পরিষেবার শর্তাবলি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জুলাই, ২০২৬

এই পরিষেবার শর্তাবলি ("শর্তাবলি") idaoffice.org-এর আপনার ব্যবহার এবং নিম্নলিখিত প্রতিষ্ঠানের পরিষেবাসমূহ নিয়ন্ত্রণ করে: INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, যুক্তরাজ্যে নিবন্ধিত একটি লিমিটেড লায়াবিলিটি পার্টনারশিপ, নিবন্ধন নম্বর OC418927, ঠিকানা: 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH ("International Driving Authority", "আমরা", "আমাদের")। ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে বা অর্ডার প্রদান করে আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি, গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি, অর্থ ফেরত ও বাতিলকরণ নীতি, এবং চালান নীতি.

১. পরিষেবা

আমরা জাতীয় ড্রাইভিং লাইসেন্সের অনুবাদ প্রস্তুত করি এবং তা ভৌত নথি (পুস্তিকা ও পরিচয়পত্র) অথবা ইলেকট্রনিক নথি হিসেবে প্রদান করি। নথিটি আপনার বৈধ জাতীয় লাইসেন্সের একটি অনুবাদ এবং তা সর্বদা উক্ত লাইসেন্সের সঙ্গেই বহন করতে হবে। আমরা American Automobile Association (AAA) বা কোনো সরকারি সংস্থার সঙ্গে সংশ্লিষ্ট নই, তাদের দ্বারা অনুমোদিত নই এবং তাদের সঙ্গে যুক্ত নই, এবং আমাদের নথি কোনো বৈধ জাতীয় ড্রাইভিং লাইসেন্সের বিকল্প নয়। নথিটি গৃহীত হবে কি না তা যে পক্ষের কাছে এটি উপস্থাপন করা হয় সেই পক্ষ নির্ধারণ করে এবং তা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

২. যোগ্যতা ও সঠিক তথ্য

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং আপনার এখতিয়ারে আপনার পূর্ণ আইনি সক্ষমতা রয়েছে এবং আপনার প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, নির্ভুল ও আপনার নিজস্ব (অথবা তা জমা দেওয়ার জন্য আপনি অনুমোদিত)। মিথ্যা বা ভুল তথ্যের ভিত্তিতে ইস্যু করা নথি আমরা প্রত্যাখ্যান, বাতিল বা রদ করতে পারি, কোনো অর্থ ফেরত ছাড়াই।

৩. অর্ডার ও পরিশোধ

সম্পূর্ণ আবেদনপত্র ও পূর্ণ অর্থ পরিশোধ পাওয়ার পর অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। মূল্য, গৃহীত পরিশোধ পদ্ধতি এবং পরিশোধ নিরাপত্তা আমাদের পরিশোধ নীতি-তে বর্ণিত রয়েছে, এবং প্রতিটি অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৪. সরবরাহ, বাতিলকরণ ও অর্থ ফেরত

সরবরাহের সময়সীমা ও পদ্ধতি বর্ণিত রয়েছে আমাদের চালান নীতি-তে। বাতিল করার এবং অর্থ ফেরত পাওয়ার আপনার অধিকারসমূহ বর্ণিত রয়েছে আমাদের অর্থ ফেরত ও বাতিলকরণ নীতি-তে। এই নথিগুলি এই শর্তাবলির অংশ।

৫. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

পরিষেবার আপনার ব্যবহার আমাদের গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি-র অধীন। লঙ্ঘনের ফলে অ্যাক্সেস স্থগিত বা বাতিল এবং নথি বাতিল হতে পারে।

৬. মেধাস্বত্ব

এই ওয়েবসাইট সংশ্লিষ্ট সকল মেধাস্বত্বের — ট্রেডমার্ক, লোগো, নাম, নকশা ও কনটেন্টসহ — মালিক অথবা অনুমোদিত ব্যবহারকারী হলো International Driving Authority। ওয়েবসাইট ও এর বিষয়বস্তু কপিরাইট দ্বারা সুরক্ষিত এবং আপনার ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যে নির্ধারিত। আমাদের DMCA ও মেধাস্বত্ব নীতি কিংবা প্রযোজ্য আইন কর্তৃক অনুমোদিত ক্ষেত্র ব্যতীত, আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনি ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু পরিবর্তন, পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রেরণ, পুনঃপ্রকাশ বা প্রদর্শন করতে পারবেন না। কপিরাইট সংক্রান্ত অভিযোগ আমাদের DMCA ও মেধাস্বত্ব নীতি অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হয়, যা আমাদের কাছে নোটিশ পাঠানোর পদ্ধতি নির্ধারণ করে।

