Политика плаћања

Последње ажурирање: 30. август 2026.

Ова Политика плаћања објашњава како се обрађују плаћања за поруџбине направљене код International Driving Authority на idaoffice.org. Она чини саставни део наших Услова коришћења и треба је читати заједно са нашом Политиком повраћаја новца и отказивања.

1. Коме плаћате

Поруџбине направљене на idaoffice.org продаје INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, партнерство са ограниченом одговорношћу регистровано у Уједињеном Краљевству под бројем OC418927, са седиштем на адреси 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH, Уједињено Краљевство.

2. Цене и валута

Цене наших услуга приказане су на нашој страници са ценама и поново приликом плаћања поруџбине, пре него што је потврдите. Уколико није другачије наведено, цене су приказане у валути која је наведена при плаћању поруџбине. Сви порези или накнаде које ми наплаћујемо наводе се пре него што потврдите поруџбину; увозне дажбине, порези и царинске накнаде земље одредишта описани су посебно у нашој Политици испоруке и нису укључени.

Цена коју видите при плаћању поруџбине јесте цена коју плаћате. Не додајемо накнаде за обраду, сопствене марже за конверзију валута, нити накнаде које се појављују након потврде. Уколико ваша банка или издавалац картице примени сопствену накнаду за конверзију или међународну трансакцију, та накнада припада њима и изван је наше контроле.

3. Прихваћени начини плаћања

Прихватамо:

• Картице — Visa, MasterCard и American Express;
• Дигитални новчаници — Apple Pay и Google Pay, који терете картицу коју сте сачували у новчанику;
• PayPal;
• Alipay и WeChat Pay;
• Binance Pay — плаћање у USDT;
• Уплата преко рачуна, на захтев.

Доступност зависи од ваше локације, ваше банке и покривености самог начина плаћања — није свака опција доступна у свакој држави. Оно што је вама доступно приказује се при плаћању поруџбине.

4. Шта не прихватамо

• готовину, чекове или новчане упутнице;
• услуге новчаних трансфера као што су Western Union или MoneyGram;
• криптовалуте послате директно на адресу новчаника изван Binance Pay;
• плаћање картицом или са рачуна за чије коришћење нисте овлашћени.

Ако неко затражи од вас да нашу услугу платите на неки од ових начина, то нисмо ми. Молимо вас да то пријавите на [email protected] и да не шаљете уплату.

5. Плаћање туђом картицом

Можете платити туђом картицом — родитељском, партнеровом, послодавчевом — под условом да власник платне картице зна за плаћање и сагласан је с њим. За многе наше клијенте плаћа породица и ми против тога немамо примедби.

Оно што не можемо дозволити јесте плаћање са којим се власник платне картице није сагласио. Ако картицу употребите без знања њеног власника, то није плаћање које можемо прихватити.

Шта се дешава ако власник платне картице оспори задужење. Када се поднесе захтев за повраћај средстава путем банке (chargeback), документ издат за ту поруџбину престаје да важи док траје спор и више се не може проверити онлајн. Трајно се поништава само ако захтев за повраћај средстава буде усвојен, а поново се активира ако спор буде повучен или решен у нашу корист. Ово важи и када је документ већ испоручен.

Управо зато вас молимо да нас контактирате пре покретања спора (видети одељак 12). Ако власник платне картице не препознаје задужење, једна порука електронском поштом упућена нама то обично реши у року од једног дана, и нико због тога не остаје без документа.

6. Како се обрађује ваше плаћање

Картице, дигиталне новчанике, Alipay и WeChat Pay обрађује Stripe; PayPal плаћања обрађује PayPal; плаћања криптовалутама обрађује Binance Pay. Странице за плаћање и за подношење захтева заштићене су шифровањем помоћу HTTPS и TLS. Не чувамо целовите податке о картици на сопственим серверима — држе их наши пружаоци услуга, а ми видимо само маскирану ознаку и идентификатор трансакције. Погледајте нашу Политику приватности ради информација о томе како поступамо са подацима о личности повезаним са вашом поруџбином.

