Zásady platieb

Posledná aktualizácia: 30. augusta 2026

Tieto Zásady platieb vysvetľujú, ako sa spracúvajú platby za objednávky zadané u spoločnosti International Driving Authority na stránke idaoffice.org. Tvoria súčasť našich Obchodných podmienok a je potrebné čítať ich spolu s našimi Zásadami vrátenia platby a zrušenia objednávky.

1. Komu platíte

Objednávky zadané na stránke idaoffice.org predáva spoločnosť INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, partnerstvo s ručením obmedzeným registrované v Spojenom kráľovstve pod číslom OC418927, so sídlom 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH, Spojené kráľovstvo.

2. Ceny a mena

Ceny našich služieb sú uvedené na našej stránke s cenami a znova v pokladni (dokončenie objednávky) predtým, než objednávku potvrdíte. Ak nie je uvedené inak, ceny sa zobrazujú v mene uvedenej v pokladni (dokončenie objednávky). Prípadné dane alebo poplatky, ktoré účtujeme my, sú uvedené pred potvrdením vašej objednávky; dovozné clá, dane a colné poplatky v krajine určenia sú opísané samostatne v našich Zásadách doručovania a nie sú zahrnuté v cene.

Cena, ktorú vidíte v pokladni (dokončenie objednávky), je cena, ktorú zaplatíte. Nepripočítavame manipulačné poplatky, vlastné marže za prepočet meny ani poplatky, ktoré by sa objavili až po potvrdení. Ak vaša banka alebo vydavateľ karty uplatní vlastný poplatok za prepočet meny alebo za medzinárodnú transakciu, ide o ich poplatok, ktorý nemôžeme ovplyvniť.

3. Akceptované spôsoby platby

Akceptujeme:

• Karty — Visa, MasterCard a American Express;
• Digitálne peňaženky — Apple Pay a Google Pay, ktoré zaťažia kartu uloženú vo vašej peňaženke;
• PayPal;
• Alipay a WeChat Pay;
• Binance Pay — platba v USDT;
• Bankový prevod, na požiadanie.

Dostupnosť závisí od krajiny, v ktorej sa nachádzate, od vašej banky a od pokrytia samotného spôsobu platby — nie každá možnosť sa ponúka v každej krajine. To, čo je dostupné pre vás, sa zobrazí pri dokončení objednávky.

4. Čo neakceptujeme

• hotovosť, šeky ani peňažné poukážky;
• služby prevodu peňazí, ako sú Western Union alebo MoneyGram;
• kryptomenu zaslanú priamo na adresu peňaženky mimo Binance Pay;
• platbu z karty alebo účtu, na ktorých používanie nemáte oprávnenie.

Ak vás niekto požiada o úhradu našej služby niektorým z týchto spôsobov, nie sme to my. Nahláste to prosím na adrese [email protected], a platbu neposielajte.

5. Platba cudzou platobnou kartou

Môžete zaplatiť kartou inej osoby — rodiča, partnera, zamestnávateľa — za predpokladu, že držiteľ platobnej karty o platbe vie a súhlasí s ňou. Za mnohých našich zákazníkov platí rodina a nemáme voči tomu žiadne námietky.

Nemôžeme však pripustiť platbu, s ktorou držiteľ platobnej karty nesúhlasil. Ak použijete kartu bez vedomia jej držiteľa, nejde o platbu, ktorú môžeme uznať.

Čo sa stane, ak držiteľ platobnej karty transakciu spochybní. Ak je podané spätné zúčtovanie platby (chargeback), dokument vydaný k danej objednávke prestáva byť platný po dobu trvania sporu a nie je možné ho ďalej overiť online. Trvalo sa zruší iba v prípade, že spätné zúčtovanie platby bude úspešné, a obnoví sa, ak bude spor vzatý späť alebo rozhodnutý v náš prospech. Platí to aj vtedy, ak už bol dokument doručený.

Preto vás žiadame, aby ste nás kontaktovali skôr, než začnete spor (pozri článok 12). Ak držiteľ platobnej karty transakciu nepozná, jediný e-mail zaslaný nám vec spravidla vyrieši do jedného dňa a nikto tým nepríde o dokument.

6. Ako sa vaša platba spracúva

Karty, digitálne peňaženky, Alipay a WeChat Pay spracúva spoločnosť Stripe; platby PayPal spracúva PayPal; platby kryptomenou spracúva Binance Pay. Platobné stránky a stránky so žiadosťou sú šifrované pomocou HTTPS a TLS. Úplné údaje o platobnej karte neuchovávame na vlastných serveroch— uchovávajú ich naši poskytovatelia a my vidíme iba maskovaný identifikátor platobnej karty a identifikátor transakcie. Pozrite si naše Zásady ochrany osobných údajov, kde nájdete informácie o tom, ako nakladáme s osobnými údajmi súvisiacimi s vašou objednávkou.

