भुगतान नीति

अंतिम अद्यतन: 30 अगस्त, 2026

यह भुगतान नीति यह स्पष्ट करती है कि idaoffice.org पर International Driving Authority के साथ दिए गए ऑर्डर के लिए भुगतान किस प्रकार संसाधित किए जाते हैं। यह हमारी सेवा की शर्तें का भाग है और इसे हमारी धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति.

1. आप किसे भुगतान कर रहे हैं

idaoffice.org पर दिए गए ऑर्डर INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP द्वारा बेचे जाते हैं, जो यूनाइटेड किंगडम में संख्या OC418927 के अंतर्गत पंजीकृत एक सीमित दायित्व भागीदारी है, जिसका पता 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH, यूनाइटेड किंगडम है।

2. मूल्य निर्धारण एवं मुद्रा

हमारी सेवाओं के मूल्य हमारे मूल्य पृष्ठ पर तथा पुनः आपकी पुष्टि से पूर्व चेकआउट पर दर्शाए जाते हैं। जब तक अन्यथा न कहा गया हो, मूल्य चेकआउट पर दर्शाई गई मुद्रा में प्रदर्शित किए जाते हैं। हमारे द्वारा लिया जाने वाला कोई भी कर या शुल्क आपके ऑर्डर की पुष्टि से पूर्व दर्शाया जाता है; गंतव्य देश के आयात शुल्क, कर एवं सीमा शुल्क का वर्णन हमारी प्रेषण नीति में अलग से किया गया है और वे इसमें सम्मिलित नहीं हैं।

चेकआउट पर आपको जो मूल्य दिखता है, वही मूल्य आप चुकाते हैं। हम कोई हैंडलिंग शुल्क, अपनी ओर से मुद्रा-परिवर्तन मार्जिन, या पुष्टि के बाद प्रकट होने वाले शुल्क नहीं जोड़ते। यदि आपका बैंक या कार्ड जारीकर्ता अपना स्वयं का परिवर्तन या अंतर्राष्ट्रीय-लेनदेन शुल्क लगाता है, तो वह शुल्क उनका है और हमारे नियंत्रण से बाहर है।

3. स्वीकृत भुगतान माध्यम

हम स्वीकार करते हैं:

• कार्ड — Visa, MasterCard, तथा American Express;
• डिजिटल वॉलेट — Apple Pay तथा Google Pay, जो वॉलेट में सहेजे गए आपके कार्ड से राशि लेते हैं;
• PayPal;
• Alipay तथा WeChat Pay;
• Binance Pay — USDT में भुगतान;
• बैंक हस्तांतरण, अनुरोध पर।

उपलब्धता आपके स्थान, आपके बैंक तथा संबंधित माध्यम की अपनी कवरेज पर निर्भर करती है — प्रत्येक विकल्प प्रत्येक देश में उपलब्ध नहीं होता। आपके लिए क्या उपलब्ध है, यह चेकआउट पर दर्शाया जाता है।

4. हम क्या स्वीकार नहीं करते

• नकद, चेक, या मनी ऑर्डर;
• धन-हस्तांतरण सेवाएँ जैसे Western Union या MoneyGram;
• Binance Pay के बाहर किसी वॉलेट पते पर सीधे भेजी गई क्रिप्टोकरेंसी;
• ऐसे कार्ड या खाते से भुगतान जिसका उपयोग करने के लिए आप अधिकृत नहीं हैं।

यदि कोई व्यक्ति आपसे इनमें से किसी भी माध्यम से हमारी सेवा का भुगतान करने के लिए कहे, तो वह हम नहीं हैं। कृपया इसकी सूचना[email protected] पर दें और भुगतान न भेजें।

5. किसी अन्य व्यक्ति के कार्ड से भुगतान

आप किसी अन्य व्यक्ति के कार्ड से भुगतान कर सकते हैं — माता-पिता, जीवनसाथी, या नियोक्ता के — बशर्ते कार्डधारक को भुगतान की जानकारी हो और वह उससे सहमत हो। हमारे कई ग्राहकों का भुगतान उनके परिवार द्वारा किया जाता है, और हमें इस पर कोई आपत्ति नहीं है।

जिसकी अनुमति हम नहीं दे सकते वह ऐसा भुगतान है जिससे कार्डधारक सहमत नहीं हुआ है। यदि आप कार्डधारक की जानकारी के बिना कार्ड का उपयोग करते हैं, तो वह भुगतान हम स्वीकार नहीं कर सकते।

