Retningslinjer for betaling

Sist oppdatert: 30. august 2026

Disse betalingsvilkårene forklarer hvordan betalinger behandles for bestillinger som gjøres hos International Driving Authority på idaoffice.org. De utgjør en del av våre Vilkår for bruk og bør leses sammen med våre Retningslinjer for refusjon og kansellering.

1. Hvem du betaler til

Bestillinger som gjøres på idaoffice.org, selges av INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, et limited liability partnership registrert i Storbritannia under nummer OC418927, med adresse 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH, Storbritannia.

2. Priser og valuta

Prisene for våre tjenester vises på vår prisside og på nytt i kassen før du bekrefter. Med mindre annet er angitt, vises prisene i den valutaen som er angitt i kassen. Eventuelle skatter eller gebyrer som belastes av oss, opplyses før du bekrefter bestillingen din; importtoll, skatter og tollgebyrer i mottakerlandet er omtalt særskilt i våre Retningslinjer for forsendelse og er ikke inkludert.

Prisen du ser i kassen, er prisen du betaler. Vi legger ikke til ekspedisjonsgebyrer, egne valutaomregningsmarginer eller gebyrer som dukker opp etter bekreftelsen. Dersom banken din eller kortutstederen din krever et eget omregningsgebyr eller gebyr for internasjonale transaksjoner, er dette gebyret deres og utenfor vår kontroll.

3. Godkjente betalingsmåter

Vi aksepterer:

• Kort — Visa, MasterCard og American Express;
• Digitale lommebøker — Apple Pay og Google Pay, som belaster kortet du har lagret i lommeboken;
• PayPal;
• Alipay og WeChat Pay;
• Binance Pay — betalt i USDT;
• Bankoverføring, på forespørsel.

Tilgjengeligheten avhenger av hvor du befinner deg, av banken din og av den enkelte betalingsmåtens egen dekning — ikke alle alternativer tilbys i alle land. Hva som er tilgjengelig for deg, vises i kassen.

4. Hva vi ikke aksepterer

• kontanter, sjekker eller betalingsanvisninger;
• pengeoverføringstjenester som Western Union eller MoneyGram;
• kryptovaluta sendt direkte til en lommebokadresse utenfor Binance Pay;
• betaling fra et kort eller en konto du ikke har rett til å bruke.

Dersom noen ber deg betale for tjenesten vår med en av disse metodene, er det ikke oss. Vennligst meld fra om det til [email protected], og ikke send betalingen.

5. Betaling med en annens kort

Du kan betale med en annens kort — en forelders, en partners, en arbeidsgivers — forutsatt at kortholderen kjenner til betalingen og samtykker til den. For mange av våre kunder er det familien som betaler for bestillingen, og vi har ingen innvendinger mot det.

Det vi ikke kan tillate, er en betaling som kortholderen ikke har samtykket til. Dersom du bruker et kort uten kortholderens kjennskap, er det ikke en betaling vi kan godta.

Hva som skjer dersom kortholderen bestrider belastningen. Når det fremsettes en tilbakeføring av betaling (chargeback), opphører dokumentet som er utstedt for den aktuelle bestillingen å være gyldig så lenge tvisten pågår, og det kan ikke lenger verifiseres på nett. Det kanselleres permanent bare dersom tilbakeføringen fører frem, og gjenopprettes dersom tvisten trekkes tilbake eller avgjøres i vår favør. Dette gjelder også dersom dokumentet allerede er levert.

Dette er grunnen til at vi ber deg om å kontakte oss før du åpner en tvist (se punkt 12). Dersom en kortholder ikke kjenner igjen belastningen, er saken vanligvis løst i løpet av en dag med én e-post til oss, og ingen mister et dokument på grunn av det.

6. Hvordan betalingen din behandles

Kort, digitale lommebøker, Alipay og WeChat Pay håndteres av Stripe; PayPal-betalinger av PayPal; kryptovalutabetalinger av Binance Pay. Betalings- og søknadssider er kryptert med HTTPS og TLS. Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger på våre egne servere — våre leverandører oppbevarer dem, og vi ser kun en maskert referanse og transaksjonsidentifikatoren. Se vår Personvernerklæring for hvordan vi behandler personopplysningene knyttet til bestillingen din.

