Syarat dan Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 1 Juli 2026

Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan Anda atas idaoffice.org dan layanan dari INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, suatu limited liability partnership yang terdaftar di Britania Raya dengan nomor OC418927, beralamat di 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH ("International Driving Authority", "kami"). Dengan menggunakan situs web ini atau mengajukan pesanan, Anda menyetujui Ketentuan ini. Mohon baca pula Kebijakan Privasi, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan, dan Kebijakan Pengiriman.

1. Layanan

Kami menyiapkan terjemahan Surat Izin Mengemudi (SIM) nasional dan menerbitkannya sebagai dokumen fisik (buku dan kartu identitas) atau sebagai dokumen elektronik. Dokumen tersebut merupakan terjemahan dari SIM nasional Anda yang masih berlaku dan harus dibawa bersama-sama dengan SIM tersebut. Kami tidak berafiliasi dengan, tidak didukung oleh, dan tidak memiliki hubungan dengan American Automobile Association (AAA) maupun instansi pemerintah mana pun, dan dokumen kami tidak menggantikan Surat Izin Mengemudi (SIM) nasional yang sah. Penerimaan dokumen ini ditentukan oleh pihak kepada siapa dokumen tersebut ditunjukkan dan berada di luar kendali kami.

2. Kelayakan dan keakuratan informasi

Anda menyatakan bahwa Anda berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan memiliki kecakapan hukum penuh di yurisdiksi Anda serta bahwa seluruh informasi yang Anda berikan adalah benar, akurat, dan merupakan milik Anda sendiri (atau bahwa Anda berwenang untuk menyampaikannya). Kami dapat menolak, membatalkan, atau mencabut dokumen yang diterbitkan berdasarkan informasi yang palsu atau tidak akurat, tanpa pengembalian dana.

3. Pesanan dan pembayaran

Pesanan diproses setelah kami menerima permohonan yang lengkap dan pembayaran penuh. Harga, metode pembayaran yang diterima, dan keamanan pembayaran diuraikan dalam Kebijakan Pembayaran kami, dan berlaku untuk setiap pesanan.

4. Pengiriman, pembatalan, dan pengembalian dana

Waktu dan metode pengiriman diatur dalam Kebijakan Pengiriman. Hak Anda untuk melakukan pembatalan dan memperoleh pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan. Dokumen-dokumen tersebut merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.

5. Penggunaan yang dapat diterima

Penggunaan layanan oleh Anda tunduk pada Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami. Pelanggaran dapat mengakibatkan penangguhan atau pengakhiran akses serta pembatalan dokumen.

6. Kekayaan intelektual

International Driving Authority adalah pemilik atau pengguna yang berwenang atas seluruh kekayaan intelektual yang terkait dengan situs web ini, termasuk merek dagang, logo, nama, desain, dan konten. Situs web beserta isinya dilindungi hak cipta dan ditujukan untuk penggunaan pribadi dan non-komersial Anda. Kecuali sebagaimana diizinkan oleh Kebijakan DMCA & Kekayaan Intelektual kami atau oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda tidak boleh mengubah, memperbanyak, mendistribusikan, mentransmisikan, menerbitkan ulang, atau menampilkan konten situs web untuk tujuan lain apa pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami. Pengaduan hak cipta ditangani berdasarkan Kebijakan DMCA & Kekayaan Intelektual kami, yang menetapkan cara menyampaikan pemberitahuan kepada kami.

7. Penafian dan pembatasan tanggung jawab

Layanan dan seluruh materi disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan atas kelayakan untuk diperdagangkan, tidak adanya pelanggaran hak, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Sejauh dimungkinkan oleh hukum, kami dan para agen kami tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun (termasuk kehilangan keuntungan, gangguan usaha, atau kehilangan informasi) yang timbul dari penggunaan Anda, atau ketidakmampuan Anda menggunakan, layanan ini. Rincian selengkapnya terdapat dalam Penafian Hukum kami, yang harus dibaca bersama-sama dengan bagian ini.

8. Ganti rugi

Anda setuju untuk memberikan ganti rugi dan membebaskan International Driving Authority beserta para agennya dari segala tuntutan, kerugian, atau biaya yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau penyalahgunaan layanan maupun dokumen apa pun yang kami terbitkan.

9. Peninjauan dan pembatalan pesanan oleh kami

Setiap permohonan ditinjau oleh anggota tim kami sebelum apa pun diproduksi. Kami dapat meminta Anda memberikan informasi tambahan atau gambar yang lebih jelas sebelum kami melanjutkan.

Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan apabila informasi atau gambar yang diberikan tidak asli, apabila kami tidak dapat memverifikasi bahwa permohonan tersebut berkaitan dengan Anda atau dengan orang yang Anda wakili secara sah, apabila pembayaran tidak dapat diselesaikan atau dibatalkan, atau apabila pemenuhan pesanan akan melanggar hukum atau ketentuan penyedia jasa pembayaran maupun perusahaan jasa pengiriman kami. Apabila kami membatalkan pesanan yang telah Anda bayar dan kesalahannya bukan pada Anda, kami akan mengembalikan dana Anda secara penuh.

Kami tidak melakukan pengambilan keputusan secara otomatis atas permohonan. Tidak ada pesanan yang disetujui atau ditolak semata-mata oleh perangkat lunak.