Naši poskytovatelia platobných služieb vykonávajú na úrovni platby vlastnú kontrolu podvodov a sankcií. Transakcie spojené s jurisdikciami, na ktoré sa vzťahujú komplexné sankcie, alebo transakcie označené ich systémami na odhaľovanie podvodov, môžu byť automaticky zamietnuté. Tieto rozhodnutia neovplyvňujeme a ich dôvod nám nie je vždy oznámený.

7. Kedy sa platba strháva

Platba sa strháva pri zadaní vašej objednávky. Spracúvanie vašej žiadosti začíname až po tom, ako sme dostali úplnú žiadosť aj plnú úhradu.

Pri bankových prevodoch sa spracovanie začína, keď prostriedky dorazia na náš účet, čo zvyčajne trvá 1 – 5 pracovných dní v závislosti od vašej banky a krajiny. Uveďte, prosím, číslo svojej objednávky v poznámke k prevodu; bez neho nemusíme byť schopní priradiť platbu k vašej objednávke.

8. Ako sa platba zobrazí na vašom výpise

Platby v náš prospech sa na výpise z karty alebo z bankového účtu zobrazujú ako IDAOFFICE.

Ak niektorú platbu nespoznávate, kontaktujte nás, prosím, skôr, než začnete spor so svojou bankou. Napíšte na [email protected] s uvedením sumy a dátumu a my vám objednávku identifikujeme do 1 pracovného dňa. Väčšina sporov sa ukáže byť objednávkou rodinného príslušníka alebo neznámym označením platby a tie vieme vyriešiť v priebehu niekoľkých minút — spätné zúčtovanie platby (chargeback) trvá týždne a nepomôže nikomu.

9. Neúspešné alebo zamietnuté platby

Ak platba zlyhá, vaša objednávka sa nespracuje, kým platba úspešne neprebehne. Zamietnutú kartu automaticky opakovane nezaťažujeme; môžete to skúsiť znova v pokladni (dokončenie objednávky) rovnakým alebo iným spôsobom platby.

Bežnými dôvodmi zamietnutia sú platnosť karty, ktorá uplynula, nedostatok prostriedkov, nesprávne zadaný bezpečnostný kód alebo blokovanie medzinárodnej transakcie zo strany vašej banky. Vaša banka vám zvyčajne vie povedať, o ktorý dôvod ide — my ho nevidíme.

Ak objednávka zostane neuhradená, žiadosť si uchovávame, aby ste ju mohli dokončiť neskôr; nič sa nevyrába a nič sa neodosiela, kým nie je platba prijatá.

10. Duplicitné platby

Ak vám bola za tú istú objednávku strhnutá platba dvakrát, dajte nám vedieť a duplicitnú platbu vám vrátime. Nemusíte nič dokazovať — vidíme to v našich záznamoch.

11. Vrátenie platby

Vrátenie platby sa riadi našimi Zásadami vrátenia platby a zrušenia objednávky, ktoré určujú, čo je možné vrátiť, čo nie, a aké lehoty sa uplatňujú. Platby sa vracajú na pôvodný spôsob platby použitý pri objednávke. Po tom, ako vrátenie platby vykonáme, závisí čas jeho pripísania od vášho poskytovateľa — zvyčajne 5 – 10 pracovných dní pri kartách a peňaženkách.

Binance Pay. Účtujeme v USDT a vraciame v USDT — rovnakú sumu, akú sme prijali, vrátenú na účet, z ktorého platba prišla. USDT je denominovaný v amerických dolároch, takže vrátením platby dostanete rovnakú sumu USDT, akú ste zaplatili; jej hodnota v iných menách sa mohla zmeniť.

Ak ste USDT nakúpili za iný token, aby ste nám mohli zaplatiť, tento prevod prebehol medzi vami a vašou zmenárňou a prípadný zisk alebo stratu z neho nemôžeme vrátiť — vždy držíme a vraciame len USDT, ktoré ste nám poslali.

12. Spätné zúčtovanie platby (chargeback)

Ak je podané spätné zúčtovanie platby (chargeback), odpovieme vašej banke s dôkazmi, ktorými disponujeme: záznamom o objednávke, dokladom o doručení, vaším súhlasom s našimi podmienkami a našou korešpondenciou s vami. Ide o pomalšiu a konfliktnejšiu cestu než jednoduchá žiadosť o vrátenie platby adresovaná nám a vo väčšine prípadov vedie k rovnakému výsledku, len pomalšie.

Ak už bol dokument vydaný a je podané spätné zúčtovanie platby (chargeback), tento dokument prestáva byť platný počas trvania sporu. Trvalo sa zneplatní iba v prípade, že spätné zúčtovanie platby bude úspešné, a obnoví sa, ak je spor stiahnutý alebo rozhodnutý v náš prospech, ako je opísané v našich Zásadách vrátenia platby a zrušenia objednávky, ktoré stanovujú ďalší postup.

13. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme čas od času aktualizovať. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na tejto stránke a dátum v hornej časti uvádza aktuálne znenie.

14. Kontakt

Otázky týkajúce sa platby: [email protected]