ডেলিভারি ও ফেরত দেওয়ার নীতিমালা

ডেলিভারি

• ইউএন স্ট্যান্ডার্ড ইন্টারন্যাশনাল ড্রাইভিং পারমিট

ইন্টারন্যাশনাল ড্রাইভিং অথরিটি সহায়ক সব ফাইল এবং সম্পূর্ণ পেমেন্ট করা কোনো আবেদন পাওয়ার 1 কার্যদিবসের মধ্যে সকল অর্ডার প্রক্রিয়া করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। একই সময়ে আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার প্রোফাইল সেকশনে এবং আমাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে অনলাইনে ডিজিটাল সংস্করণটি পাওয়া যাবে:

• iOS: https://idaoffice.org/ios;
• Android: https://idaoffice.org/android.

সকল অর্ডার নথি ও আবেদনের সাথে জমা দেওয়া তথ্য অনুযায়ী সম্পন্ন করা হবে এবং চেকআউটের সময় উল্লিখিত পোস্টাল পরিষেবার মাধ্যমে পাঠানো হবে। তবে ইন্টারন্যাশনাল ড্রাইভিং অথোরিটি আপনার ভৌগলিক অবস্থানের জন্য সেরা ডাক পরিষেবার মাধ্যমে আপনার অর্ডার পাঠানোর অধিকার সংরক্ষণ করে। শিপিংয়ের জনন্য কতদিন প্রয়োজন হবে তা আপনার ভৌগোলিক অবস্থান ও নির্বাচিত শিপিং পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। আমরা নিম্নলিখিত ডেলিভারি বিকল্পগুলো ব্যবহার করি:

• DHL — ট্র্যাকযোগ্য, সর্বোচ্চ 8 কার্যদিবস;
• FedEx — ট্র্যাকযোগ্য, সর্বোচ্চ 8 কার্যদিবস;
• UPS - ট্র্যাকযোগ্য, সর্বোচ্চ 10 কার্যদিবস;
• EMS - ট্র্যাকযোগ্য, সর্বোচ্চ 20 কার্যদিবস;
• পেইড এয়ারমেইল — ট্র্যাকযোগ্য, সর্বোচ্চ 50 কার্যদিবস;
• ফ্রি এয়ারমেইল — ট্র্যাকযোগ্য নয়, সর্বোচ্চ 50 কার্যদিবস;
• USPS — 1ম শ্রেণির ডাক, ট্র্যাকযোগ্য নয়, সর্বোচ্চ 15 কার্যদিবস।

নির্দিষ্ট ভৌগলিক অবস্থানের জন্য সময় ও খরচসহ ডেলিভারির বিকল্পগুলো দেখা যাবে এখানে: https://idaoffice.org/bn/prices

আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার প্রোফাইল সেকশনে আপনার অর্ডারের স্থিতি রিয়েল টাইমে চেক করা যাবে। ট্র্যাকযোগ্য সকল শিপিং পদ্ধতির জন্য একটি ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করা হবে। অনলাইনে সকল ডেলিভারির স্থিতি চেক করতে ইমেইলের মাধ্যমে একটি লিংক দেওয়া হবে। ফ্রি USPS এবং ট্র্যাকযোগ্য করা যায় না এমন এয়ারমেইল শিপমেন্ট ট্র্যাক করা যাবে না।



• ইলেকট্রনিক ইন্টারন্যাশনাল ড্রাইভিং লাইসেন্স

  eIDL-এর ক্ষেত্রে, বিতরণযোগ্য নথিপত্র হলো:

  • 1) একটি ইমেইল, যেখানে থাকবে 70টি ভাষায় আপনার জাতীয় ড্রাইভিং লাইসেন্সের অনুবাদসহ একটি পিডিএফ বুকলেট, এবং একটি প্লাস্টিক আইডির ছবি;
  • 2) iOS এবং অ্যান্ড্রয়েডের জন্য আমাদের IDA Keeper মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আপনার eIDL-এ অ্যাক্সেস।

  আপনার আবেদন সম্পন্ন, পর্যাপ্ত (সঠিক ও পর্যাপ্ত ডেটা এবং অনুমোদিত হওয়ার জন্য ছবি রয়েছে) এবং অর্থপ্রদান করা হলে 24 ঘন্টার মধ্যে আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।