यदि कार्डधारक शुल्क पर विवाद करे तो क्या होता है। जब चार्जबैक (बैंक के माध्यम से भुगतान विवाद) दायर किया जाता है, तो उस ऑर्डर के लिए जारी किया गया दस्तावेज़ विवाद के लंबित रहने तक वैध नहीं रहता और उसका ऑनलाइन सत्यापन नहीं किया जा सकता। वह स्थायी रूप से केवल तभी रद्द किया जाता है जब चार्जबैक सफल हो जाए, और यदि विवाद वापस ले लिया जाए अथवा हमारे पक्ष में निर्णय हो, तो उसे पुनः बहाल कर दिया जाता है। यह उन मामलों पर भी लागू होता है जहाँ दस्तावेज़ पहले ही वितरित किया जा चुका हो।

इसी कारण हम आपसे अनुरोध करते हैं कि विवाद प्रारंभ करने से पूर्व हमसे संपर्क करें (धारा 12 देखें)। यदि कोई कार्डधारक शुल्क को नहीं पहचानता, तो हमें भेजा गया एक ईमेल सामान्यतः इस मामले को एक ही दिन में सुलझा देता है, और इस कारण किसी का दस्तावेज़ नहीं खोता।

6. आपका भुगतान किस प्रकार संसाधित किया जाता है

कार्ड, डिजिटल वॉलेट, Alipay तथा WeChat Pay का संचालन Stripe द्वारा किया जाता है; PayPal भुगतान PayPal द्वारा; क्रिप्टोकरेंसी भुगतान Binance Pay द्वारा। भुगतान एवं आवेदन पृष्ठ HTTPS तथा TLS का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किए जाते हैं। हम अपने सर्वरों पर संपूर्ण कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते — उन्हें हमारे प्रदाता रखते हैं, और हमें केवल एक छिपा हुआ संदर्भ तथा लेनदेन पहचानकर्ता दिखाई देता है। आपके ऑर्डर से संबंधित व्यक्तिगत डेटा को हम किस प्रकार संभालते हैं, इसके लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।

हमारे भुगतान प्रदाता भुगतान स्तर पर अपनी स्वयं की धोखाधड़ी एवं प्रतिबंध जाँच संचालित करते हैं। व्यापक प्रतिबंधों के अधीन क्षेत्राधिकारों से संबद्ध लेनदेन, या उनकी धोखाधड़ी प्रणालियों द्वारा चिह्नित लेनदेन, स्वतः अस्वीकृत किए जा सकते हैं। हम उन निर्णयों को नियंत्रित नहीं करते और हमें उनका कारण सदैव नहीं बताया जाता।

7. भुगतान कब लिया जाता है

भुगतान आपके ऑर्डर देते समय लिया जाता है। हम आपके आवेदन का प्रसंस्करण तभी प्रारंभ करते हैं जब हमें पूर्ण आवेदन तथा पूर्ण भुगतान दोनों प्राप्त हो जाते हैं।

बैंक हस्तांतरण के मामले में, प्रसंस्करण तब प्रारंभ होता है जब राशि हमारे खाते में पहुँच जाती है, जिसमें आपके बैंक तथा देश के अनुसार सामान्यतः 1–5 कार्य दिवस लगते हैं। कृपया हस्तांतरण के संदर्भ में अपना ऑर्डर नंबर अवश्य लिखें; इसके बिना हम भुगतान को आपके ऑर्डर से मिलाने में असमर्थ हो सकते हैं।

8. आपके विवरण में शुल्क किस रूप में दिखाई देता है

हमारे शुल्क आपके कार्ड या बैंक विवरण में इस रूप में दिखाई देते हैं: IDAOFFICE.

यदि आप किसी शुल्क को नहीं पहचानते, तो कृपया अपने बैंक के साथ विवाद प्रारंभ करने से पूर्व हमसे संपर्क करें। राशि एवं तिथि सहित यहाँ लिखें: [email protected], और हम 1 कार्य दिवस के भीतर आपके लिए ऑर्डर की पहचान कर देंगे। अधिकांश विवाद अंततः परिवार के किसी सदस्य का ऑर्डर या कोई अपरिचित विवरण-नाम निकलते हैं, और उन्हें हम कुछ ही मिनटों में सुलझा सकते हैं — जबकि चार्जबैक (बैंक के माध्यम से भुगतान विवाद) में सप्ताहों लगते हैं और उससे किसी को लाभ नहीं होता।

9. विफल या अस्वीकृत भुगतान

यदि कोई भुगतान विफल हो जाता है, तो आपका ऑर्डर तब तक संसाधित नहीं किया जाता जब तक भुगतान सफलतापूर्वक पूर्ण नहीं हो जाता। हम अस्वीकृत कार्ड पर स्वतः पुनः प्रयास नहीं करते; आप चेकआउट पर उसी या किसी अन्य माध्यम से पुनः प्रयास कर सकते हैं।

