Sera ya Malipo

Ilisasishwa mara ya mwisho: Agosti 30, 2026

Sera hii ya Malipo inaeleza jinsi malipo yanavyoshughulikiwa kwa maagizo yanayowekwa kwa International Driving Authority kwenye idaoffice.org. Ni sehemu ya Masharti ya Huduma yetu na inapaswa kusomwa pamoja na Sera ya Marejesho ya Fedha na Kughairi.

1. Unamlipa nani

Maagizo yanayowekwa kwenye idaoffice.org yanauzwa na INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, ubia wenye dhima ya ukomo uliosajiliwa nchini Uingereza chini ya namba OC418927, wa 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH, Uingereza.

2. Bei na sarafu

Bei za huduma zetu zimeonyeshwa kwenye ukurasa wa Bei na tena katika hatua ya kulipia kabla hujathibitisha. Isipokuwa imeelezwa vinginevyo, bei huonyeshwa katika sarafu inayoonekana katika hatua ya kulipia. Kodi au ada zozote zinazotozwa na sisi huonyeshwa kabla hujathibitisha agizo lako; ushuru wa kuingiza bidhaa, kodi, na ada za forodha za nchi inakopelekwa zimeelezwa kivyake katika Sera yetu ya Usafirishaji na hazijajumuishwa.

Bei unayoiona katika hatua ya kulipia ndiyo bei unayolipa. Hatuongezi gharama za ushughulikiaji, viwango vyetu vya faida vya ubadilishaji wa sarafu, wala ada zinazojitokeza baada ya uthibitisho. Iwapo benki yako au mtoaji wa kadi yako atatoza ada yake mwenyewe ya ubadilishaji au ya muamala wa kimataifa, ada hiyo ni yao na iko nje ya uwezo wetu.

3. Njia za malipo zinazokubalika

Tunakubali:

• Kadi — Visa, MasterCard, na American Express;
• Pochi za kidijitali — Apple Pay na Google Pay, ambazo hutoza kadi uliyohifadhi katika pochi hiyo;
• PayPal;
• Alipay na WeChat Pay;
• Binance Pay — hulipwa kwa USDT;
• Uhamisho wa fedha benki, kwa ombi.

Upatikanaji hutegemea eneo ulipo, benki yako, na wigo wa njia husika yenyewe — si kila chaguo linapatikana katika kila nchi. Kinachopatikana kwako huonyeshwa katika hatua ya kulipia.

4. Tusichokubali

• fedha taslimu, hundi, au hawala za fedha;
• huduma za uhamisho wa fedha kama vile Western Union au MoneyGram;
• sarafu ya kidijitali inayotumwa moja kwa moja kwa anwani ya pochi nje ya Binance Pay;
• malipo kutoka kwa kadi au akaunti ambayo huna ruhusa ya kuitumia.

Iwapo mtu atakuomba ulipie huduma yetu kwa njia yoyote kati ya hizi, si sisi. Tafadhali ripoti jambo hilo kwa [email protected], na usitume malipo hayo.

5. Kulipa kwa kadi ya mtu mwingine

Unaweza kulipa kwa kadi ya mtu mwingine — ya mzazi, ya mwenzi, ya mwajiri — mradi tu mwenye kadi anajua kuhusu malipo hayo na anayakubali. Wateja wetu wengi hulipiwa na familia zao, na hatuna pingamizi lolote kuhusu hilo.

Kile tusichoweza kuruhusu ni malipo ambayo mwenye kadi hajayakubali. Ukitumia kadi bila mwenye kadi kujua, hayo si malipo tunayoweza kuyakubali.

Nini hutokea iwapo mwenye kadi atapinga malipo. Pindi malipo yanapotenguliwa na benki, hati iliyotolewa kwa agizo hilo hukoma kuwa halali wakati wote mzozo ukiwa wazi na haiwezi tena kuthibitishwa mtandaoni. Hufutwa kabisa iwapo tu kutenguliwa kwa malipo kutafanikiwa, na hurejeshwa iwapo mzozo utaondolewa au utaamuliwa kwa manufaa yetu. Hili hutumika hata pale ambapo hati ilikuwa tayari imewasilishwa.

Ndiyo maana tunakuomba uwasiliane nasi kabla ya kufungua mzozo (angalia kifungu cha 12). Iwapo mwenye kadi hatambui malipo hayo, barua pepe moja kwetu kwa kawaida hulitatua suala hilo ndani ya siku moja, na hakuna anayepoteza hati kwa sababu hiyo.

6. Jinsi malipo yako yanavyochakatwa

Kadi, pochi za kidijitali, Alipay, na WeChat Pay hushughulikiwa na Stripe; malipo ya PayPal na PayPal; malipo ya sarafu ya kidijitali na Binance Pay. Kurasa za malipo na za maombi zimesimbwa kwa njia fiche kwa kutumia HTTPS na TLS. Hatuhifadhi maelezo kamili ya kadi kwenye seva zetu wenyewe — watoa huduma wetu ndio wanayahifadhi, na sisi tunaona tu rejeleo lililofichwa sehemu na kitambulisho cha muamala. Angalia Sera ya Faragha yetu kwa maelezo ya jinsi tunavyoshughulikia data binafsi inayohusiana na agizo lako.

