গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩০ আগস্ট, ২০২৬

এটি International Driving Authority-এর গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি। এতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কত দিন সংরক্ষণ করি, কাদের সঙ্গে তা ভাগ করি এবং এ বিষয়ে আপনি আমাদের কাছে কী দাবি করতে পারেন। এটি পড়তে হবে আমাদের কুকি নীতি -এর সঙ্গে, যা কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি সম্পর্কে, এবং আমাদের পরিষেবার শর্তাবলি.

১. আপনার উপাত্তের জন্য দায়ী কে

এই ওয়েবসাইটে সংগৃহীত ব্যক্তিগত উপাত্তের নিয়ন্ত্রক হলো:

• INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP
• যুক্তরাজ্যে নিবন্ধিত সীমিত দায় অংশীদারি প্রতিষ্ঠান, নম্বর OC418927
• 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH, যুক্তরাজ্য
• যুক্তরাজ্যের Information Commissioner's Office-এ নিবন্ধিত, রেফারেন্স ZA486729 (নিবন্ধন যাচাই করুন)
• ইমেইল: [email protected]

এই নীতি যুক্তরাজ্যের GDPR ও Data Protection Act 2018, ইউরোপীয় ইউনিয়নের সাধারণ উপাত্ত সুরক্ষা বিধিমালা, CPRA দ্বারা সংশোধিত California Consumer Privacy Act এবং ব্রাজিলের সাধারণ উপাত্ত সুরক্ষা আইনের শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে প্রণীত হয়েছে। আপনি যদি মনে করেন এটি আপনার এখতিয়ারের আইন পূরণ করে না, তবে আমাদের জানান এই ঠিকানায়: [email protected] এবং আমরা বিষয়টি বিবেচনা করব।

২. আমরা কী সংগ্রহ করি

আবেদন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন। আপনার নাম ও পদবি, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, নথির বিন্যাসে প্রয়োজন হলে চোখের রং ও উচ্চতা, ইমেইল ঠিকানা, ডাক ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর, আপনার জাতীয় ড্রাইভিং লাইসেন্সের বিবরণ — এর নম্বর ও ড্রাইভিং লাইসেন্সের শ্রেণিসহ — এবং আপনার নাগরিকত্ব।

আপনি যে ছবি আপলোড করেন। আপনার জাতীয় ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি (সামনের ও পেছনের দিক), নথির জন্য আপনার নিজের একটি ছবি এবং একটি নমুনা স্বাক্ষর।

পরিশোধ সংক্রান্ত তথ্য। আপনার নির্বাচিত পরিশোধ পদ্ধতি, লেনদেনের রেফারেন্স এবং কার্ডের একটি আংশিকভাবে গোপন করা রেফারেন্স। আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না — তা সরাসরি আমাদের পরিশোধ সেবাদাতার কাছে যায়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। লগ উপাত্ত, যেমন আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারিং পৃষ্ঠা এবং আপনার ভিজিটের তারিখ, সময় ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ। কুকি ও অনুরূপ শনাক্তকারী, যেগুলোর বর্ণনা রয়েছে আমাদের কুকি নীতি.

আমাদের সঙ্গে আপনার যোগাযোগ। ইমেইল, চ্যাট বার্তা ও সহায়তা টিকিট, এবং সেগুলোর মাধ্যমে আপনি যা কিছু পাঠাতে চান তা-ও।

৩. উপাত্ত কোথা থেকে আসে

প্রায় সবটাই সরাসরি আপনার কাছ থেকে আসে, যখন আপনি আবেদনপত্র পূরণ করেন বা আমাদের লেখেন। বাকিটা আপনি ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়, অথবা আপনি অর্থ পরিশোধ করলে আমাদের পরিশোধ সেবাদাতা আমাদের কাছে তা পাঠায়। কোনো অংশীদার এজেন্ট আপনার পক্ষে অর্ডার দিলে আমরা তাদের কাছ থেকে আপনার তথ্য পাই, এবং সেই তথ্য পাঠানোর জন্য আপনার অনুমতি থাকা নিশ্চিত করার দায়িত্ব তাদের।

