відповідальності за будь-які збитки (включно з упущеною вигодою, перериванням господарської діяльності або втратою інформації), що виникають внаслідок використання вами послуги або неможливості її використання. Повні відомості наведено в нашому Правовій заяві (Disclaimer), яке слід читати разом із цим розділом.

8. Відшкодування

Ви погоджуєтеся відшкодувати та убезпечити International Driving Authority і його представників від будь-яких претензій, збитків або витрат, що виникають унаслідок порушення вами цих Умов або неналежного використання вами послуги чи будь-якого виданого нами документа.

9. Перевірка та скасування замовлення з нашого боку

Кожну заяву перевіряє співробітник нашої команди, перш ніж розпочинається виготовлення документа. Ми можемо запитати у вас додаткову інформацію або чіткіше зображення, перш ніж продовжити.

Ми можемо відхилити або скасувати замовлення, якщо надана інформація чи зображення не є справжніми, якщо ми не можемо підтвердити, що заява стосується вас або особи, яку ви уповноважені представляти, якщо оплату неможливо завершити або її було повернено, або якщо виконання замовлення порушило б закон чи правила наших платіжних провайдерів або перевізників. Якщо ми скасовуємо оплачене вами замовлення не з вашої вини, ми повертаємо кошти в повному обсязі.

Ми не здійснюємо автоматизованого прийняття рішень щодо заяв. Жодне замовлення не схвалюється і не відхиляється виключно програмним забезпеченням.

10. Чарджбеки та запобігання шахрайству

Будь ласка, зверніться до нас, перш ніж оскаржувати платіж у своєму банку. Платежі відображаються у вашій виписці як IDAOFFICE, і ми ідентифікуємо для вас замовлення протягом одного робочого дня. Більшість спорів пов’язані з невпізнаним описом платежу або замовленням члена родини.

Що чарджбек означає для вашого документа. Якщо щодо замовлення подано чарджбек (оскарження платежу в банку-емітенті), документи, видані за цим замовленням, втрачають чинність на час розгляду спору, і їх більше неможливо перевірити онлайн. Якщо чарджбек буде задоволено, таке анулювання стає остаточним. Якщо оскарження буде відкликано або вирішено на нашу користь, документи буде поновлено.

Як ми реагуємо. Ми відповідаємо на чарджбек наявними в нас доказами: записом про замовлення та його метаданими, підтвердженням доставки, вашою згодою з цими Умовами та нашим листуванням з вами.

Заходи протидії шахрайству. Наші платіжні провайдери здійснюють перевірку на шахрайство та санкційний скринінг на рівні платежу, і позначені ними транзакції відхиляються автоматично. Ми також перевіряємо замовлення вручну і можемо запитати додаткове підтвердження, якщо щось не збігається. Подання чарджбеку, про необґрунтованість якого вам відомо, з метою залишити собі документ, не сплативши за нього, є шахрайством, і ми ставимося до цього відповідно.

11. Санкції та дотримання експортних вимог

Ви підтверджуєте, що не перебуваєте, не проживаєте постійно та не дієте від імені будь-якої особи в країні чи регіоні, щодо яких застосовано всеосяжні міжнародні санкції, і що вас немає в жодному застосовному переліку осіб, яким відмовлено в обслуговуванні, або санкційному переліку.

Наші постачальники платіжних послуг застосовують власні процедури перевірки, і платежі, які вони пов'язують із підсанкційною юрисдикцією, зазвичай відхиляються. Перевізники та поштові оператори окремо час від часу призупиняють обслуговування окремих напрямків. Якщо ми не можемо законно або практично виконати замовлення з будь-якої з цих причин, ми скасовуємо його та повертаємо вам кошти в повному обсязі. Обмеження щодо країн призначення описано в нашій Політиці доставки і час від часу змінюються.

12. Призупинення та припинення

Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ до послуги, а також відмовити у видачі документа чи визнати його недійсним, якщо ви істотно порушуєте ці Умови або нашу Політику допустимого використання — зокрема шляхом подання неправдивої або підробленої інформації.

Якщо обставини дозволяють, ми повідомимо вам, що сталося, і надамо можливість надати пояснення. Ви можете закрити свій обліковий запис у будь-який час, написавши нам; саме по собі закриття не скасовує замовлення, що виконується, і не дає права на повернення коштів поза межами нашої Політики повернення коштів і скасування замовлень, яка й надалі регулює будь-яке повернення коштів.

13. Зміни до послуги та Умов

Ми можемо змінювати послугу або ці Умови в будь-який час. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Подальше використання вами вебсайту означає прийняття оновлених Умов.

14. Подільність положень

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, повністю або частково, це не впливає на дійсність решти положень.

15. Застосовне право

Ці Умови регулюються правом Англії та Уельсу, і суди Англії та Уельсу мають юрисдикцію. Крім того, наші практики обробки даних відповідають законодавству юрисдикцій, описаних у нашій Політиці конфіденційності, де пояснюється, де саме обробляються ваші дані.

Якщо ви є споживачем, це не позбавляє вас жодних прав. Жодне положення цих Умов не обмежує будь-яке ваше право, від якого не можна відмовитися за законодавством країни вашого проживання, і ніщо не перешкоджає вам звернутися до суду у власній країні, якщо ваше законодавство це дозволяє. Споживачі в Європейському Союзі зберігають захист, передбачений Регламентом (ЄС) № 1215/2012; споживачі у Сполученому Королівстві зберігають захист, передбачений Consumer Rights Act 2015.

Ми не вимагаємо арбітражу і не просимо вас відмовлятися від групових чи колективних проваджень.

16. Контакти

Запитання щодо цих Умов: [email protected]