Политика за плащанията

Последна актуализация: 30 август 2026 г.

Тази Политика за плащанията разяснява как се обработват плащанията за поръчки, направени при International Driving Authority на idaoffice.org. Тя е част от нашите Общи условия и следва да се чете заедно с нашата Политика за възстановяване на суми и отказ от поръчка.

1. На кого плащате

Поръчките, направени на idaoffice.org, се продават от INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, партньорство с ограничена отговорност (limited liability partnership), регистрирано в Обединеното кралство под номер OC418927, със седалище 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH, Обединено кралство.

2. Цени и валута

Цените на нашите услуги са посочени на нашата страница с цени и повторно при плащане на поръчката, преди да я потвърдите. Освен ако не е посочено друго, цените се показват във валутата, изписана при плащане на поръчката. Всички данъци или такси, начислявани от нас, се указват, преди да потвърдите поръчката си; митата, данъците и митническите такси при внос в държавата на получаване са описани отделно в нашата Политика за доставка и не са включени.

Цената, която виждате при плащане на поръчката, е цената, която плащате. Не добавяме такси за обработка, собствени надбавки за валутна обмяна, нито такси, които се появяват след потвърждението. Ако Вашата банка или издател на картата прилага собствена такса за обмяна или за международна трансакция, тази такса е тяхна и е извън нашия контрол.

3. Приемани начини на плащане

Приемаме:

• Карти — Visa, MasterCard и American Express;
• Дигитални портфейли — Apple Pay и Google Pay, които теглят сумата от картата, запазена в портфейла;
• PayPal;
• Alipay и WeChat Pay;
• Binance Pay — плащане в USDT;
• Банков превод, при поискване.

Наличността зависи от Вашето местоположение, от Вашата банка и от собственото покритие на съответния метод — не всяка опция се предлага във всяка държава. Наличните за Вас опции се показват при плащане на поръчката.

4. Какво не приемаме

• пари в брой, чекове или пощенски парични записи;
• услуги за парични преводи като Western Union или MoneyGram;
• криптовалута, изпратена директно към адрес на портфейл извън Binance Pay;
• плащане от карта или сметка, която не сте оправомощени да използвате.

Ако някой Ви поиска да заплатите за нашата услуга по някой от тези начини, това не сме ние. Моля, съобщете ни на [email protected] и не извършвайте плащането.

5. Плащане с чужда карта

Може да платите с чужда карта — на родител, на партньор, на работодател — при условие че картодържателят знае за плащането и е съгласен с него. За много от нашите клиенти поръчките се заплащат от техни роднини и ние нямаме нищо против това.

Това, което не можем да допуснем, е плащане, с което картодържателят не се е съгласил. Ако използвате карта без знанието на нейния притежател, това не е плащане, което можем да приемем.

Какво се случва, ако картодържателят оспори плащането. При подадено оспорване на плащането пред банката (chargeback) документът, издаден по съответната поръчка, престава да бъде валиден за времето, докато спорът е висящ, и не може повече да бъде проверен онлайн. Той се анулира окончателно само ако оспорването бъде уважено, и се възстановява, ако спорът бъде оттеглен или решен в наша полза. Това важи и в случаите, когато документът вече е бил доставен.

Затова Ви молим да се свържете с нас, преди да откриете спор (вж. раздел 12). Ако картодържател не разпознава плащането, едно електронно писмо до нас обикновено урежда въпроса в рамките на един ден и никой не губи документа си заради това.

6. Как се обработва Вашето плащане

Картите, дигиталните портфейли, Alipay и WeChat Pay се обработват от Stripe; плащанията чрез PayPal — от PayPal; плащанията с криптовалута — от Binance Pay. Страниците за плащане и за заявление са криптирани чрез HTTPS и TLS. Не съхраняваме пълните данни на картата на собствените си сървъри — те се съхраняват от нашите доставчици, а ние виждаме само маскиран референтен номер и идентификатора на трансакцията. Вижте нашата Политика за поверителност относно начина, по който обработваме личните данни, свързани с Вашата поръчка.

Нашите доставчици на платежни услуги извършват собствени проверки за измами и санкции на ниво плащане. Трансакции, свързани с юрисдикции, подложени на всеобхватни санкции, или маркирани от техните системи за борба с измамите, могат да бъдат отхвърлени автоматично. Ние не контролираме тези решения и невинаги ни се съобщава причината за тях.

