የአገልግሎት ውሎችና ሁኔታዎች

መጨረሻ የተሻሻለበት፡ ጁላይ 1፣ 2026

እነዚህ የአገልግሎት ውሎችና ሁኔታዎች ("ውሎች") idaoffice.org ላይ ያለዎትን አጠቃቀምና የINTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP አገልግሎቶችን የሚገዙ ናቸው፤ ይህም በዩናይትድ ኪንግደም በቁጥር OC418927 የተመዘገበ ውስን ኃላፊነት ያለው ሽርክና ሲሆን አድራሻው 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH ነው ("International Driving Authority"፣ "እኛ"፣ "የእኛ")። ድረ-ገጹን በመጠቀም ወይም ትዕዛዝ በማስተላለፍ እነዚህን ውሎች ተቀብለዋል። እባክዎ የእኛን የግላዊነት ፖሊሲ, ተቀባይነት ያለው አጠቃቀም ፖሊሲ, የገንዘብ ተመላሽና የስረዛ ፖሊሲ፣ እና የማጓጓዣ ፖሊሲ.

1. አገልግሎቱ

እኛ የአገራዊ የመንጃ ፈቃድ ትርጉሞችን አዘጋጅተን እንደ አካላዊ ሰነድ (ደብተርና የመታወቂያ ካርድ) ወይም እንደ ኤሌክትሮኒክ ሰነድ እናወጣለን። ሰነዱ የእርስዎ ተቀባይነት ያለው አገራዊ ፈቃድ ትርጉም ሲሆን ከእሱ ጋር አብሮ መያዝ አለበት። ከAmerican Automobile Association (AAA) ወይም ከማንኛውም የመንግሥት አካል ጋር ግንኙነት፣ ድጋፍ ወይም ዝምድና የለንም፤ ሰነዶቻችንም ተቀባይነት ያለውን አገራዊ የመንጃ ፈቃድ አይተኩም። ሰነዱ ተቀባይነት ማግኘቱ ሰነዱ በሚቀርብለት ወገን የሚወሰን ሲሆን ከቁጥጥራችን ውጪ ነው።

2. ብቁነትና ትክክለኛ መረጃ

ዕድሜዎ ቢያንስ 18 ዓመት መሆኑንና በአገርዎ ሕግ መሠረት ሙሉ ሕጋዊ ችሎታ እንዳለዎት፣ እንዲሁም የሚያቀርቡት መረጃ ሁሉ እውነተኛ፣ ትክክለኛና የራስዎ መሆኑን (ወይም እሱን ለማቅረብ ፈቃድ እንዳለዎት) ያረጋግጣሉ። በሐሰተኛ ወይም ትክክል ባልሆነ መረጃ ላይ ተመሥርቶ የወጣን ሰነድ ተመላሽ ገንዘብ ሳይኖር ልንከለክል፣ ልንሰርዝ ወይም ልንሽር እንችላለን።

3. ትዕዛዞችና ክፍያ

ትዕዛዞች የሚስተናገዱት የተሟላ ማመልከቻና ሙሉ ክፍያ ከደረሰን በኋላ ነው። ዋጋ አወሳሰን፣ ተቀባይነት ያላቸው የክፍያ ዘዴዎችና የክፍያ ደኅንነት በእኛ የክፍያ ፖሊሲ ውስጥ ተገልጸዋል፤ በእያንዳንዱ ትዕዛዝ ላይም ተፈጻሚ ይሆናሉ።

4. አቅርቦት፣ ስረዛና ተመላሽ ገንዘብ

የአቅርቦት ጊዜያትና ዘዴዎች በእኛ የማጓጓዣ ፖሊሲ ውስጥ ተቀምጠዋል። የመሰረዝና ተመላሽ ገንዘብ የማግኘት መብቶችዎ በእኛ የገንዘብ ተመላሽና የስረዛ ፖሊሲ ውስጥ ተቀምጠዋል። እነዚህ ሰነዶች የእነዚህ ውሎች አካል ናቸው።

5. ተቀባይነት ያለው አጠቃቀም

አገልግሎቱን የሚጠቀሙበት መንገድ በእኛ ተቀባይነት ያለው አጠቃቀም ፖሊሲ ሥር ይወድቃል። ጥሰቶች የመዳረሻ እገዳ ወይም ማቋረጥን እንዲሁም የሰነዶች ስረዛን ሊያስከትሉ ይችላሉ።