Våre betalingsleverandører utfører sin egen svindel- og sanksjonskontroll i betalingsleddet. Transaksjoner knyttet til jurisdiksjoner som er omfattet av omfattende sanksjoner, eller som flagges av deres svindelsystemer, kan bli avvist automatisk. Vi kontrollerer ikke disse avgjørelsene og får ikke alltid oppgitt begrunnelsen for dem.

7. Når betalingen belastes

Betaling belastes når du legger inn bestillingen din. Vi begynner først å behandle søknaden din etter at vi har mottatt både en fullstendig søknad og full betaling.

Ved bankoverføringer starter behandlingen når midlene er mottatt på vår konto, noe som vanligvis tar 1–5 virkedager avhengig av banken din og landet ditt. Vennligst oppgi bestillingsnummeret ditt i overføringsreferansen; uten det kan det hende vi ikke klarer å knytte betalingen til bestillingen din.

8. Hvordan belastningen vises på kontoutskriften din

Belastninger fra oss vises på kort- eller kontoutskriften din som IDAOFFICE.

Dersom du ikke kjenner igjen en belastning, vennligst kontakt oss før du åpner en tvist med banken din. Skriv til [email protected] med beløp og dato, så identifiserer vi bestillingen for deg innen 1 virkedag. De fleste tvister viser seg å gjelde et familiemedlems bestilling eller en ukjent betalingsbeskrivelse, og slikt kan vi løse på minutter — en tilbakeføring av betaling (chargeback) tar uker og hjelper ingen.

9. Mislykkede eller avviste betalinger

Dersom en betaling mislykkes, behandles ikke bestillingen din før betalingen er gjennomført. Vi forsøker ikke automatisk på nytt med et avvist kort; du kan prøve igjen i kassen med samme eller en annen betalingsmåte.

Vanlige årsaker til avvisning er utløpt kort, manglende dekning, feiltastet sikkerhetskode eller at banken din blokkerer en internasjonal transaksjon. Banken din kan vanligvis fortelle deg hva som er tilfellet — vi kan ikke se årsaken.

Dersom en bestilling forblir ubetalt, oppbevarer vi søknaden slik at du kan fullføre den senere; ingenting produseres og ingenting sendes før betaling er mottatt.

10. Dobbeltbelastninger

Dersom du har blitt belastet to ganger for samme bestilling, gi oss beskjed, så refunderer vi dobbeltbelastningen. Du trenger ikke å dokumentere noe — vi kan se det i våre registre.

11. Refusjoner

Refusjoner reguleres av våre Retningslinjer for refusjon og kansellering, som angir hva som kan refunderes, hva som ikke kan refunderes, og hvilke frister som gjelder. Refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt ved bestillingen. Når vi har gjennomført en refusjon, avhenger tiden det tar før den vises, av din leverandør — vanligvis 5–10 virkedager for kort og lommebøker.

Binance Pay. Vi belaster i USDT, og vi refunderer i USDT — det samme beløpet vi mottok, tilbakeført til kontoen betalingen kom fra. USDT er denominert i amerikanske dollar, slik at en refusjon returnerer samme beløp i USDT som du betalte; verdien i andre valutaer kan ha endret seg.

Dersom du kjøpte USDT med en annen token for å betale oss, skjedde den vekslingen mellom deg og din børs, og eventuell gevinst eller tap på dette er ikke noe vi kan tilbakeføre — vi holder og returnerer kun de USDT du sendte.

12. Tilbakeføringer av betaling (chargebacks)

Dersom det fremsettes en tilbakeføring av betaling (chargeback), svarer vi banken din med den dokumentasjonen vi har: bestillingsregistreringen, leveringsbevis, din aksept av våre vilkår og vår korrespondanse med deg. Dette er en tregere og mer konfliktpreget vei enn ganske enkelt å be oss om refusjon, og i de fleste tilfeller gir det samme utfall, bare senere.

Dersom et dokument allerede er utstedt og det fremmes en tilbakeføring av betaling (chargeback), opphører dokumentet å være gyldig så lenge tvisten pågår. Det kanselleres permanent bare dersom tilbakeføringen fører frem, og gjenopprettes dersom tvisten trekkes tilbake eller avgjøres i vår favør, slik det er beskrevet i våre Retningslinjer for refusjon og kansellering, som fastsetter hva som skjer videre.

13. Endringer i disse retningslinjene

Vi kan oppdatere disse retningslinjene fra tid til annen. Endringer trer i kraft når de publiseres på denne siden, og datoen øverst viser gjeldende versjon.

14. Kontakt

Spørsmål om en betaling: [email protected]