10. Chargeback (sengketa transaksi melalui bank penerbit kartu) dan pencegahan penipuan

Mohon hubungi kami terlebih dahulu sebelum menyengketakan suatu tagihan kepada bank Anda. Tagihan muncul pada rekening koran Anda sebagai IDAOFFICE, dan kami akan mengidentifikasi pesanan Anda dalam waktu satu hari kerja. Sebagian besar sengketa disebabkan oleh keterangan tagihan yang tidak dikenali atau pesanan yang dibuat oleh anggota keluarga.

Dampak chargeback terhadap dokumen Anda. Apabila chargeback (sengketa transaksi melalui bank penerbit kartu) diajukan terhadap suatu pesanan, dokumen yang diterbitkan untuk pesanan tersebut menjadi tidak berlaku selama sengketa masih berlangsung dan tidak dapat lagi diverifikasi secara daring. Apabila chargeback dikabulkan, pembatalan tersebut menjadi permanen. Apabila sengketa ditarik kembali atau diputuskan menguntungkan kami, dokumen tersebut dipulihkan.

Cara kami menanggapi. Kami menanggapi chargeback (sengketa transaksi melalui bank penerbit kartu) dengan bukti yang kami miliki: catatan pesanan beserta metadatanya, bukti pengiriman, persetujuan Anda atas Ketentuan ini, dan korespondensi kami dengan Anda.

Pengendalian penipuan. Penyedia jasa pembayaran kami menjalankan penyaringan penipuan dan sanksi pada lapisan pembayaran, dan transaksi yang mereka tandai akan ditolak secara otomatis. Kami juga meninjau pesanan secara manual, dan dapat meminta verifikasi lebih lanjut apabila terdapat hal yang tidak wajar. Mengajukan chargeback (sengketa transaksi melalui bank penerbit kartu) yang Anda ketahui tidak berdasar, dengan maksud memperoleh dokumen tanpa membayarnya, merupakan penipuan, dan kami memperlakukannya sebagaimana mestinya.

11. Kepatuhan terhadap sanksi dan ketentuan ekspor

Anda menyatakan bahwa Anda tidak berada di, tidak berdomisili tetap di, dan tidak bertindak atas nama siapa pun di negara atau wilayah yang dikenai sanksi internasional secara menyeluruh, serta bahwa Anda tidak tercantum dalam daftar pihak yang dilarang atau daftar sanksi yang berlaku.

Penyedia pembayaran kami menerapkan penyaringan mereka sendiri, dan pembayaran yang mereka kaitkan dengan yurisdiksi yang terkena sanksi biasanya ditolak. Secara terpisah, perusahaan jasa pengiriman dan operator pos dari waktu ke waktu menghentikan sementara layanan ke negara tujuan tertentu. Apabila kami tidak dapat memenuhi suatu pesanan secara sah atau secara praktis karena salah satu alasan tersebut, kami membatalkannya dan mengembalikan dana Anda sepenuhnya. Batasan negara tujuan diuraikan dalam Kebijakan Pengiriman kami, dan dapat berubah dari waktu ke waktu.

12. Penangguhan dan pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda terhadap layanan, serta menolak menerbitkan atau membatalkan keberlakuan suatu dokumen, apabila Anda melanggar secara material Ketentuan ini atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kami — khususnya dengan menyampaikan informasi yang palsu atau dipalsukan.

Apabila keadaan memungkinkan, kami akan memberitahukan kepada Anda apa yang terjadi dan memberi Anda kesempatan untuk menanggapi. Anda dapat menutup akun Anda kapan saja dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada kami; penutupan akun dengan sendirinya tidak membatalkan pesanan yang sedang berjalan maupun memberi Anda hak atas pengembalian dana di luar Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan kami, yang tetap mengatur setiap pengembalian dana.

13. Perubahan atas layanan dan Ketentuan

Kami dapat mengubah layanan atau Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dimuat pada halaman ini. Penggunaan situs web secara berkelanjutan oleh Anda merupakan bentuk penerimaan atas Ketentuan yang telah diperbarui.

14. Keterpisahan ketentuan

Apabila salah satu ketentuan dalam Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, baik seluruhnya maupun sebagian, keabsahan ketentuan lainnya tidak terpengaruh.

15. Hukum yang berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi. Praktik pengelolaan data kami juga mematuhi hukum yurisdiksi-yurisdiksi yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi kami, yang menjelaskan di mana data Anda diproses.

Apabila Anda adalah konsumen, hal ini tidak mengurangi hak Anda sedikit pun. Tidak ada satu pun ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi hak Anda yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum negara tempat tinggal Anda, dan tidak ada satu pun yang menghalangi Anda mengajukan gugatan di negara Anda sendiri apabila hukum Anda mengizinkannya. Konsumen di Uni Eropa tetap memperoleh perlindungan berdasarkan Regulation (EU) No 1215/2012; konsumen di Britania Raya tetap memperoleh perlindungan berdasarkan Consumer Rights Act 2015.

Kami tidak mewajibkan arbitrase dan kami tidak meminta Anda melepaskan hak atas gugatan kelompok atau gugatan kolektif.

16. Kontak

Pertanyaan mengenai Ketentuan ini: [email protected]