6. የአእምሮ ንብረት

International Driving Authority ከዚህ ድረ-ገጽ ጋር የተያያዙ የንግድ ምልክቶችን፣ አርማዎችን፣ ስሞችን፣ ንድፎችንና ይዘቶችን ጨምሮ የሁሉም የአእምሮ ንብረት ባለቤት ወይም የተፈቀደለት ተጠቃሚ ነው። ድረ-ገጹና ይዘቶቹ በቅጂ መብት የተጠበቁ ሲሆኑ፣ ለግልዎ፣ ንግድ-ነክ ላልሆነ አገልግሎት የታሰቡ ናቸው። በእኛ የDMCA እና የአእምሮ ንብረት ፖሊሲ ወይም በተፈጻሚ ሕግ ከተፈቀደው በስተቀር፣ ያለ ቅድሚያ የጽሑፍ ፈቃዳችን የድረ-ገጹን ይዘት ለሌላ ማንኛውም ዓላማ ማሻሻል፣ ማባዛት፣ ማሰራጨት፣ ማስተላለፍ፣ እንደገና ማሳተም ወይም ማሳየት አይችሉም። የቅጂ መብት ቅሬታዎች በእኛ የDMCA እና የአእምሮ ንብረት ፖሊሲ መሠረት ይስተናገዳሉ፤ ፖሊሲውም ማሳወቂያ እንዴት እንደሚላክልን ያስቀምጣል።

7. የኃላፊነት ማስተባበያዎችና የተጠያቂነት ገደብ

አገልግሎቱና ሁሉም ቁሳቁሶች የሚቀርቡት "እንዳሉ" ሲሆን፣ የገበያ ተስማሚነትን፣ መብት አለመጣስን ወይም ለተለየ ዓላማ ብቁ መሆንን ጨምሮ ግልጽም ሆነ ስውር ማንኛውም ዓይነት ዋስትና የላቸውም። ሕግ በሚፈቅደው ከፍተኛ መጠን፣ እኛና ወኪሎቻችን አገልግሎቱን በመጠቀምዎ ወይም መጠቀም ባለመቻልዎ ለሚደርስ ማንኛውም ጉዳት (የትርፍ ማጣትን፣ የንግድ መቋረጥን ወይም የመረጃ መጥፋትን ጨምሮ) ተጠያቂ አንሆንም። ሙሉ ዝርዝሮች በእኛ ሕጋዊ ማስተባበያ ውስጥ ይገኛሉ፤ እርሱም ከዚህ ክፍል ጋር በጋራ ሊነበብ ይገባል።

8. የካሳ ግዴታ

እነዚህን ውሎች በመጣስዎ ወይም አገልግሎቱን ወይም እኛ የምናወጣውን ማንኛውንም ሰነድ አላግባብ በመጠቀምዎ ከሚነሱ ማናቸውም ክሶች፣ ኪሳራዎች ወይም ወጪዎች International Driving Authority እና ወኪሎቹን ካሳ ለመክፈልና ከተጠያቂነት ነጻ ለማድረግ ተስማምተዋል።

9. በእኛ በኩል የሚደረግ የትዕዛዝ ግምገማና ስረዛ

ማንኛውም ነገር ከመዘጋጀቱ በፊት እያንዳንዱ ማመልከቻ በቡድናችን አባል ይገመገማል። ከመቀጠላችን በፊት ተጨማሪ መረጃ ወይም ይበልጥ ግልጽ የሆነ ምስል ልንጠይቅዎ እንችላለን።

የቀረበው መረጃ ወይም ምስሎች እውነተኛ ካልሆኑ፣ ማመልከቻው ከእርስዎ ወይም ለመወከል ፈቃድ ካለዎት ሰው ጋር የተያያዘ መሆኑን ማረጋገጥ ካልቻልን፣ ክፍያ መጠናቀቅ ካልቻለ ወይም ተመልሶ ከተወሰደ፣ ወይም ትዕዛዙን መፈጸም ሕግን ወይም የክፍያ አቅራቢዎቻችንን ወይም የአጓጓዥ ድርጅቶቻችንን ደንቦች የሚጥስ ከሆነ ትዕዛዝን ልንከለክል ወይም ልንሰርዝ እንችላለን። የከፈሉበትን ትዕዛዝ ስንሰርዝ እና ጥፋቱ የእርስዎ ካልሆነ፣ የከፈሉትን ገንዘብ ሙሉ በሙሉ እንመልስልዎታለን።

