Política de Pagamentos

Última atualização: 30 de agosto de 2026

A presente Política de Pagamentos explica como são processados os pagamentos relativos às encomendas efetuadas junto da International Driving Authority em idaoffice.org. Faz parte integrante dos nossos Termos e Condições de Utilização e deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Reembolso e Cancelamento.

1. A quem está a pagar

As encomendas efetuadas em idaoffice.org são vendidas pela INTERNATIONAL DRIVING AUTHORITY LLP, uma parceria de responsabilidade limitada (limited liability partnership) registada no Reino Unido sob o número OC418927, com sede em 207 Regent Street, 3rd Floor Suite, London, W1B 3HH, Reino Unido.

2. Preços e moeda

Os preços dos nossos serviços são indicados na nossa página de Preços e novamente na finalização da compra, antes de confirmar. Salvo indicação em contrário, os preços são apresentados na moeda indicada na finalização da compra. Quaisquer impostos ou encargos por nós cobrados são indicados antes de confirmar a sua encomenda; os direitos de importação, impostos e encargos aduaneiros do país de destino são descritos separadamente na nossa Política de Envio e não estão incluídos.

O preço que vê na finalização da compra é o preço que paga. Não acrescentamos encargos de processamento, margens próprias de conversão cambial, nem taxas que surjam após a confirmação. Se o seu banco ou emissor do cartão aplicar a sua própria taxa de conversão ou de transação internacional, essa taxa é cobrada por essa instituição, e não por nós, e está fora do nosso controlo.

3. Métodos de pagamento aceites

Aceitamos:

• Cartões — Visa, MasterCard e American Express;
• Carteiras digitais — Apple Pay e Google Pay, que debitam o cartão guardado na carteira;
• PayPal;
• Alipay e WeChat Pay;
• Binance Pay — pago em USDT;
• Transferência bancária, mediante pedido.

A disponibilidade depende da sua localização, do seu banco e da cobertura própria de cada método — nem todas as opções são oferecidas em todos os países. Os métodos disponíveis para si são apresentados na finalização da compra.

4. O que não aceitamos

• dinheiro em numerário, cheques ou vales postais;
• serviços de transferência de dinheiro como a Western Union ou a MoneyGram;
• criptomoeda enviada diretamente para um endereço de carteira fora do Binance Pay;
• pagamento a partir de um cartão ou conta que não está autorizado a utilizar.

Se alguém lhe pedir que pague o nosso serviço através de algum destes métodos, não somos nós. Comunique o facto para [email protected], e não efetue o pagamento.

5. Pagar com o cartão de outra pessoa

Pode pagar com o cartão de outra pessoa — de um progenitor, de um cônjuge ou companheiro, de um empregador — desde que o titular do cartão tenha conhecimento do pagamento e o autorize. Muitos dos nossos clientes têm as suas encomendas pagas por familiares, e nada temos a opor a isso.

O que não podemos permitir é um pagamento que o titular do cartão não tenha autorizado. Se utilizar um cartão sem o conhecimento do respetivo titular, não se trata de um pagamento que possamos aceitar.

O que acontece se o titular do cartão contestar a cobrança. Quando é apresentado um chargeback (contestação do pagamento junto do banco emissor), o documento emitido para essa encomenda deixa de ser válido enquanto a contestação estiver pendente e não pode continuar a ser verificado online. O documento só é anulado definitivamente se a contestação for procedente, sendo reposto se a contestação for retirada ou decidida a nosso favor. Tal aplica-se mesmo nos casos em que o documento já tenha sido entregue.

É por esta razão que lhe pedimos que entre em contacto connosco antes de abrir uma contestação (ver secção 12). Se um titular do cartão não reconhecer a cobrança, um simples e-mail dirigido a nós resolve normalmente a questão no prazo de um dia, sem que ninguém perca o seu documento por causa disso.

6. Como é processado o seu pagamento

Os cartões, as carteiras digitais, o Alipay e o WeChat Pay são processados pela Stripe; os pagamentos por PayPal pela PayPal; os pagamentos em criptomoeda pelo Binance Pay. As páginas de pagamento e de pedido são encriptadas através de HTTPS e TLS. Não armazenamos os dados completos do cartão nos nossos próprios servidores — são os nossos prestadores que os detêm, e nós vemos apenas uma referência mascarada e o identificador da transação. Consulte a nossa Política de Privacidade para saber como tratamos os dados pessoais associados à sua encomenda.