• এক্সপ্রেস প্রক্রিয়াকরণ

  এক্সপ্রেস অর্ডার প্রসেসিং বিকল্পের ক্ষেত্রে, আমরা আপনার তথ্য ও পেমেন্টের 20 মিনিটের মধ্যে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে একটি ডিজিটাল IDL পাঠাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার আবেদনটি অবশ্যই সম্পন্ন ও পর্যাপ্ত হতে হবে — অনুমোদনের জন্য সঠিক ও পর্যাপ্ত ডেটা এবং ছবি থাকতে হবে। এই বিকল্পটি ছাড়া, ইলেকট্রনিক ইন্টারন্যাশনাল ড্রাইভিং লাইসেন্সের জন্য নিয়মিত প্রক্রিয়াকরণের সময় সর্বোচ্চ 24 ঘন্টা এবং জাতিসংঘের স্ট্যান্ডার্ড ইন্টারন্যাশনাল ড্রাইভিং পারমিটের জন্য সর্বোচ্চ 1 কার্যদিবস।

বাতিলকরণ ও ফেরত দেওয়া

• ইউএন স্ট্যান্ডার্ড ইন্টারন্যাশনাল ড্রাইভিং পারমিট

পাঠিয়ে না দেওয়া পর্যন্ত আপনি সম্পূর্ণ রিফান্ড চেয়ে আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।

আপনি ইন্টারন্যাশনাল ড্রাইভিং অথোরিটি কর্তৃক ইসু করা নথিপত্র সম্পূর্ণ রিফান্ডের জন্য ডেলিভারির 7 দিনের মধ্যে ফেরত দিতে পারেন। আপনার অর্ডার নম্বর, পুরো নাম, ঠিকানা ও ক্রয়ের তারিখ আমাদের দিতে হবে। মূল অর্ডারে থাকা ব্যাংক কার্ড বা পেপ্যাল অ্যাকাউন্টে সকল ক্রেডিট ইস্যু করা হবে। মূল প্যাকেজিংসহ জিনিসপত্র যে অবস্থায় হাতে পৌঁছেছিল সেই অবস্থায় ফেরত দিতে হবে। ডেট স্ট্যাম্প ও ডেলিভারির রসিদসহ আপনার স্থানীয় ডাক অফিস বা ক্যারিয়ার থেকে রিটার্ন ডেলিভারির প্রমাণ প্রয়োজন হবে। শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়। আমাদের ত্রুটি হলে আমরা রিটার্ন শিপিং খরচ পরিশোধ করব এবং আপনার নথিটি প্রতিস্থাপন করে বিনামূল্যে পুনরায় পাঠানো হবে। আপনার নথির ত্রুটি যদি আবেদনকারীর জমা দেওয়া তথ্যের কারণে হয়, তাহলে পুনর্মুদ্রণ ও শিপিং ফি প্রযোজ্য হবে। আপনি যদি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, বা ভুল আইটেম পেয়ে থাকেন তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কিছু নির্দিষ্ট আইটেমের ফেরত গ্রহণ করি না:

• অনুপস্থিত তথ্য, ঘষামাজা বা পরিবর্তন করা নিরাপত্তা হোলোগ্রাম আইটেম;
• ডেলিভারির 7 দিনেরও বেশি সময় পরে ফেরত দেওয়া আইটেম;
• মূল অবস্থায় না থাকা, ক্ষতিগ্রস্ত বা কোনো অংশ অনুপস্থিত থাকা আইটেম;
• অন্যান্য কর্তৃপক্ষ কর্তৃক ইস্যু করা আইটেম।


• ইলেকট্রনিক ইন্টারন্যাশনাল ড্রাইভিং লাইসেন্স

  আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া না হওয়া পর্যন্ত বাতিলকরণ ও রিফান্ড হতে পারে। কোনো অর্ডার প্রক্রিয়া করা হলে, এবং eIDL-সহ ইমেইল আপনার কাছে জমা দেওয়া হলে, আমাদের পরিষেবা সম্পন্ন হয়ে যায়, এবং সংশ্লিষ্ট পিডিএফ ফাইলটি ব্যবহৃত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে এবং রিডিমঅযোগ্য হয়ে যাবে।

  
  
• এক্সপ্রেস প্রক্রিয়াকরণ

  অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময় যদি 20 মিনিটের (আপনার তথ্য ও পেমেন্ট প্রাপ্তি এবং অর্ডার ইস্যু না হওয়া পর্যন্ত) কম হয় তাহলে এক্সপ্রেস প্রসেসিং পরিষেবা ফি ফেরতযোগ্য নয়।

আমাদের ওয়েবসাইটে আসার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ, আরো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।