ስለ ማመልከቻዎች በራስ-ሰር የሚደረግ ውሳኔ አሰጣጥ አናከናውንም። ማንኛውም ትዕዛዝ በሶፍትዌር ብቻ አይፈቀድም ወይም አይከለከልም።

10. በባንክ በኩል የሚቀርብ የክፍያ ተቃውሞና የማጭበርበር መከላከያ

ከባንክዎ ጋር ክፍያን ከመቃወምዎ በፊት እባክዎ ያግኙን። ክፍያዎች በሂሳብ መግለጫዎ ላይ IDAOFFICE ተብለው ይታያሉ፤ እኛም በአንድ የሥራ ቀን ውስጥ ትዕዛዙን ለይተን እናሳውቅዎታለን። አብዛኞቹ ተቃውሞዎች ያልታወቀ የክፍያ መግለጫ ስም ወይም የቤተሰብ አባል ትዕዛዝ ናቸው።

በባንክ በኩል የሚቀርብ የክፍያ ተቃውሞ በሰነድዎ ላይ የሚያስከትለው ውጤት። በአንድ ትዕዛዝ ላይ በባንክ በኩል የሚቀርብ የክፍያ ተቃውሞ (chargeback) ሲቀርብ፣ ለዚያ ትዕዛዝ የተሰጡት ሰነዶች ክርክሩ ክፍት ሆኖ በሚቆይበት ጊዜ ውስጥ ተቀባይነታቸውን ያጣሉ፤ በመስመር ላይም ሊረጋገጡ አይችሉም። የክፍያ ተቃውሞው ተቀባይነት ካገኘ፣ ይህ ስረዛ ቋሚ ይሆናል። ክርክሩ ከተነሳ ወይም በእኛ ወገን ከተወሰነ፣ ሰነዶቹ ወደ ነበሩበት ይመለሳሉ።

እኛ የምንመልሰው መንገድ። በእጃችን ባለው ማስረጃ ተቃውሞውን እንመልሳለን፡ የትዕዛዝ መዝገብና ተያያዥ ዳታው፣ የአቅርቦት ማረጋገጫ፣ እነዚህን ውሎች መቀበልዎና ከእርስዎ ጋር የተደረገው ደብዳቤ ልውውጥ።

የማጭበርበር መቆጣጠሪያዎች። የክፍያ አቅራቢዎቻችን በክፍያ ደረጃ የማጭበርበርና የማዕቀብ ምርመራ ያካሂዳሉ፤ እነሱ ምልክት ያደረጉባቸው ግብይቶች በራስ-ሰር ይከለከላሉ። እኛም ትዕዛዞችን በእጅ እንገመግማለን፤ የማይጣጣም ነገር ሲኖርም ተጨማሪ ማረጋገጫ ልንጠይቅ እንችላለን። ሳይከፍሉ ሰነድ ለመያዝ ሲባል መሠረት እንደሌለው እያወቁ የክፍያ ተቃውሞ ማቅረብ ማጭበርበር ነው፤ እኛም እንደዚያው እንይዘዋለን።

11. ማዕቀብና የወጪ ንግድ ተገዢነት

ሁሉን አቀፍ ዓለም አቀፍ ማዕቀብ በተጣለበት አገር ወይም ክልል ውስጥ አለመገኘትዎን፣ በዚያ ቋሚ ነዋሪ አለመሆንዎን ወይም በዚያ ላለ ማንኛውም ሰው ወክለው እየሠሩ አለመሆንዎን፣ እንዲሁም በማንኛውም ተፈጻሚ የተከለከሉ ወገኖች ወይም የማዕቀብ ዝርዝር ውስጥ አለመሆንዎን ያረጋግጣሉ።

የክፍያ አቅራቢዎቻችን የራሳቸውን ማጣሪያ ይተገብራሉ፤ ከማዕቀብ ከተጣለበት ግዛት ጋር የሚያገናኙትን ክፍያ በተለምዶ ውድቅ ያደርጋሉ። አጓጓዥ ድርጅቶችና የፖስታ አገልግሎት ሰጪዎችም በተናጠል ወደ አንዳንድ መድረሻዎች የሚሰጡትን አገልግሎት ከጊዜ ወደ ጊዜ ያቋርጣሉ። በእነዚህ ምክንያቶች ትዕዛዝን በሕጋዊ ወይም በተግባራዊ መንገድ መፈጸም በማንችልበት ጊዜ ትዕዛዙን እንሰርዘዋለን፤ ሙሉ ገንዘብዎንም እንመልስልዎታለን። የመድረሻ ገደቦች በእኛ የማጓጓዣ ፖሊሲ ውስጥ ተገልጸዋል፤ ከጊዜ ወደ ጊዜም ይለዋወጣሉ።

