شرائطِ خدمات

آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: 1 جولائی 2026

یہ شرائطِ خدمات ("شرائط") idaoffice.org کے آپ کے استعمال اور INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP کی خدمات پر لاگو ہوتی ہیں، جو برطانیہ میں نمبر OC418927 کے تحت رجسٹرڈ ایک لمیٹڈ لائیبلٹی پارٹنرشپ ہے، جس کا پتہ 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH ہے ("International Driving Authority"، "ہم"، "ہمیں")۔ ویب سائٹ استعمال کرنے یا آرڈر دینے سے آپ ان شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔ براہِ کرم ہماری پرائیویسی پالیسی, قابلِ قبول استعمال کی پالیسی, رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی، اور ترسیل کی پالیسی.

1. خدمت

ہم قومی ڈرائیونگ لائسنس کے تراجم تیار کرتے ہیں اور انہیں طبعی دستاویز (کتابچہ اور شناختی کارڈ) یا برقی دستاویز کے طور پر جاری کرتے ہیں۔ یہ دستاویز آپ کے مؤثر قومی لائسنس کا ترجمہ ہے اور اسے اسی کے ہمراہ رکھنا لازم ہے۔ ہم American Automobile Association (AAA) یا کسی سرکاری ادارے سے وابستہ نہیں ہیں، نہ ہی ان کی توثیق یا تعلق رکھتے ہیں، اور ہماری دستاویزات کسی مؤثر قومی ڈرائیونگ لائسنس کا نعم البدل نہیں ہیں۔ دستاویز کی قبولیت کا فیصلہ وہ فریق کرتا ہے جس کے سامنے یہ پیش کی جائے اور یہ ہمارے اختیار سے باہر ہے۔

2. اہلیت اور درست معلومات

آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہے اور آپ اپنے دائرۂ اختیار میں مکمل قانونی اہلیت رکھتے ہیں اور یہ کہ آپ کی فراہم کردہ تمام معلومات سچی، درست اور آپ کی اپنی ہیں (یا یہ کہ آپ انہیں جمع کرانے کے مجاز ہیں)۔ ہم جھوٹی یا غلط معلومات کی بنیاد پر جاری کی گئی دستاویز سے انکار کر سکتے ہیں، اسے منسوخ یا کالعدم قرار دے سکتے ہیں، اور اس صورت میں رقم واپس نہیں کی جائے گی۔

3. آرڈرز اور ادائیگی

آرڈرز پر کارروائی مکمل درخواست اور مکمل ادائیگی موصول ہونے کے بعد کی جاتی ہے۔ قیمتوں، قابلِ قبول طریقہ ہائے ادائیگی اور ادائیگی کی حفاظت کی وضاحت ہماری ادائیگی کی پالیسی میں کی گئی ہے، اور یہ ہر آرڈر پر لاگو ہوتی ہیں۔

4. ترسیل، منسوخی اور رقم کی واپسی

ترسیل کے اوقات اور طریقے ہماری ترسیل کی پالیسی میں بیان کیے گئے ہیں۔ منسوخی اور رقم کی واپسی سے متعلق آپ کے حقوق ہماری رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی میں درج ہیں۔ یہ دستاویزات ان شرائط کا حصہ ہیں۔

5. قابلِ قبول استعمال

خدمت کا آپ کا استعمال ہماری قابلِ قبول استعمال کی پالیسی کے تابع ہے۔ خلاف ورزیوں کے نتیجے میں رسائی معطل یا ختم کی جا سکتی ہے اور دستاویزات منسوخ کی جا سکتی ہیں۔

6. دانشورانہ املاک

International Driving Authority اس ویب سائٹ سے وابستہ تمام دانشورانہ املاک کی مالک یا مجاز صارف ہے، جن میں ٹریڈ مارکس، لوگو، نام، ڈیزائن اور مواد شامل ہیں۔ ویب سائٹ اور اس کا مواد کاپی رائٹ سے محفوظ ہے اور آپ کے ذاتی، غیر تجارتی استعمال کے لیے مخصوص ہے۔ ہماری DMCA اور دانشورانہ املاک کی پالیسی یا قابلِ اطلاق قانون کی اجازت کے سوا، آپ ہماری پیشگی تحریری اجازت کے بغیر کسی دوسرے مقصد کے لیے ویب سائٹ کے مواد میں تبدیلی، اس کی نقل، تقسیم، ترسیل، دوبارہ اشاعت یا نمائش نہیں کر سکتے۔ کاپی رائٹ سے متعلق شکایات ہماری DMCA اور دانشورانہ املاک کی پالیسی کے تحت نمٹائی جاتی ہیں، جو بتاتی ہے کہ ہمیں نوٹس کس طرح بھیجا جائے۔