अस्वीकृति के सामान्य कारण हैं समाप्त हो चुका कार्ड, अपर्याप्त शेष राशि, गलत टाइप किया गया सुरक्षा कोड, या आपके बैंक द्वारा अंतर्राष्ट्रीय लेनदेन को अवरुद्ध किया जाना। आपका बैंक प्रायः आपको बता सकता है कि कौन-सा कारण लागू है — हम कारण नहीं देख सकते।

यदि किसी ऑर्डर का भुगतान नहीं किया गया है, तो हम आवेदन को अपने रिकॉर्ड में सुरक्षित रखते हैं ताकि आप उसे बाद में पूर्ण कर सकें; भुगतान प्राप्त होने तक न तो कुछ तैयार किया जाता है और न ही कुछ भेजा जाता है।

10. दोहरे शुल्क

यदि एक ही ऑर्डर के लिए आपसे दो बार शुल्क लिया गया है, तो हमें बताएँ और हम अतिरिक्त रूप से काटी गई राशि की धनवापसी कर देंगे। आपको कुछ भी सिद्ध करने की आवश्यकता नहीं है — यह हमें अपने रिकॉर्ड में दिखाई देता है।

11. धनवापसी

धनवापसी हमारी धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति द्वारा शासित होती है, जो यह निर्धारित करती है कि क्या वापसी योग्य है, क्या नहीं, तथा कौन-सी समय-सीमाएँ लागू होती हैं। धनवापसी ऑर्डर के लिए प्रयुक्त मूल भुगतान माध्यम में ही जारी की जाती है। हमारे द्वारा धनवापसी जारी करने के बाद, उसके दिखाई देने में लगने वाला समय आपके प्रदाता पर निर्भर करता है — कार्ड एवं वॉलेट के लिए सामान्यतः 5–10 कार्य दिवस।

Binance Pay। हम USDT में शुल्क लेते हैं, और USDT में ही धनवापसी करते हैं — वही राशि जो हमें प्राप्त हुई थी, उसी खाते में लौटाई जाती है जिससे भुगतान आया था। USDT अमेरिकी डॉलर में अंकित होता है, अतः धनवापसी में USDT की उतनी ही राशि लौटाई जाती है जितनी आपने चुकाई थी; अन्य मुद्राओं में उसका मूल्य बदल सकता है।

यदि आपने हमें भुगतान करने के लिए किसी अन्य टोकन से USDT खरीदा था, तो वह परिवर्तन आपके तथा आपके एक्सचेंज के बीच हुआ, और उस पर हुआ कोई लाभ या हानि हम लौटा नहीं सकते — हम केवल वही USDT रखते और लौटाते हैं जो आपने भेजा था।

12. चार्जबैक (बैंक के माध्यम से भुगतान विवाद)

यदि चार्जबैक (बैंक के माध्यम से भुगतान विवाद) दायर किया जाता है, तो हम आपके बैंक को अपने पास उपलब्ध प्रमाण के साथ उत्तर देते हैं: ऑर्डर रिकॉर्ड, वितरण का प्रमाण, हमारी शर्तों की आपकी स्वीकृति, तथा आपके साथ हुआ हमारा पत्राचार। यह हमसे सीधे धनवापसी माँगने की तुलना में धीमा तथा अधिक विरोधात्मक मार्ग है, और अधिकांश मामलों में इससे वही परिणाम अधिक विलंब से मिलता है।

जहाँ कोई दस्तावेज़ पहले ही जारी किया जा चुका हो और चार्जबैक (बैंक के माध्यम से भुगतान विवाद) दायर किया जाता है, वहाँ विवाद के लंबित रहने तक वह दस्तावेज़ वैध नहीं रहता। यह स्थायी रूप से तभी रद्द किया जाता है जब चार्जबैक (बैंक के माध्यम से भुगतान विवाद) सफल हो, और यदि विवाद वापस ले लिया जाए या हमारे पक्ष में निर्णय हो तो इसे पुनर्बहाल कर दिया जाता है, जैसा कि हमारी धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति में वर्णित है, जो यह निर्धारित करती है कि आगे क्या होगा।

13. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। परिवर्तन इस पृष्ठ पर प्रकाशित होते ही प्रभावी हो जाते हैं, तथा ऊपर दी गई तिथि वर्तमान संशोधन दर्शाती है।

14. संपर्क

किसी भुगतान से संबंधित प्रश्न: [email protected]