৪. আমরা কেন প্রক্রিয়াকরণ করি এবং আমাদের আইনগত ভিত্তি

• আপনার সঙ্গে আমাদের চুক্তি সম্পাদনের জন্য — আপনার আবেদনপত্র যাচাই করা, আপনার নথি প্রস্তুত করা, তা সরবরাহ করা, সহায়তা প্রদান করা এবং আমাদের চুক্তি কার্যকর করা। (যুক্তরাজ্য/ইইউ GDPR Art. 6(1)(b))
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য — কর ও হিসাবরক্ষণ সংক্রান্ত নথিপত্র এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া। (Art. 6(1)(c))
• আমাদের বৈধ স্বার্থ — আমাদের সিস্টেম সুরক্ষিত রাখা, জালিয়াতি প্রতিরোধ করা, ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ ও উন্নত করা এবং আইনগত দাবির বিরুদ্ধে আত্মপক্ষ সমর্থন করা। (Art. 6(1)(f))
• আপনার সম্মতি — বিপণন বার্তা এবং অপরিহার্য নয় এমন কুকির জন্য। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, এবং সম্মতি প্রত্যাহার করা সম্মতি দেওয়ার মতোই সহজ। (Art. 6(1)(a))

৫. আমরা যা করি না

আমরা মনে করি এটি উপরের তালিকার মতোই গুরুত্বপূর্ণ।

• আমরা মুখাবয়ব শনাক্তকরণ ব্যবহার করি না। আপনি যে ছবি আপলোড করেন তা একজন ব্যক্তি দেখেন। আমরা তা কোনো মুখ-মিলকরণ সফটওয়্যারে চালাই না, আপনার মুখের কোনো টেমপ্লেট বা মুখের জ্যামিতিক পরিমাপ তৈরি করি না, কোনো লাইভনেস যাচাই করি না, এবং কোনো ডেটাবেসের সঙ্গে আপনার মুখ মিলিয়ে দেখি না।
• আমরা আপনার সম্পর্কে কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নিই না। কোনো আবেদনপত্র যন্ত্র দ্বারা অনুমোদিত বা প্রত্যাখ্যাত হয় না। প্রতিটি সিদ্ধান্ত আমাদের দলের একজন সদস্য নেন, তাই কেবলমাত্র স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তগ্রহণ সংক্রান্ত GDPR-এর ২২ অনুচ্ছেদের অধিকারগুলোর প্রশ্নই ওঠে না।
• আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, এবং তা নিয়ে ব্যবসাও করি না।
• আমরা আপনার নথি বা আপনার ছবি বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না, কোনো মডেল প্রশিক্ষণের জন্যও নয়, কিংবা এই নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার অর্ডার পর্যালোচনা, প্রস্তুত ও সমর্থন করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ করা, আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা কিংবা আইনি দাবির বিরুদ্ধে আত্মপক্ষ সমর্থন করা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যেও নয়।

কখনো এর পরিবর্তন হলে আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই এই নীতি হালনাগাদ করব, পরে নয়।

৬. আমরা কাদের সঙ্গে তা ভাগ করি

আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করি, এবং কেবল সেই পক্ষগুলোর সঙ্গে যাদের আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য তা প্রয়োজন:

• পরিশোধ সেবাদাতা— Stripe, PayPal, Binance Pay এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমাদের ব্যাংকিং অংশীদারগণ, অর্থ গ্রহণ ও অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য। তারা পরিশোধের স্তরে নিজস্ব জালিয়াতি ও নিষেধাজ্ঞা যাচাই পরিচালনা করে।
• পরিবহন সংস্থা — DHL, FedEx, UPS, EMS এবং ডাক সংস্থাসমূহ, যারা আপনার পুস্তিকা সরবরাহের জন্য আপনার নাম ও সরবরাহের ঠিকানা পায়।
• সেবা সরবরাহকারী— হোস্টিং, ইমেইল প্রেরণ, গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম ও বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারীরা কেবল আমাদেরকে যে পরিষেবা প্রদান করে, সেই পরিষেবার উদ্দেশ্যেই উপাত্ত ব্যবহার করতে বাধ্য।
• অংশীদার এজেন্ট — আপনি যদি কোনো এজেন্টের মাধ্যমে অর্ডার করে থাকেন, তারা নিজেদের দেওয়া অর্ডারটি দেখতে পায়।
• কর্তৃপক্ষ — যেখানে আইনত প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য, অথবা যেখানে আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা কোনো ব্যক্তির নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ করা প্রয়োজন।

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, অর্থায়ন, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রয়ের অংশ হিসেবেও আমরা আপনার তথ্য হস্তান্তর করতে পারি। তেমনটি ঘটলে, হস্তান্তরের আগে সংগৃহীত উপাত্তের ক্ষেত্রে অধিগ্রহণকারী এই নীতি মানতে বাধ্য থাকবে।