Наши пружаоци платних услуга спроводе сопствену проверу превара и санкција на нивоу плаћања. Трансакције повезане са јурисдикцијама које подлежу свеобухватним санкцијама, или означене од стране њихових система за откривање превара, могу бити аутоматски одбијене. Ми не контролишемо те одлуке и није нам увек саопштен разлог за њих.

7. Када се наплаћује плаћање

Плаћање се наплаћује када направите поруџбину. Са обрадом вашег захтева започињемо тек након што примимо и потпун захтев и плаћање у целости.

Код уплате преко рачуна обрада почиње када средства стигну на наш рачун, што обично траје 1–5 радних дана, у зависности од ваше банке и државе. Молимо вас да у позиву на број наведете број поруџбине; без тога можда нећемо моћи да повежемо уплату са вашом поруџбином.

8. Како се задужење приказује на вашем изводу

Задужења с наше стране приказују се на изводу вашег картичног или банковног рачуна као IDAOFFICE.

Уколико не препознајете неко задужење, молимо вас да нас контактирате пре него што покренете спор код своје банке. Пишите нам на [email protected] уз навођење износа и датума, а ми ћемо вам идентификовати поруџбину у року од 1 радног дана. Већина спорова се испостави као поруџбина члана породице или непозната ознака на изводу, а то можемо решити за неколико минута — повраћај средстава путем банке (chargeback) траје недељама и никоме не користи.

9. Неуспела или одбијена плаћања

Уколико плаћање не успе, ваша поруџбина се не обрађује све док плаћање не буде успешно извршено. Одбијену картицу не теретимо аутоматски поново; можете покушати поново при плаћању поруџбине истим или другим начином плаћања.

Уобичајени разлози за одбијање су истекла картица, недовољно средстава, погрешно унет сигурносни код или блокада међународне трансакције од стране ваше банке. Ваша банка вам обично може рећи о ком разлогу је реч — ми разлог не можемо видети.

Уколико поруџбина остане неплаћена, чувамо захтев у евиденцији како бисте га касније могли довршити; ништа се не израђује и ништа се не шаље док плаћање не буде примљено.

10. Двострука задужења

Уколико сте два пута задужени за исту поруџбину, обавестите нас и извршићемо повраћај новца за дупло наплаћени износ. Ништа не морате да доказујете — то видимо у својој евиденцији.

11. Повраћај новца

Повраћај новца уређен је нашом Политиком повраћаја новца и отказивања, која утврђује шта подлеже повраћају новца, шта не подлеже и који рокови важе. Повраћај новца врши се на изворни начин плаћања коришћен за поруџбину. Након што извршимо повраћај новца, време до његовог приказивања зависи од вашег пружаоца услуга — обично 5–10 радних дана за картице и новчанике.

Binance Pay. Наплаћујемо у USDT, а повраћај новца вршимо у USDT — исти износ који смо примили, враћен на рачун са кога је плаћање извршено. USDT је деноминован у америчким доларима, па повраћај новца враћа исти износ USDT који сте платили; његова вредност у другим валутама могла се променити.

Уколико сте USDT купили другим токеном како бисте нама платили, та конверзија се одиграла између вас и ваше берзе, па било какву добит или губитак по том основу не можемо вратити — ми увек држимо и враћамо само USDT који сте послали.

12. Повраћај средстава путем банке (chargeback)

Уколико се поднесе захтев за повраћај средстава путем банке (chargeback), вашој банци достављамо доказе којима располажемо: евиденцију о поруџбини, доказ о испоруци, вашу сагласност са нашим условима и нашу преписку са вама. То је спорији и конфликтнији пут од простог захтева за повраћај новца упућеног нама и у већини случајева доводи до истог исхода, само спорије.

Када је документ већ издат, а поднет је захтев за повраћај средстава путем банке (chargeback), тај документ престаје да важи док траје спор. Трајно се поништава само ако захтев за повраћај средстава буде усвојен, а поново важи ако спор буде повучен или решен у нашу корист, како је описано у нашој Политици повраћаја новца и отказивања, која уређује даљи ток поступка.

13. Измене ове политике

Ову политику можемо с времена на време ажурирати. Измене ступају на снагу објављивањем на овој страници, а датум на врху означава важећу верзију.

14. Контакт

Питања у вези са плаћањем: [email protected]