7. دستبرداریاں اور ذمہ داری کی حد

خدمت اور تمام مواد "جیسا ہے" کی بنیاد پر فراہم کیے جاتے ہیں، بغیر کسی قسم کی صریح یا ضمنی ضمانت کے، بشمول قابلِ فروخت ہونے، حقوق کی عدم خلاف ورزی، یا کسی خاص مقصد کے لیے موزونیت کی ضمانت۔ قانون کی اجازت کی حد تک، ہم اور ہمارے ایجنٹ کسی بھی نقصان (بشمول منافع کے نقصان، کاروبار میں تعطل، یا معلومات کے ضیاع) کے ذمہ دار نہیں ہیں جو خدمت کے آپ کے استعمال یا استعمال نہ کر سکنے سے پیدا ہو۔ مکمل تفصیلات ہماری قانونی دستبرداری (ڈسکلیمر) میں درج ہیں، جسے اس شق کے ساتھ مل کر پڑھا جانا چاہیے۔

8. تلافی

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ان شرائط کی آپ کی خلاف ورزی، یا خدمت یا ہماری جاری کردہ کسی دستاویز کے آپ کے غلط استعمال سے پیدا ہونے والے کسی بھی دعوے، نقصان یا اخراجات کے سلسلے میں آپ International Driving Authority اور اس کے ایجنٹوں کو ہرجانہ ادا کریں گے اور انہیں ہر قسم کی ذمہ داری سے بری الذمہ رکھیں گے۔

9. آرڈر کا جائزہ اور ہماری جانب سے منسوخی

کچھ بھی تیار کرنے سے پہلے ہر درخواست کا جائزہ ہماری ٹیم کا ایک رکن لیتا ہے۔ کارروائی آگے بڑھانے سے پہلے ہم آپ سے اضافی معلومات یا زیادہ واضح تصویر طلب کر سکتے ہیں۔

ہم کسی آرڈر سے انکار یا اسے منسوخ کر سکتے ہیں جہاں فراہم کردہ معلومات یا تصاویر اصلی نہ ہوں، جہاں ہم اس بات کی تصدیق نہ کر سکیں کہ درخواست آپ سے یا کسی ایسے شخص سے متعلق ہے جس کی نمائندگی کے آپ مجاز ہیں، جہاں ادائیگی مکمل نہ ہو سکے یا واپس لے لی جائے، یا جہاں آرڈر کی تکمیل قانون یا ہمارے ادائیگی فراہم کنندگان یا ترسیلی کمپنیوں کے قواعد کی خلاف ورزی ہو۔ جہاں ہم کوئی ایسا آرڈر منسوخ کریں جس کی آپ نے ادائیگی کی ہو اور قصور آپ کا نہ ہو، وہاں ہم آپ کو پوری رقم واپس کرتے ہیں۔

ہم درخواستوں کے بارے میں خودکار فیصلہ سازی نہیں کرتے۔ کوئی آرڈر محض سافٹ ویئر کے ذریعے منظور یا مسترد نہیں کیا جاتا۔

10. چارج بیک اور دھوکہ دہی کی روک تھام

براہِ کرم اپنے بینک کے پاس کسی چارج پر تنازع اٹھانے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں۔ آپ کے بینک اسٹیٹمنٹ پر چارجز IDAOFFICE کے نام سے ظاہر ہوتے ہیں، اور ہم ایک کاروباری دن کے اندر آپ کے لیے آرڈر کی نشاندہی کر دیں گے۔ زیادہ تر تنازعات کی وجہ ناشناختہ ڈسکرپٹر یا خاندان کے کسی فرد کا دیا گیا آرڈر ہوتی ہے۔

چارج بیک آپ کی دستاویز پر کیا اثر ڈالتا ہے۔ جب کسی آرڈر کے خلاف چارج بیک (بینک کے ذریعے ادائیگی کی واپسی کا مطالبہ) دائر کیا جاتا ہے، تو اُس آرڈر کے لیے جاری کردہ دستاویزات تنازع کے زیرِ التوا رہنے کے دوران کارآمد نہیں رہتیں اور اُن کی آن لائن تصدیق ممکن نہیں رہتی۔ اگر چارج بیک کامیاب ہو جائے تو یہ منسوخی مستقل ہو جاتی ہے۔ اگر تنازع واپس لے لیا جائے یا ہمارے حق میں فیصلہ ہو جائے تو دستاویزات بحال کر دی جاتی ہیں۔

ہمارا ردِعمل۔ ہم چارج بیک کا جواب اپنے پاس موجود شواہد کے ساتھ دیتے ہیں: آرڈر کا ریکارڈ اور اس کا میٹا ڈیٹا، ترسیل کا ثبوت، ان شرائط کی آپ کی قبولیت، اور آپ کے ساتھ ہماری خط و کتابت۔

دھوکہ دہی کے انسدادی اقدامات۔ ہمارے ادائیگی فراہم کنندگان ادائیگی کی سطح پر دھوکہ دہی اور پابندیوں کی جانچ کرتے ہیں، اور جن لین دین کو وہ نشان زد کرتے ہیں انہیں خودکار طور پر مسترد کر دیا جاتا ہے۔ ہم آرڈرز کا دستی جائزہ بھی لیتے ہیں اور جہاں کوئی بات درست معلوم نہ ہو وہاں مزید تصدیق طلب کر سکتے ہیں۔ ایسا چارج بیک دائر کرنا جس کے بے بنیاد ہونے کا آپ کو علم ہو، تاکہ ادائیگی کیے بغیر دستاویز اپنے پاس رکھی جا سکے، دھوکہ دہی ہے اور ہم اس کے ساتھ اسی کے مطابق برتاؤ کرتے ہیں۔

