Política de Uso Aceptable

Última actualización: 30 de agosto de 2026

Esta Política de Uso Aceptable («AUP») regula el uso que usted hace del sitio web de International Driving Authority en idaoffice.org, de nuestras aplicaciones móviles y de los servicios que prestamos a través de ellos (conjuntamente, el «Servicio»). Al acceder al Servicio o realizar un pedido, usted acepta esta política. Debe leerse conjuntamente con nuestras Condiciones del Servicio, Política de Privacidad y Política de DMCA y Propiedad Intelectual.

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todas las personas que utilizan el Servicio: visitantes, titulares de cuentas registradas, clientes y agentes colaboradores. Abarca el sitio web, nuestras aplicaciones móviles, nuestras API y formularios de pedido, y cualquier comunicación que nos envíe a través de los canales de atención al cliente.

2. Uso permitido

Solo puede utilizar el Servicio con fines lícitos y únicamente para solicitar documentos para usted mismo o para una persona a la que esté autorizado a representar. Todos los datos que facilite deben ser exactos, estar actualizados y pertenecerle realmente a usted o a esa persona.

Si presenta la solicitud en nombre de otra persona, usted confirma que cuenta con su autorización para facilitar sus datos personales y sus documentos de identidad, y que le entregará cualquier documento que emitamos.

3. Conductas prohibidas

Usted se compromete a no:

facilitar información de identidad o del permiso de conducción falsa, engañosa, alterada, falsificada o sustraída;
presentar una fotografía que no corresponda al solicitante, o una imagen manipulada digitalmente para alterar la apariencia del solicitante o de un documento;
presentar una solicitud en nombre de otra persona sin su autorización;
utilizar el Servicio para obtener un documento que pretenda utilizar de forma ilícita, incluido para falsear su derecho a conducir;
presentar cualquier documento que emitamos como un permiso de conducción nacional, como un documento expedido por una administración pública o como prueba por sí solo del derecho a conducir;
alterar, reproducir o falsificar cualquier documento que emitamos, o ayudar a alguien a hacerlo;
intentar obtener acceso no autorizado a cualquier cuenta, servidor o red conectada al Servicio;
cargar software malicioso, o sondear, escanear o comprobar la vulnerabilidad de nuestros sistemas, o vulnerar cualquier medida de seguridad o de autenticación;
interferir en el Servicio o perturbarlo, incluso mediante ataques de denegación de servicio o solicitudes automatizadas excesivas;
utilizar el Servicio para infringir derechos de propiedad intelectual, o para transmitir material ilícito, difamatorio, acosador o abusivo;
revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin nuestra autorización por escrito;
utilizar el Servicio infringiendo cualquier normativa aplicable de control de exportaciones o de sanciones.

4. Contenido que usted facilita

Usted conserva la titularidad de las imágenes, los documentos y los textos que cargue. Nos concede una licencia limitada para almacenar y tratar dicho material con la única finalidad de revisar su solicitud, elaborar su documento, prestarle asistencia y cumplir nuestras obligaciones legales. No lo utilizamos con fines publicitarios ni lo vendemos. El tratamiento que le damos se describe en nuestra Política de Privacidad, que debería leer antes de cargar cualquier archivo.

Usted es responsable de disponer del derecho a facilitar todo aquello que cargue. No cargue material perteneciente a terceros salvo que esté facultado para ello.

5. Automatización, extracción de datos y límites de frecuencia

Salvo en el caso de los rastreadores de motores de búsqueda que respetan nuestro archivo robots.txt, no se permite el acceso automatizado al Servicio sin nuestro acuerdo por escrito. Ello incluye el rastreo, la extracción (scraping), la recopilación de contenidos o de precios, la creación masiva de cuentas y cualquier script o herramienta que envíe pedidos de forma automática.

Aplicamos límites de frecuencia y controles automatizados frente a abusos. El tráfico que exceda el uso humano normal podrá ser limitado o bloqueado sin previo aviso. Los rastreadores de motores de búsqueda que respeten nuestro archivo robots.txt son bienvenidos.

6. Responsabilidad sobre la cuenta

Usted es responsable de toda la actividad realizada desde su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. No comparta su cuenta con nadie. Comuníquenoslo de inmediato en [email protected] si sospecha de un uso no autorizado, y le ayudaremos a protegerla.

7. Denuncia de abusos

Si tiene conocimiento de una vulnerabilidad de seguridad, de un pedido fraudulento, de un documento falsificado presentado como nuestro o de cualquier otro uso indebido del Servicio, comuníquelo a [email protected]. Incluya suficientes detalles para que podamos reproducir o localizar el problema. Acusamos recibo de las comunicaciones en el plazo de un día hábil.

Si comunica una vulnerabilidad de seguridad, le rogamos que nos conceda una oportunidad razonable para corregirla antes de divulgarla públicamente. No emprenderemos acciones contra los investigadores que actúen de buena fe, que operen únicamente sobre su propia cuenta o sobre datos de prueba y que no degraden el Servicio para los demás.

8. Consecuencias de un incumplimiento

Nuestra respuesta será proporcional a lo ocurrido. En función de la gravedad del incumplimiento, podremos:

solicitarle una verificación adicional antes de continuar con la tramitación de un pedido;
suspender un pedido o cancelarlo;
eliminar el contenido que usted haya facilitado;
suspender o cancelar su acceso al Servicio;
negarnos a emitir un documento, o invalidar un documento ya emitido;
denegar el reembolso cuando el incumplimiento consista en información falsa, conforme a nuestra Condiciones del Servicio, que establecen cuándo podemos rechazar o cancelar un pedido;
denunciar actividades ilícitas ante las autoridades competentes y colaborar en su investigación.

Cuando las circunstancias lo permitan, le informaremos de lo sucedido y le daremos la oportunidad de responder. En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de las pérdidas derivadas de la aplicación proporcionada de esta política. Nada de lo dispuesto en esta frase limita la responsabilidad ni los remedios que no puedan excluirse legalmente.

9. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta AUP periódicamente. Las modificaciones surten efecto en el momento de su publicación en esta página, y la fecha que figura en la parte superior indica la revisión vigente. El uso continuado del Servicio tras una modificación constituye su aceptación.

10. Contacto

Consultas sobre esta política o denuncias de abusos: [email protected]