12. እገዳና ማቋረጥ

እነዚህን ውሎች ወይም የእኛን ተቀባይነት ያለው አጠቃቀም ፖሊሲ በከፍተኛ ደረጃ ሲጥሱ — በተለይም ሐሰተኛ ወይም የተጭበረበረ መረጃ በማቅረብ — ወደ አገልግሎቱ ያለዎትን መዳረሻ ልናግድ ወይም ልናቋርጥ፣ ሰነድ ላለማውጣት ወይም ሰነድን ለመሻር እንችላለን።

ሁኔታዎች በሚፈቅዱበት ጊዜ ምን እንደተከሰተ እንገልጽልዎታለን፤ ምላሽ የመስጠት ዕድልም እንሰጥዎታለን። በማንኛውም ጊዜ በጽሑፍ በማሳወቅ መለያዎን መዝጋት ይችላሉ፤ መለያውን መዝጋት በራሱ በሂደት ላይ ያለን ትዕዛዝ አይሰርዝም ወይም ከእኛ የገንዘብ ተመላሽና የስረዛ ፖሊሲ ውጪ ተመላሽ ገንዘብ የማግኘት መብት አይሰጥዎትም፤ ፖሊሲውም ማንኛውንም ተመላሽ ገንዘብ መምራቱን ይቀጥላል።

13. በአገልግሎቱና በውሎቹ ላይ የሚደረጉ ለውጦች

አገልግሎቱን ወይም እነዚህን ውሎች በማንኛውም ጊዜ ልናሻሽል እንችላለን። ለውጦች በዚህ ገጽ ላይ ሲለጠፉ ተፈጻሚ ይሆናሉ። ድረ-ገጹን መጠቀምዎን መቀጠል የተሻሻሉትን ውሎች እንደተቀበሉ ይቆጠራል።

14. የድንጋጌዎች መነጣጠል

ከእነዚህ ውሎች ውስጥ ማንኛውም ድንጋጌ በሙሉ ወይም በከፊል ተቀባይነት የሌለው ወይም ተፈጻሚ የማይሆን ሆኖ ቢገኝ፣ የቀሪዎቹ ድንጋጌዎች ተቀባይነት አይነካም።

15. የሚመራበት ሕግ

እነዚህ ውሎች በእንግሊዝና ዌልስ ሕጎች ይመራሉ፤ የእንግሊዝና ዌልስ ፍርድ ቤቶችም የዳኝነት ሥልጣን አላቸው። የእኛ የዳታ አያያዝ ተግባራት በተጨማሪም በእኛ የግላዊነት ፖሊሲ ውስጥ የተገለጹትን የግዛቶች ሕጎች ያከብራሉ፤ ፖሊሲውም ዳታዎ የት እንደሚስተናገድ ያብራራል።

ሸማች ከሆኑ፣ ይህ ከእርስዎ ምንም አይቀንስም። በእነዚህ ውሎች ውስጥ ያለ ማንኛውም ነገር በሚኖሩበት አገር ሕግ መሠረት ያለዎትን ሊተው የማይችል መብት አይገድብም፤ እንዲሁም ሕግዎ በሚፈቅድበት ጊዜ በራስዎ አገር ክስ ከማቅረብ የሚከለክልዎት ምንም ነገር የለም። በአውሮፓ ኅብረት ውስጥ ያሉ ሸማቾች የደንብ (EU) No 1215/2012 ጥበቃዎችን ይዘው ይቆያሉ፤ በዩናይትድ ኪንግደም ያሉ ሸማቾችም የConsumer Rights Act 2015 ጥበቃዎችን ይዘው ይቆያሉ።

ግልግል ዳኝነትን አንጠይቅም፤ የቡድን ወይም የጋራ ክስ የማቅረብ መብትዎን እንዲተዉም አንጠይቅም።

16. ግንኙነት

ስለእነዚህ ውሎች ጥያቄዎች፡ [email protected]