৭. দায় অস্বীকার ও দায়সীমা

পরিষেবা ও সকল উপকরণ "যেমন আছে" ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়, প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত কোনো প্রকার ওয়ারেন্টি ছাড়াই, যার মধ্যে বাণিজ্যিক উপযোগিতা, অ-লঙ্ঘন বা কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা অন্তর্ভুক্ত। আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, পরিষেবা ব্যবহার করা বা ব্যবহার করতে না পারার ফলে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির (মুনাফা হ্রাস, ব্যবসায়িক বিঘ্ন বা তথ্য হারানোসহ) জন্য আমরা ও আমাদের প্রতিনিধিগণ দায়ী নই। সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের আইনি দাবিত্যাগ-তে রয়েছে, যা এই ধারার সঙ্গে একত্রে পড়া উচিত।

৮. ক্ষতিপূরণ

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, এই শর্তাবলি লঙ্ঘন বা পরিষেবা কিংবা আমাদের ইস্যু করা কোনো নথির অপব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, ক্ষতি বা ব্যয় থেকে আপনি International Driving Authority এবং এর এজেন্টদের ক্ষতিপূরণ দেবেন ও দায়মুক্ত রাখবেন।

৯. অর্ডার পর্যালোচনা ও আমাদের দ্বারা বাতিলকরণ

কিছু উৎপাদন করার পূর্বে প্রতিটি আবেদনপত্র আমাদের দলের একজন সদস্য পর্যালোচনা করেন। অগ্রসর হওয়ার আগে আমরা আপনার কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্য বা আরও স্পষ্ট ছবি চাইতে পারি।

প্রদত্ত তথ্য বা ছবি প্রকৃত না হলে, আবেদনপত্রটি আপনার সঙ্গে বা আপনি যাঁর প্রতিনিধিত্ব করতে অনুমোদিত এমন কারও সঙ্গে সম্পর্কিত কি না তা আমরা যাচাই করতে না পারলে, পরিশোধ সম্পন্ন না হলে বা তা প্রত্যাহৃত হলে, অথবা অর্ডারটি পূরণ করলে আইন কিংবা আমাদের পরিশোধ সেবাদাতা বা পরিবহন সংস্থার নিয়ম লঙ্ঘিত হলে আমরা অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করতে পারি। আপনার পরিশোধকৃত কোনো অর্ডার আমরা বাতিল করলে এবং তাতে আপনার কোনো দোষ না থাকলে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দিই।

আবেদনপত্র সম্পর্কে আমরা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তগ্রহণ করি না। কেবল সফটওয়্যারের মাধ্যমে কোনো অর্ডার অনুমোদিত বা প্রত্যাখ্যাত হয় না।

১০. চার্জব্যাক ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আপনার ব্যাংকের কাছে কোনো চার্জ নিয়ে বিরোধ তোলার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার স্টেটমেন্টে চার্জ প্রদর্শিত হয় IDAOFFICE নামে, এবং আমরা এক কার্যদিবসের মধ্যে আপনার জন্য অর্ডারটি শনাক্ত করে দেব। অধিকাংশ বিরোধের কারণ হলো অচেনা বিবরণ-নাম অথবা পরিবারের কোনো সদস্যের দেওয়া অর্ডার।

চার্জব্যাক আপনার নথির উপর কী প্রভাব ফেলে। কোনো অর্ডারের বিরুদ্ধে চার্জব্যাক দায়ের করা হলে, সেই অর্ডারের জন্য ইস্যু করা নথিগুলি বিরোধ চলাকালীন সময়ে বৈধ থাকে না এবং অনলাইনে আর যাচাই করা যায় না। চার্জব্যাক সফল হলে সেই বাতিলকরণ স্থায়ী হয়ে যায়। বিরোধ প্রত্যাহার করা হলে বা আমাদের অনুকূলে নিষ্পত্তি হলে নথিগুলি পুনর্বহাল করা হয়।

আমরা কীভাবে জবাব দিই। আমাদের কাছে থাকা প্রমাণ দিয়ে আমরা চার্জব্যাকের জবাব দিই: অর্ডারের রেকর্ড ও তার মেটাডেটা, সরবরাহের প্রমাণ, এই শর্তাবলিতে আপনার সম্মতি এবং আপনার সঙ্গে আমাদের যোগাযোগের বিবরণ।

প্রতারণা নিয়ন্ত্রণ। আমাদের পরিশোধ সেবাদাতারা পরিশোধ স্তরে প্রতারণা ও নিষেধাজ্ঞা সংক্রান্ত যাচাই পরিচালনা করে, এবং তারা যেসব লেনদেন চিহ্নিত করে সেগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যাত হয়। আমরা অর্ডারগুলি ম্যানুয়ালিও পর্যালোচনা করি এবং কোনো কিছু সঙ্গতিপূর্ণ না মনে হলে অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারি। নথির মূল্য পরিশোধ না করেই তা রেখে দেওয়ার উদ্দেশ্যে জেনেশুনে ভিত্তিহীন চার্জব্যাক দায়ের করা প্রতারণা, এবং আমরা সেই অনুযায়ীই তার মোকাবিলা করি।