Os nossos prestadores de serviços de pagamento aplicam os seus próprios controlos de fraude e de sanções ao nível do pagamento. As transações associadas a jurisdições sujeitas a sanções abrangentes, ou sinalizadas pelos respetivos sistemas antifraude, podem ser recusadas automaticamente. Não controlamos essas decisões e nem sempre nos é comunicado o motivo das mesmas.

7. Momento da cobrança do pagamento

O pagamento é cobrado no momento em que efetua a sua encomenda. Só começamos a processar o seu pedido depois de termos recebido um pedido completo e o pagamento integral.

No caso das transferências bancárias, o processamento tem início quando os fundos chegam à nossa conta, o que geralmente demora entre 1 e 5 dias úteis, consoante o seu banco e o seu país. Por favor, indique o número da sua encomenda na referência da transferência; sem essa indicação, poderemos não conseguir associar o pagamento à sua encomenda.

8. Como surge a cobrança no seu extrato

As cobranças efetuadas por nós surgem no seu extrato bancário ou de cartão como IDAOFFICE.

Se não reconhecer uma cobrança, contacte-nos antes de abrir uma contestação junto do seu banco. Escreva para [email protected] indicando o montante e a data, e identificaremos a encomenda por si no prazo de 1 dia útil. A maioria das contestações revela-se ser uma encomenda de um familiar ou um descritivo pouco familiar, e podemos resolver esses casos em minutos — um chargeback (contestação do pagamento junto do banco emissor) demora semanas e não beneficia ninguém.

9. Pagamentos falhados ou recusados

Se um pagamento falhar, a sua encomenda não é processada até que o pagamento seja concluído com êxito. Não repetimos automaticamente a tentativa de cobrança num cartão recusado; pode tentar novamente na finalização da compra, com o mesmo método ou com outro.

Os motivos mais frequentes de recusa são um cartão expirado, fundos insuficientes, um código de segurança introduzido incorretamente ou o bloqueio de uma transação internacional pelo seu banco. Normalmente, o seu banco poderá informá-lo sobre qual o motivo aplicável — nós não conseguimos ver a razão.

Se uma encomenda permanecer por pagar, mantemos o pedido em arquivo para que o possa concluir mais tarde; nada é produzido e nada é expedido enquanto o pagamento não for recebido.

10. Cobranças duplicadas

Se lhe tiver sido cobrado duas vezes o valor da mesma encomenda, informe-nos e reembolsaremos a cobrança duplicada. Não necessita de provar seja o que for — conseguimos verificá-lo nos nossos registos.

11. Reembolsos

Os reembolsos regem-se pela nossa Política de Reembolso e Cancelamento, que estabelece o que é reembolsável, o que não o é e os prazos aplicáveis. Os reembolsos são efetuados para o método de pagamento originalmente utilizado na encomenda. Depois de emitirmos um reembolso, o tempo que este demora a aparecer depende do seu prestador — normalmente entre 5 e 10 dias úteis no caso de cartões e carteiras digitais.

Binance Pay. Cobramos em USDT e reembolsamos em USDT — o mesmo montante que recebemos, devolvido à conta de onde proveio o pagamento. O USDT é denominado em dólares norte-americanos, pelo que um reembolso devolve o mesmo montante de USDT que pagou; o seu valor noutras moedas poderá ter-se alterado.

Se adquiriu USDT com outro token para nos pagar, essa conversão ocorreu entre si e a sua exchange, e qualquer ganho ou perda daí resultante não é algo que possamos devolver — detemos e devolvemos apenas os USDT que nos enviou.

12. Chargebacks (contestações do pagamento junto do banco emissor)

Se for apresentado um chargeback (contestação do pagamento junto do banco emissor), respondemos ao seu banco com os elementos de prova de que dispomos: o registo da encomenda, o comprovativo de entrega, a sua aceitação dos nossos termos e a nossa correspondência consigo. Trata-se de uma via mais lenta e mais litigiosa do que simplesmente solicitar-nos um reembolso e, na maioria dos casos, conduz ao mesmo resultado de forma mais demorada.

Caso já tenha sido emitido um documento e seja apresentado um chargeback (contestação do pagamento junto do banco emissor), esse documento deixa de ser válido enquanto o litígio estiver pendente. Só é cancelado definitivamente se o chargeback for julgado procedente, sendo reposto se a contestação for retirada ou decidida a nosso favor, conforme descrito na nossa Política de Reembolso e Cancelamento, que estabelece os passos subsequentes.

13. Alterações à presente política

Poderemos atualizar a presente política periodicamente. As alterações produzem efeitos a partir da sua publicação nesta página, sendo que a data indicada no topo mostra a revisão em vigor.

14. Contactos

Questões relativas a um pagamento: [email protected]