11. پابندیاں اور برآمدی تعمیل

آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ کسی ایسے ملک یا خطے میں واقع نہیں ہیں، عام طور پر مقیم نہیں ہیں، اور نہ ہی وہاں کے کسی شخص کی جانب سے کام کر رہے ہیں جو جامع بین الاقوامی پابندیوں کے تابع ہو، اور یہ کہ آپ کسی قابلِ اطلاق ممنوعہ فریقین یا پابندیوں کی فہرست میں شامل نہیں ہیں۔

ہمارے ادائیگی فراہم کنندگان اپنی جانچ پڑتال کا نظام لاگو کرتے ہیں، اور وہ ادائیگیاں جنہیں وہ کسی پابندی زدہ دائرۂ اختیار سے منسوب کرتے ہیں، عموماً مسترد کر دی جاتی ہیں۔ ترسیلی کمپنیاں اور ڈاک ادارے علیحدہ طور پر وقتاً فوقتاً بعض منزلوں کے لیے خدمات معطل کر دیتے ہیں۔ جہاں ہم ان میں سے کسی وجہ سے کوئی آرڈر قانونی یا عملی طور پر پورا نہ کر سکیں، وہاں ہم اسے منسوخ کر کے آپ کو مکمل رقم واپس کر دیتے ہیں۔ منزلوں سے متعلق حدود کی وضاحت ہماری ترسیل کی پالیسی میں کی گئی ہے، اور یہ وقتاً فوقتاً تبدیل ہوتی رہتی ہیں۔

12. معطلی اور اختتام

ہم خدمت تک آپ کی رسائی معطل یا ختم کر سکتے ہیں، اور دستاویز جاری کرنے سے انکار یا اسے کالعدم قرار دے سکتے ہیں، جہاں آپ ان شرائط یا ہماری قابلِ قبول استعمال کی پالیسی کی نمایاں خلاف ورزی کریں — بالخصوص جھوٹی یا جعلی معلومات جمع کرا کے۔

جہاں حالات اجازت دیں، ہم آپ کو بتائیں گے کہ کیا ہوا اور آپ کو جواب دینے کا موقع دیں گے۔ آپ ہمیں تحریری طور پر مطلع کر کے کسی بھی وقت اپنا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں؛ اکاؤنٹ بند کرنا بذاتِ خود کسی زیرِ عمل آرڈر کو منسوخ نہیں کرتا اور نہ ہی آپ کو ہماری رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی سے باہر رقم کی واپسی کا حق دیتا ہے، جو ہر رقم کی واپسی پر بدستور لاگو رہتی ہے۔

13. خدمت اور شرائط میں تبدیلیاں

ہم کسی بھی وقت خدمت یا ان شرائط میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ تبدیلیاں اس صفحے پر شائع ہوتے ہی مؤثر ہو جاتی ہیں۔ ویب سائٹ کا آپ کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ شدہ شرائط کی قبولیت شمار ہوتا ہے۔

14. علیحدگیِ شقات

اگر ان شرائط کی کوئی شق کلی یا جزوی طور پر ناجائز یا ناقابلِ نفاذ قرار دی جائے تو باقی شقات کی جوازیت متاثر نہیں ہوگی۔

15. نافذالعمل قانون

یہ شرائط انگلینڈ اور ویلز کے قوانین کے تابع ہیں، اور انگلینڈ و ویلز کی عدالتوں کو دائرۂ اختیار حاصل ہے۔ ہمارے ڈیٹا سے متعلق طریقۂ کار مزید برآں ان دائرہ ہائے اختیار کے قوانین کی بھی تعمیل کرتے ہیں جو ہماری پرائیویسی پالیسی میں بیان کیے گئے ہیں، جو واضح کرتی ہے کہ آپ کا ڈیٹا کہاں پروسیس کیا جاتا ہے۔

اگر آپ صارف ہیں تو اس سے آپ کا کوئی حق کم نہیں ہوتا۔ ان شرائط میں کوئی بات آپ کی رہائش کے ملک کے قانون کے تحت حاصل کسی ناقابلِ دستبرداری حق کو محدود نہیں کرتی، اور کوئی بات آپ کو اپنے ملک میں کارروائی دائر کرنے سے نہیں روکتی جہاں آپ کا قانون اس کی اجازت دیتا ہو۔ یورپی یونین کے صارفین Regulation (EU) No 1215/2012 کے تحفظات برقرار رکھتے ہیں؛ برطانیہ کے صارفین Consumer Rights Act 2015 کے تحفظات برقرار رکھتے ہیں۔

ہم ثالثی کا تقاضا نہیں کرتے اور نہ ہی آپ سے اجتماعی یا مشترکہ کارروائیوں سے دستبرداری کا مطالبہ کرتے ہیں۔

16. رابطہ

ان شرائط کے بارے میں سوالات: [email protected]