৭. আন্তর্জাতিক হস্তান্তর

আমরা যুক্তরাজ্যে প্রতিষ্ঠিত, এবং আমাদের কিছু সেবা সরবরাহকারী যুক্তরাজ্যের বাইরে, যুক্তরাষ্ট্রসহ অন্যান্য দেশে কার্যক্রম পরিচালনা করে। ব্যক্তিগত উপাত্ত যুক্তরাজ্য বা ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকার বাইরে গেলে আমরা আমাদের জন্য উপলব্ধ হস্তান্তর ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করি — যেখানে পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত রয়েছে সেখানে তা, এবং যেখানে নেই সেখানে যুক্তরাজ্যের International Data Transfer Addendum ও ইইউ-এর আদর্শ চুক্তিগত ধারা — সেই সঙ্গে আমাদের সেবাদাতাদের প্রয়োগ করা সুরক্ষাব্যবস্থা।

৮. আমরা কত দিন তা সংরক্ষণ করি

আপনার আবেদনপত্র, আপনার জমা দেওয়া ছবি এবং আপনার অর্ডারের রেকর্ড একত্রে একটি একক ব্যবসায়িক নথি গঠন করে। আমরা সেই নথি সংরক্ষণ করি অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার তারিখ থেকে ১০ বছর পর্যন্ত।

এই সময়সীমা খেয়ালখুশিমতো নির্ধারিত নয়। হিসাবরক্ষণ সংক্রান্ত নথি যে হিসাবকালের অন্তর্ভুক্ত, সেই কাল শেষ হওয়ার পর ছয় বছর পর্যন্ত তা সংরক্ষণ করতে আমরা বাধ্য; আমাদের ইস্যু করা কোনো নথি প্রস্তুত হওয়ার বহু বছর পরেও যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে, কিংবা তার ইস্যু নিয়ে বিরোধ দেখা দিতে পারে; এবং ছবিগুলোই আমাদের এটি প্রমাণ করার সুযোগ দেয় যে আপনি প্রকৃতপক্ষে যা পাঠিয়েছিলেন তার ভিত্তিতে আমরা নথিটি সঠিকভাবে ইস্যু করেছি।

৯. আপনার উপাত্ত মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার উপাত্ত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, এবং এর জন্য কোনো কারণ দর্শাতে হবে না। লিখুন এই ঠিকানায়: [email protected].

আইনত সংরক্ষণে বাধ্য নই এমন সবকিছু আমরা মুছে ফেলব, এবং কী কী মোছা হলো তা আপনাকে নিশ্চিত করব। আইন অনুযায়ী যেসব নথি আমাদের রাখতেই হবে — প্রধানত কোনো লেনদেনের হিসাব সংক্রান্ত নথি — সেগুলোর সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার আগে মুছে ফেলা যায় না। আমরা সেগুলোর ব্যবহার কেবল সেই উদ্দেশ্যেই সীমাবদ্ধ রাখি: অন্য কোনো কাজে সেগুলো ব্যবহার করা হয় না, এবং সময়কাল শেষ হলে সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

অনুরোধ করার আগে জেনে রাখার মতো দুটি পরিণতি রয়েছে। ইস্যু করা কোনো নথির রেকর্ড মুছে ফেলার অর্থ হলো, কেউ তার সত্যতা যাচাই করতে বললে আমরা আর তা নিশ্চিত করতে পারব না, এবং আপনি তা হারালে আমরা আর তা পুনরায় ইস্যু করতে পারব না। আর আপনার অর্ডার যদি তখনো প্রক্রিয়াধীন থাকে, মুছে ফেলার অর্থ হলো আমরা তা সম্পন্ন করতে পারব না।

১০. আপনার অধিকার

আপনি কোথায় বসবাস করেন তার ওপর নির্ভর করে নিচের কিছু বা সব অধিকার আপনার রয়েছে। এসব অধিকার প্রয়োগের জন্য আমরা কোনো ফি নিই না, এবং সেজন্য আপনার সঙ্গে ভিন্ন আচরণও করি না।

• আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার এবং তার একটি অনুলিপি গ্রহণ;
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন;
• উপরে বর্ণিত অনুযায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ;
• নির্দিষ্ট কিছু প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা বা তাতে আপত্তি জানানো;
• বহনযোগ্য, যন্ত্র-পাঠযোগ্য বিন্যাসে আপনার তথ্য গ্রহণ;
• যেখানে আমরা সম্মতির ওপর নির্ভর করি, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা;
• তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করা।