Watoa huduma wetu wa malipo huendesha uchunguzi wao wenyewe wa udanganyifu na vikwazo katika ngazi ya malipo. Miamala inayohusiana na nchi zilizowekewa vikwazo vya kina, au inayoashiriwa na mifumo yao ya kubaini udanganyifu, inaweza kukataliwa kiotomatiki. Sisi hatudhibiti maamuzi hayo na si mara zote tunaelezwa sababu zake.

7. Malipo yanapochukuliwa

Malipo huchukuliwa unapoweka agizo lako. Tunaanza kuchakata maombi yako baada tu ya kupokea maombi kamili pamoja na malipo kamili.

Kwa uhamisho wa fedha benki, uchakataji huanza pale fedha zinapofika kwenye akaunti yetu, jambo ambalo kwa kawaida huchukua siku 1–5 za kazi kutegemea benki na nchi yako. Tafadhali taja namba ya agizo lako katika rejeleo la uhamisho; bila hiyo tunaweza kushindwa kuoanisha malipo na agizo lako.

8. Jinsi malipo yanavyoonekana kwenye taarifa yako

Malipo kwetu huonekana kwenye taarifa ya kadi au ya benki yako kama IDAOFFICE.

Iwapo hutambui malipo fulani, tafadhali wasiliana nasi kabla ya kufungua mzozo na benki yako. Andika kwa [email protected] ukitaja kiasi na tarehe, nasi tutakutambulia agizo husika ndani ya siku 1 ya kazi. Mizozo mingi hubainika kuwa ni agizo la mwanafamilia au maelezo yasiyofahamika, na hayo tunaweza kuyatatua ndani ya dakika chache — kutenguliwa kwa malipo na benki huchukua wiki kadhaa na hakumsaidii yeyote.

9. Malipo yaliyoshindikana au kukataliwa

Iwapo malipo yatashindikana, agizo lako halitachakatwa hadi malipo yakamilike kwa mafanikio. Hatujaribu tena kadi iliyokataliwa kiotomatiki; unaweza kujaribu tena katika hatua ya kulipia kwa njia ile ile au njia tofauti.

Sababu za kawaida za kukataliwa ni kadi iliyokwisha muda wake, fedha zisizotosha, msimbo wa usalama ulioandikwa vibaya, au benki yako kuzuia muamala wa kimataifa. Kwa kawaida benki yako inaweza kukueleza sababu husika — sisi hatuwezi kuiona sababu hiyo.

Iwapo agizo litabaki bila kulipwa, tunahifadhi maombi katika kumbukumbu zetu ili uweze kuyakamilisha baadaye; hakuna kinachotengenezwa wala kusafirishwa hadi malipo yapokewe.

10. Malipo yaliyorudiwa

Iwapo ulitozwa mara mbili kwa agizo lile lile, tuarifu nasi tutarejesha kiasi kilichorudiwa. Huhitaji kuthibitisha chochote — tunaweza kuliona katika kumbukumbu zetu.

11. Marejesho ya fedha

Marejesho ya fedha yanaongozwa na Sera ya Marejesho ya Fedha na Kughairi yetu, ambayo inaeleza kinachoweza kurejeshewa fedha, kisichoweza, na muda unaotumika. Marejesho ya fedha hutolewa kwa njia ya malipo ya awali iliyotumika kwa agizo. Mara tunapotoa marejesho ya fedha, muda unaochukua kuonekana hutegemea mtoa huduma wako — kwa kawaida siku 5–10 za kazi kwa kadi na pochi za kidijitali.

Binance Pay. Tunatoza kwa USDT, na tunarejesha kwa USDT — kiasi kile kile tulichopokea, kinachorudishwa kwenye akaunti ambayo malipo yalitoka. USDT hupimwa kwa dola za Marekani, hivyo marejesho hurudisha kiasi kile kile cha USDT ulicholipa; thamani yake katika sarafu nyingine inaweza kuwa imebadilika.

Iwapo ulinunua USDT kwa kutumia sarafu nyingine ili kutulipa, ubadilishaji huo ulifanyika kati yako na soko lako la kubadilishia, na faida au hasara yoyote iliyotokana nao si kitu tunachoweza kurejesha — sisi tunashikilia na kurejesha tu USDT uliyotuma.

12. Kutenguliwa kwa malipo na benki

Dai la kutenguliwa kwa malipo na benki linapowasilishwa, tunajibu benki yako kwa ushahidi tulionao: kumbukumbu ya agizo, uthibitisho wa uwasilishaji, kukubali kwako masharti yetu, na mawasiliano yetu na wewe. Hii ni njia ya polepole na yenye ubishani zaidi kuliko kutuomba tu marejesho ya fedha, na katika hali nyingi hutoa matokeo yale yale kwa muda mrefu zaidi.

Pale ambapo hati tayari imetolewa na kisha kutenguliwa kwa malipo na benki kunawasilishwa, hati hiyo inakoma kuwa halali wakati mzozo unaendelea. Inafutwa kabisa iwapo tu kutenguliwa kwa malipo na benki kutafanikiwa, na inarejeshwa iwapo mzozo utaondolewa au utaamuliwa kwa manufaa yetu, kama ilivyoelezwa katika Sera ya Marejesho ya Fedha na Kughairi, ambayo inabainisha kinachofuata.

13. Mabadiliko ya sera hii

Tunaweza kusasisha sera hii mara kwa mara. Mabadiliko huanza kutumika yanapochapishwa kwenye ukurasa huu, na tarehe iliyo juu inaonyesha toleo la sasa.

14. Mawasiliano

Maswali kuhusu malipo: [email protected]