7. Кога се удържа плащането

Плащането се удържа при подаване на поръчката. Започваме обработката на Вашето заявление едва след като сме получили както пълно попълнено заявление, така и цялата дължима сума.

При банкови преводи обработката започва, когато средствата постъпят по нашата сметка, което обикновено отнема 1–5 работни дни в зависимост от Вашата банка и държава. Моля, посочете номера на поръчката си в основанието за превода; без него може да не успеем да съотнесем плащането към Вашата поръчка.

8. Как се отразява плащането в извлечението Ви

Плащанията към нас се отразяват във Вашето извлечение по карта или банкова сметка като IDAOFFICE.

Ако не разпознавате дадено плащане, моля, свържете се с нас, преди да откриете спор с Вашата банка. Пишете ни на [email protected] с посочване на сумата и датата и ние ще идентифицираме поръчката за Вас в рамките на 1 работен ден. В повечето случаи се оказва, че става дума за поръчка на член от семейството или за непознато описание на плащането, а това можем да изясним за минути — оспорването на плащането пред банката (chargeback) отнема седмици и не помага на никого.

9. Неуспешни или отхвърлени плащания

Ако плащане е неуспешно, Вашата поръчка не се обработва, докато плащането не бъде завършено успешно. Не правим автоматични повторни опити с отхвърлена карта; можете да опитате отново при плащане на поръчката със същия или с друг начин на плащане.

Чести причини за отхвърляне са изтекла карта, недостатъчна наличност, погрешно въведен код за сигурност или блокиране на международна трансакция от Вашата банка. Обикновено Вашата банка може да Ви каже коя е причината — ние не можем да я видим.

Ако поръчката остане неплатена, запазваме заявлението в архива си, за да можете да го довършите по-късно; нищо не се произвежда и нищо не се изпраща, докато не бъде получено плащане.

10. Дублирани плащания

Ако сте били таксувани два пъти за една и съща поръчка, уведомете ни и ще възстановим дублираната сума. Не е необходимо да доказвате каквото и да било — виждаме го в нашите записи.

11. Възстановяване на суми

Възстановяването на суми се урежда от нашата Политика за възстановяване на суми и отказ от поръчка, която определя какво подлежи на възстановяване, какво не и приложимите срокове. Сумите се възстановяват по първоначалния начин на плащане, използван за поръчката. След като извършим възстановяване, времето, необходимо сумата да се появи, зависи от Вашия доставчик — обикновено 5–10 работни дни при карти и портфейли.

Binance Pay. Таксуваме в USDT и възстановяваме в USDT — същата сума, която сме получили, върната по сметката, от която е дошло плащането. USDT е деноминиран в щатски долари, така че при възстановяване се връща същата сума в USDT, която сте платили; нейната стойност в други валути може да се е променила.

Ако сте закупили USDT с друг токен, за да ни платите, тази обмяна е станала между Вас и Вашата борса и евентуална печалба или загуба от нея не е нещо, което можем да върнем — ние държим и връщаме единствено изпратения от Вас USDT.

12. Оспорвания на плащания пред банката (chargebacks)

Ако бъде подадено оспорване на плащането пред банката (chargeback), ние отговаряме на Вашата банка с доказателствата, с които разполагаме: записа за поръчката, доказателство за доставка, Вашето приемане на нашите условия и кореспонденцията ни с Вас. Това е по-бавен и по-конфликтен път от това просто да поискате възстановяване на сумата от нас и в повечето случаи води до същия резултат, но по-бавно.

Когато документ вече е издаден и бъде подадено оспорване на плащането пред банката (chargeback), този документ престава да бъде валиден за времето, докато спорът е висящ. Той се анулира окончателно само ако оспорването бъде уважено, и се възстановява, ако спорът бъде оттеглен или решен в наша полза, както е описано в нашата Политика за възстановяване на суми и отказ от поръчка, която определя какво следва оттук нататък.

13. Промени в тази политика

Може да актуализираме тази политика периодично. Промените влизат в сила при публикуването им на тази страница, а датата в началото показва текущата редакция.

14. Контакт

Въпроси относно плащане: [email protected]