যুক্তরাজ্য ও ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকা। এই অধিকারগুলো যুক্তরাজ্যের GDPR ও ইইউ GDPR থেকে উদ্ভূত। যুক্তরাজ্যে আপনি Information Commissioner's Office-এ অভিযোগ করতে পারেন; EEA-তে আপনার জাতীয় উপাত্ত সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে।

ক্যালিফোর্নিয়া। CPRA দ্বারা সংশোধিত CCPA অনুযায়ী আপনি আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের শ্রেণি ও নির্দিষ্ট অংশ প্রকাশের অনুরোধ করতে পারেন, মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন, এবং যেকোনো বিক্রয় বা ভাগাভাগি থেকে অব্যাহতি নিতে পারেন। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা জ্ঞাতসারে ১৬ বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

ব্রাজিল। LGPD অনুযায়ী আপনি প্রক্রিয়াকরণের নিশ্চিতকরণ, প্রবেশাধিকার, সংশোধন, বেনামিকরণ বা মুছে ফেলা, বহনযোগ্যতা এবং আমরা কাদের সঙ্গে আপনার উপাত্ত ভাগ করেছি সে সম্পর্কে তথ্য চাইতে পারেন।

অন্যান্য স্থান। আপনার স্থানীয় আইন যদি আপনাকে এখানে উল্লেখ নেই এমন কোনো অধিকার দেয়, আমাদের জানান — যতটা সম্ভব আমরা তা মেনে চলব।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে লিখুন এই ঠিকানায়: [email protected]। আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নিই — সাধারণত অর্ডারে উল্লিখিত ইমেইল ঠিকানায় লিখে — কারণ অযাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেওয়া নিজেই একটি লঙ্ঘন হবে। আমরা সাড়া দিই ৩০ দিনের মধ্যে, এবং বেশি সময় প্রয়োজন হলে আপনাকে জানাই।

১১. নিরাপত্তা

আমরা TLS ব্যবহার করে স্থানান্তরাধীন উপাত্ত এনক্রিপ্ট করি। আমাদের সিস্টেমে প্রবেশাধিকার কেবল সেই ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন। পরিশোধ কার্ডের উপাত্ত কখনোই আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না। আমরা হালনাগাদ ও সমর্থিত সফটওয়্যার ব্যবহার করি এবং তা প্যাচ করে রাখি।

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়, এবং অন্য কিছু দাবি করার চেয়ে আমরা সত্যটাই বলতে চাই। আপনার ব্যক্তিগত উপাত্তকে প্রভাবিত করে এমন কোনো লঙ্ঘন সম্পর্কে আমরা অবগত হলে সংশ্লিষ্ট তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষকে এবং আইন যেখানে তা দাবি করে সেখানে আপনাকেও অবহিত করব।

১২. বিপণন

আপনি সম্মতি দিলে তবেই আমরা বিপণন বার্তা পাঠাই। প্রতিটি বার্তায় সদস্যপদ প্রত্যাহারের একটি লিংক থাকে, এবং আপনি আমাদের লিখতেও পারেন। আপনার দেওয়া কোনো অর্ডার সম্পর্কিত বার্তা — নিশ্চিতকরণ, অবস্থার হালনাগাদ, সরবরাহ সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি — বিপণন নয় এবং তা যেকোনো অবস্থায়ই পাঠানো হয়।

১৩. শিশু

আমাদের পরিষেবা শিশুদের উদ্দেশ্যে নয় এবং আমরা জ্ঞাতসারে তাদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি মনে করেন কোনো শিশু আমাদের ব্যক্তিগত উপাত্ত দিয়েছে, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা তা সরিয়ে ফেলব।

১৪. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হয় এবং উপরের তারিখটি হালনাগাদ করা হয়। কোনো পরিবর্তন যদি আমাদের কাছে ইতিমধ্যেই থাকা উপাত্তের ব্যবহারকে প্রভাবিত করে, তবে তা কার্যকর হওয়ার আগেই আমরা আপনাকে জানাব।

১৫. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য, বা কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, লিখুন এই ঠিকানায়: [email protected]। আমরা চাই আপনি প্রথমে আমাদেরই জানান, তবে আপনি যেকোনো সময় তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন — যুক্তরাজ্যে Information Commissioner's Office-এ, এই ঠিকানায়: ico.org.uk.