১১. নিষেধাজ্ঞা ও রপ্তানি সংক্রান্ত সঙ্গতি

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি ব্যাপক আন্তর্জাতিক নিষেধাজ্ঞার অধীন কোনো দেশ বা অঞ্চলে অবস্থান করছেন না, সেখানে সাধারণভাবে বসবাস করেন না বা সেখানকার কারও পক্ষে কাজ করছেন না, এবং আপনি প্রযোজ্য কোনো নিষিদ্ধ-পক্ষ বা নিষেধাজ্ঞা তালিকায় নেই।

আমাদের পরিশোধ সেবাদাতারা নিজস্ব যাচাই প্রয়োগ করে, এবং তারা যেসব পরিশোধকে নিষেধাজ্ঞাধীন এখতিয়ারের সঙ্গে সম্পৃক্ত মনে করে সেগুলি সাধারণত প্রত্যাখ্যান করা হয়। পরিবহন সংস্থা ও ডাক পরিচালকগণও পৃথকভাবে সময়ে সময়ে নির্দিষ্ট গন্তব্যে পরিষেবা স্থগিত রাখে। উক্ত যেকোনো কারণে আমরা যখন আইনসম্মতভাবে বা বাস্তবিকভাবে কোনো অর্ডার সম্পন্ন করতে পারি না, তখন আমরা তা বাতিল করি এবং আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দিই। গন্তব্য সংক্রান্ত সীমাবদ্ধতা আমাদের চালান নীতি-তে বর্ণিত রয়েছে, এবং তা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হয়।

১২. স্থগিতকরণ ও অবসান

আপনি এই শর্তাবলি বা আমাদের গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি গুরুতরভাবে লঙ্ঘন করলে—বিশেষত মিথ্যা বা জাল তথ্য জমা দিয়ে—আমরা পরিষেবায় আপনার অ্যাক্সেস স্থগিত বা বাতিল করতে পারি এবং কোনো নথি ইস্যু করতে অস্বীকার করতে বা তা অবৈধ ঘোষণা করতে পারি।

পরিস্থিতি অনুমোদন করলে আমরা আপনাকে জানাব কী ঘটেছে এবং আপনাকে জবাব দেওয়ার সুযোগ দেব। আমাদের লিখিতভাবে জানিয়ে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তা নিজে থেকেই চলমান কোনো অর্ডার বাতিল করে না, কিংবা আমাদের অর্থ ফেরত ও বাতিলকরণ নীতি-র বাইরে অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকারও দেয় না, যা যেকোনো অর্থ ফেরতের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য থাকে।

১৩. পরিষেবা ও শর্তাবলিতে পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় পরিষেবা বা এই শর্তাবলি পরিবর্তন করতে পারি। এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই পরিবর্তন কার্যকর হয়। ওয়েবসাইটের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা হালনাগাদকৃত শর্তাবলিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।

১৪. বিচ্ছেদযোগ্যতা

এই শর্তাবলির কোনো ধারা সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অবৈধ বা অকার্যকর বলে গণ্য হলে অবশিষ্ট ধারাগুলির বৈধতা তাতে ক্ষুণ্ন হবে না।

১৫. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি ইংল্যান্ড ও ওয়েলসের আইন দ্বারা পরিচালিত, এবং ইংল্যান্ড ও ওয়েলসের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য। এছাড়া আমাদের উপাত্ত সংক্রান্ত কার্যক্রম আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত এখতিয়ারসমূহের আইনও মেনে চলে, যা ব্যাখ্যা করে আপনার উপাত্ত কোথায় প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

আপনি ভোক্তা হলে, এতে আপনার কোনো অধিকার খর্ব হয় না। এই শর্তাবলির কোনো কিছুই আপনার বসবাসের দেশের আইনে প্রাপ্ত কোনো অপরিত্যাজ্য অধিকার সীমিত করে না, এবং আপনার আইন অনুমতি দিলে নিজের দেশে মামলা দায়ের করা থেকে কোনো কিছুই আপনাকে বাধা দেয় না। ইউরোপীয় ইউনিয়নের ভোক্তারা Regulation (EU) No 1215/2012-এর সুরক্ষা বজায় রাখেন; যুক্তরাজ্যের ভোক্তারা Consumer Rights Act 2015-এর সুরক্ষা বজায় রাখেন।

আমরা সালিসি বাধ্যতামূলক করি না এবং শ্রেণিভিত্তিক বা যৌথ কার্যধারার অধিকার পরিত্যাগ করতেও আপনাকে বলি না।

১৬. যোগাযোগ

এই শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন: [email protected]